现代商品学（第4版）课件 第1-7章 绪论、商品质量与质量管理 - 商品储运与养护

第一章

绪论第一节商品及商品学的概念和特性一、商品的概念和属性（一）商品的概念

1.商品的含义

（1）商品是专门用来交换的劳动产品；（2）商品具有价值和使用价值二重性；

（3）商品的价值属于政治经济学的研究范畴，商品的使用价值是商品学的研究对象。

狭义：通过市场交换，能够满足人们某种社会消费需要的物质形态的劳动产品，是有形商品，即传统的商品；

广义：通过市场交换能够满足人们某种社会消费需要的所有形态(如知识、劳务、资金、物质等)的劳动产品。第一节商品及商品学的概念和特性一、商品的概念和属性（一）商品的概念

2.现代商品的整体构成商品作为人类有目的的劳动产品，是人和社会需要的物化体现，包括实物、知识、服务、利益等。现代商品的整体概念或构成主要包含商品体、有形附加物和无形附加物三个层次的内容。

第一节商品及商品学的概念和特性一、商品的概念和属性（二）商品的属性1.自然属性商品的成分、结构、形态，以及化学性质、物理性质(力学、电学、热学、光学、声学等)、生物性质、生态学性质等。2.社会属性

商品的经济属性、文化属性(民族、宗教、审美、道德等)、政治属性和其他社会属性。第一节商品及商品学的概念和特性二、商品学的概念、学科性质及学科体系（一）商品学的概念商品学是研究商品使用价值及其变化规律的应用学科，即研究对象是商品的使用价值，也是更强调使用价值的实现。商品的使用价值是商品在一定条件下满足社会需求的自然属性和社会属性的综合，是由商品的自然有用性和社会适用性综合构成的。第一节商品及商品学的概念和特性二、商品学的概念、学科性质及学科体系（二）商品学的学科性质从商品学研究的对象和内容看，商品学与许多学科的理论知识有着密切的联系,这决定了商品学这门学科所涉及的理论知识具有广泛性。第一节商品及商品学的概念和特性二、商品学的概念、学科性质及学科体系（三）商品学的学科体系第二节商品学的研究内容、任务与方法一、商品学的研究内容

商品学的研究对象给商品学的发展指明了方向,同时也决定了商品学研究的内容。第二节商品学的研究内容、任务与方法一、商品学的研究内容研究方向研究内容研究商品的自然属性研究原材料、生产工艺对商品质量的影响流通和使用研究在流通领域对商品质量的评价、管理和保护方法研究商品使用价值的实现二、商品学的研究任务

(一)阐述商品的有用性和适用性

(二)管理商品质量

(三)分析商品的质量变化规律

(四)研究商品的科学系统分类

(五)指导商品使用价值的形成

(六)促进商品使用价值的实现第二节商品学的研究内容、任务与方法三、商品学的研究方法第三节商品学的发展

一、我国商品学的发展简况

在我国，商品学是一门既古老又年轻的学科，人们将其作为一门独立学科进行研究，迄今只有100多年的历史。第三节商品学的发展二、国外商品学的发展简况第三节商品学的发展三、商品学学派与发展特点（一）商品学学派派别代表国家别称技术派独联体、东欧各国称第一商品学经济派日本、西欧各国称第二商品学综合派以日本商品学学者水野良象教授的观点为代表称第三商品学现状随着国际与国内学术交流的加深，技术派、经济派已有相互渗透、相互融合的发展趋势。（二）当代商品学的发展特点第二章

