【浅谈企业社会责任的履行与公司效益的关系10000字（论文）】

引言从改革开放到已全面深化改革的现时代，企业一直都是国民经济发展的中坚力量。同时，在维持企业资产保值增值的情况下，公司效益水平与履行社会责任目标的关系成为在企业成长道路上的难题之一。因此，值得对企业社会责任与公司效益水平之间的关系进行不断地研究探讨，并且如何更好协调平衡彼此之间关系提供建议与方法。一、企业社会责任概念及其内涵（一）企业社会责任的发展及其定义企业社会责任这一概念在漫长的时间跨度中，从单一的解释已经发展成为了多角度，多维度的理论，至今都没有统一的结论。最早从1924年，在《管理哲学》这本书最这个进行了定义，被解释为在企业发展的过程，能顾虑到经营途中不同人群的需求，就能体现出企业社会责任这个概念。其次，在三十年后的美国学者在《商人的社会责任》这本书中指出了商人的社会责任是在执行商业方案的过程中都应该顾及到将社会认可的期望与价值，同时在此基础上提出了要认清社会责任的目标，在此之上进行商业决策会提高公司效益。20世纪80年代，DruckerPF提出了要将社会责任转化为商机与利润。Epstein则是对社会责任的结果去出发。从80年代之后的研究，越来越少的人去对社会责任的这一理论进行研究和探讨，发表他们的意见，研究的方向都从结果为导向性来研究社会责任的问题。从中华人民共和国成立后，我国也对社会责任进行了研究，从责任缺失到责任错位再到责任定位。21世纪初，随着社会主义市经济体制的完善，现代企业制度建设深入人心，在不断实践后，对社会责任这一概念的认识也越来越清晰了。2013年党的十八届三中全会首次提出了企业社会责任，并且把履行社会责任作为进一步深化国有企业改革的六大重点之一。在2016年国务院出台了《关于国有企业更好履行社会责任的指导意见》。目前，国有企业责任主要包括了经济责任、环境责任和侠义社会责任这三个课题。（二）企业社会责任的衡量办法因社会责任的表现方式较为多变，覆盖理念的繁杂，至今没有统一固定的方法去衡量社会责任如何体现。因而国内外学者是从以下这几个方法去进行测量：1.声誉指数法以各个企业声誉作为衡量企业社会责任的指标，通过不同的专家对不同的企业在履行社会责任方面进行声誉量化，以方便进行排名。Morskowitz是创建这个方法的创始人，他用自己创建的声音体系对14家企业在履行社会责任方面进行评价排名。《财富》杂志中的声誉指数就其中影响力最大的之一。但此方法过于依靠人的自身的评价，运用这个方法进行学术探讨的不多。2.内容分析法内容分析方法则是指对不同企业已经履行的社会责任的内容进行记录，分类，分析，再把整理下来的进行缩减提炼成一种数据指标。主要是对他们的财务报告，年度报告，社会责任报告等等一些空开的资料进行提炼。不少的学者去用此方法去衡量社会责任，它衡量社会责任方法从不同角度，不同的来源，内容丰富，缺点就是提取信息，提炼的过程中会受到繁杂多变这个因素的影响。3.问题调查法问题调查法在现代也非常常见，类似于向不同群体不同的顾客，把想要调查的企业，从一些角度设置一些关于社会责任的问题，交给这些顾客让他们做出评价，打分。这个方法比较真实，贴近民心，能从客观的角度分析出这家企业社会责任的具体体现，但问题也是存在的，对于调查问卷中存在的一些过于敏感，难以评价的问题，大众很难具体做出评价。此类方法有刘建秋、张兆国等学者做过研究探讨。4.专业机构数据库此类衡量方法较为权威，它是把国外对于社会责任的评价进行了合集，做成了专门的数据库。这个数据库覆盖范围广，评价的角度也非常全面，包含了很多不同的企业利益相关者的角度。从员工，公司环境等等不同角度进行分析。此类方法深受大众的认可，对此进行深度研究，已经形成了符合我国国情的数据库。