2026智慧景区升级改造方案

01项目背景提升游客量，

提升影响度、

提升评价从游客服务、景区管理、运营宣传、产品创新等多层面实现景区的升级转型、提质增效

，打造生态、智慧型精品景区。从三个视角（景区、

产业平台、

全域联动）

，四个层次整体规划建设景区智慧化目标本期建设目标：

满足第一层次，

做优第二层次，服务第三层次，

为第四层次打牢基础。从整体产业集群发展的角度，做好产业规划监测、资源整合、业态引领、商业服务，带动周边旅游项目招商与建设

，形成旅游圈。以微山湖景区为龙头

，实现产城融合发展、微山县全域联动发展景区总体建设目标2、

打造智慧精品旅游景区4、

服务全域联动发展3、

服务产业集群发展高分通过景区5A评级1、

景区信息化配套2

畅

通

游

客

服

务

通

道

，

提升游客服务质量及效率4

提

升

景

区

运

营

效

率

，降低景区运营成本申

请5A

景区

的

必1备条件精准营销：

游客宣传

、

3

品牌塑造

、

商业策划核心需求塑立品牌，打造口碑。吸引游客，增加消费。招商引资，产业发展建设需求分析——核心建设需求6

集

群

/

集

团

管

理

，产业监测监管,通

过

智

能旅游体验产品升级手段提升5u通过互联网和手机终端获取一站式服务：u旅游六大要素（食、住、行、游、娱、购）的便捷的服务；u随时随地查询获取信息；u随时随地预定和消费旅游产品；u随时随地交流、沟通、报警、投诉和信息反馈。景区（智慧营销）u充分应用新科技手段

，打造用户全方位、沉浸式、交互式体验；u通过智慧化设施

，提升用户满意度和评价值。

.5u推动景区旅游产业发展

，促进旅游经济效应最大化：u分析统计各种旅游信息

，提供决策支持；u规划管理区域旅游开发、运营、投资政策；u对景区进行综合应急指挥调度u维护旅游行业生态

，保障游客利益。.u整合景区旅游服务、消费、营销：u提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力

，提高对景区综合管理监控能力

，提高旅游业务的营销和服务能力；u实现景区服务能力的塑造、服务品牌的提升、服务内容的规范

，从而实现旅游景区的整体提质升级

，升级为国家级AAAAA景区；u基于大数据分析结果向全国游客提供的精准营销推广。.游客（智慧服务）旅游管理部门

（智慧运营）t建设需求分析——应用系统功能需求景点（智慧体验）1.

直接取得评分值。

这一部分是评定要求里必须有的

，信息化部分：

85分+其它信息化要求2.

必备支撑能力。

这一部分虽然评定要求里没有明确要求

，但是建设后

，能对景区5A升级达到数据支撑、

精准治理、

科学决策、

优质服务、

深入体验、

品牌塑立、

有效推广、

多途引流的效果

，能对评分及今后的景区发展达到事半功倍之效3.

提质增效。

和评分没有直接联系

，但却可以对景区的整体发展提质增效。

增强景区服务管理水平

，增加赢利水平

，

减少成本开支。细则一：

资源质量与市场影响评分细则90分共100分细则二：

旅游设施与服务质量评分细则950分共1000分细则三：

游客意见评分细则90分共100分智慧景区建设对5A评级支撑智慧景区建设对5A评级的贡献年游客接待量不少于100万人次5A评级要求02方案设计综合指挥调度及游客服务体验四类应用

智慧管理游客服务中心

景区管理中心智慧服务智慧营销两个中心智慧体验提高景区管理效率、提升游览品质、建立新型营销模式支撑智慧景区业务发展的核心智脑平台视频监控智慧停车电子票务多媒体触摸车船调度

N个配套系统一个平台中心机房以

“智能化建设”为基础、

“大数据分析”为主线、

“互联网运营”为核心为旅游景区建立起“管理智慧化”、

“体验智慧化”“服务智慧化”和“营销智慧化”的智慧化发展体系。构建智慧景区的IT基础设施建设思路无线AP摄像机网络设备服务器/存储物联感知设施户外/室内大屏触摸屏语音播放设备

