银行员工上半年工作总结10篇

银行员工上半年工作总结10篇

银行员工上半年工作总结1

20_年上半年，我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神

和总行、省行的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标

和措施，狠抓落实.坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力

度，加强基础管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促使上

半年全行各项工作健康发展.各项业芬状况明显改善，经营效益

明显提高.至六月末，全行人民币各项存款余额417399万元，

比上年末增加60427万元，增长16.9%,完成省行下达年增长计

划104%；外币存款余额1449万美元，比上年末增长529万美元，

完成年增长计划106%；人民币各项贷款余额180119万元（剔除剥

离不良贷款63686万元），实际增投12181万元，完成全年增投

计划的122%,剥离后，不良贷款比年初下降11.9个百分点；帐

面利润1364万元，同比减亏4187万元，完成计划的137%,实

际利润亏损875万元，同比减亏2870万元.

上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面：

（一）、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步

增长.

上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火

热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有

效措施，大力发展存款业务.一是抓好首季存款“开门红”.首

季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全行上

下提高认识，树立信心.制订并下发了关于加强全市农行系统形

象宣传的意见，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传

公关力度，有效提高农行的社会形象，并动员全行抓住有利时

机，加强金融服务，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各

项存款净增55270万元，为全年的业务经营打下坚实的基础.二

是发挥网点网络优势，加大市场拓展力度，积极拓展系统性、行

业性的代收代付业务，组织对公存款.如各行抓住首季学生入学

的有利时机，积极开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优

势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话费等.至6

月底，全辖代收代付业务发生额21178万元.三是完善激励机

制，调动资金组织积极性.

（二人以不良资产剥离为重点，加强资产管理，优化信贷投放,

提高资产质量.

今年来，我们在做好贷款“清分”、企业信用等级评定、客户统

一授信管理等常规管理工作的同时，把做好不良贷款剥离作为甩

掉包袱、加快发展的工作重点，把加强新增贷款管理、优化信贷

投放作为效益的增长点，把加强清贷收息、盘活存量作为优化资

产结构的重要措施.首先是做好不良贷款“内外部”剥离工作.

年初按照省行部署，成立了资产管理部，结合—实际，制订了

—不良贷款分帐经营分步实施意见，为不良资产剥离工作打下

基础.实施不良资产剥离工作中，我们针对存在剥离资产户

数多、金额小、距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留

问题多、情况复杂、工作难度大等实际困难，分行及各支行领导

亲力亲为，周密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工

作，积极协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累的精神，日夜奋

战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大的情况下，按时按质

按量完成不良资产剥离工作，剥离工作取得阶段性成果：全行共

剥离不良资产69923万元，其中本金63686万元，利息6237万

元，超过省行下达指标3138万元，为我行甩掉包袱，走上良性

发展道路打下坚实基础.其次是瞄准优质资产市场，实施信贷有

效投放.

（三）、注重经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益.

一是全面推行综合业务经营计划.年初按照省行部署，以效益

性、协调性、客观公正性为原则，对各支行（部）、业务部门的经

营信息进行采集，编制了一年—综合业务经营计划，分解下达

了各支行（部）的经营任务，按季对计划执行情况进行监测，对计

划执行有差距的单位进行帮促，通过分类指导和有效控制，促使

全行经营计划有效开展，提高了经营管理水平.二是合理摆布资

金，提高资金营运收益.针对上半年本外币存款大幅度上升，贷

款规模小，资金充足宽裕的实际，加强了对资金的统筹安排，在

保证正常业务需要的前提下，及时将闲置资金上存省行，最大限

度增加资金收益.至6月底，上存省行资金人民币193695万元.

（四）、加大科技投入，加快网络建设，提高科技应用水平.

一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势.至

6月底共有72个网点直连省行大机，占网点总数的89%,全辖网

络格局基本形成，网络优势逐步显现.二是创造条件，争取上级

行支持，于3月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务.三是

拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为代收代付业务的

开展提供科技保障，其中代收中联通移动话费业务已进入实质性

操作阶段.四是在做好金穗信用卡加入全国自动授权网络的基础

上，积极申办金穗借记卡业务.

（五）、强化内部管理，全面落实从严治行.

管理是金融行业的生命，严管理才能防范和化解金融风险，严管

理才能真正出效益.

一是开展经营管理自查自纠工作.认真贯彻落实副落实“三讲”

教育整改措施，加强金融行业内部管理的讲话精神，强化为部管

理，落实从严治行，自第一季度起全面开展经营管理的自查自纠

工作.在督导落实各支行（部）开展经营管理自查自纠的基础上，

抽调业务骨干组成检查组对各支行部自查情况进行检查和抽查.

对检查中发现自办经济实体、财务收支和财务核算、信贷管理、

信用卡透支等方面存在的问题，逐项进行纠正，对现在能整改的

问题及时落实整改措施，对部分历史原因形成一时难以整改的，

则进一步摸查情况，理顺关系，及时请示，待候处理.

二是加强执法监察和安全保卫工作.落实了廉政教育和安全目标

管理责任制，保卫部门和纪检监察部门多次组成检查组加强对营

业单位的安全检查和执法监察检查，对检查情况及时向被检查单

位进行反馈，对存在的问题提出执法监察建议，做到防微杜渐，

防范于未然.上半年，全行实现经营安全无事故.三是落实、完

善挂点联系行制度.在总结去年挂点联系行经验的基础上，今年

结合各支行（部）的实际，重新调整了行领导和职能部门挂点单位

和帮促内容，把挂点联系行的内容重点放在清贷收息、市场拓

展、自杳自纠、基层党支部建设方面，对挂点联系方式做出具体

的规定，切实改变了领导作风和机关作风，真正做到机关服务基

层.四是改革完善经营机制.根据上级行改革精神，对分行内设

机构进行职能调整，将分行市场拓展科与分行营业部的市场拓展

部合并为分行市场开发部，成立了零售业务科，理顺和完善市场

拓展机制.

（六）、加强党建和精神文明建设.

