社会工作师《中级实务》考试试题及答案

社会工作师《中级实务》考试试题及答案一、案例分析题（25分）1.王大爷，75岁，独居，老伴去世两年。两个儿子均在国外工作，很少回国探望。王大爷患有高血压和糖尿病，需长期服药，但经常忘记服药。他感到孤独、情绪低落，几乎不出门，对以前喜欢的下棋、钓鱼也提不起兴趣。社区居委会将王大爷转介给社会工作者。初次探访时，王大爷说“活着没意思”，不愿多交流。请分析王大爷面临的主要问题与需求，并阐述社会工作的介入策略。答案：（1）主要问题与需求分析：①健康管理问题：王大爷患慢性病，存在忘记服药、缺乏自我健康管理能力的问题，需要服药提醒、疾病知识教育及健康管理支持。②情绪与心理问题：丧偶后孤独、情绪低落、有“活着没意思”的消极想法，可能伴有抑郁倾向，需要情绪疏导、心理支持，重建生活希望。③社会支持网络薄弱：子女不在身边、独居、极少出门，缺乏日常陪伴和人际互动，社会支持系统严重不足，需要扩大非正式和正式支持网络。④社会参与与价值感缺失：放弃原有兴趣爱好，生活缺乏意义感和成就感，需要恢复社会参与，重新寻找生活乐趣和价值。（2）介入策略：①建立信任关系：通过接纳、尊重、同理心与王大爷建立专业关系，运用积极倾听，鼓励其表达感受，缓解防御心态。②健康管理介入：与王大爷共同制定服药提醒计划（如使用药盒、闹钟），联系社区医生定期上门检查，开展慢性病自我管理小组，提升其疾病管理能力。③情绪疏导与心理支持：运用理性情绪疗法或生命回顾疗法，帮助王大爷处理丧偶哀伤，发现生命中的积极事件，重新建构生活意义；必要时转介精神科或心理咨询服务。④构建社会支持网络：联系邻居、社区志愿者建立定期探访机制；协助王大爷参加社区日间照料中心活动，结识同伴；与国外子女沟通，促进电话、视频等情感联系。⑤促进社会参与：鼓励王大爷重拾下棋、钓鱼等爱好，协助其加入社区老年兴趣小组，在参与中增强归属感和自我价值感。解析：本题重点考察老年社会工作服务对象的需求评估和介入策略。答题时需从生理、心理、社会三个维度分析需求，介入策略应体现“优势视角”和“社会支持网络”理念，注重整合社区资源，并强调服务对象自决和参与。二、案例分析题（25分）2.小明，15岁，初中三年级学生。父母常年在外打工，他与爷爷一起生活。近半年来，小明经常逃学去网吧打游戏，学习成绩急剧下降。老师多次批评无效，向学校社工求助。社工家访发现，爷爷年迈，管教无力，小明觉得父母不关心自己，内心孤独，只有游戏中的朋友能给他“成就感”。小明对社工说：“反正我也考不上高中，混一天算一天。”请从小明的心理社会需求出发，分析其问题成因，并设计个案工作的介入目标与具体步骤。答案：（1）问题成因分析：①个人层面：自我认同感低，缺乏学习动力和人生目标；自我控制能力不足，沉迷网络游戏以逃避现实压力，获取虚拟成就感。②家庭层面：父母长期缺位，亲子情感联结薄弱，教养支持不足；爷爷年老体弱，无力监管和引导，家庭监护功能弱化。③学校层面：老师以批评为主，缺少正向激励，小明在学校缺乏归属感和成功体验。④社会层面：农村社区文化资源匮乏，青少年闲暇生活单调，网吧等不良环境成为其主要的社交与娱乐场所。（2）需求分析：小明需要得到父母的关注和情感支持，需要重建学习信心和未来希望，需要培养健康的休闲方式，需要提升自我管理和抗逆力。（3）个案工作介入目标：短期目标：协助小明减少逃学次数，逐步恢复规律到校；帮助其识别和表达情绪，建立改变动机。