玉林市福绵区社区网格工作人员考试题库及答案

玉林市福绵区社区网格工作人员考试题库及答案一、公共基础知识部分1.党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。请结合社区网格工作实际，谈谈你对这句话的理解。参考答案：党的二十大报告关于社会治理的论述，为社区网格工作指明了核心方向。社区网格作为社会治理的最小单元，是实现“共建共治共享”的关键载体。“人人有责”意味着网格内的每一位居民、商户、单位都是治理主体，而非被动接受服务的对象。比如在网格内的消防安全排查中，不仅网格工作人员要履行排查职责，商户要主动落实消防器材维护义务，居民也要配合做好楼道杂物清理，共同承担起网格内的安全责任。“人人尽责”要求各主体结合自身优势参与治理：网格工作人员发挥统筹协调作用，整合社区、物业、辖区单位等资源；退休党员可以担任网格民情监督员，收集居民诉求；青年志愿者可以参与反诈宣传、特殊群体帮扶等工作。以福绵区某社区网格为例，该网格组建了“党员+志愿者+商户”的治理队伍，定期开展环境整治、政策宣讲活动，有效解决了网格内占道经营、乱堆乱放等长期问题。“人人享有”是治理的最终目标，通过共建共治让网格内的服务更精准、更高效，比如针对独居老人建立的“每日上门问候”机制，针对留守儿童的“周末托管”服务，都是让居民切实享受到治理成果的体现。在福绵区推进的“网格微实事”项目中，居民提出的安装健身器材、修补破损路面等诉求，通过网格内的协商议事快速落实，真正实现了治理成果由全体居民共享。2.2024年是中华人民共和国成立75周年，结合福绵区的发展实际，谈谈如何在网格工作中传承和弘扬爱国主义精神。参考答案：在网格工作中传承和弘扬爱国主义精神，需紧密结合福绵区的地域特色和居民需求，将精神内核转化为具体的服务行动。首先，要挖掘福绵本地的红色资源和发展成就，作为爱国主义教育的鲜活教材。福绵区作为“世界裤子之都”，有着深厚的民营经济发展底蕴，网格工作人员可以组织居民参观本地服装企业的发展展厅，讲述企业家们艰苦奋斗、实业报国的故事；同时，梳理福绵区的革命历史遗迹，比如福绵镇的红色旧址，组织网格内的青少年开展“红色足迹寻访”活动，让青少年了解家乡的革命历史。其次，要将爱国主义精神融入日常网格服务中。比如在征兵宣传工作中，网格工作人员可以邀请辖区内的退役军人走进网格，分享军旅生涯故事，激发青年的参军报国热情；在日常走访中，主动关心辖区内的现役军人家属，帮助解决就业、子女入学等实际困难，让拥军优属成为网格内的共识。再者，要通过网格内的文化活动营造爱国主义氛围。利用福绵区的“三月三”“端午”等传统节日，组织网格内的居民开展爱国主题的文艺汇演、包粽子比赛等活动，将爱国情怀与传统文化相结合；在国庆、建军节等重要节日，发动居民在网格内悬挂国旗、举办升国旗仪式，增强居民的国家认同感和民族自豪感。此外，还要引导居民将爱国之情转化为建设家乡的实际行动。组织网格内的居民参与“美丽福绵”环境整治行动，共同维护网格内的环境卫生；鼓励居民为福绵区的发展建言献策，比如针对福绵服装产业的转型升级，收集网格内商户和居民的意见建议，为辖区经济发展贡献力量。3.我国宪法规定，公民有维护国家统一和全国各民族团结的义务。请结合社区网格工作，谈谈如何落实这一宪法义务。参考答案：在社区网格工作中落实维护国家统一和民族团结的宪法义务，需从思想引导、服务保障、矛盾化解三个层面入手，构建和谐稳定的网格环境。思想引导方面，网格工作人员要定期开展宪法宣传和民族团结政策宣讲活动，结合福绵区的民族构成特点，讲解各民族团结互助的重要意义。