控烟工作自查报告(3篇)

控烟工作自查报告(3篇)第一篇为深入贯彻《公共场所控制吸烟条例》《XX省无烟机关建设实施方案》及市委市直机关工委、市卫生健康委员会关于加快推进无烟党政机关建设的工作部署，我单位于202X年X月X日至X月X日，组织由办公室、机关党委、后勤服务中心、工会组成的控烟工作专项自查组，对机关大院所有办公区域、公共区域及下属2个派出机构的控烟工作开展全覆盖拉网式自查，全面梳理现有工作成效、排查存在的短板漏洞，明确后续整改方向及工作重点，现将自查情况报告如下：一、自查工作组织开展情况本次自查严格对照《无烟党政机关建设评分标准》的6大类28项指标要求，采用“实地查看、台账查阅、人员访谈、问卷调查”相结合的方式开展：实地查看环节覆盖机关大院12层办公楼、2栋附属用房、1个食堂、2个室外公共区域及2个下属派出机构的所有场所，重点检查禁烟标识张贴、吸烟点设置、吸烟行为管控等情况；台账查阅环节梳理202X年以来的控烟工作制度、会议记录、宣传材料、考核记录、劝阻台账等各类资料共127份，核实各项工作的落实情况；人员访谈环节随机访谈干部职工62人、外来办事人员38人，了解其对控烟制度的知晓率、对控烟工作的满意度；问卷调查环节发放匿名调查问卷187份，回收有效问卷182份，全面收集各方面对控烟工作的意见建议。本次自查共梳理出工作成效4大类17项，排查出问题5大类12个，确保自查结果真实全面、不留死角。二、当前控烟工作主要成效（一）组织架构健全，责任体系清晰。单位于202X年初成立控烟工作领导小组，由主要负责同志任组长，分管办公室的副职领导任常务副组长，各科室负责人为小组成员，领导小组下设办公室在机关后勤服务中心，安排2名专职工作人员负责日常控烟工作统筹、宣传、考核等事务，同时在每个科室明确1名控烟联络员，负责本科室人员的控烟宣教、日常提醒，构建起“领导小组统筹抓、专职人员具体抓、科室联络员配合抓”的三级控烟工作责任体系。今年以来累计召开控烟工作专题部署会3次、专题推进会2次，及时传达上级控烟工作要求，梳理解决工作推进中存在的人员不足、宣传经费不够等问题，累计安排控烟专项经费2.3万元，用于宣传材料制作、标识更换、戒烟服务采购等，确保各项控烟举措落地见效。（二）制度体系完善，约束作用凸显。先后制定印发《XX单位控烟工作管理办法》《控烟巡查考核细则》《控烟劝阻工作规范》3项制度文件，明确机关大院所有室内区域、公共办公区域为全面禁烟区，仅在大院西侧围墙外远离办公区、人员往来较少的区域设置2处室外临时吸烟点；明确规定干部职工在禁烟区域吸烟的，第一次由科室负责人约谈提醒，扣减当月绩效50元，第二次在全体干部职工大会上通报批评，扣减当月绩效200元，第三次取消当年评优评先资格；外来办事人员在禁烟区域吸烟的，由所在接待科室工作人员负责劝阻，劝阻无效的由控烟巡查员带至室外吸烟点，对拒不配合的通报至其所在单位。今年以来累计对3名在楼梯间吸烟的临聘人员作出约谈提醒、扣减绩效的处理，对2名拒不配合劝阻的外来办事人员通报至其所属单位，形成了有效的约束震慑，干部职工在禁烟区域吸烟的发生率较去年下降82%。（三）宣传教育深入，控烟意识提升。多渠道开展控烟宣传教育，今年以来在机关大院宣传栏设置控烟科普专栏4期，内容涵盖吸烟对心脑血管、呼吸系统的危害、二手烟对妇女儿童的影响、戒烟的实用方法等，在机关办公楼一楼大厅电子屏每天滚动播放控烟公益广告8小时，在单位内部公众号推送控烟科普文章8篇、短视频3个，累计阅读量超过1200次；先后邀请市疾控中心健康教育科专家开展控烟专题讲座2次，覆盖全体干部职工217人，组织全体干部职工参加控烟知识线上答题活动1次，参与率100%，合格率98.6%；同时对12名控烟巡查员、24名科室控烟联络员开展专项培训2次，重点讲解控烟劝阻的沟通技巧、突发情况的处置流程，确保工作人员在劝阻吸烟行为时既合规又有温度，今年以来累计劝阻吸烟行为72起，其中干部职工11起、外来办事人员61起，未发生一起冲突事件，干部职工对控烟制度的知晓率达到100%，对控烟工作的满意度达到92.3%。