2026年车险理赔资料收集试题附答案

2026年车险理赔资料收集试题附答案一、单项选择题（每题2分，共20题，总计40分）1.2026年我国全面推行机动车电子证照全国通用互认，张某在出险地向承保公司索赔时仅提供了交管平台官方电子行驶证，理赔人员下列处理方式正确的是（）A.要求必须提供纸质行驶证才予受理B.认可电子行驶证效力，无需额外索要纸质证照C.要求张某到交警部门开具纸质证明后再受理D.要求提供电子行驶证截图打印后加盖交警公章才受理2.新能源汽车发生单方事故导致车载动力电池损坏，申请车损险理赔时，以下哪项不属于必须收集的核心理赔资料（）A.动力电池厂家或第三方检测机构出具的损坏检测报告B.车辆近半年的充电记录C.车辆行驶证、被保险人身份信息D.事故现场照片或保险公司查勘记录3.客户线上自助报案后，按照2026年银保监会推行的车险理赔“资料容缺受理”机制，对于5000元以下的小额车损案件，以下哪项资料可以先行受理理赔，后续补充（）A.被保险人有效身份凭证B.索赔权益人银行卡信息C.车辆维修费用正式增值税发票D.事故现场碰撞影像资料4.李某为自己的家用车投保车损险，出险时车辆正在从事网约车顺风车营运活动，发生单方事故后申请理赔，承保公司调查确认出险前李某已经持续3个月从事营运未告知保险公司，此时理赔人员收集资料时，无需重点收集哪一项（）A.李某在网约车平台的历史接单记录B.车辆的营运证件信息C.李某近3个月的营运收费流水记录D.车辆的常规保养记录5.被保险人申请代位求偿赔偿自身车辆损失，以下哪项资料不是被保险人必须提供的核心资料（）A.代位求偿权转让申请书B.责任对方的基础身份信息、事故责任划分信息C.责任对方的车辆维修发票D.交警部门出具的事故责任认定书6.异地出险的被保险车辆，承保公司委托出险地分支机构进行代查勘，按照2026年车险异地通赔新规，下列资料收集处理方式符合规定的是（）A.要求被保险人必须回到承保地提交全套纸质资料才能理赔B.由出险地代查勘机构收集整理电子资料，同步给承保机构，无需被保险人跨区域重复提交资料C.要求被保险人同时向承保地和出险地各提交一份完整资料存档D.要求出险地机构收集所有纸质资料后邮寄给承保机构，不认可电子资料的效力7.王某驾驶被保险车辆撞到路边行人，发生事故后王某驾车离开现场，次日主动到交警部门投案，王某称自己当时未察觉到撞到行人，保险公司调查事故性质时，不需要重点收集哪项资料（）A.事发路段的公共监控录像B.王某车辆与行人碰撞痕迹的鉴定报告C.王某案发前的手机出行路线规划记录D.王某案发后的酒精检测报告8.被保险车辆发生事故后被推定为全损，申请全损理赔时，下列哪项资料是办理理赔必须收集的核心资料（）A.车辆原购车发票B.机动车登记证书（大绿本）C.车辆残值处理意向书D.被保险人的购车贷款还清证明9.2026年推行车险理赔“一件事一次办”改革，对于双方事故车辆均投保于同一家保险公司的案件，理赔人员收集资料时，下列做法正确的是（）A.需要双方当事人分别提交全套资料，核心信息也不能共用B.核心身份信息、事故责任信息可共用，无需重复索要C.要求双方必须同时到保险公司网点现场提交纸质资料D.只需要收集全责方资料，无责方无需留存任何资料10.被保险车辆停放期间被第三方车辆碰撞，第三方逃逸，被保险人向保险公司申请车损险理赔，下列哪项资料是必须收集的核心资料（）A.交警部门出具的第三方逃逸事故证明B.第三方车辆的投保信息C.第三方车主的身份信息D.停车场所的停车费缴费凭证11.张某为车辆投保了机动车驾乘人员人身意外伤害险，发生事故后车上乘客受伤，申请医疗险责任理赔，下列哪项不属于必须收集的资料（）A.乘客的门诊病历、住院病历B.医疗费用发票、费用明细清单C.乘客的年度工作收入证明D.医院出具的诊断证明12.被保险车辆发生改装后引发事故，保险公司调查改装情况时，下列哪项资料最能证明改装的时间和具体内容（）A.正规改装厂出具的改装清单和付款发票B.车主朋友圈发布的改装分享照片C.改装配件的网购下单记录D.同类车型的网上改装案例13.被保险人委托保险从业人员代为办理索赔手续，理赔资料收集时，下列哪项资料是必须的核心资料（）A.受托从业人员的从业资格证B.被保险人签字或电子签章的授权委托书C.受托机构的营业执照D.被保险人与受托方签订的经纪代理合同14.2026年交强险全面实行电子保单，对于交强险财产损失赔偿案件，理赔人员下列做法正确的是（）A.必须索要纸质交强险保单才能启动理赔流程B.