2026年吉安市吉州区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年吉安市吉州区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.依据《吉州区社区网格精细化治理实施细则（2025版）》，吉州区城镇社区基础网格的标准划分规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200-1500户答案：B解析：吉州区2025年优化网格设置后，按照“规模适度、边界清晰、服务便捷”原则，将城镇社区基础网格调整为300-500户，农村网格以村民小组为单元划定，确保网格服务覆盖无盲区。2.网格员开展日常网格巡查时，要求重点区域、特殊群体聚集区的巡查频次为（）A.每日至少1次B.每3日1次C.每周1次D.每半月1次答案：A解析：根据吉州区网格化服务管理“巡办分离”工作要求，对商超周边、老旧小区、养老服务点、校园周边等重点区域，以及独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体住所，需做到每日至少巡查1次，一般区域每3日巡查1次。3.网格员在巡查中发现某楼栋存在消防通道被杂物堵塞的隐患，第一时间应当采取的处置措施是（）A.直接对堆放杂物的居民处以罚款B.拍照取证上传至吉州区网格化社会治理智能平台，同步告知社区居委会和属地消防救援站C.自行将杂物搬离，无需告知任何人D.在业主群内发布通知后等待居民自行清理，不再跟进答案：B解析：网格员无行政执法权，不得擅自作出处罚决定；发现安全隐患需第一时间通过平台上报，按照“谁主管、谁负责”原则流转至责任部门处置，同时做好现场秩序维护和后续跟进，确保隐患闭环整改。4.吉州区针对网格内独居老人建立的“每日一访”关爱机制，要求网格员重点摸排的核心风险是（）A.老人子女就业情况B.老人居家安全、健康状况及基本生活保障C.老人家庭财产数额D.老人业余爱好类型答案：B解析：“每日一访”机制重点聚焦独居老人用火用电安全、慢病用药保障、突发疾病应急响应、基本生活物资供应等核心需求，建立风险台账，联动社区卫生服务站、志愿者队伍提供常态化服务。5.依据《江西省矛盾纠纷多元化解条例》，网格员排查发现的邻里小额民事纠纷，首先应当采取的处置方式是（）A.直接引导双方到法院起诉B.依托社区“法律明白人”工作室、人民调解委员会开展现场调解C.上报街道后等待专业人员到场，不做任何前期处置D.告知纠纷双方自行协商，网格员不参与答案：B解析：网格员承担矛盾纠纷前端排查化解职责，对事实清楚、争议不大的邻里纠纷、家庭矛盾，应第一时间联合社区人民调解员、“法律明白人”开展前端调解，调解不成的再逐级流转至街道调解组织或相关职能部门，做到“小事不出网格”。6.吉州区网格事项办理实行“五步闭环工作法”，正确的流程顺序是（）A.上报-分流-处置-核查-归档B.分流-上报-处置-核查-归档C.上报-处置-分流-核查-归档D.上报-分流-核查-处置-归档答案：A解析：吉州区网格化治理闭环流程为：网格员对巡查发现、居民上报的事项第一时间核实信息、拍照取证后上报平台；平台管理员按照权责清单分流至对应职能部门；责任部门在规定时限内完成处置；网格员对处置结果现场核查确认，经反映问题的居民满意后完成归档。7.网格员在开展人口信息摸排时，针对网格内的流动人口，需重点采集的核心信息不包括（）A.流入时间、居住地址B.从业情况、联系方式C.个人银行账户流水D.居住证办理情况答案：C解析：网格员采集人口信息需严格遵守个人信息保护相关规定，仅采集与社会治理、公共服务相关的必要信息，严禁采集与工作无关的个人隐私信息，银行账户流水属于公民核心隐私，不在采集范围内。8.吉州区2026年网格化服务管理考核中，占比最高的考核指标是（）A.群众满意度B.台账资料完整性C.巡查里程数D.