2026年卫生专业技术资格考试中级护理管理师模拟试卷（专项训练）

2026年卫生专业技术资格考试中级护理管理师模拟试卷（专项训练）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共50分）1.根据马斯洛需求层次理论，对于护士群体而言，除了生理和安全需求外，通常最优先追求的是哪种需求？A.社交需求B.尊重需求C.自我实现需求D.求知需求2.在护理管理中，领导者通过明确目标、分配任务、提供指导和反馈来影响员工行为，发挥的作用主要是？A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.资源分配角色3.某医院护理部为了提高护理质量，引入了基于证据的实践（EBP）项目，这种方法的核心在于？A.依赖护士的经验和直觉B.仅执行既定的护理常规C.结合最佳科学证据、临床经验和患者价值观D.减少不必要的护理操作以降低成本4.在护理团队中，不同成员之间因性格、观念差异产生摩擦和冲突，管理者最适宜采取哪种方式处理？A.立即制止，强调纪律B.建立统一的工作标准，强制执行C.倾听各方意见，促进沟通理解，引导寻求共识D.将矛盾上交，避免直接干预5.护理排班工作中，需要考虑的主要因素不包括？A.护士个人意愿B.病区患者数量和病情严重程度C.法律法规对工时和休息的规定D.医院设备维护计划6.用于衡量护理服务过程和结果是否达到预定标准的工具是？A.绩效考核指标B.风险评估量表C.患者满意度调查问卷D.质量控制检查表7.PDCA循环中，“C”代表的关键环节是？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Act）8.某患者因医疗纠纷对护士进行言语攻击，护士首先应采取的应对措施是？A.立即向上级汇报，要求处分患者B.保持冷静，使用专业沟通技巧，尝试安抚患者情绪C.与同事一起对抗患者D.要求保安介入，强行将患者带离9.护士长在晨会中向团队成员反馈上一周的工作表现，既肯定了成绩，也指出了需要改进的地方，并提出了具体的改进建议，这体现了管理的哪种职能？A.计划B.组织C.领导D.控制10.为了确保患者安全，医院制定了严格的用药管理制度，包括处方审核、发药核对等环节，这属于哪种风险防范措施？A.减少风险源B.限制接触风险源C.加强安全监控D.提高个体防护能力11.在护理人力资源管理中，进行员工绩效评估的主要目的是？A.对员工进行惩罚或奖励B.为员工薪酬调整提供依据C.帮助员工识别优势与不足，制定发展计划D.向上级证明管理者的能力12.护理领导者通过授权让下属承担部分职责和决策权，其潜在的最大好处是？A.减轻领导者的工作负担B.提高下属的工作积极性和责任感C.强化领导者的权威D.避免出现决策失误13.某病区实施绩效考核，结果与奖金挂钩，但部分护士认为考核标准不公，影响了工作积极性。管理者应如何应对？A.强调绩效考核的严肃性，要求护士必须接受B.停止绩效考核，改为其他激励方式C.与护士代表沟通，了解意见，修订不合理的考核标准D.对提出意见的护士进行批评教育14.护理质量改进工具中，“鱼骨图”主要用于？A.分析数据趋势B.识别问题的根本原因C.制定改进计划D.评估改进效果15.在制定护理工作计划时，首先要考虑的是？A.护士的个人兴趣和特长B.医院的整体发展战略和目标C.病区的短期经济效益D.护士的工时和休假需求16.当护士之间发生工作冲突时，管理者应首先？A.判断谁对谁错B.调离岗位，避免冲突继续C.了解冲突原因，促进沟通协商D.召开全体会议，进行批评教育17.某医院引入了电子病历系统，这对护理管理工作带来的主要改变是？A.减少了护士书写记录的时间B.提高了护理信息传递的效率和准确性C.增加了护士的信息技术培训负担D.使护理工作更加依赖计算机，减少了人际互动18.护理管理者在处理患者投诉时，正确的做法是？A.先调查核实，再决定是否回应患者B.无论患者投诉是否合理，都应立即道歉C.倾听患者诉求，表示理解，及时处理D.将投诉内容匿名转发给相关科室负责人19.根据赫茨伯格的双因素理论，能够直接提升员工工作满意度的因素主要是？A.公司政策、管理方式B.工资、福利、工作条件C.工作本身的挑战性、成就感、认可度D.工作压力、挫折20.在护理团队建设中，促进成员间信任和合作的关键在于？A.强调等级和服从B.定期进行团队建设活动C.建立开放、坦诚的沟通氛围D.设定统一严格的工作标准21.护理管理者为提高团队执行力，应重点做好哪项工作？A.制定清晰、可衡量的目标B.提供充足的资源支持C.建立有效的监督和反馈机制D.以上都是22.《中华人民共和国护士条例》规定，护士在执业活动中应当履行的职责不包括？A.遵守法律法规，执行规章制度B.对患者进行健康教育C.未经医师处方，擅自使用药品D.参与突发公共卫生事件的医疗救护23.在护理质量管理中，属于“事中控制”范畴的是？A.组织护理质量检查B.对新护士进行操作考核C.