广告项目方案投标文件（技术方案）

广告项目服务方案投标文件(技术方案)9第一章项目实施方案9第一节组织供货服务流程9第二节项目组织实施机构11第三节产品供货措施12第四节服务人员配置及职责14第五节安装部管理机构及人员职责21第六节运输方案26第七节验收方案32二、验收34第八节独到优势35第一节设计思路37第二节设计项目组织架构389第三节设计部人员配置表39第四节策划设计部管理制度45第五节项目设计及制作流程50、项目设计流程50二、项目制作流程51三、设计出图52四、对深化设计的要求52五、设计图纸细化责任53第三章项目质量保证措施54第一节项目质量保证措施54一、组织管理保证措施54二、强化项目的技术、质量、检测力量54三、加强对职工的思想和技能教育54四、制定完善、明确的技术标准55五、建立健全各项质量管理制度59六、认真坚持“自检、互检、交接检”制度5七、严格执行岗位质量责任制度和质量目标考核制度56八、建立全面质量管理体系56九、标准化工作56十、实行岗位职责制度57十一、质量管理制度69十二、工程质量保证措施75第二节质保期限及质量保证措施84一、产品质保期限84二、产品质量保障体系85三、产品质量管理制度94四、产品安装质量保证措施104五、施工质量保证措施123六、服务质量保障措施233七、人力及物力的投入安排及保证方案245八、公司管理制度268第三节关键节点控制方案310、实施过程中的关键节点310二、质量通病控制措施314三、施工工程中的质量通病控制措施327第四章项目安全保障措施39第一节货物安全保障措施339、设施、设备的选购339二、设备设施使用前的管理工作339三、设备设施使用中的管理工作340四、设备设施维护保养制度340五、设备设施检查制度341六、运输安全措施341七、运输管理制度343第二节项目实施安全保障348、安全生产目标348二、安全生产管理体系348三、安全综合检查措施354四、安全教育及培训制度355五、库发安全防火责任制356六、安全生产管理技术措施357七、实行安全生产补偿金和抵押金制度362八、层层签订安全生产责任书制度362九、安全生产奖惩制度363十、安全生产教育制度363十一、安全生产检查制度367十二、施工现场安全技术措施373十三、施工现场安全管理措施374第三节应急服务方案378、应急响应时间3789二、供货应急服务方案380三、运输应急服务方案382四、安装过程中的应急服务方案384五、风险防控措施方案400六、新冠疫情防控措施406第五章项目重点、难点分析及解决方案415第一节供货能力分析及措施415第二节供货方案流程分析及措施418一、供货流程418三、原材料验收管理流程图426四、货物交付和调试426五、系统验收426六、技术培训427七、交货期(含安装、调试)保障措施427八、产品生产的质量控制429九、安装调试的质量控制430十、技术支持质量控制430第三节运输过程分析及措施431一、目的431三、要求431四、规程432第四节产品生产分析及措施434一、制作规范措施434二、管理措施435三、组织措施435四、经济及合同措施435五、技术措施436六、动态控制4369第五节安装、调试、验收方案及措施438二、调试和验收内容438三、验收方案439第六节服务进度保障措施440、整体进度保障措施440二、进度管理保障措施441三、进度控制保障措施445四、设计生产进度保障措施457五、项目工期保障措施460六、服务进度计划保证措施462七、技术保证措施464八、保证工期的具体措施465九、施工方案进度和保障措施466第六章项目售后服务方案483第一节售后服务方案483二、售后服务方法483三、配置专门的售后服务团队490四、公司服务的标准及要求491五、售后管理工作流程492六、售后服务管理考核办法492七、售后服务保障494第二节售后服务承诺497一、公司售后服务承诺书497二、售后服务理念498三、技术支持模式499四、技术支持承诺500五、产品服务承诺501六、服务及时性的承诺5029七、产品质量承诺503八、包装质量承诺书505第三节售后服务响应措施507 、响应时间507二、质保服务承诺507三、对本项目服务承诺508四、公司售后服务宗旨508五、公司承诺509六、用户监督措施509七、备品备件供应措施509八、免费的技术培训509九、人员保证的措施与方案510第七章项目主要制作设备512第八章合理化建议及公司优势513第一节合理化建议5139 、降低造价的合理化建议513二、缩短工期的合理化建议515三、解决本项目重、难点的合理化建议517四、成品保护管理制度523五、交叉作业多，安全防护要求严格524第二节公司优势525、施工优势526三、管理优势5279序号流程内容了解向客户提供业务咨询，双方互相沟通了解2合作细节3下单核单根据客户确定的下单时间，我方跟单员进行订单审核，确定订单规范(型号、数量、规格要求及送货时间),交由经理确认4进入系统文员将订单录入系统，保存后由系统审核员进行订单核准，确认后生产送货单，最后送货单交由配送部5备货运输部根据汇总订单，按照公司运输质量标准书进行备货6检测留样检测中心对将出库的产品进行抽样检测、留样(或索要批次合格产品记录并保管)7货物整理运输部对货物进行整理8分发运输部对整理好的货物进行核单9车检运输车辆由配送部负责人根据货物种类、数量或预算体积确定车辆；运输队对车辆性能、油料等检查，确保运输中顺利。装车运输部对各自负责客户进行核单装车验收到达客户后进行核单过称验收，收货员和运输部确定签字客诉客服部24小时接受指导建议总结改进月底统计总结各个客户反馈记录，进行持续改进对账根据客户确定的对账日上传对账清单，并确认回传对账单第二节项目组织实施机构由多名专业人员组成。所有的产品将在与用户具体单位负责人沟通小组到达送货地点，由实施小组的项目经理前往收货、入库与核对，且在收到货之后立即通知本组的其他人员及时跟进。具体服务机构组织安排如下：第三节产品供货措施1、必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。2、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工3、负责销售部内部员工管理。建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。4、及时反馈客户消息。销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量问题。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门。与相关部门、用户保持联系。5、制度客户管理方案，加强客户管理。制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。6、建立并完善销售信息管理系统。销售经理，需要在工作中逐步建立，并完善公司的销售信息管理系统。7、参与公司制度体系的建设。组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。8、销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。第四节服务人员配置及职责1、项目总负责人施的项目管理，其职责是：①负责协调所有与项目相关的事情；②定期审阅项目组的财务状况、技术和合同进展情况等方面的汇报，尽可能提供对项目实实施程中需要的各方面支持；③负责合同执行中的指导和协调工作；④定期审核执行中的指导和协调工作；⑤定期审核项目经理的工作进展情况；⑥保证合同及项目执行过程中的财务控制工程管理。