报警设备

闸机

…

…生态停

环湖管

智慧厕

大/小指挥调

游客服

中心机

室外景

…

…

云存储多屏合一门户集成应用软件系统开发信息化系统应用集成智脑平台数据集成网络互联大屏景区一体化综合运营管控平

台/APP智慧票务环境监测大数据资产管理子平台环湖管网公共服务子平台大数据交换与共享子平台数据资产建设大数据分布式采集子平台大数据能力支撑子平台外部数据归集及交换来源政府数据互联网数据渠道数据运营商数据企业交换数据电脑

手机APP公众号小程序智慧管理

智慧服务数据标准数据资源分类规范数据接口规范互联网专线GIS平台数据资产管理有线网络

4G/5G网络

WI

FI网络

互联网触摸屏景区大数据综合分析展示平台二维码应用咨询投诉视频监控系统多媒体终端信息化基础设施广播/报警智能机器人车船调度无人机应用智慧停车电子巡更智慧公厕VR系统微信公众号/小程序大数据管理控制台应急指挥调度平台综合信息发布平台景区产业监测平台其它数据B2B渠道分销B2C电子商务舆情监测系统自助导游导览智慧营销景区官网车场

网

所

驿站

度中心务中心房区总体架构序号评定项目评定标准分值对应建设内容5.1信息化基础5.1.1移动通信信号覆盖移动通讯线路顺畅、

网络稳定手机信号全覆盖游客可达区域手机信号全覆盖

，

包括缆车、

电瓶车、大巴等景区换乘车辆经过处

，得

2分；

重点区域手机信号覆盖

，

包括景区入口、

游客中心、

各景点等游客聚集区

，得

1分2移动基站覆盖数字通信网络信号覆盖游客可达重点区域信号全覆盖（如

3G、

4G信号）

，包括景区入口、

游客中心、

各景点等游客聚集区以及缆车、

电瓶车、

大巴等景区换乘车辆经过处2移动基站覆盖5.1.2无线局域网覆盖免费无线局域网覆盖景区所有游客可达区域3无线WI

FI系统5.1.3宽带网络满足景区办公和游客基本商务活动需要3景区综合布线5.1.4基础数据库基础数据采集景区游步道、

旅游景点、

停车场、

餐饮点、

住宿点、治安点、

厕所等旅游服务设施的基础数据采集齐全4景区综合管控系统-

资源管理基础数据应用在景区网站或景区APP上可查询得

1分；

在常用导

航地图上有标注得2分3景区官网、

自助导游导览系统5.1.5网站建设景区官网建有自有官方网站

，但内容、

功能单一3景区官网（含外文版）多功能官网建有面向游客的景区游览攻略、

景区可达公共交通说明、

虚拟旅游、

视频展示、

少儿

（或特殊人群）

专区等多功能官方网站（至少具备3种功能）

，

内容丰富6语种设有外文版15.1.6新媒体平台建设设立运营正常的微信公共账号、

官方微博等景区信息服务平台3景区公众号/小程序5A评定标准—信息化专项1在最新的A级景区评定标准《细则二

：旅游设施与服务质量评分细则》

中,将信息化单独作为一个考核部分

，

突出了景区信息化建设的重要作用。

此部分分值共85分。5.2信息化管理5.2.1景区视频监控监控范围游客可达区域视频监控全覆盖

，

得

6分；

视频监控覆盖景区重要景点、客流集中地点、

事故多发地点

，得

3分；

景区出入口有视频监控

，得

1分6视频监控系统监控数据保留时间保留

15天以上

，得

3分；

保留7-15天

，得1分3监控质量清晰可辨15.2.2游客流量监测实现入口、

出口人流计数管理

，在园游客总量实时统计

，游客滞留热点地区人口密度监控

，游客超限自动报警流量监测通过门禁系统、

红外成像或手机信令分析等技术

，实现对景区游客流量的实时监控3电子票务系统（闸机门禁）视频监控系统（客流统计）大数据分析系统（基于手机信令的客流分析）密度监测实现对景区出入口、

游客滞留热点地区等的游客密度监测3视频监控系统（密度监测）5.2.3警报设施灾害监测建立火险、

地质灾害等灾害自动探测报警系统1地灾监测系统、

环境监测系统禁入监测建立游客禁入区域的红外线监控系统1视频监控系统（越界侦测）接收呼救设施设有接收救援求助信息的设施1景区广播系统（一键报警柱5.2.4运行监控车船定位建立内部交通车辆、

