2025年全国事业单位联考A类《综合应用能力》试题及答案解析

2025年全国事业单位联考A类《综合应用能力》试题及答案解析一、给定材料材料1：为落实《商务部等13部门关于加快推进城市一刻钟便民生活圈建设的通知》要求，2025年3月，江城市正式启动第二批国家级一刻钟便民生活圈试点城市创建工作，成立由市商务局牵头，市民政局、市住建局、市市场监管局、市医保局、市文旅局等12个部门组成的创建工作专班，专班下设综合协调组，负责日常统筹、进度督办、群众诉求响应、宣传推广等事务。你是综合协调组的工作人员林宇，入职3年以来一直从事商务领域公共服务协调工作，近期专班组长、市商务局副局长张明安排你牵头梳理当前全市便民生活圈建设的堵点问题，推动各项创建任务落地见效，确保年底前顺利通过省级中期评估。截至2025年4月底，江城市6个主城区共划定便民生活圈试点单元42个，覆盖常住人口127.3万，占主城区城镇常住人口的72.1%，已建成各类便民服务点位1892个，但对照创建验收细则要求的27项核心指标，当前整体完成率仅为61.7%，远低于全省试点城市平均74.2%的完成水平。材料2：近期专班对42个试点单元开展全覆盖走访调研，汇总梳理出系列典型问题：一是社区服务点位布局结构性缺口较大。12个建成年限超过20年的老旧小区普遍存在养老助餐点缺失、婴幼儿托位不足、社区卫生服务站面积不达标的问题，其中江岸区春园社区共1.2万居民，60岁以上老年人口占比达38.7%，却没有1家标准化养老助餐点，周边3公里范围内正规普惠托育机构仅1家，远不能满足群众需求；而3个新建商品住宅小区配套的便民服务用房大多被开发商违规出租给盈利性培训机构、私人诊所，被挪用的便民服务用房面积累计超过1.2万平方米，相关产权划转工作推进缓慢。二是便民商业网点运营质量参差不齐。27家纳入试点名录的便民菜店有14家存在菜品种类少、价格高于周边农贸市场15%以上的问题，不少社区居民反馈“名义上是便民菜店，实际上比大超市还贵，根本没人去”；78家便民维修、家政服务网点中，仅有12家接入了全市统一的便民服务预约平台，剩下的都处于“散、乱、小”的无序经营状态，居民找正规疏通、开锁师傅经常碰到“坐地起价”的宰客情况。三是跨部门协同机制运行不畅。当前便民生活圈建设涉及的网点备案、经营许可、场地装修审批等流程分散在5个不同部门，开办一家社区便民助餐点需要跑6个窗口提交17份材料，平均办理时限超过22个工作日，不少商户反映“手续太麻烦，折腾不起就放弃申报试点补贴”。四是群众诉求响应渠道不通畅。专班此前开通的便民服务诉求热线仅安排1名编外人员值守，工作日8小时之外无人接听，2025年一季度共收到127条群众通过12345政务服务热线转办的相关投诉，办结率仅为47.2%，群众满意度不足60%。材料3：2025年5月6日，专班组织召开便民生活圈建设主体代表座谈会，参会代表发言摘录如下：居民代表、春园社区居民王桂英阿姨：我今年72岁，子女都在外地，平时吃饭就是对付，之前听说别的社区有助餐点，十块钱就能吃两菜一汤，我们社区申请了快两年也没建起来，之前社区说没场地，好不容易协调了小区门口的闲置储物间，又说消防验收过不了，来回拖了半年多也没动静。我们小区门口之前有个配钥匙的老师傅，去年搬走之后，我要配个钥匙得坐两站公交，太不方便了。商户代表、本地连锁家政企业“江城好阿姨”负责人李强：我们企业去年就提交了纳入便民服务网点名录的申请，但是现在还没审批下来，我们想在12个社区布点开展普惠家政服务，但是没有试点资质就拿不到财政补贴，进小区做宣传也经常被物业拦着，说没有社区开的证明。我们现在平台有2000多名家政服务人员，很多没有健康证、从业资格证，我们想申请参与专班组织的免费技能培训，也不知道找哪个部门对接。社区工作者代表、江海区星光社区居委会主任刘敏：我们社区要承接的便民生活圈创建任务有17项，但是我们居委会总共才12个工作人员，大家平时要处理社保代缴、矛盾调解、人口普查这些日常工作，根本抽不出专人对接创建任务，而且现在创建工作没有专项工作经费，我们想印个宣传海报、给便民点位挂个统一标识都得自己掏经费，根本没有保障。