本科《管理心理学》测试题及答案

本科《管理心理学》测试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理心理学的研究对象是（）A.人的心理规律B.组织的运行规律C.管理中人的心理和行为规律D.生产效率与经济效益答案C解析管理心理学是研究管理活动中人的心理现象及其行为规律的科学，核心是“人”在组织中的心理与行为。2.梅奥通过“霍桑实验”得出的重要结论是（）A.人是“经济人”B.人是“社会人”C.人是“复杂人”D.人是“自我实现人”答案B解析霍桑实验表明，工人不只是追求金钱，社会需要和心理满足对工作效率有重要影响，因此人是“社会人”。3.下列属于影响知觉选择的客观因素的是（）A.兴趣B.需要C.刺激物的强度D.经验答案C解析刺激物的强度、对比、运动变化等属于客观因素；兴趣、需要、经验等属于主观因素。4.根据奥尔德弗的ERG理论，人的核心需要不包括（）A.生存需要B.关系需要C.成长需要D.安全需要答案D解析ERG理论包含生存、关系、成长三种需要，其中生存需要已涵盖物质和安全方面。5.马斯洛需要层次理论中，最高层次的需要是（）A.安全需要B.尊重需要C.归属与爱的需要D.自我实现需要答案D6.赫茨伯格双因素理论中的“保健因素”是指（）A.能带来满意的因素B.与工作内容直接相关的因素C.防止产生不满的因素D.激励员工积极性的因素答案C解析保健因素主要与工作环境、条件相关，处理得好只能消除不满，不能带来满意。7.弗鲁姆期望理论认为，激励力量等于（）A.效价×期望值B.公平感×期望值C.需要强度×目标效价D.报酬×绩效答案A8.根据期望理论，当效价和期望值都很高时，激励力量（）A.较低B.中等C.较高D.为零答案C9.亚当斯公平理论认为，员工判断是否公平主要依据（）A.自己所得绝对报酬B.自己投入与产出之比C.自己的投入产出比与他人的投入产出比比较D.他人的绝对报酬答案C10.在强化理论中，当个体表现出期望行为后，撤销其厌恶刺激，以提高该行为发生率的做法属于（）A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退答案B11.管理方格理论认为，最有效的领导方式是（）A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型答案D12.费德勒权变模型认为，领导效果取决于领导风格与（）的匹配程度。A.下属成熟度B.情境控制程度C.任务结构D.职位权力答案B13.在决策过程中完全由领导者个人拍板，下属只能服从的领导风格是（）A.民主型B.放任型C.专制型D.参与型答案C14.群体发展的最后一个阶段是（）A.形成B.震荡C.规范化D.解体答案D解析群体发展一般经历形成、震荡、规范化、执行和解体五个阶段。15.群体规范对群体成员的主要作用是（）A.激励和奖赏B.约束和导向C.惩罚和控制D.替代和弱化答案B16.信息传递速度快、准确性高，但成员满意度较低的沟通网络是（）A.链式B.轮式C.环式D.全通道式答案B17.冲突处理策略中，“回避”方式最适用于（）A.重要且紧急的问题B.小事或冲突无望解决时C.需要双方共赢时D.自己完全正确时答案B18.团队与普通群体的主要区别在于团队强调（）A.共同目标B.成员协作与责任共担C.领导权威D.行为规范答案B19.组织文化结构中最核心的层次是（）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化答案C20.组织变革“力场分析”理论的提出者是（）A.勒温B.梅奥C.马斯洛D.赫茨伯格答案A二、多项选择题（每题2分，共10分。多选、少选、错选均不得分）1.影响知觉选择的客观因素包括（）A.刺激物的强度B.刺激物的对比C.刺激物的运动变化D.兴趣E.需要答案ABC解析兴趣和需要属于影响知觉选择的主观因素。2.麦克利兰成就需要理论提出的高层次需要包括（）A.权力需要B.归属需要C.成就需要D.生理需要E.安全需要答案ABC3.领导权力的主要来源包括（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.参照权答案ABCDE4.组织文化的功能包括（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案ABCDE5.