2026年物业管理师《物业管理实务》真题汇编试卷

2026年物业管理师《物业管理实务》真题汇编试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共60分。下列每题选项中，只有一项符合题意）1.在物业承接查验过程中，以下不属于资料查验内容的是（）。A.物业管理区域红线图B.物业设施设备清单C.业主名册D.建筑工程竣工验收备案文件2.业主大会筹备组应当自成立之日起（）日内召开首次业主大会会议。A.15B.20C.30D.603.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内向物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府备案。A.10B.15C.20D.304.物业服务合同应当对服务内容、服务标准、服务费用、（）等内容作出明确约定。A.业主大会B.业主公约C.物业管理用房D.物业服务人员5.住宅物业的物业费应当根据（）等因素确定。A.物业管理服务人员的工资和管理费B.物业共用部位、共用设施设备的维护费用C.物业管理企业自身的利润D.物业所在地区的经济发展水平6.物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金，由（）管理。A.物业管理企业B.业主委员会C.专户管理人D.财政部门7.物业管理区域内的道路，其路面维修责任由（）承担。A.物业管理企业B.业主C.街道办事处D.乡镇人民政府8.物业管理区域内，公共绿地、景观的养护责任由（）承担。A.物业管理企业B.业主C.园林部门D.业主委员会9.电梯的日常维护保养工作应当由（）负责。A.物业管理企业B.业主C.电梯维保单位D.质量技术监督部门10.消防设施的日常检查和维护，应当由（）负责。A.物业管理企业B.业主C.消防部门D.公安机关11.物业管理区域内发生火灾时，物业管理企业应当（）。A.立即组织人员疏散B.坚守岗位，保护财产C.等待消防部门到来D.向业主委员会报告12.物业管理企业应当建立客户服务中心，受理业主的（）等业务。A.投诉建议B.维修申请C.服务需求D.以上都是13.业主对物业管理服务不满的，可以（）。A.向物业管理企业投诉B.向业主委员会反映C.向当地人民政府房地产行政主管部门投诉D.以上都是14.物业管理企业应当按照规定，定期将物业费收支情况向（）公布。A.业主B.业主委员会C.街道办事处D.财政部门15.物业管理用房的所有权依法属于（）。A.物业管理企业B.业主C.建设单位D.政府部门16.业主大会和业主委员会作出的决定违反法律、法规的，由（）责令限期改正或者予以撤销。A.人民法院B.物业管理企业C.物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府D.财政部门17.物业管理企业应当建立档案管理制度，妥善保管（）等档案资料。A.物业管理合同B.物业管理服务记录C.物业共用部位、共用设施设备清单D.以上都是18.物业管理软件应当能够实现（）等功能。A.接待报修B.物业费收缴C.档案管理D.以上都是19.物业管理企业应当对物业管理服务人员进行（）培训。A.专业技能B.职业道德C.法律法规D.以上都是20.物业管理企业应当建立应急管理制度，制定（）等应急预案。A.消防安全B.治安防范C.自然灾害D.以上都是21.物业管理企业应当与业主签订（）。A.业主大会议事规则B.业主公约C.物业管理服务合同D.物业管理区域红线图22.物业管理区域内，供水、供电、供气等管线设施的维修责任由（）承担。A.物业管理企业B.业主C.供水、供电、供气等单位D.业主委员会23.物业管理区域内，业主私拉乱接电线的行为，应当由（）制止。A.物业管理企业B.业主委员会C.公安机关D.电业部门24.物业管理区域内，业主装饰装修房屋，应当遵守（）。A.物业管理企业制定的装饰装修方案B.业主委员会的决议C.物业管理规约D.建筑工程规范25.物业管理企业发现业主有违反（）行为，应当及时制止。A.物业管理规约B.业主公约C.