2026《医疗纠纷预防和处理条例》培训试卷及答案

2026《医疗纠纷预防和处理条例》培训试卷及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.《医疗纠纷预防和处理条例》所称的医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动、（）等引发的争议。A.医疗服务B.医疗费用C.医疗美容D.医疗保险2.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，恪守职业道德，遵守（），提高医疗服务质量，保障医疗安全。A.医院规章制度B.临床技术操作规范C.医疗质量安全管理制度D.行政法规3.患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生行政部门规定的其他（）。A.病历资料B.诊疗资料C.检查资料D.证明材料4.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后（）小时内进行尸检；具备冷冻条件的，可以延长至7日。A.12B.24C.36D.485.发生医疗纠纷需要封存病历的，应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件，也可以是（），由医疗机构保管。A.复印件B.电子版C.摘要件D.传真件6.医疗纠纷中，疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存、启封，封存的现场实物由（）保管。A.医疗机构B.患者家属C.卫生健康主管部门D.第三方调解机构7.公立医疗机构发生医疗纠纷的，向（）报告；非公立医疗机构发生医疗纠纷的，向所在地县（区）卫生主管部门报告。A.所在地县级人民政府B.上级主管单位C.所在地卫生主管部门D.医疗纠纷人民调解委员会8.医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所进行，并有（）以上的见证人在场。A.一名B.两名C.三名D.五名9.申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向（）医疗纠纷人民调解委员会提出申请。A.医疗机构所在地B.患者住所地C.医疗机构注册地D.争议发生地10.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当自受理之日起（）个工作日内调解终结。A.15B.30C.45D.6011.医患双方当事人委托医疗损害鉴定的，应当共同委托（）机构进行鉴定。A.具有相应资质的鉴定B.医疗机构内部C.司法机关指定D.医学会12.鉴定费预先向医患双方收取，最终按照（）承担。A.医患双方责任比例B.医疗机构全额C.医患双方各半D.谁申请谁承担13.医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭或者拒绝提供与医疗纠纷有关的病历资料，导致医疗损害责任无法认定的，由医疗机构承担（）。A.主要责任B.全部责任C.次要责任D.同等责任14.发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项：解决医疗纠纷的合法途径；有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；以及（）。A.医疗机构的免责条款B.相关病历资料查阅、复制的规定C.医疗纠纷的赔偿标准D.医院的内部处理流程15.县级以上人民政府卫生主管部门应当加强对医疗机构医疗质量安全管理和（）情况的监督检查。A.医疗服务价格B.医疗纠纷预防C.医保政策执行D.医疗器械使用16.医疗机构未按规定制定医疗纠纷预防与处理预案、未按规定报告重大医疗纠纷或者未按规定封存病历资料的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告，并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上20万元以下17.患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由（）承担赔偿责任。A.医务人员B.医疗机构C.医务人员和医疗机构连带D.医疗机构负责人18.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其（）。A.口头同意B.书面同意C.明确同意D.默认同意19.发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（）。A.私了B.信访C.协商、调解、诉讼D.媒体曝光20.医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育，这属于医疗纠纷（）环节的内容。A.处理B.预防C.赔偿D.鉴定二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当遵守的职业道德和行为规范包括（）。A.关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私B.开展具有较高医疗风险的诊疗活动，应当提前预备应对方案C.只要有技术，可以不遵守诊疗规范D.严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范2.患者有权查阅、复制的病历资料包括（）。A.门诊病历、住院志B.体温单、医嘱单、化验单（检验报告）C.医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书D.手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用3.发生医疗纠纷，医疗机构应当指定专门部门负责受理患方投诉，其主要职责包括（）。A.