网络管理专家技术指南

电

信

管

专

家

技术方案书

目录

第一章.产品功能...............................................................3

1.1网管专家服务内容.....................................................3

1.2全面监控n•系统架构..................................................5

1.3自动搜索+VISIO导入拓扑图管理........................................5

1.4随时、随地在线监控(MobileAPP)...............................................................................6

1.5BigRiver海量秒级监测.................................................6

1.6URLTransaction业务流程监测..........................................7

1.7系统和数据库帐号安全性检测.........................................7

1.8故障实时预、告警....................................................7

1.9强大"勺事件日志功能..................................................8

1.10直观友好的全局监控视图.............................................8

1.11灵活的业务沮管理...................................................8

1.12丰富的性能评估和故障诊断报表......................................9

1.13可扩展的JIT资源管理...............................................10

1.147*24小时APP掌声运维..........................................10

第二章.产品布署..............................................................12

第三章产品优势及特点.......................................................14

第四章.网管专家价值和应用场景.............................................18

第一章.产品功能

1.1网管专家服务内容

网管专家是一种基于“云”的服务平台，提供基础设施智能化管理、迅速布署、易扩展、

易维护、高价值、稳定性的服务平台。重要针对企业的基础设施进行监控，通过简朴的配置

就可以搜集企业所有基础设施的状态状况，并且通过统一的展示平台，进行状态的展示，一

旦发生问题，云服务平台提供实时告警或者预警的方式告知管理员，提供自动化、迅速布署、

高效、稳定、易扩展的云服务平台。无论是针对企业已便用的公有云的服务，还是企业自己

搭建的私有云、还是数据中心搭建II勺混合云，网管专家均有对应的服务协助企业搭建自动化、

智能化的基础设施监控平台，甚至于网管专家服务平台可以和企业合作开发，协助企业搭建

一套定制化II勺服务平台，提高企业II勺服务质量，提高.业务的在线时间，发明企业更多的价值。

目前网管专家提供两大类服务：

1.IT基础设施监控服务

无论是私有云里面的路由器、互换机、防火墙等网络设备，还是公有云上的IIS、Apache、

VmwareEsxi等应用服务，网管专家服务平台都可以进行监控，针对IT基础设施监控，目前

网管专家服务平台共有6大类，24小类，"8种检测项，并且一直在持续更新中，目前可以

针对如下IT基础设施的类型提供监控服务：

•服务器

包括Windows服务器、Linux服务器、IBMAIX服务器、HPUX服务器、FreeBSD服务器、

SunSolaris服务器、SCOLinux服务器、HP刀箱、IBM机箱、DELL服务器、支持IPMI协议欧J

•感知、传感类

•都市照明类

•交通设施类

1.2全面监控IT系统架构

网管专家服务平台可以对上百家厂商的j软件、硬件及应用业务系统进行实时监控，这些

管理对象包括：多种WINDOWS,UNIX和LINUX服务器；所有支持SNMP协议口勺路由器、互

换机和防火墙;Oracle,、SQLServer、DB2、Sybase、Postgresql、MySQL等主流数据库;Websphere、

Weblogic等主流中间件;11$、Apache.Tomcat等多种WebServer;OA^CRM、FRP、HIS等多

种业务系统;HP、IBM、EMC、SUN等各大企业的存储系统...

1.3自动搜索+VISIO导入拓扑图管理

尤其是在私有云的环境中，网管专家服务平台，可以提供可以私有云网络拓扑日勺展示，

在监控系统中展示自动搜索生成的物理连接拓扑图，以及VISIO绘制的机架位置图、网络地

形图、应用构造图等多种展示方式，以便顾客迅速杳找和定位故障。这些不同样方式的拓扑

图可以实现共存，深入挖掘和自由切换，让管理员“按需查看”。并且每一种拓扑图窗口都

可以全屏显示。

通过网管专家服务平台的全面拓扑管理，IT业务监控人员可以从多种角度来监控整个运

行网络系统口勺网络拓扑构造，包括各个分布地区H勺子网、各个子网之间B勺网络连接关系、及

其每一子网上口勺资源。

1.4随时、随地在线监控(MobileAPP)

