神经外科护理工作年终总结

神经外科护理工作年终总结

神经外科护理工作年终总结「篇一」

优质护理服务示范病房先进材料为了积极响应卫生部的号召，在全国开展

“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也采取了相应措施，在全院范围内挑选

了两个试点科室。外二科作为全院首批试点的重点科室，于XX年5月中旬开始开

展此项活动以来，全体于理人员能率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优

质护理服务”活动中。

一、目标明确，组织得力，打造群众满意科室

1、在院领导的高度重视及积极配合下，于XX年5月-日召开了全院动员大

会，在会上领导明确表杰，对此项工作将给予积极配合及大力支持，同时也将积极

协调各有关部门给予配合及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，

把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。

2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在

人力与财力上给予大力支持。及时学习卫生部有关文件。护士长组织全体护士解读

了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《XX年优质护理服务示范工程

活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发

《住院患者基础护理服务项目（实行）》等三个文件的通知》的通知、进一步领会

其“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一

步提高了思想认识、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了

良好的基础。

3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护

理人员的思想素质教育及责任心的教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细

心、耐心和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐心向病人解释，取

得病人配合，做到微笑服务。以“病人满意”为感知标准，内抓管理求实，外抓服

务创新，制订详细落实措施，认真明确各级职责，全力打造让社会满意的优秀科

室。

二、措施得力、保证服务质量

1、科室基本情况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。科室共有

护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护

士6人。

2、根据科室实际情况，在护理部的活动计划及实施方案基础之上，科室制定

了外二科.“优质护理服务示范工程”活动计划及实施方案、公示了基础护理朋务项

目内涵。

3、科室改变排班模式、实行双卤排班模式，重新制定了护理人员的卤位职

责，实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理。达

到了群众零投诉和零纠纷，涌现出大量好人好事。

4、护理人员能严格按照基础护理服务项目进行临床护理服务、按时完成晨晚

间护理及其他各项护理工作。同时对患者实行全程陪护检查。特别是危重病人的护

理，洗漱、擦身、大小便的护理等基本做到了护理措施到位，使患者满意。每天护

士长及交接班人员按时到病人床前进行交床头交接班。保证了及时巡视、详细交

接、避免有遗漏、接受患者意见、不断提高护理服务质量。

5、在医疗安全及质量上，全科医务人员共同参与，每周一由护士长带领护理

人员进行安全教育，全科医护人员团结一致，保证24小时开机，以备科室里有抢

救危重病人或病人特多时应急之用。特别是科主任和护士长，经常在夜间唾眠和节

假日星期天被叫到病房抢救病人。同时医院在经济方面也给了大力支持，大大提高

了护士的工作积极性、能更好的服务于临床患者。

6、自开展优质护理服务以来，加强基础护理.，意味着护理工作范围的扩大和

护理人员角色的延伸，这些无疑大大增加了护士的工作量，但这些丝毫没有影响到

外二科的护士们，她们还是一如既往地热忱地服务于每一位患者，除了为患者做好

洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理，护士还将送药到患者床

头，包病人服药到胃，消除了患者服用口服药不规范的安全隐患，保证了医疗质量

及护理安全。护士长还经常到患者床前，询问了解患者的病情及护理人员的服务态

度、服务措施是--到位，督促护理人员认真对待每一个患者，使患者感受到家庭

般的温暖。科室制作了“优质护理服务信箱”，争取患者的各种意见及建议。

对存在的问题及时给予改正。并每个月对患者进行满意度调查，满意度均达到

了100机科室护理人员还多次受到病人的口头表扬。同时收到表扬信35封。未发

生被投诉现象。

三、共同探索共求进步

“优质护理服务示范工程”，重新诠释了护理工作内涵，充实了护理服务内

容，打破了沿袭已久的折士协助医生治疗的护理模式，回归到护理模式，更加强调

心理护理、生活护理等内容，将护士的工作地点由原来护士站改为病房。面对这一

系列的改变，我们认为：

挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，只有在工作中不断总结、不断完

善，共同探索，不断实践，共求进步，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴

心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。

对其的传帮带；护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年

资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况；为推动低年资护士成长，科室制定了

专门的培训计戈I」，山专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、健康教育等方

面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室

护理风险的发生率。

三、落实责任包干制，加强沟通，推动优质护理。

科室实行了护理责任包干制，每名护士所管患者原则上不超过8名，每天实

行工作微调。每天下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治

