全国高速公路收费员岗位技能资格基础知识考试题库（附答案）

st全国高速公路收费员岗位技能资格基础知识考试题库（附答案）单选题1.处理司机投诉时，首先应（）A、辩解B、倾听并记录C、推卸责任D、挂断电话参考答案：B2.费额显示器无显示，首先应检查（）A、电源B、信号线C、控制机D、显示屏参考答案：A3.非现金支付卡的最低充值金额是（）A、10元B、50元C、100元D、200元参考答案：C4.收费员应保持的工作态度是（）A、积极主动B、消极应付C、冷漠无情D、敷衍了事参考答案：A5.发电机试运行应（）一次A、每周B、每月C、每季度D、每年参考答案：B6.ETC车辆出现"标签已拆卸"提示，应（）A、直接放行B、转人工重新激活C、按无入口处理D、按逃费处理参考答案：B7.抢险救灾车辆免费需持（）核发的通行证A、省级交通部门B、省级应急管理部门C、交通运输部D、县级以上人民政府参考答案：B8.收费亭内电线老化应（）A、继续使用B、及时更换C、用胶布缠上D、不管参考答案：B9.雷雨天气应（）A、在亭外工作B、关闭门窗，避免接触金属C、使用对讲机D、接触栏杆机参考答案：B10.以下关于收费期限的说法正确的是（）A、可以无限期延长B、可经批准后延长C、必须严格执行批准期限D、可根据收支情况调整参考答案：C11.遇恶意冲卡并威胁收费员安全时，应（）A、强行拦截B、确保自身安全并报警C、与之搏斗D、放行后不管参考答案：B12.收费员交接班应做到（）A、提前10分钟到岗B、列队上下班C、交接清楚D、以上都是参考答案：D13.收费员上岗前应（）A、检查设备B、清点票款C、查看公告D、以上都是参考答案：D14.收费员职业道德基本要求是（）A、廉洁自律B、以权谋私C、吃拿卡要D、徇私舞弊参考答案：A15.入口发放通行卡时，应（）A、随手发放B、确认车辆信息后再发卡C、多发几张备用D、按司机要求发卡参考答案：B16.停电时，UPS应能维持供电（）A、10分钟B、30分钟C、1小时D、2小时参考答案：B17.穿越收费车道时，应（）A、快速奔跑B、一停二看三通过C、随意穿越D、从车缝中穿过参考答案：B18.非现金支付卡余额不足时，应（）A、免费放行B、转为现金收费C、拒绝通行D、先欠费后补参考答案：B19.收费员日结时，票款应（）A、自行保管B、及时足额上缴C、留作备用金D、与同事分参考答案：B20.ETC车辆享受不低于（）的通行费优惠A、3%B、5%C、9.5折D、8.5折参考答案：B21.数字人民币在收费站（）A、不能使用B、部分试点C、已全面推广D、仅限ETC参考答案：B22.票据领用应（）A、随意领取B、登记签字C、多领备用D、不登记参考答案：B23.抢险救灾车辆在（）范围内免费通行A、全国B、本省C、本路段D、需经批准参考答案：D24.电子发票全国推广时间为（）A、2024年B、2025年C、2026年D、2027年参考答案：B25.2类客车的年收费系数是1类车的（）A、1.5倍B、2倍C、2.5倍D、3倍参考答案：B26.节假日免费期间，免费车辆是（）A、所有客车B、7座及以下小型客车C、9座及以下客车D、所有小型客车参考答案：B27.5G技术在收费站的应用场景有（）A、高清监控B、远程协助C、车路协同D、以上都是参考答案：D28.收费广场夜间巡查应（）A、单人快速巡查B、两人以上，穿反光背心C、不用巡查D、随意走动参考答案：B29.收费员健康证应（）体检一次A、半年B、一年C、两年D、三年参考答案：B30.收费公路权益包括（）A、收费权B、广告经营权C、服务设施经营权D、以上都是参考答案：D31.车道票据打印机故障，应（）A、不给票据B、手写票据C、启用手持机D、报告并启用手持机或备用设备参考答案：D32.以下哪些情况需发放纸质通行券（）A、系统故障且无备用卡B、司机要求C、重大节假日D、设备维护参考答案：A33.