一是按照上级行部署，认真开展“三讲”教育回头看活动，严格

按照总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要求，不搞发明

创造，不偷工减料，扎扎实实地开展“三讲”教育“回头看”活

动.“回头看”过程，分行党委对去年“三讲”教育整改措施落

实情况进行回顾，针对存在问题着重在思想建设、作风建设、推

进农业银行发展和加强内控建设四方面进一步落实整改措施.同

时，重点抓好“形象工程”和“民心工程”的建设，积极做好营

业办公大楼筹建及职工集资建房工作.经过多方努力，分行营业

办公大楼于3月30日破土动工，目前正在加紧建设中，职工住

房问题也得到圆满的解决.

二是加强精神文明建设，发挥工青妇作用，组织开展乒乓球赛、

蓝球赛、插花比赛等形式多样的文体活动，丰富职工文化生活，

开展创建“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功”活

动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精

神、积极性和创造力转化为推动农业银行发展的实际行动.

上半年，我行虽然取得了一定的成绩，但存在的一些问题仍应引

起我们的重视.一是存款增长出现新的不平衡状态，增势受阻.

二是清贷收息工作虽下了不少力气，但不良贷款仍呈上升之势，

特别是个别支行潜在的信贷风险应引起重视，到6月底，剔除剥

离不良贷款因素，全行新增不良贷款13897万元.三是新业务、

新产品的开发有待加快.四是内部经营机制和管理机制有待进一

步改革完善.

下半年我们要针对存在的问题，重点抓好以下几方面工作：一是

继续抓好资金组织工作，加大业务拓展力度，进一步优化负债结

构.二是加大清贷收息力度.要认真分析资产剥离后，不良贷款

的变化情况，寻找原因，进一步建立健全清贷收息激励机制，采

取有效措施，在全辖掀起一个“清贷收息”的行动高潮，确保清

贷收息有一个质的飞跃.三是继续拓展优质资产市场，全面启动

消费信贷业务，发掘新的效益增长点.四是要进一步完善为部机

制，加强内控建设，确保安全经营、健康发展.五是要加强党建

工作，特别是要加强党的基层建设，发挥党支部在经营管理中的

战斗堡垒作用.

银行员工上半年工作总结2

20一上半年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速

健康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造意义重大.我从

事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了

很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻

的.领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我

施展才能，从中我得到了很好地锻炼.柜台营销方面是我的弱

点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎

难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步.

现将工作情况总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项

操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都

时刻感染着我-在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了

很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精

神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累

了一笔不小的财富.在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，

我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作

与任务.日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提

下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需

求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客

户.

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这半年

中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标

准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使

自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热.

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与

熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间

加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加

强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好

的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务.

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家

庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助.在实际工作

中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，

因为一滴水只有在大海中才能生存.只有不同部门之间、同事之

间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出

更多非凡的业绩.

第四，服务方面.银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品

外，更重要是出售其无形产品一一服务，银行的各项经营目标需

要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的

问题.做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业

金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增

强综合竞争实力的需要.

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打

动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念.在招行工作过

程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作

的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理

性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求.银行就像生

活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中

的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解.激情让我对工

作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细

节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火

花，工作才能做到最好.

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被

动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户

的角度来思考自身的表现.还要求我们及时、准确把握客户的内

心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想.不同的客户需

求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪.我们要区分客户、细分市

场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认

可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对

于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易

成本和个性化服务及增值服务问题.为客户服务除了及时、准

确、到位之外，还要能激发客户需求.

在时时处处把客户放在心中的同时，运不能忘记记风险，在服务

过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合

规，防止过头服务.

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销

是我的一个弱点.在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营

销技巧有所提高.俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦.

麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多.因

此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机

会，做好日常营销工作.

20_上半年年已经过去，在下半年中，我会一直保持“空杯心

态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好

以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神.

比尔•盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的

工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我

就会无比兴奋和激动."那么是什么成就了他的事业？又是什么

创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是

珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它

是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇

气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我

们构筑了和谐的企业.责任促进发展，激情成就事业，我将从身

边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的

工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识.

身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加

强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，

起着沟通顾客与银行的桥梁作用.因此，在临柜工作中，坚持要

做一个“有心人”.

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴

边的空话.有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办

理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章

制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实

际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们

才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力.

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识.

规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与

熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里

始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做

到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授

权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种

违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或

片面追求经济效益而背离规章制度而不顾.坚持至始至终地按规

章办事.如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防

范才有保障.再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向

它的反面.

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新.知

识造就人才，岗位成就梦想.有一种事业，需要青春和理想去追

求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从

事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达！

银行员工上半年工作总结3

今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是

实现三年发展规划的第一年.在上级行的正确领导和关心支持

下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作

会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步.一年来全行干

部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果.

一、主要业务经营指标完成情况

跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，

呈现出超常规的发展态势.

⑴各项存款快速增长.到年末，全行各项人民币存款余额85亿

元，比年初增加6亿，同比增加万元，增长了九.其中，人民

币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业

存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元.全年日均比去年

日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要

来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新

高.

⑵贷款规模增加，结构不断优化.年末，各项贷款余额47亿

元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等

低风险贷款；如pta、投总、鸨业、众达、海沧大道等大项目；信

贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%,尤其

是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存

量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达100%以二，综

合收息率预计达97虬收息水平居全辖前列.

(3)中间业务大幅度增长.今年我行国际结算和结售汇总量稳居

全辖第二位，已逼近第一位.预计全年将完成国际结算量2.5亿

美元、结售汇约1亿美元.外汇业务收手续费收入有较大的增

长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右.银行承兑汇票

业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源.

⑷经营利润成倍增加.20_年，我行实现利润总额达0.85亿元

（含结售汇收入），其中人民币利润约为7700万，外汇利涧约为

450万美元，结售汇手续费收入约为350万元.人均利润达25

万元.同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了

跨跃式的发展.

二、主要工作措施和成功经验

（一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务.20_

年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大

道、一个房地产、一批项目及一个信托公司.明确了目标定位

后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位

的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场.具体做

法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任

主体提升到业务部，1000万美元以上的项目直接由行长负责攻

关和谈判；组建强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员

集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员

进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚.突出竞争优势，抓

住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优

质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户

提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行；行

领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，

重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和提高银企关系.通过不

懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦

纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，

同时还储备了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜

力的项目，为我行今后两三年的业务迅速发展打下了坚实的基

础.