疗情况，告知病员第二三的相关检查、治疗及注意事项等。当责任护士因休假等不

在病房，其与其他班次于士的交接班工作，向患者说明情况，确保了护理工作的全

面、整体性和连续性。我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介

绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件

下加强热水供应，并在天热的时候为病人提供蚊香，不能自理的病人喂水、喂饭、

洗漱、擦澡，协助入厕、护送检查等，以满足病人的需要。

四、实行弹性排班，创新服务模式。

针对内科老年病人、危重病人、急救病人多，护理工作任务繁重的具体情况，

科室实行了弹性排班制，安排灵活机动的二线班和双夜班。针对病人说我科每天早

上输液时间较晚，我科及时调整早上治疗班及整班的上班时间，每天提前半小时上

班，进行配药。很好的满足了病人的需求。同时我科还以临床护理路径为指导，优

化护理层级管理，细化工作流程、缩短护理半径，确保医疗护理工作的系统性、完

整性、科学性与一致性。

五、加强绩效考核，激发工作激情。

为激发护士工作的潜能，提高其工作积极性，科室严格落实了绩效考评制度，

每月专业组长不定期对所负责小组成员进行评估、考核责任护理落实情况，每周讲

评一次，每月汇总上报，作为奖金分配、在职培训、评优评先的主要依据。对所存

在的问题及时提出并整改，落实好的护士给予表扬，落实差的护士及时指出并限期

整改。

六、存在不足及努力方向。

1、护理质控欠缺：

一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。

二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求

有所下降。这两方面是科室急需提高和加强的。

2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。

3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带

领全科护士共同进步。

神经外科护理工作年终总结「篇三」

在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完成本年

度的护理任务，现将总结如下：

一、为病人护理提供优质护理服务

1、坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目标。首先

要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人，尊重人的理

念。其次，以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲

切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种

检查的目的，医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人。

2、掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效

果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满

意感。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供

优质的个性服务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上病人

与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。

二、保证护理安全

1、加强制度与职责教育。重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工

作制度，各位护理尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。

2、加强学习安全管理。组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风

险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护理做带教老

师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。

3、完善护理风险预案。平时工作中注意培养护理的应急能力；完善护理紧急

风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护理对

突发事件的‘反应能力。

三、加强护理质控

1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进行重点质量

检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分

析，查找原因，不足之处进行原因分析并及时整改，并检查整改落实情况，以加强

护理人员的服务意识、质量意识。

2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。

四、存在问题

1、对病房管理尚不尽人意，新护理多，经验不足。

2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人未能得到一级护理

的服务，仅次于日常工作。

一年来的护埋，作得到院领导的重视、支持和帮助，职业道德建设上取得了一

定的成绩，但也存在一定的缺点，在以后的工作中有待进•步改善。

神经外科护理工作年终总结「篇四」

为了进一步提升护理服务质量，紧紧围绕医院护理管理工作目标，根据年初护

理工作计划，于XX年1月启动了优质护理工作，在服务过程中，以“病人需要”

为核心，突出细节作用，提高了细节服务意识。在医疗安全方面，注重专科技能的

培训，加强危重病人管理，夯实基础护理，使患者的安全得到保证，做到了让社会

满意、医院满意、患者满意，现总结如下。

一、组织培训学习开展优质护理实施方案

1、组织科室护理人员参加科护士长组织的.护士礼仪，洗头操作技能等提升护

理服务质量的培训，对培训内容科内进行强化，在培养护士日常礼仪的基础上，抓

好护士的职业形象，组织学习护患沟通技巧，做到来有应声，问有答声，操作有问

候声，出院有送声，规范科室常用中西医护理操作用语，鼓励科室护患沟通服务标

兵进行言传身教，将礼以服务运用于护理工作的各个环节。

2、科室将分级护理上墙公示，方便病人及家局能了解最新的护理动态，督导

各项基础护理措施的实施。

3、组织全科护士学习护理部下发的“XX年优质护理服务工作方案”和《住院

患者基础护理服务项目试行》，分阶段组织全科护士就“如何做好优质护理服务”

