《健康养老服务基础山西省规》教案 项目二

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课题养老护理员的职业素养与安全课时2课时（90min）教学目标知识目标：（1）了解养老护理员的职业守则。（2）熟悉养老护理员的素质要求。（3）了解职业安全的概念。（4）熟悉常见的养老护理风险与应对。（5）掌握提高安全防护能力的方法。素质目标：（1）通过学习“十年坚守，把孝心送到每位老年人的心坎里”这一案例，培养爱岗敬业、无私奉献精神。（2）通过学习常见的养老护理风险知识，强化安全意识，提高安全素养，规范作业流程。教学重难点教学重点：养老护理员的职业守则、养老护理员的素质要求、什么是职业安全、常见的养老护理风险与应对教学难点：提高安全防护能力的方法教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤考勤【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到任务导入【教师】讲述“做老年人的拐杖与棉袄”的内容（详见教材），并提出问题：【学生】聆听、思考、回答传授新知【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解养老护理员的职业守则和素质要求的相关知识【教师】扫码播放“养老护理员”视频（详见教材），帮助学生了解养老护理员的定义、工作内容等【学生】观看、思考、理解【教师】组织学生阅读案例“十年坚守，把孝心送到每位老年人的心坎里”（详见教材），并提出问题：你从养老护理员小姜的事迹中学到了什么？【学生】阅读、思考、举手回答【教师】总结学生的回答【教师】提出问题：作为养老护理员，自身应具备哪些能力？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】总结学生的回答【教师】利用多媒体展示“协助老年人进食”图片，并进行讲解【教师】提出问题：你有过与老年人沟通的经历吗？你认为在与老年人沟通时，最重要的是什么？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】总结学生的回答【教师】利用多媒体展示“用药照料”图片，并进行讲解【学生】聆听、思考、理解、记忆课堂实践【教师】对学生进行分组，每3人一组，并选出一名组长，然后组织学生以小组为单位，进行“分析四名养老护理员的行为“任务（1）根据任务描述（详见教材）、本任务所学知识和《养老护理员国家职业技能标准》填写表格（详见教材）。填写完成后，交叉检查所填写的答案并进行讨论，然后对自己所填写的答案进行必要的补充与修改。（2）每组选出一人讲解本组的任务实施成果，并解答其他小组成员提出的问题。【学生】分组、填写表格、讨论修改、讲解任务实施成果、解答问题【教师】巡堂指导，评价各组的表现任务导入【教师】讲述“最美养老护理员”的内容（详见教材），并提出问题：【学生】聆听、思考、回答传授新知【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解职业安全、常见的养老护理风险与应对和提高安全防护能力的方法的相关知识一、什么是职业安全职业安全又称劳动安全，以防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故为目的。对于养老护理员而言，职业安全是指为防止养老护理员在照料、护理老年人的过程中发生伤亡事故，而在法律、技术、制度、教育等方面所采取的措施。职业安全与安全生产息息相关，生产必须安全，安全促进生产。生产与安全是统一的，企业法人在“管生产”的同时，必须“管安全”，不能有所偏废。在这一方针的指导下，我国制定并颁布了一系列劳动保护和技术安全的法律法规和标准，如《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》《中华人民共和国传染病防治法》《消毒管理办法》等，保障了职工的人身和财产安全。养老机构一般会对养老护理员进行上岗前的职业安全培训和在岗期间的定期职业安全培训。养老护理员在培训过程中应认真学习并掌握相关的职业安全知识，提高职业病防范意识，熟悉并遵守职业病防治法律、法规、规章和操作规程，学会正确使用、维护职业病防护设备和个人防护用品。此外，在工作中发现职业病危害事故隐患时，养老护理员应及时向有关部门报告。二、常见的养老护理风险与应对【教师】提出问题：在养老护理工作中，你发现或知道哪些职业病危害事故隐患吗？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】总结学生的回答养老护理员在工作中需要应对的风险主要有操作风险、暴力风险、生物风险、心理风险等。（一）操作风险操作风险主要包括：①养老护理员在上岗前未按要求规范穿戴工作服、工作帽、口罩、手套；②处理完老年人的分泌物、排泄物、被污染的物品，脱去手套后未立即洗手；③在移动、搬运老年人时因用力不当而拉伤肌肉；④不小心被锐器刺伤后未发觉或未及时处理，而是继续为老年人服务。养老护理员在上岗前应按要求规范穿戴工作服、工作帽、口罩、手套，在服务过程中应勤洗手、勤更换衣物、及时消毒。例如，在处理老年人的分泌物、排泄物和被污染的物品时应戴手套，脱去手套后应立即洗手；在使用锐器时应当特别注意，防止被刺伤。