福绵区有壮族、瑶族等少数民族居民，网格可以组织开展“民族文化分享会”，让不同民族的居民分享各自的传统习俗、美食文化，增进相互了解。同时，利用网格内的宣传栏、微信群等平台，推送维护国家统一和民族团结的典型案例，引导居民树立正确的国家观、民族观。服务保障方面，要针对少数民族居民的特殊需求提供精准服务。比如在福绵区某社区网格，该网格内居住着数十户壮族居民，网格工作人员主动学习简单的壮语，方便与少数民族居民沟通；在少数民族传统节日期间，组织网格内的汉族居民与少数民族居民共同庆祝，为少数民族居民协调解决子女入学、就业帮扶等问题。针对福绵区的服装产业吸纳了不少外来少数民族务工人员的情况，网格可以建立“务工人员服务站”，为他们提供政策咨询、法律援助、技能培训等服务，让他们感受到网格的温暖，增强对本地的归属感。矛盾化解方面，要建立健全网格内民族矛盾排查调解机制。网格工作人员要定期走访少数民族居民家庭，及时发现潜在的矛盾纠纷，比如因生活习惯差异产生的邻里矛盾、因务工薪酬产生的劳资纠纷等。在调解过程中，要坚持平等、公正的原则，依据宪法和相关法律法规进行调解，同时借助少数民族居民中的威望人士参与调解，提高调解的成功率。通过以上措施，让维护国家统一和民族团结成为网格内全体居民的自觉行动。二、社区网格专业知识部分1.请简述福绵区社区网格划分的基本原则，以及在实际工作中如何根据这些原则优化网格设置。参考答案：福绵区社区网格划分主要遵循以下基本原则：一是“属地管理、边界清晰”原则，以社区行政区划为基础，结合道路、楼栋、居民小区等自然地理界限划分网格，确保每个网格的管辖范围明确，不交叉、不遗漏。比如福绵区福绵镇的某社区，根据辖区内的主要街道和居民小区分布，将社区划分为5个网格，每个网格的边界以街道、围墙等为标识，避免了管理真空。二是“规模适度、便于管理”原则，综合考虑辖区内的人口数量、居民结构、工作难度等因素，合理确定网格规模。福绵区的城市社区网格一般以300-500户为标准，农村网格则根据村落分布和人口密度调整规模，比如福绵区成均镇的某农村网格，因居民居住较为分散，网格规模确定为200户左右，方便网格工作人员开展日常走访。三是“资源整合、权责统一”原则，将辖区内的物业、辖区单位、社会组织等资源整合到网格中，明确网格工作人员的职责权限，确保网格内的服务和管理工作有人抓、有人管。四是“动态调整、精准适配”原则，随着辖区内的人口变化、新建小区交付、产业发展等情况，及时调整网格划分，比如福绵区新建成的某商住小区交付使用后，原有的网格无法覆盖该小区，社区及时对网格进行拆分调整，成立新的网格，确保管理服务到位。在实际工作中优化网格设置，需根据上述原则动态调整。首先，要定期开展网格普查，掌握网格内的人口流动、楼栋增减、产业布局等情况，比如福绵区每年组织一次网格信息大排查，针对排查中发现的网格规模过大、管理难度增加的情况，及时进行拆分。其次，要结合重点工作需求优化网格，比如在福绵区推进的“乡村振兴示范村”建设中，针对示范村的产业发展、环境整治等重点工作，将该村的网格进一步细分，设置“产业网格”“环境网格”等特色网格，配备专业的工作人员对接相关工作。再者，要根据居民需求优化网格服务资源配置，比如针对老年人、残疾人较多的网格，增加养老服务、康复服务等资源的投入；针对商户较多的网格，加强市场监管、消防安全等方面的服务力量。2.网格工作人员的主要职责包括信息采集、民情收集、矛盾调解、政策宣传等，请结合福绵区的实际情况，谈谈如何提升网格信息采集的准确性和时效性。参考答案：提升福绵区网格信息采集的准确性和时效性，需从完善采集机制、优化采集方法、强化技术支撑三个方面入手。完善采集机制方面，要建立“日常采集+重点排查”的工作制度。