召开专题讨论会，学习优质护理服务病房评价标准，对照实施标准，落实各项具体

措施。

二、弹性排班，合理调配人力

1、科室新增护理人员2名，固定陪护检查导医1名，为优质护理的开展提

供了人力保障。

2、科室根据人员结构，结合工作需要实行弹性排班，护士进行分层使用，充

分调动了护士的积极性，病人的治疗护理有计划执行，提高了安全意识，全年无护

理差错发生。

3、在核定实际工作量的基础上，保障晨晚间护理人数，确保晨晚间护理质

量。增加中班护士的力量，避免护理工作中忙闲不均。

4、实行值班轮换制，每季度调换倒班、小组人员一次，做到人人参与生活护

理。

三、简化护理工作流程

1、实行了抢救车封存，避免护士重复多次检查。

2、制定了各班工作流程，使护士工作有据可循。

3、将补液病人的补液瓶（下一组）统一放置于治疗车上，推车进行巡视，减

少护士频繁来回进治疗室取液次数，增加了护士停留于病房的时间，执行床边服

务，做到有陪无护。

4、取消床尾卡，使用床头卡，为护士巡视查看、核对病人信息、护士长检查

提供了方便。

四、创新工作模式，实施全程护理

1、实行小组护士负责，护理组长技术把关工伦模式。科室结合护士分层管

理，患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分组，护理患者实行小

组负责制，构建护理组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分

级，护士分层。责任护士能够从细微处关注患者，按照病人需要提供个性化护理。

护理组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，体现新老搭配，分

层使用。

2、转变护理观念，落实基础护理。护士长定时跟班监控基础护理环节质量，

使护士认识到基础护理工作在治疗疾病中的重要性，主动把应做的基础护理工作承

担起来，注重细节，执行护理工作周计划，周一为患者剪指（趾）甲、周二洗头、

周四擦浴，晚间为每位患者发放洗脚水，使晨晚间护理质量得到r落实。在做基础

护理的同时融入健康教育，转变护士重专业、轻基础、重技术、轻服务的观念，使

护理工作真正做到“三贴近”，收到“三满意”效果。

3、倡导人性化服务，为病人提供创新举措。科室为了预防术后护理并发症，

对高龄、消瘦、术后患者及时提供气垫床预防压疮；对术后不能下床活动患者，每

日进行气压治疗预防下肢深静脉血栓。免费为住院患者发放气球，促进肺功能恢

复；利用微波炉为患者提供热饮食；护士坚持每个节日为患者发送健康提示短信不

少于5人次等服务措施，体现出我们的优质所在。

4、不断简化护理文件书写，减轻护士书写压力。科室根据护理部下达的护理

文件书写要求，多采取手理表格化的书写，大大减少了护士用于记录的时间，使护

士有更多时间为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给病人，确保

优质护理软环境的达标。

5、督导科室对患者住院期间进行满意度测评，了解患者不满意的原因，及时

进行化解；检查责任护士对出院患者是否发放“爱心卡”，护士长了解治疗护理不

满意情况，为有需求的患者及时提供帮助。

6、终末消毒处理实行办公班一责任护士一卫生员一责任护士联动措施，为迎

接新住院患者提供良好的就医环境。

五、提高护理安全意识

1、组织护理人员认真学习各项规章制度，落实患者滑倒坠床、压疮等意外事

件的预防措施。为住院患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。

2、加强药品管理，尤其高危及毒麻限剧类药的管理，有登记有去向，并对个

别药物用后不良反应进行观察并制定防范流程。

3、利用晨会及业务学习时间组织护理人员进行护理缺陷案例讨论，为大家敲

响警钟，提高护理安全意识。

六、存在的不足

通过优质护理服务的开展，科室虽然取得了一定的成绩，但距离患者的要求还

存在一定差距，如部分年轻护士工作主动性差；责任护士健康教育水平参差不齐；

一些护理文件的书写有待进一步提高，以上问题，争取在下一年度得到提升。

神经外科护理工作年终总结「篇五」

20xx年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同

努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“创满”建设活

动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有

效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、基本情况

（一）护理人员情况

（二）护理工作量表1从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去

年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸

显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满足日益增长的

医院护理服务、质量、安全的需要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提

氤

二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

（一）强化护士长的管理意识，今年X月份，护理部组织举办了一期院内护理管

理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精

神的期造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年

工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了"以

人为本“护理服务的内涵，达成了共识。

（二）加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评

标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，

护士长征询意见制度，有效的提高了护士长预测一控制一改进工作的能力。密切了

护患关系，减少了病人的投诉率。

（三）悉心指导新上任护士长工作：今年新增护理单元二个，护理部除积极协助

组建护理单元的建设外，对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式，帮助新上

任护士长尽快转换角色，在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。

（四）加强了护理安全管理，保证护理安全

2、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，

对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组

织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的

科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核

挂钩。

3、增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守

规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员传递

有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流

程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管

防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。

三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量

（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督

促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交

流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。

（二）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了

护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息交流，而且质控员都有

各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极

性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。

（三）进一步规范了于理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取

质控员-护士长-护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评XXXX,确保

不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五

官科、儿科、感染性疾病科。

（四）针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年继续抓好等级护

理及健康教育的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的

护理质量考评中，强化尹士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康

教育覆盖率XXX,但病人健康知识知晓率不够理想c

（五）护理质量已达标

1、基础护理合格率XXXX;

