跨境电商平台操作

课程要求：1.分组：4人为一组（同一宿舍）2.成绩：15%出勤+15%上课表现+15%作业+15%实训40%期末（实训平台任务完成情况）3.出单：利润归学生（敦煌网C2C或B2C选择）4.作业/实训：课堂完成5.出单：课堂+课外（主要）探讨：互联网对咋们的生活产生了什么变化！您身边的互联网…第1章电商领域的“蓝海诱惑“

——走进跨境电商《跨境电商操作实务》课程目录Contents跨境电概念与特征跨境电商基本流程跨境电商的主要模式跨境电商的发展趋势42311.1.1跨境电商的定义狭义的跨境电商狭义的跨境电商相当于跨境零售。所谓跨境零售，是指分属于不同关境的交易主体，通过计算机网络完成交易，进行支付结算，并利用小包、快件等方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的商业活动。广义的跨境电商广义上的跨境电商基本上指的就是外贸电商，即分属于不同关境的交易主体，利用网络将传统外贸中的展示、洽谈以及成交等各环节电子化，并借助跨境物流运送商品、完成交易的一种国际商业活动。1.1.2跨境电商的特征无形性匿名性即时性无纸化快速演进全球性1.1.3跨境电商与国内电商区别交易主体不同卖家竞争程度不同市场空间与范围不同两者区别1.1.4传统国际贸易与跨境电商区别1．传统国际贸易的衰落近年来，中国传统外贸形势日趋严峻，陷入议价能力差、毛利增长有限的困境，在世界经济下行压力加大的不利形势下，一些企业的订单逐渐减少。多数传统外贸企业都面临“夺命三枪”的威胁。1.1.4传统国际贸易的衰落与跨境电商的兴起2．跨境电商的兴起在中国，跨境电商的发展历史与电子商务的发展是同步的。自1999年电子商务产生，也就有了跨境电商，其标志是1999年阿里巴巴成立。随后敦煌网、兰亭集势成立，跨境电商由最初的线下交易向线上交易发展；随着阿里巴巴速卖通的成立，国内跨境电商开始兴起。1.1.4传统国际贸易的衰落与跨境电商的兴起3．跨境电商对传统外贸的机遇机遇缩短对外贸易中间环节，提升进出口贸易效率跨境电商有利于实现外贸客户资源管理跨境电商降低了交易成本和采购成本，交易透明度高跨境电商有利于外贸企业越过贸易壁垒，扩大贸易机会跨境电商有利于减轻外贸企业对实物基础设施的依赖1.1.4跨境电商与传统贸易的区别区别点跨境电商传统国际贸易信息提供透明、准确因销售商而异交易对象全球部分地区交易时间24小时规定的营业时间内销售地点虚拟空间需要一定销售空间销售方法完全自由购买通过各种关系买卖顾客方便度顾客按自己方式选择性购买受时间、地点限制顾客需求能迅速了解顾客需求，及时应对需较长时间去掌握顾客需求成本低，利润高周期短，效率高全天运作，满意度高目录Contents跨境电商概念与特征跨境电商基本流程跨境电商的主要模式跨境电商的发展趋势42311.2.1跨境电商流程1.2.2跨境电商进口的两种模式两种模式直邮进口保税进口1.2.3跨境电商解决的三流问题跨境电商三流信息流产品流

物流资金流厂家在网上发布所提供的产品或服务信息，消费者通过互联网搜寻需要的产品或服务信息。消费者在网上下单，厂家委托跨境物流服务公司将产品运送到海外消费者手里。消费者通过第三方支付方式及时、安全地付款，厂家收汇结汇。目录Contents跨境电商概念与特征跨境电商流程跨境电商的主要模式跨境电商的发展趋势42311.3.1跨境电商的模式分类目录Contents跨境电商概念与特征跨境电商流程跨境电商的主要模式跨境电商的发展趋势42311.4.1跨境电商发展历程1.4.2跨境电商的发展规模1．进出口比例从进出口结构上来看，在一定时期内，跨境出口电商的比例将持续高于跨境进口电商的比例。从进出口增长速度来看，跨境进口电商的增速将长期快于跨境出口电商的增速。1.4.2跨境电商的发展规模2．交易模式从中国跨境电商的交易模式来看，据调查显示2015年跨境电商B2B交易占比达88.5%，跨境电商基础与实务跨境电商B2C交易占比11.5%，跨境电商B2B交易模式占有绝对优势。从商业模式上看，由于B2B交易具有交易量大、订单较为稳定的特点，因此未来跨境电商交易中B2B仍然是主流，且此种模式已趋成熟，未来行业发展格局趋于稳定。1.4.3政策红利不断释放1．利好政策酝酿已久发展阶段政策起步期：侧重规范行业。政策成长期：侧重支持引导。政策喷发期：向实施层全面推进。1.4.3政策红利不断释放2．关于跨境电商发展的政策浅析20%70%10%公共平台、外贸综合服务企业、自建平台三类平台企业海关、商检、财税、外管四个相关部门两类试验区跨境电商综合试验区和海峡两岸电子商务经济合作实验区批次批准时间试点城市审批单位试点启动2012年郑州、上海、重庆、杭州、宁波海关总署全面铺展期2013-2015年广州、深圳、苏州、青岛、长沙、平潭、银川、牡丹江、哈尔滨、西安、长春、舟山、东莞等城市海关总署1.4.3政策红利不断释放3．逐步推广跨境电商试点城市表

