2026年社区网格员岗前培训习题含答案

2026年社区网格员岗前培训习题含答案1.根据2025年中央办公厅印发的《关于深化城市社区网格治理提升基层服务能力的若干措施》要求，城市社区网格划分应当遵循的首要原则是（）A.规模适度原则B.地理边界清晰原则C.全覆盖无盲区原则D.尊重居民习惯原则答案：A。解析：该文件明确要求，城市社区网格划分要坚持规模适度，一般按照300-500户或者1000人左右的标准划分，对于老旧小区、流动人口密集区、城乡结合部等特殊区域可以根据实际情况适度缩小规模，确保网格员能够有效覆盖责任区域、及时响应群众诉求，因此划分工作的首要原则为规模适度，地理边界、全覆盖等都是划分要遵循的要求但不是首要原则。2.对于网格内登记在册的独居失能老年人，按照当前全国统一推行的社区网格服务管理规范要求，网格员的最低走访频次要求是（）A.每半月1次B.每月1次C.每周1次D.每季度1次答案：C。解析：针对独居失能、空巢高龄老年人等特殊困难群体，当前规范要求网格员每周至少走访1次，及时掌握其生活状况、健康情况，收集解决实际诉求，防范发生无人发现的意外事件，部分有条件的地区要求更高频次，但最低要求为每周1次。3.网格员开展网格内新就业形态劳动者（外卖员、网约车司机、快递员、同城配送员等）服务管理工作，首要核心任务是（）A.协助开展权益诉求收集和建会入会对接B.直接调解处理新就业形态劳动者与平台企业的劳动纠纷C.为其子女统筹办理入学手续D.免费提供健康体检和文化娱乐服务答案：A。解析：当前社区网格针对新就业形态劳动者的服务核心，是依托网格阵地摸清辖区新就业形态劳动者的底数，收集其急难愁盼诉求，对接工会、人社等部门做好建会入会和权益保障对接，劳动纠纷处理、入学办理、健康服务等都需要对接对应职能部门统筹解决，网格员的首要任务是做好诉求收集和服务对接。4.我国现行的网格事项准入制度明确要求，下列事项中，不属于依法依规应当下沉到网格由网格员承担的是（）A.低保最低生活保障对象入户核查B.社区独居老年人智能技术运用培训C.社区矫正对象日常走访帮扶D.大型商业房地产开发项目竣工验收答案：D。解析：网格事项准入制度明确要求，属于职能部门法定专业职责、不适合基层网格承担的事项不得随意下沉，不得随意给基层网格员增派非职责范围内的工作，大型房地产开发项目竣工验收属于住建等职能部门的法定专业职责，不需要网格员承担，不属于允许下沉网格的准入事项。5.网格员日常巡查中，发现网格内某小区活动广场有人以“免费养生讲座”“进门领鸡蛋”为名吸引老年人，推销号称能治愈高血压、糖尿病的“保健神药”，疑似开展养老诈骗活动，网格员首先应当采取的措施是（）A.直接驱散现场老年人，没收推销人员的保健品B.立即上报街道综治办、市场监管所和派出所，同时现场向在场老年人开展防骗提示劝阻C.拍照之后发朋友圈和社区业主群曝光，提醒大家不要上当D.上前和推销人员对峙，要求其立即离开网格区域答案：B。解析：网格员不具备行政执法权，不能直接采取没收、驱离等强制措施，擅自采取措施还可能引发冲突，因此发现疑似诈骗活动后，第一时间应当上报对应职能部门前往处置，同时第一时间做好现场群众的提醒劝阻，最大程度避免群众财产受损，对应选项B正确。6.深化党建引领网格治理，当前对网格党组织设置的正确要求是（）A.所有网格必须单独建立党支部B.每个网格都要实现党的组织和工作覆盖，符合条件的建党支部，条件不成熟的建立党小组或者联合党支部C.所有网格都只能建立党小组，由社区党委直接管理党员D.网格党组织不需要覆盖流动党员，只需要管理社区在册正式党员答案：B。