2026年安阳市北关区社区《网格员》练习题及答案

2026年安阳市北关区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.依据《安阳市北关区网格化服务管理实施细则（2025年修订）》，北关区城市社区网格的标准划分规模为（）A.100-200户/网格B.200-300户/网格C.300-500户/网格D.500-800户/网格答案：C解析：北关区2025年修订的网格化管理细则明确，城市社区按300-500户标准划分基础网格，老旧小区、流动人口密集区可适当缩小规模，确保服务覆盖无盲区。2.北关区网格员队伍实行“一格一员”或“一格多员”配置，网格员的日常管理直接责任主体是（）A.街道办事处政法委员B.社区“两委”C.区网格化服务中心D.街道便民服务中心答案：B解析：细则明确社区“两委”承担网格员日常管理、任务分配、考勤考核的直接责任，区网格化服务中心负责业务指导、薪酬统筹、人员备案。3.北关区要求网格员每日巡查网格时长不低于（），巡查轨迹需同步上传至区网格化智慧管理平台。A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时答案：B解析：2025年北关区出台网格员履职规范，明确每日实地巡查时长不低于3小时，重点时段、重要节点需延长巡查时间。4.网格内发生独居老人失联、儿童走失、突发火灾等紧急事件，网格员应第一时间上报并在（）内将事件初步处置情况录入智慧平台。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B解析：北关区网格事件分级处置规范要求，紧急类事件必须30分钟内反馈初步处置进展，24小时内报送处置结果。5.依据《河南省最低生活保障审核确认办法》，北关区户籍居民申请低保，共同生活的家庭成员人均收入需低于（），且家庭财产状况符合规定条件。A.安阳市最低工资标准B.安阳市城乡低保标准C.北关区最低工资标准D.河南省城乡低保平均标准答案：B解析：2026年安阳市城市低保标准为每人每月780元，农村低保标准为每人每月580元，低保申请以户籍地市级低保标准为收入认定依据。6.北关区为80周岁以上高龄老人发放高龄津贴，其中90-99周岁老人的津贴标准为每人每月（）A.100元B.150元C.200元D.300元答案：C解析：2025年北关区调整高龄津贴政策：80-89周岁每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁及以上每人每月500元。7.网格员走访发现网格内有确诊的严重精神障碍患者，出现明显肇事肇祸倾向且家属无力管控，应第一时间联系（）协同处置。A.辖区派出所、社区卫生服务中心B.区民政局、区残联C.区卫健委、区医保局D.街道办事处、区司法局答案：A解析：北关区严重精神障碍患者联动管控机制明确，出现肇事肇祸风险时，网格员需立即联系派出所采取管控措施、社区卫生服务中心提供医疗介入支持。8.按照安阳市住房和城乡建设局规定，北关区辖区内老旧小区改造的群众同意率需达到（）以上方可纳入改造计划。A.70%B.75%C.80%D.90%答案：C解析：2025年安阳市老旧小区改造实施细则明确，改造方案需征得小区80%以上业主同意方可立项，涉及加装电梯等单体项目的需符合《河南省既有住宅加装电梯指导意见》相关要求。9.北关区要求网格员对网格内残疾人家庭的走访频次为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少2次答案：A解析：北关区特殊群体分类走访制度规定，重度残疾人、独居老人、困境儿童等重点特殊群体每月走访不少于1次，一般特殊群体每季度不少于1次。10.网格内居民申请城乡居民医保参保登记，网格员应告知其需到（）办理最终审核确认。A.社区便民服务站B.街道便民服务中心C.区医保中心D.