上报信息数量答案：A解析：吉州区网格员考核坚持“群众导向”，群众满意度权重占40%，其次是事项办结率、隐患排查准确率，巡查里程、信息上报数量仅作为参考指标，杜绝“重数量、轻质量”的形式主义问题。9.网格员接到居民反映其家中存在燃气泄漏异味，下列处置方式错误的是（）A.第一时间提醒居民不要开关任何电器、不要使用明火，立即开窗通风B.协助居民撤离到安全区域后，拨打燃气公司抢修电话和社区应急联系人电话C.为确认泄漏点，在现场使用手机拨打电话测试信号D.在事发楼栋周边设置警示标识，提醒其他居民不要靠近答案：C解析：燃气泄漏现场严禁使用手机、明火、电器开关，防止电火花引发爆燃，网格员需按照应急处置规范，第一时间疏散人员、通风、联系专业人员处置，严禁在危险区域内接打手机。10.依据吉州区特殊群体服务管理要求，对网格内的严重精神障碍患者，网格员需联动的核心服务团队不包括（）A.社区民警B.社区精防医生C.患者家属或监护人D.商业保险销售人员答案：D解析：严重精神障碍患者服务管理实行“四帮一”机制，由网格员、社区民警、精防医生、监护人组成帮扶小组，定期随访患者服药情况、情绪状态，落实监护责任，无关人员不得纳入服务团队。11.网格员在开展反诈宣传时，下列针对老年群体的宣传方式成效最差的是（）A.在社区广场开展反诈宣讲，结合本地养老诈骗案例现场解读B.逐户上门发放宣传折页，帮助老年人安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能C.将反诈内容改编成采茶戏、快板等本地群众喜闻乐见的节目在小区展演D.仅在小区公告栏张贴纸质通知，不做其他宣传答案：D解析：老年群体信息获取渠道相对有限，单纯张贴通知覆盖面、知晓率低，需结合上门宣讲、文化活动、案例警示等多种方式开展精准宣传，确保反诈意识入脑入心。12.吉州区网格事项办理时限要求中，紧急类事项（如公共安全隐患、突发群体性事件）的响应时间不得超过（）A.10分钟B.30分钟C.2小时D.24小时答案：B解析：按照吉州区网格响应机制，紧急类事项网格员需10分钟内到场核实、30分钟内联动相关责任部门到场处置，一般民生事项需在3个工作日内办结，复杂事项最长办理时限不超过15个工作日，且需向居民做好解释说明。13.下列哪项不属于网格员的工作职责范围（）A.排查网格内矛盾纠纷并开展前端化解B.宣传党的方针政策和各类民生服务政策C.为居民代办高龄补贴、医保缴费等便民服务事项D.代替城管部门对占道经营的商户作出没收经营物品的处罚答案：D解析：网格员不具备行政执法资格，不得开展行政执法、行政处罚类工作，主要承担信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务等协助性工作，执法类事项需流转至具备执法权的职能部门处置。14.网格员发现网格内有未成年人出现长期旷课、监护人缺失的情况，应当第一时间上报的部门是（）A.属地派出所和区民政部门、街道未保站B.周边商业培训机构C.小区物业D.居民所在单位答案：A解析：未成年人权益保护是网格服务的重点内容，发现未成年人存在失学、监护缺失、遭受侵害等风险时，需第一时间上报街道未成年人保护站、属地派出所和民政部门，联动落实关爱保护措施，防止未成年人权益受损。15.吉州区推行的“网格+医保”便民服务中，网格员可以为居民代办的事项是（）A.居民医保参保登记、缴费信息查询、慢性病申报材料代收B.医保报销费用核算C.医保定点医院资质审批D.医保违规行为处罚答案：A解析：网格员可承接医保、社保、民政等领域的便民代办服务，主要负责材料代收、信息查询、政策告知等辅助性工作，费用核算、资质审批、行政处罚等属于职能部门法定职责，不得由网格员代办。16.网格员在日常工作中接触到的居民个人信息，正确的处理方式是（）A.可以随意转发到业主群供邻居参考B.因工作需要采集的信息要严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供C.可以将居民联系方式提供给房产中介、培训机构获取报酬D.