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文档简介
2026年医院行政管理岗位招聘笔试易错知识题库和参考答案一、判断题(正确打√,错误打×,共15题,每题1分)1.根据2025年新修订的《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》,医疗机构行政管理人员为了提升患者就医满意度,可适当接受患者家属赠送的价值不超过100元的便民感谢礼。()2.三级公立医院行政人员的绩效考核结果仅与绩效工资挂钩,不与职称晋升、岗位聘用关联。()3.医院行政部门收到患者提交的医疗纠纷投诉后,需在10个工作日内给予书面答复。()4.为了提升办公效率,医院行政管理人员可将未脱敏的患者就诊统计数据上传至个人云盘存储便于随时调用。()5.二级以上医院需设置独立的医疗质量管理部门,其部门负责人可由分管行政的副院长兼任。()6.公立医院在公开招聘行政管理人员时,对持有社工证、医院管理师证书的应聘者可适当放宽学历要求至大专,不受事业单位公开招聘相关学历门槛限制。()7.医院行政岗工作人员在日常工作中获悉的尚未公开的医院人才引进、设备采购招标等信息,仅可告知直系亲属不得向无关人员泄露。()8.根据2024年出台的《公立医院行政管理人员薪酬分配指引》,行政人员的平均绩效工资水平不得超过本院临床医务人员平均绩效工资的80%。()9.医院行政部门组织职工年度体检时,可将职工的体检结果直接公示在院内OA系统便于职工自行查询。()10.二级以上医院的行政值班人员在非工作时间接到突发公共卫生事件上报信息后,需在2小时内上报分管院长及属地卫生健康主管部门。()11.公立医院的设备采购预算金额超过50万元的,必须采用公开招标的方式进行采购,不得采用竞争性谈判或者单一来源采购方式。()12.医院行政管理人员无需参加医师定期考核,仅需参加单位组织的年度考核即可。()13.患者向医院申请复制本人的门诊病历、住院志、体温单等病历资料时,医院行政部门可收取不超过10元/份的工本费。()14.医院宣传部门发布的宣传内容中可适当提及“治愈率最高”“技术水平全国领先”等表述提升医院知名度。()15.公立医院行政管理人员因公出差的差旅费用报销标准可参照行政机关事业单位差旅报销标准执行,也可由医院自行制定标准无需报备主管部门。()判断题参考答案:1.×。《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》明确严禁医疗机构工作人员接受患者及其家属的任何形式的红包、礼金、礼品等财物,不存在小额礼品的豁免权限,哪怕价值1元的礼品也不得接受,如需感谢可引导患者通过发送感谢信、赠送锦旗等合规方式表达。2.×。根据国家三级公立医院绩效考核相关要求,行政人员的绩效考核结果需与绩效工资发放、职称晋升、岗位聘用、评优评先、培训学习等多个维度直接挂钩,不得仅与薪酬待遇挂钩,未完成绩效考核目标的人员当年不得参与职称申报及岗位等级晋升。3.×。根据《医疗纠纷预防和处理条例》规定,医院收到患者的医疗纠纷投诉后,需在7个工作日内给予明确答复,情况复杂的可适当延长,但最长不得超过30个工作日,且需提前告知患者延期原因,10个工作日的答复期限属于部分地方政务服务事项的通用要求,不适用于医疗纠纷投诉处理。4.×。患者就诊信息属于《个人信息保护法》明确规定的敏感个人信息,《医疗卫生机构网络安全管理办法》要求敏感医疗数据必须存储在医院内部加密的信息系统中,严禁任何工作人员私自将未脱敏的医疗数据上传至公共云盘、个人存储设备,违者将面临行政处罚乃至刑事责任。5.×。《医疗质量管理办法》明确要求二级以上医院设置独立的医疗质量管理部门,部门负责人需具备医学相关专业背景、3年以上医疗质量管理工作经验,且需专职任职,不得由行政副院长、行政部门负责人等非医疗背景人员兼任,确保医疗质量管理的专业性。6.×。