为保证业务、服务的持续在线时间，减少业务中断所带来的।影响，网管专家服务平台提

供MobileAPP的移动监控服务，顾客只需要安装监控易向APP,通过统一口勺地址登录之后，

在任何可以连接到Internets环境里，可以随时查看对应监控易服务平台所监控时基础设施,

一旦发生问题，可以第一时间查看对应监控的J状态,协助运维人员第一时间判断故障出现点,

减少中断的时间，增长业务的在线时间，提高顾客的体验。

1.5BigRiver海量秒级监测

私有云客户关键设备i如:关键路由器，互换机，以及运行着关键系统的服务器等)的监测

采用老式的轮询式和分钟级别的采集数据的方式已经不能满客户的需求，客户需要愈加及时

地获得这些设备口勺工作状态，而网管专家服务平台采用自己先进口勺调度技术可以把监测点时

颗粒度精确到秒级，以保证监测数据的实时性和精确性，做到当客户关键设备出现异常时能

在第一时间里发现问题，发出报警，为客户处理问题赢得宝贵的时间。网管专家服务平台抵

达最快轮询频率为5秒一次，大大缩短网络的故障响应时间，减少网络故障日勺损失。

1.6URLTransaction业务流程监测

网管专家的URLTransaction业务流程监测功能完全模拟终端顾客日勺实际访问过程或网

上购物过程，自动监测所有基于B/S日勺业务流程应用。

网管专家服务平台的业务流程监测日勺模拟访问支持从1步到S步附自由设置，例如电子

购物过程主页、放进购物车、登录帐号、结帐、退出等一种完整的网上购物流程，监测内容

包括总响应时间、每一步页面响应时间、失败环节等。

1.7系统和数据库帐号安全性检测

网管专家平台通过对Windows主机和SQLServer数据库的帐户进行7*24的不间断扫描

检测，一旦发现任何一台主机或者数据库的帐户数量增减或者帐户名称发生变化立即通过多

种方式进行告警，保证Windows架构下帐号的安全性。

1.8故障实时预、告警

IT基础架构出现故障前及时预、告警，告警方式包括颜色、短消息、邮件、声音、

脚本、弹出短消息框等多种方式，可以任意自定义告警阀值、告警方式、触发条件等，支持

对大型IT系统的告警批量设置。

1.9强大的事件日志功能

网管专家服务平台针对服务进行实时检测，当监测点的颜色状态发生变化时将生成一条

事件日志。事件日志显示事件发生的时间、管理对象、来源，监测类型等。

通过网管专家服务平台事件口志功能，顾客可以清晰的I对IT基础架构中目前和过去任

何时间内发生H勺事件进行归类、查询、记录，发现IT基础架构发生故障的规律，故障程度

及持续事件。

通过网管专家平台时的告警口志查询功能，顾客可以清晰日勺记录任意种类日勺管理对象、

监测点发送告警信息的时诃、数量及发送状态等，为IT业务系统口勺故障和告警管理提供数

据支持。

1.10直观友好的全局监控视图

提供仪表盘、状态记录、苹果树等多种监控视图，以便顾客一目了然查看整个IT系统

的目前运行状态，对预、告警的管理对象和监测点进行实时过滤，实现迅速故障定位和本源

诊断。

1.11灵活的业务组管理

网管专家可以监控IT系统架构中的几十到几千台设备，为了易于管理，可以对这些设

备和监测点进行业务分组管理。通过业务分组管理功能，顾客可以愈加直观、以便地理解各

管理对象的状态和系统性能。

网管专家业务组管理功能可以把一种真实的管理对象放到不同样的业务组里面，例如一

台WINDOWS服务器可以放到服务器组中，也可以放到系统维护工程师组中，还可以放到

0A组中。这三个组中都可以同步列出这台WIINDOWS服务器。

网管专家业务组管理功能支持多种灵活的分组管理方式，通过业务分组还可以按照顾客

的不同样管理偏好来设定多种各样H勺组，例如还可以按照不同样业务来分组，按照不同样管

理工程师来分组，按照物理区域来分组，按照不同样科室来分组等等。同步美信的报警和汇

报也支持业务组设置。

1.12丰富的性能评估和故障诊断报表

网管专家服务平台可以自定义监控图标内容，把需要监控的内容集中到仪表盘，关键业

务、关键服务的性能状态一目了然.强大时报表管理工具，可以生成实时附和基卜天、星期、

月及任意起止时间段的历史报表，报表包括实时报表、趋势报表、记录报表、TOPN报表和

流量报表等多种类型，以及曲线图、柱状图、面积图、堆叠图、仪表盘、饼图、正负图等多

种体现形式。

网管专家平台可以保证虽然是对大型的IT系统架构也可以将数据采集频率提高到5秒

钟，以便顾客对故障R勺实时诊断；历史报表可以按照原始数据或者记录数据来生成，以便顾

客对IT系统的I故障缺陷查找和性能评估。

网管专家平台支持将不同样口勺关联监测指标放到同一图形中进行比较和分析日勺报表功

能，例如顾客可以将接口流量、CPU和内存H勺使用率以及数据库日勺关键指标放在一种图形中

进行关联分析，来评估服务器和数据库的负载及其他性能状况。

traOCC^ra/M)