跨境电商试点城市审批情况1.4.4跨境电商的发展趋势继续保持高速增长B2C模式将获得迅速发展仍以出口为主逐渐走向阳光化进口贸易保税模式潜力巨大“自营加平台”将成为主要发展方向跨境电商的发展趋势1.4.5跨境电商岗位分析1．B2B公司核心岗位岗位名称主要职责建站与后台维护搭建网站框架：能搭建网站主页面、自定义页面、滚动页面及增加的栏目熟悉后台功能：能够熟练地上传产品，熟练地使用数据管家掌握关键词的使用：熟悉客户的搜索习惯，能够提炼关键词，并在后台对关键词的热搜度进行验证编辑图片：能够熟练地上传橱窗图片，用图片完美地展示商品产品描述：能清晰、简洁地描述产品的特征、功能、技术、价格、竞争优势询盘转换订单分析客户信息，清楚地了解询盘内容判断客户询盘的目的以及对产品价格的态度策划合理的活动，积极促使询盘转化为订单对客户的回信做出积极回复，以完善的沟通与客户建立信任订单操作与单证包括确认样品、物流方式、支付方式、交易时间、交货地点等，并做好后期客户的跟进与服务生产安排与跟单管理在产品生产前核对原材料跟踪生产过程以及每个时间段的进度确保产品的生产技术以及质量符合要求保证正常包装出运1.4.5跨境电商岗位分析2．B2C公司主要岗位1.4.6跨境电商职业能力分析1．跨境电商人才需求现状跨境电商属于一种交叉性学科，既有国际贸易的特点，又有电子商务的特点，单一的专业可能无法满足企业对人才的需求，企业更需要兼具国际贸易和电子商务特征的综合型人才。1.4.6跨境电商职业能力分析职业能力要求综合素质2．跨境电商人才应具备的职业能力针对本章所学的知识，解释跨境电商的概念，列出跨境电商的发展历程，探探跨境电商与传统国际贸易的区别。本章小结第1章第1章完毕！祝学习进步《跨境电商操作实务》课程第2章大平台各有千秋——第三方跨境电商平台概述《跨境电商操作实务》课程目录Contents跨境电商平台分类跨境电商平台特点第三方跨境电商平台盈利模式第三方跨境电商平台提供的服务4231主流的跨境B2B/B2C平台5第三方跨境电商平台的选择2.1.1跨境电商的模式分类目录Contents跨境电商平台分类跨境电商平台特点第三方跨境电商平台盈利模式第三方跨境电商平台提供的服务4231主流的跨境B2B/B2C平台5第三方跨境电商平台的选择62.2.1第三方跨境电商特点开放性与全球性信息资源共享流程电子化数字化流通环节减少企业与消费者互动目录Contents跨境电商平台分类跨境电商平台特点第三方跨境电商平台盈利模式第三方跨境电商平台提供的服务4231主流的跨境B2B/B2C平台5第三方跨境电商平台的选择62.3.1第三方跨境电商平台盈利模式会员费竞价排名线下服务按询盘付费广告费增值服务商务合作目录Contents跨境电商平台分类跨境电商平台特点第三方跨境电商平台盈利模式第三方跨境电商平台提供的服务4231主流的跨境B2B/B2C平台5第三方跨境电商平台的选择62.4.1第三方跨境电商平台提供的服务主要服务类型网络支付企业认证网络安全物流配送目录Contents跨境电商平台分类跨境电商平台特点第三方跨境电商平台盈利模式第三方跨境电商平台提供的服务4231主流的跨境B2B/B2C平台56第三方跨境电商平台的选择2.5.1亚马逊：最“以客户为中心”的外贸平台

亚马逊公司，成立于1995年7月，总部位于美国西雅图，是美国最大的一家网络电子商务公司，一开始只经营书籍销售业务，目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊及其他销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别涉及广泛。亚马逊目前旗下的网站除美国外，还有澳大利亚、新西兰、巴西、加拿大、中国、法国、德国、印度、墨西哥、意大利、日本、英国、西班牙和挪威。其中，为其美国网站服务的员工就超过24万名。亚马逊公司并不仅仅是一家网络电商公司，公司创始人贝索斯对公司的定位是科技公司。1．亚马逊公司2.5.1亚马逊概况2．亚马逊中国亚马逊中国，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司，经营图书音像软件、图书等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。亚马逊中国总部设在北京，并成立了上海和广州分公司，至今已经成为中国网上零售的领先者，是全球领先的电子商务公司。亚马逊中国坚持“以客户为中心”的理念，承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利3个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。亚马逊中国目前有15个运营中心总运营面积超过70万平方米，拥有世界一流的自动化包装流水线、商品摄影棚和图片处理平台，以及先进的订单处理系统和库存管理系统。亚马逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。2.5.1亚马逊的特点产品只以定价方式销售重产品详情，轻客服咨询“宽进严管”平台采取以产品为中心的结构重视客户反馈重推荐，轻广告2.5.1亚马逊的优势国际货源丰富在国外运作多年，已经聚集了大量的海外供应商。消费者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在内的共计8000多万种国际选品，开通直邮的品类包括鞋靴、服饰、母婴、营养健康及个人护理产品等。1物流全链条的系统性通过布局大型仓储运营中心，将供应商或者消费者分散的信息流和物流集中起来，发挥规模效应，降低了整个供应链的运行成本，最终打败了竞争对手，抢占更多市场份额。2规模化与上海自贸区、上海市信息投资股份有限公司签订合作备忘录，三方将在自贸区合作展开跨境电商业务，亚马逊将通过该跨境通平台开展规模化运营。32.5.1亚马逊的服务模式通过亚马逊快捷可靠的多渠道物流服务，FBA的库存也可以用于卖家自己的网站或其他第三方网站上产生的订单，为卖家提供简单方便的跨国扩展业务方式。物流服务亚马逊平台提供免费的站内推广服务，商家的商品可以在主题活动中得到免费推广；亚马逊也提供付费推广，包括关键词搜索、页面广告等。推广服务亚马逊拥有专业的顾问团队，向平台商家免费提供首次上线的技术支持和咨询服务，并定期提供网络培训服务。商业顾问2.5.1亚马逊卖家账户的类型个人账号公司全球开店账号美国公司账号2.5.1亚马逊的收费标准月租费亚马逊为卖家提供有两种售卖方案，专业卖家（ProfessionalSellers）计划和个人卖家（IndividualSellers）计划，若计划每月销售超过40种物品，可选择参与专业卖家计划；若每月销售的物品少于40种，可选择参与个人卖家计划。销售费用当产品成功售出之后，卖家要向亚马逊支付一定的销售费用，主要包括成交手续费、运费、佣金和可变结算费。大批量刊登费根据每月在亚马逊上发布的活跃非媒体类商品的SKU，卖家需要支付一部分大批量刊登费用。2.5.2eBay：全球人民的线上拍卖、购物网站

