2026年吉安市青原区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2026年吉安市青原区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.吉安市青原区人民政府驻地位于下列哪个街道？（）A.河东街道B.滨江街道C.天玉镇D.值夏镇答案：A解析：青原区于2000年9月吉安撤地设市时经国务院批准设立，区人民政府驻河东街道，是青原区政治、经济、文化核心区域。2.根据《青原区网格化服务管理规范》，城市社区基础网格一般按照多少户的标准划分？（）A.100-200户B.300-500户C.700-900户D.1000户以上答案：B解析：青原区按照“规模适度、边界清晰、方便管理、无缝覆盖”原则划分基础网格，城市社区网格标准为300-500户，农村网格以村民小组为单元划分，覆盖所有常住人口、流动人口及经营主体。3.青原区是下列哪位南宋名臣、民族英雄的故里？（）A.欧阳修B.杨万里C.文天祥D.胡铨答案：C解析：文天祥为吉州庐陵（今吉安市青原区富田镇）人，富田镇现存文天祥墓、文丞相祠等历史遗存，是青原区重要红色文化、庐陵文化名片。4.网格员日常巡查中发现存在重大消防安全隐患的“九小场所”，第一时间应当采取的措施是？（）A.当场责令经营户停业整顿B.第一时间上报乡镇（街道）网格化指挥中心，并做好现场风险提示C.直接没收经营户消防违规器材D.对经营户处以罚款答案：B解析：网格员无行政执法权，发现安全隐患需第一时间上报属地指挥中心调度职能部门处置，同时做好现场警示，避免风险扩大。5.根据《吉安市社区网格员管理办法》，网格员对网格内重点特殊人群的走访频次要求是？（）A.每季度至少走访1次B.每月至少走访1次C.每半年至少走访1次D.每年至少走访1次答案：B解析：对网格内低保对象、特困人员、残疾人、独居老人、社区矫正对象等重点群体，网格员每月至少上门走访1次，动态掌握其生活状况、诉求需求；对普通居民每年至少遍访1次。6.青原区网格化服务管理工作的核心运行机制是？（）A.“一格多员、多格一员”B.“多网合一、一员多能”C.“条块分割、各负其责”D.“自上而下、单向传导”答案：B解析：青原区整合党建、综治、民政、城管、应急等各类网格资源，实现“多网合一”，要求网格员承担基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、民生事项代办等6大类核心职责，落实“一员多能”要求。7.居民申请最低生活保障待遇，网格员协助办理时应当告知其向哪个部门提交正式申请？（）A.区民政局B.户籍所在地乡镇人民政府（街道办事处）C.社区居委会D.区政务服务中心答案：B解析：根据《江西省最低生活保障操作规程》，最低生活保障审核确认权限已下放至乡镇（街道），申请人需向户籍所在地乡镇（街道）提交申请，网格员可协助开展家庭经济状况入户核查、政策告知等工作。8.下列哪个国家级自然保护区位于青原区境内？（）A.井冈山国家级自然保护区B.武功山国家级自然保护区C.青原山国家级自然保护区D.南风面国家级自然保护区答案：C解析：青原山国家级自然保护区位于青原区河东街道、天玉镇交界处，是集佛教文化、森林生态、科普教育为一体的国家级保护区，也是青原区核心生态文旅资源。9.网格员在开展矛盾纠纷调解时，应当遵循的首要原则是？（）A.自愿平等原则B.快速处置原则C.偏向弱者原则D.处置优先原则答案：A解析：人民调解必须在当事人自愿、平等的基础上开展，不得强迫当事人接受调解方案，调解不成的应当引导当事人通过合法途径表达诉求。10.根据青原区2026年网格化服务管理工作考核要求，网格员每日网格巡查时长不得少于？