公立医院作为事业单位,公开招聘需严格执行事业单位公开招聘相关规定,管理岗最低学历要求一般为大专,但需在招聘公告中明确统一的报考条件,不得私自为部分持证人员放宽学历门槛,如需设置紧缺岗位放宽条件,需提前向属地人社部门、卫生健康主管部门报备获批后方可执行。7.×。医院未公开的人才引进方案、设备采购招标参数、绩效分配方案等内容属于工作秘密,行政管理人员需严格遵守保密规定,不得向任何无关人员泄露,包括直系亲属,泄露工作秘密造成不良影响的,将按照《事业单位工作人员处分暂行规定》给予政务处分。8.×。2024年国家卫健委印发的《公立医院行政后勤人员薪酬分配指导意见》明确,公立医院行政后勤人员平均绩效工资水平不得高于本院临床一线医务人员平均绩效工资的90%,且不得超过内科、外科、急诊科等核心临床科室平均绩效的75%,不存在全国统一的80%比例要求,部分经济欠发达地区可结合实际下调比例但需提前报备主管部门。9.×。职工体检结果属于个人敏感信息,医院需严格保护职工隐私,仅可将体检结果单独告知职工本人,不得在公开渠道(包括院内OA系统)公示所有职工的体检结果,违者将承担侵犯隐私权的法律责任。10.√。根据《突发公共卫生事件应急条例》规定,医疗机构行政值班人员接到突发公共卫生事件相关信息后,需在2小时内上报属地卫生健康主管部门,同时上报医院分管领导,不得迟报、瞒报、漏报。11.×。公立医院设备采购金额达到公开招标限额标准的(一般为200万元,部分地方为100万元),原则上需采用公开招标方式,但若符合竞争性谈判、单一来源采购的适用条件,经属地财政部门批准后,可采用非公开招标方式采购,50万元的金额未达到公开招标的最低限额标准,可由医院自行组织采购。12.√。医师定期考核仅适用于取得执业医师、执业助理医师资格的临床工作人员,行政管理人员无医师执业证书的,无需参加医师定期考核,仅需参加单位组织的年度工作人员考核即可。13.√。根据《医疗机构病历管理规定》,医院为患者复制病历资料时,可按照物价部门核定的标准收取工本费,一般不超过10元/份,不得额外收取其他费用。14.×。《广告法》及《医疗广告管理办法》明确规定,医疗广告中不得使用“最高”“最佳”“领先”等绝对化表述,不得提及治愈率、有效率等内容,违者将面临市场监管部门的行政处罚。15.×。公立医院属于公益二类事业单位,差旅报销标准需严格参照属地行政机关事业单位差旅报销标准执行,如需调整标准需提前向属地财政部门、卫生健康主管部门报备获批后方可执行,不得自行制定标准。二、单选题(共15题,每题2分)1.以下哪项不属于三级公立医院绩效考核中行政效能维度的考核指标?()A.院内审批流程平均耗时B.临床科室对行政部门满意度C.行政管理人员专业资质占比D.患者就医投诉办结率2.医院收到医保部门反馈的某季度医保基金违规扣款通知,需由哪个行政部门牵头负责核查整改及申诉?()A.财务科B.医保科C.医务科D.质量管理科3.根据《医疗卫生机构信息公开管理办法》,以下哪项信息不属于医院应当主动向社会公开的内容?()A.门诊出诊医师排班表B.医疗服务收费项目及标准C.院内中层干部任免公示D.医疗纠纷处理流程及投诉渠道4.医院拟组织突发公共卫生事件应急演练,需由哪个部门牵头制定演练方案并组织实施?()A.办公室B.医务科C.应急管理办公室D.公共卫生科5.以下哪种情形不属于医院行政管理人员应当被给予政务处分的情形?()A.未按规定审核医疗广告内容导致发布虚假医疗广告被市场监管部门处罚B.泄露知悉的患者艾滋病感染信息导致患者隐私被侵犯C.因疏忽大意未及时下发全院会议通知导致会议延期D.在医院设备采购项目中接受供应商宴请并收受价值2000元的购物卡6.医院行政部门收到患者提出的病历复制申请,以下哪种材料不属于患者需要提供的法定申请材料?()A.患者本人有效身份证明B.患者医保卡C.代理人代为申请的需提供代理人身份证明及授权委托书D.患者住院证明7.以下哪项不属于医院行政办公室的法定职责?()A.牵头制定医院年度工作计划及工作总结B.