eBay集团于1995年9月成立于美国加州硅谷，是全球商务和支付行业的领先者，为不同规模的商家提供公平竞争、共同发展的机会。eBay的发展历程如图所示。2.5.2eBay的服务模式全面的销售服务指导外贸培训卖家保护政策完善的配套服务及时的动态信息高质量的本地服务1234562.5.2eBay的销售方式3．“拍卖加一口价”所谓“拍卖加一口价”方式综合刊登，就是卖家在销售商品时选择拍卖方式，设置最低起拍价的同时，再根据自己对物品价值的评判设置一个满意的“保底价”，也就是一口价。这种“拍卖加一口价”的方式能够同时综合拍卖方式和一口价方式的所有优势，能让买家根据自身需要和情况灵活地选择购买方式，更能为卖家带来更多的商机。2.5.2eBay收费构成卖家在eBay上开店铺、刊登物品进行销售并不是免费的，而是需要支付一定的手续费。eBay平台的手续费主要包括5个部分。2.5.2eBay卖家账户的类型根据注册地不同：根据卖家注册账户的地点不同，卖家账户分为两种类型。根据注册主体不同：按照注册主体的不同，卖家账户分为两种类型。2.5.2eBay的优势eBay拥有数目庞大的网上店铺，每天有数百万的商品更新，每天有数百亿元的资金通过PayPal快捷的支付方式安全地实现流通。面对巨大的跨国市场，eBay外贸拥有无与伦比的优势。门槛低利润高销售方式灵活支付方便2.5.2亚马逊和eBay的区别对比项目亚马逊eBay开店门槛相对来说，门槛较高门槛较低，比较容易成功开店需要的材料相对比较简单，提供一张VISA或MastCard信用卡即可注册的时候需要的材料交付，如即将销售的物品的发票、银行账单或者水电账单等开店费用月租性质，上架产品不必交费，但是每个产品都需要一个UPC码根据店铺等级支付相应的月租，上架商品、产品成交都需要支付相应的费用店铺审核周期在产品生产前核对原材料跟踪生产过程以及每个时间段的进度确保产品的生产技术以及质量符合要求保证正常包装出运审核周期较长，刚开店只能以拍卖形式出售物品，有了一定数量的反馈才能卖一口价产品对产品的限制产品限制较严格，很多产品限制销售，平台规则有明确说明所销售的产品需要符合平台的相关规定产品销售方式全部都是一口价销售可以拍卖，可以一口价销售竞争对卖家要求严格，服务质量较高，产品的价格相对较高由于门槛较低，开店的人数多，产品没有价格优势支付方式必须要有美国银行账户来收款，要有在美国注册的公司有自己的支付通道PayPal，提现较方便2.5.3敦煌网：中小商家的快速外贸平台敦煌网成立于2004年，是中国第一个B2B跨境电商平台，致力于帮助中国中小企业通过电子商务平台走向全球市场。敦煌网的发展历程如图所示。敦煌网上销售的产品品类主要是电子产品、手机配件、计算机及网络、婚礼用品等，主要目标是欧美、澳大利亚等达市场。目前，敦煌网已经实现120多万国内供应商在线、3000多万种商品，遍布全球224个国家和地区以及1000万买家在线购买的规模。每小时有10万买家实时在线采购，每3秒产生一张订单！2.5.3敦煌网的商业模式1．交易佣金模式敦煌网为交易双方提供一个交易平台，买卖双方可以在该平台上完成交易，交易成功后，平台向买家收取一定比例的佣金。敦煌网的交易佣金收取方式如图所示。2.5.3敦煌网的商业模式2．服务费模式

由于跨境电商交易所面对的市场是全球200多个国家及十几万个城市，且跨境电商的整个交易流程更加复杂，也就需要更多的服务环节来支持。基于跨境电商的这个特点，敦煌网会为用户提供物流、金融服务、代运营等一系列服务，并从中收取相应服务费，如图

所示。2.5.3敦煌网的服务链作为跨境电商领域B2B出口贸易的创新者，敦煌网是中国最早将信息流、资金流、物流实现“三流合一”的出口电商平台。敦煌网发挥整合优势，为平台用户提供完整的平台资源整合业务，如图所示。2.5.3敦煌网的优势2.5.4兰亭集势：整合供应链服务的电商平台

兰亭集势于2007年成立，最初主要销售的产品是婚纱礼服，后来公司销售的产品品类不断拓展，目前销售的产品涵盖电子产品、服装、玩具、饰品、家居用品等14大类，主要销售市场为欧洲、北美洲等。兰亭集势的发展历程如图所示。2.5.4兰亭集势的商业模式平台：以收取分成获得盈利自营：以进销差价获取盈利122.5.4兰亭集势的特点世界一流的供应链体系领先精准的网络营销技术完整的本地化举措2.5.5速卖通：国际版的“淘宝”

跨境电商速卖通创建于2009年，2010年4月免费对外开放注册。经过6年多的发展，其覆盖全球220多个国家及地区，海量资源助力中国品牌出海。速卖通中交易额最高的5个国家分别是美国、俄罗斯、西班牙、法国、英国。速卖通的买家以个人消费者为主，约占平台买家总数的80%，还有20%为海外批发商和零售商，所以速卖通的定位是外贸零售网站。全球速卖通的核心优势是在全球贸易新形势下，全球买家采购方式正在发生剧烈变化，小批量、多批次正在形成一股新的采购潮流，更多的终端批发零售商直接上网采购，直接向终端批发零售商供货，更短的流通零售渠道，直接在线零售支付收款，拓展了小批量多批次产品利润空间，创造批发零售商的更多收益。2.5.5速卖通未来发展