（）A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时答案：B解析：青原区要求网格员每日深入网格巡查时间不少于2小时，巡查轨迹、问题上报情况需通过“赣政通-网格通”平台实时上传，作为日常考核核心依据。11.下列不属于网格员基础信息采集范畴的是？（）A.网格内常住人口户籍信息B.网格内经营主体营业执照信息C.居民个人银行存款信息D.网格内出租房屋租住人员信息答案：C解析：网格员信息采集范围包含人口、房屋、单位、设施等基础治理要素，不得采集与网格服务管理无关的居民隐私信息，对采集的信息需严格履行保密义务。12.青原区正在推进的“赣服通”社区便民服务站建设中，网格员可代办的事项不包括？（）A.老年人优待证办理B.城乡居民医保缴费代缴C.居民身份证首次申领D.生育服务卡登记答案：C解析：居民身份证首次申领需申请人本人到公安派出所采集人像、指纹信息，不可代办；其余事项均属于网格员便民代办高频事项清单范畴。13.发现网格内有疑似精神障碍患者发生肇事肇祸行为时，网格员第一时间应当？（）A.上前独自控制患者B.疏散周边群众，第一时间拨打110、联系属地派出所及社区精防医生，同时上报指挥中心C.立即联系患者家属让其自行处置D.拍摄视频留存证据即可答案：B解析：遇肇事肇祸精神障碍患者，网格员需优先保障周边群众安全，第一时间联动公安、医疗专业力量处置，不得单独贸然接触患者，避免发生人身伤害。14.青原区“红色网格”建设要求，网格党组织书记一般由谁担任？（）A.社区居委会主任B.优秀网格员或社区“两委”成员中的党员C.小区业主委员会主任D.辖区物业企业负责人答案：B解析：青原区推行“网格建支部”，实现党的组织和工作覆盖所有网格，网格党支部书记原则上由党员网格员或社区“两委”中的党员成员担任，统筹网格内党建引领基层治理各项工作。15.下列关于城乡居民养老保险待遇领取条件的表述，正确的是？（）A.累计缴费满10年，年满60周岁即可领取B.累计缴费满15年，年满60周岁，未领取国家规定的基本养老保障待遇的，可按月领取C.年满55周岁即可领取D.只要年满60周岁无需缴费即可领取答案：B解析：根据江西省城乡居民基本养老保险政策，参加城乡居民养老保险的个人，年满60周岁、累计缴费满15年，且未领取国家规定的基本养老保障待遇的，可按月领取城乡居民养老保险待遇。16.网格员在开展反诈宣传时，下列哪种情况不属于电信网络诈骗常见特征？（）A.公检法机关通过电话要求当事人将资金转入“安全账户”B.陌生链接要求填写银行卡号、验证码C.社区工作人员上门通知居民到社区领取高龄补贴D.“客服”主动来电称购买的商品有质量问题可双倍赔偿，要求点击链接退款答案：C解析：公检法机关不存在“安全账户”，索要验证码、非官方渠道退款均为电信诈骗典型特征，社区正式通知居民办理业务均为公开、当面告知，不属于诈骗情形。17.青原区辖区内下列哪个场所是全国爱国主义教育示范基地？（）A.青原山净居寺B.东固革命根据地纪念馆C.富田古村D.渼陂古村答案：B解析：东固革命根据地是第二次国内革命战争时期中国共产党创建的最早的农村革命根据地之一，东固革命根据地纪念馆位于青原区，是全国爱国主义教育示范基地、江西省红色旅游核心景点。18.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是？（）A.基层群众性自治组织B.基层人民政府派出机关C.基层行政机关D.基层公益类社会组织答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，在街道（乡镇）指导下开展自治工作，网格员需配合、支持居民委员会依法开展自治活动。19.网格员发现网格内有餐饮商户违规将油烟管道直排居民小区，应当上报至哪个职能部门处置？（）A.区市场监督管理局B.区城市管理局C.