老年人餐饮配送服务协议

老年人餐饮配送服务协议一、协议当事人甲方（服务提供方）：名称：[甲方名称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方（服务接受方）：姓名：[乙方姓名]（以下简称“老年用户”）身份证号：[乙方身份证号]居住地址：[乙方居住地址]联系电话：[乙方联系电话]紧急联系人：[紧急联系人姓名]紧急联系电话：[紧急联系人电话]（若老年用户因行动不便或其他原因无法独立签署本协议，可由其监护人或授权代理人代为签署，并在下方注明关系及授权情况：监护人/代理人姓名：[监护人/代理人姓名]与老年用户关系：[例如：子女、配偶等]监护人/代理人身份证号：[监护人/代理人身份证号]）二、服务内容与标准（一）餐食标准1.营养搭配：甲方承诺所提供餐食将考虑老年人的饮食特点，注重营养均衡、低盐、低脂、低糖，易于消化吸收。每周提供不少于[例如：一次]的营养配餐建议。2.口味与分量：餐食口味以清淡、软烂为主，分量应能满足老年用户的基本需求。甲方将根据老年用户的反馈适时调整。3.特殊需求：如老年用户有糖尿病、高血压、高血脂等特殊饮食禁忌或宗教信仰dietary要求，乙方应在本协议签订时书面告知甲方，甲方将尽力予以满足，若无法完全满足，应及时与乙方沟通。4.食材安全：甲方保证所使用的食材新鲜、安全、符合国家食品卫生标准，烹饪过程严格遵守卫生规范。（二）配送服务1.配送时间：甲方承诺在双方约定的时间段内将餐食送达至乙方指定的居住地址。具体送餐时间为：早餐：[约定时间范围，例如：7:00-8:00]（如提供）午餐：[约定时间范围，例如：11:30-12:30]晚餐：[约定时间范围，例如：17:30-18:30]（如提供）2.配送频次：[例如：每周一至周五，或每周一、三、五等，具体约定]3.配送地点：乙方居住地址的[例如：门口、前台等具体位置]。若乙方临时需要变更送餐地点（限同一小区内），应提前[例如：2小时]通知甲方。4.餐具与保温：甲方提供符合卫生标准的一次性餐具或可回收消毒餐具（如为可回收餐具，乙方应在下次送餐时将干净餐具返还给配送人员）。甲方确保餐食在送达时保持适宜温度。5.验收：乙方或其同住家属、照护人员在接收餐食时，应检查餐食数量、外观及温度是否符合要求。如有异议，应立即向配送人员提出并联系甲方处理。三、服务期限与费用（一）服务期限本协议服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。（二）服务费用1.餐费标准：早餐：人民币[具体金额]元/份（如提供）午餐：人民币[具体金额]元/份晚餐：人民币[具体金额]元/份（如提供）（可选：包月套餐：人民币[具体金额]元/月，包含[具体餐食数量和种类]）2.其他费用：如无特殊约定，本协议约定的餐费已包含配送费用。如因乙方要求特殊配送（如加急、超出约定配送范围等）产生的额外费用，由双方另行协商。3.结算方式：[例如：按月结算，甲方于每月初[具体日期]前提供上月餐费账单，乙方应于收到账单后[具体天数]日内通过[支付方式，如：银行转账、微信支付、支付宝、现金等]支付给甲方。]4.支付账户（如适用）：开户名：[甲方账户名]开户行：[甲方开户银行]账号：[甲方银行账号]四、双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：（1）按照协议约定收取服务费用。（2）有权要求乙方提供真实、准确的个人信息及饮食偏好、禁忌等。（3）如乙方逾期未支付餐费，经甲方书面催告后[例如：7]日内仍未支付的，甲方有权暂停或终止服务。2.义务：（1）严格按照本协议约定的服务内容和标准提供餐饮配送服务。（2）保证餐食的质量与安全，杜绝不洁、变质或不符合卫生标准的餐食。（3）对配送人员进行专业培训，确保服务态度热情、文明礼貌，尊重老年用户。（4）建立食品安全追溯体系，妥善保存食材采购、加工制作等相关记录至少[例如：6个月]。（5）对乙方的个人信息（包括健康状况、饮食禁忌等）予以严格保密，不得向第三方泄露，法律法规另有规定的除外。（6）设立并公布服务监督电话，及时处理乙方的投诉和建议。（二）乙方的权利与义务1.权利：（1）有权获得符合本协议约定标准的餐食和配送服务。（2）对餐食的质量、口味、配送服务等有异议的，有权向甲方提出，并要求甲方在[例如：24小时]内予以回复和处理。（3）有权对甲方的服务进行监督和评价。2.义务：（1）向甲方提供真实、准确的个人信息、居住地址、联系电话、紧急联系人信息及饮食偏好、禁忌等。信息发生变更时，应及时通知甲方。（2）按照协议约定按时足额支付服务费用。（3）提供安全、便利的送餐接收条件。如因乙方原因（如无人接收、地址错误等）导致餐食无法按时送达或损坏，责任由乙方承担。（4）妥善保管和使用甲方提供的可回收餐具，并按约定返还。如有损坏或丢失，应按甲方规定的价格赔偿。（5）尊重配送人员，配合其工作。五、协议的变更、解除与终止1.协议变更：任何一方如需变更本协议内容，应提前[例如：7]日书面通知对方，经双方协商一致后，可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议解除：（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）任何一方严重违反本协议约定，经对方书面催告后[例如：15]日内仍未改正的，守约方有权单方解除本协议，并要求违约方承担相应责任。（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行的，本协议自动解除，双方互不承担违约责任，甲方应退还乙方已支付但未实际发生的费用。3.协议终止：（1）本协议服务期限届满，双方未续签的，本协议自动终止。（2）乙方死亡或丧失民事行为能力，且无监护人或代理人继续履行本协议的，本协议自动终止，甲方应退还乙方已支付但未实际发生的费用。（3）协议终止或解除后，双方应在[例如：3]日内结清所有费用。六、违约责任1.甲方违约责任：（1）如甲方提供的餐食存在质量问题（如变质、异物等），经核实后，甲方应根据乙方要求免费更换餐食或退还该份餐食费用，并承担由此给乙方造成的直接损失。（2）如甲方未能按时配送餐食，且未提前通知乙方并获得谅解，每逾期[例如：30分钟]，应减免当日[例如：10%]的餐费（特殊情况如恶劣天气、交通管制等不可抗力因素除外，但甲方应尽力提前通知）。（3）如甲方泄露乙方个人隐私信息，给乙方造成损害的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任：（1）乙方未按时支付餐费的，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之五]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过应付金额的[例如：10%]。（2）乙方提供虚假信息导致甲方无法正常提供服务或造成损失的，乙方应承担相应责任。七、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订协议时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、疫情等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，受影响一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。八、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[例如：甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议的任何修改、变更，均需双方签字盖章后方能生效。3.本协议一式两份，甲乙