把居民家庭情况当作和朋友聊天的谈资答案：B解析：依据《个人信息保护法》和吉州区网格员工作纪律，网格员对工作中获取的居民个人信息负有严格保密义务，因泄露居民个人信息造成不良后果的，依法追究相关责任。17.汛期来临前，网格员对网格内老旧小区开展隐患排查，下列哪项不属于重点排查内容（）A.小区内涝点、地下车库排水设施通畅情况B.老旧危房墙体、楼顶构筑物安全情况C.居民家中空调品牌型号D.独居老人、低洼地段住户的转移预案落实情况答案：C解析：汛期隐患排查重点聚焦排涝设施、危旧房屋、地质灾害点、特殊群体转移保障等内容，居民家电品牌不属于汛期安全排查范围。18.吉州区建立的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的核心依据是（）A.事项超出网格员职责权限，需要职能部门到场处置B.个人工作中遇到的私人困难C.居民提出的任何要求不管是否合理都直接吹哨D.物业能够自行解决的小区卫生问题答案：A解析：“吹哨报到”机制针对的是网格员无法自行处置、需要职能部门协同解决的公共安全、民生服务、矛盾化解等事项，严禁随意吹哨、无效吹哨，属于物业、社区职责范围内的事项，由社区、物业先行处置。19.网格员开展低保家庭入户核查时，下列做法正确的是（）A.接受低保户赠送的土鸡蛋等农副产品B.按照政策要求核查家庭收入、财产、实际生活状况，如实记录核查结果C.因为和居民是熟人，故意隐瞒其家庭收入超标的事实D.入户时态度生硬，不耐心听取居民诉求答案：B解析：网格员开展入户核查需严格遵守工作纪律，廉洁自律，客观公正核实相关信息，耐心做好政策解释，不得优亲厚友、吃拿卡要。20.2026年吉州区网格服务阵地建设要求，每个网格需在小区显著位置公示的内容不包括（）A.网格员姓名、联系方式、服务事项B.网格监督举报电话C.网格员个人家庭住址D.民生服务政策办理流程答案：C解析：网格公示内容需包含网格员基本身份信息、联系方式、服务清单、监督电话、办事流程，网格员个人隐私信息不得对外公示，保障网格员合法权益。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、少选均不得分）1.吉州区网格员日常巡查需要重点排查的安全隐患类型包括（）A.消防安全隐患B.食品药品安全隐患C.燃气使用安全隐患D.房屋建筑安全隐患E.社会治安隐患答案：ABCDE解析：网格巡查需实现各类安全隐患全覆盖，重点排查消防通道堵塞、飞线充电、违规售卖三无食品、燃气泄漏、危房开裂、涉黄涉赌涉诈等风险点，做到早发现、早上报、早处置。2.下列属于吉州区网格员便民服务代办范围的事项有（）A.高龄津贴申请材料代收B.残疾人证办理申请材料报送C.居民养老保险待遇资格认证D.个体工商户营业执照办理E.矛盾纠纷调解预约答案：ABCE解析：个体工商户营业执照办理属于市场监管部门行政许可事项，居民可通过政务服务网或线下窗口自行办理，网格员可提供办事流程告知服务，但不属于代办范围；其余事项均为便民代办清单内事项。3.网格员在调解邻里噪声纠纷时，恰当的做法有（）A.耐心倾听双方诉求，找准矛盾焦点B.结合《噪声污染防治法》和公序良俗引导双方换位思考C.提出双方都能接受的解决方案，达成调解协议D.偏袒和自己关系好的一方居民E.调解不成时，引导双方通过合法途径解决矛盾答案：ABCE解析：矛盾调解需坚持客观公正、自愿合法的原则，不得偏袒任何一方，对确实无法达成一致的矛盾，要做好解释引导，告知合法维权渠道，防止矛盾升级。4.吉州区针对网格内困境儿童开展的关爱服务中，网格员需要落实的工作有（）A.定期入户走访，掌握儿童生活、学习、监护情况B.链接志愿者为困境儿童提供课业辅导、心理疏导服务C.发现儿童遭受家庭暴力、监护侵害时第一时间上报处置D.协助落实困境儿童生活保障、教育资助等政策E.代替孩子监护人作出涉及孩子重大权益的决定答案：ABCD解析：网格员承担困境儿童日常走访、政策协助、风险上报职责，但不得代替监护人作出重大权益决定，涉及监护权变更等法定事项需由民政部门、司法机关按程序办理。