区生态环境局D.区商务局答案：B解析：根据青原区城市管理执法权限清单，餐饮油烟污染、违规占道经营等问题属于城市管理部门执法范畴，网格员上报后由城管部门到场依法处置。20.2026年青原区网格化服务管理工作的重点民生项目“一老一小”关爱服务中，针对独居老人的“敲门行动”要求，高温、严寒等极端天气下对独居老人的走访频次是？（）A.每周至少1次B.每日至少1次C.每月1次D.每半月1次答案：B解析：高温、寒潮等极端天气期间，青原区要求网格员对网格内独居老人、困境儿童落实每日敲门探访，及时掌握其取暖、降温、生活物资保障情况，防范意外事件发生。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.青原区网格员核心工作职责包含下列哪些内容？（）A.基础信息采集更新B.社情民意收集上报C.政策法规宣传解读D.民生事项代办服务E.矛盾纠纷排查调解答案：ABCDE解析：青原区明确网格员“六大员”职责：基础信息采集员、社情民意联络员、安全隐患排查员、矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、民生服务代办员，以上选项均属于核心职责范畴。2.下列属于青原区本土特色文化资源的有？（）A.东固红色文化B.富田文天祥文化C.青原山禅宗文化D.渼陂古村庐陵文化E.井冈山红色文化答案：ABCD解析：东固革命根据地、富田文天祥故里、青原山净居寺、渼陂古村均位于青原区辖区内，井冈山位于井冈山市，不属于青原区资源。3.网格员日常巡查中需要重点排查的安全隐患包括？（）A.消防通道堵塞B.电动自行车违规飞线充电C.老旧线路老化裸露D.餐饮商户燃气胶管老化E.小区健身器材螺丝松动答案：ABCDE解析：网格员日常安全隐患排查覆盖消防、燃气、用电、公共设施等各领域，以上选项均为网格常见安全风险点，需第一时间发现、第一时间上报处置。4.根据青原区特殊群体关爱政策，下列属于困境儿童保障范畴的有？（）A.孤儿B.事实无人抚养儿童C.低保家庭儿童D.残疾儿童E.留守儿童答案：ABCDE解析：青原区困境儿童保障覆盖孤儿、事实无人抚养儿童、低保家庭儿童、残疾儿童、困境留守儿童等群体，网格员需动态掌握其监护状况、生活保障情况，协助落实相关保障政策。5.下列属于网格员工作纪律要求的有？（）A.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私B.不得接受居民馈赠、吃请C.不得代替职能部门行使行政执法权D.不得迟报、瞒报、漏报网格内重大风险隐患E.工作日午间不得饮酒答案：ABCDE解析：青原区网格员管理办法明确规定了工作纪律、廉洁纪律、保密纪律，以上选项均属于纪律要求范畴，违反纪律将按考核规定予以处理。6.网格内发生下列哪些突发事件时，网格员必须第一时间上报，不得迟报瞒报？（）A.火灾、燃气爆炸等安全事故B.群体性聚集事件C.新冠肺炎等重点传染病聚集性疫情D.地质灾害、洪涝等自然灾害风险E.居民家庭邻里普通口角纠纷答案：ABCD解析：对可能造成人员伤亡、财产损失、影响社会稳定的突发事件，网格员必须第一时间上报；普通邻里纠纷可由网格员现场调解，不属于需紧急上报的重大突发事件范畴。7.网格员协助开展城乡居民医保参保缴费工作时，应当告知居民的参保缴费渠道有？（）A.微信“江西税务”公众号B.支付宝“赣服通”平台C.村（社区）便民服务站POS机缴费D.税务大厅窗口缴费E.直接将费用交给网格员个人代缴答案：ABCD解析：城乡居民医保缴费需通过官方渠道缴纳，严禁网格员以个人名义收取居民参保费用，确需为行动不便老人代办的，需通过官方平台操作并向居民出具缴费凭证。8.下列属于青原区网格化服务管理平台“吹哨报到”机制处置流程的环节有？（）A.网格员发现问题上报B.