日常采集要求网格工作人员每周至少开展一次全覆盖走访，重点采集居民的基本信息、诉求建议等；重点排查则针对特殊群体、重点场所等进行专项采集，比如对网格内的独居老人、残疾人，每月进行一次信息更新，掌握他们的健康状况、服务需求；对辖区内的服装加工厂、餐饮店等经营场所，每季度进行一次安全信息采集，包括消防设施配备、从业人员情况等。同时，建立信息采集复核机制，福绵区某社区网格实行“采集-审核-录入”三级复核，网格工作人员采集信息后，由网格长进行审核，确保信息准确无误后再录入网格化服务管理平台。优化采集方法方面，要结合福绵区的居民特点采用多样化的采集方式。针对福绵区农村居民白天外出务工较多的情况，网格工作人员可以利用早、晚时间上门采集信息；针对服装企业的外来务工人员，通过与企业工会合作，在员工宿舍集中采集信息。同时，要注重与居民建立良好的信任关系，比如在福绵区某网格，工作人员每次上门采集信息时，都会主动帮助居民解决一些小问题，如调试家电、代缴水电费等，让居民更愿意配合信息采集工作。此外，还可以利用网格内的协商议事会、居民代表大会等场合，集中采集居民的诉求信息，提高采集效率。强化技术支撑方面，要充分利用福绵区推广的网格化服务管理平台，实现信息的实时录入和更新。网格工作人员可以通过手机APP现场采集信息并上传至平台，避免纸质录入的错误和延误；平台要建立信息共享机制，与公安、民政、医保等部门的数据互联互通，及时更新居民的户籍变动、社保缴费等信息。比如在福绵区开展的医保缴费宣传工作中，网格工作人员通过平台查询到网格内未缴费居民的信息，精准上门宣传，大大提高了缴费率。同时，要定期对平台内的信息进行清理和维护，确保信息的准确性和完整性。3.结合福绵区“世界裤子之都”的产业特色，谈谈如何开展网格内的企业服务和务工人员管理工作。参考答案：针对福绵区“世界裤子之都”的产业特色，网格内的企业服务和务工人员管理工作要围绕产业发展需求和务工人员的实际需求，构建“精准服务+规范管理”的工作模式。在企业服务方面，首先要建立网格企业联络员制度，每个网格配备1-2名企业联络员，定期走访辖区内的服装加工厂、布料供应商等企业，收集企业在生产经营中遇到的问题，如招工难、融资难、政策咨询等。福绵区某社区网格针对企业反映的招工难问题，整合网格内的劳动力资源，建立了“网格务工人员信息库”，为企业推荐合适的务工人员，同时联合福绵区人社局在网格内举办专场招聘会，帮助企业解决用工需求。其次，要加强对企业的政策宣传和指导，比如针对福绵区出台的服装产业转型升级扶持政策，网格工作人员通过上门宣讲、组织政策解读会等方式，让企业了解政策内容，帮助企业申请补贴、技改项目等。再者，要协助企业做好安全生产和环境保护工作，定期联合福绵区应急管理局、生态环境局等部门开展安全检查和环保指导，针对企业存在的消防设施不完善、污水处理不达标等问题，督促企业及时整改，确保企业安全生产、绿色发展。在务工人员管理方面，首先要建立务工人员信息台账，包括务工人员的基本信息、务工单位、居住地址、联系方式等，实行动态管理。针对外来务工人员流动性大的特点，网格工作人员要与企业保持密切联系，及时更新务工人员信息。其次，要为务工人员提供多元化的服务，比如针对务工人员的子女入学问题，网格工作人员主动对接福绵区教育局，帮助办理入学手续；针对务工人员的住宿问题，协助企业规范员工宿舍管理，改善住宿条件。福绵区某网格联合辖区内的企业建立了“务工人员之家”，为务工人员提供免费的法律咨询、健康体检、技能培训等服务，解决务工人员的后顾之忧。再者，要加强对务工人员的宣传教育，比如开展反诈宣传、消防安全知识培训、法律法规讲座等活动，提高务工人员的安全意识和法律素养。