又如，养老护理员在移动、搬运老年人时，要注意保护腰部和上肢，防止肌肉拉伤；在护理患有传染性疾病的老年人时，应做好隔离和防护措施，并及时对使用过的物品进行清洁和消毒。（二）暴力风险一些老年人由于患有老年焦虑症、躁狂症、阿尔茨海默病等疾病，情绪不稳定、暴躁，可能会无端打骂养老护理员。养老护理员在工作中应学会观察，发现老年人有抵触情绪时，应尽可能避免刺激对方，同时注意防范老年人的暴力行为。此外，部分老年人的家属对老年人的疾病没有正确的认知，并且对养老护理员缺乏信任，如果老年人的身体状况得不到明显好转，就怀疑养老护理员的服务不到位或专业水平不高，或者偏信老年人的不实说辞，从而言辞激烈地质问甚至辱骂养老护理员。此时，养老护理员要保持冷静，不要与家属争吵，更不要与其产生肢体接触，而应及时报告领导，由领导出面解决。必要时，养老护理员可邀请家属暗中观察老年人的生活、查看监控录像等，以了解老年人的真实情况。（三）生物风险在为患传染性疾病的老年人服务时，养老护理员应做好个人防护措施，降低自己被感染的风险。在有条件的情况下，养老护理员应该做好以下防护措施：①戴好口罩和手套；②在处理动脉损伤出血时，应戴防护眼罩；③进行人工呼吸时应使用呼吸面膜、呼吸面罩等隔离物品；④救护老年人后应立即清洗双手并对急救用品进行消毒。养老护理员应时刻牢记，正确洗手是预防感染最简单、有效的措施，并认真落实。【教师】利用多媒体展示“养老护理员在练习洗手”图片，扫码播放“七步洗手法”视频（详见教材），帮助学生了解七步洗手法的具体操作【学生】观看、思考、理解此外，养老护理员应将老年人用过的棉签、棉球、敷料等一次性医疗用品装入双层密闭垃圾袋内，将针头、安瓿（b&）瓶等放置于专门的锐器盒，由专人回收运送，并按规定进行无害化处理。（四）心理风险由于养老护理工作烦琐且重复程度较高，加上部分人对养老护理员职业的不正确认知，养老护理员容易产生较大的心理压力和心理落差，进而产生消极怠工的心理，影响养老护理工作的正常进行。养老护理员与行政人员、后勤人员、老年人、老年人家属的关系，也会影响养老护理员的心理健康状况。此外，养老护理员经常面对疾病和死亡，容易出现焦虑、抑郁等心理。因此，养老护理员应经常自省，检查自己是否经常出现负面情绪或心理问题，并采取合理的方式进行心理调适，必要时可向心理咨询师求助。【教师】提出问题：小吴在照顾患有流感的杨奶奶时不小心被感染，这说明小吴在照顾杨奶奶的过程中可能存在哪些问题？【学生】聆听、思考、举手回答【教师】总结学生的回答三、提高安全防护能力的方法照护老年人是光荣、伟大却又十分辛苦的工作。为了给老年人提供优质的服务，养老护理员可从加强对专业知识和技能的学习、灵活应对暴力冲突、注重心理素质培养三个方面，提高养老护理安全防护能力。（一）加强对专业知识和技能的学习养老护理员应加强对老年生理学、心理学知识的学习，了解老年人的身体特点和心理需求，帮助老年人缓解心理压力，排解焦虑、抑郁等负面情绪；加强对专业理论知识的学习，掌握各种常见疾病的症状和护理要点，能够科学地制订护理计划；加强对护理操作技能的学习，掌握床位转移、饮食护理、口腔护理、翻身护理等技巧，以免操作不当而使自己或对方受伤。例如，养老护理员在将老年人从床上移动到轮椅上时，应采用科学的操作方法，而不是靠蛮力或仅仅靠腰部、上肢发力，否则容易导致腰部肌肉拉伤。此外，养老护理员还应加强对社交知识的学习，了解老年人的需求、想法，以便与老年人及其家属建立良好的关系；加强对急救知识的学习，掌握急救技术和急救设备的使用方法，熟悉急救药品的使用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。（二）灵活应对暴力冲突养老护理员应根据老年人的健康状况、生活自理能力等，为老年人提供有针对性的护理服务。例如，养老护理员应将失智老年人房间内的热水瓶、玻璃制品、剪刀等危险物品收起来，以免失智老年人在情绪失控时，利用这些物品伤害自己或他人。又如，当老年人故意刁难、辱骂养老护理员，或者拒绝配合养老护理员的工作，或者用绝食行为胁迫养老护理员做某些事情时，养老护理员一定要控制好自己的情绪，换位思考，真切感受老年人的内心，分析这些行为背后的原因。必要时，养老护理员可以先承认“错误”，以安抚老年人的情绪，再择机向老年人解释。如果老年人异常暴躁，养老护理员可暂停服务并报告医生处理，等老年人情绪稳定后再继续完成护理工作。【教师】扫码播放“化解老年人暴力冲突的技巧”视频（详见教材），帮助学生了解如何化解老年人暴力冲突【学生】观看、思考、理解（三）注重心理素质培养养老护理员应树立正确的世界观、人生观、价值观，学会自我疏导、排解负面情绪；培养积极的工作心态，能正确看待衰老、疾病和死亡；提升自己的护理能力和沟通能力，减少负面情绪造成的影响；合理安排时间，丰富自己的业余生活，适当放松身心。【学生】聆听、思考、理解、记忆课堂实践【教师】对学生进行分组，每3～5人一组，并选出一名组长，然后组织学生以小组为单位，进行“给养老护理员小王和小徐提建议”任务（1）根据任务描述（详见教材）、本任务所学知识和表格（详见教材）中的问题搜集资料。小组成员经讨论达成一致意见后填写表格。（2）每组选出一人讲解本组的任务实施成果，并解答其他小组成员提出的问题。（3）任务实施结束后，小组成员根据其他小组的讲解内容和任务实施过程中遇到的问题，对自己组所填写的内容进行必要的补充与修改。【学生】分组、搜集资料