船舶GPS定位系统1车船调度系统人员定位建立现场工作人员的GPS定位系统1电子巡更系统车牌识别建立游客车辆车牌识别统计分析系统1智慧停车系统停车场管理建立景区停车场的泊车量统计系统15.2.5数据共享电商、

监控、

门禁、

游客流量等信息系统数据与各级旅游行业管理部门对接2智脑平台5A评定标准—信息化专项2、、5.3信息服务5.3.1信息发布渠道景区广播设立景区内部广播系统

，并覆盖全景区

，声音清晰1景区广播系统（一键报警柱）信息发布提示屏在景区入口、

游客集聚场地和主要活动区域设立旅游信息发布提示设施设备

，如信息大屏、

触摸屏等2户外大屏、

多媒体触摸屏媒体平台发布可通过景区官方网站、

微信、

微博查询景区旅游资讯和实时提示信息1景区官网、

公众号/小程序短信推送设立景区小区短信

，通过手机短信、

彩信为游客提供信息服务1精准推送系统（短信）5.3.2信息发布内容服务信息向游客提供景区天气、

空气质量、

停车场空余状况、门票价格等服务信息2综合信息发布系统景区官网公众号/小程序应急信息向游客提供游客流量、

拥挤程度（预计等候时长）、灾情险情、

疏散渠道等应急信息3诚信信息向游客公布景区内服务企业经营人员基本信息、

游客评价等诚信信息25.3.3导游导览系统手机导游导览系统可通过微信、

APP或其他形式手机端

，获取景点讲解、导游导购等信息服务2自助导游导览系统触发系统可通过扫描二维码、

蓝牙、

定位等方式现场触发景点讲解、

导游导购等信息服务15A评定标准—信息化专项35.4电子商务5.4.1在线预订预订渠道可通过景区官网、

手机微信或APP、

在线旅游交易平台、

电话、

短信等途径实现预订；

免票景区须建立门票预约系统3B2C旅游电子商务系统

景区官网公众号/小程序预订内容门票预订

，得

1分；

景区特色项目与服务（包括景区内住宿、

餐

饮、购物、

娱乐等）

，得2分3在线预订占比在线预定量超过交易量（人次或交易额）

50%

，

得

3分；

30-

50%

，得

2分；

10%-30%

，得

1分3预订效果预订便捷、

安全15.4.2线下支撑电子票验证建立支持二代身份证、

二维码等信息凭证的门禁系统或验证设施1电子票务系统（闸机验票通道）刷卡支付景区内消费可通过刷卡支付1电子票务系统网络或移动支付景区内消费可通过移动端支付1电子票务系统5.4.3网络营销营销方式开设专卖店、

旗舰店或在全国主流旅游网站、

主流旅游在线交易平台上设立专题页面等1景区运营、

B2B旅游分销

系统营销内容开展在线互动营销活动、

投放景区网络广告等1景区运营5A评定标准—信息化专项4序号评定项目评定标准分值对应建设内容2.2游客中心2.2.4咨询服务功能实现在线旅游咨询在线反应及时2咨询投诉系统2.2.5多媒体宣教系统有相关设施（如电脑触摸屏、

影视解说

等）

，能够正常使用且内容丰富5多媒体触摸屏、

视频播放系统2.5环境卫生2.5.2污水排放有完善的排污设施

，不污染地面、

河流、湖泊、

海滨等。

发现一处不得当的

，视情节严重程度扣

1～3分5环境监测系统2.6厕所2.6.10A级厕所比例参照GB/T18973-2016A级厕所达

100%5智慧公厕系统AA级厕所占比

50%以上2AAA级厕所占比20%以上15A评定标准—其他相关评分项16旅游安全6.1.2容量公布内容可接待游客量定时或实时更新发布2景区一体化综合管控-客流预警与疏导容量预警信息发布2应急措施发布26.1.3容量公布渠道传统渠道在出入口、