区政务服务大厅答案：B解析：安阳市政务服务事项下沉清单明确，城乡居民医保参保登记初审权限在社区，最终审核确认由街道便民服务中心负责，报销、异地就医备案等业务需到区医保中心办理。11.依据《北关区网格员绩效考核办法》，网格员绩效考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：绩效考核办法明确优秀网格员占比不超过20%，考核优秀的网格员优先给予薪酬上浮、评优评先、社区“两委”换届推荐资格。12.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员首次调解不成功的，应当（）A.告知当事人到法院起诉B.引导当事人到街道人民调解委员会申请调解C.上报社区人民调解委员会组织二次调解D.联系辖区派出所介入处理答案：C解析：北关区矛盾纠纷分级调处机制明确，网格员负责一般矛盾纠纷初调，初调失败的上报社区调委会二次调解，仍未解决的引导至街道调委会或行业调委会处置。13.2026年北关区推广“网格+反诈”工作机制，要求网格员每月至少开展（）反诈宣传活动，覆盖网格内不少于20%的居民。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：北关区2026年反诈工作实施方案要求，网格员每月至少组织1次集中反诈宣传，对中老年、在校学生、外来务工人员等重点群体逐户上门宣传，国家反诈中心APP安装率需达到网格常住人口的90%以上。14.网格内居民家中发生燃气泄漏，网格员到达现场后首先应采取的措施是（）A.立即开灯查看泄漏情况B.拨打燃气公司电话后在门口等待C.迅速开窗通风，关闭燃气总阀，疏散周边人员D.进入室内查找泄漏点答案：C解析：燃气泄漏应急处置规范要求，首先需开窗通风降低燃气浓度、关闭总阀、疏散人员，严禁开关电器、使用明火，严禁在泄漏区域拨打手机，后续由燃气专业人员处置。15.北关区要求网格基础信息采集的准确率、更新率需达到（）以上，纳入网格员绩效考核核心指标。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C解析：区网格化智慧平台数据管理规范明确，网格人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息准确率、动态更新率需达到98%以上，每季度由区网格化服务中心随机抽查考核。16.依据《安阳市文明行为促进条例》，网格员发现网格内有在公共楼道堆放杂物、飞线充电等不文明行为，正确的处置流程是（）A.直接没收堆放物品、剪断飞线B.第一时间上前劝阻，劝阻无效的上报辖区城管执法中队C.告知小区物业处理，无需跟进D.拍照上传平台后等待相关部门处理答案：B解析：条例明确网格员对辖区不文明行为有劝阻义务，劝阻无效的移交城管、消防等执法部门处置，处置过程需同步跟进反馈给反映居民。17.北关区为就业困难人员提供灵活就业社保补贴，补贴期限除对距法定退休年龄不足5年的人员可延长至退休外，其余人员最长不超过（）A.2年B.3年C.4年D.5年答案：B解析：河南省就业补助资金管理办法明确，灵活就业社保补贴期限最长不超过3年，距法定退休年龄不足5年的可延长至退休，补贴标准为社保实际缴费额的2/3。18.网格内有流动人口拟居住30日以上，网格员应告知其在到达居住地之日起（）内到辖区派出所申报居住登记。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：A解析：《河南省流动人口服务管理条例》规定，流动人口应当自到达居住地之日起7日内申报居住登记，居住满半年后方可申领居住证。19.北关区网格化智慧管理平台的事件处置实行“闭环管理”，一般事件的处置时限为（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：平台事件处置规范明确，一般民生诉求、问题隐患类事件需3个工作日内办结，复杂事件经审批可延长至7个工作日，紧急事件即时处置。