类似的数据库有讯网上市企业社会责任数据库、环球润灵数据库等等。二、鸿星尔克社会责任履行与公司效益（一）鸿星尔克公司概况1.公司简介鸿星尔克是国内知名的国有企业，它秉持着“脚踏实地，演绎非凡”的理念，创立于2000年6年，多年发展下，已经发展成为研发、生产、销售一体的大型服饰企业。它的店铺遍布全世界，已有7000多家线下商店，销售的产品也已经遍布东南亚、中亚、南北美洲等等国家。企业价值已经突破了100亿。它的名气无论是在国内还是国际都已经响彻，在多年发展过程中，已经荣获“中国500最具价值品牌”、“亚洲品牌500强”、“《福布斯》亚洲200佳”殊荣。2.公司发展目标及成就鸿星尔克的精神内涵秉持着奥运精神“更快、更高、更强”的精神，同时它坚持着要创立百年企业、百年国际品牌的企业目标。2008年奥运会，鸿星尔克也积极参与于体育事业，将不屈不挠的体育精神注入进自己的品牌产品中，在推动中国体育发展的同时，它也抓住时机，致力于发展成领先的服饰品牌。它在业内获得“国家级环保认证产品”的企业，国内第一家获得CNAS国家级认证的鞋服检测机构，业内第一家以“科技领跑”为战略的企业。从2005年至2022年鸿星尔克成就如表1所示。年份成就2005年与耐克和阿迪达斯一起位列三甲，成为中国网球第一专业品牌2011年品牌价值突破100亿2012年首创服装新品类“微领T”诞生，开创领子新时代，入选2012-2013年度省“百家重点工业企业”2013年入选福建省知识产权优势企业，获中国海关总署授予“A类企业管理资质”荣誉称号，成为中国网球大师赛官方合作伙伴2014年成为ATP伦敦网球总决赛官方合作伙伴2016年获“中国出口质量安全示范企业”称号2017年品牌价值突破219亿，再次入选中国500最具价值品牌2022年1月3日鸿星尔克新疆于田服装生产基地正式落成并投入生产表1鸿星尔克2005-2020年成就（二）鸿星尔克社会责任的表现多年以来，鸿星尔克在与李宁、特步等同行企业激烈竞争中，出现过深受挤压、打击、店面被迫关闭，经济下滑、与同行企业差距越来越大等情况，但即便如此，鸿星尔克依旧没有忘记履行社会责任，没有忘记要担当其对于国家，对于社会的，对于人们的责任。时间鸿星尔克践行企业社会责任表现2008年为汶川地震受灾地区捐款600万2013年与福建省残联基金会携手捐款超过了2500万元的爱心物资2018年向福建省残疾人福利基金会捐款6000万元的爱心物资2019年向中国残联捐款1亿元2020年向武汉捐赠1000万元物资，向长泰县捐赠5万个口罩2021年捐赠1亿元物资用于扶贫助残表2鸿星尔克践行社会责任的表现从表2可见鸿星尔克在国家遭受地震、疫情、旱涝等困难时，鸿星尔克敢于站出，倾囊相助，积极履行责任。2019年底，新冠肺炎疫情在全球爆发，鸿星尔克和其他企业都陷入了疫情防控、复工复产的困境中，“关键时刻必须站出来，为助力疫情防控而努力。”鸿星尔克董事中吴荣照没有丝毫犹豫，在国家有难时刻，第一时间站出来，在2022年3月18日，鸿星尔克投入500万元为泉州生产基地打造口罩生产线，后因国家需要隔离点，又将本因为自己员工准备的大约500套生活设施齐全的公寓无偿交给政府使用。当吉林也面临到疫情的席卷时，鸿星尔克又挺身而出，再一次捐赠500万元物资。在全国工商联十二届四次执委会议中就对鸿星尔克在内的1000家抗击新冠疫情先进民营企业进行表彰。危难时刻见真情，作为民营企业一份子，鸿星尔克主动履行着社会责任，勇担大任，将回报社会，贡献企业力量的这种无私的精神发挥的淋漓尽致，传播着这股攻克难关的强大力量，在这疫情三年中，鸿星尔克前前后后共累计捐赠了达2300万元物资。（三）鸿星尔克社会责任与公司效益存在积极影响1.