2、项目执行小组项目执行小组由总负责人从商务保障小组、技术保障小组、售后服务小组抽调优秀人员组成，主要负责：协助项目总负责人处理项目相关事宜，负责合同签订、设备采购、仓储配送、质量检验、安装调试、技术培训、客户联络，保养维修等一系列环节。保证项目从始至终每一个环节的运行。尽全力保障客户要求，为客户提供一站式服务。商务保障小组主要负责合同的签订、材料的采购、仓储及配送等环节，控制项目成本，尽可能为客户提供质优价廉的产品。4、技术保障小组技术保障小组主要负责：①对货物进行检验与验收，验收时要认真核对产品合格证、质检报告，以及相关认证情况，确保每一批货物从采购到配送均处在质量保障体系的监管之下。②为客户进行货物的安装调试，提供一站式服务，保证安装完毕后，客户可直接使用。作人员可熟练操作设备，并能处理一般常见故障。5、售后服务小组售后服务小组主要负责，定期回访客户，了解产品使用情况及客户意见反馈，针对客户反馈的问题及时安排保养维修人员对货物进行维修及保养，并设有专人对售后服务情况进行监督，保证每一个项目，每一个客户都能毫无后顾之忧的使用本公司所提供的货物和产品。①与顾客接洽，样品、报价、订单合同的审核签回工作及顾客资料的建立、联系与执行顾客满意度调查；②顾客要求的确认，业务部接到新顾客或新产品意向后，即要求顾客提供产品及相关的信息；业务接到顾客的产品及相关信息后，要求工程师打样；业务根据打样样品及检测报告，同时附上报价单与顾客确认并封样。③负责协调公司各部门之间的业务衔接工作，顺利完成公司下达的各项工作任务。④负责公司各类合同的管理，重要的销售合同等业务资料的保管，做好安全保密工作。⑤负责接待客户的业务来电，来函等咨询服务，并做好记录、存档、反馈工作。7、生产部①严格按工艺、图纸、制度进行生产，确保产品符合要求；②负责生产现场“6S”管理，产品标识和可追溯性管理，做到文明安全生产，杜绝浪费；③负责生产所需设备、设施的日常维护保养工作，确保满足产品要求的生产能力等设备管理；④积极配合、参与对不合格品的评审、处置、控制工作；⑤认真做好关键特殊工序的控制(人、机、料、法、环、测)与⑥负责对生产过程实施的控制，对生产的运作进行归口管理，进行生产调度，协调生产过程中各部门上和技术上的接口，对生产安排不当和严重不均衡而造成的产品质量低劣负责；⑦编制和上报各种生产报表；制定年度、季度和月度生产计划；⑧负责外协件外包加工，对外协件的质量负责；⑩负责生产物料采购及入库；①分析策划需求，充分理解客户设计需求，设计和创作项目平面方案，确保设计作品高速优质完成；②全面负责公司的平面设计工作；③根据项目要求负责项目有关的设计与制作；④负责各类策划布置的平面设计；⑤负责各类标识标牌策划的设计；①负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善；③负责对各部门质检管理工作进行内部质量审核；④负责进料、在制品、半成品、成品的检验标准、质检检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品检量负全部责任；⑤负责全员质检教育、培训；⑥负责各种质量责任事故调查处理，各种质检异常的仲裁处理，配合业务部对客户投诉与退货进行调查处理。②认真做好市场调查和预测，掌握物资供应情况。③及时采购物资采购计划中提出的各类物资，做到既要价格合理，又要保证质量。④负责各类采购合同的签订与管理、落实工作，并制订相应的管⑤严格执行公司制定的物资供应制度，按照采购原则进行采购作业，根据生产安排做好物资供应的进度控制，实现物流的优化管理。⑥采购物资的入库与结算：负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作。对不合格产品及时退货。⑦供货单位的质量审核：参加对供货单位进行质量管理体系的审核工作。加强物资供应档案的管理，做好物资信息情报的工作，建立起牢固可靠的物资供应网络，并不断开辟和优化物资供应渠道。负责制订物资采购工作各项管理制度。建立可靠的物资供应基地，会同质量管理部等有关部门做好供应商评估、优化选择、关系处理等工作。使之按时、按质、按量进行物资供应。⑧与企业内各部门加强沟通配合，处理好生产经营过程中发生的各物流管理需求协调平衡的事项和突发问题。11、安装部①负责客户产品的安装、调试、保养、维修等工作。②日常安装维修实行承诺服务，接到安装单或报修电话后，24清理施工现场。由于工作责任心不强，或违反操作规程引发事故(包括工伤事故),或造成损失的，要追究当事人责任。装维修质量。⑤负责安装结算单据的填写、整理工作。⑥不得向客户额外收费、乱收费。⑦负责零配件、材料的申领回收上交工作。12、售后部①收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案②指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；③与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提④售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料⑤在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；⑥在售后服务中发现的问题要及时汇总，与业务部、质检部、生第五节安装部管理机构及人员职责验收小组(一)项目经理1、与客户相关负责人联系，确定安装时间与地点等，2、根据产品使用单位的地点安排发货、调度运输车辆，并保证以最快的时间安全高效的运达客户安装地点，从时间上等方面方便卸载、搬运、安装，保证安装工作的顺利进行。3、对安装现场进行及时的监控与指导，安装现场出现的一般问题在4小时解决，并保证按照合同约定及客户的要求文明作业。4、安装完工后，与客户相关负责人联络回访，确定安装质量与进度，并填写客户档案卡等相关资料，以确保售后服务的及时高效。5、对安装过程中重大问题及客户投诉等及时向公司汇报并形成专项小组，在即时响应，2小时给客户提交解决方案与书面答复。(二)安装队长1、安排安装小组每天工作任务，并监督任务完成情况。2、安排发货、调度运输车辆。3、考核安装队员绩效。4、负责将项目安装验收单提交给财务。5、处理客户可能的投诉事件。(三)安装组长1、领导协调完成本小组在本项目的安装任务。2、小组安装过程的工艺质量，以及客户场地的保护，安装垃圾3、负责本小组在外施工的安全，纪律。4、设置搬运小组，负责卸车，以及向本队安装小组配送相关物5、对项目的施工进度负责，对项目的施工质量负责。6、负责专业技术管理，搞好施工现场布置、检查、验收。(四)安装队员1、负责所有待安装产品的装卸及现场安装。2、客户场地的安全保护，施工后的垃圾清理。3、熟悉本项目施工项目的合同要求、图样、质量标准和有关规(五)材料员1、按采购计划(或采购清单、采购合同)落实和接受采购物资，负责零星物资的采购。2、负责对采购物资验收，采购进库的物资应有合格、有效的质量证明资料，对采购物资的品种、规格、数量、质量等负责，并按规3、负责做好物资进出库的台帐，做到帐、卡、物相符。4、对物资发放的准确性负责，保证先入先出，并做好库存物资的防护和保管。5、随时向项目经理报告物资使用情况，保证物资供应满足施工进度要求，业务上接受材料部的指导。