20.网格员在网格内开展工作时，应当主动出示（），接受居民监督。A.身份证B.工作证C.社区介绍信D.社保卡答案：B解析：北关区网格员履职规范明确，网格员开展工作需统一佩戴工作证，亮明身份，做到“三知四清”：知网格概况、知居民家情、知社情民意，清帮扶重点、清诉求诉求、清隐患问题、清人员动向。21.北关区要求网格员对网格内的困境儿童，需配合社区儿童主任每（）开展一次探访评估。A.周B.月C.季度D.半年答案：B解析：北关区困境儿童保障工作实施方案要求，网格员配合儿童主任每月对困境儿童探访不少于1次，及时掌握其生活、学习、监护情况，对监护缺失、遭受侵害等情况第一时间上报。22.网格内小区拟成立业主大会，网格员应当（）A.不干预，由居民自行筹备B.引导符合条件的居民发起筹备，配合街道办事处做好资格审核、流程指导C.直接指定业主委员会候选人D.代替筹备组开展筹备工作答案：B解析：《河南省物业管理条例》明确，街道办事处、社区负责指导业主大会成立和业主委员会选举，网格员需配合做好政策宣传、居民意见收集、流程监督等工作，不得干预业主自主选举。23.依据《北关区网格员薪酬管理办法》，网格员薪酬由基础工资、绩效工资、补贴三部分构成，绩效工资占薪酬总额的比例不低于（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：薪酬管理办法明确绩效工资占比不低于30%，根据季度、年度考核结果发放，考核不合格的扣减当月绩效工资，连续两年考核不合格的予以解聘。24.网格内发生新冠肺炎、手足口等传染病聚集性疫情，网格员第一时间应采取的措施不包括（）A.立即上报社区和辖区疾控部门B.对涉疫区域采取临时管控，限制人员流动C.对涉疫人员进行流行病学调查D.引导涉疫人员做好个人防护等待专业处置答案：C解析：流行病学调查属于疾控部门专业职责，网格员无流调权限，需配合疾控部门做好人员信息核实、区域管控、居民安抚等工作。25.北关区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需多部门协同处置的事件，由（）统筹协调相关部门下沉处置。A.社区“两委”B.街道办事处C.区网格化服务中心D.区人民政府答案：C解析：“网格吹哨、部门报到”机制明确，区网格化服务中心为事件统筹调度主体，对跨部门、跨区域的复杂事件，直接向相关部门派单，处置结果纳入部门年度绩效考核。26.网格内居民办理退役军人优待证，网格员应告知其需向（）提交申请材料。A.社区退役军人服务站B.街道退役军人服务站C.区退役军人事务局D.市退役军人事务局答案：A解析：退役军人优待证办理流程明确，申请由社区退役军人服务站初审，街道、区逐级审核，最终由省退役军人事务厅制证发放。27.依据《安阳市城市养犬管理条例》，北关区范围内饲养犬只的居民应当在犬只出生满（）内到辖区动物卫生监督机构接种狂犬病疫苗，领取免疫证明。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B解析：条例明确犬只出生满3个月需接种狂犬病疫苗，养犬人需凭免疫证明到公安机关办理养犬登记证，每户限养1只犬，禁止饲养烈性犬、大型犬。28.网格员排查发现网格内有生产经营单位存在重大安全生产隐患，正确的处置方式是（）A.要求企业立即停业整改B.第一时间上报街道应急管理办公室和区应急管理局C.先行整改，整改完成后上报D.告知企业负责人自行整改，无需上报答案：B解析：网格员无安全生产执法权限，发现重大隐患需第一时间上报应急管理部门，由执法人员依法处置，网格员需配合做好后续整改跟踪。29.北关区2026年开展“平安网格”创建活动，其中“六无”网格的创建标准不包括（）A.无电信诈骗案件B.无矛盾纠纷上交C.无安全生产事故D.