物业管理服务合同D.城市管理法规26.物业管理区域内，禁止（）。A.堆放易燃易爆物品B.占用消防通道C.搞封建迷信活动D.以上都是27.物业管理企业应当建立（）制度，定期对物业管理区域内的环境卫生进行清洁。A.环境卫生B.垃圾清运C.道路保洁D.以上都是28.物业管理区域内，垃圾分类投放，由（）负责组织实施。A.物业管理企业B.业主委员会C.城市管理部门D.环境保护部门29.物业管理区域内，绿化养护责任由（）承担。A.物业管理企业B.业主C.园林部门D.业主委员会30.物业管理区域内，树木的砍伐、移植，应当由（）批准。A.物业管理企业B.业主委员会C.园林部门D.建设单位31.物业管理区域内，建筑物外墙的粉刷，应当由（）负责。A.物业管理企业B.业主C.建设单位D.业主委员会32.物业管理区域内，共用设施设备的维修，由（）负责。A.物业管理企业B.业主C.建设单位D.业主委员会33.物业管理区域内，共用设施设备的维修费用，由（）承担。A.物业管理企业B.业主C.专项维修资金D.建设单位34.物业管理企业应当按照（）的规定，对物业共用部位、共用设施设备进行专项维修。A.物业管理服务合同B.业主大会决议C.物业管理条例D.以上都是35.物业管理企业应当建立（）制度，定期对物业共用部位、共用设施设备进行安全检查。A.安全检查B.维修保养C.应急处理D.以上都是36.物业管理企业应当建立（）制度，及时处理业主的报修请求。A.接待报修B.维修记录C.质量验收D.以上都是37.物业管理企业应当对维修人员进行（）培训。A.专业技能B.职业道德C.安全知识D.以上都是38.物业管理区域内，发生盗窃案件时，物业管理企业应当（）。A.立即报警B.组织巡逻C.保护现场D.以上都是39.物业管理区域内，禁止（）。A.阻碍执行公务B.扰乱公共秩序C.进行非法活动D.以上都是40.物业管理企业应当建立（）制度，定期对物业管理区域内的安全状况进行评估。A.安全评估B.风险管理C.应急演练D.以上都是41.物业管理企业应当制定（）预案，应对突发事件。A.消防安全B.治安防范C.自然灾害D.以上都是42.物业管理企业应当与（）建立联系，共同维护物业管理区域内的安全。A.公安机关B.消防部门C.城管部门D.以上都是43.物业管理企业应当定期组织（）演练。A.消防安全B.治安防范C.自然灾害D.以上都是44.物业管理区域内，业主的房屋发生漏水，应当由（）负责维修。A.物业管理企业B.业主C.建设单位D.业主委员会45.物业管理区域内，业主的房屋发生质量问题，应当由（）负责处理。A.物业管理企业B.业主委员会C.建设单位D.住房和城乡建设部门46.物业管理企业应当建立（）制度，及时处理业主的投诉和建议。A.投诉受理B.调查处理C.反馈结果D.以上都是47.物业管理企业应当定期开展（）活动，提高业主的满意度。A.满意度调查B.社区活动C.宣传教育D.以上都是48.物业管理企业应当建立（）制度，加强对物业服务人员的监督管理。A.考核评价B.职业培训C.行为规范D.以上都是49.物业管理企业应当建立（）制度，保障物业服务人员的合法权益。A.劳动保障B.社会保险C.职业发展D.以上都是50.物业管理企业应当建立（）制度，促进与业主的沟通和交流。A.沟通协调B.信息公开C.意见反馈D.以上都是51.物业管理企业应当建立（）制度，提高物业管理服务的效率和质量。A.流程优化B.技术创新C.管理创新D.以上都是52.物业管理企业应当建立（）制度，加强对物业管理区域内环境的监督管理。A.环境卫生B.垃圾清运C.绿化养护D.以上都是53.物业管理企业应当建立（）制度，加强对物业管理区域内公共设施设备的维护保养。A.设施设备管理B.维修保养C.安全检查D.以上都是54.物业管理企业应当建立（）制度，加强对物业管理区域内安全防范工作的监督管理。A.安全管理B.风险控制C.应急处理D.以上都是55.物业管理企业应当建立（）制度，加强对物业服务人员的职业道德教育。A.职业道德B.行为规范C.服务意识D.以上都是56.物业管理企业应当建立（）制度，加强对物业管理区域内业主行为的引导和规范。A.业主公约B.行为规范C.