2、一级护理合格率XX;

3、护士长管理考核合格率XXXX;

4、夜间护理质量检查XX分；

5、抢救物品管理合格率XXX;

6、消毒隔离合格率XXX;

7、护理文书书写合格率XX;

8、护理工作满意度XXX

9、护理人员技术操作合格率XX;

10、护理人员考试合格率XXX;

11、常规器械消毒灭菌合格率XX;

12、一人一针一管一灭执行率XXX;

13、护理事故发生率0;

14、年褥疮发生率0。

四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质

（一）制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及

护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护

士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规

范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。

（二）引进了XX总医院护理教育学分管理软件，试行护理教育培训与护士工作

考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理，作

为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。

（三）加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，改

变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物

示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间举行了护理操作比

赛，全年共组织理论考试XXXX,合格率10XXXX,护理技术操作考核XXXX,合格率

XX。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。

（四）加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习，内容为新理

论、新技术及实用性知浜讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及

时上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。

（五）外出参加短训班及学术交流XXXX次，外出学习人员回院后向护理部进行

了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达XXXX。但年初的培训

计划未完成。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季

如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好

成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外

线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线坦度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处

理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿

扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，

病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理末头

柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监

测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入

开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身

教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病

的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全院护理人员撰写护理论文XX篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学

术交流，有X篇参加台州地区学术交流，有X篇参加《当代护士》第XX次全国护

理学术交流。

七、存在问题

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士

的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理

质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

神经外科护理工作年终总结「篇六」

XX县人民医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着

新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终不忘

“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的

需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿

于护理工作的全过程。

一、打造科室文化，树立团队精神

积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医

护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风

教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫

生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗

旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

二、以病人为中心，争创一流优质服务

在口常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为

病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对

一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病

人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强