同时，要关注务工人员的精神文化需求，组织务工人员参与网格内的文化活动，如篮球比赛、文艺汇演等，增强务工人员的归属感和融入感。三、政策法规部分1.《广西壮族自治区志愿服务条例》对志愿者的权利和义务作出了明确规定，结合福绵区的志愿服务实际，谈谈如何在网格中组织开展志愿服务活动。参考答案：根据《广西壮族自治区志愿服务条例》，在网格中组织开展志愿服务活动，要充分保障志愿者的权利，明确志愿者的义务，结合福绵区的实际需求打造特色志愿服务品牌。首先，要规范志愿服务的招募和管理。按照条例规定，招募志愿者时要公开志愿服务活动的内容、要求、保障措施等信息，不得强迫他人参与志愿服务。福绵区某社区网格依托“志愿广西”平台，发布反诈宣传、特殊群体帮扶等志愿服务项目，吸引了大批青年志愿者参与。同时，要为志愿者提供必要的培训和保障，比如在开展消防宣传志愿服务前，邀请福绵区消防救援大队的专业人员对志愿者进行培训，确保宣传内容准确无误；为志愿者购买意外伤害保险，保障志愿者的合法权益。其次，要结合福绵区的地域特色和居民需求设计志愿服务项目。比如针对福绵区农村留守老人较多的情况，开展“银龄陪伴”志愿服务项目，组织志愿者定期上门为留守老人打扫卫生、理发、陪聊；针对福绵区服装产业的务工人员，开展“务工人员法律援助”志愿服务项目，为务工人员提供劳动合同签订、工资拖欠维权等法律咨询服务。在福绵区推进的“文明城市创建”工作中，网格内的志愿者开展了“文明交通劝导”“环境整治”等志愿服务活动，为创建工作贡献了力量。再者，要建立志愿服务激励机制。根据条例规定，对表现突出的志愿者给予表彰和奖励，福绵区某社区网格每月评选“网格志愿服务之星”，给予志愿者荣誉证书和物质奖励；同时，将志愿服务时长与福绵区的“积分兑换”项目挂钩，志愿者可以用服务时长兑换生活用品、文化服务等。此外，要保障志愿者的知情权、参与权和监督权，定期向志愿者通报志愿服务活动的开展情况和经费使用情况，听取志愿者的意见和建议，不断优化志愿服务活动的内容和形式。2.《中华人民共和国居民委员会组织法》规定，居民委员会应当办理本居住地区居民的公共事务和公益事业，调解民间纠纷，协助维护社会治安。结合福绵区的实际情况，谈谈网格工作人员如何协助居民委员会开展工作。参考答案：网格工作人员作为居民委员会的延伸力量，要紧密结合福绵区的社区特点，从公共事务办理、民间纠纷调解、社会治安维护三个方面协助居民委员会开展工作。在公共事务办理方面，网格工作人员要做好居民委员会与居民之间的桥梁纽带。首先，要协助居民委员会开展政策宣传和落实工作，比如针对福绵区的城乡居民医保参保、养老保险认证等工作，网格工作人员通过上门通知、微信群宣传等方式，确保居民及时了解政策内容和办理流程。福绵区某社区网格针对居民反映的医保参保流程复杂的问题，协助居民委员会在网格内设立“医保代办点”，为居民提供一站式代办服务，大大提高了参保率。其次，要协助居民委员会开展公共设施维护和环境整治工作，比如对网格内的健身器材、路灯、排水设施等进行日常巡查，发现损坏及时上报居民委员会；组织居民参与网格内的环境整治活动，清理楼道杂物、整治乱堆乱放等。在福绵区推进的“美丽广西·幸福乡村”活动中，网格工作人员协助居民委员会开展了“三清三拆”工作，有效改善了网格内的居住环境。在民间纠纷调解方面，网格工作人员要主动排查、及时调解网格内的矛盾纠纷。福绵区作为服装产业集中区，存在大量的劳资纠纷、邻里纠纷等，网格工作人员要定期走访居民和企业，及时发现潜在的矛盾隐患。比如针对网格内服装企业与务工人员之间的工资拖欠纠纷，网格工作人员要协助居民委员会联合福绵区人社局、司法所等部门进行调解，维护务工人员的合法权益。