管理规定D.以上都是57.物业管理企业应当建立（）制度，加强对物业管理区域内公共资源的合理利用。A.资源管理B.成本控制C.效率提升D.以上都是58.物业管理企业应当建立（）制度，加强对物业管理区域内信息化的建设和管理。A.信息化管理B.信息共享C.数据分析D.以上都是59.物业管理企业应当建立（）制度，加强对物业管理区域内社会责任的履行。A.社会责任B.公共利益C.环境保护D.以上都是60.物业管理企业应当建立（）制度，不断提高自身的竞争力。A.管理创新B.技术创新C.服务创新D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共40分。下列每题选项中，有两个或两个以上符合题意）1.物业承接查验的主要内容包括（）。A.物业共用部位、共用设施设备的查验B.物业管理区域红线图的查验C.物业管理用房、人员配备的查验D.物业服务合同、专项维修资金账目的查验2.业主大会会议可以采用（）等方式召开。A.常规会议B.临时会议C.表决大会D.网上会议3.业主委员会应当履行（）等职责。A.召集业主大会会议B.代表业主与物业管理企业签订物业服务合同C.监督和协助物业管理企业履行合同D.决定业主大会会议的议题4.物业服务合同应当对（）等内容作出明确约定。A.物业管理服务内容B.物业管理服务标准C.物业管理服务费用D.物业管理用房5.物业费的收费方式包括（）。A.包干制B.酬金制C.计次制D.计时制6.物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金，可以用于（）。A.物业共用部位、共用设施设备的维修B.物业共用部位、共用设施设备的更新改造C.物业管理区域内的环境改善D.物业管理企业的利润分配7.物业管理区域内，公共绿地包括（）。A.公园B.业主专有绿地C.小花园D.绿化隔离带8.物业管理区域内，共用设施设备包括（）。A.电梯B.消防设施C.业主专有门厅D.公共照明设施9.物业管理企业应当建立（）等制度，确保电梯的安全运行。A.日常检查B.定期维护保养C.安全操作规程D.应急预案10.物业管理区域内，发生火灾时，应当采取的应急措施包括（）。A.立即报警B.组织疏散C.切断电源D.使用灭火器11.物业管理企业应当提供（）等服务。A.投诉建议受理B.维修申请办理C.服务需求咨询D.社区活动组织12.业主对物业管理服务不满的，可以采取（）等方式解决。A.向物业管理企业投诉B.向业主委员会反映C.向当地人民政府房地产行政主管部门投诉D.通过媒体曝光13.物业管理企业应当定期将（）等信息公开。A.物业费收支情况B.物业管理服务报告C.业主大会会议记录D.物业共用部位、共用设施设备的使用和维修情况14.物业管理用房应当用于（）。A.物业管理企业的办公B.物业管理服务人员的培训C.业主大会和业主委员会的会议D.业主的休闲活动15.业主大会和业主委员会作出的决定应当（）。A.遵守法律、法规B.尊重业主的意愿C.接受物业管理企业的监督D.向业主公开16.物业管理企业应当建立（）等档案资料。A.物业管理合同B.物业管理服务记录C.物业共用部位、共用设施设备清单D.业主名册17.物业管理软件应当能够实现（）等功能。A.接待报修B.物业费收缴C.档案管理D.财务管理18.物业管理企业应当对物业管理服务人员进行（）等方面的培训。A.专业技能B.职业道德C.法律法规D.心理素质19.物业管理企业应当制定（）等应急预案。A.消防安全B.治安防范C.自然灾害D.公共卫生事件20.物业管理企业应当与（）建立联系，共同维护物业管理区域内的安全。A.公安机关B.消防部门C.城管部门D.业主委员会21.物业管理区域内，业主私拉乱接电线的行为，危害性体现在（）。A.危险性大B.影响美观C.浪费资源D.增加物业管理难度22.物业管理区域内，业主装饰装修房屋，应当遵守（）。A.物业管理规约B.业主公约C.建筑工程规范D.施工安全规定23.物业管理企业应当制止业主的（）行为。A.违反物业管理规约B.违反业主公约C.损坏公共设施设备D.侵占公共空间24.物业管理区域内，禁止（）。A.堆放易燃易爆物品B.