遇抢劫事件，应（）A、激烈反抗B、记住特征，事后报警C、与之搏斗D、大声呼救参考答案：B34.出口收费时，发现通行卡损坏应（）A、按无卡处理B、尝试读取C、直接放行D、加收赔偿费参考答案：B35.无人值守收费站需要（）A、远程座席B、智能设备C、应急机制D、以上都是参考答案：D36.2025年推广的"云收费"模式特点是（）A、无人化B、远程化C、智能化D、以上都是参考答案：D37.出口收费显示"U型行驶"，应（）A、直接按最短路径收费B、核实是否恶意逃费C、免费放行D、按24小时收费参考答案：B38.司机对收费有疑问，应（）A、不耐烦B、出示收费标准解释C、争吵D、让找领导参考答案：B39.收费员上班期间可以（）A、玩手机B、吃零食C、看业务书D、打瞌睡参考答案：C40.收费亭内灭火器应（）检查一次A、每天B、每周C、每月D、每季度参考答案：C41.发现可疑人员在广场徘徊，应（）A、视而不见B、上前询问C、报告监控D、驱赶参考答案：C42.跨区作业联合收割机免费需持有（）A、驾驶证B、跨区作业证C、行驶证D、特种作业证参考答案：B43.车道控制机的主要功能不包括（）A、处理收费业务B、控制栏杆C、显示收费信息D、打印发票参考答案：D44.运输联合收割机需持有（）A、行驶证B、跨区作业证C、驾驶证D、操作证参考答案：B45.遇司机醉酒闹事，应（）A、与之理论B、保持冷静并报警C、动手制止D、关闭车道参考答案：B46.收费系统被病毒攻击，应（）A、继续使用B、断网并报修C、自行杀毒D、重启系统参考答案：B47.出口收费时，发现车型不符应（）A、按司机说的改B、按入口信息收C、核实后按正确车型收费D、让班长免费放行参考答案：C48.公路法规定，收费公路设置车辆通行费的收费站应报（）审查批准A、县级人民政府B、市级人民政府C、省级人民政府D、国务院参考答案：C49.入口发放纸质通行券的条件是（）A、系统正常B、系统故障且无备用卡C、司机要求D、绿色通道车辆参考答案：B50.称重设备精度应达到（）A、±0.5%B、±1%C、±2%D、±5%参考答案：B51.收费亭防雷接地电阻应小于（）A、1ΩB、4ΩC、10ΩD、30Ω参考答案：B52.收费员发现司乘人员受伤，应（）A、立即救助并报警B、继续收费C、围观D、让其自行处理参考答案：A53.遇危化品车辆泄漏，应（）A、继续收费B、立即疏散并报警C、用水冲洗D、靠近查看参考答案：B54.收费员指纹考勤应在（）完成A、提前10分钟B、上班前C、随时D、下班后参考答案：A55.通信传输主要采用（）A、光纤B、电话线C、无线D、以上都是参考答案：D56.专项作业车的车型分类依据是（）A、总轴数B、车长C、总质量D、以上都是参考答案：A57.绿色通道查验时，车辆装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的（）以上A、60%B、70%C、80%D、90%参考答案：C58.收费亭内空调温度应设置在（）A、16-18℃B、20-26℃C、28-30℃D、随意设置参考答案：B59.收费员与司机交流时应使用（）A、方言B、普通话C、外语D、随意用语参考答案：B60.收费亭内配电箱应（）A、上锁管理B、敞开方便C、堆放杂物D、用水冲洗参考答案：A61.遇车辆冲卡逃费时，应（）A、立即追赶B、记录车牌车型C、报告监控D、以上都是参考答案：D62.收费员培训内容应包括（）A、政策法规B、业务操作C、文明服务D、以上都是参考答案：D63.发现司机使用伪造通行卡，应（）A、直接放行B、没收卡片C、核实后按规定收费并报警D、罚款参考答案：C64.收费员着装要求（）A、整洁规范B、混搭C、便装D、奇装异服参考答案：A65.车辆通行费尾数处理原则是（）A、四舍五入B、见分进角C、见角进元D、据实收取参考答案：C66.