对护理差错进行根因分析D.根据患者反馈调整护理流程24.护士长在排班时，需要优先考虑的因素是？A.护士的个人偏好B.病区患者数量和护理需求C.护士的年龄和资历D.医院领导的临时要求25.某护理管理者通过观察、查阅记录、访谈等方式，评估护理工作质量和员工表现，这体现了管理的哪种职能？A.计划B.组织C.领导D.控制26.护理人员职业倦怠的主要表现不包括？A.工作热情减退，情绪低落B.对患者缺乏耐心和同情心C.自我效能感增强，追求更高成就D.身体疲劳，睡眠障碍27.在处理护理纠纷时，坚持“患者至上”原则，首要考虑的是？A.维护医院和护士的形象B.寻求法律途径解决问题C.保护患者合法权益，减轻患者伤害D.尽快平息事态，避免影响工作28.护理管理者进行有效沟通的基础是？A.运用华丽的语言和术语B.确保信息传递的准确、完整和及时C.仅仅倾听下属的意见D.始终保持权威和说教的态度29.为了提高护理工作的连续性和稳定性，护理管理者在进行人员调配时应考虑？A.优先满足个人意愿B.保证各班次、各科室人员配备充足C.只根据科室负责人要求调配D.优先安排年轻护士轮转到热门科室30.护理质量改进的最终目标是？A.降低护理成本B.提高患者满意度C.获得上级表扬D.完成各项护理指标二、多项选择题（每题2分，共30分，请选出所有正确选项）1.护理管理的职能通常包括？A.计划与决策B.组织与人员管理C.领导与沟通D.控制与评价E.创新与发展2.以下哪些属于影响护理团队凝聚力的因素？A.团队目标明确且被成员认同B.成员间沟通顺畅，关系融洽C.管理者公平公正，奖惩分明D.团队内部竞争激烈，互相排挤E.团队成员具备共同的专业价值观3.护理人员继续教育的主要形式包括？A.参加学术会议B.在职培训C.脱产学习D.阅读专业书籍和期刊E.独立进行临床研究4.护理管理者在授权时，应注意哪些原则？A.明确授权范围和责任B.授予下属与其能力相匹配的任务C.保持对关键环节的控制D.授权后不过度干预，给予信任E.授权仅限于临时性、琐碎的工作5.护理质量管理常用的工具和方法包括？A.PDCA循环B.鱼骨图C.流程图D.统计过程控制（SPC）E.患者满意度调查6.护理风险管理的环节包括？A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险沟通E.风险事件后的处理与改进7.护理管理者进行有效沟通需要具备哪些能力？A.倾听能力B.表达能力C.同理心D.非语言沟通技巧E.运用复杂专业术语的能力8.护理人员职业发展的途径通常包括？A.岗位晋升B.轮岗学习C.获得更高学位D.参与管理E.创业开办诊所9.护理工作中常见的法律问题包括？A.医疗事故责任B.患者知情同意权C.护士执业权利D.医疗废物处理不当E.患者隐私泄露10.提高护理工作效率的方法包括？A.优化工作流程B.合理运用信息技术C.加强人员培训，提升技能D.营造良好的工作环境E.减少不必要的文书工作11.护理管理者在制定工作计划时，需要考虑的因素有？A.医院和科室的目标B.可用资源（人力、物力、财力）C.护理需求和优先级D.员工的实际情况和能力E.法规政策的要求12.构成护理领导者人格魅力的重要因素有？A.专业能力和知识水平B.公正廉洁，赏罚分明C.关心下属，富有同情心D.沟通能力强，善于激励E.坚持原则，敢于担当13.护理质量管理中，“根本原因分析”（RCA）常用的方法有？A.5Why分析法B.鱼骨图C.流程图D.头脑风暴法E.统计分析14.护理人力资源管理中，绩效评估的常用方法有？A.主管评价法B.同事评价法C.自我评价法D.患者评价法E.关键事件法15.护理管理者在处理冲突时，应遵循的原则有？A.公平公正B.坚持原则，不妥协C.倾听各方意见D.寻求双赢解决方案E.及时干预，避免升级试卷答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.C5.A6.D7.C8.B9.C10.A11.C12.B13.C14.B15.B16.C17.B18.C19.C20.C21.D22.C23.A24.B25.D26.C27.C28.B29.B30.B二、多项选择题1.A,B,C,D,E2.A,B,C,E3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E11.A,B,C,D,E12.A,B,C,D,E13.A,B,C14.A,B,C,D,E15.A,C,D,E解析思路一、单项选择题1.B解析思路：马斯洛需求层次理论将需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次。护士群体在满足基本需求后，通常会优先追求更高层次的尊重需求，如获得认可、地位和成就感。2.A解析思路：管理学者孔茨和奥唐奈将领导者的角色分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。