游客中心、

游客集聚场地和主要活动区域等醒目位置用广播、

信息屏（板）

等发布2综合信息发布系统新媒体渠道利用官方网站、

微博、

微信、

短信等景区自有信息平台发布26.1.4容量管控超载应急预案制定和实施包括门票预约等方式在内的流量控制方案

，职责明确、

程序清晰4应急指挥调度系统处置措施包括门票销售管控、

疏导分流、

分时限流等多种形式3电子票务系统（分时预约）

、

景区综合管控系统-客流监测与疏导处置效果反应及时

，

工作人员到岗到位

，分流得力

，处置效果好3应急指挥调度系统6.2.4安全巡查定时巡查

，

闭园巡查

，设施完备

，能有效维护安全秩序5电子巡更系统6.3.1特殊情况的安全处置包括恶劣气候、

突发灾情、

暴恐、

传染病疫情、应急指挥调度系统食物中毒、

停电、

设施停运等特殊情况处置预案3处置效果反应迅速

，组织得力

，措施有效45A评定标准—其他相关评分项27资源和环境保护7.1环境质量7.1.1污染源控制景区内无显著污染源（大气、

水、土壤、

噪音等），

景区周边无污染源对景区产生显著影响5环境监测系统7.1.2空气质量以当地旅游旺季的情况为准

，现场并结合鉴定材料检查达到国标一级标准3达到国标二级标准17.1.3地表水质量达到国标Ⅱ类标准6达到国标Ⅲ类标准37.1.4噪声指标以当地旅游旺季的情况为准达到国标一类标准6达到国标二类标准35A评定标准—其他相关评分项3游客服务中心

景点驿站卫生间POE交换机APAP移动终端（手机、PAD、

笔记本）无线控制器核心交换机云管理平台（网管、

PORTAL、

认证）实现游客无线上网服务及信息主动推送的同时

，提供上层应用和管理所需的网络和数据支撑。无线WI

FI系统无线WI

FI—多种认证方式助力景区营销微信认证：

利用WI

FI入口快速吸粉

，后期开展离线推广PORTAL认证：

可编辑、

可统计

，本地化定制超高清系统前端采用600-800万超高清摄像机。更智能采用A

I智能设备。系统更精减系统高度融合

，精减实用。简易化部署系统部布署简单易用。操作更简单系统操作简单、傻瓜式操作。采用不同类型的高清摄像机

，运用人脸识别、

客流统计、

密度检测、

越界侦测、

烟火识别等不同技术

，满足景区不同场景的安防和管理需求。视频监控系统周界报警防止游客越栏

、触摸或破坏资源夜间防护防止夜间有人盗窃

、破坏珍贵文旅资源客流监测当游客超过承载量时自动报警视频监控—周界防范景点森林防火火点检测烟雾检测自动报警视频监控—安全防火室内古建防火全天候巡航温度异常室内垂直客流统计室外垂直客流统计倾斜客流统计景区出入口客流实时统计监测

，实现各个出入口游客进出情况统计及景区/景点区域客流热度分析

，保障游客安全、有序进出。

根据景区承载力设立客流阈值

，

支持系统联动

，实现按年、

月、周、

日等客流数据统计分析比对

，

为景区客流预判提供科学决策。视频监控—客流统计景区密度分析统计出入口集散地步道密度分析检测指定区域内的游客人数

，分析区域内拥挤程度（密度）

，当游客超过一定人数

，可触发报警联动

，方便相关调度

，提示管理人员需要进行游客分流及管控；应用场景：

1、栈道、2、观景平台、3、主要游客步道、4、码头车站等。8000700060005000400030002000100008:0010:00

12:00

14:00

16:00

18:00视频监控—区域密度检测超阀值自动报警景区拥挤度防范2018/05/23

11

:48

:082018/05/23

11

:24

:212018/05/23

11

:58

:50

休憩亭核心景点2018/05/23

11

:18

:292018/05/23

11

:33

:40服务中心核心景点购物店餐厅出口视频监控—游客足迹入口2018/05/23

12

:30

:502018/05/23

11

:27

:14儿童走失、老人走散家人朋友第一时间报警。采集家长、朋友人脸照片。人脸快速搜索。智能识别、快速匹配入园以及园内视频。第一时间确定目标人员。发送目标人员人脸照片和个人特征信息到定点巡逻人员手机上。网格化管理巡逻人员