(六)质量员1、熟悉项目的合同、图样、质量标准和有关规范、规定等要求，业务上接受质安部的指导。2、会同材料员对物资的质量验收，对现场施工的质量进行指导、督促，负责项目的检验和质量评定，做好质量记录，对施工的质量负责，随时向项目经理反馈质量信息。(七)资料员1、按过程控制程序收集过程检测资料；3、负责现场办公室日常文秘工作。(八)设备员1、填报设备使用调拨单；2、满足设备运输及安装的安全，参加设备的安装、调试及验收工作；3、督促操作工人遵守安全技术操作规程，及时填写各类原始记录和资料作好收集上报工作；4、督促操作工人持证上岗和上岗前的技术业务培训；5、负责现场机械设备的文明施工和日常保养、安全用电工作。(九)维保人员建立客户意见反馈渠道，收集对维护工作的希望、要求和意见。建立维护工作联系卡，提供运维部门负责人及维护工作人员联系电话，保证与客户联系的畅通、维护工作的及时、有效。第六节运输方案“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对本次采购项目配送服务，我公司成立了“项目实施领导小组”,由总经理任组长，项目经理任副组长，售后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经理任专项配送中心责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理，主动协商，妥善解决，让采购人满意；真正做到无论有任何问题立即处理完毕的原则，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：如我公司中标后立即安排组织货源，严格执行国家生产标准，每一批次质检报告随货同行，送交主管部门备案。(二)配送方案实施计划我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。“三专”,按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批按量——按照招标方的配送明细、数量、配送地址认真执行配送专人——公司安排6名工作人员实施配送方案，由项目经理具体专车——公司针对本项目的实施。计划从公司抽出2辆运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；(三)严格执行公司的“五心”标准细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。(四)运输质量标准质量工作要求过程配货齐全、无缺漏装运防止挤压、倒塌，按规定方式运输；采取必要的固定、搬卸卸货从上到下，小心轻放；搬货工具科学合理，牢实安全交接互检相互检查送货质量，杜绝假冒伪劣量数量精确、计数精准互认交货、接货清单核对准确相互确认入库按客户要求，将产品有序存放于库房清场将所有的杂物清理，符合甲方管理规定我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。“三专”,专人、专车、专线。按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；按质——保证提供质量合格的产品，并登记记录每个送货批次。按量——按照招标方的配送明细、数量、单位地址认真执行配送工作。辆公路运输车辆，驾驶人员一对一进行实施(五)运输安全措施1、运输车辆定期清洁、消毒，出入配送区均须登记并检查车辆2、货物装车之前，质检人员和运输人员对运输产品完好性及数3、装车时，装卸工应轻拿轻放，码垛确保装车层次清楚、码垛5、驾驶人员负责定期开展车辆检查。在货物运输中须遵守道路交通运输规定，确保交通运输安全，防止因违规行驶发生交通事故而影响配送任务的完成；在运输路上一切交警、运管等部门罚款、协调等全部由我方自行承担。6、我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。合同货物包装前，我方应负责按部套进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽量避免发生差错给客户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到客户指定的卸货地点。我方认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间燥晒，运输中注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿重压”、“保持干燥”等字样以相应的标记图案。我方应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明确要求或采购人按我方要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我方承担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我方按市场价格向买方支付运输费用。7、搬运、运输我们在产品的运输方面，我公司有专门的物流团队，此外公司还与大、中型的专业货运公司建立有长期的合作关系。在交货方面，公司将依据合同和使用单位指定的时间，根据实际情况选择合理的运输方式，将货物安全、快捷、无损地运送到采购方指定的安装地点，交第七节验收方案(1)出厂检验：我公司在货物出厂前，按产品技术标准规定的(2)验收时如发现所交付的货物有短装、次品、损坏或其它不(1)预验收符合要求时，我方按“合同条款”的有关规定处置。预验收仅作为报检依据，不承担最后验收的责任。(2)最终验收预验收后，由我方负责向相关管理部门办理相应的验收手续，在获得相应的准用证后，正式移交给招标人，视作最终验收通过。验收费用由我方负责。设备的验收将按招标文件要求的技术规格、我方技术规范和卖买双方确认进行初步验收合格后，经相关管理部门检查验收后签署安装验收合格证。4、调试和验收内容(1)甲方对我方提交的货物依据招标文件上的技术规格要求和国家有关质量标准进行现场初步验收。(3)甲方对我方提供的货物在使用前进行调试时，我方负责安装并培训甲方的使用操作人员，并协助甲方一起调试，直到符合技术要求，甲方才做最终验收。(4)验收时我方必须在现场，验收完毕后作出验收结果报告；验收费用执行招标文件要求。(5)当满足以下条件时，招标人才与我方办理产品交接，向我方签发产品交验合格单：我方已提供了合同中签署的全部产品及完整的技术资料并安装二、验收1、项目完工后，及时与采购人联系，参加项目验收。验收可以2、质量要求：合格；所提供货物的技术规格和标准必须符合中设计权的指控。相关质保问题均按国家有关部门最新颁布的标准执3、最终验收：结束后，由我公司负责并会同采购人及有关人员按上述规定的标准要求进行联合验收，验收合格后办理相关移交手第八节独到优势一、高效率、高标准、高要求、高质量化的合理分配，整合了XX广告的市场资源，使我们的承接能力不断种先进的广告设计、加工的设备设施，更与XX多家业内公司达成设有三年以上的设计经验，并拥有各类设计院校的设计专业师生的参第二章项目设计方案第一节设计思路部门名称设计部部门职责根据公司发展战略规划，统筹项目设计管理工作，认真做好技术准备工作，落实项目的内外部条件，收集资料，研究计划任务，按工作流程管理的步骤要求开展设计任务。建立成果标准化系列，提升公司设计成果技术水平，满足市场及客户需求。