解析：党建引领网格治理要求实现党的组织和工作全覆盖，要根据网格党员人数和实际情况灵活设置党组织，不搞一刀切，流动党员也要纳入网格党组织管理，因此选项B正确。7.居民通过社区网格微信群反映，小区公共健身区域的三件健身器材出现螺丝松动、扶手断裂的问题，存在砸伤群众的安全隐患，网格员接到诉求后，首先应当怎么做（）A.告诉居民自己会上报，让居民自己注意安全就行了B.第一时间到现场核实隐患情况，设置临时警示标识，再上报社区和街道文旅（体育）部门协调维修C.联系小区物业公司让物业自己处理，不需要网格员跟进D.告诉居民这个器材是体育部门安装的，和社区网格没关系，让居民自己找体育部门反映答案：B。解析：网格员接到群众反映的安全隐患诉求后，首先要第一时间前往现场核实隐患的真实情况，确认隐患存在后要先设置临时警示标识，提醒过往群众避开，防止发生安全事故，再按照流程上报相关部门协调处置，因此选项B正确。8.根据《中华人民共和国个人信息保护法》和基层网格工作纪律要求，网格员下列做法符合规定的是（）A.为了方便工作，把网格内所有居民的身份证号码、家庭住址、联系方式等信息存在自己的私人手机里B.为了接受群众监督，把网格内所有低保户、低收入家庭的个人信息发到网格业主群里C.工作需要调取居民信息完成相关工作后，用完及时将复印件销毁或者将电子信息删除，归还存档原件，不私自留存D.亲戚找自己索要网格内某户居民的联系方式，碍于情面直接把信息给了亲戚答案：C。解析：网格员工作中获取的居民个人信息应当严格保密，只能用于法定工作用途，不得私自留存、随意泄露给无关人员，因此选项C符合规定。9.当前全国推进城市社区一刻钟便民生活圈建设，网格员的核心职责不包括下列哪一项（）A.收集网格内不同年龄段居民对便民服务设施的需求建议B.配合商务、街道等部门开展辖区便民网点服务质量的民意调查C.日常排查辖区公共便民设施的运行损坏情况，发现问题及时上报维修D.直接投资引进商业企业进入社区开设各类经营网点答案：D。解析：一刻钟便民生活圈建设中，网格员负责收集居民需求、配合开展情况排查和民意调研，引进商业网点是商务部门、街道和社区居委会统筹规划招引的工作，网格员不需要也不能直接投资引进商业网点，因此D不属于网格员的核心职责。10.网格员在非工作时间入户走访的时候，遇到居民不配合，拒绝开门也拒绝回答任何问题，下列应对方式最合适的是（）A.反复敲门纠缠，直到居民开门配合工作为止B.在门口大声宣传，告诉居民不配合就是不支持社区工作，会影响后续享受服务C.留下自己的联系方式和入户告知单，离开后择机在正常工作时间再次走访，或者通过楼长、邻居侧面了解相关情况D.把该居民标记为不配合工作对象，以后再也不进行走访了答案：C。解析：入户走访遇到居民不配合，应当充分尊重居民的生活习惯和个人隐私权利，不能扰民，正确做法是留下自己的联系方式方便居民有需求时主动联系，后续选择合适的时间再次走访，或者通过其他途径了解需要的信息，因此选项C正确。11.下列选项中，哪一项不属于网格员需要排查上报的矛盾纠纷隐患（）A.楼上住户漏水浸泡楼下墙面引发的赔偿纠纷B.小区业主和物业公司之间的物业费收取纠纷C.夫妻之间因为家务分工产生的日常口角D.开发商延期交房引发的上百业主集体维权隐患答案：C。解析：网格员需要排查网格内可能激化的矛盾纠纷隐患，夫妻日常口角属于普通家庭琐事，没有激化风险的不需要作为隐患上报，因此C符合题意。12.根据《信访工作条例》要求，网格内居民想要反映信访诉求，网格员正确的做法是（）A.