匝道收费站ETC车辆通行效率应达到（）A、500辆/小时B、800辆/小时C、1000辆/小时D、1500辆/小时参考答案：C67.《收费公路管理条例》规定，政府还贷公路收费期限最长不得超过（）年A、15年B、20年C、25年D、30年参考答案：C68.出口收费时遇到假币，应（）A、没收B、要求更换C、报警处理D、偷偷花掉参考答案：B69.收费站照明标准应不低于（）A、50lxB、100lxC、150lxD、200lx参考答案：B70.收费站网络带宽应不低于（）A、10MB、100MC、1000MD、无要求参考答案：B71.收费站ETC专用车道占比应不少于（）A、20%B、40%C、60%D、80%参考答案：C72.收费员操作失误少收费，应（）A、隐瞒不报B、立即报告并补缴C、让司机补交D、自己垫付参考答案：B73.遇暴力抗费，首先应（）A、强行拦截B、确保安全，记录信息C、放弃收费D、纠集同事对抗参考答案：B74.票据打印机使用（）打印A、激光B、喷墨C、热敏D、针式参考答案：C75.以下哪项是优质服务表现（）A、动作迅速B、态度和蔼C、解释耐心D、以上都是参考答案：D76.重大节假日小型客车免费时间范围是（）A、春节、清明节、劳动节、国庆节B、春节、中秋节、劳动节、国庆节C、春节、清明节、端午节、国庆节D、春节、清明节、劳动节、中秋节参考答案：A77.ETC门架系统的主要功能是（）A、分段计费B、车牌识别C、路径还原D、以上都是参考答案：D78.国际标准集装箱运输车辆的优惠幅度为（）A、5%B、10%C、15%D、30%参考答案：D79.收费员在操作时应做到（）A、准确B、快速C、文明D、以上都是参考答案：D80.收费系统网络中断，应（）A、立即停止收费B、启用手持机C、发放纸券D、等待恢复参考答案：C81.国际标准集装箱优惠需满足（）A、持集装箱证B、箱体完整C、四轴及以上D、以上都是参考答案：D82.收费员工作期间可以（）A、串岗聊天B、看小说C、学习业务D、打瞌睡参考答案：C83.收费员仪容仪表要求（）A、浓妆艳抹B、佩戴夸张饰品C、整洁得体D、染鲜艳发色参考答案：C84.恶劣天气导致大面积拥堵，应（）A、正常收费B、开启所有车道C、免费放行D、报告并配合交警疏导参考答案：D85.以下哪种车辆不属于绿色通道免费范围（）A、新鲜蔬菜B、活的家畜C、新鲜水果D、鲜牛奶参考答案：B86.政府还贷公路收取的车辆通行费应当（）A、用于还贷和养护B、用于建设新公路C、可用于其他投资D、由管理者自由支配参考答案：A87.ETC天线的通信距离一般为（）A、1-2米B、3-5米C、5-8米D、10米以上参考答案：C88.计重收费系统中，轮轴识别器的作用是识别（）A、轮数B、轴数C、轴型D、以上都是参考答案：D89.MTC车道通行效率约为（）A、100-150辆/小时B、200-300辆/小时C、400-500辆/小时D、600辆/小时参考答案：B90.发现可疑爆炸物，应（）A、自行处置B、报警并疏散人员C、触碰检查D、置之不理参考答案：B91.收费员交接班时，应做到（）A、快速交接B、不清不楚C、交接清楚D、提前离岗参考答案：C92.高速公路收费标准通常根据（）来确定A、车辆重量B、车辆类型C、行驶里程D、以上都是参考答案：D93.以下不属于货车专项作业车的是（）A、清障车B、洒水车C、消防车D、水泥罐车参考答案：D94.收费亭内插座禁止（）A、给手机充电B、使用大功率电器C、插显示器D、插打印机参考答案：B95.遇ETC车道拥堵，应（）A、关闭车道B、引导部分车辆转人工C、让车辆等待D、免费放行参考答案：B96.高速公路设站收费需经（）批准A、省级交通主管部门B、省级人民政府C、国务院交通主管部门D、国务院参考答案：B97.收费系统突然断电，应（）A、让车辆免费通行B、启用手持收费机C、等待来电D、关闭收费站参考答案：B98.以下哪项是正确的服务流程（）A、问候→操作→收费→送行B、直接收费→放行C、不理睬→操作→放行D、聊天→操作→收费参考答案：A99.