履行社会责任有利于树立良好的企业品牌形象企业品牌形象是公司一项重要的无形资产，它是在公司不断经营，与大众接触中慢慢形成的，它能帮助企业在大众心中树立良好的品牌形象，通过品牌形象价值，提高公司的销售业绩，让越来越多的人去发现并青睐于这企业，同时，也会引起投资者与政府的关注。良好的品牌形象在内能提高本公司的员工的荣誉感，在外能在社会，大众心中树立起拥有良好信誉的形象。鸿星尔克正是通过开展企业文化活动，对社会有爱的帮助与扶贫，秉持着“取之社会，回馈社会”的信念，树立起了感恩，有担当，无私，充满人文关怀的形。正是鸿星尔克身上这股爱国，乐于回报社会的这股精神，在7月22日，鸿星尔克官方抖音直播间60小时的销售中，吸引了无数的网友，人数增加到了201.7万人，激发了大众内心压抑的爱国情怀，他们对鸿星尔克疯狂的购买，消费正是对他们品牌价值与形象的认可。在无形中，大众心中对鸿星尔克无穷的热爱与支持将它瞬间推到了热度的最高潮，鸿星尔克也获得了中央纪委国家检委的赞扬。图12018-2021年《中国500最具价值品牌》排行榜鸿星尔克品牌价值变化情况从图一可见鸿星尔克很快成为了“国货之光”，在《中国500强最具价值品牌排行榜》中，它的品牌价值达到400.65亿元，直接占据了运动品牌的第二名。由此可见，一个企业勇于履行社会责任对企业品牌形象是有利的。树立良好的品牌形象有助于提高公司价值与效益，但品牌形象的树立的关键在于企业是否能够很好的履行起本该承担的社会责任。鸿星尔克正是发现了这一点，它积极提高自身形象，员工的荣誉感与责任感也与之提高，工作积极性被调动起来。鸿星尔克在微博上连续的霸据热搜正是说明大众对于鸿星尔克回报社会，履行责任的认可与支持，已引发了大量的关注与热度。2.企业履行社会责任有助于企业经济发展2008年，鸿星尔克为体育奥运事件贡献自己一份力量的同时，也将自己的品牌产品提高到了一个新的高度，一下子达到了年营业收入28亿元的业绩。在树立良好的品牌形象后，鸿星尔克迅速扩大了店面，吸引了大量粉丝。尤其是在2021年7月23号，经历了鸿星尔克倾心为河南捐款物资后，博得了大众眼球，这个默默无闻做好事的民营企业被推到了关注度的高潮。当日鸿星尔克直播间人数获得了有史以来的顶峰。图2鸿星尔克7.20-7.23日直播销售情况从图2可见为河南捐款的这一行为给企业带来关注度，销售量一下子踊跃到最新高度，23日的销售额已是20日的2000多倍。企业发展过程中履行的社会责任不仅能提高自身在大众心中的品牌形象，还为自己赢得关注，提高企业竞争力，鸿星尔克的销售量本远低于很多同类企业，如安踏，李宁等，如今销售量是他们的好几倍，开创了历史新高。同时鸿星尔克线下门店也同样受到了大众的关注，销售业绩也一日之内暴增到100多倍。3.企业履行社会责任有助于提升企业信誉企业信誉是一个公司重要的竞争条件，甚至危及存亡。良好的信誉条件是一个企业生存发展的必备条件，重要保障。鸿星尔克在社会有需要的时刻，伸出援手支援疫情，提供物资，共抗难关，浓浓的家国情怀在大众心中散开。为企业发展成长的道路上奠定了基础。消费者们对鸿星尔克产品的疯狂抢购正是说明了他们对于其公司信誉的认可。一个企业诚信的品质才能让大众为之敢买，敢消费，这是对产品品质的保障，售后的保障，没有后顾之忧。一个企业如果没有良好的信誉，不仅没有消费者愿意花钱购买，甚至连企业一的生存都很难维持下去。企业的存亡与消费者，社会密不可分，然而维系这一切的纽带就是要获得他们的认可与信任，这就需要企业的信誉保障来维持这一个关系，让企业在经济水平与道德上共同进步发展。（四）鸿星尔克社会责任履行对公司效益有消极影响当然也有人认为公司效益是与履行社会责任这一概念是彼此相背离的。