（四）场所建设规范，管控措施到位。在机关大院所有入口、办公楼大厅、各楼层楼道、会议室、办公室、卫生间、电梯间、食堂等区域共张贴标准化禁烟标识126处，所有标识均标注投诉举报电话，方便干部职工和办事群众监督；在2处室外吸烟点设置明显的指引标识，配备烟灰缸、座椅、控烟科普宣传栏，明确吸烟点使用规范，要求吸烟人员不得将烟灰、烟蒂随意丢弃，吸烟后及时熄灭烟蒂再离开；同时在机关大院各楼层均配备控烟劝阻袖标、控烟宣传手册，方便工作人员随时取用开展劝阻工作，控烟巡查员每天分上午、下午、晚间三个时段对各区域开展巡查，建立巡查台账，发现问题及时处置。今年以来累计收到群众投诉吸烟行为3起，均在10分钟内处置完成，投诉办结率100%，群众满意度100%。三、自查发现的主要问题（一）部分人员控烟意识仍有薄弱。自查中发现有2名临聘的后勤保洁人员存在趁工作间隙在楼梯间拐角、地下车库入口处偷偷吸烟的情况，其对控烟制度的知晓率较低，认为只要不被领导发现就可以吸烟；3名新入职的年轻干部对控烟制度不熟悉，误以为办公室没人的时候可以吸烟，对二手烟的危害认识不足，觉得二手烟对身体没有太大影响；还有12名有吸烟习惯的干部职工虽然知晓控烟制度，但没有主动戒烟的意愿，每天都要到室外吸烟点吸烟3-5次，对自身健康的重视程度不足。（二）控烟标识运维不到位。自查发现有6处张贴在卫生间、消防通道的禁烟标识因为受潮、人为撕毁出现脱落、破损的情况，2处室外吸烟点的指引标识因为日晒出现褪色，辨识度不高，部分外来办事人员找不到吸烟点，只能在大楼门口抽烟；还有3处会议室的禁烟标识张贴在角落位置，不容易被看到，部分来参加会议的人员不知道会议室是禁烟区，散会后发现有遗留的烟蒂。（三）外来人员控烟劝阻难度较大。由于办事人员来自不同单位，部分人员对控烟规定不了解，进入大院时没有注意到入口处的禁烟提示，劝阻时存在抵触情绪，今年以来有2名外来人员在劝阻时和工作人员发生争执，认为机关单位管得太宽；还有部分来单位参加大型会议的人员会偷偷把烟带到会议室，参会人数较多时巡查人员很难逐一排查，散会后经常能发现地面有烟蒂。（四）控烟宣传形式较为单一。目前的宣传以宣传栏、公众号文章、讲座为主，形式较为传统，对年轻干部的吸引力不足，不少年轻干部表示没有看过公众号推送的控烟文章，觉得内容太枯燥；单位对戒烟服务的宣传不足，部分干部职工不知道本市有戒烟门诊，也不知道可以申请免费的戒烟辅助用品，单位有12名吸烟的干部职工曾经尝试戒烟，但因为没有专业指导都失败了。（五）下属派出机构控烟工作落实不到位。自查发现2个下属派出机构没有成立专门的控烟工作领导小组，没有制定专门的控烟制度，仅在办公区张贴了3张禁烟标识，没有配备专门的控烟巡查员，也没有开展过控烟宣传活动，个别工作人员在办公室吸烟的情况较为普遍，来访群众对此意见较大。四、下一步整改措施及工作安排（一）强化人员宣教培训。针对临聘人员、新入职人员开展专项控烟培训，明确控烟制度要求，讲解吸烟及二手烟的危害，将控烟知识纳入新入职人员岗前培训必考内容，考核不合格不得上岗；对有吸烟习惯的干部职工建立台账，邀请市戒烟门诊的医生提供一对一的戒烟指导，免费提供尼古丁贴片等戒烟辅助用品，帮助其尽快戒烟，对成功戒烟3个月以上的干部职工给予500元的健身卡奖励，提高其戒烟的积极性。（二）完善控烟标识运维。