跨境速卖通的商家分3类：第一类是在淘宝、天猫做得很好的商家，第二类是做传统外贸起家的商家，第三类是速卖通平台上成长起来的商家。不管是普通商家还是天猫商家，国际物流对他们来说都是一件非常困难的事。为此，速卖通将建立跨境物流骨干网——无忧物流来解决难题。未来速卖通会建立跨境物流调度中心，建成后，使用跨境物流的商家如果使用无忧物流，会像国内的天猫商家一样方便。阿里巴巴CEO张勇曾多次提到要利用大数据赋能商家。2016年商业服务生态峰会上，阿里巴巴发布了最新的大数据商家服务平台聚星台。有人形容速卖通“天生就得依赖大数据”，面对来自200多个国家和地区的消费者，单靠人力运营不现实。3月份的俄罗斯是冬天，巴西是夏天，针对不同国家的用户，搜索“服装”时就会有不同的推荐结果排序。除了大数据，以人为中心的内容也是速卖通非常看重的导购方式。2.5.5速卖通“中国好卖家”权益

为了帮助更多的优质企业、优质品牌出海，速卖通推出“中国好卖家”项目，为企业量身定制了各种资源及保障，为其出海保驾护航。成为速卖通的“中国好卖家”可以享受一系列的优惠措施，如图所示。2.5.6Wish：随时、随地、随身的移动端外贸平台Wish在硅谷成立年交易额超过1亿美元年交易额达到4亿美元Wish移动互联网购物平台上线在中国成立全资子公司2011年12月2013年3月2013年12月2014年2月2014年12月2.5.6Wish的特点特点独特的推荐算法追踪用户购买行为图片质量很重要搜索权重不重要支付佣金

Wish的主要销售类目是服装服饰，尤其是时尚类服装服饰，其他销售类目还有母婴用品、家居用品、3C配件、美妆、配饰等。Wish上的商品具有种类丰富、使用更换频率高、具有话题性的特点。目录Contents跨境电商平台分类跨境电商平台特点第三方跨境电商平台盈利模式第三方跨境电商平台提供的服务4231主流的跨境B2B/B2C平台56第三方跨境电商平台的选择2.6.1第三方跨境电商平台的选择指标第三方跨境电商平台网站的搜索引擎营销水平站内信息指标Alexa全球访问量排名分析网下市场推广能力价格、产品特色和配套服务第三方跨境电商平台的选择首先得看平台的人气，即网站访问量是第一指标，其次平台自身的营销能力和贸易撮合方面的服务水平。关注的指标主要有：使用期收到的询盘数量和质量2.6.1第三方跨境电商平台的选择尽量选择与自己公司业务相关的专业性第三方跨境电商平台尽量选择信用度高的第三方跨境电商平台结合平台收费选择第三方跨境电商平台尽量选择知名度高、会员数多、访问流量大的第三方跨境电商平台尽量选择服务好的第三方跨境电商平台针对本章所学的知识，试着进一步了解电商平台的种类与发展情况。对比各大电商的优势与缺点。本章小结第2章第2章完毕！祝学习进步《跨境电商操作实务》课程第3章美金赚取之旅——第三方跨境电商平台（速卖通）基本操作《跨境电商操作实务》课程速卖通定位与使命

速卖通（）是阿里巴巴集团帮助中小企业直接与全球的个人消费者在线交易的跨境电商平台。目录Contents速卖通买家操作流程速卖通卖家操作流程速卖通选品速卖通产品发布4231速卖通店铺装修5速卖通交易管理速卖通淘代销速卖通产品管理6782.1.1速卖通买家操作流程AliExpressHomepageForBuyers/Categories:SearchingbarClick"JoinFree"inthetop-leftcornerofanyAliEpage.HowtoRegisteranAliExpressAccount?2.Completetheinformation:

课程：跨境电商资料源：阿里巴巴教学资源库YourContactNameshouldbeinEnglish

Howtoeditmymemberprofile?1.Signinto‘MyAliExpress’课程：跨境电商资料源：阿里巴巴教学资源库2.Click‘Account’,andthenclick‘EditMemberProfile’3.Click‘Edit’atthebottomofthepagetoeditormodifyanyofyourmemberinformation4.Edityourmemberinformation,checkcarefully,andclick‘Submit’

Buyers’OperationGuideDetailedShoppingGuideBuyersearchesproducts.Buyerordersonline.BuyerpaysEscrow.Suppliershipsorder.Buyerconfirmsdelivery.Buyerleavesfeedback.课程：跨境电商资料源：阿里巴巴教学资源库SearchingProducts1.

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SearchBar热门搜索2.

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Showsproductssortedbyprice(lowestorhighestfirst),thenumberoforders,newestproductsandseller’sratings.5.AdvancedSearchPaymentAliExpresssupportsVisa,MasterCard,MaestroDebitCard,

WesternUnion,andwiretransferviabanks.

Shipping&DeliveryAllcourierservicesandshippingfeesaresetupbysuppliers.

Currentlysupplierscanchoosefromthefollowingexpressshippingoptions:

​UPS,FedEx,DHL,TNT,EMS,TOLL,e-EMS,ePacket,ChinaPostRegisteredAirMail,ChinaPostAirParcel,ChinaPostOrdinarySmallPacketPlus,HongKongPostAirMail,HongKongPostAirParcel,SingaporePost,SwissPost,SwedenPost,RussianAir,SpecialLine-YW,DHLGlobalMailandS.F.Express.

Shippingfeesareautomaticallycalculatedonthebasisofweight,sizeandvolume.Youcancheckshippingfeeintheproductdetailspagetofindtheshippingcostandshippingtime:Beforemyorderhasbeenshipped:HowdoIextendtheprocessingtime?HowdoImanagemyshippingaddress?CanIchangemyshippingaddressafterplacinganorder?HowdoIcombineordersinshipping?Aftermyorderhasbeenshipped:Howlongdoesittakeformyordertobedelivered?HowdoItrackmyorder?HowdoIconfirmdelivery?Whenmyorderhasarrived:Iamnotsatisfiedwiththeproduct.WhatcanIdo?ContactSellerTradeManagerisA'sInstantMessengertool.