履行社会责任并不能提高企业效益，甚至在一定水平上会降低企业的成本与利润。履行社会责任是需要付出一定的成本与金钱去维系的，然而付出的成本会大大的降低企业的营业利润。在正常的生产销售一些列的产业链上额外的付出了成本，会形成意外的付出。弗里德曼也提出了这一观点。他认为履行社会责任会增加成本，并会给企业利益相关者带来损失，从而提出了企业社会责任与公司效益之间是存在负向关系的。社会责任的履行会降低企业员工股东本该获得的利益与收入。也有研究提出用不同的测量方法也不能计算与衡量出企业社会责任与公司效益之间明确的关系。1.经济实力与社会责任的不平衡鸿星尔克的无论是它的经济水平还是从规模上来衡量，他是在一定程度上比不上与他同类的大企业。然而它在疫情中，旱涝时刻它的捐款与付出的成本远远超于其他企业，不禁让大众为之吃惊。图32020年中国运动品牌净利润情况在图3可见，单从2020年营业净利润方面来看，鸿星尔克的净利润是安踏的二十三分之一，李宁的七分之一，仅次于特比。2000年，鸿星尔克从创立之初就资金缺乏，又在2003年不幸遭遇大水，本刚刚步入市场，又面临了大量的设备与资源在大水中淹没，给企业带来了无比沉重的打击，一切又回归于零。在董事长吴荣照的挨家挨户的道歉，力挽狂澜下才挽救了这一场危机，再一次回归市场，并在新加波上市，成为国内第一家能够有幸在海外上市的运动品牌。正在鸿星尔克准备扩建商店，致力要追上其他的大品牌企业之际，再一次面临了一个大难关。在新时代的快速发展下，网店于电商也悄然而至，然而鸿星尔克却正忙于扩建线下商店，没有赶上这一时机，再一次被其他企业迅速超过，甚至又出现了债务危机。更不幸的是在2015年遭遇大火，大量的设备与机器不幸销毁，小小的民营企业在一次次的难境中举步维艰，2019年底疫情爆发，让鸿星尔克更难在这个市场发展，经营成本大大提高。图4中国运动品牌营收和捐款比较从图四我们也可以看到，确实，鸿星尔克的营业收入远不如其他品牌，但它的捐款数额确是最高的，捐款的数额甚至是安踏的14倍。这样的营业收入、营业净利润和捐款数额两者如此不协调，不平衡，这也是为什么，在网友发现鸿星尔克捐款的数值后第一反应是直呼“快要倒闭了，还捐那么多。”不禁都为鸿星尔克以后的发展捏一把冷汗，也难怪网页在看到这样的数据后心疼不已，去在直播间大肆购买，支持他们产品。2.资源配给与社会责任的不平衡在鸿星尔克为河南捐款事件后，网友在心疼它的心理下大肆购买他们产品，一瞬间，直播间人数暴增，四个直播间的数据直达2.06亿元，是以往销售业绩的52倍，远超了上半年的销售额，同行企业远低于它营业额，在鸿星尔克遭遇了消费者的野性消费后，产品慢慢出现了供不应求的情况，库存的商品已经满足不了消费者的需求，网友为了支持鸿星尔克，甚至提出了“不要发优惠券”等等无理要求，让鸿星尔克直播间的小姐姐小哥哥们直呼“理性消费，不要买了”，甚至为了让直播间的网友停止疯狂购买，开始施展才艺，浑身解数。企业的产能是根据以往的销售情况规定好的，在力所能及下准备好所需要的产品数量，突如其来的热潮，让鸿星尔克早就库空，本是提高销售水平，提高产能，让企业效益水平提高的最佳时机，然而鸿星尔克的规模与资源供给远远跟不上这样的销售额，而且一旦热潮过去，为了匹配消费者的需求扩大了生产规模后，又遭遇热潮消散，大量的库存积压就又会是一大难点，很多机械设备也会被闲置在那，这样的亏损是鸿星尔克不能再承受的了。这样的案例数不胜数，曾经就有一家企业因广告爆火一下子提高了它的热度，为此能够满足消费者需求便扩大产能，扩大产业链但热潮过后却不能尽快将库存的商品销售掉，因而不得已下倒闭了。最典型的就是五谷道场方便面扩大生产后，热潮褪去不得已破产的情况。