群体决策的缺点有（）A.耗时较长B.易产生从众压力C.责任模糊D.信息更加全面E.决策质量一定高于个人决策答案ABC解析D是群体决策的优点，E说法过于绝对，群体决策不一定优于个人决策。三、名词解释（每题4分，共20分）1.管理心理学答案管理心理学是研究管理活动中人的心理现象及其行为规律的科学。它综合运用心理学、社会学、人类学等学科的理论和方法，探讨个体、群体、领导与组织等不同层面的心理与行为问题，以提高管理效能。2.知觉答案知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。它是在感觉的基础上，对信息进行选择、组织和解释的过程，受主观和客观多种因素影响。3.激励答案激励是激发、引导和维持人的行为，并使其朝向特定目标努力的心理过程。在管理中，激励通过满足人的需要，调动其积极性、主动性和创造性，从而达成组织目标。4.群体凝聚力答案群体凝聚力是指群体对成员的吸引力和成员之间的吸引力，以及成员愿意留在群体中的程度。凝聚力高的群体成员目标一致、关系和谐、士气高昂。5.组织文化答案组织文化是组织在长期实践中形成的、为全体成员共同遵循的价值观念、行为准则、道德规范、传统习惯等的总和。其核心是组织的精神文化。四、简答题（每题8分，共32分）1.简述马斯洛需要层次理论的基本内容。答案（1）马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现需要。（2）需要具有层次性，只有低层次需要基本满足后，才会产生高层次需要。（3）已满足的需要不再具有激励作用，只有未满足的需要才是激励的源泉。（4）各层次需要相互联系，高层次需要的发展不意味着低层次需要的消失。2.简述领导与管理的主要区别。答案（1）管理侧重于计划、组织、指挥、协调和控制，强调效率与规范；领导侧重于确定方向、激励下属和推动变革，强调效果与创新。（2）管理的权力主要来自职位授权，领导的影响力更多来自个人魅力和专长。（3）管理的对象是事和物为主，领导的对象主要是人。（4）管理者维持秩序，领导者带来变革；管理做“正确的事”，领导“正确地做事”的方向引导。3.简述群体决策的利与弊。答案利：（1）集思广益，信息更全面。（2）多种方案可供选择，决策质量较高。（3）成员参与感增强，决策接受度和承诺度提高。弊：（1）决策过程耗时较长，效率较低。（2）易产生从众压力，抑制不同意见。（3）责任分散，出现问题时责任模糊。（4）可能出现“小集团意识”，使决策偏离客观评价。4.简述组织变革的主要阻力及克服对策。答案主要阻力：（1）个体阻力：习惯、安全、经济顾虑、对未知的恐惧、选择性知觉等。（2）组织阻力：结构惯性、群体规范、既得利益、资源限制、组织文化等。克服对策：（1）加强沟通与宣传教育，让成员理解变革的意义。（2）鼓励员工参与变革计划，增强主人翁意识。（3）采用分阶段变革，降低心理冲击。（4）提供培训与支持，帮助员工适应新要求。（5）妥善处理利益关系，争取关键人物支持。五、论述题（18分）1.试述亚当斯公平理论的基本内容，并结合管理实践举例说明管理者如何运用公平理论调动员工积极性。答案公平理论又称社会比较理论，由亚当斯提出，主要研究报酬分配的公平性对员工积极性的影响。其基本观点是：员工不仅关心自己所得报酬的绝对值，更关心自己的投入产出比与他人的投入产出比是否相等。员工会将自己的“投入”（如教育程度、努力程度、工作时间、经验等）和“产出”（如工资、奖金、晋升、认可等）与他人的投入产出比进行比较。若比例相等，则感到公平，心情舒畅，努力工作；若比例不等，则产生不公平感，可能通过改变投入、改变产出、改变认知、改变比较对象或离开情境等方式恢复公平。在管理实践中，运用公平理论应注意：（1）建立公正、透明的薪酬与考核制度，使员工的投入与产出相匹配。例如，某企业在绩效奖金分配中，按岗位职责、工作业绩、技能水平等要素综合评价，避免“大锅饭”，使高贡献者获得高报酬，员工普遍感到公平。（2）加强对员工公平心理的引导。管理者应通过沟通解释，帮助员工正确认识自己的投入与产出，纠正其不合理的比较参照。例如，当员工抱怨“同岗位小李奖金比我高”时，管理者可说明小李承担了额外项目且绩效更优，引导员工关注实际贡献差异。（3）注重程序公平与互动公平。在涉及分配结果时，决策过程应公开透明，管理者应对员工表现出尊重与信息共享。例如，在年终评优时公布评选标准和依据，并让员工