建立通畅的医患沟通渠道B.听取患者意见，解答疑问C.核实相关情况，妥善处理纠纷D.引导患者依法解决纠纷4.医疗纠纷的人民调解，应当遵循的原则有（）。A.自愿、平等B.尊重当事人权利C.不违背法律、法规和国家政策D.免费调解5.医疗损害鉴定专家库由下列哪些专业的专家组成？（）A.临床医学B.法医学C.护理学D.药学6.发生医疗纠纷，有下列哪些情形之一的，医患双方当事人可以申请人民调解？（）A.双方自愿申请B.法律法规规定的其他情形C.医疗机构单方申请D.卫生行政部门指定7.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明（）。A.医疗风险B.替代医疗方案C.医疗费用D.医院等级8.尸检应当由具备相应资质的机构和病理解剖专业技术人员进行。承担尸检任务的机构和病理解剖专业技术人员有下列哪些义务？（）A.进行尸检B.出具尸检报告C.对尸检过程进行记录D.保守尸检过程中知悉的秘密9.医疗机构及其医务人员有下列情形之一的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告，并对负有责任的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：（）。A.未按规定制定医疗纠纷预防与处理预案B.未按规定报告重大医疗纠纷C.未按规定封存、启封病历资料D.篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料10.医疗纠纷中，患者死亡，医患双方对死因有异议的，进行尸检应当注意的事项包括（）。A.应当在患者死亡后48小时内进行B.具备冷冻条件的，可以延长至7日C.尸检应当经死者近亲属同意并签字D.拒绝或者拖延尸检，超过规定时间，影响对死因判定的，由拒绝或者拖延的一方承担责任三、判断题（共15题，每题1分，共15分。对的打“√”，错的打“×”）1.医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议，不包括医疗服务等其他因素。（）2.医疗机构可以因患者未支付医疗费用而拒绝提供病历资料复制服务。（）3.患者要求复制病历资料的，医疗机构应当提供复制服务，并在复制的病历资料上加盖证明印记。（）4.封存病历资料时，医疗机构可以单独进行，无需患者或其家属在场。（）5.疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存。（）6.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷时，可以向医患双方当事人询问纠纷的事实和情节，根据需要向有关单位调查核实。（）7.医患双方申请医疗纠纷行政调解的，应当向医疗机构所在地的县级以上人民政府卫生主管部门提出申请。（）8.医疗损害鉴定意见应当载明：医疗行为是否违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规；医疗过失行为与人身损害后果之间是否存在因果关系等。（）9.医疗机构篡改、伪造病历资料，只是轻微违规，不会导致承担全部责任。（）10.发生医疗纠纷，任何单位和个人不得在医疗机构内寻衅滋事，抢夺病历资料。（）11.医疗机构未按照规定保管病历资料，导致医疗损害责任无法认定的，医疗机构不承担责任。（）12.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施，需要实施手术的，应当取得患者明确同意。（）13.医患双方协商解决医疗纠纷的，应当制作协议书，协议书经医患双方签字盖章后生效。（）14.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，需要进行医疗损害鉴定的，应当由医患双方共同委托鉴定机构进行鉴定。（）15.县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导，协调解决医疗纠纷预防和处理工作中的重大问题。（）四、填空题（共15题，每题1分，共15分）1.《医疗纠纷预防和处理条例》于____年____月____日起施行。2.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守____。3.患者有权查阅、复制其____资料。4.发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属解决医疗纠纷的合法途径；有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；相关病历资料查阅、复制的规定；以及____的规定。5.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后____小时内进行尸检。6.封存病历资料时，封存的病历资料可以是原件，也可以是____，由医疗机构保管。7.疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，需要对现场实物进行检验的，应当在双方在场的情况下封存，并由____保管。8.医疗纠纷中，医患双方选择协商解决的，应当在专门场所进行，并有____以上的见证人在场。9.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当自受理之日起____个工作日内调解终结。10.医患双方当事人委托医疗损害鉴定的，应当共同委托具有相应资质的____机构进行鉴定。11.医疗损害鉴定意见应当载明：医疗行为是否违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规；医疗过失行为与人身损害后果之间是否存在____；医疗过失行为在医疗损害后果中的责任程度等。12.医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭或者拒绝提供与医疗纠纷有关的病历资料，导致医疗损害责任无法认定的，由医疗机构承担____责任。