票据保管环境要求温度（），湿度（）A、5-25℃，30-60%B、10-30℃，40-70%C、15-35℃，50-80%D、常温即可参考答案：A100.收费员与司机沟通时应保持（）A、0距离B、适当距离C、远距离D、隔着窗户喊参考答案：B101.收费员发现司机中暑，应（）A、继续收费B、提供防暑药品C、视而不见D、让其离开参考答案：B102.收费公路终止收费后，经营性公路的收费公路权益应（）A、归经营者所有B、归投资者所有C、收归国家D、由省级人民政府处置参考答案：C103.收费公路经营管理者应当在收费站显著位置设置（）A、公告牌B、广告屏C、监控设备D、减速带参考答案：A104.整车装载鲜活农产品的目录由（）制定A、交通运输部B、国家发改委C、农业农村部D、各省级政府参考答案：A105.混装非鲜活农产品超过（）时不享受免费政策A、10%B、20%C、30%D、50%参考答案：B106.MTC车道入口发卡时，应核对（）A、车牌B、车型C、车种D、以上都是参考答案：D107.收费亭内吸烟会（）A、提神B、引发火灾C、没关系D、杀菌参考答案：B108.收费员下班后，应（）A、立即离开B、清点票款C、上交票据D、以上都是参考答案：D109.六轴货车的收费系数是（）A、2.1B、3.16C、4.09D、5.62参考答案：C110.区块链技术在收费领域的应用是（）A、票据防伪B、数据存证C、逃费稽查D、以上都是参考答案：D111.收费员服务手势要求（）A、随意比划B、规范标准C、用手指人D、背对司机参考答案：B112.以下哪项不属于法定免费车辆（）A、军队车辆B、消防车C、救护车D、银行运钞车参考答案：D113.收费站应建立（）制度A、票款管理B、设备维护C、安全巡查D、以上都是参考答案：D114.入口称重设备故障，应（）A、直接放行B、引导至备用车道C、手工输入重量D、关闭收费站参考答案：B115.使用干粉灭火器应（）A、对准火焰根部B、对准火焰上部C、随意喷射D、站在下风口参考答案：A116.以下哪种车辆不能办理ETC（）A、客车B、货车C、摩托车D、临时牌照车参考答案：D117.司机对收费有异议，应（）A、直接按司机要求修改B、耐心解释并出示依据C、与司机争吵D、不予理睬参考答案：B118.收费员发现设备故障应（）A、自行拆卸修理B、立即报告并登记C、不管D、继续使用参考答案：B119.查验绿色通道车辆时，拍照应包括（）A、行驶证B、货物C、车辆整体D、以上都是参考答案：D120.收费站应（）进行票款盘点A、每日B、每周C、每月D、每季度参考答案：A121.UPS不间断电源的作用是（）A、稳压B、断电保护C、延长供电D、以上都是参考答案：D122.以下哪种情况不能享受绿色通道政策（）A、装载90%蔬菜B、混装10%日用品C、装载鲜活水产品D、装载冷冻食品参考答案：D123.收费员离岗时间超过（）需重新上岗培训A、1个月B、3个月C、6个月D、1年###二、多选题参考答案：C124.车牌识别准确率应不低于（）A、90%B、95%C、98%D、100%参考答案：C125.2025年1类客车核定载人数是（）A、≤7人B、≤9人C、≤19人D、≤39人参考答案：B126.收费系统数据上传延迟应小于（）A、1分钟B、5分钟C、10分钟D、30分钟参考答案：B127.2025年最新车型分类标准中，客车分为（）类A、3类B、4类C、5类D、6类参考答案：B128.称重平台传感器类型是（）A、压力传感器B、红外传感器C、超声波传感器D、光电传感器参考答案：A129.司机遗落物品在收费广场，应（）A、据为己有B、上交并登记C、扔掉D、送给同事参考答案：B130.收费窗口服务标准坐姿要求（）A、弯腰驼背B、身体坐直，挺胸收腹C、跷二郎腿D、趴在桌子上参考答案：B131.