商品质量与质量管理第一节商品质量概述一、质量与商品质量的概念（一）质量的概念

质量是商品学研究的中心问题，也是各国专家学者、企业和消费者共同关注的重点，主要包含以下三方面的内容：

（1）实体可以单独描述和研究的事物，包括某项活动或过程，以及活动或过程中相互关联的资源；

（2）质量以满足需要为最终目的；

（3）质量是特性的总和。（二）商品质量的概念

指商品满足规定和潜在需要能力的特性的总和，分为自然质量和社会质量两个组成部分。第一节商品质量概述二、现代商品理念第一节商品质量概述三、保证和提高商品质量的意义

保证和提高商品质量，不但可以促进企业技术改革和提高质量管理水平，还对我国经济的发展和人民生活水平的改善具有重要意义。第二节商品质量的要求一、主要大类商品质量的基本要求第二节商品质量的要求二、主要大类商品质量的基本要求食品纺织品日用工业品电子商品1.食品的安全卫生性；2.食品的营养价值；3.食品的色、香、味、形；1.良好的服用性；2.组织结构的合理性；3.良好的机械性；4.外观的艺术性；5.卫生性、安全性；6.功能性、工艺性；1.良好的适用性；2.良好的耐用性；3.卫生安全性；4.结构合理性；5.外形美观性；1.适用性；2.可信性；3.美观性；4.安全性；5.经济性；第三节影响商品质量的因素一、生产过程中影响商品质量的因素第三节影响商品质量的因素二、流通过程中影响商品质量的因素（一）商品的运输与装卸；（二）商品的储存与保养；（三）销售服务。三、用过程中影响商品质量的因素（一）使用范围和条件；（二）使用方法和维护保养。第四节商品质量的管理和监督一、商品质量管理（一）商品质量管理的概念

（1）围绕商品和商品流通的质量管理：通常包括制订质量方针、目标和计划、质量组织、协调和控制、质量保证和质量改进等工作；

（2）商品质量管理是由组织的最高管理者领导与推动，由各级管理者负责，组织全体人员参与并承担义务的活动。（二）全面质量管理

企业全体职工及有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，指导和控制组织各方面的相互协调的活动。其目的是通过对商品质量全过程和全范围的管理，达到或超越顾客对商品质量的要求。第四节商品质量的管理和监督二、商品质量管理的基本方法

商品质量管理的整个过程就是质量计划的制订和组织实施的过程，而这个过程是按照PDCA循环（又被称为“戴明环”）周而复始地运转的。PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序，在质量管理活动中被广泛应用。（一）PDCA循环的应用

1.PDCA循环的阶段

（1）计划阶段；

（2）执行阶段；

（3）检查阶段；

（4）处理阶段。第四节商品质量的管理和监督二、商品质量管理的基本方法（一）PDCA循环的应用

2.PDCA循环的八个步骤

（1）找问题；

（2）找原因；

（3）找要因；

（4）订计划；

（5）执行；

（6）检查；

（7）总结经验；

（8）提出新问题。第四节商品质量的管理和监督二、商品质量管理的基本方法（二）PDCA循环的特点

1.循环前进，阶梯上升（图2-3）；2.大环套小环，互相促进（如2-4）；

3.综合性循环，关键在处理第四节商品质量的管理和监督二、商品质量管理的基本方法（三）商品全面质量管理的工具和技术

序号方法特点1排列图法又称巴雷特图，是找出影响产品质量问题的一种有效图表工具2因果分析图法也称特性因素图法，主要用于分析各种质量问题产生的原因3直方图法又称质量分布图或频数分布图4控制图法又称管理图，是画有控制（管理）界限的一种图表5散布图法又称分散图法或相关图法，是用来分析两变量之间统计相关系的一种方法6调查表法又称检查表、核对表、统计分析表，是进行数据整理和粗略分析事故原因的工具备注除上述六种质量管理的工具和技术外,还有对策表、系统图、水平对比、流程图和亲和图等第四节商品质量的管理和监督三、商品质量监督（一）商品质量监督的概念

指根据国家法律和行政法规的规定，采取抽、专项检查和巡查等形式对商品、服务质量进行监督检查的活动；

商品质量监督的性质是各级市场监督管理部门履行职责、执行公务，是一项强制的行政措施，生产者和销售者有义务接受检查。

其法律依据是国家现行有效的法律、法规及规章，以及有关部门、地方颁布的管理本行业、本地区的质量监督的规定，相关人员应当遵循法的效力等级原则。第四节商品质量的管理和监督三、商品质量监督（二）商品质量监督的形式

1.商品质量监督抽查；

2.商品质量专项检查；

3.商品质量日常监督巡查。（三）商品质量的有关法规

1.产品质量法；

2.消费者权益保护法；

3.价格法；

4.商标法；

5.广告法；

6.反不正当竞争法；

7.药品管理法第三章

商品标准第一节商品标准和商品标准化一、商品标准的概念、分类和作用（一）商品标准的概念

1.标准

对重复性事物和概念所作的统一的规定。以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。

2.商品标准

商品标准是整个标准体系中的一部分。是对商品质量及与质量有关的各个方面所作的统一技术规定，是评定、监督和维护商品质量的准则和依据第一节商品标准和商品标准化一、商品标准的概念、分类和作用（二）商品标准的分类第一节商品标准和商品标准化一、商品标准的概念、分类和作用（三）商品标准的作用1.有利于保证和提高商品质量；2.有利于更好地满足消费需；3.有利于贸易的顺利进行；4.有助于拉开商品差价；5.有利于资源利用和环境保护。第一节商品标准和商品标准化二、商品标准化（一）商品标准化的概念