告诉居民不能信访，有问题只能找社区解决B.引导居民按照法定程序逐级反映诉求，协助对接信访部门，不支持缠访闹访C.居民要求网格员代替他去上访，网格员就代替居民去D.告诉居民信访没用，直接让居民去法院起诉答案：B。解析：网格员应当引导群众依法合理表达诉求，按照《信访工作条例》引导群众逐级反映诉求，协助做好对接工作，反对缠访闹访等违法行为，因此选项B正确。13.网格员发现网格内某出租屋存在违规群租，十几个人挤在一套60平的两居室里，还私拉了很多电线给电动车充电，下列做法正确的是（）A.这个是房东的事，和我没关系，假装没看见B.直接进去要求租户立即搬离C.拍照留存隐患信息，上报街道综治办、城管和消防部门，跟进后续整改进度D.把租户的信息发到网上曝光，逼迫他们搬离答案：C。解析：网格员没有执法权，发现安全隐患后应当及时上报对应职能部门，跟进整改进度，做好相关当事人的沟通工作，因此选项C正确。14.针对网格内的社区矫正对象，网格员的日常工作不包括哪一项（）A.协助司法所开展日常走访，掌握其思想动态和生活状况B.帮助社区矫正对象对接就业帮扶资源C.代替司法所对社区矫正对象进行考核奖惩D.帮助社区矫正对象融入社区，消除歧视答案：C。解析：对社区矫正对象的考核奖惩是司法所的法定职责，网格员只能协助开展工作，不能代替司法所进行考核奖惩，因此选项C符合题意。15.当前推动网格治理数字化，网格员使用网格信息平台上报事项，下列做法正确的是（）A.为了完成上报任务，编造不存在的问题上报B.上报问题只发文字，不配图片也不标注具体位置C.按照要求准确填写问题内容、位置，上传现场图片，及时更新处置进度D.所有问题都上报，自己一点都不处理答案：C。解析：网格员使用数字化平台上报事项应当真实准确，明确问题位置和情况，小问题能当场处理的当场处理，不能处理的如实上报，因此选项C正确。16.小区业委会筹备成立过程中，网格员需要做的工作是（）A.代替业主选举业委会成员B.协助街道开展业主意见收集，做好政策宣传，指导筹备工作开展C.直接指定业委会成员名单D.业委会成立后和社区对着干，网格员不需要管答案：B。解析：网格员在业委会筹备过程中，主要职责是协助街道和社区做好政策宣传、意见收集，指导筹备工作依法开展，业委会成员由业主选举产生，网格员不能指定或者代替选举，因此选项B正确。17.下列哪一项不属于网格内意识形态领域需要关注的问题（）A.有人在小区群里转发歪曲党史国史的言论B.有人在居民小区私自散发宗教宣传品C.超市里面售卖过期食品D.有人在小区广场举办非法讲座宣传错误观点答案：C。解析：超市售卖过期食品属于市场监管领域的问题，不属于意识形态领域需要关注的问题，因此选项C符合题意。18.网格员开展低收入家庭低保政策宣传，低保家庭中共同生活的家庭成员不包括下列哪一项（）A.成年已婚但是长期居住在父母家的子女B.正在读高中的未成年子女C.服刑的配偶D.共同居住的已经退休的父母答案：C。解析：服刑人员不属于共同生活的家庭成员，不计入低保共同生活家庭成员范围，因此选项C正确。19.针对突发的公共卫生事件，比如网格内出现局部新冠病毒感染聚集性疫情，网格员不需要做的工作是（）A.协助开展风险人员排查B.协助做好居民生活物资保障对接C.协助开展疫苗接种宣传动员D.对阳性感染者进行治疗答案：D。解析：对感染者进行治疗是医疗机构的职责，网格员不需要承担医疗治疗工作，因此选项D符合题意。20.网格员工作考核中，下列哪一项是考核的核心指标（）A.网格员的打卡次数B.网格员上报事项的数量C.群众对网格员服务的满意度D.