安排后勤工作人员在10个工作日内完成所有破损、脱落、褪色的禁烟标识的更换工作，在机关大院各楼层、大院入口处增加室外吸烟点指引标识20处，明确吸烟点的位置、方向，将会议室的禁烟标识张贴在门口显眼位置，所有标识统一采用大尺寸、亮黄色设计，提高辨识度；安排专人每周对所有控烟标识进行排查，发现破损及时更换，建立标识运维台账，确保标识完好率达到100%。（三）优化外来人员劝阻机制。在机关大院入口处设置高1.2米的大型禁烟提示牌，外来人员进入大院时由安保人员主动告知控烟规定，办事人员进入办公楼时由前台接待人员再次提醒，在办事窗口放置禁烟提示牌，提醒办事人员不得吸烟；外来人员参加会议的，由会议承办科室在会议通知中明确控烟要求，会场安排专门的工作人员负责巡查，会前专门提醒参会人员不得吸烟，对拒不配合的人员纳入办事黑名单，限制其后续进入机关大院办事。（四）丰富控烟宣传形式。结合年轻干部的喜好，制作控烟主题的表情包、短视频、互动H5，在单位内部微信群、公众号推送，每季度开展一次控烟主题的趣味活动，比如控烟知识竞赛、戒烟打卡活动，对参与活动的干部职工发放小礼品，提高干部职工参与控烟工作的积极性；在单位宣传栏张贴戒烟门诊的地址、联系方式、服务内容，定期邀请戒烟门诊医生到单位开展义诊活动，为有需求的干部职工提供免费的戒烟咨询服务。（五）加强下属派出机构控烟工作督导。安排控烟工作专职人员对2个下属派出机构开展一对一指导，要求其在1个月内完成控烟工作领导小组的组建、制度的制定、禁烟标识的张贴、巡查员的配备，每季度对下属机构的控烟工作开展一次督导检查，检查结果纳入下属机构年度绩效考核，占比不低于5%，对落实不到位的机构负责人进行约谈，要求限期整改，整改不合格的予以通报批评。本次自查结束后，我单位将建立整改台账，明确每项问题的整改责任人、整改时限，每半个月通报一次整改进度，确保所有问题在202X年X月X日前全部整改完成，同时建立控烟工作长效机制，每半年开展一次全面自查，持续巩固无烟机关建设成果，为干部职工和办事群众营造健康、无烟的办公环境。第二篇为严格落实《教育部关于在全国各级各类学校禁烟有关事项的通知》《XX省无烟校园建设标准》及市教育局、市卫生健康委员会联合印发的《202X年全市无烟校园建设工作方案》要求，我校于202X年10月8日至10月15日组织由德育处、后勤处、校医室、学生会、家长委员会代表组成的控烟专项自查组，对校本部、东校区两个校区的所有教学区域、生活区域、公共区域及周边200米范围内的控烟情况开展全面自查，现将自查情况报告如下：一、自查工作组织开展情况本次自查严格对照《无烟中小学校建设评分细则》的7大类32项指标要求，采用“分区域排查、台账核查、随机访谈、匿名问卷”的方式开展：分区域排查环节将两个校区划分为教学区、宿舍区、食堂区、运动区、周边区域5个板块，每个板块安排2名工作人员负责实地检查，重点查看禁烟标识张贴、吸烟行为管控、流动烟摊整治等情况；台账核查环节梳理202X年以来的控烟工作制度、会议记录、宣传材料、奖惩记录、家校联动台账等各类资料共182份，核实各项工作的落实情况；随机访谈环节随机访谈教职工47人、学生123人、家长36人，了解其对控烟制度的知晓率、对控烟工作的满意度；问卷调查环节发放学生问卷2100份、教职工问卷185份、家长问卷2100份，回收有效问卷共4287份，全面收集各方面的意见建议。本次自查共梳理出工作成效4大类21项，排查出问题5大类14个，确保自查结果客观真实。二、当前控烟工作主要成效（一）组织体系健全，责任落实到位。