在商品生产和流通的各个环节中制定、发布及实施商品标准的活动。目的是使商品标准达到统一，从而获得最佳市场秩序和社会效益。

商品标准化包括：名词术语统一化、商品检验与评价方法标准化、商品分类编码标准化、商品包装、储运、养护标准化等。

我国的标准化工作实行统一管理与分工负责相结合的管理体制。按照国务院授权，在国家市场监督管理总局的领导下，国家标准化管理委员会统一管理全国标准化工作。国务院有关行政主管部门和国务院授权的有关行业协会分工管理本部门、本行业的标准化工作。省、自治区、直辖市标准化行政主管部门统一管理本行政区域的标准化工作。第一节商品标准和商品标准化二、商品标准化（二）商品标准化的形式

1.简化

2.统一化

3.系列化

4.通用化

5.组合化（三）商品标准化的作用

1.组织现代化商品生产和发展专业化协作生产的前提条件；

2.实现现代化科学管理和全面质量管理的基础；

3.提高商品质量和合理发展商品品种的技术保证；

4.合理利用国家资源、保护环境和提高社会经济效益的有效手段；

5.推广应用新技术，促进技术进步的桥梁；

6.国际经济、技术交流的纽带和国际贸易的调节工具。第一节商品标准和商品标准化三、商品标准的分级第一节商品标准和商品标准化四、商品标准的内容第二节商品质量认证一、商品质量认证的概念和作用（一）商品质量认证的概念国际标准化组织给现代商品质量认证所下的定义：由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动。

《中华人民共和国认证认可条例》(2020年)规定，认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者相关标准的合格评定活动。（二）商品质量认证的作用

（1）提高供方的质量信誉和商品在国内外市场上的竞争能力；

（2）减少社会检验和评定的重复劳动，以及检验评价的费用；

（3）有利于保护消费者和用户的利益，指导消费者选购自己满意的商品；

（4）有利于提高商品的质量水平，推动市场经济的发展。第二节商品质量认证二、商品质量认证的类型和程序（一）商品质量认证的类型第二节商品质量认证二、商品质量认证的类型和程序（二）商品质量认证的程序1.制定供认证用的标准；2.申请；3.检查评价质量体系；4.产品测试；5.审查评议；6.监督检查；7.监督检验8.监督处理。三、管理体系认证（一）质量体系认证

（二）环境管理体系认证

（三）安全体系认证

（四）职业健康安全体系

（五）食品卫生安全体系认证第二节商品质量认证四、商品质量认证标志（一）国内常见的商品质量认证标志

1.中国强制性认证标志；

2.CQC认证标志；

3.中国方圆标志认证；

4.有机产品认证标志；5.绿色食品认证标志；6.无公害农产品认证标志；

7.SC标志；

8.环保、节能、节水认证标志；9.国家免检产品认证标志；10.电子信息产品污染控制标识认证标志；

11.中国名牌产品认证标志；

12.中国采用国际标准标志。（二）国际常见的商品质量认证标志

1.CE认证标志；

2.CB认证标志；

3.UL认证标志；

4.GS认证标志；

5.CSA认证标志；

6.PSE认证标志；

7.PCT认证标志；

8.NF认证标志。

第四章

商品分类第一节商品分类概述一、商品分类的概念与层次（一）商品分类的概念

根据一定的目的，选择适当的标志，将任何一个商品集合总体进行合理划分的过程。分类具有普遍性，是人类认识事物、区分事物的重要方法。分类的结果使日常事务大大简化，提高了效率。对商品进行科学、系统的分类，编制各种简便实用的商品目录，满足各方面需要，是商品经营管理的重要工作内容之一。（二）商品分类的层次