（二）坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务.今年我行

抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行Vip服务等重点

工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为

重点，大力营销零售业务.一是开展规范化服务流程演练，提高

服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力

度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商

户、村户和老客户，有效地吸收理财资金.三是对海沧炒股大户

进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金.四是推出了私人业务

vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差

别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案；五

是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活

动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为

宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城

乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了

我行的业务，提高了我行的社会知名度.通过一系列富有成效的

工作，至年末，我行各项储蓄余额约为亿元，约比年初增加亿

元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平.

（三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构.为

增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工

作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务.一

是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、

投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款.二是加大项目

贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目.三是加大了按揭贷款和个人

消费贷款等低风险贷款的投放力度.通过扩大增量，把更多的贷

款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调

整.在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为

核心，全面提高信贷资产管理水平.首先，严把贷款准入关，贷

款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷

款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘

汰劣质客户.三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工

作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大

对此项工作的考核与奖惩.至年末，我行本外币各项贷款余额超

过10亿元，比年初增加3亿元.其中优良客户及低风险业务的

贷款占比达90%以上.

（四）努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润.从年初

开始，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决

问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支,

加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费

用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管

理，把钱用在业务发展的关键上.网点无效益的事不干，无效益

的费用不花，全方位增收节支.业务部门还坚持每日做好重点企

业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效

益.针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素

质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务.今年来，

我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水

平；在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;

同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务.在

国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好

pta的开证业务，确保份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点

客户原有的份额；实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破.

至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1

亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45

万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%.同时，

狠抓清收工作.一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘；另

一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活.针对客户经理

对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把

关.二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘；

如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理；三是明

确各阶段的重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追

踪；对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收.四是

抓紧农贷收息工作.这项收息来源往年是我行提高收息率的重要

组成部分，但今年总体效果不明显；五是积极清收大户欠息和表

外应收未收利息.通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下

降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多

万元.综合收息率预计将达到97%,完成分行下达的目标.

（五）深化改革，强化管理，提升服务品质和竞争力.今年，我行

首先进行了更深入的三项制度改革.在人事用工改革方面，全面

推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不

断提高中层管理人员素质.实施全员竞争上岗，实行内部流动摘

牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合.在收入分配改革

方面，制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，

根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距.对不同岗

位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项

因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级

制，真正调动员工的积极性.在组织机构上，推行扁平化管理，

实施上收事后复核等措施.通过积极推进三项制度改革，逐步建

立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制.设立助理岗位锻炼了年

轻干部.调整岗位系数，进行双向选择摘牌.其次，探索严格管

理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶.在内部管理方

面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机

制.严格执行—行员工手册，使全行养成遵章守纪的好习惯；

加大监督检查力度.行领导每月至少应对基层网点检查一次，主

管部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社

会督查力度，把内部管理水平与效益工资相挂钩.建立警示制

度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层管理者进行书

面警示，直至免去职务.加强财务核算管理工作，推行责任会计

制度，提高收益降低费用成本.对各业务经营网点进行收益核

算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入

分配和业务发展费用，提高费用效益比.同时，重视加强贬产管

理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支

出.引入iso9000质量管理体系.在行领导的积极倡导下，经过

行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于今年7月启动iso工

程，塑造服务品牌.通过制定和实施质量方针和质量目标、内部

审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品

控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力

争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象.第

三，开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次.

我行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的

有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观

念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高.一是坚持了去年

“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每

周升旗仪式、班

前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施

得到巩固、加强和提高；二是坚持深入开展服务技能练兵和比

赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员

培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动.尤其是开

展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上

做文章.此项活动，使我行的业务成绩逐步攀升.下半年，我行

又开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，

通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的服务水平，宣传

了农行的形象；三是服务创新.今年以来，支行营业部通过推行

重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客户业务增长成

为我行业务快速发展的最主要动力.下半年推出的私人业务vip

服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开辟了新

思路.此外，我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式，赢

得了客户赞扬.四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部

付主任邱芸以及一批优秀客户经理等服务明星，这些先进的服务

典型生动地教育、感召了周围的广大员工，使创一流服务成为我

行员工自觉的行动.一流的服务改变了农行的形象，产生了良好

的区域性社会影响力，提升了我行的竞争力.第四，着力推进

“成才计划”，提高员工综合素质.今年以来，我行坚持“人才

兴行，以人为本“，大力倡导企业发展和实现个人价值同步成长

的观念，推动“成才计划”，全面提高员工队伍的思想和业务素

质.我们采取的措施主要包括实战锻炼、培训提高、鼓励升级、

机制催化和活动促进等.通过推动“成才计划“，我行不仅引进

了一批高素质人才的加盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的

人才，为我行业务发展储备了雄厚资源.前些年海沧行有许多员

工因为工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海

沧.现在这些人不仅坚定地留下来，而且许多人还迅速成长为业

务骨干.第五，重视改善职工工作环境和工作条件.今年以来，

支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便

等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体

宿舍管理，改善职工福利、组织丰富的集体活动等.通过做好人

的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也更好

地促进了业务工作的发展.此外，在加强党风廉政建设和三防一

保工作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的

责任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故，得到分行

有关部门的好评.

三、工作中存在的问题和困难

（一）从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良

贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，

相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间.

（二）从经营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至

很长时间都在地平线之下；二是清非收息工作重视不够，办法不

多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象.未完成全年下降250

万的任务；三是我们的网点间发展非常不平衡.

（三）从主观努力上看，我们还存在许多不足.一是全行员工特别

是普通员工的积极性没有很好发挥出来.有些员工甚至有消极的

倾向，对工作关注和热心程度不够.二是对待工作存在先松后紧

现象，导致我们工作上的被动.三是各级干部在工作中没有一种

深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方

式方法不足.四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，

与我行当前的高速发展不相适应.

银行员工上半年工作总结4

今年来，我行在省市分行党委的正确领导下，在县委县政府的大

力支持下，遵照党中央、国务院一系列重要会议、文件精神，以

省市分行年初行长会议精神为指导，深入贯彻科学发展观，认真

落实国家宏观调控和“三农”工作的政策措施，积极支持新农村

建设、粮棉油购销和加工、水利建设和农村基础设施建设等，不

断加强基础管理工作和合规文化建设，积极倡导和宣传以严斌为

代表的爱岗敬业、无私奉献的精神，着力提升全行经营管理水

平，在支持县县域经济发展中发挥越来越重要的作用，出色地

完成了半年任务.