我校于202X年3月成立无烟校园建设工作领导小组，由校长任组长，分管德育、后勤的两名副校长任副组长，德育处、后勤处、校医室、安全保卫科、各年级主任、学生会主席为成员，领导小组下设办公室在德育处，安排1名德育老师、2名校医专门负责日常控烟工作，同时在每个班级明确1名控烟宣传员，由班主任指定责任心强的学生担任，负责班级的控烟宣传、日常监督，构建起“学校统筹、年级落实、班级监督、学生参与”的四级控烟工作体系。今年以来累计召开控烟工作专题会4次、家长会控烟专项宣讲2次，累计安排控烟专项经费3.7万元，用于宣传活动开展、标识制作、戒烟服务采购等，确保各项控烟要求覆盖全体师生、家长。（二）制度体系完善，奖惩机制明确。制定《XX中学无烟校园管理规定》《学生控烟奖惩细则》《教职工控烟考核办法》3项制度，明确校园全区域（包括教学楼、宿舍楼、食堂、操场、卫生间、地下车库、校门周边200米范围内）为全面禁烟区，禁止任何人员在上述区域吸烟；明确教职工在禁烟区域吸烟的，第一次扣发当月绩效100元，取消当月文明职工评选资格，第二次在全体教职工大会上通报批评，扣发当月绩效300元，取消当年评优评先资格，第三次给予降岗、待岗处理；学生在校园内吸烟的，第一次由班主任约谈，给予警告处分，通知家长到校共同教育，第二次给予记过处分，要求参加不少于8学时的控烟科普学习，第三次给予留校察看处分，将控烟情况纳入学生综合素质评价档案。今年以来累计对2名在办公室吸烟的教职工作出扣发绩效、通报批评的处理，对5名在卫生间吸烟的高年级学生给予警告、约谈家长的处理，形成了有效的约束，学生吸烟率较去年下降76%。（三）宣传教育深入，控烟意识提升。将控烟宣传纳入学生德育教育体系，开学第一课专门设置控烟科普内容，每学期每个班级至少开展2次控烟主题班会，先后组织开展控烟手抄报比赛1次、控烟主题演讲比赛1次、控烟短视频创作大赛1次，累计收到学生作品1200余件，评选出优秀作品60件在学校宣传栏、公众号展示；在学校公众号推送控烟科普文章12篇，在校园广播每天播放控烟公益宣传内容2次，在教学楼、宿舍楼宣传栏设置控烟科普专栏6期，邀请市疾控中心专家、市人民医院呼吸科医生到学校开展控烟专题讲座3次，覆盖全体师生3200余人；同时向全体家长发放《无烟校园建设致家长的一封信》3200余份，明确要求家长进入校园不得吸烟，接送学生时不得在校园门口吸烟，引导家长在家做好控烟表率，减少二手烟对孩子的危害，今年以来累计收到家长控烟承诺书3182份，家校联动的控烟机制初步建立。问卷调查显示，学生对吸烟危害的知晓率达到94.2%，教职工对控烟制度的知晓率达到100%，家长对控烟工作的支持率达到96.7%。（四）场所管控严格，无烟环境向好。在两个校区的所有入口、教学楼、宿舍楼、食堂、操场、卫生间、电梯间等区域共张贴标准化禁烟标识240余处，所有标识均标注举报电话，方便师生、家长监督；在校园门口设置明显的禁烟提示牌，安保人员对进入校园的外来人员主动告知控烟规定，外卖、快递人员一律不得进入校园，在校园周边200米范围内安排安保人员每天巡查4次，发现流动烟摊、吸烟人员及时劝阻上报，今年以来累计上报流动烟摊3个，均由市场监管部门依法取缔；同时在每个年级办公室配备控烟劝阻袖标、控烟宣传手册，方便教职工随时开展劝阻工作，校医室设置控烟咨询台，安排校医每天坐班，为有吸烟习惯的学生、教职工提供戒烟指导。今年以来累计劝阻吸烟行为127起，其中教职工2起、学生11起、家长及外来人员114起，未发生冲突事件。三、自查发现的主要问题（一）部分人员控烟意识不足。自查发现有3名即将退休的老教师存在在办公室没人的时候偷偷吸烟的情况，其认为自己吸烟多年对身体没有影响，对控烟规定有抵触情绪，觉得学校不应该管老教师的私人习惯；有8名高二、高三年级的学生存在偷偷躲在宿舍卫生间、校园围墙拐角处吸烟的情况，部分学生是因为升学压力大尝试吸烟，部分是受身边吸烟的朋友、家人影响，对吸烟的危害认识不足，觉得偶尔吸烟不会上瘾，也不会影响身体发育。