指挥中心分级分类派单C.职能部门接单处置D.网格员现场核实反馈E.群众满意度评价答案：ABCDE解析：青原区建立“网格吹哨、部门报到”机制，完整流程为网格员上报-中心派单-部门处置-网格核验-群众评价，实现问题处置闭环管理。9.网格员开展群众工作时应当掌握的沟通技巧有？（）A.耐心倾听群众诉求，不随意打断群众表述B.使用通俗易懂的方言或口语解读政策，避免生硬照搬文件C.对群众提出的诉求超出职责范围的，明确告知无法办理D.对情绪激动的群众先安抚情绪，再协调解决问题E.承诺群众所有诉求全部当场解决答案：ABD解析：对超出职责范围的诉求，应当告知群众反映渠道，协助对接相关部门，而非直接拒绝；不得随意向群众作出超出政策范围、超出自身能力的承诺，避免失信于民。10.2026年青原区社区治理重点工作中，“无讼社区”创建要求网格员在矛盾纠纷化解中落实的工作有？（）A.常态化开展矛盾纠纷排查，做到早发现、早介入B.联动社区法律顾问、人民调解员开展就地调解C.对调解不成的引导当事人通过非诉渠道或合法诉讼途径解决D.强制要求矛盾双方接受调解方案，避免诉讼E.做好矛盾纠纷调解记录和跟踪回访答案：ABCE解析：“无讼社区”创建坚持自愿调解原则，不得强制当事人接受调解，对无法达成调解协议的，要做好法律引导，防止矛盾激化。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.青原区因境内的青原山而得名，是吉安市中心城区的重要组成部分。（）答案：√2.网格员可以根据工作需要，将网格内采集的居民个人信息提供给小区物业用于商业推广。（）答案：×解析：网格员对采集的居民信息负有保密义务，不得向任何单位、个人泄露或用于工作以外的用途。3.对网格内的生活困难群众，网格员可以直接为其发放低保金。（）答案：×解析：低保金审批发放由民政部门按法定程序办理，网格员无审批、发放权限，仅可协助开展入户核查、政策告知工作。4.青原区“网格+警格”融合机制要求网格员配合社区民警开展人口核查、治安巡逻、反诈宣传等工作。（）答案：√5.居民饲养的犬只在小区内咬伤他人，网格员应当第一时间固定证据，协助伤者就医，联动民警、城管部门依法处置。（）答案：√6.网格员开展工作时，遇到居民不配合、不理解的，可以与其发生争执，要求其配合工作。（）答案：×解析：网格员开展群众工作需耐心做好解释沟通，不得与群众发生争执，要通过细致服务争取群众理解支持。7.东固二月二庙会是青原区省级非物质文化遗产代表性项目。（）答案：√8.网格员只需要完成上级交办的任务即可，不需要主动收集居民诉求。（）答案：×解析：社情民意收集是网格员核心职责，需主动上门走访、听取群众诉求，及时回应解决群众急难愁盼问题。9.网格员发现网格内存在违规建设的违法建筑，应当第一时间上报城管部门处置。（）答案：√10.城乡居民养老保险待遇领取人员每年需要完成养老金领取资格认证，网格员可协助行动不便的老人通过“赣服通”等平台完成认证。（）答案：√四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述吉安市青原区网格员在日常工作中需要落实的“五必到、五必访”工作要求。参考答案：青原区结合基层治理实际，明确网格员日常联系服务群众落实“五必到、五必访”要求：（1）“五必到”：一是网格内居民群众求助必到，接到居民诉求第一时间到场响应，能当场解决的当场协调解决，不能当场解决的做好解释并跟踪反馈；二是网格内发生突发事件必到，第一时间到场核实情况、疏散群众、上报信息、配合处置；三是网格内举办邻里互助、文化活动必到，主动参与组织协调，引导居民开展自治活动；四是网格内矛盾纠纷调解必到，第一时间到场介入，防止矛盾升级；五是网格内重点特殊群体家庭遇有变故必到，上门开展关爱帮扶，协助解决实际困难。