（1）将商品集合总体划分为门类、大类、中类、小类、品类、品种和细目七个层次；

（2）将商品集合分为大类、中类、小类、单品或细目四个层次。第一节商品分类概述二、商品分类的作用

（一）商品分类为国民经济各部门和各企业实施各项管理活动奠定了科学基础；

（二）商品分类是实现经济管理现代化的前提和必要手段；

（三）商品分类有助于深入研究商品使用价值，评价商品质量；

（四）商品分类是编制商品目录的科学基础；

（五）商品分类便于消费者和用户选购商品。第一节商品分类概述三、商品分类的原则

（一）科学性原则；

（二）系统性原则；

（三）稳定性原则；

（四）协调性原则；

（五）唯一性原则四、商品分类的基本方法

（一）线分类法；

（二）面分类法。第二节商品分类标志

一、选择商品分类标志的原则第二节商品分类标志

二、分类的标志第三节商品目录和商品编码

一、商品目录（一）商品目录的概念

以特定方式系统地记载相关商品集合总体类目品种等方面信息的文件资料。

（1）从内容结构上看：商品目录是商品名称、商品代码、商品分类体系等方面信息的有机结合；

（2）从表现形式上看：商品目录是在商品分类和编码的基础上，用表格、文字、符号等全面记录和反映相关商品集合综合信息的文件。

根据商品的科学分类方法编制商品目录，才能使商品目录层次分明、条理清楚。科学、系统、实用的商品目录是实现商品管理现代化、科学化的前提，有助于商品的生产、经营和管理活动。（二）商品目录的种类

按使用范围，分为国际商品目录、国家商品目录、部门商品目录和企业商品目录四种。第三节商品目录和商品编码

二、商品编码（一）商品编码的概念和作用

概念：商品编码是指用一组有序的代表符号来标识分类体系中不同类目商品的工作过程，即赋予某种商品以某种代表符号或代码的过程。商品编码即商品代码，一般由字母、数字或特殊标记组成。

作用：商品编码是在商品分类与编制商品目录的基础上进行的。可使商品分类体系更加通用化、标准化，为建立统一的商品产、供、销和储运信息系统，以及运用计算机对商品进行科学管理提供了条件，有利于企业经济效益的提高。第三节商品目录和商品编码

二、商品编码（二）商品编码的种类和方法序号编码种类编码方法1数字型编码数字型编码的方法有：顺序编码法、层次编码法、平行编码法、混合编码法2字母型编码用一个或若干个字母表示商品代码的编码方法3数字、字母混合型编码采用数字和字母混合编排的商品编码方法第四节商品条形码

一、商品条形码概述（一）商品条形码的概念

商品条形码是一种利用光电扫描设备阅读并实现数据输入计算机的特殊代号，是由一组粗细不同、黑色(彩色)相间的“条”“空”符号及对应字符按一定的规则排列组合而成的商品标志。（二）商品条形码的作用