部门代表、市市场监管局审批科科长赵伟：我们也想简化便民网点的审批流程，但是之前上级部门的要求是开办餐饮类场所必须要现场核验场地面积、消毒设施，之前有几家助餐点因为场地只有30多平，达不到50平的标准，我们不敢批，怕后续出了食品安全问题要追责。其实我们也想出台试点的容缺受理政策，但是没有商务局牵头的联合发文，我们自己不好擅自放宽标准。材料4：2025年5月7日，专班收到市财政局转来的《关于开展2025年度市级便民服务体系建设专项资金拨付前期核查的通知》，通知指出2024年度安排的3200万元便民生活圈建设专项补贴资金，仅拨付了1120万元，剩下的2080万元滞留在财政账户超过6个月，原因是此前的补贴申报细则设置的申报门槛过高，要求便民菜店营业面积必须达到100平以上，近3年无任何行政处罚记录，大部分小微便民商户根本达不到申报条件。近期市财政局要求专班在5月底前完成全部存量补贴资金的拨付，否则将按照规定把剩余资金收回统筹调整至其他民生领域。二、作答要求及参考答案解析第一题：根据给定材料2，概括当前江城市一刻钟便民生活圈建设试点推进过程中存在的主要问题。要求：全面、准确、有条理，字数不超过300字。（30分）【参考答案】当前试点推进存在四方面核心问题：一是点位布局供需错配。老旧小区养老助餐、托育、卫生服务等便民点位缺口大，新建小区配套便民用房被违规挪用，产权划转滞后，存量资源盘活难度大。二是网点运营质效偏低。纳入名录的便民网点普遍存在品类不全、价格偏高问题，多数家政、维修类网点未接入统一服务平台，无序经营、宰客等乱象频发。三是跨部门协同不畅。网点备案、经营许可等审批环节分散在多部门，办理材料多、周期长，商户申报积极性低。四是诉求响应机制缺位。便民服务热线值守力量不足，非工作时段无人响应，群众投诉办结率不足五成，满意度偏低。【解析说明】本题为事业单位联考A类常规的归纳概括类题型，评分核心采分点共8个：点位布局供需错配、老旧小区点位缺口大、新建小区配套用房挪用、运营质效偏低、网点价格偏高/经营不规范、跨部门审批繁琐、诉求响应机制缺位、投诉办结率低，每个采分点3-4分，遗漏要点每处扣3分，出现表述口语化、逻辑混乱的情况扣2-5分，超出字数要求每超过10字扣1分。作答时严格紧扣给定材料原文提取要点，无需额外引申发挥，完全符合A类考试对“信息归纳能力”的考察要求，所有要点均能在材料中直接找到对应表述，不存在信息盲区。第二题：给定材料3中，参会代表反映了不少具体诉求，请你站在综合协调组工作人员林宇的角度，梳理出各类诉求的核心要点，并提出有针对性的解决措施。要求：要点明确，措施可行，符合工作实际，字数不超过450字。（35分）【参考答案】本次座谈会共梳理四类主体12项具体诉求，针对性解决措施如下：一是针对居民诉求，3个工作日内由消防部门联合民政部门上门对春园社区拟设助餐点场地开展核验，出具极简版消防改造指引，15天内完成助餐点落地选址；同步开展社区便民维修点位征集，通过租金补贴方式引入配钥匙、缝补等小微业态，补齐民生点位缺口。二是针对商户诉求，开通便民网点名录审批绿色通道，3个工作日内完成“江城好阿姨”资质审核，出具点位入驻社区的通行证明，统筹人社、卫健部门每两个月组织1次免费家政从业人员技能培训和健康证办理服务。三是针对社区诉求，每个试点社区明确1名创建工作专职联络员，按照每个试点单元每年2万元标准拨付专项工作经费，保障宣传物料、标识制作等开支。四是针对部门诉求，3日内由专班牵头印发联合审批专项通知，明确30平以上社区便民助餐点可容缺受理、承诺制准入，后续通过事中事后监管补齐核查要求，消除基层审批人员的履职顾虑。【详细解析】本题为联考A类典型的对策提出题型，核心考察工作人员面对多元主体诉求时的实务处置能力，评分采分点共7个：覆盖四类主体诉求（12分）、助餐点消防核验举措（5分）、小微便民业态引入（3分）、商户资质快审和培训服务支持（5分）、社区专职人员配备和经费保障（5分）、跨部门容缺审批规则制定（3分），符合身份定位、无违规越权表述2分。