负责医院公章、法人章的管理及使用审批C.负责全院职工的职称申报及人事档案管理D.负责对接上级主管部门报送各类政务信息8.公立医院行政管理人员的年度考核结果分为几个等次?()A.优秀、合格、不合格3个等次B.优秀、合格、基本合格、不合格4个等次C.优秀、良好、合格、不合格4个等次D.优秀、良好、中等、合格、不合格5个等次9.医院拟采购一批价值120万元的办公电脑,需向哪个部门申请采购审批?()A.属地卫生健康委员会B.属地财政局C.属地公共资源交易中心D.属地审计局10.以下哪项不属于医院行政管理人员应当具备的基本任职条件?()A.大专及以上学历B.熟悉医院管理相关法律法规C.具备医师执业证书D.具备良好的沟通协调能力11.医院行政部门处理医疗纠纷时,以下哪种情形不需要立即上报属地卫生健康主管部门?()A.患者纠集3人以上到医院打砸财物扰乱正常诊疗秩序B.患者死亡,家属对死因有异议且拒绝进行尸检C.患者投诉临床医师多收医疗费用,核查属实涉及金额800元D.医疗纠纷涉及3名以上患者群体性投诉12.根据《事业单位人事管理条例》,公立医院新招聘的行政管理人员试用期为多长时间?()A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月13.以下哪项费用不属于公立医院行政办公经费的列支范围?()A.行政部门打印纸采购费用B.行政人员外出培训差旅费用C.临床科室医疗设备维修费用D.全院职工大会场地租赁费用14.医院行政部门在开展消防安全排查时,发现某临床科室违规使用大功率电器,首先应当采取的处置措施是?()A.直接没收大功率电器B.要求科室立即停止使用,下达整改通知书限期整改C.对科室负责人进行罚款D.在全院通报批评15.2025年国家卫健委要求公立医院行政部门全面推行“一次办好”改革,核心要求不包括以下哪项?()A.临床科室及患者到行政部门办事最多跑一次B.所有行政审批事项实现线上办理C.取消所有非必要的审批证明材料D.所有办事事项实现当日办结单选题参考答案:1.C。行政效能维度考核指标主要围绕行政部门的服务效率、服务质量、办理结果设置,行政管理人员专业资质占比属于行政队伍建设维度的考核指标,不属于行政效能考核范畴。2.B。医保科是医院负责医保基金管理、医保违规核查、申诉整改的牵头责任部门,财务科仅负责医保资金的收支核算,医务科负责临床医师医保诊疗行为的规范管理,质量管理科负责医保服务质量的考核,因此医保违规扣款的核查申诉由医保科牵头负责。3.C。院内中层干部任免属于单位内部人事管理信息,仅需在院内公示即可,不属于需要向社会主动公开的信息,其余三个选项均属于医院必须主动向社会公开的便民服务信息。4.C。根据《医疗机构突发公共卫生事件应急管理办法》要求,二级以上医院需设置独立的应急管理办公室,牵头负责突发公共卫生事件的预案制定、应急演练、事件处置等工作,医务科、公共卫生科属于配合部门。5.C。政务处分适用于事业单位工作人员存在违法违规行为应当承担纪律责任的情形,未及时下发会议通知属于一般工作失误,未违反法律法规,仅需给予内部绩效处罚、通报批评等处理,不需要给予政务处分,其余三个选项均属于违反法律法规的情形,应当给予政务处分。6.B。根据《医疗机构病历管理规定》,患者申请复制病历仅需提供本人有效身份证明,代理人代为申请的需提供代理人身份证明及授权委托书,无需提供医保卡、住院证明等额外材料。7.C。全院职工的职称申报、人事档案管理属于人事科的法定职责,其余三个选项均属于行政办公室的职责范围。8.B。根据《事业单位人事管理条例》,事业单位工作人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格4个等次,没有良好、中等等次。9.B。公立医院采购货物金额超过政府采购限额标准的,需向属地财政部门申请采购审批,获批后可进入公共资源交易中心开展采购活动,卫生健康主管部门负责项目立项审批,审计部门负责事后审计。