2026年高速道路清障救援综合服务提升考查试题带答案

2026年高速道路清障救援综合服务提升考查试题带答案一、单项选择题（每题2分，共15题，总计30分）1.根据交通运输部2025年印发修订的《高速公路清障救援服务规范》，高速公路日均流量2万辆以上的平原微丘区路段，清障救援人员接到出警指令后，到达事发现场的最长规定时限为A.20分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟答案：B2.高速公路清障救援作业全过程应当遵循的首要核心原则是A.快速恢复通行优先B.清障运营效益优先C.生命至上、安全第一D.路产损失最小化答案：C3.当前我国全国推广的智慧高速清障救援体系建设要求中，依托沿线AI视频巡查系统自动识别的道路事件，完成自动派单的最长要求时限为A.1分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟答案：B4.根据《交通运输部国家发展改革委关于进一步规范高速公路清障救援收费管理的通知》最新要求，对在高速公路上发生故障无法正常行驶的机动车，清障救援单位应当遵循的拖移要求是A.必须拖移至高速运营单位指定的停车场B.必须拖移至经营单位合作的维修厂C.应当优先拖移至最近的高速公路出口或服务区D.必须按照车主的要求拖移至任意地点答案：C5.设计车速为120km/h的高速公路普通路段，白天开展清障救援作业时，在来车方向安全区域起点前设置的第一道警示标志牌，距离作业现场的最小要求距离为A.100米B.150米C.200米D.300米答案：C6.高速公路清障救援人员到达事故故障现场后，应当首先完成的核心操作是A.对现场伤亡人员开展初步急救B.快速清移车辆恢复道路通行C.规范布设安全防护预警区域D.核对现场信息上报指挥中心答案：C7.高速公路发生单车轻微故障，车辆可自主移动至应急车道，未造成人员伤亡、道路拥堵和路产损失，应当启动几级清障救援响应A.Ⅰ级响应B.Ⅱ级响应C.Ⅲ级响应D.Ⅳ级响应答案：D8.根据高速公路清障救援综合服务提升相关考核要求，针对清障救援服务的投诉举报，高速公路经营管理单位应当在多少个工作日内完成核查处置并答复投诉人A.3个B.5个C.7个D.10个答案：C9.高速公路清障救援作业完毕准备撤离现场前，必须完成的核心工作是A.撤除全部安全防护设施B.全面清理现场散落物、油污、轮胎残块等安全隐患C.通知指挥中心申请撤离D.完成现场作业信息拍照留档答案：B10.根据高速公路清障救援综合服务提升管理要求，进入高速公路开展经营性清障救援服务的队伍，必须满足的前提条件是A.具备独立法人资格B.纳入高速公路经营管理单位的统一调度管理C.拥有3台及以上不同吨位的清障作业车辆D.取得道路运输救援经营资质答案：B11.重大节假日及大流量保通期间，高速公路清障救援应当采取的屯兵布点原则是A.远程集中调度、统一出动B.就近多点屯兵、快速响应C.大站集中停放、随叫随到D.中心站统一管理、统筹分配答案：B12.新能源电动汽车发生高速公路交通事故后，清障救援人员开展作业前，应当完成的首要安全操作是A.断开车辆高压、低压电源，做好高压防护B.持续用水给动力电池降温防止自燃C.快速拖移车辆离开行车道D.将车辆转移至空旷开阔地带答案：A13.根据高速公路清障救援服务信息公开要求，以下哪项内容不属于必须主动向社会公开的内容A.清障救援服务收费标准B.清障救援服务承诺C.救援工作人员私人联系方式D.投诉举报电话答案：C14.高速公路清障救援过程中，发现现场有人员受伤，清障救援工作人员应当第一时间联系的单位是A.车辆投保人的保险公司B.120急救中心C.属地高速交警部门D.高速公路路产管理部门答案：B15.当前全国高速公路清障救援综合服务提升行动中，推行的“一次清障”服务模式的核心内涵是A.同一车辆单次故障或事故只收取一次清障费用B.统筹调配清障力量和设备，针对同一现场一次性完成所有事故车辆清障作业C.同一故障保证一次清理完成，不需要二次到场作业D.一次接警、一次派单完成全流程服务答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题，总计30分）1.2026年全国高速公路清障救援综合服务提升行动的主要目标包括以下哪些内容A.救援响应速度显著提升B.服务行为更加规范透明C.清障收费管理公开合规D.救援智慧化水平大幅提高E.