（5分）（2）“五必访”：一是困难群众家庭必访，每月走访低保对象、特困人员、残疾家庭，掌握帮扶政策落实情况；二是独居老人、困境儿童必访，动态掌握生活状况、监护情况，落实关爱措施；三是信访重点人员、社区矫正对象等重点管控人员必访，掌握思想动态，做好教育引导；四是返乡创业人员、流入流动党员必访，做好政策对接，引导参与网格治理；五是对社区工作有意见建议的居民必访，听取意见建议，及时改进工作。（5分）2.网格员在日常巡查中发现网格内某老旧小区存在电动自行车“飞线充电”问题，且部分电动自行车停放在单元楼疏散通道内，请简述你作为网格员的处置流程。参考答案：作为网格员，需按照“排查-告知-上报-协处-回访”的闭环流程处置：（1）第一时间现场排查核实，记录存在飞线充电、违规停车的具体单元、户数，拍摄现场照片，通过网格通平台上传问题台账；（2分）（2）逐户上门对接涉事居民，当面告知电动自行车飞线充电、堵塞疏散通道的消防安全风险，宣讲《江西省消防条例》相关规定及电动自行车火灾事故警示案例，引导居民主动收回飞线、将车辆停放到小区专用充电区域；（2分）（3）对居民拒不配合整改、且小区无集中充电设施的，第一时间将问题上报至街道网格化指挥中心，同步对接社区居委会、小区物业、辖区派出所、消防救援部门，联动开展联合执法清理；（2分）（4）配合社区、物业在小区开展电动自行车消防安全宣传，推动小区新建集中充电棚、安装智能充电端口，从源头解决居民充电需求；（2分）（5）整改完成后定期开展“回头看”巡查，防止问题反弹，同时收集居民对充电设施建设的意见建议，做好跟踪服务。（2分）3.请结合青原区社区治理工作实际，简述网格员应当如何做好政策宣传工作，提升居民对政策的知晓率和满意度。参考答案：网格员作为政策落地“最后一公里”的宣传员，需结合青原区社区实际，多渠道、多形式开展精准宣传：（1）坚持分层分类精准宣传。针对老年群体，重点宣传养老诈骗防范、医保社保待遇、高龄补贴、老年优待等政策，通过上门讲解、社区小喇叭、方言宣讲等形式，避免使用生硬专业术语；针对中青年群体，重点宣传反诈、生育政策、就业创业、子女入学等政策，通过网格微信群、短视频、公众号等线上渠道推送；针对特殊群体，重点宣传低保、特困、残疾人补贴、困境儿童保障等救助政策，一对一上门讲清申请条件、办理流程。（3分）（2）坚持线上线下融合宣传。线下利用社区公告栏、宣传单页、文化活动、入户走访等形式开展面对面宣传，结合青原区“东固庙会”“渼陂古村旅游节”等本土特色活动，设置政策宣传台；线上建强网格居民微信群，及时转发官方权威政策信息，及时回应群内居民政策咨询，对不实信息第一时间澄清。（3分）（3）坚持宣传与服务结合。将政策宣传融入民生代办、走访关爱等日常服务中，比如在协助老人办理养老资格认证时同步宣传养老诈骗防范知识，在协助居民缴纳医保时同步讲解医保报销政策，让群众在接受服务的过程中了解政策，避免宣传“走过场”。（2分）（4）坚持本土特色宣传。结合青原区庐陵文化、红色文化资源，将政策内容融入采茶戏、红色宣讲等群众喜闻乐见的活动中，提升宣传的感染力和接受度，确保政策真正家喻户晓。（2分）五、案例分析题（共1题，共20分）案例：你是青原区某街道河东社区第三网格网格员，你在日常巡查时接到辖区居民张阿姨反映，其居住的某老旧小区属于无物业小区，小区下水管道因年久失修出现堵塞，污水漫溢到小区主干道，影响居民出行，且近期小区多位老人反映，小区内原有健身器材损坏后长期无人维修，晚上路灯不亮，晚上出行容易摔跤。张阿姨同时反映，自己今年72岁，户籍在本网格，想申请高龄补贴但不知道要准备什么材料，腿脚不方便跑社区。请问你作为该网格的网格员，会如何处理以上问题？参考答案：作为辖区网格员，我将坚持“民有所呼、我有所应”的原则，分类处置居民反映的问题，切实为群众解决实际困