2026年矛盾纠纷多元化解业务考核试题库(附答案)

2026年矛盾纠纷多元化解业务考核试题库(附答案)一、单项选择题1.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的首要原则是（）A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.便民利民，免费调解答案：A2.我国矛盾纠纷多元化解机制中，发挥矛盾化解基础性作用的主体是（）A.行政机关B.人民调解组织C.司法机关D.仲裁机构答案：B3.对于跨区域、跨行业的重大复杂矛盾纠纷，一般应当由哪一主体牵头开展调解工作（）A.村级人民调解组织B.乡镇（街道）人民调解组织C.行业性专业性调解组织D.县级矛盾纠纷多元化解协调中心答案：D4.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会委员每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.2年答案：A5.下列选项中，不属于行政调解受理范围的是（）A.行政赔偿争议B.行政补偿争议C.自然人之间因民间借贷产生的纯民事纠纷D.涉及行政管理职责的民事纠纷答案：C6.诉调对接机制中，法院委派调解的纠纷达成调解协议后，一方当事人不履行协议约定的，另一方当事人可以依法向哪一主体申请司法确认（）A.作出委派的人民法院B.原调解组织C.同级司法行政机关D.当事人住所地公安机关答案：A7.调解涉及家庭暴力的婚姻家庭纠纷时，下列做法错误的是（）A.优先保护受害人的人身安全与合法权益B.对加害人开展法治教育与行为矫正引导C.坚持“劝和不劝离”原则，强制要求受害人谅解加害人D.告知受害人有权依法向法院申请人身安全保护令答案：C8.调解征地拆迁类矛盾纠纷时，前期工作中需要重点核实的核心内容是（）A.当事人的家庭人员结构B.案涉征地拆迁的补偿安置政策、项目审批文件、补偿方案及已签协议情况C.当事人的社会关系网络D.当事人过往的信访记录答案：B9.依法成立的人民调解协议自何时起生效（）A.双方当事人签字、盖章之日起B.调解组织备案之日起C.司法确认之日起D.调解协议送达双方当事人之日起答案：A10.新时代“枫桥经验”的核心特征不包括下列哪一项（）A.坚持党建引领B.坚持矛盾上交、层级移交C.坚持人民主体地位D.坚持自治、法治、德治“三治融合”答案：B二、多项选择题1.我国矛盾纠纷多元化解机制中，法定的矛盾化解主体包括下列哪些选项（）A.人民调解组织B.行政机关C.公证机构、仲裁机构D.行业协会、商会E.人民法院答案：ABCDE2.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会不得受理调解下列哪些纠纷（）A.法律、法规明确规定只能由专门机关管辖处理的纠纷B.法律、法规禁止采用民间调解方式解决的纠纷C.人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理并作出处理结果的纠纷D.标的额超过500万元的商事纠纷E.一方当事人明确拒绝调解的纠纷答案：ABCE3.下列选项中，属于行业性专业性人民调解委员会受理范围的有（）A.医疗损害责任纠纷B.道路交通事故损害赔偿纠纷C.物业服务纠纷D.知识产权纠纷E.劳动人事争议答案：ABCDE4.日常矛盾纠纷排查化解工作中，需要列为重点排查对象的有（）A.老旧小区改造、征地拆迁等重点工程项目涉及区域B.社区矫正对象、刑满释放人员等特殊群体C.重复信访、越级信访的当事人D.婚姻家庭、邻里纠纷长期未化解的重点人员E.学校、医院、商圈等人员密集公共场所答案：ABCDE5.诉源治理工作中，推动矛盾纠纷源头化解的主要措施包括（）A.健全村（社区）矛盾纠纷首接负责制B.推广网格员日常排查、实时上报矛盾隐患的工作机制C.完善法官进驻网格、指导基层调解的工作制度D.建立矛盾纠纷季度预警研判机制E.将所有矛盾纠纷优先引导进入诉讼程序解决答案：ABCD6.人民调解员开展调解工作，应当遵守的行为规范包括（）A.不得偏袒一方当事人B.不得侮辱、威胁当事人C.不得索取、收受当事人财物或者牟取其他不正当利益D.不得泄露调解过程中获知的当事人个人隐私、商业秘密E.