2026年甘肃省人力资源管理师考点巩固试卷

2026年甘肃省人力资源管理师考点巩固试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内）1.在甘肃省人力资源管理师考试中，关于招聘流程的描述，以下哪项最符合现代企业人力资源管理的理念？（）A.招聘决策应完全由直线经理主导，人力资源部门仅提供技术支持B.招聘广告应强调企业传统优势，以吸引经验丰富的成熟人才C.招聘评估应重点关注招聘完成率，忽视招聘成本和员工质量D.招聘渠道的选择应基于岗位层级，高层管理岗位优先考虑猎头服务2.根据甘肃省劳动法实施条例，以下哪种情形属于合法的劳动合同解除程序？（）A.公司因经营战略调整，未经法定程序直接解雇连续旷工3天的员工B.员工提出离职申请后，公司以未完成年度销售指标为由拒绝批准C.劳动合同期满后，公司未与员工协商续签，但继续安排其工作D.公司以员工违反内部规定为由，单方面降低其工资标准3.在甘肃省企业绩效管理实践中，平衡计分卡（BSC）的应用主要解决以下哪个问题？（）A.员工绩效评估标准过于主观，缺乏量化依据B.部门间目标冲突，导致企业整体战略难以实现C.员工培训需求识别困难，培训效果难以衡量D.薪酬结构设计不合理，无法有效激励核心人才4.根据甘肃省社会保险条例，以下关于工伤保险待遇的说法，哪项是正确的？（）A.员工在上下班途中遭遇非本人主要责任的交通事故，企业可免除工伤赔付责任B.工伤认定后，员工必须立即返回工作岗位，否则视为放弃工伤待遇C.员工因工致残被鉴定为一级伤残，企业应按月支付其本人工资的90%作为伤残津贴D.工伤医疗期结束后，员工仍需继续治疗，但企业不再承担相关费用5.在甘肃省企业培训需求分析中，组织分析主要关注以下哪个层面？（）A.员工个人能力与岗位要求的匹配程度B.企业战略目标对人力资源能力的要求C.员工工作满意度与组织文化契合度D.培训课程内容的有效性和实用性6.根据甘肃省劳动争议调解仲裁法实施办法，以下哪种情形不属于劳动争议的受理范围？（）A.员工因加班费计算标准与企业协商不一致B.公司因业务外包解除与派遣员工签订的劳动合同C.员工因工作失误造成设备损坏，与企业就赔偿金额产生分歧D.员工因个人原因拒绝参加公司组织的强制性培训7.在甘肃省企业薪酬管理中，宽带薪酬制度的主要优势在于？（）A.明确的职级晋升通道，增强员工职业发展预期B.薪酬结构透明度高，便于员工横向比较C.满足不同能力水平员工的需求，增强组织灵活性D.减少薪酬等级，降低人力资源管理成本8.根据甘肃省企业文化建设指南，以下哪项活动最能体现组织文化的价值观导向？（）A.公司年度财务报告强调股东回报率，以吸引投资机构B.企业内部刊物刊登员工优秀事迹，弘扬奉献精神C.公司组织团建活动，以增强员工团队凝聚力D.企业官网展示高管薪酬，以树立行业标杆形象9.在甘肃省企业招聘面试中，结构化面试的主要优势在于？（）A.面试官可以根据候选人特点灵活调整提问内容B.面试过程标准化，便于不同岗位候选人比较C.面试效率高，适合大规模招聘场景D.可以深入了解候选人的个性特征和职业动机10.根据甘肃省企业员工关系管理规范，以下哪项措施最能体现企业对员工的关怀？（）A.公司制定严格的考勤制度，以规范员工行为B.企业设立员工心理咨询服务，帮助员工缓解工作压力C.公司定期组织管理层述职，接受员工监督D.企业建立内部投诉渠道，处理员工申诉二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个选项中，有多项符合题目要求，请将正确选项的字母填在题后的括号内。多选、错选、漏选均不得分）1.在甘肃省企业招聘过程中，以下哪些环节属于招聘评估的关键指标？（）A.招聘完成率与计划完成率的差异B.新员工试用期通过率C.招聘渠道成本效益比D.新员工入职后6个月的绩效表现E.招聘广告发布数量与应聘人数比例2.根据甘肃省劳动合同法实施细则，以下哪些情形属于劳动合同无效的情形？（）A.用人单位以欺诈手段与员工签订的劳动合同B.员工因个人原因拒绝签订书面劳动合同C.用人单位未依法为员工缴纳社会保险的劳动合同D.显失公平的劳动合同条款E.员工被迫签订的劳动合同3.在甘肃省企业绩效管理实践中，以下哪些方法属于行为锚定评分法（BARS）的组成部分？