13.发生医疗纠纷，需要封存病历的，应当在____双方在场的情况下进行。14.医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和____教育。15.县级以上人民政府卫生主管部门应当加强对医疗机构医疗质量安全管理和医疗纠纷预防情况的____。五、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述《医疗纠纷预防和处理条例》中规定的解决医疗纠纷的主要途径有哪些？2.简述医疗机构在医疗纠纷预防方面应当履行的职责。3.发生医疗纠纷时，病历资料封存和启封的具体要求是什么？4.简述医疗损害鉴定意见应当包含的主要内容。5.简述患者死亡且医患双方对死因有异议时，关于尸检的法律规定及其法律后果。六、案例分析题（共3题，每题50分，共150分）1.案例一：患者李某，男，45岁，因腹痛到某医院就诊。医院诊断为急性阑尾炎，并建议立即手术。李某在手术同意书上签字后，医院进行了阑尾切除术。术后第三天，李某出现高热、腹痛加剧，经检查发现手术缝合处有渗漏。李某家属认为是医院手术失误，要求医院赔偿。医院则认为手术过程符合规范，术后并发症属于正常风险。双方发生争执，家属情绪激动，在病房内大声喧哗，并撕毁了部分护理记录单。问题：(1)根据《医疗纠纷预防和处理条例》，李某家属撕毁护理记录单的行为是否合法？应当承担什么后果？(2)医院在此情况下应当采取哪些措施？(3)如果医患双方选择协商解决，应当满足哪些条件？(4)若需要进行医疗损害鉴定，鉴定费如何承担？鉴定主要包含哪些内容？2.案例二：王某因车祸受伤被送往某中医院抢救，经抢救无效死亡。王某家属对医院的治疗过程提出质疑，认为医院抢救不及时且用药错误，导致王某死亡。家属要求复印并封存全部病历。医院医务处表示，死亡病历必须在死亡结算后才能复印，且封存病历需要经过医院领导审批，目前领导不在，无法封存。家属对此非常不满，向当地卫生主管部门投诉。问题：(1)医院关于“死亡病历必须在死亡结算后才能复印”的说法是否符合《医疗纠纷预防和处理条例》的规定？为什么？(2)医院关于“封存病历需要经过医院领导审批”的说法是否符合规定？为什么？(3)根据《医疗纠纷预防和处理条例》，患者有权查阅、复制的病历资料包括哪些？(4)如果医患双方对死因有异议，应当在什么时间内进行尸检？如果拒绝尸检，会有什么法律后果？3.案例三：某妇产科医院在为产妇张某进行剖宫产手术时，因操作不慎，造成产妇子宫破裂，大出血，经紧急切除子宫后挽救了生命。产妇出院后，向医院提出索赔。医院承认手术存在失误，但双方对赔偿金额差距较大。产妇张某向当地医疗纠纷人民调解委员会申请调解。调解过程中，医院认为鉴定结果出来后再谈赔偿，张某则要求医院先支付部分医疗费。调解委员会组织双方进行了三次调解，历时40天，仍未达成一致意见。问题：(1)医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷是否收费？(2)根据《医疗纠纷预防和处理条例》，调解委员会应当在多长时间内调解终结？本案中调解历时40天是否符合规定？(3)如果调解不成，张某还可以通过哪些途径解决纠纷？(4)假设最终经过鉴定，认定医院承担主要责任，赔偿项目应当包括哪些？（请列举至少5项）(5)医院在此次事件中，除了民事赔偿责任外，还可能面临哪些行政或法律责任？参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二条规定，本条例所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动、医疗费用等引发的争议。2.答案：C解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第九条规定，医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，恪守职业道德，遵守医疗质量安全管理制度，提高医疗服务质量，保障医疗安全。3.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定，患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。4.答案：D解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十六条规定，患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备冷冻条件的，可以延长至7日。5.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十三条规定，发生医疗纠纷需要封存病历的，应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件，也可以是复印件，由医疗机构保管。6.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十五条规定，疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存、启封，封存的现场实物由医疗机构保管。7.答案：C解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定，发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项：（一）解决医疗纠纷的合法途径；（二）有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；（三）相关病历资料查阅、复制的规定。医疗机构应当指定专门部门负责受理患方投诉，并在显著位置公布投诉程序、联系方式等。公立医疗机构发生医疗纠纷的，向所在地卫生主管部门报告；非公立医疗机构发生医疗纠纷的，向所在地县（区）卫生主管部门报告。8.