与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询

问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，

及时解决

三、规范整体护理，争创一流管理

有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们

坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监

督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术

后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护

士的工作责任心。

四、提高护士素质、培养一流人才

理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德

好、专业技术精的队伍.首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做

到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人

员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考

试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显

提高，在医院组织的“七一”汇演、电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清

平护师被评为“县优秀于士”。

我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除

术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURP等新技术以及脊椎骨折RF内固定等高

难度手术。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医阮的

服务水平登上新台阶而不懈努力。

神经外科护理工作年终总结「篇七」

跨越XX年，即将迎来XX年，新的一年是美好的，要走好就必须清楚过去的一

切是怎样的，因此盘点收获，总结教训和经验极具重要，具经验及教训会指导我们

今后的思路,为提高护理工作水平而努力工作。

在XX年，我科共接诊61889人次，入院2605人次，出院2602人次，分娩

1096人次，其中顺产人次，剖宫产人次，引产人次，开展早接触早吸吮〉

90%、实行母婴同室100%,产后母乳喂养宣教率100%o

一、加强质量管理，护理质量持续改进

1、护士长从质控护士到持续教育护士，帮助护士，指导护士。充分发挥质控

小组的质管作用，同时配强责任组长的质控职责，工作细化，进行分工，明确各自

的职责，增强全员参与质量管理的意识，确保质量持续改进，提高护理质量。发挥

各职能小组的作用，鼓励参与管理，出谋划策，共同协作，力求做到更好。

2、每月一次科室护理例会，表扬护士好的护理理念及优点，进行全科学习应

用。并将每月检查的存在的优点与不足进行逐一分析讨论，制定整改措施，及时改

进。

3、培训护士基础护理服务规范，夯实基础护理。做好沟通、观察、治疗，为

夯实基础护理，改变服务理念，不单纯做好床单元清洁、病人的三短六洁，基础护

理合格率97.1,重要的是减轻病人的痛苦，从而提高了患者的满意度。

4、加强危重病人的护理急救物品的管理，提高科室的抢救水平。科室积极开

展危重病人抢救流程的学习，特、一级护理病人护理的合格率97.25%。抢救车及

抢救器械物品专人管理，每周大查对，护士长每月按时检查，急救物品、药品、器

械完好率达100机

二、加强护理安全管理，规避护理风险

1、护士长带领护士以病人安全为先，护士实践为重。认真落实核心制度，以持

续改进为动力，对存在的问题进行整改。常抽查，常督导。

2、加强对重点环节的风险管理：如夜班、中班、节假日等，合理搭配不同层

级的护士值班，实行弹性排班，培养护士独立值班时的慎独精神。加强对重点人员

的管理：特别对转科护士、新入科护士等加强法律及安全意识教育，提高他们的风

险评估意识及能力。

3、进一步规范护理文书书写，落实了“客观、真实、准确、及时、完整”。

护士长对终末文书做重点监管,护理文书书写的合格率为97.5%。

4、护士长加强护理安全管理监控，护理不良事件及时上报护理部。科室进行

讨论，制定整改措施，本年度共上报护理不良事件5例。

三、加强护理人员培训，注重综合能力的培养

1、组织全科护士积极参加医院组织的业务讲座和培训，使其开阔视野、提高

知识水平。

2、加强专科业务学习，科室每月业务讲课及各种专项培训，护理查房各一

次，重点加强对新入院十士、低年资护士的考核，提高护士的理论与操作水平。理

论考试组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下基

础。

3、加强护士在职教育，鼓励护士参加各种形式的继续教育学习，在不影响正

常工作的前提3在排班、调休等方面予以照顾，提高护理人员的综合素质。

四、继续开展优质护理服务

1、继续深入推行优质护理服务，强调安全第一、技能过硬，进一步规范护理

操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

2、加强护士健康宣教，开展多样化健康宣教，通过文字、图片、视频等不同

形式对患者进行健康宣教。丰富护士的健康宣教方式，提倡反问式宣教、提问式宣

教，鼓励护士在宣教时亲自示范演练。

3、本年度召开公休座谈会12次，征求病人意见，对病人提出的'问题及时进

行整改。

4、每月满意护士的评选，通过每月发放满意度调查表等，获取病人的需求及

反馈信息，及时提出改进措施，住院病人对护理服务满意度＞96机

五、院内感染方面

加强医生护士的手卫生依从性的落实科室重点加强对医院感染相关知识的培

训及手卫生依从性的落实，防止交叉感染。每间病房放置一瓶手消液，方便工作人

员接触病人与病人间做好手消毒。重视一次性物品的清领，使用及管理，消毒灭菌

合格率100机并做好重点区域的管理：产房、沐婴室、治疗室、人流室及换药

室。注重出院后终末消毒处理，作好记录。

六、重视实习带教

对新转科的实习生坚持科内岗前培训，在实习过程中与其交流、沟通，了解实

习情况及带教老师情况，注重实习生意见，提高带教质量，督导带教老师工作，并

安排科内小讲课，鼓励实习生多问多学，使其有所收获。存在的问题及努力方向：

一、因年轻护士较多，业务能力与业务需求专科水平有待进一步提升，专科知

识的掌握薄弱，培训任务是重中之重，同时注重护士队伍稳定性的培养和管理。

二、临床护理经验不足，遇到突发事件不能沉着冷静的去应对。安全防范意识

不强，未正确评估安全风险，沟通不畅。

三、护理工作只重视疾病护理，对患者心理、社会等重视不够，管理督查不到