电子保单和纸质保单效力同等，可直接通过官方平台验证后作为理赔资料C.要求投保人打印电子保单后加盖承保公司公章才能使用D.要求投保人到保险公司网点开具纸质保单证明才能受理案件15.被保险车辆发生爆胎，导致车辆底盘、车身其他部位损坏，申请车损险理赔，需要重点收集哪项资料核实保险责任（）A.爆胎发生的原因证明，区分是外力撞击还是自然老化B.车辆的轮胎定期保养记录C.轮胎的购买发票D.车辆的年度年检合格报告16.以下哪种情况申请理赔，不需要额外收集受益人的身份资料（）A.三者方人员身故，保险公司赔付死亡赔偿金B.被保险人驾驶员身故，赔付车上人员责任险C.车辆发生部分损失，在世的被保险人申请赔付车损险D.被保险人死亡，车辆作为遗产申请理赔17.小王购买了二手被保险车辆，已经完成过户登记，但是尚未办理车险变更批改手续，发生事故后申请理赔，收集资料时，下列哪项是核心资料（）A.二手车交易合同、机动车过户登记证明B.原车主的原始购车发票C.原投保人的投保记录D.小王的驾驶证明18.被保险车辆撞到路边公共设施，比如路政部门的路灯、护栏，申请三者险理赔时，不需要收集哪项资料（）A.产权单位出具的损失清单和赔偿要求B.产权单位的对公收款账户C.被撞公共设施的原始购买发票D.保险公司对物损的现场查勘记录19.保险公司对被保险车辆推定全损后，处理车辆残值环节，需要收集哪项核心资料（）A.残值拍卖成交确认书B.车辆历年保养记录C.保险公司内部残值定价文件D.维修厂的车辆残值报价单20.客户申请车身划痕险理赔，定损金额1800元，属于小额自助理赔案件，下列哪项资料不需要客户必须提供，可容缺后补（）A.车辆划痕部位的清晰照片B.被保险人身份信息C.车辆划痕的维修发票D.车辆停放在事发位置的方位照片单项选择题参考答案：1.B2.B3.C4.D5.C6.B7.C8.B9.B10.A11.C12.A13.B14.B15.A16.C17.A18.C19.A20.C二、多项选择题（每题3分，共10题，总计30分）1.根据2026年银保监会印发的《车险数字化理赔服务指引》，以下哪些情形下，理赔人员可以豁免现场查勘，直接采信客户上传的电子资料完成资料收集流程（）A.5000元以下的单方车损事故B.双方当事人均认可责任划分的轻微财产损失事故C.车辆停放期间被划伤、砸玻璃的不涉及第三方的案件D.造成人员死亡的重大道路交通事故2.新能源汽车专属车险理赔过程中，发生动力电池起火事故，理赔人员需要收集哪些核心资料排查保险责任（）A.消防部门出具的火灾事故认定书，明确起火原因B.动力电池出厂时的厂家批量检测报告C.车辆出险前的碰撞事故记录D.动力电池的日常使用、保养、维修记录3.车险代位求偿案件中，以下哪些资料属于容缺受理范畴，客户无法提供时可先行赔付，后续由保险公司自行向第三方机构调取（）A.第三方责任方车主的身份信息复印件B.交警部门出具的正式事故责任认定书C.第三方责任方车辆的投保信息D.被保险人签字的代位求偿权益转让书4.被保险机动车发生事故导致三者方人员受伤，涉及误工费赔偿项目，需要收集哪些核心资料（）A.伤者单位出具的误工证明B.伤者事故前三个月的工资银行流水C.伤者单位出具的事故后扣发工资证明D.伤者与单位签订的正式劳动合同5.下列关于营运车辆车险理赔资料收集的说法，正确的有（）A.合规网络预约出租汽车需要收集《网络预约出租汽车运输证》B.合规网约车驾驶员需要收集《网络预约出租汽车驾驶员证》C.非营运性质家用车从事营运出险，需要收集营运接单流水、订单记录等资料D.经营性道路货运车辆需要收集《道路运输证》和驾驶员从业资格证6.被保险车辆被盗抢后，被保险人申请盗抢险全损理赔，必须收集的核心资料有（）A.公安机关出具的盗抢案件立案证明B.盗抢发生后满60天未侦破的证明文件C.车辆登记证书、行驶证原件D.车辆原始购车发票原件7.下列哪些情形下，理赔人员需要收集驾驶员的尿检报告，排查是否存在毒驾行为（）A.驾驶员发生事故后神态异常，有公开可查的吸毒史B.交警部门出具的检测委托书，怀疑驾驶员毒驾C.发生重大人员伤亡事故，按规定需要排查毒驾的D.所有轻微剐蹭事故都必须收集尿检报告8.2026年全国推行政务服务、商业服务电子签章互认之后，以下哪些资料的电子签章具备和手写签字同等的法律效力，可以直接作为理赔资料（）A.电子索赔申请书B.电子代位求偿权益转让书C.交警部门出具的电子事故调解协议书D.电子委托授权书9.下列关于车险理赔资料收集的说法，错误的有（）A.