答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所进行，并有两人以上的见证人在场。9.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗机构所在地医疗纠纷人民调解委员会提出申请。10.答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十四条规定，医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当自受理之日起30个工作日内调解终结。11.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定，医患双方当事人委托医疗损害鉴定的，应当共同委托具有相应资质的鉴定机构进行鉴定。12.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定，鉴定费预先向医患双方收取，最终按照责任比例承担。13.答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第四十五条规定，医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭或者拒绝提供与医疗纠纷有关的病历资料，导致医疗损害责任无法认定的，由医疗机构承担全部责任。14.答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定，发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项：（一）解决医疗纠纷的合法途径；（二）有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；（三）相关病历资料查阅、复制的规定。15.答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第六条规定，县级以上人民政府卫生主管部门应当加强对医疗机构医疗质量安全管理和医疗纠纷预防情况的监督检查。16.答案：A解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条规定，医疗机构未按规定制定医疗纠纷预防与处理预案、未按规定报告重大医疗纠纷或者未按规定封存病历资料的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告，并处1万元以上5万元以下罚款。17.答案：B解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第五十四条规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。18.答案：C解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条规定，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。19.答案：C解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。20.答案：B解析：医疗纠纷的预防是条例的重要组成部分，对医务人员进行培训和职业道德教育属于预防环节。二、多项选择题1.答案：ABD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第九条规定，医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，恪守职业道德，遵守医疗质量安全管理制度，提高医疗服务质量，保障医疗安全。第九条还规定，开展具有较高医疗风险的诊疗活动，应当提前预备应对方案。C选项明显错误。2.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定了患者有权查阅、复制的病历资料范围，包括A、B、C、D所有选项。3.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条规定，医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。具体职责包括A、B、C、D。4.答案：ABC解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，医疗纠纷人民调解应当遵循自愿、平等、尊重当事人权利、不违背法律、法规和国家政策的原则。虽然实践中多为免费，但条例主要强调原则ABC。5.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十五条规定，医疗损害鉴定专家库由具备下列条件的专业技术人员组成：（一）有良好的业务素质和执业品德；（二）受聘于医疗卫生机构或者医学教学、科研机构并担任相应专业高级技术职务3年以上；（三）健康状况能够胜任医疗损害鉴定工作。符合条件的专业技术人员通常来自临床、法医、护理、药学等领域。6.答案：AB解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，发生医疗纠纷，医患双方当事人自愿申请人民调解的，应当共同向医疗机构所在地医疗纠纷人民调解委员会提出申请。7.答案：AB解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条规定，需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意。8.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十七条规定，尸检应当由具备相应资质的机构和病理解剖专业技术人员进行。承担尸检任务的机构和病理解剖专业技术人员有进行尸检、出具尸检报告、对尸检过程进行记录、保守尸检过程中知悉的秘密等义务。