一、全行经营管理基本情况

1、加大信贷投放力度，业务实现又好又快发展.上半年累计投

放各类贷款2x14.50万元，同比增加2x14.50万元，达历史新

高，各项贷款余额9x.65万元.其中，拓展银行承兑汇票贴现业

务x万元，推进了信贷产品多元化.

2、及时收回各类贷款，确保按时清场,上半年累计收回各类贷

款47330.50元,同比增加343x0.50万元,其中粮食政策性财务

挂账贷款16x万元，准政策性贷款2x6.50万元，产业化龙头企

业短期贷款70x万元，县域城镇建设贷款lx万元，农业小企业

中长期贷款x万元.

3、积极拓展财政性存款，存款工作进一步加强.日均存款13x6

万元，同比增加1196万元，增幅达x.34%.

4、加强咨询服务业务，中间业务超额完成.完成中间业务收入

X.78万元，占半年计划lx.24%.

5、加大收息工作力度，综合收息率创历史新高.本年应计利息

32x万元，实际收息32x1万元，帐面贷款利息综合收回率高达

lx.99%,考虑中央财政补贴未到位因素，利息综合收回率进一步

达lx.05%.

6、增收节支，赢利水平居历史高位.各项财务收入3x6.38万

元,各项支出1x7.51万元，实现账面赢利1_8.87万元，占全年

计划的X%.

7、多方协调沟通，尽可能清收不良贷款.通过与法院、企业等

有关方面的沟通，申请强制执行，实现清收不良贷款x万元.

8、精神文明和企业文化建设取得新进展，涌现以严斌为代表的

爱岗敬业标兵.严斌事迹被总行和人民日报刊登，严斌精神在农

发行系统和湖北省广为传颂.

9、深入开展党风廉政教育，扎实推进合规管理.

10、上半年实现安全运营，无任何责任事故发生.

二、主要工作措施

（一）将传统业务摆在更加突出的位置，始终如一地做好粮棉油收

购信贷资金供应与管理，促进农民增收

我行始终把支持粮棉油购销业务作为重中之重，坚决落实总行和

省分行制定的各相政策和措施，全力做好收购资金供应与管理.

一是严格执行各项购销政策，切实做好2010年度秋季粮棉油收

购扫尾工作，及时足额供应政策性收购资金，确保粮棉油储备的

增储、轮换和粮棉临时收储计划的顺利实施，确保国家粮油购销

政策有效落实.上半年，发放地方储备粮贷款59.50万元，准政

策性粮食收购贷款2400万元.二是根据市场行情和企业收购进

度，合理把握收购贷款投放节奏，确俣了不出现因收购资金断档

而出现“卖难”，同时防止收购资金大量入市而哄抬粮棉油收购

价的现象.三是加强市场行情分析，深入油脂企业调查和核实企

业的经营能力、经营计划和实际资金需求，及时足额拨付收购资

金，确保了收购工作平稳有序开展.上半年，发放了油脂收购贷

款3000万元.四是强化了库存检查、企业经营情况分析等贷后

监管措施，准政策性贷款每月查库不少于4次，政策性库存和商

业性库存不少于2次.

（二）积极拓展农业农村中长期信贷业务，大力支持新农村建设和

农村基础设施建设，促进县域经济发展

今年我行将新农村建设、水利建设和农业综合开发等中长期信贷

业务作为我行业务发展的新增长点，着力加强项目营销，积极支

持我县以旧城区改造为核心的新农村建设项目和围绕大别山红色

旅游开发的农业综合开发项目，充分发挥农业政策性金融的信贷

杠杆作用，促使土地出让收益延伸带动水利等涉农基础设施建设

项目和盘活城镇建设，推动现代农业农村经济形态的形成，带动

边远的乡镇和农村经济发展.根据项目的情况和建设及运营单位

的实力，我们择优支持在建、续建项目，合理地满足其规模资金

需要.今年，我行大力营销的—县旧城改造3亿元贷款项目已由

省分行批复，根据目前项目进度，已经投放一二期建设资金共x

万元.同时，我行营销的大别山红色旅游x万元农业综合开发项

目已经进入贷款申报审议程序.

（三）择优支持和加强维护并举，大力支持中小型企业，活跃地方

经济

对于农业产业化企业，我行坚持区别对待、有保有压、择优扶

持、严控风险的原则，实施差异化的信贷策略，审慎发展新客

户，坚决退出劣质客户，积极维护好现有优质客户，为优质客户

提供更换贷款品种、合理增加贷款额度、提供银行承兑汇票业务

等更多元化的金融支持，促使农业产业化经营业务理性发展.在

支持传统产业化企业发展方面，湖北力达纺织公司就是一个典型

例子.我行根据企业的情）兄，主动上门服务，积极营销X万亓产

业化龙头企业循环贷款，切实为企业解决了资金需求，合理地满

足了企业对资金需求时限的要求.在支持非粮棉油产业化龙头企

业发展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一个典型.该企业

更是在我行的大力支持下一步步发展壮大起来，上半年获得了

4x万元产业化龙头企业畜牧业短期贷款，为企业进一步发展壮

大插上了腾飞的翅膀.

我行严格按照“稳健发展、择优扶持、差别管理、严控风险”的

原则，合理支持农业小企业发展，积极培育农业小企业做大做

强.今年，我行围绕现代乳业有限公司扩大养殖规模的项目，积

极开展前期营销工作，并与省市分行进行了多次沟通.