（二）外来人员管控存在漏洞。部分家长接送学生的时候会在校园门口吸烟，安保人员劝阻时部分家长不配合，觉得在校门口不属于校园区域，不需要遵守规定，甚至有家长和安保人员发生争执；还有部分校外的社会人员会在校园周边的巷子里吸烟，甚至向学生售卖散烟，每支烟售价1元，不少学生为了尝鲜会购买，今年以来已经发现3起向学生售卖散烟的情况，上报给市场监管部门后得到了处理，但仍然存在反弹的情况。（三）控烟宣传深度不够。目前的宣传主要停留在科普吸烟的危害、告知控烟规定的层面，对学生吸烟的心理干预、戒烟指导不足，部分有吸烟习惯的学生想要戒烟，但不知道怎么戒，也不好意思找老师、校医求助，容易复吸；对家长的宣传仅停留在发放倡议书的层面，没有引导家长在家做好控烟表率，不少学生表示家长在家经常吸烟，自己长期暴露在二手烟环境中，也会想要尝试吸烟。（四）宿舍区域管控存在盲区。学生宿舍没有安装监控，宿管人员不可能24小时巡查，部分学生在深夜宿管休息后躲在卫生间吸烟，很难被发现，今年以来已经发现5起学生深夜在宿舍吸烟的情况，都是因为烟蒂引发烟感报警器报警才被发现；部分宿舍的宿管人员本身有吸烟的习惯，会在宿管室吸烟，给学生造成了不好的示范，学生对此意见较大。（五）控烟奖惩机制落实不到位。部分班主任发现学生吸烟后出于保护学生的心理，没有按照规定上报给德育处，只是私下批评教育，没有起到应有的震慑作用，部分学生被发现多次吸烟也没有受到相应的处分；部分教职工吸烟的情况同事之间也会互相隐瞒，考核机制难以落实，今年以来仅处理了2名吸烟的教职工，还有不少吸烟的教职工没有被发现。四、下一步整改措施及工作安排（一）强化重点人群宣教引导。针对有吸烟习惯的老教师开展一对一的谈心谈话，讲解二手烟对学生、同事的危害，主动帮助其制定戒烟计划，邀请专业医生提供戒烟指导，对成功戒烟的老教师给予适当的奖励，在评优评先时予以倾斜；针对有吸烟习惯的学生建立专门的台账，由班主任、校医、家长共同组成帮扶小组，定期和学生谈心，了解其吸烟的原因，提供心理疏导和戒烟指导，帮助其逐步戒烟，对主动上报吸烟情况、积极戒烟的学生从轻处理，避免产生逆反心理。（二）完善外来人员管控机制。联合辖区派出所、市场监管部门开展校园周边环境专项整治，每月开展一次联合巡查，严厉打击向学生售卖香烟的流动摊贩，依法没收散烟，对售卖者予以行政处罚；在校园门口设置“无烟接送区”标识，安排学生志愿者、安保人员在上下学时段值守，对在门口吸烟的家长进行劝阻，发放控烟宣传手册，引导家长到远离校园的区域吸烟，对拒不配合的家长纳入家校沟通黑名单，由校长亲自约谈。（三）深化控烟宣传教育内容。在常规的科普内容基础上，增加吸烟对青少年生长发育的影响、戒烟的实用方法、心理调适技巧等内容，每学期开展一次针对吸烟学生的专项辅导活动，邀请已经成功戒烟的年轻人到学校分享经验；在校医室设置专门的戒烟咨询室，安排经过专业培训的校医坐诊，为学生提供免费、保密的戒烟咨询服务，保护学生的隐私；每学期开展一次“无烟家庭”评选活动，引导家长在家做好控烟表率，减少二手烟对孩子的危害，对评选上的家庭给予表彰奖励。（四）优化宿舍区域控烟管控。要求所有宿管人员必须遵守控烟规定，对有吸烟习惯的宿管人员要求其在1个月内戒烟，戒烟不成功的予以调岗，严禁宿管人员在校园内任何区域吸烟；在宿舍楼道、卫生间门口设置烟蒂收集桶，安排宿管人员每天早上检查卫生间的烟蒂情况，发现烟蒂后及时排查吸烟的学生；同时在每个宿舍选拔1名控烟监督员，由学生自愿担任，负责监督宿舍内的吸烟情况，发现问题及时上报，对表现优秀的控烟监督员给予表彰奖励，在综合素质评价时予以加分。（五）严格落实控烟奖惩机制。