（）A.确定关键绩效指标B.设计行为锚定描述C.组织专家小组评分D.制定绩效改进计划E.进行绩效面谈反馈4.根据甘肃省社会保险条例，以下哪些属于工伤保险的覆盖范围？（）A.员工在上下班途中遭遇机动车事故B.员工因工外出期间发生意外事故C.员工因个人健康问题导致的医疗费用D.员工因工致残的康复治疗费用E.员工因工死亡的一次性补助5.在甘肃省企业培训需求分析中，以下哪些方法属于组织分析的工具？（）A.组织结构图分析B.工作流程分析C.关键岗位访谈D.培训需求问卷E.员工绩效数据分析6.根据甘肃省劳动争议调解仲裁法实施办法，以下哪些情形属于集体劳动争议？（）A.多名员工因同一起因提出劳动争议B.员工代表就薪酬问题与企业谈判C.员工集体拒绝加班D.员工集体要求调整工作时间E.员工个人因工伤提出赔偿要求7.在甘肃省企业薪酬管理中，以下哪些因素属于薪酬调查的参考指标？（）A.行业薪酬水平B.地区经济发展状况C.企业规模与效益D.员工绩效表现E.职位价值评估结果8.根据甘肃省企业文化建设指南，以下哪些要素属于组织文化的核心内容？（）A.使命与愿景B.价值观与信念C.行为规范与准则D.组织结构设计E.仪式与象征9.在甘肃省企业招聘面试中，以下哪些提问方式属于行为事件访谈（BEI）的技巧？（）A.请描述一次您成功解决团队冲突的经历B.您能举一个您犯过错误但从中学习的例子吗C.您如何处理与客户的不愉快沟通D.您认为什么样的工作环境最适合您E.您对未来职业有什么规划10.根据甘肃省企业员工关系管理规范，以下哪些措施属于员工参与管理的形式？（）A.员工代表大会B.员工合理化建议征集C.工作分享会D.员工满意度调查E.职业发展通道设计三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列各题的表述是否正确，正确的填"√"，错误的填"×"）1.在甘肃省企业招聘过程中，招聘需求分析的主要目的是确定招聘数量和岗位要求。（×）解析：招聘需求分析的核心是明确组织对人力资源能力的需求，包括数量、质量、结构等方面的要求，而不仅仅是岗位要求。2.根据甘肃省劳动合同法实施细则，劳动合同期限可以是三个月的固定期限。（×）解析：根据《劳动合同法》规定，劳动合同期限可以是三个月以上，但三个月的固定期限不符合法律要求。3.在甘肃省企业绩效管理实践中，360度评估可以完全替代传统的绩效评估方法。（×）解析：360度评估是一种重要的绩效评估方法，但无法完全替代传统方法，两者应结合使用。4.根据甘肃省社会保险条例，企业可以为员工选择不同的社会保险缴纳比例。（×）解析：社会保险缴纳比例由国家和地方政府统一规定，企业不能自主选择。5.在甘肃省企业培训需求分析中，个人分析主要关注组织对员工能力的要求。（×）解析：个人分析主要关注员工个人能力与岗位要求的匹配程度，而组织分析关注组织对人力资源能力的要求。6.根据甘肃省劳动争议调解仲裁法实施办法，劳动争议仲裁委员会必须由企业代表和员工代表组成。（√）解析：劳动争议仲裁委员会确实应由企业代表和员工代表组成，确保仲裁的公正性。7.在甘肃省企业薪酬管理中，绩效工资可以完全替代基本工资。（×）解析：绩效工资和基本工资都是薪酬的重要组成部分，两者应合理搭配，不能完全替代。8.根据甘肃省企业文化建设指南，企业文化建设的主要责任在于人力资源部门。（×）解析：企业文化建设是全体员工的共同责任，人力资源部门应发挥主导作用，但不是唯一责任方。9.在甘肃省企业招聘面试中，压力面试可以完全了解候选人的抗压能力。（×）解析：压力面试可以考察候选人的抗压能力，但无法完全了解，且可能对候选人产生负面影响。10.根据甘肃省企业员工关系管理规范，员工满意度调查可以完全替代员工沟通机制。（×）解析：员工满意度调查是重要的沟通工具，但无法完全替代日常的员工沟通机制。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分。请根据题目要求，简要回答问题）1.简述甘肃省企业招聘需求分析的主要步骤。答：甘肃省企业招聘需求分析的主要步骤包括：（1）分析组织战略目标对人力资源能力的要求；（2）评估现有人力资源状况，识别能力差距；（3）确定招聘岗位的数量、质量和结构要求；（4）制定招聘计划和时间表；（5）选择合适的招聘渠道和方法。