无违法建设答案：B解析：“六无”平安网格标准为：无刑事案件、无治安案件、无电信诈骗案件、无安全生产事故、无群体性事件、无违法建设，矛盾纠纷上交率低于10%即可，并非要求零上交。30.网格员对网格内收集到的居民诉求，应当遵循（）原则，不得泄露居民个人隐私。A.全部公开B.按需公开C.保密D.视情况公开答案：C解析：网格员履职保密规范明确，对居民诉求、特殊群体信息、未公开的事件处置情况等需严格保密，不得泄露给无关人员，保护居民个人信息安全。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.依据《北关区网格化服务管理实施细则》，网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.民生事项代办C.矛盾纠纷排查调处D.政策法规宣传E.特殊群体关爱帮扶答案：ABCDE解析：细则明确网格员承担“信息员、宣传员、调解员、服务员、安全员”五大职责，上述选项均属于法定工作职责范畴。2.北关区网格员日常走访的重点对象包括（）A.低保户、特困人员B.重度残疾人、高龄独居老人C.困境儿童、留守妇女D.社区矫正对象、刑满释放人员E.外来务工人员答案：ABCDE解析：重点走访对象涵盖特殊困难群体、重点管控人员、流动人员三类，上述选项均属于需定期走访的重点范畴。3.网格内居民申请临时救助，需满足的条件包括（）A.具有北关区户籍或持有北关区居住证B.遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病导致基本生活暂时陷入困境C.家庭人均收入低于低保标准的2倍D.低保、特困人员、低保边缘家庭等社会救助覆盖范围外或救助后基本生活暂时仍有严重困难E.家庭财产状况符合临时救助相关规定答案：ABDE解析：临时救助不设统一收入线，重点以居民遭遇的突发性、紧迫性、临时性困难为认定依据，C选项为低保边缘家庭的认定条件。4.北关区网格化智慧管理平台的功能模块包括（）A.基础信息采集B.事件上报处置C.巡查轨迹管理D.绩效考核统计E.居民诉求反馈答案：ABCDE解析：平台集“数据采集、事件调度、考核管理、民生服务”于一体，上述模块均为平台核心功能，2025年升级后新增了AI隐患识别、民生诉求智能派单功能。5.网格员在网格内开展消防安全排查，需重点排查的内容包括（）A.消防通道是否堵塞B.消防设施是否完好有效C.电动自行车是否违规停放、飞线充电D.生产经营单位是否存在“三合一”场所E.居民家中是否存在燃气使用隐患答案：ABCDE解析：消防安全排查涵盖公共区域、生产经营单位、居民家庭三类场景，上述选项均为排查重点内容，排查发现的隐患能当场整改的督促当场整改，不能当场整改的上报消防部门处置。6.依据《北关区网格员绩效考核办法》，网格员出现以下哪些情形，年度考核直接评定为不合格（）A.连续3个月绩效考核排名末位B.漏报、瞒报网格内重大安全隐患、群体性事件，造成严重后果C.利用工作便利侵占居民利益、收受财物D.连续旷工超过5天或一年内累计旷工超过15天E.群众满意度低于60%答案：BCDE解析：连续3个月排名末位需进行约谈培训，经培训后仍不达标才评定为不合格，A选项不属于直接不合格情形。7.网格内居民办理以下哪些事项，网格员可以提供代办服务（）A.城乡居民养老保险参保登记B.高龄津贴申请C.残疾证办理D.低保申请E.户口迁移答案：ABD解析：残疾证办理需本人到指定医疗机构进行残疾等级评定，户口迁移需本人到派出所办理，不属于可代办事项，其余事项网格员均可提供代办、帮办服务。8.北关区要求网格员开展政策宣传的主要内容包括（）A.党的路线方针政策B.民政、社保、医保等民生政策C.反诈、消防安全、安全生产等防范知识D.文明创建、法治建设相关要求E.社区“两委”换届、业主大会选举等工作程序答案：ABCDE解析：政策宣传覆盖党建、民生、安全、法治、基层治理等多个领域，上述均为网格员日常宣传的核心内容。9.