10.C。行政管理人员不属于临床岗位,无需具备医师执业证书,其余三个选项均为行政管理人员的基本任职条件。11.C。患者投诉医师多收费用涉及金额不足1000元,属于一般医疗服务投诉,医院自行处置即可,无需上报主管部门,其余三个选项均属于重大医疗纠纷事件,需在2小时内上报属地卫生健康主管部门。12.C。事业单位新招聘工作人员试用期统一为12个月,试用期考核合格的予以正式聘用,不合格的解除聘用合同。13.C。临床科室医疗设备维修费用属于医疗业务成本列支范围,不属于行政办公经费列支范畴,其余三个选项均属于行政办公经费的列支范围。14.B。行政部门排查发现消防安全隐患,首先应当要求责任科室立即停止违规行为,下达整改通知书限期整改,不得直接没收物品或者罚款,整改不到位的再进行通报批评或者绩效处罚。15.D。“一次办好”改革核心要求是办事最多跑一次,能线上办理的全部线上办理,取消非必要证明材料,对符合条件的办事事项当日办结,但涉及需要多部门联合审核、现场核查的复杂事项可适当延长办理期限,没有要求所有事项必须当日办结。三、多选题(共10题,每题3分)1.以下哪些属于医院行政管理人员需要遵守的廉洁从业规定?()A.不得接受患者及其家属的红包礼金B.不得接受医疗器械、药品供应商的宴请及礼品C.不得私自从事营利性经营活动D.不得在职称评审、岗位聘用中徇私舞弊E.不得违规干预医院采购、工程建设项目2.医院行政部门在处理患者投诉时,以下哪些做法是符合规范要求的?()A.第一时间告知患者投诉处理的期限及流程B.对不属于本部门职责范围内的投诉,直接告知患者找对应部门即可C.对涉及医疗事故争议的投诉,第一时间引导患者走医疗事故鉴定程序D.投诉处理完成后7个工作日内对患者进行回访了解满意度E.对情绪激动的患者首先安抚情绪,必要时联系安保部门到场维持秩序3.以下哪些属于医院行政部门应当公开的院内公示信息?()A.全院职工绩效工资发放明细B.中层干部竞聘上岗实施方案C.医院年度财务预算及决算报告D.职工评优评先结果E.医疗质量安全核心制度落实情况通报4.医院行政办公室牵头制定医院年度工作目标,以下哪些目标属于符合三级公立医院国考要求的行政效能目标?()A.院内审批事项平均耗时压缩至3个工作日以内B.临床科室对行政部门满意度提升至85%以上C.行政管理人员本科及以上学历占比达到90%以上D.患者投诉办结率达到100%,投诉满意度达到90%以上E.医疗质量考核得分达到90分以上5.以下哪些属于医院行政部门在应对突发呼吸道传染病疫情时的工作职责?()A.牵头制定疫情防控应急预案,统筹调度全院人员、物资、场地B.负责疫情防控物资的采购、储备、发放C.负责对接属地疫情防控指挥部,上报疫情防控相关数据D.负责对全院职工开展疫情防控知识培训E.负责对就诊患者进行核酸采样、流行病学调查6.医院行政部门在审核医疗广告内容时,以下哪些内容属于严禁出现的违规表述?()A.我院肺癌手术治愈率达到95%以上,全国领先B.我院引进的进口放疗设备是目前全世界最先进的肿瘤治疗设备C.我院特聘北京三甲医院专家坐诊,挂号费仅需20元D.某患者在我院治疗3个月后糖尿病完全治愈,无需再服用降糖药E.我院是医保定点医院,所有诊疗项目均可医保报销7.以下哪些情形下医院行政部门可以对职工给予解除聘用合同的处罚?()A.连续旷工超过15个工作日B.年度考核不合格且不同意调整工作岗位C.连续两年年度考核不合格D.受到开除处分E.工作失误导致医院被罚款5000元8.以下哪些属于医院人事行政部门的法定职责?()A.负责全院职工的薪酬核算及发放B.负责全院职工的社会保险缴纳及待遇申报C.负责全院职工的考勤管理D.负责全院职工的执业医师资格考试报名E.负责全院医疗设备的采购及验收9.医院行政部门在开展安全生产隐患排查时,需要重点排查的内容包括哪些?()A.消防设施设备是否完好有效B.供电、供水、供气线路是否存在老化破损C.危险化学品存储是否符合规范要求D.医疗废物转运、存储是否符合规定E.