1.促进商品出口；2.实现自动售货；3.促进管理现代化。第四节商品条形码

一、商品条形码概述（三）商品条形码的发展概况第四节商品条形码

二、商品条形码的种类与结构（一）商品条形码的种类第四节商品条形码

二、商品条形码的种类与结构（二）常用商品条形码的结构

1.EAN条形码的结构EAN条形码是国际物品编码协会推出的国际通用产品条形码，有EAN-13条形码和EAN-8条形码两种版本第四节商品条形码

二、商品条形码的种类与结构（二）常用商品条形码的结构

2.UPC条形码的结构

UPC条形码即通用产品条形码，是EAN条形码的特殊形式，两者相互兼容。有标准版(UPC-A)和缩短版(UPC-E)两种形式。第四节商品条形码

二、商品条形码的种类与结构（二）常用商品条形码的结构

3.商店条形码的结构

商户自行制作的店内码，其分为标准版(EAN-13)店内码和缩短版(EAN-8)店内码两种。第四节商品条形码

二、商品条形码的种类与结构（二）常用商品条形码的结构

4.储运包装商品条形码

（1）储运包装商品的概念；

（3）储运包装商品的编码；

①代码结构：储运包装商品的编码采用13位或14位代码结构；

②代码编制：标准组合式储运包装商品、混合组合式储运包装商品、变量储运包装商品。

③条形码表示：13位代码的条形码表示、14位代码的条形码表示、属性信息的条形码表示。第四节商品条形码

二、商品条形码的种类与结构（二）常用商品条形码的结构

5.二维条形码结构示例

常用的码制有PDF417、DATA、Matrix、MaxiCode、QRCode、Code49、Code16K、CodeOne、汉信码等。第五节商品归类

一、商品归类的概念与作用

商品归类的概念：指根据事先确定的商品类集方法和归类原则，把某一具体商品按照其特征和性质归入相应的商品类别中去的活动。

商品分类的实际应用：包括商品的类集和归类两项内容；

商品归类的作用：

（1）有利于统计工作的开展；

（2）有利于信息交流；

（3）商品归类有利于国际贸易的开展。第五节商品归类

二、商品归类的前提

（一）具有理化和生物基本知识；

（二）具有丰富的商品理论知识；

（三）明确商品分类原则和类集排列；

（四）掌握商品分类体系的内在联系和结构；

（五）掌握归类总规则和所有注释。三、商品归类的依据

商品归类的依据是商品分类体系，商品归类不同，依据的商品分类体系也不同。

当前进出口商品归类显得格外重要，我国的进出口商品归类主要是海关进出口税则归类和海关进出口统计归类，归类依据是《中华人民共和国进出口税则》和《中华人民共和国海关统计商品目录》。第五节商品归类

四、商品归类的操作程序

以税则归类为例，一般分为两步操作：第一步将商品归入四位数级税则号列，第二步将已归入四位数级税则号列的商品归入该税目的八位数级子目。

第一步：首先对待归类商品查阅类、章标题；其次列出可能归入的章标题；再次阅读章项目条文，见该商品则可归类，若未见该商品，查阅相应类、章注，见该商品则可归类；最后若都未见该商品，查阅归类总规则，进行归类。

第二步：将已归入四位数级税则号列的商品依次进行五位、六位、七位、八位数级税则归类。其归类的具体程序同第一步，即先阅读项目条文，再阅读相应的子目注释，最后阅读归类总规则。第五章

商品检验第一节商品检验概述一、商品检验的概念与依据（一）商品检验的概念

商品检验是指商品的供货方(卖方)、购货方(买方)或者第三方在一定条件下，借助某种手段和方法，按照合同、标准或国际、国家有关法律、法规、惯例，对商品的质量、规格、重量、数量及包装等方面进行检查，并作出合格与否、通过与否的判定，或为维护买卖双方合法权益，避免各种风险损失或解决责任划分的争议，便于商品交接、结算而出具有关证书的业务活动。

商品的质量检验是商品检验的核心内容，狭义的商品检验即商品的质量检验。第一节商品检验概述一、商品检验的概念与依据（二）商品检验的依据

商品检验是一项科学性、技术性、规范性较强的工作。为了使检验结果更具有公正性和权威性，必须根据具有法律效力的质量法规、标准及合同等开展商品检验工作。

1.商品质量法规；2.技术标准；3.购销合同。第一节商品检验概述二、商品检验的内容与形式（一）商品检验的内容第一节商品检验概述二、商品检验的内容与形式（二）商品检验的分类第一节商品检验概述三、商品检验的程序（一）商品检验的一般程序商品质量的检验工作程序通常包括定标、抽样、检验、比较、判定、处理。（二）进出口商品检验的工作流程

进出口商品检验的工作流程大体可分为受理报验、抽样制样、检验鉴定、签证放行四个步骤。第二节商品检验的方法一、感官检验法（一）按照人的感觉器官不同分类1.视觉检验2.听觉检验3.味觉检验4.嗅觉检验5.触觉检验（二）按照感官检验目的不同分类

1.分析型感官检验2.偏爱型感官检验第二节商品检验的方法二、理化检验法（一）物理检验法1.一般物理检验法2.机械检验法3.电学检验法4.光学检验法5.热学检验法（二）按照感官检验目的不同分类

1.化学检验法2.仪器分析法（三）按照感官检验目的不同分类

1.微生物学检验法2.生理学检验法第三节商品抽样一、抽样的概念与原则（一）抽样的概念抽样也称取样、采样、拣样，是根据合同和标准所确定的方案，从同批同类商品中，用科学的方法抽取具有代表性的一定数量的样品，作为评定该批商品质量依据的工作。（二）抽样的原则

1.代表性原则；

2.典型性原则；3.适时性原则第三节商品抽样二、抽样的要求与方法（一）抽样的要求1.抽样应当依据抽样对象的形态、形状，合理选用抽样工具与样品容器；

2.外地调入的商品，抽样前应检查有关证件，然后检查商品外表，包括检查包装及起运日期、整批数量、产地厂家等情况；3.按各类商品的抽样要求抽样，抽样部位应分布均匀，每个抽样部位的抽样数量（件）保持一致；