技术管理：1、编制设计管理工作流程，不断作要点，有效控制设计质量；2、编制上、下专业工作对接的工作条件，要求表单形式对接，提高工作效率；3、编制设计标准及整理重大设备、设施技术标准的建立；4、计划，及动态调整实施等；3、进行项目计划审核及副行2、编制合同标准模板；3、参与合作方的考察评价、谈判确认；4、负责集团管控项目的合同运行；5、跟踪管控项本；2、逐步建立并优化公司各专业技术设计成本控制数据库；3、收集分析行业相关成本控制的管理信息；4、根据成本目标，控制公司项目设计成本；5、跟踪项目的成档案管理：1、编制项目档案标准目录；2、负责项目档案的收集、整理、归档；3、负责各阶段设计成果、审批成果的存档、发放；4、负责项目各阶段信息的整理及发计品质及项目整体品质等。1、配合相关部门进行体量可行性研究，做容量、业态规2、副行现行设计规范、标准，及公司的相关规定，做到设计的要求。3、图纸内容完备、整齐清晰，正确表达设计意图，各专业设计一致，无错、漏、碰、缺。4、对设计方案精益求精，认真进行方案比较、优化。5、认真参加图纸会审及施工服务，及时做好设计信息反馈，汇同项目负责人及时处理施工中的有关问题。6、参与项目回访，1、配合项目市政，水、电、气等方案的征询，审核方案成果；2、负责组织项目的供水、供电、供气、有线电视、智能化、亮化、基坑支护设计，勘查工作等；3、负责组织幕墙招标图设计，配合项目进行幕墙施工图设计，审核设计成果；4、负责组织景观方案、扩初设计，配合项目案设计，配合项目进行施工图设计，审核设计成果；6、负责组织亮化方案设计，配合项目公司进行审核设计成果；7、配合项目进行基坑支护设计，审核设计成果；8、配合项目进行勘察工作，审核技术参数，勘察报告报集团备案；9、配合项目进行室内设1、负责组织项目的各项技术审查；2、配合项目的规划、消防部门的方案沟通、施工图审查、规划许可证办理；3、配合项目进行方案的报批，参加规划、消防、交通部门的沟通交流；4、配合项目进行审图公司的施工图审查。配合招1、参与公司的招投标的工作，负责方案设计、项目设计任务书、技术标等资料的汇总编制；2、负责设备、材料、等招标中应提供的技术标准参数，及技术标的审核；(1)全面负责设计部各项工作，负责各项设计工作的计划、组(2)负责部门的任务下达，制定任务目标，副行原则及考核标(3)对于大中型项目，组织专项小组对设计任务进行有机分解(6)会同各专业对重要方案，重要施工部位、施工难点进行论(7)负责协调设计过程中各相关部门及内部的组织与协调工作，配合做好招投标和材料选样、定样，确保工作的顺利实施。(8)方案设计过程中，与公司其他相关专业部门紧密结合，对业主要求、工程进度、投资情况等进行通盘考虑，确保方案设计优化务实。(9)定期组织设计部进行业务能力的学习及交流，召开月总结会，提高全体设计人员的工作及业务水平；负责对新员工进行培训。(10)深入施工现场，监督并协助设计师修正施工图纸中及施工过程中出现的有关问题。(11)熟悉材料、施工工艺和施工流程。不断了解新材料、新工艺，并了解各材料的制作工艺和市场行情。(12)参与工程竣工验收，协助办理竣工资料及相关手续，做好图纸归档保密工作。2、设计师职责(1)认真副行公司的各项管理规章制度，不断学习专业技术知(2)熟悉了解国家有关工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条文等有关工程设计、施工政策文件，确保工程设计不违反国家相关政策法规。(3)正确表达设计意图及设计成果，进行方案的施工图设计、深化，确保图纸齐备、清晰，各专业协调一致；指导、协调外部委托的效果图方案设计。(4)参加项目的图纸会审及工程设计交底，修正施工图纸中存在的问题，及时调整设计缺陷。(5)深入现场，与项目部保持良性沟通，熟知现场状况，检查修正设计施工图纸中存在的问题，及时处理工程施工过程中出现的有关设计问题，协助项目部办理相关的设计变更洽商手续。(6)设计文件及相关记录须加注本人签名，设计师须对项目的(7)设计开始直至竣工，建立完备档案，针对项目进行总结，不断学习，不断提升(此项内容纳入年终考核)。(8)保证工作的时效性，严格按设计任务单要求按时、保质完成设计任务。(9)除特殊情况外，必须实地勘察现场、采集数据，以数据说话，以事实说话。(10)协助配合公司及本部门进行相关业务性工作。第四节策划设计部管理制度(1)所有的办公文件及设计文件都必须严格按照公司标准设计频广告等(2)所有设计及文字资料都由塑料文件袋夹装(或公司统一信封封装)。头和版式(包括WORD文件和所有设计稿件)(5)小于A4的资料(如照片)需用公司的文件袋或信封进行包2、校稿设计管理制度(1)业主最终定稿后，打印稿应严格遵循三级校对制度。每级校稿人在校稿以后应该在稿件或者彩色打印或者数码输出的背后空白处以及工作单上的校对签名处签署校稿人姓名、日期。第一校：设计师(备注：如果在制作完成后因设计原因出现错误，设计师将承担总货款30%的费用)第二校：文案(备注：如果在制作完成后因设计原因出现错误，文案将承担总货款20%的费用)第三校：设计主管(备注：如果在制作完成后因设计原因出现错误，设计主管将承担总货款10%的费用)备注：其余总货款的40%将由公司承担。三校完毕，最后由业主在稿件或工作单上签字方能安排制作或发凡丢失公司或业主资料者(包括图片、文稿、光盘、U盘等),由设计部进行经济处罚照价赔偿。此制度如与公司其他制度冲突，以先执行制度为准。(2)出品时严格遵守校对制度“校对”制度的执行好坏，直接关系到项目质量，是否能够生存直接影响到公司的信誉和生存、影响到我们的收入和个人前途。严格执行“校对”制度，确保本项目设计风格符合甲方及招标文件要求。(3)设计稿必须有说明设计创意作品必须写上设计思路和意图，这样更容易和业主进行沟通，以助于对本项目的广告设计被业主认可。3、策划/设计部的理念成为实战型的优秀团队，赢得业主尊重。建立一个公平、公正、团结、互助的平台，倡导团体及个人最大潜能的发挥。重用德才兼备的人，无才无德坚决不用。4、策划/设计部制度作为发展核心的策划/设计部，有必要从行业、专业角度制定以(1)创作人员应爱惜电脑设备，每早上班应擦拭自己工作的电(2)创作人员不得利用公司设备从事私人工作，不得在外兼职，(3)工作时间不得玩游戏、发私人段信手机聊天、电话聊天、QQ聊天。如违反公司制度将给予计分处理，一次记1分，每1分扣发绩效工资10元。(4)公司提供专用存储设备(U盘、移动硬盘),其他个人不公司文件者，直接罚没当月工资50%,情节严重者将直接辞退，按窃(5)所有对外发送邮件文本必须符合公司要求方可发送，不可司创作版权处理，并罚没当月工资50%,情节严重者将上报公安部门(6)工作期间可播放音乐，音量以不影响接听电话为原则；(7)不得随意拆卸电脑、安装下载与工作无关的软件、游戏、(8)当时事、当日毕，工作没完成，应主动加班完成，规定时间没完成，应主动加班完成；实属加班按加班制度执行；(9)注意节约用纸，提倡循环使用纸张；专用打印纸在正式稿损失程度多少对当事人50-500现金处罚。(13)工作单由业务部填写下派设计师实施，作为工作业绩及奖励的依据，每月上交经理保管；(14)保守业务上的秘密，泄密或做出对公司不利的举措建议辞(15)业主资料如由设计师接收，应整理好后妥善保管。创作设计期间，业主稿件由设计者保管，设计正式完成后，经审稿无误，上交业务部校稿，业主签字确认，方可刻盘输出印刷。(16)不得随意删除同事的文件，电子文件的管理应当井井有条。(17)外单位磁盘、光盘访问之先应做杀毒处理，造成公司损失，(18)创作人员的薪水实行底薪加记效工资制度(转正后执行，具体参照奖惩制度条例执行)创作人员薪水直接与成绩挂钩。