，精准定位目标人员

，通知区域巡逻人员

，提取关键特征信息

，提升巡逻人员效率视频监控—景区找人03010402l

一键报警l

日常/紧急广播l

双向对接广播l

统一广播l

分区分组广播l

个性化节目编制l

定时播放音乐/背景音乐l

紧急报警l

任意分区自动广播l

特定区域单独广播l

选择区域进行临时广播l

语音实时采集l

广播监听智慧广播系统智慧停车系统智慧停车—无感通行出口岗亭缴费手机支付

中央收费站

自助缴费机

ETC扣款智慧停车—多种缴费方式l

一级引导屏—景区主干道路或停车场入口部署l

二级引导屏—车场内主要路口部署l

三级引导屏—各区域部署三级引导屏二级引导屏一级引导屏视频车位检测器智慧停车—车位引导

服务器及平台

费一体机智慧停车—反向寻车制作停车场电子地图

，

车主可通过自助查询机或手机应用查找车辆停放位置

，

并根据地图导航引导到车位停放区域。电子票务系统电子票务—微信购票方便快捷订单填写在线支付我的订单订单详情订单状态退款原因退款成功发起退款发起购票入园凭证门票查询日期选择l

身份证/二维码检票：凭证购票：

官网购票界面、

微信公众号界面可输入二代身份证号；

现场窗口/自助机可凭身份证购票。刷卡入场

：游客购票后

，

可凭身份证或二维码直接刷卡入园

，无需换取纸票

，方便游客同时

，提高游乐场电子化程度

，

减少纸张浪费。l

人脸识别：刷脸入场

：游客在窗口/自助机

，购买门票

，

同时登记脸部信息。

刷卡检票

，

同时设备扫描面部信息

，确保持卡人为本人

，

支持1：

N刷脸入场。电子票务—自助验票快速入园•多样对接•

储物柜

，酒店•

停车场等多种对接•••

消费管理•

储值消费

，无现金管理电子票务—吃喝玩乐一卡通用•

自助充值•多种充值

，方便快捷•

项目游玩•

门票、

储值卡一卡通用吃喝玩乐•

超市

，快餐一体管理统一管理器材租赁•

商超应用租赁管理

车船调度系统车船调度系统依托车载定位设备

，对景区内车船进行基础信息和运行数据的管理与维护、

安全监控和智能化调度

，

为景区管理者在驾驶员绩效考核、

行车计划制定、

线路调整及规划等提供决策依据。对景区公务车辆实现定位及轨迹追踪

，

同时对景区运营的游览车、

游船等车船设备进行定位

，

部署摄像设备

，对运营车船内部情况进行监控。l

人员定位、

轨迹回放l

考勤管理l

巡检内容设置l

巡检计划设定l

漏巡报警、

突发意外情况报警、

上报事项信息、

报警监控

电子巡更系统传输网络B地检测点l

在景区不同区域地点部署环境监测传感设备

，采集不同地点的环境数据

，

比如温度、

湿度、

风速、风向、

大气污染情况等。l

多个环境传感设备采集到的数据可以汇聚一个无线传输终端上

，

由无线传输终端将环境检测数据上传到业务服务器。l

通过环境监测管理系统可以对采集到的环境监测数据进行整理、

分析、

统计

，从而为景区的管理提供数据支撑。环境监测系统A地检测点智慧公厕系统智慧公厕—一键寻厕、

后台管控管理人员游客多媒体查询系统多媒体触摸屏大多安放在景区的售票处、

游客服务中心、

驿站等游客密集区域

，系统主要用于为游客提供景区资讯、

景点信息、

地图服务、

服务配套查询、

虚拟旅游体验、

产品预订、

游客投诉与建议等服务。户外大屏户外LED显示屏

，

亮度高、

视角大可在阳光下工作

，具有一定的防风、

防雨、

防水功能。

主要用于户外广告、

车站、

广场、商场等信息的媒介。本期建议在停车场和人员密集区域部署户外大屏设备

，实现景区信息发布、

宣传视频播放、

应急通知等内容。智脑平台概念模型“文旅智脑平台”是一个按照文旅

“产业集团生命体”理论和

“互联网+现代治理”思维

，创新运用大数据、

云计算、

人工智能、物联网、

虚拟现实、

5G、

区块链等前沿科技

构建的平台型大数据人工智能中枢。整合汇集旅游相关的景区、

产业、

社会和物联网数据

，

以满足旅游产业集团化发展、产城融合发展为特定需求

，进行融合计算，实现相关产业运行的生命体征感知、

文旅资

源配置、

运营管理、

产业监测决策、

业态监

管、游客服务、

指挥调度、

办公协同、

营销

推广等功能。能束枢感知产业监测营销运营智能体验招商引资指挥调度行业监管公共服务资源保护办公协同文旅智库现实空间•