人际角色包括代表人、领导者、联络者，其中领导者角色是指领导者通过指导、激励和沟通来影响下属，符合题干描述。3.C解析思路：基于证据的实践（Evidence-BasedPractice,EBP）强调将最新的、最佳的科学证据与临床经验和患者价值观相结合，做出临床决策。这是EBP的核心思想。4.C解析思路：处理护理团队内部冲突时，管理者应采取积极干预措施，倾听各方诉求，促进沟通理解，引导团队成员寻求共识，化解矛盾，这是最有效和人性化的方式。5.A解析思路：护理排班的主要依据是工作需要（患者数量、病情、工作量）和法规要求（工时、休息），护士个人意愿虽然需要适当考虑，但不应是首要考虑因素。6.D解析思路：质量控制检查表是用于系统地检查、核对护理服务过程或结果是否符合预设标准或规范的工具，是进行质量控制的具体手段。7.C解析思路：PDCA循环是质量管理的基本方法，P(Plan)计划，D(Do)执行，C Check检查，A(Act)处理。C代表检查阶段，即检查执行计划的效果。8.B解析思路：面对患者攻击，护士首先应保持冷静，运用专业沟通技巧尝试安抚患者情绪，了解原因，这是最直接且专业的应对方式。其他选项或过于强硬、或被动、或不切实际。9.C解析思路：领导职能包括激励、沟通、人员配备、领导、决策等。护士长在晨会中反馈工作表现，进行激励和指导，体现了领导的激励和沟通职能。10.A解析思路：风险防范措施主要包括消除风险源、控制风险、转移风险、接受风险。制定用药管理制度旨在通过规定流程来减少或消除用药错误的风险源。11.C解析思路：绩效评估的主要目的是帮助员工认识自身优势和不足，明确发展方向，制定个人发展计划，促进员工成长，而非仅仅是奖惩或评价管理者。12.B解析思路：授权的潜在好处是多方面的，但提高下属工作积极性和责任感是最核心和直接的好处之一，因为它赋能了员工，使其感受到信任和价值。13.C解析思路：面对护士对绩效考核的不满，管理者应倾听意见，了解原因，如果标准确实不合理，应予以修订，体现了公平和持续改进的原则。14.B解析思路：鱼骨图（因果图）主要用于分析影响某个问题的各种潜在原因，通常从人、机、料、法、环、测等多个方面入手，寻找根本原因。15.B解析思路：制定护理工作计划必须首先与医院及科室的整体发展战略和目标保持一致，确保护理工作方向正确，符合大局需要。16.C解析思路：处理护士之间冲突的首要步骤是了解冲突原因，创造机会让双方沟通协商，寻求解决问题的方法。17.B解析思路：电子病历系统提高了护理信息（如医嘱、病情记录、护理计划）的电子化程度和共享效率，减少了信息传递的障碍，提高了准确性。18.C解析思路：处理护理纠纷时，坚持“患者至上”原则，意味着首先要关注患者的感受和诉求，耐心倾听，表示理解，并积极寻求解决方案。19.C解析思路：赫茨伯格的双因素理论区分了保健因素（如工资、工作条件，无法直接提升满意度，只能消除不满意）和激励因素（如成就感、认可、工作本身，能直接提升满意度）。20.C解析思路：建立开放、坦诚的沟通氛围能够让团队成员感到被尊重和信任，愿意分享信息，表达观点，从而促进合作。21.D解析思路：提高团队执行力需要目标明确、资源支持、监督反馈等多方面条件，以上都是执行力的关键要素，缺一不可。22.C解析思路：护士条例规定护士有执行医嘱的职责，未经医师处方擅自使用药品属于违规行为，不属于护士职责范畴。23.A解析思路：事中控制是在工作过程中进行的控制，如对护理操作进行现场指导和监督。组织质量检查通常在执行过程中进行，属于事中控制。24.B解析思路：护理排班的核心是根据病区实际的患者数量、病情严重程度和护理需求来安排人力，确保患者得到充分照顾。25.D解析思路：评估护理工作质量和员工表现，属于对实际工作效果的衡量和判断，是控制职能的主要内容。26.C解析思路：职业倦怠通常表现为工作热情减退、情绪低落、对病人缺乏耐心等负面状态，自我效能感增强、追求更高成就是积极的表现，不属于职业倦怠。27.C解析思路：“患者至上”原则要求将患者的利益和需求放在首位，在处理纠纷时，首要任务是保护患者合法权益，减轻其伤害。28.B解析思路：有效沟通的关键在于确保信息准确无误地传递给接收者，并且信息内容完整、及时，避免误解。29.B解析思路：为了确保护理工作的连续性和稳定性，排班必须保证各班次、各科室有足够且合适的护理人员，这是排班的首要原则。30.B解析思路：护理质量改进的最终目标是提升护理服务质量，满足患者需求，提高患者满意度是衡量服务质量的常用指标。二、多项选择题1.A,B,C,D,E解析思路：护理管理的职能是全面的管理活动，包括制定计划、组织结构、人员管理、领导激励、过程控制、效果评价以及适应变化进行创新等。2.A,B,C,E解析思路：团队凝聚力受目标认同、成员关系、管理公正、共同价值观等因素影响。内部竞争激烈、互相排挤会破坏凝聚力。3.A,B,C,D解析思路：继续教育是护士维持和提升专业能力的重要途径，包括参加会