网格员的入户次数答案：C。解析：当前网格员考核已经从数量考核转向质量考核，群众满意度是考核的核心指标，因此选项C正确。1.网格员应当遵守的工作纪律包括下列哪些内容（）A.不准泄露工作中获取的居民个人隐私和信息B.不准推诿扯皮、拖延办理群众诉求C.不准利用工作便利吃拿卡要、谋取私利D.不准擅自脱离岗位，不准无故不参加社区组织的工作会议E.不准对群众态度生硬、蛮横粗暴答案：ABCDE。解析：以上五项都是网格员应当遵守的基本工作纪律，全部正确。2.当前社区网格治理中，需要重点关注和服务的特殊群体包括下列哪些（）A.独居空巢高龄老年人B.困境儿童和留守儿童C.社区矫正对象和刑满释放人员D.新就业形态劳动者E.重度残疾人和精神障碍患者答案：ABCDE。解析：以上五类群体都是当前社区网格需要重点服务管理的特殊群体，全部正确。3.按照基层治理“街乡吹哨、部门报到”的工作机制，网格员收集到网格内的问题隐患后，下列处理流程正确的是（）A.网格能够自行解决的一般问题，当场处置或者社区协调解决，做好记录B.问题较为复杂、社区无法解决的，上报街道网格中心，由街道吹哨对应职能部门前来处置C.重大紧急安全隐患，不需要走流程，直接上报对应职能部门和街道，同时做好现场防控D.问题处置完成后，不需要回访诉求人，只要上报完成就行了答案：ABC。解析：问题处置完成后，网格员必须回访诉求人，了解诉求人对处置结果的满意度，更新事项状态，因此选项D错误，ABC正确。4.下列选项中，属于网格员日常安全生产隐患排查重点内容的有（）A.居民小区楼道违规堆放杂物、堵塞消防通道B.出租屋违规群租、私拉电线给电动车充电C.老旧小区居民家的电线老化、燃气软管超期使用D.辖区九小场所违规存放易燃易爆危险品E.小区消防栓缺水、灭火器过期答案：ABCDE。解析：以上五类都是网格日常排查中常见的安全生产隐患，属于网格员排查的重点内容，全部正确。5.调解网格内的邻里矛盾纠纷，网格员应当遵循的基本原则包括（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.偏向弱势一方原则答案：ABC。解析：调解矛盾纠纷应当公平公正，不能偏向任何一方，因此选项D错误，ABC正确。6.网格员入户走访前，应当做好哪些准备工作（）A.提前了解走访对象的基本情况，明确走访的目的B.提前和走访对象预约时间，避免突然上门打扰C.准备好工作证、入户登记表、宣传材料等物品D.穿好工作制服，保持形象整洁得体答案：ABCD。解析：以上四项都是入户走访前应当做好的准备工作，全部正确。7.下列选项中，属于网格员工作职责的有（）A.基础信息采集B.隐患排查上报C.民生服务对接D.矛盾纠纷调解E.政策宣传解读答案：ABCDE。解析：以上五项都是网格员的核心工作职责，全部正确。8.针对网格内的严重精神障碍患者，网格员需要开展的工作包括下列哪些（）A.定期走访掌握患者的病情和家庭监护情况B.发现患者病情不稳，及时上报街道卫生服务中心和综治部门C.协助对接医疗救助和低保等福利政策D.督促家属做好监护，防范发生肇事肇祸事件答案：ABCD。解析：以上四项都是网格员针对严重精神障碍患者需要开展的工作，全部正确。9.下列关于网格事项准入制度的说法，正确的有（）A.没有纳入准入清单的事项，不得要求网格员承担B.职能部门不得随意将自身应当承担的工作转嫁给网格员C.准入清单需要根据实际情况动态调整D.所有民生事项都必须下沉到网格，不管工作量多大答案：ABC。解析：网格事项准入要求根据网格员的承载力合理确定下沉事项，不是所有事项都必须下沉，因此选项D错误，ABC正确。