因而在做企业的时候都需要去衡量以下自身的产品价值服务，规模能力是否能够与企业责任相匹配，不要做自己能力之外的事情，积极履行社会责任是一件好事，但过于去做可能就会出现自身难保的情况。要学会适量而行才是生存之3.企业社会责任认识不完整通过对于鸿星尔克履行的社会责任的调查中，不难发现它主要是对进行捐款来履行自身的责任，然而，履行社会责任的方式并不是只有这一种，关心企业员工，减少企业污水排放，保护好社会环境等等都是我们履行社会责任的方法。综上所述，一个企业要是想较好的履行起自身的社会责任，就要从对政府，对股东，对消费者，员工，对资源环境等方面着手去履行好自身的义务。不能像鸿星尔克那样仅仅拘泥于向社会捐款，尤其是在与自身的效益不匹配的情况下，很可能产生不利影响。从鸿星尔克这个事件中我们就可以发现消费者对于企业树立良好品牌价值和履行社会责任的高度认可和需求，这也是我们迫切要更好更全面去履行好社会责任的原因之一了。它其实反应出了现在的企业，一些品牌对于社会责任认识的不完整性，过于片面。仅仅将社会责任的认识定义在于去捐款这一个方面，这样对于社会责任这一概念的认识尤其的不全面不均衡。我们不能就简单的去就把社会责任定义在于去做一些公益事件就是很好的履行社会责任了，需知道社会责任是需要企业上下精心去筑建，从内到外的做好分内之事。在社会的发展中，现在也越来越需要大众能清晰的认识到社会责任这一个理念的深度性，大众对此的迫切之感从鸿星尔克事件中照射出来了。它将会影响企业的销售，成长，发展，与公司效益密不可分。三、如何在疫情下平衡社会责任的履行与公司效益的关系（一）借势创新，扩大规模品牌借势营销的核心就是坚持创新，在这个大数据的时代，又撞上“爆火”，鸿星尔克正是崛起的好时刻。可以利用多媒体软件，如微博、小红书、抖音去积攒粉丝，直播、发表言论、与大众零距离接近，真实而又接地气的宣传自身产品。如今，疫情席卷全球，被困在家中是现在社会的常态，这时，网络正是在疫情当下大众消遣的唯一方式，鸿星尔克更应该抓住这个时机，在低成本下博得大量眼球的同时，扩大营销渠道，扩大生产规模，与顾客一一接应，从生产、销售、分发、售后，每一步分工明确，树立好自身品牌，与其他产品可联合销售，做联名款等方式宣传产品，将国货更新，重新打包，跟上时代。网络直播已是现在科技时代非常火爆的宣传娱乐方式，它低成本且能以最快最方便的方式把观众和传播者相联系起来，拉近彼此的心，走入彼此世界，更加真实而生动，且能在最快的速度下赚取高昂的报酬。鸿星尔克正应该抓住这个时机，将传统的店下销售转化为线上线下双线结合的模式，通过能拉近彼此距离的直播去宣传产品，用新颖而又别样的直播方式去获得大众的关注。加大研发力度后，利用线下门店，电商平台，小程序，打造出鲜明而又富有特点的销售渠道，树立和诚信而又在履行社会责任后，树立好自身品牌，吸引到大众时，能尽快销售，不会出现缺货，来不及销售，没有库存等情况。同时，缺乏创新一直也是鸿星尔克的弱点，现在产品同质化越来越严重，尤其是在体育产业，体育服装单一又单调，很难在消费者心中留下印象，这时就需要鸿星尔克及时去发现这一问题，只有将自身的短板补齐，用心去专研出属于自身品牌的爆点产品才能在疫情当代更好吸引到消费者的眼球，产品过于单一，替代性就会很强，这是企业一大弊端，无论企业再加大销售力度，消费者也会对于单一的服饰或其他产品产生厌倦，同时也降低了企业的竞争力度，在同类行业中很难获得一席之地，消费者可以在别的渠道购买到同样的产品，这时想要提高销售额度就只能降低价格，然而这样将会打击到企业的营业利润。综上可知，想要在同类产品的竞争中脱颖而出，在同行业有一席之地，创新就是最核心的解决方法，尤其是在疫情期间，习惯了闭门在家而长期沉浸在各式各样的直播间与最新的娱乐方式下的广大消费者已对于传统的销售模式以及单一枯燥的产品提不起兴趣，很难获得他们支持。