处理网格内邻里矛盾纠纷时，网格员应当遵循的原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合理原则C.中立公正原则D.及时便民原则E.尊重当事人诉讼权利原则答案：ABCDE解析：人民调解工作的五项基本原则，网格员开展纠纷调解必须严格遵守，不得强迫当事人接受调解结果，不得干预当事人通过司法途径维护权益。10.网格内发生群体性上访事件，网格员第一时间应当采取的措施包括（）A.立即上报社区、街道和信访部门B.冲入人群制止上访行为C.稳定上访人员情绪，了解核心诉求D.配合相关部门做好现场秩序维护E.拍照录像记录现场情况，为后续处置提供依据答案：ACDE解析：网格员无处置群体性事件的执法权限，不得采取激化矛盾的行为，重点做好信息报送、情绪疏导、秩序配合等工作，B选项做法错误。11.北关区为网格员提供的职业保障包括（）A.缴纳“五险一金”B.定期开展业务培训C.优秀网格员优先纳入社区“两委”候选人D.按照规定发放网格员工作补贴、通讯补贴、交通补贴E.每年组织一次免费健康体检答案：ABCDE解析：北关区2025年出台网格员职业保障实施意见，上述保障措施均已落地，2026年新增优秀网格员定向招录街道事业单位工作人员的政策通道。12.网格员采集网格内房屋信息时，需要采集的内容包括（）A.房屋地址、产权人信息B.房屋性质、建筑面积C.房屋使用状态（自住、出租、空置）D.出租房屋的承租人信息E.房屋消防安全隐患情况答案：ABCDE解析：房屋基础信息采集需涵盖产权、使用、人员、隐患四类内容，上述选项均为必填采集项，信息需同步录入区网格化智慧管理平台。13.依据《未成年人保护法》，网格内发现以下哪些情形，网格员应当立即上报民政、公安等部门（）A.未成年人遭受家庭暴力、虐待B.未成年人脱离监护单独居住C.未成年人辍学D.未成年人被胁迫、诱骗从事违法活动E.未成年人沉迷网络答案：ABCD解析：未成年人沉迷网络属于家庭教育引导范畴，未达到需强制介入的情形，其余选项均属于侵害未成年人合法权益的强制报告情形。14.北关区推行“网格+党建”工作模式，要求网格员中的党员需做到（）A.带头落实网格各项工作任务B.联系网格内的党员家庭C.组织网格内党员开展志愿服务活动D.担任网格党支部书记或委员E.每季度为网格内党员讲一次党课答案：ABC解析：网格党支部书记一般由社区“两委”党员成员担任，讲党课由社区党委统一安排，D、E选项不属于网格员党员的强制要求。15.网格员在履职过程中，以下哪些行为是被禁止的（）A.利用工作之便收受居民礼品B.泄露网格内特殊群体的个人信息C.对居民诉求推诿扯皮、拖延不办D.替代职能部门开展行政执法工作E.虚报、瞒报网格巡查信息答案：ABCDE解析：上述行为均属于网格员履职负面清单内容，一经发现将按规定给予纪律处分，情节严重的予以解聘，涉嫌违法的移送司法机关处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.北关区网格划分后保持固定不变，不得随意调整。（）答案：×解析：网格划分实行动态调整机制，因小区新建、人口变动等情况需要调整的，经社区申请、街道审核、区网格化服务中心批准后可进行调整。2.网格员可以以个人名义接受居民的有偿服务委托。（）答案：×解析：网格员提供的代办、帮办服务均为无偿服务，严禁以任何名义收取居民费用或接受有偿委托。3.网格内发生致人伤亡的安全生产事故，网格员需在10分钟内上报街道和区应急管理部门。（）答案：√解析：重大安全生产事故属于特级紧急事件，需10分钟内报送初步情况，2小时内报送书面情况，全程跟踪处置进展。4.持有北关区居住证的外来人员，可以在居住地社区申请低保。（）答案：√解析：2025年河南省低保审核确认办法修订后，允许持有居住证的外来人员在居住地申请低保，与户籍居民享受同等保障待遇。5.网格员对网格内排查发现的违法建设，有权直接拆除。（）答案：×解析：违法建设拆除属于城管部门执法权限，网格员仅负责排查上报、进度跟踪，无执法拆除权限。