将控烟工作落实情况纳入班主任、教职工的年度绩效考核，占比不低于8%，对隐瞒学生吸烟情况、不履行控烟劝阻责任的班主任、教职工扣减绩效，取消评优评先资格；每学期开展一次控烟工作专项督查，随机抽查各班级、各办公室的控烟情况，对发现的吸烟行为按照规定严肃处理，绝不姑息；每学期评选一批“控烟先进班级”“控烟先进个人”，给予精神和物质奖励，提高全体师生参与控烟工作的积极性。本次自查结束后，我校将建立问题整改台账，明确每项问题的整改责任人、整改时限，每10天通报一次整改进度，确保所有问题在202X年11月1日前全部整改完成，同时建立控烟工作长效机制，每学期开展一次全面自查，持续巩固无烟校园建设成果，为学生营造健康、无烟的学习成长环境。第三篇为严格落实《无烟医疗卫生机构建设指南》《医疗机构控烟管理规范》及省卫生健康委员会《关于进一步加强全省无烟医疗卫生机构建设的通知》要求，我院于202X年X月X日至X月X日组织由院办、医务科、护理部、后勤科、保卫科、健康教育科组成的控烟专项自查组，对全院所有门诊区域、住院区域、公共区域、后勤区域及下属2个社区卫生服务站的控烟工作开展全面自查，现将自查情况报告如下：一、自查工作组织开展情况本次自查严格对照《无烟医疗卫生机构评分标准》的8大类35项指标要求，采用“拉网式排查、台账核查、人员访谈、满意度调查”的方式开展：拉网式排查环节覆盖1栋门诊楼、3栋住院楼、1栋后勤综合楼、2个社区卫生服务站的所有区域，重点检查禁烟标识张贴、吸烟点设置、戒烟门诊运行、吸烟行为管控等情况；台账核查环节梳理202X年以来的控烟工作制度、会议记录、宣传材料、考核记录、戒烟门诊接诊台账等各类资料共217份，核实各项工作的落实情况；人员访谈环节随机访谈医护人员87人、患者及家属163人，了解其对控烟制度的知晓率、对控烟工作的满意度；满意度调查环节发放问卷500份，回收有效问卷482份，全面收集各方面的意见建议。本次自查共梳理出工作成效4大类23项，排查出问题5大类13个，确保自查结果全面准确。二、当前控烟工作主要成效（一）组织架构健全，责任体系清晰。我院于202X年初成立无烟医院建设工作领导小组，由院长任组长，分管医疗、后勤的副院长任副组长，各科室主任、护士长为成员，领导小组下设办公室在健康教育科，安排2名专职健康教育工作人员负责日常控烟工作，同时在每个科室明确1名控烟监督员，由科室护士担任，负责本科室的控烟宣传、日常巡查、吸烟行为劝阻，构建起“院级统筹、科室落实、全员参与”的三级控烟责任体系。今年以来累计召开控烟工作专题部署会3次、专项培训会2次，累计安排控烟专项经费5.2万元，用于宣传材料制作、标识更换、戒烟门诊建设、戒烟服务采购等，确保各项控烟举措落到实处。（二）制度体系完善，约束作用凸显。制定《XX医院无烟医院管理办法》《控烟工作考核奖惩制度》《控烟劝阻工作流程》3项制度，明确全院所有室内区域、公共区域为全面禁烟区，仅在医院围墙外远离门诊、住院部的区域设置1处室外吸烟点；明确规定医护人员在禁烟区域吸烟的，第一次扣发当月绩效200元，在全院通报批评，第二次取消当年评优评先资格，暂停处方权1个月，第三次给予降职、待岗处理；后勤人员、安保人员在禁烟区域吸烟的，第一次扣发当月绩效100元，第二次予以辞退；患者及家属在禁烟区域吸烟的，由经管医生、责任护士负责劝阻，劝阻无效的由保卫科工作人员带至室外吸烟点，对拒不配合的按照扰乱医疗秩序处理，上报公安机关。今年以来累计对1名在更衣室吸烟的护士作出通报批评、扣发绩效的处理，对2名在消防通道吸烟的安保人员作出扣发绩效、约谈提醒的处理，累计劝阻患者及家属吸烟行为320余起，未发生严重冲突事件，医护人员吸烟率较去年下降87%。