古董贸易公司员工绩效考核表

古董贸易公司员工绩效考核表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分专业技能30%古董鉴定能力1.能够准确鉴定古董真伪；2.能够对古董的年代、材质、工艺等进行分析；3.能够识别市场上常见的仿冒品；4.能够提供专业的鉴定报告；5.参与鉴定项目数量。30专业技能30%市场分析能力1.能够准确分析市场趋势；2.能够评估古董的市场价值；3.能够提出有效的市场推广策略；4.能够撰写市场分析报告；5.参与市场调研项目数量。20专业技能30%谈判技巧1.能够有效沟通，建立信任关系；2.能够准确把握客户需求；3.能够提出合理的交易条件；4.能够处理谈判中的突发情况；5.成交项目数量。25专业技能30%专业知识更新1.积极参加行业培训；2.阅读专业书籍和期刊；3.关注行业动态；4.参与行业交流活动；5.更新知识体系。25业务拓展25%新客户开发1.能够挖掘潜在客户；2.能够制定客户开发计划；3.能够有效执行客户开发策略；4.能够跟踪客户开发进度；5.新增客户数量。20业务拓展25%销售额1.能够达成销售目标；2.能够提高销售效率；3.能够优化销售策略；4.能够处理销售过程中的问题；5.销售额。25业务拓展25%客户满意度1.能够提供优质服务；2.能够及时响应客户需求；3.能够解决客户问题；4.能够建立良好的客户关系；5.客户满意度调查结果。25业务拓展25%市场活动参与1.积极参与市场活动策划；2.积极执行市场活动方案；3.能够从市场活动中学习经验；4.能够提出市场活动改进建议；5.参与市场活动次数。30团队合作20%沟通协作1.能够清晰表达自己的想法；2.能够倾听他人意见；3.能够协调团队成员工作；4.能够解决团队冲突；5.团队协作项目完成情况。20团队合作20%团队贡献1.能够主动承担团队任务；2.能够提供专业建议；3.能够帮助团队成员解决问题；4.能够参与团队建设活动；5.团队贡献度。20团队合作20%跨部门协作1.能够与其他部门建立良好关系；2.能够理解其他部门的工作需求；3.能够提供必要的支持；4.能够解决跨部门协作中的问题；5.跨部门协作项目完成情况。20团队合作20%团队精神1.能够为团队目标而努力；2.能够鼓励团队成员；3.能够在团队中发挥积极作用；4.能够在团队遇到困难时提供支持；5.团队精神表现。20客户服务25%客户咨询处理1.能够及时响应客户咨询；2.能够提供准确的信息；3.能够解决客户问题；4.能够提供专业的建议；5.客户咨询处理结果。20客户服务25%售后服务1.能够及时响应售后服务请求；2.能够提供满意的售后服务；3.能够解决售后服务中的问题；4.能够跟踪售后服务效果；5.售后服务满意度。20客户服务25%客户关系维护1.能够维护良好的客户关系；2.能够定期与客户沟通；3.能够了解客户需求；4.能够提供增值服务；5.客户关系维护效果。25客户服务25%客户投诉处理1.能够及时处理客户投诉；2.能够有效解决客户问题；3.能够从投诉中吸取教训；4.能够改进服务流程；5.客户投诉处理结果。25本绩效考核表旨在全面评估古董贸易公司员工在专业技能、业务拓展、团队合作与客户服务等方面的表现，以促进员工个人成长和公司整体业绩提升。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：