（四）紧盯市场行情，合理引导企业销售，确保按计划收回贷款

一是密切关注棉花期现货市场行情，引导和督促棉花企业利用有

利时机适时销售，积极倡导现款现货，防止不当赊销所带来的风

险.20_年棉花价格波动巨大，三级棉从最高的3x0元/吨一直跌

到前期xOO元/吨，我行始终关注棉花市场行情，并根据形势于

2月份、4月份、5月份三次邀请棉花企业开座谈会，督促企业

利用有利时机加快库存销售，减轻了企业市场价格下跌的损失，

并进一步制定市场风险防范措施以保随贷款本息安全.二是多次

与企业进行沟通，严格执行清场计划，切实做好上年度油菜籽收

购贷款的清场工作，及时收回了全部贷款本息，为20_年油菜籽

收购打下了坚实的基础.三是认真执行粮食购销政策，加强收购

资金回笼工作，确保约期收贷.截止6月底，我行收回贷款

x.50万元，清收准政策性不良贷款x万元，实现准政策清场

2x6.50万元，其中粮食收购贷款收回x万元，收回率达x.86%；

油菜籽收购贷款收回3x万元，收回率达lx%；棉花收购贷款收回

x万元，收回率x.61%

（五）双管齐下，加强存款营销和中间业务工作，提高经营效益

由于去年存款工作未完成计划，对我行考核排名起了较大的影

响.这激发了全行上下的工作积极性.我行在年初职工大会中明

确了，将今年的存款工作作为重中之重贯彻始终，并从两点着

手：一是严格落实企业销售归行制度，并考核到每个客户经理，

保证企业一般存款全部归行；二是利用“银政对接会”召开有利

之机，大力营销财政存款.经过半年的努力，取得了一定的成

效.6月末全行各项日均存款139x万元，比去年同期增加x万

元.6月末存款余额lx.85万元，比年初增加2x9.85万元.

在中间业务工作上，落实省分行投融资顾问业务管理实施细则，

将评估费收入、保险收入、信用等级评定收入纳入企业投融资顾

问费统一计算，逐企业地做好了解释工作，并与企业签订公司投

融资顾问协议.经过半年的努力，中间业务任务完成情况较好.

元至六月，全行实现中间业务收入x.78万元，完成半年计划

lx.24%,其中咨询顾问费收入x.04万元；专业协作服务收入

x.58万元；人民结算收入x.72万元；代理保险费x.2万元；银行

承兑汇票承兑收入x.15万元；其他中间业务收入x.09万元.

（六）夯实基础，切实加强信贷基础管理和合规文化建设，促进业

务规范化建设

认真组织开展合规教育，培育合规文化氛围.上半年，通过“合

规管理月”活动，利用板报、警言和事例教育等形式，大力宣传

“尽职免责、失职追责”等文化理念，使之深入了员工内心.同

时，在全行开展了自查自纠活动，加强检查整改，取得了一定成

效：一是对工作中存在的问题，不查清不放过，切实纠正了以往

存在的一些小毛病；二是及时制止各类不合规苗头.

在信贷基础管理上，认真抓落实规章制度和严格操作流程管理，

确保信贷投放合规合法.在贷款营销环节，严格贷款准入条件，

合规营销项目和企业，对在社会上有劣迹、在金融机构有不良信

用记录的企业，一律不予支持;对于实力较强、信用较好、有发

展潜力的企业，则纳入项目库进行跟踪培育.在调评估查环节，

倡导廉洁调查和科学调查，对客户经营管理状况、财务报表数

据、担保资产、风险情况等重要信息，逐项进行现场与非现场的

调查评估活动，确保调查评估所形成的结论有根有据、科学合

理.在贷款审议环节，坚持和完善贷前决策会议记录制度，严格

按照准入条件和贷款要求进行认真审议，并对不同企业不同信贷

品种采取差异化的支持，对商业性贷款不留风险敞口，做到风险

全覆盖.在贷后管理环节，加大对物资流和资现金流的检查力

度，加强对贷款企业库存实物、应收应付账款、各类现金流变化

情况等的调查和分析，确保信贷资金安全，并落实了全程操作尽

职记录.

（七）勤俭办行，进一步加强财务会计管理，提升服务水平

一是坚持艰苦奋斗、勤俭办行思想，严格财务收支管理，控制成

本费用，优化支出结构，确保每一分钱都用到实处.二是加强收

支管理.在收入管理上，我行一方面将收息工作作为重点，深入

挖掘收息潜力，多收息、早收息；另一方面，大力发展存款业务

和中间业务，降低经营成本.在费用管理上，制定各项费用指标

开支执行实施细则，进一步明确开支标准和列支范围，严格费用

标准，控制费用支出，特别是严格控制非业务经营性支出，杜绝

铺张浪费；加强固定资产管理，合理利用指标，将指标用于确实

需要之处.三是加强窗口服务，为企业提供网银业务，方便了企

业办理各项业务，企业满意度上升.四是实现“零差错上半

年，我行会计结算工作做到了账务核算无差错、系统运行无中

断、业务变更无滞后、运行管理无事故.五是实现了稳健盈利.

我行有效贷款规模不断扩大，存款和中间业务不断拓展，综合盈

利水平有所提高，上半年各项费用支出控制在上级行核定的指标

范围内，实现了稳健盈利.元至6月，全行实现各项财务收入

3x.38万元，其中贷款利息收入3x.31万元，金融机构往夹收入

x.07万元，中间业务收入x.78万元，其他营业收入x.22万元；

各项财务支出lx.51万元，其中借款利息支出lx.83万元，营业

税金及附加x9.04万元，业务管理费lx.39万元，存款利息支出

x.38万元，其他营业支出x.07万元，营业外支出x.80万元.

收支相抵实现账面赢利x.87万元.

（八）树立榜样，着力宣传严斌事迹，提升我行形象

榜样的力量是无穷的.严斌生前是我行客户部门的一名员工，他

的先进事迹感人肺腑.我行深入发掘严斌先进事迹，从先进事迹

中提炼出丰富深刻的严斌精神，严斌精神不仅是—县农发行的精

神财富，也是整个农发行系统精神文明和企业文化建设的一个缩

影.我行以宣传严斌先进事迹为契机，大力弘扬严斌精神，组织

开展了“认真学习严斌精神，争做爱岗敬业标兵”座谈会、报告

会等多种学习活动，开办了学习严斌事迹专栏和学习园地，制作

了严斌先进事迹活动展板，每个行员都撰写了心得体会，并向省

市主要媒体进行投稿宣传，人民日报也对严斌先进事迹进行了专

版报道，通过宣传和教育活动，不仅提高员工综合素质，而且提

升了我行的社会形象.上半年，我行员工在市分行组织的“弘扬

严斌精神，争做知识型员工”财会比赛中，获得一个一等奖、二

个三等奖的好成绩;在省市分行举办以学习严斌精神为主题的

“红心向党、青春激扬”演讲比赛中，我行选手均获得第一名的

好成绩.所取得的这些成绩，无疑是学习严斌精神所结的硕果.