物理空间•

社会空间•

信息空间堡网络产业集群文化遗产管理平台智能终端指挥中心开放应用平台互联网景区天气场馆交通厕所传导反馈决策执行直观的动态监测•

各智能化设备动态指标监测•

一览景区所有运营情况•

实现综合管理和集中控制全景集中展现•资源一张图、

设备一张图。•

支持地图上展示资源势态•

支持景区不同图层查阅。单点登录•

数据集成+单点登录•景区各类数据集中展示•

集中运营管理景区一体化综合管控系统对景区管理及到的景点、

酒店、

餐饮、

停车场、

游乐设施、

设备设施、

工作人员等基础资源进行日常的维护管理

，

并可基于地图直观呈现资源位置信息。景区一体化综合管控—资源一张图景区一体化综合管控—日常监测l

客流采集与疏导通过与景区售检票系统、

停车场系统、

视频监控系统对接

，获取景区精准的客流数据

，进行实时的客流采集和通报、

客流预警和引导、

客流分析和预测。l

在客流高峰期

，

支撑景区服务、

安保等相关部门高效协同、

有条不紊地安排游客接待、

客流信息实时发布、超限区域合理分流、

应急事件处理等工作。景区一体化综合管控—客流监测与疏导l

文旅局等政府职能部门：

事前预测

，

关键问题提前感知

，提升应急能力；

旅游经验数据量化

，科学管理、

有据决策。l

景区

：全面、

透明、

及时的感知和了解

，实现即时调度和现场管理

，提高游客接待能力

，提升游客满意度。l

游客

：根据数据分析

，进行旅游产品的选择和预定

，旅游线路的优化

，全程感受到智慧旅游带来的全新服务体验景区大数据分析系统景区大数据分析通过对的庞杂、多元化数据进行整理、分析、挖掘

，建立旅游大数据分析模型

，为旅游景区的科学决策提供数据分析和技术支撑l

客流实时监控l

客流热力图l

历史客流统计l

节假日客流统计l

景点客流排行景区大数据分析—客流分析0102景区大数据分析—客流分析节假日客流统计客流实时监控历史客流统计景点客流排行客流热力图通过对接景区客流监控系统

，获取景区的实时游客流量

，

完成对游客数量监测、

对比分析、

客源结构分析等功能

，结合当前游客流量、

历史客流变化、

游客预约、

天气交通等数据

，利用大数据技术进行客流走势分析预测。景区大数据分析—客流预测分析微山湖景区游客的来源情况

，来源地省份、

来源地城市、

客源地迁移图、

省内外游客客源统计、

游客来源升降幅TOP榜

，指导景区旅游营销市场方向。景区大数据分析—客源地分析景区大数据分析—客源地分析客源地（省/地市）TOP10游客来源升幅TOP10省内外游客占比区县客源地排名游客迁移图景区大数据分析—车源地分析景区大数据分析—游客行为分析l

互联网热词分析l

游客轨迹分析l

预约行为分析l

到访频次分析l

游客基本属性l

停留时长分析l

交通方式分析l

到访频次分析l

游客消费分析l

游客喜好分析对接12301、

12315平台数据

，处理与微山湖旅游相关的投诉事件。

可按照事件状态进行分类处理

，

并对处理结果进行汇总统计。景区大数据分析—投诉分析应急指挥调度避难场所救援队伍应急物资应急专家值班值守事件管理预案管理指挥调度应急保障应急指挥应急指挥调度系统以旅游安全监管和应急指挥指挥、

分级调度和处置为目的

，通过应急预案、

应急保障、

应急调度指挥功能

，实现面向景区的客流超载、

人员伤亡、

交通事故、

群体事件、

财产损失、

自然灾害等突发应急事件的协同处理。景区旅游热点提升景区旅游内容公信力提升游客综合运营率提升内容用户触达率提升素材内容来源广度提升内容生产效率内容运营大屏多媒体触摸屏触达渠道广播公众号/小程序无人机网站发布渠道融合

，提升用户触达效率宣传传播能力融合

，打造现代传播能力综合信息发布系统结合景区管控和对客服务的要求

，将相关信息进行发布。

支持信息的采集、

编制、

审核、

发布全流程管理

，信息可通过公众号、

网站、

触摸屏、

景区大屏以及广播、

无人机等多种方式发布。内容融合渠道融合资源融合用户融合景区官网围绕

“吃、住、行、游、购、娱”六要素整合景区特色旅游产品

，通过旅游资讯网站向终端游客进行统一展示管理

，成为最有效、

最全面、

最即时了解景区信息的综合旅游门户。综合旅游资讯网络平台景区动态、活动旅游互动门户旅游电子商务门户旅游资讯门户5.可扩展性、访问统计性强2.高效性、宣传完整性原则6.可接入视频监控图像

