2026年基层工会服务岗试题及答案

2026年基层工会服务岗试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.依据全国总工会2023-2027年新就业形态劳动者工会工作规划，2026年新就业形态劳动者入会率阶段性目标为（）A.70%B.75%C.80%D.85%2.依据2025年修订的《基层工会经费收支管理实施细则》，基层工会逢年过节向全体会员发放节日慰问品的年度上限标准为（）A.2000元/人B.2500元/人C.3000元/人D.3500元/人3.依据《中华人民共和国工会法》，基层工会委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.3年或5年D.5年4.职工代表大会中一线职工代表占比不得低于（）A.50%B.55%C.60%D.65%5.平台企业与工会就新就业形态劳动者权益开展集体协商的核心内容不包括（）A.劳动定额B.计件单价C.平台算法规则D.企业股权分配6.全国总工会“求学圆梦行动”2026年对在职职工提升学历的补贴标准为每人最高不超过（）A.2000元B.2500元C.3000元D.3500元7.依据全国总工会困难职工帮扶管理办法，相对困难职工的认定标准为家庭人均收入高于当地低保标准、但低于（）倍，且存在刚性支出较大导致生活困难的职工。A.1.5B.2C.2.5D.38.依据2025年修订的《女职工劳动保护特别规定》，女职工因重度痛经不能正常劳动的，凭医疗机构出具的证明，可享受（）的带薪休息。A.1天B.1-2天C.2天D.3天9.企业劳动争议调解委员会主任由（）担任。A.企业行政代表B.职工代表C.工会代表D.人社部门代表10.基层工会经费留成比例为工会经费收缴总额的（）A.40%B.50%C.60%D.70%11.2026年省级劳动模范评选中，一线职工和专业技术人员占比不得低于（）A.50%B.55%C.60%D.65%12.2026年全国总工会要求基层工会电子会员卡覆盖率需达到实体会员总数的（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%13.工会发现企业违章指挥、强令职工冒险作业，有权（）。A.要求企业立即纠正B.对企业负责人进行处罚C.责令企业停产整顿D.直接接管企业安全生产管理14.依据基层工会慰问制度，基层工会对退休职工的一次性慰问品标准上限为（）A.800元B.1000元C.1200元D.1500元15.基层工会服务岗的首要工作职责是（）A.组织职工文体活动B.维护职工合法权益C.收缴工会经费D.完成上级工会交办的任务16.百人以上企业单独组建工会的要求在2026年需实现覆盖率（）A.90%B.95%C.98%D.100%17.职工医疗互助保障项目中，工会对职工住院自费部分的报销比例不低于（）A.40%B.50%C.60%D.70%18.户外劳动者服务站点的建设要求2026年实现城区主要商圈、交通枢纽、快递网点等重点区域覆盖率达到（）A.90%B.95%C.98%D.100%19.产业工人队伍建设改革中，工会牵头的技能等级认定覆盖比例2026年需达到规模以上企业产业工人的（）以上。A.70%B.75%C.80%D.85%20.工会对职工诉求的闭环处理要求办结率不低于（）A.90%B.95%C.98%D.100%二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.工会传统“四季服务”品牌包括（）A.春送岗位B.夏送清凉C.金秋助学D.冬送温暖2.新就业形态劳动者工会服务的重点内容包括（）A.便捷入会服务B.劳动权益维护C.职业技能培训D.困难兜底帮扶E.公共文化供给3.职工代表大会的法定职权包括（）A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.评议监督权E.选举罢免权4.基层工会经费可用于以下哪些支出（）A.