在总行、省分行和市分行三级行的指导和帮助下，我行严斌先进

事迹报告团先后在黄冈市分行、湖北省分行、总行、一县、黄冈

市银行业界作了5次报告，影响较大，反响强烈，严斌的先进事

迹和严斌精神在农发行系统和湖北省广为传颂.我行还积极向_

县党政领导进行宣传和沟通，积极配合—县戏剧院以严斌事迹为

基础，创作了大型现代—戏赤子情，即将上演.这将是—戏的发祥

地以一戏传颂当代农发行企业文化典型的创举，将对宣传严斌先

进事迹和精神起着不同寻常的作用.

（九）警钟长鸣，狠抓廉政建设和安保工作，确保安全经营

腐败是关系党永续发展的一大问题，事关民心向背，要做到警钟

长鸣、毫不松懈，坚决反对各类腐败行为，牢筑反腐败战线.上

半年，我行一是通过视频讲座、个别辅导等形式在全行深入开展

党性党风党纪教育，加强对党员干部和职工的理想信念教育和廉

洁从政教育，以系统内发生的大要案为典型案例，有针对性地开

展示范教育、警示教育、岗位廉政教育，用身边的事教育身边的

人.二是建立了银企廉政共建机制，与所有贷款客户签订了廉政

共建协议书，加强相互监督和制约，推进廉洁办贷管贷，防范违

纪违法案件发生.

安全无小事.我行从廉政建设、案防和保卫等方面强化安全意

识，建立了案件防控机制.一是提高全行员工安全认识.把安全

运营作为全行基础管理的一个重要内容来抓，形成全员参与、齐

抓共管的工作格局.二是锁定重点.结合实际，确定了三个方面

的检查重点，即财会内控管理、计算机及网络管理、安全防范.

三是密集检查.对安全防范部位坚持每月至少随机检查一次，一

个季度普查一次.

（十）突出红色旋律，着重抓思想政治工作，组织开展好建党90

周年各项活动

今年是个喜庆年，是建党90周年大庆，也是辛亥革命100周年.

我行结合90周年庆典，着力做好思想政治工作，进一步突出红

色主旋律对员工的教育和激励作用.目前，我行改革发展中新老

矛盾相互交织，员工思想活跃，且社会影响、其他金融机构对我

行的影响不容忽视，加强思想政治工作尤为重要.我行坚持把思

想政治工作作为经常性工作来抓，坚持教育引导、意愿诉求、适

时谈心、心理减压、思想隐患排查相结合，不断提高思想政治工

作的感召力和渗透力.把思想政治工作与解决实际问题结合起

来，重视员工的合理建议，及时研究解决存在的问题，一时解决

不了的耐心做好说服解释工作，营造和谐的企业氛围.

围绕建党90周年庆典，积极组织开展各项文体教育活动，为党

旗添彩，为祖国喝彩，为黄冈加油.一是行领导主动带头，积极

组织全行员工排练红歌大合唱；二是深入发动干部及家属，认真

排练紧扣时代主旋律的大型歌舞春天的故事、—戏舞蹈山山水水

唱发行等相关节目.通过全行上下及职工家属的共同努力，我行

参加市分行庆“7•1”演出活动取得了比较好的成绩.

三、存在的不足

经过全行上下的努力，半年工作取得了一定成绩，但是与先进的

兄弟行比较，与省市分行的期望，还是存在差距，存在一些不足

之处，主要表现在存款工作未能完成任务、贷款清收进展缓慢、

综合盈利能力有待进一步提高等，究其原因：

1、从我行内部方面来看：一是人员素质有待提高.我行员工平

均年龄大，结构不均衡，综合素质有待提高，已经不能完全适应

业务发展的要求，迫切需要提高业务操作持能，急需组织大规模

的培训，提高干部职工素质.二是一些员工存在消极懈怠、过份

注重个人得失、小团体主义等不良情绪和行为.三是管理上存在

一些薄弱环节，还不够精细化、人本化.

2、从外在环境来看：一是市场形势变化加剧，导致企业经营困

难，加大了我行经营管理的难度.二是已批复项目未达到放贷要

求或正在落实贷前条件，一些好项目不够成熟，影响了业务的有

效发展.三是县域经济环境有待改善，政府支持力度有待加强.

下半年，全行将在上级行的指导下，查找薄弱环节和不足，寻求

经营管理良策，团结奋进，确保全年计划圆满完成，并为下一年

工作打下扎实的基础.

四、下半年打算

1、扎实做好上年度贷款清场和到期贷款收回工作.要严格落实

清场计划，进一步加强对粮棉企业销售的指导和督促工作，加大

查库频次，加强资金监管和销售回笼工作，努力实现销货款及时

归行，确保实现清场计划和按时约期收贷.

2、全力以赴做好秋季粮棉油收购工作.对粮棉油购销等主体业

务，不能懈怠，要始终摆在第一位，不断加强和深化管理.一是

要做好秋季粮棉油产量预测，根据企业经营能力、网点布局、仓

容和经营计划，合理确定企业的资金需求；二是严格贷款准入和

贷款条件，实行有差别的信贷政策，加大对优质的购销加工企业

和产业化龙头企业的信贷支持力度，加大力度逐步退出对小米

厂、小油厂、小扎花厂的信贷支持；三是加强全程管理，严格落

实“五项关口”、“八个环节”、“十条底线”等信贷管理制度

和措施，不断提高贷款物资保证率，着力加强贷后管理，合理引

导和规范企业经营管理行为，加强销售货款回笼管理，确保“放

得出、收得回，有效益”.