在调解邻里纠纷时，要结合福绵区的乡风民俗，采用情理结合的方式进行调解，比如福绵区某农村网格针对两户村民因宅基地产生的纠纷，网格工作人员邀请村里的威望人士和律师共同参与调解，最终达成了和解协议。在社会治安维护方面，网格工作人员要协助居民委员会开展治安防范和安全宣传工作。比如组织网格内的居民成立“治安巡逻队”，定期开展夜间巡逻；开展反诈、禁毒、消防安全等宣传活动，提高居民的安全防范意识。福绵区某社区网格针对近期高发的电信诈骗案件，协助居民委员会组织了“反诈进网格”活动，通过播放反诈视频、发放宣传手册、现场答疑等方式，增强了居民的反诈意识，该网格内的诈骗案发案率大幅下降。同时，要协助公安机关做好重点人员的管控工作，对网格内的社区矫正人员、刑满释放人员等进行定期走访，了解他们的思想动态和生活情况，帮助他们融入社会。3.请简述《广西壮族自治区乡村振兴促进条例》中关于乡村治理的相关规定，并结合福绵区的农村网格工作实际，谈谈如何落实这些规定。参考答案：《广西壮族自治区乡村振兴促进条例》中关于乡村治理的规定主要包括：健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的乡村治理体系，加强基层群众自治组织建设，推进乡村法治建设，提升乡村德治水平，加强乡村平安建设等。结合福绵区的农村网格工作实际，落实这些规定要从以下几个方面入手。首先，要强化党组织在农村网格治理中的领导作用。福绵区的农村网格要建立“网格党支部+党小组+党员中心户”的组织体系，将网格内的党员编入党小组，明确党员中心户的职责，引导党员在网格治理中发挥先锋模范作用。福绵区成均镇某农村网格的党支部，组织党员成立了“党员先锋服务队”，参与网格内的乡村振兴项目建设、矛盾调解等工作，带动了网格内的群众积极参与治理。其次，要加强基层群众自治组织建设，推进网格内的民主协商。网格工作人员要协助村民委员会建立网格协商议事制度，定期组织居民召开网格民情恳谈会、村民代表大会等，讨论网格内的重要事项，如乡村振兴项目实施、集体收益分配等。福绵区樟木镇某农村网格针对村民提出的修建灌溉水渠的诉求，通过网格协商议事会，确定了水渠的修建方案和资金筹集方式，最终顺利完成了水渠修建，解决了网格内的农田灌溉问题。再者，要推进乡村法治建设，提升网格内的法治水平。网格工作人员要协助福绵区司法局、司法所等部门开展法治宣传活动，比如在网格内设立法治宣传栏、开展法治讲座，宣传《乡村振兴促进条例》《土地管理法》等法律法规。同时，要建立网格法律顾问制度，邀请律师定期到网格内为村民提供法律咨询服务，帮助村民解决土地纠纷、婚姻家庭纠纷等法律问题。福绵区某农村网格的法律顾问每月定期坐班，为村民解答法律疑问，协助村民起草和审查合同，有效提高了村民的法治意识。此外，要提升乡村德治水平，弘扬社会主义核心价值观和乡村优秀传统文化。网格工作人员要结合福绵区的民俗文化，组织开展“好婆婆、好媳妇”评选、道德模范宣讲等活动，培育文明乡风、良好家风、淳朴民风。福绵区某农村网格利用“三月三”节日，组织村民开展山歌对唱、舞狮表演等活动，将道德教育融入文化活动中，引导村民树立正确的道德观念。最后，要加强乡村平安建设，维护网格内的社会稳定。网格工作人员要协助公安机关开展治安巡逻、矛盾纠纷排查等工作，建立网格内的平安建设台账，对网格内的重点人员、重点场所进行管控。福绵区某农村网格针对辖区内的留守儿童，建立了“网格+家长+学校”的监护机制，定期开展安全隐患排查，确保留守儿童的人身安全。四、案例分析题1.