实行工资保密，记效工资公开制度，发薪时由财务发放。(19)设计师应严格执行设计主管及上级领导的下派任务，若不按时完成下派的工作计划，将进行50-200元之间的罚款。一、项目设计流程第一步：明确设计需求接到业主订单，经过初步的电话、Emai了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。第二步、商务沟通在具有合作的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析业主相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。第三步、设计执行按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般三个工作日内提供初步方案。第四步、沟通调整整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。第五步、定稿根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。第六步、品牌跟踪项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化。二、项目制作流程第一步：接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；第二步：确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器；第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。第四步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，第六步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销第七步：组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验第八步：完善的交接手续公司配备有专用运输工具，负责免费运送印刷品时配有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，包括律师费等，我公司负责赔偿并承担三、设计出图2、组织各专业人员仔细分析图纸，找出上施工重点、难点部位，合理安排施工层次和秩序，选择针对性的施工方法。3、通过综合图发现问题后，可在施工前立即组织各专业人员进行协商，制定措施，解决问题。四、对深化设计的要求1、全面彻底复核投标图纸对法规、规范、标准的符合性2、充分吸取来自各方面的修改意见，结合工程设备、装置的实际情况对安装的布置做出合理的改动。3、充分显示一切预埋预留的详情，包括位置、尺寸、埋件型式、埋件制作大样图等。4、充分反映不同专业及各个施工小组安装实物布置的占位和相互关系，消除一切矛盾和碰撞。5、充分反映不同系统及各施工小组之间的界面衔接。6、充分显示重点部位的制配要求。五、设计图纸细化责任1、对由我方独立承担的深化设计图纸，我们按招标文件规定时2、我们在深化设计中对图纸的合理改动而引起的价格变化，都已考虑在投标价格中，今后不会提出费用要求。一、组织管理保证措施选拔质量意识强，领导水平高、经验丰富、职业素质好的人员担任项目的主要管理者，全面负责本项目的，通过引进先进产品与操作工艺，有效组织人力、产品、物资等资源，保证质量管理体系的有效运行，实现质量目标。二、强化项目的技术、质量、检测力量根据本项目的特点，摒弃不适应高标准要求的习惯作法，瞄准世界一流水平，真正实现技术创新和工艺改进，以提高技术水平和工艺确保项目质量。引进一流的产品和检测产品，采用先进的方法和质量检测手段。精选具有能适应新技术、有较高技术水平和管理实践经验的高级项目技术人员，分别担任项目主要职能部门负责人和技术、质三、加强对职工的思想和技能教育坚持“始于教育、终于教育”的原则，把对参与本项目的全体人员的质量意识和从业能力的培训教育贯穿于服务的全过程。有计划、有组织、分对象、分阶段地组织实施，以保证满足项目建设的需求。教育培训可分为普及教育、专题技术教育、专项技能培训，通过不同形式、不同内容、分专业、分重点的教育培训，以达到项目能够有序进行和项目质量控制能够有效保证的目的。四、制定完善、明确的技术标准认真贯彻实施《GB/T19001》质量管理体系标准，建立和完善“企业自控、社会监督、政府监督、用户评价”的项目质量管理新机制，制订高于国家和部颁标准的企业内控标准，明确项目部各职能业务部门的质量管理体系主控要素和参与要素及质量职责，强化质量自控能力，严格按照设计文件、技术标准和规范进行，以全面创优为目标，确保质量保证体系的有效运行。主要质量管理制度有：质量责任制及保证金制度；设计文件复核制度；操作检查制度；质量自检制度；技术交底制度；班前质量讲话制度；日常定期质量教育制度；工艺流程规范操作制度；资料规范整理制度；质量例会制度；项目质量报告制度；质量事故处理报告制度。六、认真坚持“自检、互检、交接检”制度项目过程中，必须认真坚持“自检、互检、交接检”三检制度，做到上道工序不合格，下道工序不开工，实行工前有交底、工中有检查、工后有验收。班组自检合格后，专职质检员进行全面检查验收，然后由项目部质检项目师验收合格，报请检查师抽检验收签字。过程的质量检查按“跟踪检测”、“复测”、“抽检”三级进行，发现问题及时解决。七、严格执行岗位质量责任制度和质量目标考核制度逐级签订、落实质量包保责任和质量终身负责制，每项项目明确质量具体责任人，过程跟踪考核，实行项目质量直接与个人经济收入挂钩的分配制度，使质量责任落到实处。由项目部质量管理负责人编制完善的质量控制方案，层层把控，严格把关，保证每一道工序的质量优良。就是充分发动企业员工和各个部门.综合运用现代化科学和管理技术的成果.把组织管理、专业技术和数理统计方法三者有机地结合起来.实现对维护、保养全过程各因素的控制，建立从产品设计、制造检验直至使用服务的质量保证体系.为保证和提高产品质量而采用的一套科学管理方法。九、标准化工作标准是衡量产品质量及工作质量的尺度，也是企业进行维护、保养技术活动的依据。标准化工作，就是针对重复出现的事物.以实现企业管理的全过程.包括从计划、实施、检查总结四个阶段.步步都离不开标准.这是企业质量管理的基础。标准化的内容主要有两大类：一类属于技术标准(规定标准和本企业自己的标准)。另一类属于管理标准(就是把各项管理的工作程序、办事规程、业务守则、各种职责、条例，用制度形式固定下来)。企业要号召和要求员工按照标准来进十、实行岗位职责制度(一)目的通过实施本程序，使公司负责的所有项目成立的项目部管理人员明确各自的岗位职责，确保项目质量达到合格标准，满足顾客要求或本制度适用于公司负责的所有项目。(四)内容1、项目经理职责(1)代表企业主持项目经理部的全面工作，贯彻执行国家法律、规范、方针和强制性标准，执行企业各项管理制度，维护企业的合法(2)履行项目《管理目标责任书》规定的各项任务。全面完成项目责任进度目标、项目质量目标、项目安全目标、项目成本目标和(3)组建项目经理部，确定项目组织机构成员，建立项目规章制度，目标责任分解到岗、落实到人。组织编制《项目管理实施规划》。(4)协助公司处理和解决设计、项目实施、质量、验收等环节出现的技术难题，从技术上提出降低项目实施和成本费用的建议和措降低建设成本，争取最大的效益。