4.抽样的同时应做好记录，内容包括抽样单位、地址、仓位、车间号、日期、样品名称、样品批号、样品数量、抽样者姓名等；

5.抽取的样品应妥善保存，以保持样品原有的品质特点。第三节商品抽样二、抽样的要求与方法（二）抽样的方法

抽样的目的在于用尽量小的样本所反映的质量状况，来推断整批商品的质量。

1.简单随机抽样法

（1）抽签；

（2）查随机数表

2.分层随机抽样法

3.等距随机抽样法

4.阶段随机抽样法第四节商品分级一、商品分级的概念根据商品标准规定的质量指标，按一定的标志将同类商品分为若干个等级的工作称为商品分级。二、商品分级的方法

（一）记分法

1.百分记分法；

2.限度记分法

（二）限定法第五节假冒伪劣商品的识别一、假冒伪劣商品（一）假冒伪劣商品的含义

伪劣商品是指生产、经销的商品违反国家有关法律、法规的规定，其质量、性能达不到强制性标准的要求，或冒用、伪造商标、优质产品标志、认证标志、生产许可证，或失去了使用价值的物品。

假商品：指内质与名称不符，以假乱真的商品；冒牌商品是指假冒他人产品的产地、厂名或者代号的商品；

劣质商品：指质量指标不符合标准，影响正常使用的商品；

假冒商标：在同一种或者类似的商品上，有意使用他人的与自己的注册商标相同或近似的商标；有意使用他人的认证标志，侵犯他人的注册商标专用权和知识产权；擅自制造或销售他人的注册商标。第五节假冒伪劣商品的识别一、假冒伪劣商品（二）假冒伪劣商品的范围

（1）商品失效和变质；

（2）不安全和对人身健康有危害的商品；

（3）商品所标明的指标与实际不符；

（4）冒用优质、认证标志和伪造许可证标志的商品；

（5）掺杂使假、以假充真或以旧充新的商品；

（6）国家有关法律、法规明令禁止生产、销售的商品。第五节假冒伪劣商品的识别一、假冒伪劣商品（三）视为经销伪劣商品的情形经销下列商品，经指出不予改正的，即视为经销伪劣商品：

（1）无检验合格证或无有关单位允许销售证明的商品；

（2）不用中文标明商品名称、生产者和产地（重要工业品未标明厂址）的商品；

（3）限时使用而未标明失效时间的商品；

（4）实施生产（制造）许可证管理而未标明许可证编号和有效期的商品；

（5）按有关规定应用中文标明规格、等级等主要技术指标或成分、含量而未标明的商品；

（6）高档耐用消费品无中文使用说明的商品；

（7）属于处理品（含次品、等外品）而未在商品或包装的显著部位标明“处理品”字样的商品；

（8）剧毒、易燃、易爆等危险品而未标明有关标识和使用说明的商品。第五节假冒伪劣商品的识别二、识别伪劣商品的一般方法第六章

商品包装第一节商品包装的概念、功能和基本要求一、商品包装的概念

商品包装是指在商品流通过程中为保护商品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料和辅助材料等的总称。

包装有两层含义：一是指盛装商品的容器及其他包装用品，即包装物，如箱、桶、袋等；

二是指把产品盛装、包扎和装潢的操作过程，如装箱、灌瓶、装桶等。

商品包装是社会生产的一种特殊商品，本身具有价值和使用价值。第一节商品包装的概念、功能和基本要求二、商品包装的功能

（一）保护功能；

（二）便利功能；

（三）促销功能；

（四）容纳功能。三、商品包装的基本要求

（一）适量、适度；

（二）标准化、通用化、系列化；

（三）绿色、环保；

（四）适应商品特性；

（五）适应运输条件第二节商品包装的种类与材料一、商品包装的种类（一）内销商品包装与出口商品包装1.内销商品包装：适于国内中短途运输，大小、内装物数量要与国内消费习惯和消费水平相适应，在国内周转和销售的包装。

2.出口商品包装：适于国际长途运输，一般以远洋航运、空运、火车和汽车集装箱运输为主，要考虑商品销售所在国的风俗习惯、消费水平及消费特点，便于国际运输、周转和销售的包装。（二）运输包装和销售包装1.运输包装：箱型包装、桶型包装、袋型包装、集合包装；2.销售包装：指为了适应促进销售、方便消费和使用、直接保护商品的要求，与商品一起出售给消费者的包装形式。第二节商品包装的种类与材料二、商品包装的材料（一）商品包装材料的概念