中期目标：提升小明学习兴趣和自信心，发展健康的同伴关系，改善亲子沟通。长期目标：增强自我认同和生活目标，形成良好的行为习惯和社会适应能力。（4）具体步骤：①建立关系：以真诚、接纳的态度与小明建立信任，尊重其感受，不指责、不评判。②需求评估：通过访谈、观察、量表等方法，进一步了解小明的心理状态、家庭关系、学校表现及社会交往情况。③制定服务计划：与小明共同商定目标和行动步骤，包括减少上网时间、每周至少到校4天、参加一项兴趣活动等。④实施介入：-运用认知行为疗法，帮助小明识别“反正考不上”的非理性信念，建立“努力可能改变结果”的理性认知。-链接学校资源，请班主任和科任老师给予小明课堂参与机会和积极反馈，提供课后辅导，提升学业自我效能感。-开展家庭沟通：联系小明父母，鼓励他们定期打电话、节假日回家，并借助视频通话增进亲子交流；指导爷爷采用鼓励性管教方式。-发展社会支持：引导小明参加学校篮球队或志愿者社团，拓展健康的同伴交往，减少对网络的依赖。⑤评估与跟进：通过过程评估和结果评估，检视目标达成情况，调整服务计划；结案后定期回访，巩固服务效果。解析：本题综合考查青少年社会工作中的问题分析和个案介入。需运用生态系统理论分析个人、家庭、学校、社会等多层面的影响，介入过程要体现“服务对象自决”“增能”原则，并注意家庭功能的修复。三、案例分析题（25分）3.刘某，男，40岁，因盗窃罪被判刑2年，半年前刑满释放回到社区。刘某无专业技能，曾多次求职被拒，目前靠打零工维持生活，收入不稳定。邻居对他指指点点，昔日朋友也疏远他。刘某情绪低落，感到被社会抛弃，有时想“破罐子破摔”，甚至产生重新犯罪的念头。社区矫正机构将他转介给社会工作者。请运用“优势视角”和“社会支持网络”理论，分析刘某的问题与需要，并设计相应的矫正社会工作服务方案。答案：（1）问题与需要分析：①就业问题：刘某缺乏专业技能，就业竞争力弱，求职受挫，有稳定的就业需要。②社会接纳问题：面临邻居歧视、朋友疏远，社会标签效应明显，有被接纳和融入社会的需要。③心理问题：情绪低落、自我否定、有自暴自弃倾向，需要情绪疏导、自我认同重建。④行为风险问题：存在重新犯罪的潜在风险，需要增强法制观念和行为约束。⑤家庭支持不足：未提及家庭，但可能有家庭关系疏离或家庭支持缺乏，需进一步评估。（2）优势视角分析：刘某虽有过犯罪记录，但他身体健康、有劳动意愿、在社区有基本生存能力，且能主动接受转介，说明有一定改变动机。社工应挖掘其潜在优势，如吃苦耐劳、熟悉社区环境等，将问题去标签化，帮助他看到自身资源。（3）社会支持网络分析：刘某目前的支持网络薄弱，正式支持（司法、就业服务机构）和非正式支持（家庭、朋友、邻居）均不足。需要重建多方支持。（4）服务方案设计：①目标：帮助刘某恢复社会功能，增强就业能力，重建社会关系，预防再次犯罪。②具体策略：-心理社会辅导：运用个案工作，提供情绪支持，帮助刘某处理因犯罪带来的羞愧和自卑，建立积极自我概念；运用认知行为疗法改变“破罐子破摔”的错误认知。-就业支持服务：链接职业技能培训资源，协助刘某参加电脑操作、电工等技能培训；联系就业援助中心，提供就业信息；指导求职技巧，并做好与用人单位的沟通，争取公平就业机会。-构建社区支持网络：与社区居委会、楼栋长沟通，消除居民偏见；组织邻里互助活动，鼓励刘某参与社区公益服务，逐步赢取信任；协助刘某修复和重建亲友关系。