2.根据甘肃省劳动合同法实施细则，劳动合同解除的程序有哪些？答：根据甘肃省劳动合同法实施细则，劳动合同解除的程序包括：（1）协商一致解除；（2）企业单方解除（包括经济性裁员和过失性解除）；（3）员工单方解除（包括立即解除和提前通知解除）；（4）法定特殊情形下的解除（如医疗期满不能工作等）。3.在甘肃省企业绩效管理实践中，如何设计有效的绩效评估指标？答：设计有效的绩效评估指标应遵循以下原则：（1）SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）；（2）与组织战略目标一致；（3）考虑岗位特点和工作性质；（4）定期回顾和调整指标；（5）确保指标的客观性和公平性。4.根据甘肃省社会保险条例，企业应如何履行社会保险责任？答：企业应履行以下社会保险责任：（1）依法为员工缴纳社会保险费；（2）及时办理社会保险登记和变更手续；（3）如实申报员工工资基数；（4）为员工提供社会保险相关咨询和帮助；（5）配合社会保险经办机构的监督检查。5.在甘肃省企业培训需求分析中，如何进行工作分析？答：工作分析的主要步骤包括：（1）收集工作相关信息（如工作描述、任职资格等）；（2）分析工作内容、职责和任务；（3）确定工作所需的知识、技能和能力；（4）识别工作绩效标准；（5）编写工作分析报告。6.根据甘肃省劳动争议调解仲裁法实施办法，如何预防劳动争议？答：预防劳动争议的主要措施包括：（1）依法签订和履行劳动合同；（2）建立完善的规章制度；（3）加强沟通和协商；（4）提供必要的培训；（5）及时处理员工投诉和申诉。7.在甘肃省企业薪酬管理中，如何进行薪酬调查？答：薪酬调查的主要步骤包括：（1）确定调查对象和范围；（2）选择合适的调查方法（如问卷调查、访谈等）；（3）收集薪酬数据；（4）分析薪酬水平；（5）制定薪酬策略。8.根据甘肃省企业文化建设指南，如何提升员工对企业文化的认同感？答：提升员工对企业文化认同感的主要措施包括：（1）明确和宣传企业价值观；（2）领导层以身作则；（3）建立文化仪式和象征；（4）提供文化培训；（5）奖励符合文化价值观的行为。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共24分。请根据题目要求，结合实际情况进行分析和解答）1.某甘肃省企业计划招聘10名销售经理，招聘需求分析显示该岗位需要具备5年以上的销售经验、良好的沟通能力和团队管理能力。请设计一份招聘广告。答：招聘广告设计如下：【招聘职位】销售经理（10名）【工作地点】甘肃省兰州市【岗位职责】-负责区域市场开发，完成销售目标；-建立和维护客户关系；-带领销售团队，提升团队绩效；-分析市场趋势，制定销售策略。【任职要求】-5年以上销售经验，本科及以上学历；-优秀的沟通能力和团队管理能力；-具备较强的市场开拓能力和客户服务意识。【薪资待遇】-薪资面议，提供具有竞争力的薪酬福利；-良好的职业发展平台。【应聘方式】-请将简历发送至hr@，邮件标题注明"应聘销售经理"；-面试地点：兰州市XX路XX号公司总部。【公司简介】XX公司是一家专注于XX行业的领先企业，欢迎优秀人才加入我们的团队！2.某甘肃省企业员工小张因工作失误导致公司损失10万元，企业要求小张赔偿5万元。小张认为赔偿金额过高，与企业协商不成，企业准备解除与小张的劳动合同。请分析企业是否可以合法解除劳动合同，并说明理由。答：企业不能合法解除与小张的劳动合同。根据甘肃省劳动合同法实施细则，企业解除劳动合同必须符合法定条件，而小张的工作失误导致公司损失10万元，企业要求小张赔偿5万元属于民事赔偿问题，不能作为解除劳动合同的理由。企业应与小张协商解决赔偿问题，如果协商不成，可以申请劳动仲裁，但不能单方面解除劳动合同。3.某甘肃省企业实行宽带薪酬制度，员工小李的岗位在薪酬宽带中的B级，当前薪酬为6000元/月。企业年度绩效评估显示小李表现优秀，可以晋升到C级。请分析企业如何进行薪酬调整，并说明理由。