（三）宣传教育深入，控烟服务到位。多渠道开展控烟宣传教育，在门诊大厅、住院部大厅、各候诊区设置控烟宣传栏12处，每月更新一次内容，涵盖吸烟对呼吸系统、心脑血管系统的危害、二手烟对患者康复的影响、戒烟的好处、戒烟门诊的服务内容等，在医院所有电子屏每天滚动播放控烟公益广告12小时，在门诊挂号处、缴费处、住院部护士站免费发放控烟宣传手册，今年以来累计发放手册12000余份；先后邀请省疾控中心健康教育专家对全体医护人员开展控烟专题培训2次，重点讲解戒烟干预的方法、控烟劝阻的沟通技巧，要求所有医护人员都掌握基本的戒烟指导方法，在接诊患者时主动询问吸烟史，对吸烟的患者提供戒烟建议；同时设置标准化戒烟门诊，安排2名经过国家级戒烟干预培训的呼吸科医生坐诊，每周一至周五开诊，为吸烟人群提供戒烟咨询、尼古丁依赖评估、戒烟药物指导、随访干预等服务，今年以来累计接诊戒烟患者217人次，随访成功率达到32%，戒烟服务满意度达到91.4%。（四）场所建设规范，管控措施到位。在医院所有入口、门诊诊室、住院病房、电梯间、楼道、卫生间、食堂、会议室等区域共张贴标准化禁烟标识420余处，所有标识均标注投诉举报电话，方便患者、家属、医护人员监督；在室外吸烟点设置明显的指引标识，配备烟灰缸、座椅、控烟科普宣传栏，安排保洁人员每天对吸烟点进行清理，保持环境整洁；在各科室配备控烟劝阻袖标、控烟宣传手册，方便工作人员随时取用开展劝阻工作，安保人员每天对全院各区域开展不间断巡查，发现吸烟行为及时劝阻，建立巡查台账，今年以来累计收到群众投诉吸烟行为17起，均在5分钟内处置完成，投诉办结率100%，群众满意度94.1%。三、自查发现的主要问题（一）部分工作人员控烟意识薄弱。自查发现有3名后勤保洁人员、2名安保人员存在趁工作间隙在消防通道、地下车库偷偷吸烟的情况，其对控烟制度的知晓率较低，觉得只要不影响患者就可以吸烟；部分医护人员对控烟劝阻责任认识不足，发现患者及家属吸烟时觉得不是自己的职责范围，不愿意上前劝阻，今年以来有12起吸烟行为是由患者家属举报后才处理的；还有11名有吸烟习惯的医护人员虽然知晓控烟制度，但没有主动戒烟的意愿，每天都要到室外吸烟点吸烟4-6次，没有给患者做好表率。（二）患者及家属劝阻难度较大。部分住院患者特别是肿瘤、慢性病患者因为情绪焦虑有吸烟的习惯，家属为了安抚患者会纵容其在病房、楼道吸烟，劝阻时家属往往会有抵触情绪，觉得医院不近人情，今年以来已经发生5起劝阻时家属和工作人员争吵的情况；还有部分陪护人员因为熬夜陪护需要提神，会在凌晨的时候躲在消防通道吸烟，很难被巡查人员发现，不少患者反映凌晨的时候楼道里有很浓的烟味。（三）戒烟门诊知晓率不高。自查发现有68%的住院患者不知道我院设有戒烟门诊，有72%的吸烟患者表示从来没有收到过医生的戒烟建议，部分医护人员没有掌握基本的戒烟干预方法，无法为患者提供专业的指导；戒烟门诊的宣传不足，仅在门诊大厅有一小块指引标识，很多患者看不到，今年以来接诊的217名戒烟患者中，仅有32人是主动到戒烟门诊就诊的，其余都是呼吸科医生转诊的。（四）控烟标识运维不到位。部分张贴在病房、卫生间的禁烟标识因为患者、家属触碰出现脱落、破损的情况，有12处标识已经模糊不清，无法辨认；室外吸烟点的指引标识不够明显，很多患者及家属找不到吸烟点，只能在门诊大楼门口、住院部楼下吸烟，影响进出医院的人员；还有部分诊室的禁烟标识张贴在电脑后面，患者看不到，不知道诊室是禁烟区。（五）下属社区卫生服务站控烟工作落实不到位。自查发现2个社区卫生服务站没有制定专门的控烟制度，没有配备专门的控烟巡查员，仅在诊室张贴了3张禁烟标识，没有开展过控烟宣传活动；部分医生在接诊时不会主动询问患者的吸烟史，也不会提供戒烟