5.网格员开展政策宣传时，需要做到的要求有（）A.准确解读政策内容，不得误导居民B.针对不同群体采取差异化宣传方式，如对老年人用方言讲解、对年轻人用短视频、业主群传播C.对居民提出的政策疑问耐心解答，解答不了的及时对接相关部门反馈D.只对自己熟悉的政策开展宣传，不熟悉的内容直接告知居民“不知道”E.宣传过程中注意收集居民对政策的意见建议，及时向上级反馈答案：ABCE解析：对居民提出的政策咨询，属于网格员知识范围内的要准确解答，不熟悉的要记录居民联系方式，对接相关业务部门后及时向居民反馈，不得简单拒绝回应。6.下列属于网格员工作纪律要求的有（）A.不得在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不得泄露工作中知悉的居民个人隐私C.不得编造、传播虚假信息，误导居民D.不得擅自处理超出职责范围的行政执法类事项E.工作日不得饮酒影响工作开展答案：ABCDE解析：吉州区网格员管理办法明确规定了工作纪律、廉洁纪律、保密纪律，所有选项均属于纪律要求范畴，对违反纪律的网格员按照考核规定予以处理，情节严重的解除聘用关系，涉及违法的移送司法机关。7.网格员在文明城市创建网格值守中，需要重点做好的工作有（）A.引导居民规范停放非机动车，清理楼道堆物B.及时劝阻飞线充电、随地吐痰、遛狗不牵绳等不文明行为C.对发现的公共设施破损、环境卫生问题及时上报处置D.开展文明创建知识宣传，提升居民知晓率、参与率E.对不配合文明创建工作的居民进行辱骂、威胁答案：ABCD解析：文明城市创建网格值守需坚持教育引导为主，耐心做好劝导工作，不得采取粗暴、违法的方式对待居民，避免引发矛盾冲突。8.网格突发事件应急处置中，网格员需要承担的职责有（）A.第一时间到场核实事件情况，按规定上报信息B.组织引导现场群众疏散，维护现场秩序C.配合应急、公安、消防等部门开展救援处置工作D.做好事件后续跟踪，及时向居民通报处置进展E.在没有专业防护的情况下，贸然进入危险区域开展救援答案：ABCD解析：网格员开展应急处置需把自身安全和群众安全放在首位，在没有专业防护装备、不具备救援能力的情况下，不得贸然进入危险区域，防止造成次生伤亡，要第一时间联系专业救援力量到场处置。9.吉州区网格化智能平台中，网格员日常需要完成的平台操作事项有（）A.每日更新巡查轨迹，对发现的事件拍照上传B.接收平台分流的事件处置任务，按时完成核查反馈C.更新网格内人口、房屋、特殊群体基础信息台账D.定期上报网格民生诉求、风险隐患动态分析情况E.在平台发布与工作无关的广告、娱乐信息答案：ABCD解析：网格化智能平台是网格工作的数字化载体，仅用于工作信息上报、任务流转、数据更新，严禁在平台发布与工作无关的内容。10.提升网格服务群众满意度的有效措施有（）A.常态化开展入户走访，熟悉网格内居民基本情况B.对居民反映的问题做到“事事有回音、件件有着落”C.主动关心特殊群体需求，提供有温度的服务D.工作中主动亮明身份，让居民遇到问题能随时找到网格员E.只做台账留痕工作，不解决实际问题答案：ABCD解析：网格服务的核心是解决群众实际问题，“重痕迹、轻实效”的形式主义做法会降低群众满意度，必须坚持问题导向、需求导向，实实在在为居民办实事。三、判断题（共15题，每题1分，正确选√，错误选×）1.吉州区网格员可以根据自己的时间安排调整巡查计划，重点区域可以半个月巡查一次。（×）解析：重点区域需每日巡查1次，不得擅自降低巡查频次。2.网格员发现网格内存在非法传销窝点线索时，应当第一时间上报属地派出所，不得贸然进入窝点核实。（√）解析：非法传销属于涉众型违法犯罪，网格员需做好线索上报，配合公安部门开展处置，保障自身安全。3.为了提升工作效率，网格员可以把工作中采集的居民信息批量提供给社区周边的商家做客户推广。（×）解析：严禁泄露、非法提供居民个人信息，违者承担相应法律责任。