不得拒绝一方当事人合理的陈述意见、提交证据的请求答案：ABCDE7.下列关于行政调解的说法，正确的有（）A.行政调解应当严格遵循自愿原则，不得强迫调解B.依法达成的行政调解协议对双方当事人具有法律约束力C.行政调解协议达成后，当事人可以依法向人民法院申请司法确认D.行政调解不得向当事人收取任何费用E.行政调解只能在行政诉讼程序中开展答案：ABCD8.开展涉企矛盾纠纷多元化解工作中，下列哪些做法符合优化营商环境的要求（）A.建立涉企纠纷快速调解绿色通道B.对中小微企业免收调解相关费用C.邀请行业领域专家参与涉企纠纷调解，提升调解专业性D.为了快速结案，一味要求企业让步满足对方当事人诉求E.建立涉企纠纷诉调对接快速办理机制，缩短化解周期答案：ABCE三、判断题1.人民调解委员会调解民间纠纷，可以根据纠纷标的额按比例收取调解费用，收费标准由省级物价部门统一制定。（）答案：×2.当事人有权自愿选择矛盾纠纷化解方式，任何单位和个人不得强迫当事人接受特定的化解方式。（）答案：√3.经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议履行或者内容发生争议的，不得再向人民法院提起诉讼。（）答案：×4.矛盾纠纷多元化解工作应当坚持源头治理、预防为主，把矛盾化解在萌芽状态、化解在基层。（）答案：√5.物业服务纠纷涉及公共利益，只能由人民法院审理，不得由人民调解组织调解。（）答案：×6.发生重大群体性矛盾纠纷后，调解员应当第一时间向属地党委政府上报情况，配合做好稳控工作，不得擅自组织调解引发事态扩大。（）答案：√7.经人民法院司法确认的调解协议具有强制执行力，一方不履行的，另一方可以直接向人民法院申请强制执行。（）答案：√8.调解过程中，为了平衡双方利益，调解员可以直接要求经济条件更好的一方无条件作出让步，达成调解协议。（）答案：×四、案例分析题1.案例：某区L街道新建城市快速路项目，需要征收某社区5户村民的宅基地及房屋，征收部门已经按照法定程序发布征收公告、补偿安置方案，评估机构也依法出具了评估报告，4户村民已经签订补偿安置协议，剩余1户村民王某认为，评估报告漏算了其院内附属的2间储物房，且补偿标准低于周边同类区域的补偿价格，拒绝签订协议，同时王某多次到街道办事处信访，情绪激动，声称如果不满足诉求就去省信访局上访。社区调委会获知情况后，准备介入调解。问题：（1）社区调委会是否可以受理该纠纷？请说明理由。（2）调解员开展调解工作应当按照哪些流程开展？答案：（1）社区调委会可以受理该纠纷。该纠纷属于因征收补偿引发的民事争议，不属于法律规定只能由专门机关专属管辖、不得调解的纠纷范畴，王某和征收部门均有接受调解的意愿，符合人民调解的受理条件。（2）调解流程应当为：一是调解准备阶段，分别联系王某和征收部门，了解双方的具体诉求和争议焦点，调取本次征收的政策文件、评估报告、勘测记录等相关材料，提前确定调解的时间、地点，提前告知双方调解的权利义务；二是正式调解阶段，核实案件基本事实，向双方解读征收补偿相关法律法规和本次项目的补偿政策，引导双方充分发表意见，逐步缩小分歧，结合争议焦点提出合理的调解方案；三是协议签订阶段，如果双方达成一致意见，签订书面的人民调解协议，明确补偿金额、签约时间、搬迁时间等权利义务内容，告知双方可以共同向人民法院申请司法确认，增强协议效力；四是回访跟进阶段，调解完成后定期回访，督促协议履行，确认纠纷彻底化解。如果调解不成，引导双方通过行政裁决、行政复议、诉讼等合法途径解决，同时及时上报街道办事处做好稳控工作，防止矛盾升级。2.案例：李某到某医院做腹腔镜胆囊切除手术，术后出现腹部持续性疼痛，二次检查发现手术中遗留一块止血纱布在李某腹腔内，李某因此再次手术取出纱布，花费医疗费共计12万余元，李某要求医院赔偿各项损失共计35万元，医院认为属于手术中的意外并发症，只同意赔偿10万元，双方无法达成一致，李某向当地医疗纠纷人民调解委员会申请调解。问题：（1）医疗纠纷人民调解委员会受理该案后，针对责任划分争议应当如何处理？（2）如果双方达成调解协议后，医院反悔不履行赔偿义务，李某可以通过什么途径维护自身权益？答案：（1）医疗纠纷涉及专业医疗问题，针对双方的责任划分争议，调委会应当主动告知双方可以共同委托医疗损害鉴定机构进行责任鉴定，鉴定费可以由双方协商分担，调委