(5)对进行线下活动现场的维护、保养要素进行优化配置和动态管理，在规定范围内，确定计酬办法和人员奖惩办法。(6)在企业授权范围内，负责项目的内部与外部的组织协调，并处理与项目管理有关的内部与外部事项。(7)建立项目质量保证体系和项目安全管理保证体系。组织编制《质量计划》和《安全保证计划》,并负责项目检查、测试。(8)严格项目财务管理，负责项目成本管理和成本核算，对项(9)负责项目创优活动及现场安全实施管理，处理突发事件及(10)主持项目的工作例会，对出现的问题提出纠正措施，不断改进项目管理，并负责项目善后工作及项目售后工作。(11)协助企业进行对项目的检查考评，并进行评奖申报。(12)执行并完成上级安排的其他工作；2、技术负责人职责(1)主抓项目的技术管理工作，贯彻执行国家的法律、法规和规章，确保项目生产设备维护各项技术指标的全面完成。(2)保证项目质量保证体系的正常运行，负责技术对各岗位进(3)搞好技术管理基础性工作，认真执行各项技术标准和规范，(4)负责编制项目管理实施规划、项目实施组织设计、质量计划环境管理方案、质量阶段控制计划，积极推广“四新”。编制项目实施技术交底、安全技术措施、作业指导书，对项目管理人员和项目实施人员进行交底，对交底进行记录签字存档。(5)负责编制项目的关键、特殊性项目实施技术方案和安全方案，并指导实施。负责编制项目创优计划并指导实施。(6)熟悉设计操作流程，掌握项目实施规范及验收标准，组织设计交底和项目会审，及时处理项目变更和洽商。做好现场项目实施(7)经常深入项目实施过程，确保技术先行。掌握项目实施进度，发现并解决项目实施中出现的技术问题，并将项目现场难以解决的技术难题及时上报公司技术总监，寻求解决办法。(8)针对项目中出现的质量问题，编制项目质量预防和纠正措施，参与项目质量事故的分析和处理，编写事故报告，不断完善项目(9)负责审核项目单位的项目实施技术交底和专项项目实施方案，负责做好项目实施技术、质量总结以及项目技术管理总结。行情况进行监督与检查。(12)配合材料组对进行备件采购进行监督检查，使备件材料符合规定要求，确保向发包方(业主)提供合格产品。(13)负责项目检测、试验设备以及计量设备的台账管理与校验工作，保证项目所使用设备、工具、仪表等准确无误。(16)负责项目信息管理工作，保证向项目各部门提供信息服务。(17)参加项目结构验收与交货验收工作，并定期审查项目实施技术资料，责编写项目交货报告以及资料归档。(18)负责项目保修期间，交货交付使用后的技术服务工作。3、项目副经理职责(1)主抓项目的现场维护、保养、文明项目实施以及环保管理工作，贯彻执行国家和本市的法律、法规及规章，确保项目各项经济(2)确保项目生产过程的质量管理保证体系和环境管理保证体(3)负责项目环保、文明项目实施维护、生产计划和安全保证计划的编制与实施，组织落实项目实施过程中的维护设备保护工(4)认真熟悉项目实施计划，掌握项目实施标准、规范、监督(5)参与项目实施组织设计、项目质量计划的编制工作，指导(6)组织召开维护、保养协调会，认真填写项目实施日志，每月20日对现场管理人员的项目实施日记进行收集，检查单位的项目实施能力(质量、安全、环保、劳动力配备、进度等),并对项目实(7)负责落实对项目质量的事前、事中和事后控制，重点加强(8)负责检查落实项目实施记录和项目实施技术文件，及时向项目检查人员报验工作，对项目检查人员提出的质量问题，督促项目(9)坚持“质量持续改进”的方针，对项目实施中查出的质量缺陷和问题，要认真制定纠正措施和预防措施，避免重复出现。(10)认真执行月进度计划，安排周进度计划，确保维护、保养安全、项目质量在项目实施中处于受控状态，每月组织联合检查，并将检查结果抄报项目经理，抄报项目部和分管副总。(11)负责产品运输堆放位置安排，监督项目检查实施人员合理使用材料，以及现场标语和宣传工作的落实。(13)增加索赔意识，及时记录、收集索赔资料(通过音像、监督、业主签认方式),编写索赔报告，提交索赔申请。以达到项目实(14)负责对项目项目实施管理在工期、质量、安全、成本、文明项目实施、环保等方面进行总结，以不断完善和提高项目管理水平。(15)负责项目售后期间，交货交付后的售后工作。(16)配合项目经理完成其他相关工作；4、质检员职责(1)严格执行国家标准规范、质量验评标准、有关规定及计划要求，按质量标准逐项检查操作质量和中间产品质量，行使质量否决权，确保项目总体目标和阶段目标的实现。(2)编制项目“质量检验计划”,增强项目实施预控能力和过程中的检查；对各分项、工序验收坚持样板引路制，使质量问题消除在萌芽状态之中。(3)负责过程检验工作，落实有关质量控制的程序文件，使项目质量保证体系正常运行。(4)负责对项目实施组织设计、质量计划、技术交底的实施有效性进行检查，定期(每周)将质量信息反馈给技术负责人。(5)负责对分部、分项项目进行报监验收检查，使其符合设计及规范要求，并负责分部、分项项目的质量评定工作，坚持检查结果(6)认真与材料组共同对进场设备在质量、数量上进行检查，使其符合项目实施要求。(7)掌握项目实施进度，确保工作质量，关心维护、保养安全，使其在项目实施过程中处于受控状态。(8)负责做好生产设备保护及质评记录，并及时移交资料员整(9)按项目创优计划，对项目全过程进行实体照片拍摄或保存(10)负责项目实施过程关键质量管理点(工序)及其质控措施的编制工作，并在项目实施中进行控制验证。(1)负责项目实施全面环保、维护、保养安全、文明项目实项(2)参加安全、质量事故分析会。参加编制安全事故报告。做好事故的登记并及时上报主管部门。负责项目安全维护、保养目标的实施及参与安全技术措施的编制并报维护、保养经理进行审定，接受(3)组织落实主控的质量保证体系、环境管理体系程序文件的(4)精通业务，掌握项目在施情况、项目实施特点、机械设备(5)贯彻执行文明安全项目实施环保管理的各项规定，负责项(6)负责组织与维护、保养经理共同对生产技术人员进行入场(7)加强持证上岗。(9)组织日常的安全、质量检查。参加项目月安全、质量、文组织的安全、质量检查。对整改项目的整改结果进行检查、验证。6、专业项目实施员、技术员职责(1)熟悉项目实施操作流程、标准、规范，组织班组进行分部分项项目的项目实施，对项目实施中的具体工作做好指导、检查和监督，确保质量阶段计划目标的实现。(2)执行月、周项目实施进度计划，安排本专业每天的项目实(3)认真执行有关安全维护、保养的规定，对所管专业的维护、保养安全、项目实施质量负直接责任。(4)认真执行项目实施组织设计、项目质量计划，保证质量保证体系、环境管理体系的正常运行，做好分部、分项项目的技术交底和安全交底工作，并督促、检查项目实施班组进行班前技术、安全交(5)组织项目实施班组进行自检、互检和交接检。(6)填写预检记录，会同质检员办理预检报监验收。(7)填写分部分项项目的质评记录，会同质检员报验后交资料(8)负责本专业在项目实施过程中对质量、维护、保养安全有影响部位的影响资料的留置工作。(9)组织落实本专业项目实施过程中的成品保护工作。(10)负责现场文明项目实施管理，保证文明实施目标的实现。(11)负责劳务管理，保证实现质量、进度、安全及成本(杜绝材料浪费)目标。(1)负责项目技术资料的收集、整理、汇总、交圈工作，并做(2)监督检查项目实施过程中项目实施资料的编制、管理，做(4)负责对项目实施部位完成情况的汇总、申报，按月编制项(5)负责项目概、结算的编制以及向甲方、公司进行项目量月(1)负责现场材料管理、成品保存管理，确保各项经济技术指(2)组织落实关于材料、生产机械设备的质量保证体系、环境(3)负责成品所需的验证、贮存、保管、发放、回收工作，需要复检的材料，按检验批进行复检，复检单给技术员。