职工文体活动支出B.职工维权帮扶支出C.工会业务培训支出D.职工节日慰问支出E.企业行政办公支出5.全国总工会困难职工建档类别分为（）A.深度困难职工B.相对困难职工C.意外致困职工D.一般困难职工6.女职工权益保护专项集体合同应当包含的内容有（）A.经期、孕期、产期、哺乳期、更年期特殊保护B.男女同工同酬C.女职工职业发展支持D.女职工托育、托管服务保障E.性骚扰预防机制7.工会劳动法律监督的主要方式包括（）A.日常巡查B.专项检查C.个案调查D.发出《工会劳动法律监督意见书》E.对违法企业处以罚款8.基层工会服务岗的工作原则包括（）A.职工为本B.依法依规C.精准服务D.公开公正E.效率优先9.2026年基层工会重点推进的工作包括（）A.新就业形态工会工作提质扩面B.产业工人队伍建设改革深化C.职工普惠服务升级D.民主管理规范化建设E.困难职工常态化帮扶10.工会法律援助的覆盖范围包括（）A.劳动争议案件B.职工合法权益受到侵害的案件C.工会组织合法权益受到侵害的案件D.工会工作者履行职责受到侵害的案件E.职工家庭民事纠纷案件三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.基层工会可以使用工会经费向职工发放现金、购物卡等节日福利。（）2.新就业形态劳动者只能在工作地加入工会，不得在户籍地、居住地入会。（）3.职工代表大会闭会期间，基层工会委员会可以直接代行职代会全部职权。（）4.工会可以代表职工与企业签订集体合同、专项集体合同，合同对企业和全体职工具有约束力。（）5.困难职工建档后，只要家庭收入达标就可以直接退出帮扶序列，无需公示和核实。（）6.女职工休产假期间的生育津贴低于本人实际工资标准的，差额部分由用人单位补足。（）7.企业法定代表人、主要行政负责人的近亲属可以担任本企业基层工会主席。（）8.职工向工会申请法律援助无需缴纳任何服务费用。（）9.工会“夏送清凉”活动可以向职工发放现金作为防暑降温补贴。（）10.2026年基层工会需实现已建工会企业职代会制度覆盖率100%。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.2026年4月，某街道工会服务岗接到辖区17名网约车司机的集体投诉：所属平台未经协商单方面将每单抽成比例从22%上调至27%，且司机连续在线12小时以上才可获得高峰期派单倾斜，未给司机缴纳职业伤害保障险，涉事司机均未加入工会。请结合工会工作要求，阐述你作为服务岗工作人员的处理流程。2.某装备制造企业共有职工410人，2026年2月企业拟裁员38人，企业行政直接发布裁员通知，未提前告知工会，也未召开职代会审议裁员方案，仅明确按N倍工资支付经济补偿，多名工龄10年以上的老职工、孕期女职工被纳入裁员名单，职工到街道工会服务岗求助。请阐述你作为服务岗工作人员的处置措施。五、论述题（共1题，20分）2026年是全国总工会“十四五”工会工作规划收官之年，也是新就业形态劳动者权益保障、产业工人队伍建设改革的关键深化年。请结合基层工会服务岗职责，谈谈如何提升职工服务的精准性和实效性。参考答案部分一、单项选择题1.C2.B3.C4.C5.D6.C7.B8.B9.C10.C11.B12.C13.A14.B15.B16.D17.B18.D19.C20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABC6.ABCDE7.ABCD8.ABCD9.ABCDE10.ABCD三、判断题1.×解析：基层工会节日慰问仅限发放实物，不得发放现金、购物卡等有价证券。2.×解析：新就业形态劳动者可自主选择在工作地、户籍地、居住地加入工会，也可加入行业工会、区域工会。3.×解析：职代会闭会期间，需召开职代会联席会议审议临时重大事项，且需提交下一次职代会追认，工会委员会不得直接代行职代会全部职权。4.√5.×解析：困难职工退出帮扶序列需经过入户核实、公示等程序，无异议后方可退出。