6.北关区要求网格员每月至少收集5条以上居民有效诉求，及时录入智慧平台处置。（）答案：√解析：网格员履职量化标准明确，每月收集有效民生诉求不少于5条，诉求处置率、居民满意度需达到95%以上。7.社区矫正对象的日常监督管理由司法所负责，网格员无需参与。（）答案：×解析：社区矫正对象实行“司法所+网格员”双管控机制，网格员需配合司法所开展日常走访、思想动态掌握、公益劳动组织等工作。8.网格内居民申请特困人员救助供养，需年满60周岁、无劳动能力、无生活来源、无法定赡养抚养扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力。（）答案：√解析：特困人员认定条件明确，未满16周岁的未成年人符合上述条件的，也可纳入特困人员救助供养范围。9.北关区网格化智慧管理平台的事件处置结果，无需反馈给诉求居民。（）答案：×解析：事件处置实行“谁上报、谁反馈”原则，网格员负责将处置结果第一时间告知诉求居民，确保诉求件件有回音。10.网格员年度考核优秀的，薪酬可以适当上浮，上浮比例不超过基础工资的20%。（）答案：√解析：薪酬管理办法明确，年度考核优秀的网格员，下一年度基础工资上浮10%-20%，连续三年考核优秀的上浮30%。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述安阳市北关区网格员日常工作的“一日工作流程”。参考答案：（1）晨会签到：每日8:30到社区参加工作晨会，接收当日工作任务，梳理前一日未办结事项；（2）网格巡查：9:00-12:00开展网格实地巡查，重点巡查安全隐患、环境卫生、不文明行为，走访重点特殊群体，收集居民诉求，巡查轨迹同步上传智慧平台；（3）午间整理：14:30-15:00整理上午巡查收集的信息，将基础信息变更、居民诉求、问题隐患录入智慧平台，按分级处置要求派单上报；（4）事项处置：15:00-17:30处置网格内一般矛盾纠纷、政策咨询、代办服务等事项，配合相关部门处置上报的复杂事件，开展政策宣传活动；（5）每日复盘：17:30-18:00梳理当日工作完成情况，在智慧平台填报工作日志，向社区负责人报备未办结事项，明确后续处置时限。2.网格员走访发现网格内某独居老人在家中摔倒，无法行动，意识清醒，请问你作为网格员应当如何处置？参考答案：（1）第一时间拨打120急救电话，说明老人具体位置、身体状态，同步联系老人的法定赡养人或紧急联系人，告知相关情况；（2）在现场做好老人安抚工作，不要随意挪动老人，避免造成二次伤害，若老人家中寒冷、有坠落物品，需做好基础防护；（3）引导急救人员到达现场，陪同老人前往医院，协助办理就诊相关手续，联系社区民政专干同步核实老人是否享受相关救助政策；（4）老人出院后，联合社区志愿者、老人家属制定定期探访计划，为老人申请居家养老上门服务，排查老人家中的安全隐患，加装防跌倒扶手、紧急呼叫装置等，避免类似事件再次发生；（5）将事件全流程录入智慧平台，对网格内其他独居老人开展一次全面排查，普及居家安全知识。3.请简述北关区“网格吹哨、部门报到”机制的主要内容及网格员的工作要求。参考答案：“网格吹哨、部门报到”机制是北关区2025年推出的基层治理创新机制，核心内容为：网格员在网格内发现无法自行处置、需职能部门解决的问题，通过网格化智慧平台“吹哨”上报，区网格化服务中心按照职责清单向相关职能部门派单，职能部门需在规定时限内下沉网格处置，处置结果由网格员和居民共同评价，评价结果纳入部门年度绩效考核。网格员的工作要求：（1）精准“吹哨”：准确判断问题所属职责部门，清晰描述问题位置、类型、影响范围等信息，不得随意“吹哨”、虚报问题；（2）全程配合：部门下沉处置时，网格员需全程配合做好现场对接、居民沟通、信息提供等工作；（3）结果核验：部门处置完成后，网格员需第一时间到现场核验处置效果，征求居民满意度，核实无误后确认办结；（4