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1.13可扩展的IT资源管理

网管专家服务平台通过自动搜索来探测发现服务器'网络设备、数据库、中间件等系统

的硬件、软件配置信息，节省了管理人员进行人工记录记录所花的大量时间，还极大的提高

了资源管理的I精确性和有效性。

特有R勺资源管理功能容许网管员对不同样欧I硬软件资源项目进行动态配置和无限层次

的扩展。不仅能支持系统固有信息配置，还可配置维保'人员管理等业务信息。

1.147*24小时APP掌声运维

监控易在手

一站直攵那总反随时随坨掌控运维全局

iPhone「IAndroid

版本—：［OSVLO.安・V2.0

更新时阿：20151215

送配系婉：10S8以上、安”4.4以上

第二章.产品布署

布署方案背景

着n信息化的迅速发展，企业数据中心越来越大，n架构不停扩展，企业的服务器

和网络设备数量越来越多，对IT运维和监控管理提出了新的规定。面对这种动辄上千台的

大型数据中心和分布式网络，老式的监控方式已经不能满足规定，网管专家“云架构”布署

方案应运而生。

“云架构”布署方案

在网管专家“云架构”方案中，关键构成部分包括ccu云控制器和容器云节点监控服务

器。

c(r云控制器是控制中心，它负责调度监控任务，根据监测设备的数量和监测内容将监

控任务分发给监测服务器，并检测云节点服务器的工作状态，一旦某台监测服务器出现故障

立即将监测任务转移到其他监测服务器上。

容器云节点监测服务器重要任务是获取设备监测信息。伴随监控规模H勺增长，它可以线

性增长，注册到CCU中央控制器，中央控制器就会分派监测任务给它。

“云架构”布署方案分为集中式“云架构”布署和分布式“云架构”布署两种方式。

两种方式的重要区别在于容器云节点监控服务器MJ物理位置不同样。

在集中式布署方案中，容器云节点服务器和云控制台服务器布署在一起，一般都布署在

企业的IT运行总部；

在分布式布署方案中，云控制台服务器布署在企业IT总部，云节点监控服务器则分别

布署在企业位于不同样物埋位置的数据中心。

卜.面分别是集中式和分布式B勺两种不同样“云架构”布署方案图。

弋’・/£架上勾”部看

集中式布署

分布式布署

第三章产品优势及特点

网管专家是完全自主知识产权的管理平台，网管专家关键模块完全独立自主开发，囊

括了众多的创新成就，请见下图。

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如上图所示，网管专家重要创新成就包括如下几种部分：

•中央控制器（CentralControlUnit,简称CCU）

是网管专家的大脑，重要负责协调、管理.、分派众多的任务管理器和实时数据库,

实现云管理方案中的各项功能。

•TaskDispatcher任务管理器

重要负责调度管理由CCU中央控制器分派过来的监测任务，一般状况下，一种

TaskDispatcher任务管理器可以完毕对1000台服务罂（或者网络设备）的监测。如上图

所示，TaskDispatcher任务管理器所管理下H勺监测服务器构成监测云，完毕对大规模设

备的海量监控。该监测云具有动态监测负载均衡、多机容灾备份、监测服务器热插拔等

众多功能。

•BluSky实时数据库

尤其针对网管数据开发设计股JBIuSkyr数据库，针对网管数据的特点：轮训快、写

入并发高。设计II勺美信新一代BluSky数据库，提供PB级的数据处理性能，最快轮训时

间5秒一次，并且具有如下特点：

•NoSQL数据库，新的数据库仍然是NoSQL数据库，非构造化存储。

•支持多种粒度的读锁，可以根据不同样的数据模型采用不同样粒度的读写锁。

•支持同步并发大量并发写操作。

•根据数据重要程度与否采用不同样事务级别以在性能和安全性获得平衡。

•加强安全性，支持当机重启自动恢复，做到在磁盘没有物理损坏的状况下数据库