，实现视频旅游1.一致性、易用性原则3.安全、稳定性原则4.可移植性、可延续性原则l

着力打造一个集旅游信息推介、

景区服务、

路线推荐、

美食、

住宿、

交通、

购物等各种旅游资源的展示和宣传平台l

连接游客与景区服务

，提升游客旅行中的体验与感知

，进行旅游品牌塑造与传播；

依托投诉与诚信体系

，实现游客体验自由自在、

景区服务无处不在l

景区介绍l

精品攻略l

影音美图l

精彩活动l

虚拟旅游l

天气预报l

景区交通l

客流发布l

停车查询l

一键报警公众号/小程序》》》游客通过手机就可以获得语音导游

，更方便。自助语音导游可以节省景区导游的人力成本。景区官方导游词

，更专业不出错。私人语音导游

，游客根据自己的喜好选择，更智能。l内容丰富：文字、语音、视频、图片l

播报灵活：

自动、手动l终端形式：移动终端（手机、

PAD）、导览机l

景点介绍l

景区导航l

设施查找l

线路规划l

电子讲解l

景区服务l

虚拟旅游为景区重要景点制作语音导游词

，游客到达景点后

，

可以根据游客位置自动或手动获得该景点的官方导览信息。自助导览系统咨询投诉系统规范景区投诉与建议处理流程

，实现游客投诉的接收、

登记、

处理、

归档、

查询及统计分析等一系列流程的可视化与智能化管理

，使游客的投诉能得到及时的响应和解决

，

完善景区日常管理

，提升游客满意度。围绕

“吃、住、行、游、购、娱”六要素

，整合景区特色旅游产品

，通过微信公众号平台、

小程序、

官方网站等线上平台向终端游客进行统一展示管理

，

多种方式组合销售

，提供预订、

支付等服务。B2C旅游电子商务系统酒店民宿景区内店铺景区大屏幕手机全城餐饮娱乐精准推送系统跨域旅游景点全城/全国跨域高铁、机场、地铁沿线酒店跨域商圈餐饮娱乐周边1000米信息精准推送系统基于游客位置和游客偏好

，通过信息精准推送系统向游客主动推送目的地

“吃、住、行、游、购、娱、

商”等准确、

丰富的旅游信息

，提高旅游体验。景区景区智慧化升级03设备性能适用场景无人机系统

720°（上下、

左右360°)全视角画面

，

景区所有情况一览无余

，更有画面感

最高支持8K超高清分辨率

，每个角度看都清晰

互动性强

，

可以增加介绍宣传等信息

，更可以增加更多传感器数据信息等

多屏互动

：VR一体机、

手机、

电脑、

大屏幕等皆可观看

系统对接：

可对接入APP或者定制开发H5端VR直播链接等VR视频直播l

建立在现实旅游景观基础上

，通过模拟或超现实景

，构建一个三维立体旅游环境

，足不出户就能获得接近真实的游览感受

，领略到景区风光。l

作为一种文化产业信息化方式

，不仅可以促进对景区自然、

人文旅游资源的保护

，也可以起到景区文化展示和宣传的作用。全景虛拟旅游通过机器人头部的8麦克风阵列

，机器人

可以准确的对场景内的声源进行定位和识别。机器人可听懂中文和英文。

硬件降噪能力

+软件降噪能力让机器人在复

杂环境也可以自由通话。智能AI数据库可实现除人机交互外的订票查询、天气查询、交通指引等功能。通过HARI平台的增强服务，机器人可以更精准的提供服务。通过对话可以在屏幕上展示对话内容以及通过简单配

置展现与对话内容相匹配的图片，

通过屏幕对客户进行互动展示强大避障能力

，机器人可以实现可通路面标记、路径规划和导航避障进行运动；按照用户的需求准确的移动到目标位置，最高移动速度1m/s。支持眼神交流、挥手

，指路等动作AI机器人•

聊天无难事—两千万多条的日常聊天库

，对接维基百科

，百度百科•

知识很专业—可自定义

，对接任意知识库•

思考很深邃—云端