位。

四、因护士妊娠，造成科室人力资源相对紧张，科室需合理进行排班，保证护

理安全。

五、需增强护理人员的科研意识，提高护理科研能力及论文的数量。

六、确保护士岗位分级的顺利进行。

神经外科护理工作年终总结「篇八」

来到普外科担任护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年

的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。20xx年，在院领导和护理院

长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作：

一、病房护理管理

1、来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和

病房工作人员紧张（如节假日）时，能身先士卒，直接参与病人护理。

2、按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发

现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充

分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健

康教育，改进交接班制度的规范执行。

3、促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，

帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

二、人员管理

在20xx年，本楼层接受新调入同志xxxx,新参加工作同志xxxx,均能安排规

范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工

作。

1、xx年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安

排护理查房1XXXX,安排业务学习1XXXXO

2、在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助

护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

3、通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项

的科室管理内容，激发尹士的工作积极性。

4、支持和鼓励护士的继续学习。进行学历的继续教育，作为护士长，在工作

安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授

课，帮助护士提高英语水平。

5、带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教

工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。

6、安排xxxx护士外出参加学习班。

三、工作管理

1、按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。

按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。

2、进行楼层的物晶放置调整，使楼层环境更整洁。

3、重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供

合适的护理人力，保证抵理效果和人力的合理安排。

4、积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护

理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士

遵循。

5、积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，

促进医护的协作。

6、作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的

发展。

四、自身职业发展

在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提

高自己的能力。

1、xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学

英语的课程学习。

2、完成了院内picc穿刺的培训。

3、学习计算机的运用，提高工作效率。

4、在护理部领导的安排下，参加学习班学习，外出参加学术会议xxxx,应邀

外出授课XXXXo

5、论文书写一篇，通过实用护理的初审。

6、完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。

新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。

明年的目标有：

1、继续学习英语，明年争取在使用和口语上有很大的提高，能更流利和外国

专家交流。

2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其

他护士长交流，参加管理的课程等等。

3、积极参加科研小组的活动，有1—2篇论文发表。

4、积极支持和参与护理部各项工作。

特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力学

习和改进自我。我将继续“享受工作，享受生活”。

护士长是医院科室管埋，作的组织者和指挥者，在医院管埋，作中占有举足轻

重的地位，尤其在医疗市场激烈竞争的今天，护士长管理水平的高低，直接影响着

科室乃至全院整体工作的.全方位发展，要想做•名称职的护士长，我认为应该做

到：

第一、学管理、懂管理、与时俱进、创造性地开展工作

1、作为一名管理者，首先应该能够调动科室的一切资源，将之投入到能产生

最隹效应的机会中去。就我们儿科而言，首先要善于发现科内护理人员的优点，利

用其优点，指导其工作，发挥个人专长。其次，建立团队精神，要让他们在协同工

作中取得成绩，充分发挥个人力量。再者要抓住重点，以点带面，发挥设备优势和

个人优势。

2、要与时俱进创造性的开展工作。标准不只是为科室做出多少成绩，而是要

让患者满意。

3、逐步探索工作中量化，考核标准，彻底打破中锅饭，调动大家的工作积极

性，变被动护理为主动于理使责任分明、优劣可视，真正体现了多劳多得，同时也

为病人提供了最隹报务。

第二、护士长应具备一定的职业素质

1、加强自身学习，不断提高自身理论知识和技术水平，帅先接受新知识新技

术，做专业技术的带头人。

2、在日常工作中热情、诚恳、宽容，经常树立好榜样，向别人看齐，只有这

样才能达到下属全身心的投入与支持。

3、不管在什么条件下都能有一个清醒的头脑，一个平衡的心态，井然有序地

合理安排好人力、物力，使科室护理工作正常运转。