6.√7.×解析：企业法定代表人、主要行政负责人及其近亲属不得担任本企业基层工会主席、副主席职务。8.√9.×解析：夏送清凉活动仅限发放防暑降温用品、药品等实物，不得发放现金。10.√四、案例分析题1.参考答案：（1）诉求登记与情绪安抚（3分）：第一时间登记17名司机的个人信息、诉求细节、相关证据，安抚司机情绪，告知工会维权服务的免费属性和流程，承诺7个工作日内给出初步答复。（2）情况核实与入会动员（4分）：对接网约车平台区域负责人核实抽成调整、派单规则、社保缴纳情况，同步向司机宣传工会入会政策，按照新就业形态劳动者便捷入会流程，现场为司机办理入会手续，发放工会电子会员卡，同步纳入区域网约车行业工会管理。（3）集体协商与权益主张（4分）：以街道总工会、网约车行业工会为代表，向平台发出集体协商要约，明确提出三项核心诉求：一是恢复抽成比例或调整方案需经过与工会协商通过后方可实施；二是取消连续在线12小时的派单限制，明确每周最低休息时间，杜绝强制超时劳动；三是为全体注册司机缴纳职业伤害保障险，保障司机工伤权益。（4）维权兜底与后续服务（4分）：若协商不成，为司机提供免费工会法律援助，协助向劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁；后续为司机提供职工医疗互助、困难帮扶、技能培训等普惠服务，建立行业工会每月诉求收集机制，定期开展协商，保障司机合法权益。2.参考答案：（1）违法告知与程序纠正（4分）：第一时间对接企业行政负责人，告知其违反《劳动合同法》的事实：裁员人数超过20人且占职工总数10%以上，需提前30天向工会或全体职工说明情况，听取意见后裁员方案需向人社部门报备方可实施，要求企业暂停执行现有裁员通知。（2）民主程序规范（4分）：指导企业工会召开职代会联席会议，审议企业裁员方案，明确两项硬性要求：一是孕期女职工、工龄15年以上且距退休不足5年的职工、劳模、困难职工不得纳入裁员范围；二是经济补偿标准不得低于N+1，对工龄10年以上的老职工额外给予工龄补贴。（3）职工权益保障（4分）：对已确定的被裁职工，一是对接“春送岗位”资源，为其提供匹配的就业岗位信息；二是针对有转岗需求的职工，免费提供数控、智能制造等技能培训，帮助其实现再就业；三是对符合困难职工认定标准的职工，纳入帮扶范围，发放临时生活补助，解决燃眉之急。（4）长效机制建设（3分）：督促企业建立民主管理长效机制，明确涉及职工切身利益的重大事项（裁员、薪酬调整、规章制度修订等）必须提交职代会审议通过后方可实施，每年至少开展1次工会劳动法律监督巡查，及时发现和纠正侵权行为。五、论述题参考答案：（1）锚定形势定位，明确服务方向（5分）：2026年处于“十四五”工会工作规划收官、产业工人队伍建设改革深化、新就业形态劳动者权益保障提质的关键节点，基层工会服务岗要紧扣“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”的基本职责，以职工需求为导向，区分不同职工群体的差异化需求，避免“大水漫灌”式服务。（2）分层分类识别，精准匹配需求（5分）：针对一线产业工人，重点提供技能等级认定、技能竞赛、安全生产监督、薪酬集体协商等服务，助力产业工人队伍建设改革；针对新就业形态劳动者，重点提供便捷入会、职业伤害保障、劳动定额协商、户外服务站点兜底等服务，破解新就业形态劳动者维权痛点；针对困难职工，建立“一户一档”帮扶机制，提供就业援助、医疗救助、子女助学等兜底服务，实现解困脱困常态化；针对女职工，重点落实“五期”保护、托育服务支持、男女同工同酬协商等服务，保障女职工特殊权益。（3）优化供给方式，提升服务效能（5分）：一是数字化赋能，依托工会电子会员卡，实现求学圆梦补贴申领、医疗互助报销、普惠商家折扣、诉求提交等服务“一网通办”，减少职工跑腿成本，服务办理时限压缩70%以上；二是阵地化支撑，推动职工之家、户外劳动者服务站点规范化运行，实现城区15分钟工会服务圈，为职工提供就近可