10.针对养老诈骗的防范工作，网格员可以开展下列哪些工作（）A.定期在网格内开展养老诈骗防范宣传，用真实案例提醒老年人B.上门给独居老年人讲解常见诈骗手段，帮助老年人安装国家反诈中心APPC.定期排查网格内的非法养生讲座、违规保健品推销活动D.帮助老年人捂住钱袋子，遇到可疑情况及时提醒答案：ABCD。解析：以上四项都是网格员防范养老诈骗可以开展的工作，全部正确。11.城乡居民医疗保险缴费工作中，网格员可以开展下列哪些工作（）A.宣传缴费政策和缴费标准B.帮助不会操作智能手机的老年人完成缴费C.排查未缴费人员，提醒及时缴费D.对不符合参保条件的群众，做好解释工作答案：ABCD。解析：以上四项都是网格员在医保缴费工作中可以开展的工作，全部正确。12.下列哪些情况，网格员应当及时上报社区和街道（）A.发现网格内有人员聚集准备集体上访B.发现网格内河边护栏损坏，有掉落风险C.发现独居老人多日没有出门，敲门没人应答D.发现小区门口有人售卖盗版书籍答案：ABCD。解析：以上四种情况都属于需要及时上报的问题，全部正确。13.针对流动人口服务管理，网格员需要开展的工作包括（）A.采集流动人口的基本信息，及时更新登记B.宣传流动人口可以享受的公共服务政策C.协助流动人口办理居住登记、居住证D.收集流动人口的诉求，帮助对接解决答案：ABCD。解析：以上四项都是网格员针对流动人口需要开展的工作，全部正确。14.党建引领网格治理中，网格员中的党员需要发挥的作用包括（）A.带头宣传党的政策B.带头解决群众急难愁盼问题C.带头参与疫情防控、防汛救灾等应急工作D.带头调解矛盾纠纷答案：ABCD。解析：以上四项都是网格内党员网格员需要发挥的先锋模范作用，全部正确。15.下列选项中，属于网格员应急工作内容的有（）A.暴雨天气排查网格内的危房、低洼路段积水隐患B.高温天气提醒户外劳动者和老年人做好防暑C.疫情期间协助开展核酸检测，做好物资保障D.森林火险宣传期提醒居民不要违规用火答案：ABCD。解析：以上四项都是网格员日常应急工作的内容，全部正确。1.网格员在工作中可以因为熟人关系，给不符合条件的居民违规开具居住证明。（）答案：错误。解析：网格员开具各类证明必须依法依规，符合条件才能开具，不能违规开具证明。2.网格员作为基层一线工作人员，所有网格内的事项都必须由网格员亲自完成，不能推给职能部门。（）答案：错误。解析：网格员的核心职责是发现问题、上报问题、协调对接问题，属于职能部门法定职责的问题，网格员上报后由职能部门处置，不需要也不能由网格员亲自完成所有事项。3.发现网格内有人开展非法宗教活动，网格员应当第一时间上报街道统战部门和综治部门，同时做好现场人员的引导，防止活动扩大。（）答案：正确。解析：非法宗教活动属于禁止性活动，网格员发现后应当及时上报，配合做好处置工作。4.网格员可以把工作中获取的居民个人信息出售给推销机构牟利。（）答案：错误。解析：出售居民个人信息违反《个人信息保护法》，属于违法行为，严格禁止。5.针对群众通过网格微信群反映的诉求，网格员应当在24小时内回应，不能置之不理。（）答案：正确。解析：当前规范要求，网格员对群众诉求应当及时回应，一般诉求应当在24小时内做出回应。6.老旧小区加装电梯的矛盾属于城建部门的事，网格员不需要介入调解。（）答案：错误。解析：加装电梯矛盾发生在网格内，网格员应当第一时间介入调解，收集双方诉求，协助对接相关部门做好协调工作。7.流动党员不需要纳入网格党组织管理，只需要由原户籍地党组织管理就行了。