并将进场材料通知试验员和质检员，以便于及时进行取样和报验。(5)负责对材料的进场和发放进行准确记录，做好出入保存的(6)负责提供材料的质量验证(材料质量、数量验证)办理书(7)负责对生产物资在使用过程中的监督工作，处理项目剩余(9)严格领发备品程序，坚持领料单经维护、保养经理签字制(10)负责对生产所需的材料性质、分类进行码放、贮存，使其(4)负责现场人员的安全宣传工作，每月(5)按环境管理体系程序，负责项目生产区内的能源、资源管(6)负责对办公用设备进行管理(计算机及其附属设备、复印机),保证其正常运行，并负责落实维修、保养工作。(7)负责对项目生产环境卫生管理工作，保证有关规章制度的(8)负责对人员的管理工作，保证生产环境的安全卫生，进行(1)负责项目现场项目实施组织与管理工作；协调现场人力、(2)督促项目检查部门，位加强项目实施过程中的安全文明项(3)负责项目实施过程中本专业技术问题的协调，以期达到合(4)负责配合项目经理及公司项目部进行三体系管理中的质量(5)负责检查项目质量计划，检验和性能试验计划的实施和监(6)及时编制、收集、整理、审核项目项目实施的相关归档资(8)负责生产阶段出现不合格或质量问题的评审和处置的归口管理。建议。选派具有丰富专业施工经验和取得相应资质的质检工程师担任检、互检、交接检”的“三检制”,检查中发现问题及时纠正处理，并由队质量检验员记入工程日志。经常进行定期或不定期检查、评比及总结经验，通报工程质量情况。2、过程管理制度不交接”的规定。“三工”即工前交底，工中检查指导，工后总结评比。“五不施工”是未进行技术交底不施工；材料无合格证，试验不合格不施工；上道工序或成品、半成品未经检查验收不施工；隐蔽工不交接”是无自检记录不交接，未经质检人员验收不交接，施工记录3、质量责任追究、质量事故报告制度(1)质量责任追究制，从项目经理部到专业作业队实行领导责从严格技术把关入手，抓好全过程的质量管理。(2)如发生质量事故必须按质量事故申报程序进行处理，严格按建设公司的有关规定执行。(3)发生质量事故及时逐级上报，不得隐瞒谎报。凡发生质量事故的公司应立即电话、电报方式报项目部安质环保部；如属重大质量事故，项目经理部必须在24小时内以电话、电报方式报告建设公司、监理工程师和上级安质管理部门，三天内以书面形式报告有关公(4)对质量事故按“三不放过”原则进行联合调查，认真分析，查明原因，对事故责任人严肃处理追究其经济、行政责任。4、技术岗位责任制认真贯彻执行技术岗位责任制，责任到人，使技术管理标准化、规范化，确保工程质量。我公司拟定的所有特殊工种人员、各种领班以上人员均符合招标文件有关规定的资质，并且持有该项工作的上岗证，在施工期间佩带其上岗证供驻地监理工程师随时检查。5、施工图现场核查制度人员进场后，由项目技术负责人组织各专业工程师对图纸进行分级会审，根据施工设计图进一步现场核查。尤其地质情况进行详细调查和补勘，确保不因地质原因造成地基产生较大的变形。6、坚持技术交底制度根据业主审批通过的施工方案编制各工序技术交底，同时对管理人员、施工人员进行设计意图交底、施工方案交底、施工工艺交底、质量标准交底、安全标准交底、创优措施交底。(1)开工前针对拟建工程体量大、技术含量高、施工难度大等(2)施工操作人员的培训由各施工公司组织进行。责任工程师要求施工公司在分项(工序)施工前，根据施工方案和技术交底以及现行的国家规范、标准，组织进行分项(工序)样板施工，在施对供方生产(制造)的各种材料、机械设备做好检验和验证。对13、施工过程质量检测制度施工过程的质量检测按三级进行，即“跟踪检测”、“复测”、“抽检”三级。通过对施工过程的质量检测达到及时发现问题、及时解决问题的目的，以便为验收时的质量检验打下良好的基础。14、检测仪器设备的的标定制度各种检测仪器、仪表均按照计量法的规定进行定期或不定期的标定。工地设专人负责计量工作，设立帐卡档案，监督和检查。检测仪器设备由检测试验中心指定专人管理。15、挂牌施工制度(1)技术交底挂牌在工序开始前针对施工重点和难点以及施工操作的具体要求，如：应用材料、设计要求、规范要求等写在专用技术交底牌子上，既有利于管理人员对工人进行现场交底，又便于工人自觉阅读技术交底，达到了理论与实践的统一。(2)执行施工部位挂牌制度在现场施工部位挂“施工部位牌”,牌中注明施工部位、工序名(3)问题追根制度始施工资料(含照片、录像),分类归档，确保数据记录真实可靠。一)组织保证措施程技术人员，分别担任项目主要职能部门负责人和各专业施工队技二)质量管理保证措施管理措施具体内容加强质量教育不断加强对职工进行有关质量法规的教育，增强全员的质量责任意识，使创建优质工程真正成为每个建设者的自觉行动。深入开展“一学、五严、一追查”(学法规；严守设计标准、切实履行法定的质量义务，做到依法经营。加强技术培训定期或不定期组织职工开展职业岗位培训，学习有关规范、标准和操作规程，进行“四新”(新技术、新材料、新工艺、进行一定的专业知识培训。管理措施具体内容建立全面理，积极开展QC小组活动强化企业质量自控能力严格按照设计文件(图纸)、技术标准和施工规范施工，进一步加强全面质量管理，认真贯彻IS09001质量保证体系标准，确保有效运行。建立质量情报信息网络管理措施具体内容素质等其它影响工程质量的调查记录和处理情况；同行业有关工程质量的管理办法和手段，以及发展方向等概况。三)质量控制保证措施建立“三全”控制措施(即：全过程质量控制、全面质量控制、全员参与控制)。(1)人员培训(2)设备上场(3)工程材料从原材料的采购到各工序中的材料的使用，直到竣工验交，按ISO9001质量管理体系标准实行全过程管理，进行追溯标识。工程材工程材料进入施工现场时，物资、试验、技术等部门必须逐一进工程材料进场后，按防水、防潮、防风等技术要求进行整齐堆码和规范标识。2、施工过程阶段质量保证措施1)基本原则(1)制定切实可行的质量目标计划，建立健全质量保证体系，编制项目质量管理体系和《工程质量管理计划》。(2)根据质量目标提出的各项指标，从项目经理部到队、班组逐步分解为工作指标、管理指标、各项保证指标和操作指标，层层抓落实，确保施工中认真贯彻。(3)严格实行质量负责制和质量终身责任制，实行企业法定代表人、项目负责人、各级技术人员及工班负责人对工程质量负相应责任，层层签订质量终身责任书，做到责任落实到位。(4)开展全面质量管理活动，实行动态质量管理，根据质量情况不断调整方案、措施和各种资源，以过程控制确保工程质量。2)隐蔽工程质量保证措施在通知监理工程师对隐蔽工程及部位检查前，严格按照检验规定程序进行自检。详见“隐蔽工程质量保证措施”。序号措施具体说明好蔽程查收隐蔽工程施工完毕后，由工班长在隐蔽验收记录中填并邀请项目工程技术负责人、质量检查员和建设公司、监理公司现场代表，重要或特殊部位还邀请设计公司和质量监督公司派员参加，共同对隐蔽工程进行检查提出检查意见，由质量检查员在工程检查证上填写工若检查中存在问题需要进行整改时，施工工班长整改后，再次邀请有关各方进行复查，达到要求后，方可2把隐工检签关先由施工质量检查员检查合格后，报请监理工程师进行复检签证，不经签证的工程不得进行隐蔽和下道工在隐蔽前48小时，通知监理工程师到现场进行检查，签字后方可继3)材料、机械设备保证措施(1)根据施工设计图纸、施工规范、施工组织设计的要求，认(2)严格各种材料、机械设备采购的质量过程控制。