9.答案：ABC解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条规定了医疗机构未按规定履行义务的法律责任，包括A、B、C。D选项篡改、伪造等行为属于更严重的违法行为，适用第四十五条，承担全部责任。10.答案：ABCD解析：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十六条规定了尸检的时间要求（A、B）和同意要求（C）。第二十八条规定了拒绝或拖延尸检的法律后果（D）。三、判断题1.答案：×解析：根据条例第二条，医疗纠纷包括因诊疗活动、医疗费用等引发的争议。2.答案：×解析：根据条例第十六条，患者依法要求查阅、复制病历资料的，医疗机构应当提供，不得以未支付费用为由拒绝。3.答案：√解析：根据条例第十六条，医疗机构应当在复制的病历资料上加盖证明印记。4.答案：×解析：根据条例第二十三条，封存病历必须在医患双方在场的情况下进行。5.答案：√解析：根据条例第二十五条，疑似因药物等引起不良后果的，应共同封存现场实物。6.答案：√解析：根据条例第三十三条，调解委员会有权询问和调查核实。7.答案：√解析：根据条例第三十六条，医患双方申请行政调解的，应向医疗机构所在地县级以上卫生主管部门提出。8.答案：√解析：根据条例第三十七条，鉴定意见应包含上述内容。9.答案：×解析：根据条例第四十五条，篡改、伪造病历导致责任无法认定的，医疗机构承担全部责任。10.答案：√解析：根据条例第三十一条和相关规定，严禁在医疗机构内寻衅滋事，抢夺病历。11.答案：×解析：根据条例第四十五条，未按规定保管病历导致责任无法认定的，医疗机构承担全部责任。12.答案：√解析：根据条例第十三条，实施手术需取得患者明确同意。13.答案：√解析：根据条例第三十条，协商达成一致的，应当制作协议书，签字盖章生效。14.答案：√解析：根据条例第三十六条，调解中需要鉴定的，由双方共同委托。15.答案：√解析：根据条例第五条，县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导。四、填空题1.答案：2018，10，1解析：《医疗纠纷预防和处理条例》自2018年10月1日起施行。2.答案：职业道德解析：条例第九条规定，恪守职业道德。3.答案：病历解析：条例第十六条规定，患者有权查阅、复制其病历资料。4.答案：解决医疗纠纷的合法途径解析：条例第三十八条规定了医疗机构应当告知的事项。5.答案：48解析：条例第二十六条规定，尸检应在48小时内进行。6.答案：复印件解析：条例第二十三条规定，封存资料可以是原件或复印件。7.答案：医疗机构解析：条例第二十五条规定，封存的现场实物由医疗机构保管。8.答案：两解析：条例第三十条规定，协商应有两人以上见证人。9.答案：30解析：条例第三十四条规定，调解应在30个工作日内终结。10.答案：鉴定解析：条例第三十六条规定，双方共同委托鉴定机构。11.答案：因果关系解析：条例第三十七条规定，鉴定意见需载明因果关系。12.答案：全部解析：条例第四十五条规定，因病历问题导致无法认定的，医疗机构承担全部责任。13.答案：医患解析：条例第二十三条规定，封存应在医患双方在场时进行。14.答案：医疗服务职业道德解析：条例第九条规定，医疗机构应进行培训和职业道德教育。15.答案：监督检查解析：条例第六条规定，卫生主管部门应加强监督检查。五、简答题1.答案：根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，解决医疗纠纷的主要途径包括：(1)双方自愿协商；(2)申请人民调解；(3)申请行政调解；(4)向人民法院提起诉讼；(5)法律、法规规定的其他途径。2.答案：医疗机构在医疗纠纷预防方面的主要职责包括：(1)遵守法律法规，恪守职业道德，执行医疗质量安全管理制度；(2)对医务人员进行法律法规、诊疗规范和职业道德培训；(3)加强医疗风险管理，完善医疗质量监控和评估制度；(4)建立健全医患沟通机制，畅通沟通渠道；(5)建立健全投诉接待制度，设置专门部门或人员处理投诉；(6)制定医疗纠纷预防与处理预案。3.答案：病历资料封存和启封的要求：(1)封存：发生医疗纠纷需要封存病历的，应当在医患双方在场的情况下进行。封存的病历资料可以是原件，也可以是复印件，由医疗机构保管。尚未完成的病历，可以封存已完成部分。(2)启封：病历资料封存后，任何一方或者双方认为需要启封的，应当由医患双方在场的情况下共同启封，或者委托医疗机构代表、患方代表共同启封。4.答案：医疗损害鉴定意见应当包含的主要内容：(1)医疗行为是否违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规；(2)医疗过失行为与人身损害后果之间是否存在因果关系；(3)医疗过失行为在医疗损害后果中的责任程度；(4)医疗损害等级。5.答案：关于尸检的法律规定及后果：(1)规定：患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备冷冻条件的，可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字。尸检应当由具备相应资质的机构和病理解剖专业技术人员进行。(2)法律后果：拒绝或者拖延尸检，超过规定时间，影响对死因判定的，由拒绝或者拖延的一方承担责任。六、案例分析题1.案例一分析：(1)不合法。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，任何单位和个人不得在医疗机构内寻衅滋事，不得抢夺病历资料。撕毁护理记录单属于破坏病历资料的行为。后果：根据《医疗纠纷预防和处理条例》及《治安管理处罚法》，扰乱医疗秩序或损坏公私财物的，将由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。同时，该行为可能导致医疗损害责任无法认定的风险。(2)医院应采取的措施：①立即报警，由公安机关依法处理家属的违法行为；②对被撕毁的