所有车险案件都必须要求客户提供纸质维修发票才能赔付B.电子行驶证只能作为辅助证明，不能作为正式理赔资料，必须提供纸质行驶证C.事实清楚的小额案件，可以容缺非核心资料先行赔付D.涉及第三者赔偿的案件，必须要求被保险人提供三者方的收款账户，绝对不能将赔款直接支付给被保险人10.按照车险理赔档案管理规定，下列哪些理赔资料需要按规定长期存档（）A.全损案件的被保险人签字权益转让书B.涉及人员死亡案件的死亡证明、事故责任认定书C.赔付金额一万元以上的案件所有核心资料D.500元以下的小额剐蹭案件所有资料多项选择题参考答案：1.ABC2.ACD3.AC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABC三、判断题（每题1分，共10题，总计10分）1.2026年全国交管部门核发的电子驾驶证、电子行驶证，已经实现全国通用互认，可以直接作为车险理赔的主体资格资料，无需额外索要纸质证照。（）2.新能源汽车申请动力电池损坏理赔，只要被保险人提出申请，就不需要额外收集检测报告，可以直接赔付。（）3.车险理赔容缺受理机制下，对于事实清楚、责任明确的小额案件，保险公司可以先行赔付，后续再要求客户补充缺失的非核心资料。（）4.被保险车辆完成交易过户后，尚未办理车险批改手续，发生事故后，只要新车主能够提供二手车交易合同和过户登记证明，保险公司可以直接受理新车主的理赔申请，不需要原车主到场提交资料。（）5.代位求偿案件中，要求被保险人必须自行收集齐全第三方责任方的所有身份、投保资料才能申请理赔，保险公司不负责协助调取相关资料。（）6.正规维修企业开具的增值税电子普通发票，和纸质增值税发票具有同等法律效力，可以直接作为理赔资料使用。（）7.非营运家用车私下从事网约车营运，改变车辆使用性质导致危险程度显著增加，未告知保险公司，发生事故后，保险公司必须按照合同约定全额赔付。（）8.被保险车辆停放期间被第三方碰撞，第三方逃逸，被保险人提供交警部门出具的逃逸事故证明后，保险公司可以按照车损险责任先行赔付被保险人。（）9.目前社保部门、公安部门出具的电子死亡证明，不具备法律效力，理赔时必须要求提供纸质死亡证明才能赔付。（）10.保险公司收集的所有车险理赔资料中涉及被保险人、第三者的个人隐私信息，必须按照个人信息保护法的要求保密，不得随意泄露。（）判断题参考答案：1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题（每题10分，共2题，总计20分）1.案例一：2026年3月，王某驾驶家用轿车在某市道路行驶，与张某驾驶的小型普通客车发生碰撞，交警认定王某负事故全部责任。王某车辆为个人所有，投保了车损险、交强险、三者险100万、车上人员责任险（驾驶员）1万，事故造成王某车辆前部严重损坏，王某本人肋骨骨裂，张某车辆后部损坏，张某车上一名乘客李某轻微软组织受伤。王某向承保保险公司申请理赔，要求保险公司赔付所有损失。请结合本案，列出理赔人员需要收集的所有核心理赔资料，分项目说明。案例一参考答案：本案涉及多个赔偿项目，核心理赔资料分类如下：（1）基础主体与事故资料：①王某的驾驶证、被保险车辆行驶证，官方电子证照可直接采信，无需索要纸质；②被保险人王某的身份信息、收款银行卡信息；③张某的身份信息、驾驶证、车辆行驶证；④伤者李某的身份信息；⑤交警部门出具的事故责任认定书，电子认定书符合要求的可直接作为依据；⑥事故现场影像资料或保险公司现场查勘记录。（2）车损险（王某车辆损失）核心资料：①车辆损失定损单或维修厂出具的维修清单；②若车辆被推定为全损，需额外收集机动车登记证书、残值处置协议、权益转让书；③维修费用发票，5000元以下可容缺，后续补充即可。（3）交强险+三者险（张某车辆损失、李某损伤）核心资料：①张某车辆损失的维修清单、维修发票；②李某的门诊病历、住院病历、医疗费用发票、费用明细清单、医院诊断证明；③涉及误工费、交通费等赔偿的，额外收集伤者的误工证明、工资流水、交通票据；④王某已经向三者方支付赔偿款的调解协议或赔偿凭证。（4）车上人员责任险（王某损伤）核心资料：①王某的门诊/住院病历、医疗发票、费用清单、诊断证明；②涉及伤残的额外提供伤残鉴定报告；③涉及误工费的额外提供误工证明、工资流水。2.案例二：2026年5月，车主刘某购买的新款纯电动汽车，投保了新能源汽车专属车损险，某日当地遭遇暴雨，刘某驾车行驶经过积水路段，车辆熄火后刘某再次点火启动，最终导