作答时需严格把控“措施落地周期不超过省级中期评估时限、所有举措不违反现有行政规则”的原则，杜绝出现超出权限、无法落地的空泛表述，符合基层综合行政岗位的实际工作逻辑。第三题：2025年5月8日上午，专班接到群众投诉，称春园社区门口一家打着“便民菜店”旗号的经营场所，售卖的蔬菜农药残留超标，自己家人吃了之后出现腹泻症状，要求专班出面协调赔偿，同时投诉专班审核便民网点准入标准不严，虚假宣传便民服务效果。领导安排你第一时间处理该事件，你会怎么做？要求：处理流程清晰，举措得当，能够有效化解矛盾，字数不超过400字。（35分）【参考答案】本次事件处置严格按照三步流程推进：第一是第一时间对接投诉群众，上门核实群众身体状况和就医凭证，先行代表专班致歉，告知群众该网点尚未纳入官方便民服务试点名录，属于擅自使用便民菜店标识，明确专班将全程协同市场监管部门为群众追讨合理赔偿，第一时间安抚群众情绪。第二是现场核查涉事经营场所，联合市场监管部门快速对在售蔬菜开展抽样送检，对农药残留超标的批次产品全部下架销毁，依法对经营主体作出行政处罚，同步在全市范围内开展便民网点标识专项清查，严禁未达标主体冒用官方便民称号开展经营。第三是24小时内在官方公众号发布事件处置通报，公布全市正规便民菜店查询渠道，同步优化网点准入公示流程，所有拟纳入试点的便民网点提前7天面向社会公示，接受群众监督，防范同类事件再次发生，3个工作日内向投诉群众反馈后续处置全流程结果。【详细解析】本题为联考A类高频的应急处理题型，核心考察突发事件处置的优先级排序能力，评分采分点共6个：第一时间对接群众安抚情绪（7分）、明确告知群众涉事网点非官方认证身份信息（6分）、联合职能部门开展现场执法处置（7分）、开展全市专项清查整改（6分）、面向社会通报公开信息保障公众知情权（6分）、优化准入监管闭环（3分）。作答时需避免出现“无底线承诺赔偿、越权代替市场监管部门作出处罚决定”等不符合身份定位的表述，兼顾群众权益维护和行政履职合规性两大要求，完全匹配事业单位应急事件的处置规范。第四题：为加快推进创建任务落地，确保6月底前全市便民生活圈核心指标完成率提升至90%以上，专班决定面向各成员单位、各主城区试点街道印发《关于加快推进一刻钟便民生活圈重点攻坚任务的通知》，请你代为拟写该通知的主体内容。要求：格式规范，内容详实，可操作性强，字数700-800字。（50分）【参考答案】关于加快推进一刻钟便民生活圈重点攻坚任务的通知各相关成员单位、各主城区试点街道：为落实国家级一刻钟便民生活圈试点创建要求，破解当前工作推进中的堵点难点，确保6月底前全市核心创建指标完成率提升至90%以上，现将有关攻坚任务要求通知如下：一、明确重点攻坚任务清单。一是点位布局攻坚，6月20日前完成12个老旧小区养老助餐点位选址落地，通过“空间复用、业态嵌入”模式托育点位覆盖率提升至85%以上，由住建部门牵头完成3个新建小区被挪用便民服务用房的产权清收回调，确保全部便民服务用房用于公益类民生业态。二是审批流程攻坚，6月10日前出台便民服务网点联合审批细则，对助餐点、便民菜店等民生业态实行“一窗受理、并联审批”，办理时限压缩至7个工作日以内，同步落实容缺受理、承诺制准入要求。三是专项资金拨付攻坚，6月前修订完成专项补贴申报细则，下调小微商户补贴申报的面积、从业年限等准入门槛，2024年度剩余2080万元补贴资金全部完成拨付，惠及商户比例不低于80%。四是诉求渠道优化攻坚，6月前完成便民诉求热线扩容升级，实行“7×24小时”人工值守机制，5月底前127件存量投诉全部清零，办结率达到100%。二、落实工作保障机制。各单位要明确1名专职攻坚联络员，每日报送任务进展，专班实行“每日调度、每周通报”机制，对推进滞后的单位点对点发督办函，创建任务完成情况将纳入本年度全市民生领域绩效考核指标。各单位在攻坚过程中遇到跨部门协调难题的，第一时间向专班综合协调组反馈，专班将第一时间统筹资源予以协调解决，确保各项任务按期落地。江城市一刻钟便民生活圈创建工作