答：企业应按照以下步骤进行薪酬调整：（1）确定薪酬调整幅度，根据小李的绩效表现和市场薪酬水平，确定合理的薪酬调整幅度；（2）计算新的薪酬水平，根据薪酬宽带中的C级薪酬范围，确定小李新的薪酬水平；（3）进行薪酬沟通，与小李沟通薪酬调整的原因和结果，确保其理解和支持；（4）更新薪酬记录，将小李的薪酬调整为新的水平，并更新相关记录。理由：宽带薪酬制度的核心是提供更大的薪酬浮动空间，通过绩效调整实现薪酬差异化，激励员工提升绩效。4.某甘肃省企业员工小王在上班途中遭遇交通事故，经认定小王负主要责任。请分析企业是否需要为小王支付工伤保险待遇，并说明理由。答：企业需要为小王支付工伤保险待遇。根据甘肃省社会保险条例，即使员工在事故中负主要责任，只要是在上下班途中遭遇事故，企业仍需按照工伤保险规定支付相关待遇。工伤保险的核心是为员工提供职业伤害保障，与企业责任无关，只要是在工作相关过程中发生的伤害，都应纳入工伤保险范围。5.某甘肃省企业计划开展员工培训需求分析，请设计一份培训需求分析问卷，并说明问卷设计的原则。答：培训需求分析问卷设计如下：【问卷标题】员工培训需求分析问卷【问卷说明】-本问卷旨在了解员工的培训需求，请根据实际情况填写；-您的回答将有助于公司提供更有针对性的培训，感谢您的支持。【问卷内容】6.您的部门：__________7.您的岗位：__________8.您的工龄：__________9.您认为目前工作中最大的能力差距是什么？（多选）-专业技能-沟通能力-团队协作-领导能力-其他__________10.您希望参加哪些方面的培训？（多选）-专业技能培训-管理能力培训-沟通技巧培训-职业素养培训-其他__________11.您认为公司目前的培训效果如何？-很好-较好-一般-较差-很差12.您对培训形式有什么建议？-课堂培训-在线培训-外部培训-其他__________13.您认为公司应如何改进培训工作？-提高培训内容实用性-增加培训机会-优化培训方式-其他__________问卷设计原则：（1）目标导向原则：问卷内容应围绕培训需求分析的目标设计；（2）简洁明了原则：问卷语言应简单易懂，避免专业术语；（3）全面性原则：问卷内容应覆盖培训需求分析的各个方面；（4）客观性原则：问卷问题应客观中立，避免引导性提问；（5）可操作性原则：问卷结果应便于分析和应用。14.某甘肃省企业员工小李因个人原因拒绝参加公司组织的强制性培训，企业准备解除与小李的劳动合同。请分析企业是否可以合法解除劳动合同，并说明理由。答：企业不能合法解除与小李的劳动合同。根据甘肃省劳动合同法实施细则，企业解除劳动合同必须符合法定条件，而员工因个人原因拒绝参加培训不属于法定解除条件。企业应与小李沟通培训的重要性，帮助其克服困难，如果小李仍然拒绝，可以记录在案，但不能以此为由解除劳动合同。15.某甘肃省企业实行绩效工资制度，员工小王每月基本工资为5000元，绩效工资占工资总额的40%。企业年度绩效评估显示小王表现优秀，可以增加其绩效工资比例至50%。请分析企业如何进行薪酬调整，并说明理由。答：企业应按照以下步骤进行薪酬调整：（1）确定绩效工资调整幅度，根据小王的绩效表现和市场薪酬水平，确定合理的绩效工资调整幅度；（2）计算新的绩效工资水平，根据新的绩效工资比例，计算小王新的绩效工资水平；（3）计算新的工资总额，将基本工资和新的绩效工资相加，得到小王新的工资总额；（4）进行薪酬沟通，与小王沟通薪酬调整的原因和结果，确保其理解和支持；（5）更新薪酬记录，将小王的薪酬调整为新的水平，并更新相关记录。理由：绩效工资制度的核心是按照绩效结果调整薪酬，通过提高绩效工资比例，激励员工提升绩效。16.某甘肃省企业员工小张因工作失误导致公司损失，企业要求小张赔偿。小张认为赔偿金额过高，与企业协商不成，企业准备申请劳动仲裁。请分析企业如何准备劳动仲裁材料，并说明理由。答：企业应按照以下步骤准备劳动仲裁材料：（1）收集证据，包括工作失误的证据、损失证明、与小张的沟通记录等；（2）撰写仲裁申请书，明确仲裁请求和事实理由；（3）准备答辩状，针对小张的主张进行反驳；（4）准备相关证据材料，包括劳动合同、工资条、规章制度等；（5）委托律师，如果需要，可以委托律师参与仲裁。理由：劳动仲裁需要充分的证据支持，企业应提前准备好所有相关材料，确保仲裁请求得到支持。