临床科室诊疗行为是否符合医疗质量安全核心制度要求10.以下哪些属于医院行政管理人员需要定期参加的培训内容?()A.医疗卫生管理相关法律法规培训B.廉洁从业及职业道德培训C.应急管理及突发事件处置培训D.医院管理专业知识培训E.临床诊疗操作技能培训多选题参考答案:1.ABCDE。所有选项均属于《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《事业单位工作人员处分暂行规定》针对行政管理人员明确要求的廉洁从业禁止性规定。2.ADE。选项B错误,医院落实首诉负责制,对不属于本部门职责的投诉需主动帮助患者转办至对应部门,不得直接推诿;选项C错误,涉及医疗事故争议的投诉需先与患者沟通协商,能协商解决的优先协商,不得第一时间引导患者走鉴定程序。3.BCDE。选项A错误,职工绩效工资属于个人收入隐私,不得公开所有职工的发放明细,仅需公开绩效分配方案及考核标准即可。4.ABD。选项C属于行政队伍建设维度的目标,选项E属于医疗质量管理维度的目标,均不属于行政效能目标。5.ABCD。选项E错误,核酸采样、流行病学调查属于临床及公共卫生岗位的工作职责,不属于行政部门的职责范围。6.ABDE。选项C属于正常的便民服务宣传内容,其余选项均违反《广告法》《医疗广告管理办法》的规定,其中A属于提及治愈率、使用绝对化表述,B属于使用“最先进”等绝对化表述,D属于利用患者名义做证明,E属于虚假承诺医保报销。7.ABCD。选项E属于一般工作失误,未达到解除聘用合同的标准,可给予绩效处罚、通报批评等处理,其余选项均属于《事业单位人事管理条例》明确规定的可以解除聘用合同的情形。8.ABCD。选项E属于设备科的工作职责,其余选项均属于人事行政部门的法定职责。9.ABCD。选项E属于医疗质量管理部门的排查内容,不属于安全生产隐患排查的范畴,其余选项均为安全生产排查的重点内容。10.ABCD。选项E属于临床医务人员的培训内容,行政管理人员无需参加临床诊疗操作技能培训,其余选项均为行政管理人员需要定期参加的培训内容。四、简答题(共3题,每题10分)1.请简述三级公立医院绩效考核“国考”的核心指标体系包含哪些维度,行政管理人员需要承担哪些对应职责?参考答案:三级公立医院绩效考核核心指标体系分为医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价4个维度。行政管理人员需承担的对应职责包括:一是医疗质量维度,配合医务、质管部门完善医疗质量管理制度,做好制度落地的后勤保障、考核督导;二是运营效率维度,优化院内审批流程,压缩办事时限,提升行政服务效率,做好预算管理、成本管控、采购管理等工作,降低医院运营成本;三是持续发展维度,牵头制定人才引育、学科建设的配套支持政策,完善行政人员绩效考核机制,提升行政队伍专业能力;四是满意度评价维度,落实患者投诉处理机制,提升患者满意度,建立行政部门服务临床的长效机制,提升临床科室对行政部门的满意度。2.请简述医院行政部门在应对突发公共卫生事件时的主要工作内容?参考答案:一是应急统筹协调,牵头成立应急指挥工作组,制定应急处置预案,统筹调度全院人员、物资、场地,确保应急处置工作有序开展;二是信息上报对接,安排专人24小时值班,对接属地卫生健康主管部门、疫情防控指挥部等单位,及时上报事件处置进展、相关数据,不得迟报、瞒报、漏报;三是物资保障供应,牵头做好应急物资的采购、储备、调拨,优先保障一线临床岗位的物资需求,统筹做好后勤保障服务,确保水、电、气、餐饮等供应稳定;四是秩序维护管理,做好院内人员分流、场地管控,配合公安、安保部门维持诊疗秩序,及时处置涉疫、涉突发事件的相关投诉及纠纷,避免出现群体性事件;五是宣传引导培训,及时发布官方信息,回应社会关切,避免不实舆情扩散,牵头开展全院工作人员的应急处置知识培训,提升全员应急处置能力。3.