监控摄像头清晰度不应低于（）A、720PB、1080PC、4KD、标清参考答案：B132.以下哪种情况可以免收车辆通行费（）A、军队车辆B、武警部队车辆C、公安机关警车D、以上都是参考答案：D133.封闭式高速公路入口对（）称重检测A、所有货车B、违法超限货车C、大件运输货车D、绿色通道货车参考答案：A134.ETC车道栏杆无法抬起，应（）A、手动抬杆B、转人工车道C、让车辆倒车D、等待维修参考答案：B135.收费站应（）开展应急演练A、每月B、每季度C、每半年D、每年参考答案：B136.以下不属于鲜活农产品的是（）A、新鲜蔬菜B、新鲜水果C、冷冻猪肉D、活鱼参考答案：C137.大件运输车辆收费标准按（）执行A、实际重量B、基本费率C、基本费率×超限倍数D、固定费用参考答案：C138.收费广场施工应（）A、不设警示B、设置明显警示标志C、夜间施工D、随意堆放材料参考答案：B139.以下哪类车辆不属于三轴货车（）A、前2后1B、前1后2C、前2后2D、前1后1中1参考答案：C140.以下哪项不是服务忌语（）A、不知道B、不归我管C、请稍等D、有意见找领导参考答案：C141.以下不属于文明用语的是（）A、您好B、请稍候C、快点交钱D、再见参考答案：C142.收费员职业道德的核心是（）A、爱岗敬业B、以权谋私C、敷衍塞责D、得过且过参考答案：A143.费额显示器正常工作电压是（）A、5VB、12VC、24VD、220V参考答案：C144.遇到司机无理取闹，应（）A、针锋相对B、保持冷静，灵活处理C、动手推搡D、立即报警参考答案：B145.出口遇无通行卡车辆，应（）A、按最远站收费B、按司机自述入口收费C、核查后按实际入口收费D、免费放行参考答案：C146.收费员微笑服务要求（）A、露8颗牙齿B、自然真诚C、机械式微笑D、不笑参考答案：B147.收费员上班期间可以饮酒吗（）A、可以B、少量可以C、严禁D、下班后可以参考答案：C148.收费站应配备的便民物品有（）A、针线包B、维修工具C、应急药品D、以上都是参考答案：D149.复式收费时，票据应（）A、随意打印B、按车道分别打印C、只打一张D、不给票据参考答案：B150.栏杆机正常起落时间应为（）A、0.5秒B、1-2秒C、3-4秒D、5秒以上参考答案：B151.收费员推销商品，正确做法是（）A、强制购买B、主动介绍C、司乘自愿D、不买不让走参考答案：C152.收费亭内物品摆放应（）A、整齐有序B、随意堆放C、私人物品随意放D、与工作无关物品参考答案：A153.发生安全生产事故，首先应（）A、抢救伤员B、保护现场C、报告领导D、调查原因参考答案：A154.出口收费找零时，应（）A、随意找零B、唱收唱付C、扔给司机D、不找零参考答案：B155.收费员离开岗亭时，应（）A、门窗不关B、锁好门窗，票款入柜C、票款放桌上D、不用关灯参考答案：B156.运输联合收割机车辆免费时，联合收割机必须（）A、能正常使用B、全新C、在目录内D、有购车发票参考答案：A157.收费站应建立（）档案A、人员B、设备C、车辆逃费D、以上都是参考答案：D158.出口收费操作的第一步是（）A、接卡B、核对车型C、读取通行卡D、报价参考答案：C159.ETC交易失败时，费额显示器应显示（）A、交易成功B、请通行C、交易失败请转人工D、余额不足参考答案：C160.收费站应公示的内容有（）A、收费标准B、监督电话C、服务承诺D、以上都是参考答案：D161.消防通道应（）A、随时畅通B、可临时占用C、堆放杂物D、锁闭参考答案：A162.收费广场发生车辆自燃，收费员应（）A、继续收费B、立即报警并使用灭火器C、围观D、逃离现场参考答案：B163.收费亭门应（）A、常开B、随手锁闭C、虚掩D、敞开参考答案：B164.绿色通道车辆查验应（）A、快速放行B、每车必检C、抽检即可D、司机自行申报参考答案：B165.