4、与科室护士之间建立起相互信任、激励、鼓舞和支持的人际关系，以便在

护理管理工作中获得的心理效益。

5、医院是一个整体，因此应建立好科与科之间的协作关系。使科与科之间互

帮互助，形成浓郁的合作氛围。

总而言之，护士长是个艰辛的工作，我一定再接再厉做好自己的本职工作，并

努力培养医护人员，令医院的综合业绩更上一层楼，做出自己应有的贡献。

神经外科护理工作年终总结「篇九」

XX年儿科优质护理示范病房工作总结作为全院第三批“优质护理服务示范工

程”示范病房，我们儿科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活

动中。

为了顺应二级医院评审要求，为了很好地开展优质护理服务，从XX年8月

起，护士分工、排班进行了相应的变动。根据科室护士职称、工作能力等情况将全

科护士分为两组。责任总组长：于美枝（主管护师），负责解决科室护理中出现的

各类疑问。付组长；刘娟【主管护师】，负责查费、物品管理。两责任组具体分工

如下：责任一组组长王娜娜2（负责1到6病室）成员：翁娟（负责1、2、3病

室）白婷婷（负责4、5、6病室）。责任二组组长：胡倩茹（负责7到12病室）

成员：王娜娜1（负责7、8、9病室）周婿芳（负责10、11、12病室）。其他护

士分别倒班。雾化、灌肠专人管理。责任到人，由个人负责自己所管病人的一切工

作。包括患儿的晨午间抵理、入院宣教、健康宣教、危重护理记录单的书写、病历

的质控（包括出院病人病历，如果当班时，本人不在班上则由各组护理组长代做，

按各组顺序以此类推。）确保各项基础护理措施到位，提高患者满意度。

每天早上提前半小时上岗，微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属

带来真挚的问候，并为球位患儿整理床单位、病房等。因为患儿私人物品特别多，

床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们整理，尽量保持

病房整洁。

上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、患儿家

长呼叫后才能见到担士，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时的为患儿

提供护理服务。患者们越来越信任护士了。在沟通和交流中，我们增进了医患感

情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。

开水房24h提供热水,为患儿家长提供了方便舒适的就医环境。

当然，创建活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部制定了争创优质示

范病区的方法和措施，为我科增添了护士，先后派护士去学习，大家分工合作，明

确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质

量，为病人提供创新、人性化服务。创建活动不仅得到科主任和全科医生的大力支

持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分，大家积极响应，练习

基础护理技术，争创技术能手，开展文明用语和微笑服务，为患者实施基础护理，

进行生活照顾，通过掌握专业知识对患儿病情开展有效护理工作，把心理护理也渗

透在对患儿无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。实

现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展。

在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，

进一步深化以患者为中心的服务理念，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒

地开展好，让患儿真正得到实惠，取得让社会满意的效果。

神经外科护理工作年终总结「篇十」

一、顺利完成了二喽的病区扩展，使病区原床位数由39张扩大至66张。全

科护士团结一心克服护理人员少、护理任务重等难题，保证了各项护理工作有序开

展，凭借优质的护理服务得到病人及家属一致称赞，收到表扬信十余封、锦旗三

面，并在第二季度获得担理部颁发的“护理服务优胜科室”。

二、进一步完善了科内护理专业技术小组，保证了科室护理工作'事事有人

管，人人有责任’，该十理理念得到全院各护理单元的积极响应和推广，也得到院

外兄弟单位的赞赏和效方。

三、完成了科内各于理班次及职责的大调整，加强了基础护理和安全管理，

实行电脑双运转，保证了医嘱的及时处理和核对，提高了工作效率，减少了护理差

错，确保了患者的各项治疗和护理准确有效地执行。

四、对我科使用的于理记录单给予较大的修改，使护士的文字记录内容大大较

少，节约了护理记录的时间，确保把护士的时间还给病人。

五、加强对各级护士的业务学习及技能培训，营造良好的科室学术氛围。XX

年我科共发表护理论文6篇；护理科研“湿性疗法在神经系统疾病患者压疮护理中

的应用”顺利结题，并得到了鉴定专家组的一致好评；开展了高新技术准入两项，

“内徨式卫生棉条在大便失禁患者中的应用”、“新型敷料与负压引流在难治性压

疮护理中的联合应用”。

六、伤口护理工作进一步开展，XX年我科收治伤口患者100余人，伤口门诊

48人，完成院内伤口会诊72人次。完成省伤口专科护士临床实践指导15人，院

内外伤口专题讲座4次。

神经外科护理工作年终总结「篇十一」

1、护理质量稳步进步

依据护理质量管理规范的要求，仔细实行护理职责，严厉执行各项规章制度，

进步护理程度，确保医疗平安。护理人员在任务中留意了本人，能否仔细执行了各

项制度，使环节质量有了进步。全年无严重过失事故的发作。

2、进步了护理人员的素质

完成了医院下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参与院内的业务学习的

同时，仔细地停止科内业务学习，停止护理实际发问及操作考试，合格率100认

3、增强了护理人员医德医风建立

做好护理人员的职业品德教育任务，留意充沛调动护理人员的积极性，端正护

理人员的任务和效劳态度，加强护理人员任务的决心与骄傲感。

5、较出色地完成了护理义务

坚持以“病人中心”，以“质量中心”病人提供优质效劳。仔细地完成了下级

下达的各种义务。

6、存在的成绩

⑴护理人员的全体素质仍有待进一步进步，仍需求增强“三基”及专科实际

知识学习。

(2)护理质量仍需进一步进步。

(3)一般护理人员危机感不强，存在任务欠自动的景象。

虽然一年来，因院韦导的注重、支持和协助卜，护埋任务获得了一定成果，但

也存在缺乏之处。新的一年行将降临，我们决计持续在卫生局及医院的指导下，明

白任务目的，扎实任务，增强人才培训，把医院护理任务推上更高的一个台阶。

神经外科护理工作年终总结「篇十二」

年本着“巩固优势，稳