-法制教育与行为管理：邀请司法所工作人员开展法制教育，增强法律意识；与刘某签订行为承诺书，设立定期报告和尿检制度（如有必要），强化外部监督与自我管理。-家庭关系修复：了解刘某家庭状况，若存在家庭冲突，开展家庭调解，争取家人接纳与支持。⑤资源整合：与民政、人社、司法等部门协作，落实低保、临时救助、就业扶持等政策资源。解析：本题重点考察矫正社会工作的理论应用与服务方案设计。优势视角强调关注服务对象的潜能而非问题，社会支持网络强调整合正式与非正式资源。方案需涵盖心理、就业、社区、家庭等多维度，并体现预防复犯的目标。四、方案设计题（25分）4.某城市社区有200多名60岁以上独居老人，他们普遍存在孤独感，日常缺乏照料和支持。社区居委会希望社会工作者为这些独居老人设计一个“社区支持网络”服务方案，以改善他们的生活质量。请根据社会工作专业方法，设计一份完整的服务方案，包括服务背景、理论依据、目标、服务对象、服务内容、具体安排和评估方法。答案（1）服务背景：社区独居老人数量多，缺乏子女陪伴，日常社交少，健康照料不足，孤独感强烈，迫切需要社区层面的支持与关怀。（2）理论依据：①社会支持网络理论：认为个人所拥有的社会支持网络越强，越能更好地应对生活挑战。通过构建正式和非正式支持网络，可提升老人的社会支持水平。②增能理论：强调通过提供资源、技能和参与机会，增强老人的自我效能感和控制感，使其从被动接受照顾变为主动参与。③社区照顾理论：倡导在社区内为弱势群体提供正式和非正式的照顾服务，实现“正常化”生活。（3）服务目标：总目标：建立社区独居老人社会支持网络，降低孤独感，提升生活质量和社区归属感。具体目标：①为80%的独居老人建立一人一档，掌握基本需求；②组建不少于4支邻里互助小组，定期探访独居老人；③每月开展1次社区康乐活动，参与率达40%以上；④培养20名社区志愿者，为老人提供结对服务；⑤链接医疗、家政等资源，满足老人基本照料需求。（4）服务对象：社区内60岁以上独居老人，优先覆盖高龄、患病、行动不便者。（5）服务内容与安排：第一阶段（第1—2月）：需求评估与建档•通过入户探访、问卷调查、访谈等方式，收集独居老人基本信息、健康状况、经济状况、社会交往情况，建立个人档案。•评估老人风险等级，筛选需要重点关注的独居老人。第二阶段（第3—4月）：组建社区支持网络•组建“邻里守望”志愿者队伍，招募热心居民、低龄老人、党员，进行培训，与独居老人一对一结对。•建立社区互助小组，按楼栋划分小组，定期上门探访，提供陪伴、代购、应急帮助等。•开设“暖心热线”，由社工和志愿者轮流接听，为老人提供电话慰问和紧急联系渠道。第三阶段（第5—7月）：开展主题服务活动•健康服务：联合社区卫生服务中心，每月举办一次健康讲座和义诊，提供血压血糖测量、用药指导。•康乐活动：组织“夕阳红”茶话会、生日会、手工小组、健身操等活动，促进老人间交流。•个案服务：对情绪低落、适应困难的老人开展个案辅导，链接专业心理咨询资源。•资源链接：协助申请高龄津贴、适老化改造、家政保洁等政策和服务。第四阶段（第8个月）：评估与总结•对服务过程进行记录和督导，开展满意度调查，评估目标达成情况。•整理服务经验，撰写报告，提出后续服务建议，推动形成长效服务机制。（6）评估方法：①过程评估：通过服务记录、督导反馈、志愿者考勤等，评估服务执行的及时性和规范性。②结果评估：使用孤独感量表（如UCLA