应急处置和二次事故防范能力显著增强答案：ABCDE2.高速公路清障救援作业安全防护规范中，哪些场景下需要加大预警距离、扩大安全防护区域范围A.夜间低能见度作业B.雨天、雾天作业C.冰雪冰冻路面作业D.大流量通行路段作业E.长下坡路段作业答案：ABCDE3.新能源电动汽车高速公路清障救援过程中，应当遵守的安全操作要求包括以下哪些A.作业全程做好高压防护，防止发生触电事故B.对受损动力电池做好监测，防范起火爆炸风险C.拖移作业时按照车型要求解除驻车制动，规范固定车辆D.发生疑似电池风险的事故车辆，应当停放在空旷通风的开阔区域E.电池起火时禁止使用水进行灭火降温答案：ABCD4.根据当前多地出台的高速公路清障救援惠民政策，以下哪些服务属于规定的免费服务范围A.9座以下小型客车故障，拖移至最近高速公路出口，拖移里程不超过10公里B.车辆故障现场更换备胎C.车辆缺油、亏电，现场送油、搭电服务D.事故车辆强制拖移至指定维修厂E.大型货运车辆故障拖移至就近服务区答案：ABC5.高速公路清障救援服务中，明确禁止的行为包括以下哪些A.超出公示标准擅自提高清障救援收费B.强制指定维修厂或停车场C.未经高速运营单位统一调度，擅自上路开展清障救援作业D.接警后推诿扯皮，无正当理由拒绝出警E.按照车主要求将车辆拖移至车主指定的地点答案：ABCD6.高速公路大流量通行路段推行“快清快处”清障模式，快清快处适用于以下哪些场景A.未造成人员伤亡的轻微道路交通事故B.能够移动的车辆故障C.占压行车道的单车事故D.造成多人伤亡的重特大交通事故E.涉及危险化学品运输的事故答案：ABC7.高速公路清障救援工作人员上岗作业，应当满足以下哪些基本要求A.经过专业安全作业培训并考核合格B.取得相应的清障设备操作资格证书C.熟悉高速公路清障作业安全规范D.掌握基本的现场急救知识技能E.掌握新能源汽车清障基本操作规范和安全要求答案：ABCDE8.当前我国高速公路智慧清障救援体系建设的主要内容包括以下哪些A.依托沿线AI视频巡查系统，自动识别道路事件B.建立统一指挥调度平台，实现接警、派单全流程自动化C.对所有清障救援车辆实现全程动态监控，实时掌握位置和进度D.向求助车主实时推送救援车辆位置和预计到达时间E.全面普及无人化自动清障，不需要工作人员到场作业答案：ABCD9.山区高速公路清障救援应当满足的特殊要求包括以下哪些A.配置适应山区弯道、坡道作业的大吨位专业清障设备B.在长下坡、隧道出入口、事故多发段设置前置救援屯兵点C.配备卫星电话等应急通信设备，应对山区信号盲区D.配备山地救援、山体滑坡落石防范的专业装备E.要求救援响应时限比平原微丘区更短答案：ABCD10.提升高速公路清障救援服务满意度的主要措施包括以下哪些A.在收费站、服务区、官方平台全渠道公开清障收费标准和投诉电话B.向车主提供救援进度实时查询服务C.落实清障救援首接负责制，全程对接服务D.建立投诉举报快速处置和反馈机制E.定期开展清障救援服务质量考评，淘汰不合格救援队伍答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10题，总计20分）1.高速公路清障救援单位可以根据现场作业难度，在提前告知车主的前提下，适当提高收费标准。答案：错误解析：清障救援收费必须严格执行公示的标准，不得擅自提高收费，任何超出标准的收费都属于违规行为。2.新能源汽车发生动力电池冒烟事故后，清障救援人员应当第一时间将车辆转移至空旷开阔地带，持续喷水降温，防止发生爆炸。答案：正确解析：当前动力电池火灾处置的通用规范要求就是持续喷水降温管控风险，该操作符合安全处置要求，能够有效控制火势蔓延，降低爆炸风险。3.为提升道路通行效率，对于占用行车道、无人员伤亡的轻微可移动事故，清障救援人员可以在拍照固定现场证据后，先将车辆推移至应急车道，再开展后续清障作业。答案：正确解析：“快清快处”模式明确要求该操作，目的是快速恢复通行，减少长时间占道引发的拥堵和二次事故风险，符合当前综合服务提升的要求。4.清障救援过程中因操作失误造成车主车辆二次损伤的，清障救援单位不需要承担赔偿责任，由车主自行走保险理赔。答案：错误解析：因清障救援操作失误造成的二次损伤，清障救援责任单位应当承担相应的赔偿责任，不得将责任转嫁给车主或保险公司。5.高速公路经营管理单位必须建立24小时不间断值班的清障救援指挥调度制度，保证随时受理救援求助。答案：正确解析：高速公路24小时不间断通行，清障救援必须保证24小时值守接警，随时响应救援需求。