以下哪项不是收费公路经营管理者应当履行的义务（）A、按照规定的收费标准收取车辆通行费B、及时足额上缴通行费收入C、擅自提高收费标准D、提供优质服务参考答案：C166.ETC车辆通过收费站时，车速应保持在（）A、≤10km/hB、≤20km/hC、≤30km/hD、≤40km/h参考答案：B167.雾灯的颜色是（）A、红色B、黄色C、白色D、蓝色参考答案：B168.收费数据应（）A、定期备份B、无需备份C、可随意删除D、只保存一周参考答案：A169.收费员发现长短款应（）A、隐瞒不报B、及时报告并查明原因C、自己补上D、放入腰包参考答案：B170.收费员应掌握的急救技能包括（）A、心肺复苏B、止血包扎C、中暑处理D、以上都是参考答案：D171.收费员文明服务"三声"是指（）A、来有迎声、问有答声、走有送声B、说有笑声、骂有忍声、打有让声C、唱收唱付声、解释声、道歉声D、问候声、感谢声、告别声参考答案：A172.AI视频分析可识别（）A、车牌B、车型C、异常事件D、以上都是参考答案：D173.收费员绩效考核应包括（）A、收费额B、服务质量C、安全操作D、以上都是参考答案：D174.运输鲜活农产品车辆查验时间原则上不超过（）A、3分钟B、5分钟C、10分钟D、15分钟参考答案：B175.发现电线破损，应（）A、自行包扎B、报告并断电C、继续使用D、用胶带粘上参考答案：B176.监控录像保存期限不少于（）A、15天B、30天C、60天D、90天参考答案：B177.大数据在收费管理中的作用有（）A、流量分析B、逃费稽查C、运营优化D、以上都是参考答案：D178.移动支付方式包括（）A、微信B、支付宝C、云闪付D、以上都是参考答案：D179.智能收费机器人可处理（）A、正常收费B、特情处理C、票据打印D、以上都是参考答案：D180.节假日免费期间，收费站应（）A、不发卡直接放行B、发放通行纸券C、正常发卡D、关闭收费站参考答案：A多选题1.优质服务体现（）A、操作迅速B、态度和蔼C、解释耐心D、冷漠敷衍参考答案：ABC2.司机醉酒闹事，应（）A、保持冷静B、报警处理C、与之对骂D、强行制止参考答案：AB3.货车按总轴数分类，包括（）A、2轴B、4轴C、6轴D、7轴参考答案：ABC4.高速公路收费的原则有（）A、依法收费B、应收不漏C、应免不征D、随意减免参考答案：ABC5.以下属于鲜活农产品的有（）A、新鲜蔬菜B、新鲜水果C、鲜活水产品D、冷冻食品参考答案：ABC6.货车计重收费考虑的因素有（）A、车货总重量B、超限率C、行驶里程D、货物种类参考答案：ABC7.以下做法正确的有（）A、定期演练B、熟练使用消防器材C、安全用电D、私拉电线###三、判断题参考答案：ABC8.MTC入口操作应核对（）A、车牌B、车型C、车种D、驾驶员信息参考答案：ABC9.绿色通道查验要求（）A、多点位B、拍照取证C、快速放行D、每车必检参考答案：ABD10.ETC车辆特情包括（）A、标签拆卸B、余额不足C、黑名单D、交易失败参考答案：ABCD11.以下属服务忌语的有（）A、不知道B、不归我管C、快点交钱D、请稍候参考答案：ABC12.收费公路经营管理者应履行的义务包括（）A、按照国家规定的标准收费B、开具收费票据C、保证公路处于良好技术状态D、随意减免通行费参考答案：ABC13.收费员交接班应（）A、提前到岗B、列队C、交接清楚D、快速离开参考答案：ABC14.收费系统包括（）A、车道系统B、站级系统C、中心系统D、手机系统参考答案：ABC15.以下哪些行为违规（）A、私自减免通行费B、挪用票款C、与司机发生肢体冲突D、耐心解释政策参考答案：ABC16.车型不符时应（）A、按入口信息收费B、核实后按正确车型收费C、班长旁站确认D、直接放行参考答案：BC17.收费员职业病防护包括（）A、噪音防护B、粉尘防护C、辐射防护D、情绪管理参考答案：ABD18.