1.ByTradeManager:WhatcanwedowithTradeManager?ChatwithbuyersandsuppliersinrealtimeGetreal-timetranslationSearchforbuyersandsupplierseasilyGetthelatestTradeAlertsDownloadthelatestTradeManagersoftware/

2.ByMessage:3.Tofindoutsuppliers’TelephonenumberandMobilePhonenumberinContactDetailspage:

4.Byemail:Ifyouhaveplacedanorderwithonesupplier,youcanfollowthebelowwaystofindouthisemailaddress:1.Locatetherelevantordernumber2.ClicktheViewDetailsbuttonHelpCenter/help/home.html目录Contents速卖通买家操作流程速卖通卖家操作流程速卖通选品速卖通产品发布4231速卖通店铺装修5速卖通交易管理速卖通淘代销速卖通产品管理678AccountRegistration41235Sellers’OperationGuideMyAliexpressVerificationExaminationforStore6RulesforRegistration注册账号AccountRegistration在登陆全球速卖通卖家频道，点击“免费注册”，进入速卖通普通会员免费注册页面。有两种注册方法：

1.通过邮箱进行注册的方式。

2.通过支付宝账户注册的方式。

邮箱注册：1.准确完整地填写表单信息

2.验证邮箱

实名认证Verification步骤1.确认是否有支付宝账户，完成支付宝的注册或认证：

1.支付宝账户注册入口

注册帮助

2.支付宝账户认证入口

认证帮助/支付宝账户注册：支付宝账户认证：课程：跨境电商资料源：阿里巴巴教学资源库步骤2.完成速卖通帐号的实名认证

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开店考试ExamforStore目录Contents速卖通买家操作流程速卖通卖家操作流程速卖通选品速卖通产品发布4231速卖通店铺装修5速卖通交易管理速卖通淘代销速卖通产品管理6783.3选品基础１３２什么是选品？如何选品选品不好的影响如果选品没有做好，我们店铺的运营会发生哪些问题？如果你要选品可能会选什么？为什么会选这个产品？人无我有——找到平台竞争比较小的蓝海产品线。人有我忧——优化产品信息展示，严把质量关，做口碑人忧我特——特种产品，小需求也有大市场。什么样的商品适合在线交易体积较小降低国际物流成本附加值较高打包出售降低物流成本占比具备独特性不断刺激买家的购买价格较合理非全球速卖通禁止限制销售无法吸引买家在线下单3.3.1选品的逻辑与原则兴趣研究市场需要什么，研究目标客户群的想法对产品有兴趣才能有动力去了解产品、开展业务。对不同平台的特点、商业理念有所了解，不同平台热销的产品有哪些，哪类产品在哪些平台热销，哪些容易得到平台推荐等。举例：亚马逊兴趣平台特性1．选品的原则3.3.1选品的逻辑与原则2．选品的逻辑广泛涉猎选品的思路对产品有研究精选产品坚持和重复对已有数据分析3.3.2主动选品你会选择哪件来买给欧美人？为什么？3.3.2主动选品被动选品v.s.除此之外，还有哪些其他主动选品的方式？132节假日分析生活习惯分析季节分析主动选品3.3.3选品依据1．评价数据分析法3.3.3选品依据2．产品组合分析法20%70%10%小众化、利润高核心产品性价比高基础产品爆款产品紧跟当前流行趋势3.3.3选品依据计算毛利基本公式：2．产品组合分析法思考：以上各项都是在什么环节中产生的花费？能否举例说明？单品毛利=销售单价－采购单价－单品运费成本－平台费用－引流成本－运营成本3.3.3选品的依据3．网站定位分析产品线：宽度/深度品类分析3.3.3选品的依据4．行业动态分析第三方发布的市场调查报告行业展会出口贸易公司或工厂中国制造网行业分析报告/industry-reports/3.3.3选品的3个技巧GoogleTrends（关键词、国家、时间）

/trendsKeywordSpy（关键词、站点、国家）/Alexa（针对网站的流量和排名）

/4．数据分析工具外部分析工具内部分析工具AB/analytics3.3.4选品数据分析工具１３２GoogleTrends/trendsAlexa网站目标市场及分布/KeywordSpy外部数据分析3.3.5速卖通选品速卖通选品饥饿式选择满足式选择体验式选择品牌式选择低价驱动性价比驱动差异化驱动品质化驱动+25%+35%+30%+10%目前销售表现怎么做速卖通比较好？哪些国家比较多人来买？巴西品味美国品味以色列品味卖什么产品比较好？3.3.5站内选品红海数据纵横——行业情报分析工具1．行业选品v.s.蓝海（1）行业数据3.3.5站内选品（2）行业趋势1．行业选品3.3.5站内选品（3）趋势数据明细1．行业选品3.3.1站内选品（4）行业国家分布1．行业选品3.3.5站内选品类目选品123了解类目数据纵横-选品管家分析热销&热搜产品3.3.5站内选品（1）