6.社会清障救援队伍只要持有营业执照，就可以进入高速公路开展清障救援作业。答案：错误解析：社会清障救援队伍必须符合相应的资质要求，纳入高速公路经营管理单位统一调度后，方可开展作业，无备案无调度的社会队伍不得擅自上路作业。7.清障救援作业结束后，只需要拖走故障或事故车辆即可，现场散落的零件、油污等杂物可以留给养护部门清理。答案：错误解析：清障救援作业单位必须负责清理现场所有安全隐患，做到“车走场净”，消除所有可能引发次生事故的隐患后才能撤离现场。8.重大节假日大流量保通期间，跨区域支援的清障救援队伍不需要纳入属地高速运营单位的统一调度，可自行接派单开展作业。答案：错误解析：所有进入高速公路开展作业的清障队伍，都必须纳入属地统一调度，保障现场处置秩序，避免乱接活、乱收费引发的管理混乱。9.接警工作人员接到车主的救援求助后，应当主动向车主告知预计救援到达时间、清障收费标准、投诉举报方式等信息。答案：正确解析：清障服务规范明确要求接警时主动告知上述信息，保障车主的知情权，避免纠纷。10.清障救援完成拖移车辆后，只需要交付车辆即可，不需要向车主告知后续的相关注意事项。答案：错误解析：清障救援单位应当主动告知车主车辆存放位置、车辆损伤情况以及后续处理的注意事项，尤其是新能源事故车辆需要明确告知风险防控要求。四、案例分析题（总计20分）2025年11月，某省内二广高速K123+400处（平原微丘区，双向六车道，日均流量3.2万辆）早高峰时段发生一起事故：一辆6座新能源SUV追尾前方小型轿车，事故未造成人员伤亡，但新能源SUV损毁无法移动，占压左侧第一快车道，导致该路段通行逐步拥堵。车主于8点12分拨打高速救援电话求助，指挥中心调度距离事发点15公里的就近清障队出警，清障队于8点55分到达现场；救援人员到达后，为了尽快清场，两名工作人员直接下车走到事故车旁准备拖车，未及时布设安全防护警示设施；8点58分，后方一辆货车因避让不及，冲入作业区域撞上事故车和两名救援人员，造成1名救援人员死亡、1名受伤，货车驾驶员轻伤的二次事故。结合案例回答以下问题：1.本次清障救援处置过程中，存在哪些违规行为？2.针对大流量路段占压行车道的轻微事故，规范的清障处置流程是什么？3.针对本次事故中的新能源汽车，清障作业的特殊安全要求有哪些？参考答案：1.本次处置存在的违规行为主要包括四个方面：第一，响应调度不符合规范要求，该路段属于日均流量2万辆以上的平原路段，要求接到指令后30分钟内到达现场，本次从接警到到达耗时43分钟，超出规定时限，根源在于大流量高峰时段未落实就近多点屯兵要求，救援车辆距离事发点过远，导致响应延迟。第二，作业流程不符合安全规范，救援人员到达现场后，未优先布设安全防护预警区域，直接进入现场作业，是导致本次二次事故发生的直接原因，违反了“先布控、后作业”的核心安全要求，也违背了二次事故防范的基本操作规范。第三，指挥调度不符合大流量保通要求，早高峰大流量时段，应当优先调度就近屯点的救援力量，本次调度距离15公里的远点位清障队，不符合就近调度的要求，也没有提前协调就近交警提前到场管控，进一步增加了事故风险。第四，未落实新能源事故清障的安全要求，到达现场后未第一时间切断事故车辆高压电源，存在触电和电池起火的额外安全隐患，不符合新能源清障的基本要求。2.大流量路段占压行车道轻微事故的规范处置流程为：第一，接警派单环节，接到求助或AI识别报警后，3分钟内完成派单，调度就近屯点的救援力量出警，同步告知车主救援预计到达时间、收费标准、投诉方式等信息，同步通知就近交警前往支援管控道路，提前预警后方车辆。第二，救援人员到达现场后，第一时间按规范布设安全防护区域，在来车方向设置符合车速要求的足够距离的警示标志，明确安全作业区域，完成布控后再进入现场作业，全程安排专人预警后方来车，防范二次事故。第三，固定现场证据后，对于可移动的车辆尽快推移至应急车道，无法移动的尽快安排清障设备就位，快速拖移车辆，尽可能缩短占道时间，优先保障道路通行。第四，车辆拖移后，立即清理现场所有散落物、油污、汽车残件等安全隐患，做到车走场净，确认现场无任何遗留隐患后，撤除安全防护设施，通知指挥中心恢复道路正常通行。第五，按公示标准收取费用，主动向车主提供正规收费票据，告知车主车辆存放位置和后续处理的注意事项。3.本次事故新能源汽车清障的特殊安全要求包括：第一，到达现场后，优先断开车辆高压电源和低压电源，作业人员穿戴绝缘防护装备，在未完成