3、积极做好项目和企业的营销和维护工作，扎实促进业务有效

发展.一是以新农村建设、水利建设、农村基础设施建设为新的

贷款增长点，切实加强项目营销，不断完善项目库管理，对项目

实行入库、培育和出库全程全方位动杰管理.积极关注一县招商

引资大项目进展情况，争取营销1至2个有影响的项目.二是实

行服务和管理并举，着力做好老客户的维护工作.三是对达到放

贷条件的项目和企业，要进一步加强贷中衔接工作，加快实施进

度，实现早投放、早见效;对未达到放贷条件的已批复未实施项

目，要积极引导企业落实贷款条件，搞好客户服务工作.

4、多措并举加强钗政对接、咨询服务和存款工作，促进业务全

面发展.一是加大银政对接后续工作协调力度，积极引导和督促

政府落实融资平台改造、财政补贴、财政性存款等承诺事项.二

是通过项目营销和企业续贷带动我行中间业务、其它业务和存款

业务的全面发展.如项目投资咨询和抵质押评估带动咨询业务、

项目资本金带动存款业务等.三是大力支持符合承兑汇票业务准

入要求的企业开银行承兑汇票有关业务，适当减化办贷手续，加

快办理进度，为企业提供多样化金融服务.四是排除人际因素，

加大货款回笼力度，将存放在农行和工行的货款及早全额归行，

增加日均存款.

5、加强会计核算和财务管理，确保全年零差错运营和盈利计划

完成.一是加强“窗口”服务功能，改善服务，为企业提供便捷

的结算等服务.二是加强财务核算和费用管理，合理利用固定资

产指标和修理费等为员工提供更好的办公条件，尽力节约会议

费，争取并合理使用招待费，办公节约化.三是积极做好收息工

作，提前做好盈利测算工作.四是加强日常业务操作管理，落实

各项操作规程和安全制度，及时准确报送各类报表和数据，确保

安全无事故和“零差错”运营.

6、坚持查库巡库和风险排查制度，尽早发现和化解各类风险点.

一是不断加大查库力度，提高查库的频次，确保账、表、实物与

银行台账一致.二是进一步加强各项应收应付款项的核查工作，

防止企业各类虚挂和做假行为.三是加强风险排查，在粮棉油贷

款清场前后和秋季粮棉油贷款前进行两次全面的风险排查，防止

各类风险向下一年度转移或隐瞒.四是公历年前和农历年前开展

一次全面的清仓查库，确保贷款形成的库存物资、账簿、贷款、

银行台账相符.

7、进一步加强企业文化建设，提高文明办行水平.一是进一步

发掘严斌先进事迹，充实严斌精神内涵，引导员工学习和实践严

斌精神，推动企业文化建设深入发展.二是加强人本管理，倡导

关心员工、爱护员工、培养员工，坚决反对拉帮结派、搞小团

体、挑起员工矛盾等各类有违道德和法纪的行为.三是加强制度

建设，形成完善的制度体系，形成用制度管人、按制度办事的机

制.

8、鼓励员工自学，加大员工培训力度.一是加大培训力度，提

高员工业务素质和技能，促使员工适应业务发展和管理创新的新

形势.二是要鼓励员工自学，调动员工学习积极性，认真落实省

市分行有关自学成材的各项鼓励和奖励措施.

9、倡导合规管理，做好党风廉政建设和安全保卫工作.一是在

全行要宣传“合规创造价值”、“合规也是生产力”、“尽职免

责、失职追责”的观点，引导员工严格按照业务操作流程办理业

务，坚决杜绝任意违反或逆程序操作.二是坚持预防为主、防治

结合的方针，持之以恒地抓好党纪、政纪、法纪教育，加强内控

管理和案件防控，杜绝各类事故案件发生.三是进一步加大行务

公开力度，实行民主管理行务.四是继续开展“四无”创建活

动，以促进我行依法合规、平安和谐、持续健康的发展.五是安

全保卫工作常抓不懈，不能有丝毫的放松，确保全年安全无事

故.

银行员工上半年工作总结5

一、领导高度重视，统一思想认识，层层抓好落实.

为了切实抓好傅行长视频讲话精神的贯彻和落实，全省农行视频

会议结束后，市分行党委书记、行长郭振峰就主持开全市农行行

长、市分行机关部门负责人会议，在重新学习视频会议讲话，深

刻领会精神实质的基础上，提出了贯彻落实的具体意见.

二、规划发展蓝图，明确工作思路，确立奋斗目标.

围绕傅行长视频讲话，市分行还在去年底深入调研的基础上，制

定了发展蓝图，确立了初步的发展思路，明确了一季度奋斗目

标.首先，规划了发展蓝图.要按照总分行“立足县域，服务三

农”的要求，充分发挥陇南农行在县域商业金融主渠道中的作

用，实现自身多层次、全方位、宽领域的有效发展.县域支行要

根据区域经济特点和机构管理水平，因地制宜，确定符合自身特

点的业务发展重点，打造差异化经营的特色支行，打造全新一流

商业银行，为社会主义新农村建设作贡献.其次，初步确立了基

本发展思路.20_年，将认真按照总、分行的统一部署，以中央

经济工作会议为指针，坚持以科学发展观统领工作全局，以实现

又好又快发展为目标，积极适应农业银行股份制改革需要，围绕

“改革、发展、管理”这一主线，继续坚持“求质量、增份额，

抓股改、快转型，强管理、提效益，把发展作为第一要务”的基

本工作思路.三是明确了奋斗目标.为了扎实做好20_年各项工

作，顺利实现首季业务开门红，围绕上述工作思路，市分行党委

在深入调查分析，反复研究讨论，进一步统一思想认识的基础

上，提出具体的奋斗目标.即到一季度末，全行各项存款净增5

亿元，到年末各项存款余额突破50亿元大关.营销有效贷款2

亿元以上，不良贷款净下降500万元，银行卡发卡达到21000

张，实现中间业务收入600万元以上，实现非应计贷款利息收入

200万元.

三、精心筹划安排，广泛开展宣传，激情奏响春天行动.

在深入全面贯彻傅行长视频讲话精神的同时，市分行还精心策

划，在全行奏响了“大行德广、伴你成长

金钥匙春天”活动，并制定了20年陇南农行“大行德广伴你成

长金钥匙春天行动个人业务综合营销实施方案，成立了由行长任

组长、相关部门负责人组成的的领导小组，提出了具体要求：一

是明确了活动时间，即从20_年12月1日至20_年3月31日.