（）答案：错误。解析：流动党员应当实行流入地党组织管理为主，流入地网格党组织应当将辖区流动党员纳入管理，提供服务。8.网格员在走访的时候，应当注意言行举止，尊重居民的风俗习惯和宗教信仰。（）答案：正确。解析：这是网格员基本的职业素养要求，应当充分尊重居民的风俗习惯和宗教信仰。9.对于已经处置完成的矛盾纠纷，网格员不需要再跟进回访了。（）答案：错误。解析：处置完成后应当跟进回访，了解矛盾是否复发，当事人对处置结果是否满意，防止矛盾再次激化。10.当前鼓励网格员主动发现问题，及时解决问题，对于网格内能够解决的小问题，尽量在网格层面解决，不上交矛盾。（）答案：正确。解析：这是网格治理“小事不出网格”的基本要求，正确。1.案例：某老旧小区建成于1996年，位于市中心老城区，你作为该小区第三网格的新任网格员，负责该小区1-3栋共326户居民的网格服务。该小区正在推进老旧小区改造，1栋2单元正在筹备加装电梯，单元内12户居民中，6楼以上的7户住户（大多为退休老年人）都同意加装电梯，愿意按照标准分摊费用；1-2楼的5户住户坚决反对加装电梯，认为加装电梯会遮挡房屋采光、运行电梯会产生持续噪音，还会导致低楼层房屋贬值，甚至多次堵住施工入口阻止施工，双方多次发生口角冲突，社区居委会已经调解两次都没有达成一致，你接到双方的调解诉求后，请问你会怎么处理这件事？参考答案：作为新任网格员，我会按照依法调解、公平公正的原则，分步骤处理该矛盾：第一，第一时间分别约见双方代表，倾听双方的诉求和底线，安抚双方的情绪，明确告诉双方我会站在公平公正的角度协调解决问题，不会偏向任何一方，同时认真记录双方的核心诉求：低楼层住户核心关注点是采光、噪音、贬值补偿，高楼层住户核心诉求是尽快开工加装电梯，愿意分摊费用但不愿意过高补偿低楼层。第二，针对双方的核心诉求，梳理相关政策文件，提前对接街道城建部门、电梯加装设计单位，获取该单元电梯加装的具体设计方案，邀请专业机构测算采光遮挡、噪音影响的实际数据，明确告诉双方，当前设计方案已经采用了隔音钢化玻璃、低噪音电机，实际噪音远远低于国家规定的居民区噪音标准，采光遮挡的实际影响在国家允许范围内，同时把专业测算数据打印出来给双方看，消除双方的信息差。第三，针对低楼层住户提出的房屋贬值和补偿诉求，组织双方坐下来协商补偿方案，参考周边其他老旧小区加装电梯的补偿标准，提出按照楼层高低分摊费用，高楼层多出钱，给低楼层适当补偿的方案，比如高楼层住户按照比例，总共给1-2楼住户一次性补偿5-8万元，同时签订补偿协议，明确后续电梯维护费用低楼层不用承担，打消低楼层住户的后续顾虑。第四，如果双方还是无法达成一致，我会对接街道人民调解委员会，邀请专业人民调解员、律师参与调解，给双方普及民法典中关于小区加装电梯的相关规定，明确既有住宅加装电梯需要本单元三分之二以上住户同意就可以推进，同时也要保障反对住户的合法权益，引导双方各退一步，达成共识。第五，如果调解成功，我会跟进后续施工过程，及时收集双方的意见，协调施工过程中出现的新问题，施工完成后定期回访，了解双方的满意度，确保矛盾彻底解决不留隐患。如果最终还是无法调解，引导双方通过诉讼途径解决问题，尊重双方的合法权利。2.案例：你负责的某网格位于城郊结合部，总面积0.3平方公里，共有出租屋1200多套，常住流动人口超过2100人，占网格总人口的72%，最近三个月，网格内连续发生3起针对老年人的电信诈骗案件，涉案总金额超过22万元，还有多名外卖快递员反映，网格内公共电动车充电桩只有1个，一共10个充电位，远远