鸿星尔克便可借势去改变传统模式，进行网络营销，开创多渠道方式营销。（二）夯实质量，提高服务被推上风口浪尖的鸿星尔克，与戴皇冠，必承其重。想要在高热度下一直稳居其位，保持固有模式是很难维持下去的，鸿星尔克在此机遇下，也同样是一种挑战，网友爱之深，必得承其重。当没有货的时候，网友直呼我自己研发；当款式单调时，网友又直呼是我眼睛有问题；当鸿星尔克赠送赠品时，网友又直呼不许送。面对网友对自己产品的高度喜爱，鸿星尔克不能就此沉浸其中，任其所为，真就听新网友所言不去补货，不去研发新款，不去赠送赠品吗？当然是不行的。曾鸿星尔克想要提高自己鞋子的创新度，组建了鞋业研发中心，并且请来许多著名设计师，想要以此来开发新品，其心是好的，但很快出现有抄袭的嫌疑，结果并不是很满意。可见鸿星尔克在研发问题上还是存在着很大的问题，需要对此加强。一个好的产品不仅好的外包装与外壳，更重需要的是本身的质量，空有其表，很难在竞争激烈的市场上存活下去。图5鸿星尔克研发投入占比图从图5可见鸿星尔克在2008年到2016年研发投入成本较低，虽然在2015年投入成本高达营业收入的4.7%，但2016年又迅速低了下去，可见鸿星尔克在研发方面远远不够。疫情当前，很多人被迫停业在家，与之消遣的唯有网络，这时，许多企业抓住这个缺口通过各大平台宣传销售自己产品，用尽浑身解数，通过不同方式想抓住这个机会。鸿星尔克不能因此心浮气躁，急急忙忙追上趋势，而忽视本身质量。不同的服饰应打造出其不同特点，满足其匹配的消费群体需求。比如体育行业的服饰在满足质量和外观的要求下，对于舒适感尤为重要，在运动时不能阻碍他们施展的胳膊腿，要走近他们身边，了解他们运动方式习惯等等问题，顺着他们习惯的运动轨迹打造出他们最舒适的服饰，鞋板不能过硬过沉，会影响运动速度，其对衣服的舒适度要求尤为严格。对于青少年的服饰，贼是要满足其对潮流感的要求，新颖而又别具匠心，满足他们追求独立自由的心理，在此基础上也要舒适宽松，青少年易动，在打造衣服的时候不能过于硬板。然而这类群体对于服饰的要求各不相同，这时就要求企业对于不同性格不同群体可能的的各种对于时尚的需求进行满足。疫情时刻，网上购物成为了封闭在家大部人的首选，虽然减少了企业与消费者线下面对面服务的情况，但同时在网上进行沟通的情况会大幅度提高，企业需要安排大量的工作人员当客服回复顾客的各种疑惑。这是对员工素质心理的高要求高体现，良好的企业品牌形象提高员工的责任感同时，企业也需要对员工进行培训加练，以便提高服务程度。在网上回复各种消费者询问时，不急不躁，不气不恼，面对各种情况都处置坦然。被娱乐推上高潮的鸿星尔克，若没有过硬的质量过高的服务水平，很难在疫情之下迅速恢复生产发展水平，并有所进步。想要完成打造百年品牌的企业目标，鸿星尔克要准备好面对困境的不懈怠，不气馁的精神，在疫情当下，逆流而上用高品质高质量的产品获得大众喜爱，重获一席之地。（三）优化企业社会责任的认识对企业社会责任的全面认识需要管理者通过继续教育和开创活动等形式提高，不局限在短见中，仅仅将社会责任的认识放在一个角度。可收集各类企业社会责任档案来全面认识到社会责任这一概念。充分认识到社会责任，社会影响力，品牌价值等信息对于自身企业效益的影响。不仅是管理者，员工，企业利益相关者都需正确认识到如何正确且全面履行好社会责任，其次，也应关注到社会责任履行后的影响力。在鸿星尔克直播间消费者疯狂消费时，应正确引导他们理性消费，不能过度消费鸿星尔克在大众心中的品牌形象，在其他行业的直播间里，却出现了直播间小姐姐被骂哭的现象，这给企业品牌形象在一定程度拉黑了，损害其他民营企业的营业情况，这样的影响又与本初要履行好自身的社会责