占用消防通道C.搞封建迷信活动D.从事非法经营活动25.物业管理企业应当建立（）制度，定期对物业管理区域内的环境卫生进行清洁。A.环境卫生B.垃圾清运C.道路保洁D.公共场所消毒26.物业管理区域内，垃圾分类投放的意义在于（）。A.节约资源B.保护环境C.减少污染D.方便清运27.物业管理区域内，绿化养护包括（）等内容。A.绿化植物的生长管理B.绿化植物的病虫害防治C.绿化植物的补植和更新D.绿化环境的清洁卫生28.物业管理区域内，树木的砍伐、移植，应当遵循的原则包括（）。A.安全第一B.保护环境C.保障通行D.尊重业主意愿29.物业管理区域内，建筑物外墙的粉刷，应当符合（）等要求。A.建筑工程规范B.环境保护要求C.业主意见D.成本控制30.物业管理区域内，共用设施设备的维修，应当遵循的原则包括（）。A.及时维修B.保证质量C.降低成本D.公开透明31.物业管理区域内，共用设施设备的维修费用，可以来源于（）。A.物业费B.专项维修资金C.业主大会决议D.物业管理企业的利润32.物业管理企业应当按照（）的规定，对物业共用部位、共用设施设备进行专项维修。A.物业管理服务合同B.业主大会决议C.物业管理条例D.专项维修资金使用办法33.物业管理企业应当建立（）制度，定期对物业共用部位、共用设施设备进行安全检查。A.安全检查B.维修保养C.应急处理D.使用记录34.物业管理企业应当建立（）制度，及时处理业主的报修请求。A.接待报修B.维修记录C.质量验收D.费用结算35.物业管理企业应当对维修人员进行（）培训。A.专业技能B.职业道德C.安全知识D.服务意识36.物业管理区域内，发生盗窃案件时，物业管理企业可以采取的措施包括（）。A.立即报警B.组织巡逻C.加强防范D.通知业主37.物业管理区域内，禁止（）。A.阻碍执行公务B.扰乱公共秩序C.进行非法活动D.侵占公共空间38.物业管理企业应当建立（）制度，定期对物业管理区域内的安全状况进行评估。A.安全评估B.风险管理C.应急演练D.安全检查39.物业管理企业应当制定（）预案，应对突发事件。A.消防安全B.治安防范C.自然灾害D.公共卫生事件40.物业管理企业应当建立（）制度，加强对物业服务人员的职业道德教育。A.职业道德B.行为规范C.服务意识D.考核评价试卷答案一、单项选择题1.D解析：物业承接查验主要针对物业交付使用前的实体质量和资料情况，建筑工程竣工验收备案文件是建设工程完成后的合格证明，不属于物业承接查验的资料查验范畴。2.C解析：《物业管理条例》规定，业主大会筹备组应当自成立之日起30日内召开首次业主大会会议。3.D解析：《物业管理条例》规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内向物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府备案。4.C解析：物业服务合同的核心是明确服务内容、标准、费用等，其中费用是重要的经济约定。5.B解析：住宅物业费主要依据物业服务成本确定，成本包括人员工资和管理费、共用部位共用设施设备维护费用等。6.C解析：专项维修资金属于业主所有，由专户管理人管理，确保专款专用。7.A解析：物业承接查验后，物业区域内的道路维修责任通常由物业服务企业承担。8.A解析：公共绿地、景观属于物业共用部位，其养护责任由物业服务企业承担。9.C解析：电梯的日常维护保养工作应当由电梯维保单位按照安全技术规范要求和合同约定进行。10.A解析：消防设施的日常检查和维护是物业服务企业的法定职责。11.A解析：火灾发生时，物业管理企业首要任务是确保人员安全，立即组织疏散。12.D解析：客户服务中心应受理业主的投诉建议、维修申请、服务需求等多种业务。13.D解析：业主可以通过多种途径反映问题，上述选项都是有效的途径。14.A解析：物业费收支情况与业主利益直接相关，应向业主公布。15.B解析：物业管理用房的所有权依法属于业主。16.C解析：街道办事处或乡镇人民政府负责监督业主大会和业主委员会的工作。17.D解析：上述选项都是物业管理企业应当保管的档案资料。