对比图3-20和3-22，哪些产品是比较好卖的，为什么？

图3-20图3-222．类目选品3.3.5站内选品（2）

根据图3-21，你会选哪类产品，为什么？2．类目选品3.3.5站内选品买家在浏览此类商品时会同时浏览、点击、购买的其他类商品TOP热销属性指某个品类下的热销的属性，如颜色、品牌、款式等。某品类下的热销属性组合关联产品热销属性属性组合3．属性选品3.3.5站内选品网站推荐4．网站推荐选品同行其他卖家首页类目bestselling3.3.5速卖通选品具体速卖通选品案例1、爆款=最大的流量，流量=曝光量*点击率2、打造爆款，要获取曝光量，就要选品3、打造爆款目的=订单数，订单数=流量*转化率=曝光量*点击率*转化率爆款说明-选品、曝光、点击率、转化率选品要打造爆款就得必须选品，选择比较容易打造爆款的产品：市场上比较稀缺，买家需求相对比较大的，竞争不激烈的，品质好，价格低的。1、口诀：人无我有，人有我优，人优我特。2、在成长期进入，下图为产品的生长周期开发期成长期成熟期衰退期一、行业的选择，孕婴童分析俄罗斯市场，儿童用品相对比较需求，且又是蓝海中的竞争还算是很激烈的，可做。确定儿童用品之后，那么接下来就是要是要确定是服装、鞋子、生活用品、安全用品等，主要看市场的需求度。儿童用品中，服装是占了一半以上的访客的，那么我们可以选定儿童服装类的确定了童装之后，我们分析具体是婴儿的还是大童的，通过数据可看出，儿童2岁以上的竞争太激烈，已经饱和，相对下婴儿服装就比较好做了。如果假设童装2岁以上的供需指数=童鞋的，不用考虑，马上做，因为他正在属于成长期。品类的选择，孕婴童-服装-婴儿服装-帽子确定了婴儿服装之后，我们要确定婴儿服装的类型了。热搜适合开发新品，热销适合开发爆款，越红竞争越激烈转换为数字X=成交指数/支付转化率/竞争指数X越高，意味着成交指数越高，支付转化率排名越前，竞争指数低1、如果我有工厂，有竞争力，追求的是成交量X=2*成交指数/支付转化率/竞争指数2、如果不具备货源优势的小卖家X=成交指数/支付转化率/2*竞争指数选品的指数越大的品类越好做按照选品的指数排序后，要研究造成这样排序的成因，一定要结合自身的情况调整二个参数化的权重品类的选择，孕婴童-服装-婴儿服装-帽子-帽子的细分挑选指数最高的来做，但是做数据分析的时候如果只是考虑一个因素或者少数几个因素，结论往往是不够精确的。3.3.6站外选品参考eBay平台的产品参考小语种网站www.brVS选品（1）Watchcount

作用：查看ebay各国站点，关注度最高的商品

地址：/（2）Watcheditem

作用：方便的查看美国ebay各级类目下热卖的商品

地址：

/3.3.7选品知识小结123做好产品分析进货渠道策略研究目录Contents速卖通买家操作流程速卖通卖家操作流程速卖通选品速卖通产品发布4231速卖通店铺装修5速卖通交易管理速卖通淘代销速卖通产品管理678产品发布流程图产品上架准备资料：制作前：产品摄影图、成本和运费制作后：主图、详情页图、关联营销图.jpg价格.xls标题.doc属性填写.doc产品标题产品图片简要描述产品属性详细描述价格设置包装和运费在线产品发布七步法优质产品要求搜索排序原则排序规则：相关性得分+商业得分搜索排序的整体目标：帮助买家快速找到想要的商品并且能够有比较好的采购交易体验。搜索排序的目标：将最好的商品、服务能力最好的卖家优先推荐给买家，谁能带给买家最好的采购体验，谁的商品的排序就会排在靠前。

综合排序

相关性得分

商业得分类目

属性标题关键词

详情页描述反作弊

服务能力可成交性行业及产品类目ProductCategory3.4.1类目选择行业及产品类目ProductCategory选择产品类目或直接输入类目(一定要根据自己产品所属的实际类目进行选择，方便买家更加快速的找到您的产品)下载中英文类目对照表3.4.2属性填写产品属性ProductDetails产品属性包含2个方面：系统定义的属性和自定义属性

买家所见1.Productproperties,especiallykeypropertiesmarkedwitha“！”,arethemostimportantfactorsneededforabuyertochooseproducts.Pleasefillinthesystem-recommended&self-definedpropertiesindetailtoincreaseyoursearchexposure.2.Self-definedpropertiesareextrainformationnotincludedinthesystem-recommendedproperties.Itgivesbuyersevenmoreinformationaboutyourproducts.3.Inordertoensurethequalityofyourproducts,pleasemakesuretochoosetherightbrandormodelnameofyourproducts;ifthereisnotenoughinformationforyourchoice,youcanselect“other”andthenfillintheinformationinthetextbox(textinformationisrequired);Theinformationyoufilledinwillbeverifiedbyus.3.4.3标题与关键词填写产品标题与关键词

ProductName&Keywords产品标题是吸引买家进入产品详情页的重要因素。整个产品标题的字数不应太多，应尽量准确、完整、简洁。准确的产品标题包括：能够吸引买家的产品属性、服务承诺以及促销语。Fillinspecialfeaturesandsellingpointsoftheproduct选择买家常用的关键词，并考虑买家不同的使用习惯设计补充关键词。例如：手机的“产品关键词”为cellphone，“更多关键词”可以为mobilephone，mobile。Productnamesarethefirstthingbuyerssee.Itcaninfluencewhetherbuyerswillbeattractedtoyourdetailpage.It’sbettertokeepyourproductsnamesaccurate,clearandbrief.Werecommendyoudon’tput‘freeshipping’inyourproducttitle.Ifyourstoredoesn’tliveuptothepromiseitwillbepunished.

Thegeneralpattern:salesmode+productfeatures/material+productname.Youcanalsoincludeotherinformationlike:brand,status,colorandtype.(12pieces/lot)100%cottonmen'sunderwear标题的设置设置标题的策略词语覆盖，达到流量最大化

大词

流量词=?标题制作的流程

收集数据(数据纵横)

分析数据（得出词表）

设置标题标题制作的“三段法”

核心词

流量词

属性词++行业热门词（影响排行，影响点击率）热搜词、大词是不变的部分例如长度、颜色、质地、规格、品牌、型号、用途（影响排行，影响点击率）是可变的部分能带来流量的词长尾词、精准的中词、小词是可替换的部分2014fashionBlouse+Yellowo-neck+blusasplussize1.爆款特点：倾注绝大数人力、物力、财力策略：核心词+修饰词+属性词2.引流款特点：广告花费不如爆款多，用于报名参加活动，拓展店铺流量来源（预备爆款）策略：核心词+修饰词+属性词+（次级热词）3.利润款特点：承担为店铺带来自然搜索流量的任务策略：核心词+属性词+流量词标题的一般格式：物流运费+提供的服务+销售方式+产品属性+产品名称FreeshippingGuaranteed100%12piece/lotWholesale/RetailGenuineleather材质、款式、风格等（数据纵横——选品专家——热搜属性）核心词（行业热搜）+流量词（数据纵横——搜索词分析——飙升词、零少词）