请简述《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》针对行政管理人员的具体要求?参考答案:一是合法按劳取酬,不接受商业提成,严禁接受药品、医疗器械、耗材等供应商的回扣、提成,不得参与任何形式的商业推广活动;二是严守诚信原则,不参与欺诈骗保,严禁协助临床科室、患者套取医保基金,严格落实医保基金监管责任;三是依据规范行医,不实施过度诊疗,行政管理人员不得违规干预临床诊疗行为,不得要求医务人员开具不合理检查、不合理用药;四是遵守工作规程,不违规接受捐赠,严格按照公益捐赠管理规定接受社会捐赠,不得接受附带利益条件的捐赠;五是恪守保密准则,不泄露患者隐私,严格保护患者个人信息,不得私自泄露、买卖患者就诊信息;六是服从诊疗需要,不牟利转介患者,不得违规将患者转介至其他医疗机构谋取利益;七是维护就医秩序,不利用资源谋利,严禁利用号源、床位等医疗资源谋取私利,不得为亲友插队就诊、优先安排床位;八是共建和谐关系,不收受患方“红包”,严禁接受患者及其家属的任何形式的礼品、礼金、宴请;九是恪守职业道德,不损害行业风气,不得在职称评审、岗位聘用、项目采购中徇私舞弊,不得从事营利性经营活动。五、案例分析题(共2题,每题20分)1.案例背景:某三甲医院行政办公室工作人员小张在整理2025年度公益服务工作总结素材时,为体现医院对弱势群体的关怀,将本年度收治的18名困境儿童罕见病患者的诊疗情况、家庭住址、监护人联系方式、患病照片等内容整理成宣传稿,未做脱敏处理也未经过宣传部门审核,就私自发给本地某自媒体刊发,稿件刊发后有5名儿童的监护人到医院投诉,称信息泄露导致孩子被邻居歧视,要求医院赔偿精神损失,同时市网信办、市卫健委也介入调查该事件。问题:(1)小张的行为存在哪些违规之处?(2)该事件暴露了医院行政管理存在哪些漏洞?(3)如果你是负责处置该事件的行政负责人,你会采取哪些处置措施?参考答案:(1)小张的违规之处包括:一是违反《个人信息保护法》《医疗卫生机构信息公开管理办法》相关规定,儿童健康信息、身份信息属于敏感个人信息,小张未对信息进行脱敏处理,也未征得监护人同意就私自对外公开,严重侵犯患者隐私权;二是违反医院宣传稿件审核制度,所有对外发布的宣传内容必须经过宣传科、法务部门、分管领导三级审核,小张未走审核流程私自对外发布,属于严重的工作违纪;三是违反岗位权责规定,小张作为行政办公室工作人员,不属于宣传岗位工作人员,无权限对外发布医院宣传内容,属于越权行为。(2)暴露的管理漏洞包括:一是行政人员信息安全培训不到位,工作人员缺乏敏感个人信息保护意识,对相关法律法规不熟悉;二是宣传内容发布监管不到位,未建立统一的对外宣传出口,存在非宣传岗位人员私自对外发布信息的监管空白;三是岗位职责划分不清晰,未明确非宣传岗位人员对外发布信息的禁止性规定,也未设置相应的处罚机制。(3)处置措施:一是第一时间开展舆情处置,对接刊发稿件的自媒体立即撤下相关内容,协调各网络平台删除转载链接,避免信息进一步扩散,降低对患者的影响;二是对接投诉的患者家属,当面诚恳道歉,主动协商赔偿方案,尽最大努力争取家属谅解,同时协助家属做好相关解释工作,消除信息泄露带来的不良影响;三是配合网信办、卫健委的调查,提交整改报告,按照监管部门要求落实整改要求,接受相应处罚;四是对涉事工作人员小张按照医院规章制度给予记过、扣除全年绩效的处罚,情节严重的解除聘用合同;五是开展全院专项整改,组织所有行政人员参加个人信息保护、宣传管理制度专项培训,完善宣传内容审核机制,明确所有对外发布的内容必须由宣传科统一归口管理,非宣传岗位人员不得私自对外发布任何医院相关信息,对违反规定的人员给予严肃处罚。2.案例背景:某二级公立医院2025年度三级公立医院绩效考核成绩排名在全省同级别医院后5%,其中行政效能维度得分仅为满分的38%,主要扣分点包括:临床科室对行政部门满意度仅为32%,
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