停电时UPS应能支持（）A、数据保存B、应急收费C、照明D、空调运行参考答案：ABC19.应急预案应包括（）A、火灾B、停电C、拥堵D、正常收费参考答案：ABC20.以下属于专项作业车的有（）A、洒水车B、清障车C、水泥罐车D、消防车参考答案：ABD21.以下哪些属于收费操作"六公开"（）A、收费标准公开B、批准机关公开C、监督电话公开D、员工姓名公开参考答案：ABC22.文明服务"三声"包括（）A、来有迎声B、问有答声C、走有送声D、骂有还声参考答案：ABC23.车辆冲卡逃费时，应（）A、记录特征B、报告监控C、立即追赶D、启动追逃程序参考答案：ABD24.收费员职业道德要求（）A、廉洁自律B、服务至上C、以权谋私D、诚实守信参考答案：ABD25.大件运输车辆分类依据有（）A、车货总质量B、外廓尺寸C、轴载质量D、车辆品牌参考答案：ABC26.绿色通道车辆装载要求（）A、达80%以上B、不混装非目录产品超20%C、不能拼装D、可混装任何物品参考答案：ABC27.收费员发现长短款应（）A、及时报告B、查明原因C、隐瞒不报D、按规处理参考答案：ABD28.鲜活农产品目录包括（）A、新鲜蔬菜B、新鲜水果C、鲜活水产品D、新鲜肉类参考答案：ABCD29.以下哪些节假日小型客车免费（）A、春节B、清明节C、劳动节D、中秋节参考答案：ABC30.节假日免费车辆包括（）A、7座及以下小型客车B、8-9座客车C、允许上高速的摩托车D、货车参考答案：AC31.以下哪些车辆属于法定免费车辆（）A、军队车辆B、武警部队车辆C、执行公务的制式警车D、救护车参考答案：ABC32.5G技术在收费领域的应用有（）A、高清监控B、远程协助C、车路协同D、移动支付参考答案：ABC33.收费系统网络安全措施包括（）A、防火墙B、杀毒软件C、物理隔离D、弱密码参考答案：ABC34.以下属收费安全设施的有（）A、灭火器B、防眩板C、减速带D、防撞柱参考答案：ACD35.收费亭内设备有（）A、收费终端B、票据打印机C、对讲机D、微波炉参考答案：ABC36.收费员交接班应交接（）A、票款B、设备状况C、注意事项D、个人物品参考答案：ABC37.以下哪些车辆需办理大件运输许可（）A、车货总重超55吨B、车货总长超18米C、车货总宽超2.55米D、车货总高超4米参考答案：ABCD38.收费亭内禁止（）A、吸烟B、使用大功率电器C、堆放杂物D、使用电脑参考答案：ABC39.以下哪些情况不享受绿色通道政策（）A、混装20%日用品B、装载70%蔬菜C、运输冷冻食品D、装载鲜活水产品参考答案：AC40.便民服务应提供（）A、饮用水B、维修工具C、应急药品D、香烟参考答案：ABC41.恶劣天气应急措施包括（）A、报告交警B、开启车道C、限速提示D、正常收费参考答案：ABC42.国际标准集装箱优惠条件包括（）A、持有效集装箱证B、箱体完整C、四轴及以上整车运输D、空箱参考答案：ABC43.收费广场发生火灾，应（）A、报警B、疏散车辆C、使用灭火器D、继续收费参考答案：ABC44.以下哪些不能免费（）A、运输冷冻猪肉车辆B、运输蜜蜂车辆C、运输鲜花车辆D、运输宠物车辆参考答案：AD45.收费系统故障应急预案包括（）A、启用手持机B、发放纸券C、报告维修D、正常收费参考答案：ABC46.遇到可疑爆炸物，应（）A、报警B、疏散人员C、设置警戒D、自行处置参考答案：ABC47.以下哪些属于免费放行范围（）A、抢险救灾车辆B、跨区作业收割机C、运输蜜蜂车辆D、运输猫狗车辆参考答案：ABC48.收费员应具备的消防技能有（）A、灭火器使用B、报警C、疏散D、灭火参考答案：ABCD49.收费员仪容仪表要求（）A、整洁B、得体C、可浓妆D、可染发参考答案：AB50.无通行卡处理时应（）A、核实入口信息B、按实际入口收费C、加收卡赔偿费D、直接放行参考答案：ABC51.危化品车辆泄漏应（）A、疏散人员B、封锁现场C、用水冲洗D、报警并通知专业部门参考答案：ABD52.