标题设置常见误区:

关键词重复、堆砌，会导致产品排序降权、靠后。关键词的选择一、透过关键词看买家需求二、用关键词数据设好产品标题三、利用数据纵横，查看平台搜索词四、通过站外工具了解更多关键词一、透过关键词看买家需求买家心理存在一定的共性，从搜索关键词的搜索热度，我们可以分析买家市场的心态，判断出买家想买什么产品，以及期望获得的服务。通常情况下，买家搜索的关键词有以下3个共同特征：特征1.搜产品名：

产品名最好与产品类目词相同，而且要将产品的特征体现出来，与速卖通其他卖家的同类产品也不要相差太远。

非标类产品如服装，珠宝一般是产品属性+产品类目词，如买家想买一件大码的婚纱，就会使用plussizeweddingdress这个关键词。

标类产品如3C，买家一般会直接搜索型号或使用型号/属性+产品类目词的组合，如unlockedphones，a5000。

特征2.搜特色服务（营销词）或特性词

下面列出买家经常使用的特性词:

特色服务词：freeshipping，wholesale，sale，promotion等

特性词：hot，fashion，designer，cheap，2011，men，women，kids等特征3.搜品牌

买家在搜索时也常使用品牌，其中既有LV，nike这样的国际品牌，也有中国的huawei，ramos，yoobao等品牌。使用这些搜索词的卖家往往是带着很强的目的性。要注意的是，很多品牌没有获得授权是不能发布的，违规发布会受到网规惩罚。除了以上3个特征，还可以从关键词的搜索热度变化来判断某一产品的需求走势。例如，夏天来了，sunglasses的搜索量已经连续几周稳步上升，运动用品中与渔具有关的关键词如fishing，fishingequipment也持上升趋势。二、用关键词数据设好产品标题产品标题是被搜索到和吸引买家进入产品详情页的重要因素。整个产品标题的字数不应太多，应尽量准确、完整、简洁。优质的产品标题应该包含买家最关注的产品属性，能够突出产品的卖点。

1、产品的关键信息以及销售的亮点2、销售方式及提供的特色服务3、买家可能搜索到的关键词标题设置在128个字符以内，减免标点符号、符合客户语法、避免关键词堆砌三、利用数据纵横，查看平台搜索词四、通过站外工具了解更多关键词（1）Googleinsightforsearch

作用：可以查询产品关键字的海外搜索量排序，产品在不同地区、季节的热度分布及趋势；

地址：/insights/search/?#（2）googleadwords

作用：可以查询关键字和相关关键词的海外搜索量，找到热卖的品类；

地址：

/（3）EbayPluse

作用：方便的查看美国ebay35个大类目下被买家搜索次数最多的前10关键字，同理进入某个大类目下可以查看二级、三级、四级….类目下被买家搜索次数最多的前10关键字

地址：

/1、首先标题和关键词是必填内容2、好的标题和关键词能为店铺带来更多流量3、好的标题和关键词能对产品带来更多的点击和更高的转化率填写标题和关键词的好处填写标题和关键词的操作方法从产品本身中挖掘出词1、产品本身挖掘出来的属性词：黑色米色明星高领

网纱无袖花纹棉蕾丝紧身….2、数据纵横里挖掘出来的热搜词：女士品牌性感修身个性可爱优雅订婚派对…3、搜索发现和联想出来的明星词：时尚

热销

高品质

新产品

厂家直销

大促销

便宜

包邮

…….热销明星同款高品质棉质网纱无袖高领修身性感蕾丝花纹

T恤女士品牌包邮HotSellingStarTopQuality

CottonGauzeSleevelessHighCollarSlimSexyLaceFlower

Tshirt

WomenBrandfreeshipping填写关键词填写关键词Tips:填写别人的品牌词，也不能填写和产品无关的关键词。关键词的分类

核心关键词

对象关键词

属性关键词++PhonecaseunderwearhangerGlass…BlackWood700w4G…MensHotelOfficeDog…属性关键词：材料关键词（cotton、steel、palstic）

参数关键词（3cm。5,88inch）

颜色关键词（red、gold、black）形状关键词（big、round、slim）

品牌关键词LVAppleDell…+时间关键词

场景关键词++

修饰关键词+2018WinterMotherday…bedroomgardenOfficeoutdoorfashionnewLuxury…关键词的构建组成如何寻找并管理关键词库？核心关键词核心关键词核心关键词核心关键词核心关键词属性关键词材料颜色属性关键词对象关键词懵逼，对象是谁？

寻找亚马逊、ebay、wish等跨境电商平台关于衣架的标题对象关键词场景关键词在哪里用？修饰关键词修饰关键词关键词库产品标题：20XZober360DegreeSwivelWoodenBrownAdultforJacketAnti-SlipBedroomHanger3.4.4产品图片产品主图ProductPhoto图片要求：JPEG格式，图片的大小在5M以内，且图片上没有邮箱地址等联系信息。可以选择在图片上添加水印以防止被盗用。在选择产品图片时，可以选择发布多图产品。多图产品的图片能够全方位、多角度展示商品，大大提高买家对商品的兴趣。建议上传不同角度的商品图片。多图产品最多可以展示6张图片。Multiplepicturesthatpresentyourproductfromalldimensionsandshowingimportantdetailsclearlywillincreasebuyers’interest.Wehighlyrecommendyoutouploadpicturesshotfromalldimensionsupload1-6picturesforoneproductNote:Bealertedthatpicturesyouuploadcan’tbeofrestrictedproductsorpicturesthatvioletotherpeople’spropertyrights.产品首图同样的电子表高低中优质图片帮你赢得点击！！同样的游泳镜3.4.5销售属性销售属性SalesDetails4.选择颜色、或者自定义产品名称、或者选择上传不同颜色的产品图1.选择尺码、零售价、库存