商品包装材料是用于制造包装容器，以及与包装运输、包装印刷、包装辅助材料有关材料的总称。（二）商品包装材料的性能

包括加工操作性能、外观装饰性能、方便使用性能、节省费用性能、易处理性能。（三）常见的商品包装材料

纸和纸板、塑料、木质材料、金属材料、玻璃、复合包装材料、纤维织物、其他材料。第三节商品包装技法

一、运输包装技法（一）一般包装技法（二）缓冲包装技法1.全面缓冲包装；2.部分缓冲包装；3.悬浮式缓冲包装（三）防潮包装技法

在内装物外面包裹防潮纸、塑料薄膜等；在包装容器内壁加衬防潮纸、塑料薄膜等；采用密封包装容器，并预先排湿，抽成真空或放干燥剂。第三节商品包装技法

一、运输包装技法（四）防锈包装技法

金属制品的储运过程中，为了防止生锈而采取一定防护措施的包装（五）防霉包装技法

为了防止内装物长霉影响质量而采取一定防护措施的包装。（六）集合包装

将一定数量的商品或包装件汇集起来，装入一个具有一定规格、强度和长期周转使用的更大的包装容器内，形成一个更大的包装单元的包装形式。

主要分为：集装箱、集装托盘、集装袋第三节商品包装技法

二、销售包装技法

（一）贴体包装技法；

（二）泡罩包装技法；

（三）收缩包装技法；

（四）真空包装技法；

（五）充气包装技法；

（六）吸氧剂包装技法。第四节商品包装标志

一、运输包装标志（一）运输包装收发货标志

收发货标志又称识别标志，是印在商品外包装上的商品分类图示标志及其他标志和文字说明的总称，为了在物流过程中辨认货物而采用。第四节商品包装标志

一、运输包装标志（二）包装储运图示标志

又称指示标志，是根据不同商品对物流环境的适应能力，用醒目、简明的文字和图形标明在装卸、运输和储存过程中应注意的问题。包装储运图示标志，如图所示。第四节商品包装标志

一、运输包装标志（三）危险货物包装标志

危险货物包装标志又称危险品标志或标签，是用来标明危险品的专用标志。为了引起大众特别警惕，此类标志采用特殊的色彩或黑白菱形图示。

我国国家标准GB30000-2013《化学品分类和标签规范》把我国危险品划分为28个部分（GB30000.2-2013到GB30000.29—2013）。第四节商品包装标志

二、销售包装标志（一）销售包装的一般标志；

1.直接向消费者提供的预包装食品标签标示内容；2.非直接提供给消费者的预包装食品标签标示内容；3.标示内容的豁免；

4.推荐标识内容。（二）商品的质量标志；

（三）使用方法及注意事项标志；（四）产品的性能指示标志；

（五）销售包装的特有标记；（六）产品原材料、成分标志。第五节商标

一、商标的概念和分类（一）商标的概念

商标是商品生产者或经营者在其生产、制造加工、拣选的商品上使用的由文字、图形、三维标志、颜色组合、声音等或上述要素的组合构成的，区别商品来源的特殊标志。

商标是一种标记，具有能够与其他品牌商品或服务相区别的显著特征。

商标的主体是商品的生产者或经营者，客体是商品。

商标经过市场监督管理部门登记注册并予以公布后，禁止他人使用，享有专有权。商标的主要目的是将同一种商品或类似商品、同一种服务或类似服务区别开来。第五节商标

一、商标的概念和分类（一）商标的分类第五节商标

二、商标的作用

（一）识别不同的商品生产者或经营者；

（二）有利于促进企业的市场开拓；

（三）有利于顾客忠诚度的培养和企业形象的树立；

（四）有利于市场秩序的维持及企业之间的平等竞争；

（五）商标属于企业的无形资产，是企业总资产的重要组成部分。三、商标的特性

（一）专用性；（二）简明性；

（三）形象性；

（四）竞争性；

（五）显著性；（六）独特性第五节商标

四、商标的管理

商标管理是国家商标主管部门为了保护商标专用权，保障消费者的利益，维护市场经济秩序，依据《商标法》对商标注册、商标使用、商标印制等行为进行监督、检查、协调、控制和服务的活动。