对供方生产(制造)的各种材料、机械设备做好检验和验证。对接收的每批材(3)严格材料、机械设备的使用和管理。针对本工程涉及领域4)确保工程自检检测率达100%确保施工质量，对完工的工程的(1)建立完善的质量自检管理体系。在项目经理和项目技术负(2)建立系统的质量自检检查制度。安质环保部每旬组织一次量等级。班组坚持“三检制”,自检合格后，专职质检员进行全面检(3)建立施工全过程质量检测档案。档案组成包括：工序流程程监控。(4)坚持平行检查制度，在进行自检的同时，接受来自监理、建设公司及当地工程环境质量监督站的监督检查。5)竣工验收阶段质量保证措施(1)组织好施工现场收尾配套工作，并做好质量自查自纠和缺(2)对内业资料进行全面系统的清理与完善，确保内业资料真实、可靠，符合有关技术档案质量的要求。第二节质保期限及质量保证措施一、产品质保期限一、本项目质保期限为一年。产品1年质保期内为采购人提供售后服务响应(易耗品除外),质量保证期内提供免费上门维护、升级服务，如设备出现故障，供货单位在接到电话后，2小时内响应，8小时以内到现场处理，24小时内修复，现场不能修复的，必须采取员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证工程质量合格。合格证等装箱内容等进行验收。保证产品符合合同的规定内容及要求。如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，应不予签收。我公司负责更换或者补货，保证不影响项目施工进度。设备材料需现场存放的，须设立满足存贮条件的封闭库房或环境，由项目负责人指定专人负责管理，并接受监督与指导。八、根据项目要求，合理分配项目实施计划，安排施工顺序，对已经完成安装的产品采取必要的防护措施。在交付验收之前，我方负责对已经安装在施工现场的产品进行保护，以保障在交付验收时所供产品均为全新的，合格的，能正常使用的。九、提供7X24h的产品技术支持服务，负责设备运行期间的质量二、产品质量保障体系由项目部质量管理负责人编制完善的质量控制方案，层层把控，严格把关，保证每一道工序的质量优良。就是充分发动企业员工和各个部门。综合运用现代化科学和管理技术的成果.把组织管理、专业技术和数理统计方法三者有机地结合起来。实现对生产全过程各因素的控制，建立从产品设计、制造检验直至使用服务的质量保证体系.为保证和提高产品质量而采用的一套科学管理方法。二、标准化工作标准是衡量产品质量及工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动的依据。标准化工作，就是针对重复出现的事物.以实现最佳经济效益为目标，有组织地制订、修订和贯彻各种标准化的过程。企业管理的全过程包括从计划、实施、检查到总结四个阶段，步步都离不开标准.这是企业质量管理的基础。标准化的内容主要有两大类：一类属于技术标准(规定标准和本企业自己的标准)。另一类属于管理标准(就是把各项管理的工作程序、办事规程、业务守则、各种职责、条例，用制度形式固定下来)。企业要号召和要求员工按照标准来进行操作。三、加强生产现场的质量控制产品的质量问题，大部分都控制在生产和制造过程中特别是印刷企业一定要加强生产现场的质量控制.这是保证和提高产品质量的关键。主要应做好以下几项工作：一是严格工艺纪律。从生产现场来看.影响产品质量的不外乎人、材料、设备、工艺、环境这五个因素。严格执行纪律，保证工艺的质量把以上五个因素切实有效地控制起来及时地消除不良因素.就能保证稳定地生产出合格品和优质品，这是现场质量管理的核心。关于人的管理。这是最重要的决定因素。要求操作者牢固树立”质量第一的思想和对企业负责的责任感按工艺要求生产。关于材料管理不仅要入库还要建立材料管理台账，对易变质的材料要定期抽检以保证使用材料的质量。关于设备管理，要正确地使用保证运转正常。关于工艺的管理要求严格按照工艺标准、规程进行操作。关于环境的管理，要求工作现场清洁、布局合理工具、物品存放二是定期综合分析掌握质量动态。企业要经常了解生产现场的质量现状，系统地分析质量发展动态，以便有效地预防事故。控制质掌握质量动态的主要办法就是定期对原始记录和台账加以综合统计和分析，从中看出问题，找出规律，分析原因，研究对策。企业掌握质量指标主要有两类：一类是产品质量指标，如产品质量特性值和优等品率、一等品率；另一类是工作质量指标，如合格品率、废品率、返工率等。要定期分析产品质量，寻找原因和责任者，发现废品产生和变化的规律，以采取技术和组织措施，减少或杜绝废品。对废品和质量事故要做到“三不放过，即找不到原因不放过；没有提出防患措施不放过，当事人没有得到教育不放过。”三是搞好质量检验。质量检验是企业质量管理必不可少的内容.是保证产品质量最基本、最起码的职能。检验的内容包括：进厂的原材料、生产过程中的机器设备、工艺装备、工艺规程、加工方式、半成品、成品及包装等。检验的方法是按工艺分段，有预先检验、中间检验和最后检验三种。特别是最后检验.是在成品出厂前进行的建议.这是保证出厂质量不可缺少的检验。四、要加强员工的技能培训提高企业的产品质量，除了注重生产过程中的一系列管理之外.机器设备的好坏及员工的操作技能水平是重要的条件。那么在机器设备条件相对固定的情况下，只有不断地提高员工的技术水平，产品质量一是提高专业知识的理论水平。现在的工人不好当，因为不是用力气的时代了。现在的工人既要有健康的体魄，又要有一定的文化知识。特别是从事印刷的工作者，整天与文字、色彩打交道，由于受文定要注意专业理论知识的学习，不断掌握新的理论知识，才能掌握和了解新工艺、新设备、新技术、新材料的更新换代，才能跟上历史发展和进步的“节拍”,才能够胜任自己的工作，产品质量才会有保证。二是提高技术操作水平。好的产品是干出来的。没有娴熟的操作水平和高超的技艺是干不出好活来的。因此，既要认真学习，又要努力提高操作水平，要在“练”字上下功夫。要加强对员工的技术培训，适时开展一些劳动竞赛、技术比赛、质量比赛等活动，练出一套过硬的操作技能，以保证产品质量的稳定和提高。三是为加强成本核算，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范原材料和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，保障质量与工期，提升公司的服务水平。质量管理部长市场销售部售后服务部办公室六、各部门的职能规定(1)总经理对本所经营相关产品的质量和质量管理体系的建立(3)主持制定本质量方针、目标、规划和计划，建立健全质量(4)设置并领导质量管理机构和售后服务机构，保证其独立、(5)根据客户意见与有关投诉，进行重大质量事故的处理，及(1)配合管理者代表做好管理评审筹备工作，收集并提供管理(2)负责组织有关部门/人员编制体系文件，并定期组织对现有体系文件的评审；(3)负责管理性文件收集、存档、建帐、发放和控制管理工作；(4)负责培训计划的编制及监督实施，组织对培训效果的评估；(5)负责人员的选择和安排，编制各部门负责人的岗位工作标(6)参与管理评审活动。3、质量管理部职能(1)负责全面质量管理工作。(2)负责起草、编制产品质量管理制度和经营环节质量程序文件并指导、检查、督促实施。(3)负责经营产品的质量审核；质量验收、养护和质量查询工作，接受质量技术问题的咨询。(4)建立质量标准档案，严格按法定标准进行检验。(5)加强检验场地、设施、设备、仪器建设和管理，建立健全检验操作规程，规范操作，数据准确。(6)负责规范本的质量管理的基础资料，定期