以下属安全隐患的有（）A、电线裸露B、地面湿滑C、设备漏电D、票据整齐参考答案：ABC53.收费系统故障处理原则（）A、先通后复B、及时报告C、详细记录D、等待自愈参考答案：ABC54.以下哪些情况应启用应急预案（）A、收费系统故障B、恶劣天气C、重大交通事故D、设备正常维护参考答案：ABC55.复式收费时应注意（）A、票据分开B、账目清晰C、操作准确D、互相聊天参考答案：ABC56.收费广场应设置（）A、减速带B、警示标志C、防撞设施D、广告牌参考答案：ABC57.收费员穿越车道应（）A、一站二看三通过B、快速奔跑C、走斑马线D、随意穿行参考答案：AC58.ETC交易成功的标志有（）A、费额显示器显示交易成功B、听到"嘀"声C、栏杆抬起D、标签有提示参考答案：ABCD59.ETC车辆优惠包括（）A、通行费95折B、快速通行C、积分奖励D、停车免费参考答案：ABC60.以下哪些属于收费票据（）A、机打发票B、定额发票C、电子发票D、收据参考答案：ABC61.收费公路权益包括（）A、收费权B、广告经营权C、服务设施经营权D、土地所有权参考答案：ABC62.国际标准集装箱优惠条件有（）A、四轴及以上B、整车运输C、箱体完整D、空箱参考答案：ABC63.出口收费操作流程包括（）A、接卡B、读卡C、核对车型D、收费放行参考答案：ABCD64.以下做法正确的有（）A、微笑服务B、唱收唱付C、使用普通话D、与司机聊天参考答案：ABC65.以下哪些证件可用于ETC办理（）A、居民身份证B、营业执照C、行驶证D、驾驶证参考答案：ABC66.收费员防盗抢应做到（）A、门窗锁闭B、大额票款入柜C、注意观察D、与歹徒搏斗参考答案：ABC67.收费公路的收费期限应当符合下列哪些规定（）A、政府还贷公路收费期限最长不得超过25年B、经营性公路收费期限最长不得超过30年C、中西部省可适当延长，但不超过5年D、可无限期延长参考答案：ABC68.无人值守收费站需要（）A、远程座席B、智能设备C、应急预案D、更多人员参考答案：ABC69.发现假币应（）A、没收B、要求更换C、报警D、悄悄收起来参考答案：BC70.安全生产"三不伤害"指（）A、不伤害自己B、不伤害他人C、不被他人伤害D、不伤害设备参考答案：ABC71.ETC系统组成有（）A、车载单元OBUB、路侧单元RSUC、电子标签D、天线参考答案：ABCD72.处理投诉应做到（）A、倾听B、记录C、解释D、推诿参考答案：ABC73.以下哪些车辆可依法免费（）A、军车B、武警车C、制式警车D、救护车参考答案：ABC74.以下哪些属抢险救灾车辆（）A、消防车B、救护车C、工程抢险车D、运钞车参考答案：ABC75.称重设备包括（）A、称重平台B、轮轴识别器C、红外光幕D、显示器参考答案：ABCD76.2025年车型分类标准中，2类客车包括（）A、8座客车B、10座客车C、19座客车D、20座客车参考答案：BC77.高速公路收费标准的确定应考虑（）A、公路的技术等级B、投资总额C、当地物价指数D、偿还贷款期限参考答案：ABCD78.费额显示器应显示（）A、车牌B、车型C、金额D、天气参考答案：ABC判断题1.短款可隐瞒不报。A、正确B、错误参考答案：B2.空载集装箱车可享受优惠。A、正确B、错误参考答案：B3.灭火器应定期检查。A、正确B、错误参考答案：A4.便民服务应司乘自愿。A、正确B、错误参考答案：A5.收费亭内可堆放杂物。A、正确B、错误参考答案：B6.9座客车节假日免费。A、正确B、错误参考答案：B7.司机中暑应提供防暑药品。A、正确B、错误参考答案：A8.发现可疑爆炸物应自行处置。A、正确B、错误参考答案：B9.监控录像可随意删除。A、正确B、错误参考答案：B10.混装非目录产品超20%不免费。A、正确B、错误参考答案：A11.ETC车辆通过限速30km/h。A、正确