4.吉州区网格划分实行动态调整机制，当网格内户数、人口出现较大变化时，可以按程序优化网格边界。（√）解析：吉州区每年度对网格设置情况进行一次排查，根据小区建设、人口变动情况动态调整网格，确保服务半径合理。5.网格员在入户走访时，不用提前告知居民，可以直接强行进入居民家中开展工作。（×）解析：入户走访需遵守居民意愿，做到文明礼貌、提前告知，征得居民同意后方可进入，不得强行入户。6.对网格内行动不便的残疾人、高龄老人，网格员应当主动上门提供养老认证、医保缴费等代办服务。（√）解析：针对特殊群体提供上门代办服务是便民服务的核心内容，是网格服务“最后一米”的具体体现。7.网格员在调解矛盾时，只要双方没有发生肢体冲突，就不用介入，等矛盾闹大了再上报也不迟。（×）解析：矛盾纠纷需抓早抓小、前端化解，发现苗头性问题第一时间介入，防止小矛盾演变成大冲突。8.吉州区网格员考核实行“末位淘汰”机制，连续两个季度考核不合格的网格员，按规定解除聘用关系。（√）解析：吉州区建立网格员能进能出的考核机制，对不胜任岗位、群众满意度低、工作履职不到位的网格员按规定予以解聘。9.汛期遇到红色预警时，网格员要逐户通知低洼地段、危旧房屋内的居民转移，确保应转尽转。（√）解析：极端天气下网格员要逐户排查风险，落实转移避险要求，保障群众生命财产安全。10.网格员在开展反诈宣传时，只要把宣传折页发给居民就算完成工作任务，不需要确认居民是否看懂、是否安装预警APP。（×）解析：反诈宣传要突出实效，尤其是针对老年群体等易受骗人群，要手把手帮助安装预警软件，讲解诈骗典型套路，确保宣传取得实效。11.小区物业是网格服务的重要协同力量，网格员要联动物业、业委会共同解决小区居民反映的物业服务问题。（√）解析：网格治理需要联动多方力量，构建“网格员+物业+业委会+志愿者”的协同治理格局，共同提升小区治理水平。12.网格员可以代替居民签署各类涉及个人权益的申请材料，不需要居民本人同意。（×）解析：涉及居民个人权益的签字、申请材料，必须由居民本人或其授权的委托人签署，网格员不得代签。13.对居民通过12345政务服务热线转办到网格的诉求，网格员要在规定时限内联系诉求人，核实情况、推动解决，并做好反馈。（√）解析：12345热线诉求是网格民生事项的重要来源，需按照闭环要求办理，提升诉求办理满意率。14.吉州区每个网格都配备了网格民警、网格律师、网格医生、网格调解员作为网格专业支撑力量。（√）解析：吉州区推行“1+N”网格力量配备模式，1名专职网格员搭配N名专业辅助力量，为居民提供专业化服务。15.网格员工作只要完成上级布置的任务就可以，不需要主动收集居民的诉求和意见。（×）解析：网格员是联系群众的桥梁纽带，要主动入户收集居民诉求，及时反映群众急难愁盼问题，打通服务群众的“最后一米”。四、案例分析题（共3题，每题15分）1.【案例】吉州区某社区网格员小李在日常巡查时，发现老旧小区3栋2单元的张阿姨（78岁，独居，患有高血压）家中连续2天敲门无人应答，打电话也无人接听。张阿姨之前和小李说过自己最近血压不稳定，子女长期在外地工作。请问小李应当如何处置该情况？【参考答案】（1）第一时间联系张阿姨的子女、小区物业，询问是否知晓张阿姨去向，同时联系社区民警、社区卫生服务站医护人员到场，在民警见证下联系开锁人员开门，查看张阿姨是否在家中出现突发疾病等意外情况，全程做好录音录像，留存工作记录（5分）。（2）开门后如果发现张阿姨在家中突发疾病，第一时间配合医护人员将张阿姨送往医院救治，同步告知其子女尽快赶回，安排好住院陪护事宜；如果张阿姨是临时走亲戚未告知他人，要对其进行安全提醒，告知其外出时要在门上留下联系提示，或提前告知网格员、邻居，避免出现意外无人知晓（5分）。（3）后续将张阿姨纳入重点关爱台账，提高走访频次，联动社区志愿者、邻里与张阿姨建立结对关爱关系，提醒其子女每周固定和张阿姨、网格员联系，掌握老人日常状态，帮助张阿姨安装一键呼叫应急装置，完善独居老人应急响应机制（5分）。2