非暴力沟通指导师技师考试试卷及答案

非暴力沟通指导师技师考试试卷及答案非暴力沟通指导师技师考试试卷及答案一、填空题（共10题，每题1分）1.非暴力沟通的创始人是______。2.非暴力沟通的四个核心要素依次是观察、______、需要、请求。3.感受的来源是______，而非他人的行为。4.倾听的本质是______对方的感受和需要。5.非暴力沟通中的请求需具备______性和可行性。6.用“我”语句表达感受时，可表述为“我感到______”。7.观察是______的描述，评论是主观的判断。8.非暴力沟通的目的是建立______，而非改变他人。9.听到不中听的话时，应先体会自己的______。10.人类共通的需要包括安全、尊重、______等。二、单项选择题（共10题，每题2分）1.以下哪项不是非暴力沟通四要素？（）A.观察B.评论C.感受D.请求2.“你总是迟到”属于（）A.观察B.评论C.感受D.请求3.他人表达情绪时，非暴力沟通建议首先（）A.给出建议B.倾听其感受C.辩解D.转移话题4.以下哪项是有效请求？（）A.你别这么懒B.请明天7点前完成报告C.你应该对我好点D.希望你更努力5.感受的来源是（）A.他人行为B.自身需要是否满足C.环境因素D.运气6.非暴力沟通的核心是（）A.改变他人B.赢得争论C.建立连接D.证明自己正确7.以下属于感受词汇的是（）A.聪明B.友善C.开心D.勤奋8.需要未被满足时，应（）A.指责他人B.表达需要和请求C.沉默D.抱怨9.请求和命令的区别在于（）A.语气不同B.是否允许拒绝C.用词不同D.音量不同10.倾听时不符合NVC的做法是（）A.打断对方B.保持专注C.反馈感受D.放下评判三、多项选择题（共10题，每题2分）1.非暴力沟通四要素包括（）A.观察B.感受C.需要D.请求E.评论2.属于感受词汇的有（）A.愤怒B.失望C.优秀D.孤独E.自私3.有效请求的特点是（）A.具体B.可行C.模糊D.命令式E.明确4.需避免的语言类型有（）A.评判性B.指责性C.观察性D.感受性E.命令式5.倾听技巧包括（）A.眼神接触B.打断对方C.反馈感受D.放下想法E.即时建议6.人类共通的需要有（）A.安全B.尊重C.自由D.归属E.成就7.非暴力沟通适用场景（）A.家庭关系B.职场沟通C.冲突解决D.自我对话E.公共演讲8.表达感受应使用（）A.“我”语句B.“你”语句C.客观描述D.主观评论E.具体例子9.区分观察和评论的方法（）A.观察是事实B.评论是判断C.观察带情绪D.评论基于事实E.观察无评价10.非暴力沟通的目的（）A.建立连接B.满足双方需要C.控制他人D.解决冲突E.提升觉察四、判断题（共10题，每题2分）1.非暴力沟通创始人是马歇尔·卢森堡。（）2.观察和评论是一回事。（）3.感受由他人行为直接导致。（）4.有效请求需具体可行。（）5.倾听时可打断对方表达观点。（）6.非暴力沟通主张用“你”语句指责他人。（）7.请求和命令的区别是是否允许拒绝。（）8.人类需要共通，无文化差异。（）9.非暴力沟通目的是改变他人。（）10.需要未满足时应先表达感受和需要。（）五、简答题（共4题，每题5分）1.简述非暴力沟通的四个核心要素。2.如何区分请求和命令？3.简述非暴力沟通中倾听的主要技巧。4.非暴力沟通在冲突解决中的应用步骤是什么？六、讨论题（共2题，每题5分）1.结合实际案例，谈谈非暴力沟通在家庭关系中的应用价值。2.非暴力沟通如何帮助个人进行情绪管理？举例说明。答案：一、填空题1.马歇尔·卢森堡2.感受3.自身的需要4.理解5.具体6.沮丧7.客观8.连接9.需要10.归属二、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.C8.B9.B10.A三、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABE4.ABE5.ACD6.ABCDE7.ABCD8.AC9.ABE10.ABDE四、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.√五、简答题1.四要素为观察、感受、需要、请求。观察是客观事实描述；感受是自身需要引发的情绪；需要是内在需求；请求是具体可行的行动诉求。四要素帮助清晰表达与理解，建立连接。2.请求是明确可行的行动，允许对方拒绝；命令是强制服从，不允许拒绝，不执行会受惩罚。关键是是否尊重对方选择，如“帮我拿杯水”是请求，“必须拿水”是命令。3.倾听技巧：放下评判，专注对方；反馈感受和需要；耐心不打断；避免急于建议；用非语言表达关注。核心是理解对方内在状态。4.步骤：暂停情绪反应；表达观察、感受、需要、请求；倾听对方需求；共同寻找解决方案；达成共识并行动。聚焦需要而非对错。六、讨论题1.家庭冲突如亲子矛盾，用NVC可减少对抗。例：孩子晚归，父母说“10点才回（观察），我担心（感受），需要你安全（需要），请提前说时间（请求