18.D解析：现代物业管理软件应具备综合管理功能，涵盖上述内容。19.D解析：为了提供高质量的物业服务，企业需进行多方面的培训。20.D解析：应急预案应涵盖各种可能发生的突发事件。21.C解析：物业管理服务合同是业主与物业服务企业之间的约定。22.C解析：供水、供电、供气等管线设施属于专业管线，其维修责任由专业单位承担。23.A解析：私拉乱接电线存在安全隐患，物业管理企业有权制止。24.C解析：物业管理规约是约束业主行为的重要文件。25.A解析：违反物业管理规约行为，企业应予制止，维护公共秩序。26.D解析：上述选项都属于禁止行为，危害公共安全和秩序。27.D解析：环境卫生制度涵盖清洁、垃圾清运、绿化养护等多个方面。28.A解析：垃圾分类投放需要物业服务企业组织实施和引导。29.A解析：绿化养护责任主要由物业服务企业承担。30.C解析：树木砍伐、移植涉及公共利益，需由园林部门批准。31.A解析：建筑物外墙粉刷属于共用部位维修，由物业服务企业负责。32.A解析：共用设施设备的维修责任由物业服务企业承担。33.C解析：共用设施设备的维修费用应优先使用专项维修资金。34.D解析：专项维修应遵循相关法律法规规定。35.D解析：安全检查、维修保养、应急处理共同构成安全管理体系。36.D解析：报修处理流程包括接待、记录、维修、验收等环节。37.D解析：维修人员需具备专业技能、职业道德和安全知识。38.D解析：发生盗窃案件时，企业应立即报警并采取措施维护秩序。39.D解析：上述选项都属于禁止行为，违反法律法规和社会公德。40.D解析：安全状况评估需综合考虑多种因素，建立全面的安全制度。41.D解析：企业应制定多种应急预案，应对不同类型的突发事件。42.D解析：企业需与公安、消防等部门建立联动机制。43.D解析：定期演练有助于提高应急响应能力。44.B解析：业主房屋内部的维修责任由业主自行承担。45.C解析：房屋质量问题通常由建设单位负责处理。46.D解析：投诉处理制度应涵盖受理、调查、反馈等环节。47.D解析：通过多种活动提升业主满意度。48.A解析：考核评价制度有助于提升服务质量。49.D解析：企业应保障员工合法权益。50.D解析：沟通协调机制有助于促进和谐社区。51.D解析：企业应通过多方面创新提升服务水平和效率。52.D解析：环境管理制度涵盖多个方面，包括垃圾清运、绿化养护等。53.D解析：设施设备管理制度涵盖维护、保养、检查等方面。54.D解析：安全管理制度涵盖治安防范、风险控制、应急处理等。55.D解析：职业道德教育是提升服务质量的重要途径。56.D解析：引导和规范业主行为有助于维护良好社区秩序。57.D解析：资源管理制度旨在实现资源的合理利用和高效配置。58.D解析：信息化管理是现代物业管理的发展方向。59.D解析：企业应积极履行社会责任，服务社会。60.D解析：持续创新是企业保持竞争力的关键。二、多项选择题1.ABD解析：物业承接查验主要针对实体质量和资料，包括共用部位、设施设备、红线图等，物业管理用房和人员配备也属于查验内容，但物业服务合同和专项维修资金账目不属于承接查验范畴。2.BCD解析：业主大会会议可以采用多种形式召开，包括临时会议、表决大会和网上会议等，常规会议不是法定形式。3.ABC解析：业主委员会的主要职责包括召集业主大会、代表业主签订合同、监督合同履行等，决定议题属于业主大会的职责。4.ABCD解析：物业服务合同应明确服务内容、标准、费用、用房等核心内容。5.AB解析：物业费收费方式主要包括包干制和酬金制，计次制和计时制不适用于物业费收费。6.AB解析：专项维修资金主要用于共用部位、共用设施设备的维修和更新改造，不得用于利润分配。7.BCD解析：公共绿地包括业主专有绿地以外的公共区域，如小花园、绿化隔离带等，公园通常不属于物业管理区域内的公共绿地。8.ABD解析：共用设施设备不包括业主专有门厅，属于业主自有部分，但电梯、消防设施、公共照明设施属于共用。9.ABCD解析：确保电梯安全运行需要日常检查、定期维保、安全操作规程和应急预案。10.ABCD解析：火灾应急措施包括报警、疏散、断电、灭火等。11.ABCD解析：客户服务中心应提供多种服务，满足业主需求。1