二是确定了营销目标.活动期间，新增金钥匙理财贵宾客户（日

均存款余额20万元人民币以上或在我行金融资产50万元以上）

达到180个;新增个人优质客户（日均存款余额10万元以上或在

我行金融资产20万元以上）达到180个;确保各项存款净增5亿

元，其中：个人存款确保净增2.4亿元，力争3亿元，市场份额

争“双第一”；营销个人有效贷款增加2400万元;继续扩大开放

式基金销售规模，增加基金保有份额和市场占有份额，力争实现

手续费收入100万元以上，国债和其它理财产品销售额比上年同

期有较大幅度增加;新增个人第三方存管账户600个；一季度新增

网银个人注册客户500个，企业注册客户15个;新增借记卡

21000张，实现银行卡业务收入300万元；代理保险手续费收入

25万元.三是突出了营销重点.

银行员工上半年工作总结6

半年的工作也就是弹指一瞬，我结合自己这半年来在一银行的工

作，分析了一下，自己在这半年的时间中真的成长了很多，这样

的机会不是说有就有的，.银行绝对是提供这样机会的一个绝佳

平台，来到了.银行工作也有半年多了，在这里的从一个新手慢

慢的成长到现在，不觉得离不开银行对我的培养，自己这半年来

虽说也是很努力，但是银行对我的培养我当然不会忘记，半年的

时间说过去就过去，柜员的工作不是一间轻松的事情，这半年也

该对自己总结一番.

一、业务的熟悉过程

半年前我刚刚来到了_银行这里是我的一个起点，也是早就了我,

进来的时候首先就是一个业务的熟悉，那时候对于刚刚毕业的我

来说，什么都是无知的，我什么也不知道，就只是自己的盲目的

在工作，没有一个方向，对于自己的工作没有固定的规划，不是

很了解我们银行的业务，在—经理的带领下我才慢慢的熟悉了这

里的一切，很是感谢.

作为一名名柜员我要熟悉的业务很多，但是不能够急于求成，业

务知识方面银行其实交给我们的知识一部分，在我自己有了基础

的条件下，银行再灌输给我一点，但是这完全不够，我自己在私

下需要不断的学习，自己不断的去钻研，我们的业务是一个庞大

的结构，不是短时间能够了解的，这半年来我虚心的学习，在工

作中不断的找出问题，向我们银行的老柜员请教，虽然每次之交

流一点点，因为大家平时的工作也确实忙，但是这样一点点的积

累就很多了.

二、端正思想，工作积极

在银行工作的这半年，我当然知道自己的思想要端正，客户是第

一，经理一直在跟我们交待，一定要多站在客户的角度去想问

题，要站在客户的角度去看待我问题，为客户着想，只有为客户

想的周到了，我们的工作才有意义，这是基本的东西，只有一切

一客户为中心我们的复位才能够到达一个新的高度.

工作当中要积极，上半年来积极一直都成了我们银行的代名词，

积极的,工作，积极的吗，面向每一天的生活，这是我们在工作

中必不可少的，平时领导交待下来的事情积极的完成，我们每一

名柜员都很积极，因为比我们更加优秀的人都那么积极，我们当

然不能够对自己放松.

三、不足之处

我知道自己不是一个很能够抗压的人，半年的工作似乎就脸证了

这一点，平时的压力稍微的增加一点我感觉到自己力不从心，我

觉得这是我心理作用，这不能够存在于工作之中，我一定会好好

地改变自己.

银行员工上半年工作总结7

一：作为一名对公客户经理

不仅要加强学习好08年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷

策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要

在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，

充分发挥客户经理应尽的职责，.

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识.

从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操

作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的

支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的

把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年

内先后4次参加了分行举办的技能培训.

2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作.

由于08年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和

谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客

户营销.半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司、云南崎

峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司

业务的开展工作.

二：加强客户营销，增加客户群体.

自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理

业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎

样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较

从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合

分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提

高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待

各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去.

积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专

业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量.

三：存在的问题和今后努力方向.

我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存

在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟

练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能

很好的有针对性的为客户制定业务方案.第二，现有的客户资

源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销

工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机

会.第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到

位.下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力

做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业

务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余.第二，在做

好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和

责任心，做出较好的业绩回报招行.第三，细节决定成败，今后

我将努力完善工作细节，增强部门、同事、银企之间等合作意

识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作.

银行员工上半年工作总结8

我在银行已经工作了大概x个多月的时间了，这段时间由于我还

是新人的缘故，因此并没有从事柜员方面的工作，也是因为不想

因为自己的业务知识不熟练从而误导其他人，因此今年上半年我

主要是从事一个类似于银行大堂经理助理一类的职务，其实最主

要的还是跟着大堂经理多学、多看，这样我才能够有着一个质的

成长，以下便是我上半年的工作总结：

一、上半年的工作内容

我在上半年主要是跟着大堂经理一起学习各种业务的讲解以及办

理情况，其实除了我以外还有两个员工也在跟着学习，只不过后

来他们都申请调去了其他的部门，只有我在自信不足的情况下想

要将自身的理论知识学得更扎实一些，实际上经理对我勤于学习

的态度还是比较满意的.

当我看见有客户进入银行想要办理业务的时候，我会起到一个向

导的作用，告诉他们一些银行业务的知识，如果有什么不明白的

地方我会逐字逐句地向他们解释，然后他们便能在最短的时间内

办理好自己的业务，也相当于为他们节省了许多的时间，不过遇

上自己解决不了的问题我还是会不得不麻烦经理.

二、上半年取得的成就

由于我自身的服务态度比较好，再加上为了更好地为附近的居民

解释银行的业务知识，我还特地学习了当地的一些方言，只不过

因为工作需求的缘故，因此大多数的时间还是使用普通话，主要

还是本着为客户办理业务节约一些时间，另外在来我行办理业务

的客户比较多的时候，我也会协助安俣人员维护好现场的秩序，

最后我因为表现良好成为了银行优秀员工的预