案例：福绵区某社区网格内有一家小型服装加工厂，近期因订单减少，企业资金周转困难，无法按时支付务工人员工资，引发了10余名务工人员的不满，务工人员聚集在工厂门口讨要工资，情绪较为激动。网格工作人员接到消息后，第一时间赶到现场。问题：（1）请描述网格工作人员赶到现场后的应急处置流程。（2）请谈谈后续如何解决该问题并避免类似情况再次发生。参考答案：（1）网格工作人员赶到现场后的应急处置流程如下：首先，要迅速稳定现场秩序，安抚务工人员的情绪。工作人员要保持冷静，主动表明身份，向务工人员说明会协助他们解决问题，请他们不要采取过激行为。可以将务工人员引导到网格内的协商议事室或空旷场地，避免影响工厂的正常生产和周边交通。其次，要分别与企业负责人和务工人员代表进行沟通，了解事情的具体情况。向企业负责人了解订单情况、资金周转困难的原因、工资拖欠的具体金额和时间；向务工人员代表了解他们的诉求，是否有劳动合同、工资条等相关证据。同时，要及时将现场情况上报给社区居民委员会和福绵区人社局、司法所等相关部门，请求支援。再者，要做好现场记录工作，包括务工人员的姓名、联系方式、诉求内容，企业负责人的陈述内容等，为后续的调解工作提供依据。在沟通过程中，要注意收集相关证据，如劳动合同、工资发放记录、企业的财务报表等。最后，要向双方传达福绵区关于工资支付的相关政策和法律法规，告知双方通过合法途径解决问题，引导双方进行协商调解。（2）后续解决问题并避免类似情况再次发生的措施如下：在解决当前问题方面，首先，要协助福绵区人社局、司法所等部门开展调解工作。组织企业负责人和务工人员代表进行面对面协商，根据双方的实际情况提出解决方案。比如，帮助企业对接福绵区的金融机构，申请小微企业贷款；协调企业与订单客户沟通，争取提前支付部分货款；或者制定分期支付工资的计划，明确支付时间和金额。福绵区某社区网格曾处理过类似的劳资纠纷，通过协调企业将部分生产设备抵押给务工人员代表，同时帮助企业申请了政府的稳岗补贴，最终企业按时支付了务工人员工资。其次，要做好务工人员的后续跟踪服务，确保工资按时支付。网格工作人员要定期与务工人员和企业负责人沟通，了解支付进度，如有问题及时协调解决。同时，要为务工人员提供法律援助服务，如企业拒不支付工资，协助务工人员向劳动仲裁部门申请仲裁，维护务工人员的合法权益。在避免类似情况再次发生方面，首先，要建立网格企业工资支付监测机制，定期走访辖区内的服装企业，了解企业的生产经营情况和工资支付情况，对存在资金周转困难、订单减少等问题的企业进行重点监测，提前预警。其次，要加强对企业的政策宣传和指导，比如针对福绵区出台的小微企业扶持政策、稳岗补贴政策等，及时向企业宣传，帮助企业争取政策支持，缓解资金压力。再者，要加强对务工人员的法律宣传和教育，提高务工人员的维权意识，引导务工人员签订劳动合同，保留好工资条、工作记录等相关证据，以便在发生纠纷时能够依法维权。同时，要建立网格内的劳资纠纷调解长效机制，联合福绵区人社局、司法所、工会等部门，定期开展劳资纠纷排查和调解工作，及时化解矛盾隐患。2.案例：福绵区某农村网格内，村民李某和王某因宅基地边界问题产生纠纷，双方多次争吵，甚至发生肢体冲突，村里的威望人士调解多次均未成功。网格工作人员得知情况后，介入调解。问题：（1）请分析该纠纷产生的可能原因。（2）请谈谈网格工作人员的调解思路和具体方法。参考答案：（1）该纠纷产生的可能原因主要有以下几点：首先，宅基地权属不清。福绵区部分农村地区的宅基地存在历史遗留问题，比如宅基地的原始边界记录不清晰、宅基地证与实际使用情况不符等。李某和王某的宅基地可能是祖辈遗留下来的，没有明确的边界标识，导致双方对边界的认定产生分歧。其次，利益驱动。