【标准答案及解析】一、单项选择题1.D2.B3.B4.D5.B6.B7.C8.B9.B10.B二、多项选择题1.ABCE2.ACD3.BC4.ABD5.AB6.ABCD7.ABCE8.ABCE9.ABC10.AB三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×四、简答题1.答：招聘需求分析的主要步骤包括：分析组织战略目标对人力资源能力的要求；评估现有人力资源状况，识别能力差距；确定招聘岗位的数量、质量和结构要求；制定招聘计划和时间表；选择合适的招聘渠道和方法。2.答：劳动合同解除的程序包括：协商一致解除；企业单方解除（包括经济性裁员和过失性解除）；员工单方解除（包括立即解除和提前通知解除）；法定特殊情形下的解除（如医疗期满不能工作等）。3.答：设计有效的绩效评估指标应遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）；与组织战略目标一致；考虑岗位特点和工作性质；定期回顾和调整指标；确保指标的客观性和公平性。4.答：企业应依法为员工缴纳社会保险费；及时办理社会保险登记和变更手续；如实申报员工工资基数；为员工提供社会保险相关咨询和帮助；配合社会保险经办机构的监督检查。5.答：工作分析的主要步骤包括：收集工作相关信息（如工作描述、任职资格等）；分析工作内容、职责和任务；确定工作所需的知识、技能和能力；识别工作绩效标准；编写工作分析报告。6.答：预防劳动争议的主要措施包括：依法签订和履行劳动合同；建立完善的规章制度；加强沟通和协商；提供必要的培训；及时处理员工投诉和申诉。7.答：薪酬调查的主要步骤包括：确定调查对象和范围；选择合适的调查方法（如问卷调查、访谈等）；收集薪酬数据；分析薪酬水平；制定薪酬策略。8.答：提升员工对企业文化认同感的主要措施包括：明确和宣传企业价值观；领导层以身作则；建立文化仪式和象征；提供文化培训；奖励符合文化价值观的行为。五、应用题1.答：招聘广告设计如下：【招聘职位】销售经理（10名）【工作地点】甘肃省兰州市【岗位职责】-负责区域市场开发，完成销售目标；-建立和维护客户关系；-带领销售团队，提升团队绩效；-分析市场趋势，制定销售策略。【任职要求】-5年以上销售经验，本科及以上学历；-优秀的沟通能力和团队管理能力；-具备较强的市场开拓能力和客户服务意识。【薪资待遇】-薪资面议，提供具有竞争力的薪酬福利；-良好的职业发展平台。【应聘方式】-请将简历发送至hr@，邮件标题注明"应聘销售经理"；-面试地点：兰州市XX路XX号公司总部。【公司简介】XX公司是一家专注于XX行业的领先企业，欢迎优秀人才加入我们的团队！2.答：企业不能合法解除与小张的劳动合同。根据甘肃省劳动合同法实施细则，企业解除劳动合同必须符合法定条件，而小张的工作失误导致公司损失10万元，企业要求小张赔偿5万元属于民事赔偿问题，不能作为解除劳动合同的理由。企业应与小张协商解决赔偿问题，如果协商不成，可以申请劳动仲裁，但不能单方面解除劳动合同。3.答：企业应按照以下步骤进行薪酬调整：（1）确定薪酬调整幅度，根据小李的绩效表现和市场薪酬水平，确定合理的薪酬调整幅度；（2）计算新的薪酬水平，根据薪酬宽带中的C级薪酬范围，确定小李新的薪酬水平；（3）进行薪酬沟通，与小李沟通薪酬调整的原因和结果，确保其理解和支持；（4）更新薪酬记录，将小李的薪酬调整为新的水平，并更新相关记录。理由：宽带薪酬制度的核心是提供更大的薪酬浮动空间，通过绩效调整实现薪酬差异化，激励员工提升绩效。4.答：企业需要为小王支付工伤保险待遇。根据甘肃省社会保险条例，即使员工在事故中负主要责任，只要是在上下班途中遭遇事故，企业仍需按照工伤保险规定支付相关待遇。工伤保险的核心是为员工提供职业伤害保障，与企业责任无关，只要是在工作相关过程中发生的伤害，都应纳入工伤保险范围。5.答：培训需求分析问卷设计如下：【问卷标题】员工培训需求分析问卷【问卷说明】-本问卷旨在了解员工的培训需求，请根据实际情况填写；-您的回答将有助于公司提供更有针对性的培训，感谢您的支持。【问卷内容】6.您的部门：__________7.您的岗位：__________8.您的工龄：__________9.您认为目前工作中最大的能力差距是什么？（多选）-专业技能-沟通能力