Theactualincome=TheRetailPrice*(1-commissionrate).5.选择是否支持批发、设置批发价格Productsinstock–placedordersForexample,youhave10productsinstock,all10havebeenordered,butonly4oftheseordershavebeenpaid.Thisstillmeansyouhave10–10=0productsavailable.Theadvantageofthismethodisthatyouwillalwaysbeabletoguaranteeyourbuyersproductavailability,andnoordersneedtobecancelledbecauseyouhaverunoutofstock.However,yourunariskofshowingthatyouhavenomoreproductsavailable,whileinfactstillhaveenough.Stock:Itisusedtospecifythestockstatusofproducts.Ifyouchoose“outofstock”foracertainfeatureset,thenbuyerswon’tbeabletoplaceanorderforproductswiththisfeatureset.6.填写库存信息Productsinstock–paidordersLet’susethesameexample.Youhave10productsinstock,all10havebeenordered,butonly4oftheseordershavebeenpaid.Now,yourproductpagewillshowthatyouhave10–4=6productsavailable.Theadvantageofthismethodisthatyouwillalwaysbeabletosellallyourproducts.However,yourunariskofoverselling,whichmayleadtocancelledordersandunsatisfiedcustomers.针对不同颜色进行设置价格时，一定要注意产品是按照打包进行收入的还是按照单个销售的；对于每个颜色的产品，可以上传本产品的缩小图，也可以选择系统定义的色卡；对于同一款产品，不同颜色的可以按照每种不同的颜色设置是否有库存；3.4.6产品详情页面产品详情页ProductDescription1.title2.ProductPhoto3.Features4.Description

5.Packaging6.Payment7.Shipping&Handing8.RefundPolicy9.Feedback

字体、字体大小、字体颜色、背景颜色、加粗、斜体、下划线、字下标、字上标、左对齐、居中、右对齐符号编号、数字编号、撤销、取消撤销、增加缩排、减少缩排、粘贴、文本粘贴、word粘贴、添加链接、插入图片、图片银行、插入产品模板、html代码Html编辑器“做电商其实卖的不是产品，而是图片。”商品详情描述营销手段

视觉文案主图详情页买家秀包装图产品护理保养图物流图常见问题解答（FAQ）直白有效的描述图文结合贴近卖家，与众不同店内营销关联营销晒销量、晒好评风格统一、简洁美观充分展现产品充分体现产品卖点令人印象深刻的文案优秀的关联营销、店铺促销优秀的产品详情页：

1.在内页复制一遍标题

2.属性顺序为从上往下越来越与产品本身无关

3.内容丰富，但风格统一

4.不同的产品只需更换产品图区的内容产品详情页的一般格式广告区欢迎光临图关联营销模块促销信息模块产品图区产品图摄像图细节图效果图与产品有关的图区明星图特点介绍图真假对比图消费者分享图好评如潮图包装、包裹图与产品不大相关的图片区长度示意图数量需求图测量示意图护理讲解图与产品无关的图区付款图物流示意图退换货政策图请给好评公司图FAQ图产品的详细描述是让买家全方面了解产品并形成下单意向的重要因素。一个优秀的产品描述能够打消买家对于网上购物的不信任感，给买家一个非常专业的印象。描述撰写规则不要留下任何形式的联系方式不要使用中文及中文标点符号不支持动态代码符合英文读写习惯需要包含的内容产品参数（可通过表格呈现）销售方式更多图片服务条款关联销售购买注意事项物流信息退换货信息奖励计划产品参数描述Fabric:SatinColor:Pink,Red,White,BlackAvailableSize:Custom-madeorStandardSizeStandardSize:2,4,6,8ClosureatBack:laceuporzipperbackSizeChartStandardsizeCustomsize-Howtomeasure?3.4.7交货时间交货时间DeliveryTime交货时间指订单买家付款后，供应商发货所需要的生产、备货时间，超过此时间供应商没有进行发货操作，订单将自动关闭。（交货期范围：3-60天）发货时间计算方法：发货时间从买家下单付款成功且支付信息审核完成（出现发货按钮）后开始计算。Forexample,ifthedeliverytimeissetfor3days,theshippinginformationmustbefilledoutwithin3workdays(notincludingholidays)afterthebuyerpaymentissuccessfulandtheshippingbuttonhasappeared.

越短的交货时间越能获得买家的关注。基本上绝大部分的热卖产品第1采购量区间的交货时间都不超过3天3.4.8产品价格产品定价ProductPrice产品定价技巧产品定价的其它技巧：非整数法：如29、29.9弧形数字法：如5803692471按供应调整价格：网上售价：成本+利润+平台手续费(5%)（包邮）网上售价：成本+利润+平台手续费(5%)+运费网上售价公式（USD）：Cost*(1+30%)/(1-5%)/6.1（包邮）网上售价公式（USD）：(Cost*(1+30%)+Feight)/(1-5%)/6.130%利润5%手续费6.1（人民币兑美元汇率）产品价格计算公式产品价格计算一个物品重0.5公斤，需要从义乌寄到上海仓库，然后转运国外，成本40元，用中国邮政小包寄到美国，利润率设定为20%，那该物品的包邮售价应该设定为多少美金？国内运费：8元国际运费：90.5*0.5+8=53.25元包邮售价=（40+8+53.25）*（1+20%）=￥121.5≈$18.63.4.9商品包装信息商品包装信息PackageDetails1.MinimumAmount:

Theminimumunitquantityfortheproductsyouareselling,suchaspieceorset2.SalesMode:Sellbysingleitemorbulk,dependingonweight,sizeandprice.Usually,itemswithahighprice,weightand/orsizearesuitableforsellingbysinglepiecewhiletheitemswithlowerprices,weightsand/orsizesaresuitablefors