随着福绵区农村经济的发展，宅基地的价值不断提升，双方都希望扩大自己的宅基地面积，用于建造房屋或发展副业，因此在边界问题上互不相让。再者，沟通不畅。双方在发生纠纷后，没有进行有效的沟通，而是采取争吵、肢体冲突等过激方式解决问题，导致矛盾不断升级。村里的威望人士调解时，可能没有充分了解双方的诉求和矛盾的核心点，调解方法不当，因此未能成功化解纠纷。此外，缺乏法律意识。双方对《土地管理法》《农村宅基地管理办法》等法律法规不了解，不知道如何通过合法途径解决宅基地纠纷，而是凭借自己的主观意愿行事，加剧了矛盾的复杂性。（2）网格工作人员的调解思路和具体方法如下：调解思路：首先，要以事实为依据，以法律为准绳，充分了解纠纷的核心问题和双方的诉求；其次，要采取情理结合的方式，既要依法调解，又要结合福绵区的乡村民俗和人情世故进行调解；最后，要建立长效机制，确保调解结果能够顺利落实，避免纠纷再次发生。具体方法：首先，要深入调查了解情况。网格工作人员要查阅双方的宅基地证、土地承包合同等相关证件，向村里的老党员、老村民了解宅基地的历史使用情况，绘制宅基地的边界示意图，明确双方的权属范围。同时，要分别与李某和王某进行沟通，了解他们的诉求和矛盾产生的具体原因，安抚他们的情绪，引导他们通过合法途径解决纠纷。其次，要组织双方进行面对面调解。在调解前，要向双方宣传《土地管理法》《农村宅基地管理办法》等法律法规，明确宅基地的权属认定标准和纠纷解决途径。调解过程中，要让双方充分表达自己的观点和诉求，然后结合调查了解的情况，提出合理的解决方案。比如，如果双方的宅基地证边界清晰，要严格按照证件上的边界进行划分；如果存在历史遗留问题，可以结合实际使用情况，提出双方都能接受的边界调整方案。同时，可以邀请村里的威望人士、律师等参与调解，增强调解的公信力。福绵区某农村网格在处理类似纠纷时，邀请了司法所的律师和村里的老支书共同参与调解，最终双方达成了和解协议。再者，要做好调解协议的签订和落实工作。双方达成和解后，要签订书面的调解协议，明确边界划分、双方的权利义务等内容，并由双方签字盖章。网格工作人员要定期回访，监督协议的落实情况，确保双方按照协议执行。如果一方违反协议，要及时进行协调，必要时引导另一方通过法律途径维护自己的合法权益。最后，要加强对农村宅基地管理的宣传和指导。网格工作人员要协助福绵区自然资源局、农业农村局等部门，在网格内开展宅基地管理政策的宣传活动，引导村民依法申请和使用宅基地，及时办理宅基地证，避免因权属不清产生纠纷。同时，要建立网格内宅基地纠纷排查机制，定期排查潜在的矛盾隐患，及时进行调解，将纠纷化解在萌芽状态。3.案例：福绵区某社区网格内有一位独居老人，今年82岁，身体状况较差，患有高血压、糖尿病等慢性疾病，子女均在外地工作，无法经常照顾老人。近期，老人在家中摔倒，被邻居发现后送往医院治疗，出院后行动不便，需要有人照顾。网格工作人员在日常走访中了解到了老人的情况。问题：（1）请谈谈网格工作人员如何为该老人提供精准帮扶服务。（2）请结合该案例，谈谈如何完善网格内的特殊群体帮扶机制。参考答案：（1）网格工作人员为该老人提供精准帮扶服务的措施如下：首先，要建立老人的专属帮扶档案，详细记录老人的基本信息、健康状况、子女联系方式、经济情况等内容，制定个性化的帮扶计划。根据老人的身体状况和需求，确定帮扶的重点内容，如日常生活照料、医疗护理、精神慰藉等。其次，要整合网格内的资源，为老人提供日常生活照料服务。组织网格内的志愿者、退休党员等，成立“一对一”帮扶小组，每天上门为老人打扫卫生、做饭、购买生活用品等；协调网格内的家政服务公司，为老人提供定期的家政服务，如洗衣、理发等。福绵区某社区网格针对该老人的情况，组织了