在中国，商标管理采取分级管理的办法，国家市场监督管理总局负责全国商标的管理工作，各级市场监督管理部门负责本地商标的管理工作。

1.按照《商标法》办理商标的核转工作，检查监督商标所有者正确使用及行使转让、继承权等行为。

2.督促企业在应当使用注册商标的商品上使用商标；

（3）按照《商标法》的规定，查处各种商标侵权行为和取缔假冒注册商标的违法案件，保护商标的专用权，维护商标所有者的权益，保障消费者的利益；

（4）指导企事业单位和个体工商业者进行商标设计，正确使用商标，并对商标印制进行管理。第五节商标

五、商标注册

经过商标主管部门核准注册的商标即为注册商标。商标注册是商标使用人依法向商标管理机关（市场监督管理部门)）提出商标申请，经商标主管部门核准并在商标注册簿上登记后，发给商标注册证，并予以公告，授予注册商标专用权的过程。

任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别开的可视性标志，均可作为商标申请注册。注册商标由注册人使用，享有法律专用权。

商标注册人有权在注册商标上标明“注册商标”字样或注册标记。第六节绿色包装

一、绿色包装的内涵

绿色包装的内涵是制定绿色包装评价标准的主要依据，其内涵历经20世纪70年代至80年代中期的“包装废弃物回收处理说”，80年代至90年代初的“3R1D”说，90年代中后期的“生命周期评价LCA说”等三个阶段而不断发展完善，目前以“4R1D”原则为主。（一）“4R1D”原则

Reduce—实行包装减量化；

Reuse、Recycle、Recover—包装应易于重复利用或回收再生；

Degradable—包装废弃物可降解腐化（二）包装材料应对人体和生物无毒无害（三）包装产品在整个生命周期中均不应对环境产生污染第六节绿色包装

二、绿色包装的来源与分级

A级绿色包装是指废弃物能够循环复用、再生利用或降解腐化，含有毒物质在规定限量范围内的适度包装；

AA级绿色包装是指废弃物能够循环复用、再生利用或降解腐化，且在产品整个生命周期中对人体及环境不造成公害，含有毒物质在规定限量范围内的适度包装。三、绿色包装设计的原则

首先是使整个包装生产过程成为绿色系统；其次是在生产过程中要节约能源，节省材料，充分利用再生资源；最后是遵循产品的“4R1D”原则。第六节绿色包装

四、绿色包装的主要手段（一）从用材方面入手1.可降解塑料；2.纸包装；

3.玻璃包装；4.竹包装（二）从可重复使用、再生、可食、可降解方面入手

1.可食用包装；

2.可降解包装第六节绿色包装

五、我国积极发展绿色包装（一）我国发展绿色包装的措施1.避免使用含有毒性的材料；2.二是尽可能使用循环再生材料；

3.三是积极开发植物包装材料；4.选用单一包装材料。（二）我国发展绿色包装的措施

1.向生态包装或可持续包装发展；2.研发绿色包装材料3.加快建立完整的回收再利用系统；4.云计算在包装物流上的应用第七章

商品储运与养护第一节商品储运一、商品储运概述（一）商品储运的概念商品储运是商品储存和商品运输的总称。

商品储存：指商品在流通的各环节中，为实现销售目的所出现的暂时停留和存放；

商品运输：指运用适当的工具使商品产生位置移动。（二）商品储运的意义商品储存的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使商品产生时间效果。做好商品储运，可保证商品流通不中断和社会再生产的持续进行。第一节商品储运一、商品储运概述（三）商品运输方式及商品储存设施1.商品运输方式及其特点

运输方式：铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输等。

特点：各运输方式的优缺点较为明显，且它们之间大多可以互相替代。2.商品的储存设施

仓库是商品储存的场所，商品储存是通过仓库实现的。第一节商品储运一、商品储运概述（三）商品运输方式及商品储存设施2.商品的储存设施第一节商品储运二、商品储运期间的质量变化序号商品的变化变化特点1商品的物理机械变化挥发、溶化、熔化、渗漏、串味、沉淀、玷污、破碎与变形、干缩裂等。2商品的化学变化分解、水解、氧化、锈蚀、风化、曝光、聚合、老化等。3商品的生理生化变化呼吸作用、发芽与抽薹、胚胎发育、后熟作用、霉变、腐败、发酵、虫蛀与鼠咬。第一节商品储运三、影响商品质量变化的外界因素第二节商品养护一、商品养护的概念和意义（一）商品养护的概念商品养护是对储运商品实施保养和维护的技术管理工作，根据商品的不同特性，研究各类商品在储运条件下的质量变化规律，采取相应的技术措施和科学的管理方法，控制不利因素，创造优良的储运条件，减少商品损耗，从而使商品质量得到保持，是商品养护工作的目的和任务。（二）商品养护的意义

在商品储运