不坏，高级别事务提交的数据不丢失。

•支持大块数据存储包括多种格式的文献。

•支持多级索引和全文搜索。改善B+Tree索引性能，支持长字符串KEY。

•支持实时多机冬份，当事务提交时会同步路由到不同样机器里的备份数据中。

•改善事务回滚bug。

•数据分心引擎

真正I为开放式平台架构，独一无二II勺数据分析双引擎。

网管专家是高度开放的监测平台，除支持老式U勺原则监测方式之外，还拥有强大的积极

式和被动式个性化数据分析双引擎。

•枳极式监测指云网管通过积极轮询H勺方式连接到管理对象（服务器、网络设备等）

上采集数据。顾客基于网管专家平台可以开发出任意口勺个性化积极式监测器，如对0A系统

或个性化业务系统的监测，网管专家积极式监测有如下特点：

o支持用任何语言写监测器，如：C/C++,Java,C#,Perl,Shell脚本，批处理

等任何可以写出可执行模块的编程语言；

o接口简朴轻易.上手，对开发人员规定低，只要有一定编程能力的网管人员，通

过简朴学习即可写出个性化的监测器。

•被动式监测指网管专家可以实现积极式监测所不能获取的信息，例如：

。管理对象会积极抛出事件而不响应积极祈求II勺，如：网络设备的SNMPTrap,多

种系统的Syslog等;

o只容许反向连接的网络环境，如：防火墙只容许被监测对象向监测服务器发出

单向连接；

。需要即时响应、而原则监测器又无法满足U勺，如客户某种私有业务定期会发出

某种事件，而这种事件又需要立即被监测系统发现并报警的；

o客户需要自己定制某些即时的反向监测的情景；

。被动式监测的开发和积极式监测同样简朴易用

•速度性能和可靠性

强劲的性能，监测1000台设备只需要1台PCServer

网管专家是通过大客户的生产环境严格测试而证明的、性能强劲欧I网管软件。

下面是2023年12月网管专家在加油站监控项目中II勺性能体现：

测试环境性能体现

硬件配置:至强CPU一颗（双核1.8G）,

平均CPU使用率48M

4G物理内存；

内存使用率为40%；

监测内容：8000个PING；

页面点击响应时间不不小于3秒。

轮询频率：2分钟。

这个性能体现比同类产品高出3-5倍，发明了国内该领域的最优秀记录。

・独特的IMegaSpeed海量秒级监测，把故障响应级别提高到秒

网管专家采用自主开发的业界领先的预测式多任务分发技术，把监测密度从分钟级

提高到秒级，以保证监测数据R勺实时性和精确性。顾客可以设置监测频率的间隔为5

秒、10秒、15秒到30秒（5秒口勺倍数任意设置）。这样当客户关键设备出现异常时能

在第一时间里发现问题，发出报警，为客户处理问题赢得宝贵的时间。

第四章.网管专家价值和应用场景

网管专家服务平台提供既有公有云的云监控服务，通过异常状态的检测提前发现业务存

在的性能隐患，提高业务内在线时间，同步针对数据中心等海量业务检测的私有云或者混合

云环境提供高效、稳定、迅速布署、自动化管理、统一的云服务平台，强大的图标展示功能

和故障告警机制，全面减少运维的难度和工作强度，提高顾客的体验，发明更多的企业价值。

FI前网管专家服务平台在五大类场景中提供云监控的服务：

1.已搭建在既有U勺公有云服务

企业H前面临的问题是，假如基于公有云II勺服务平台搭建业务即将出现问题，企业无法

提前预知故障11勺发生，只有当故障出现问题时才可以知晓，尤其是使用公有云服务的企业关

键业务和顾客都建立在公有云U勺业务上面，一旦发生问题，将会导致不可估计的价值损失，

减少顾客的使用体验。

网管专家服务平台这种这种状况，提出针对公有云服务的监控，当公有云的业务性能消

耗到一定程度时，网管专家服务平台将会实时自动发出预警给管理员，提醒管理员注意有关

业务，从而保障业务的在线时间，提高使用服务者的体验，提高顾客的满意度。并且可以通

过网管专家平台口勺APP,实时的理解服务H勺运行状态。

使用网管专家服务平台企业收益：

•随时、随地口勺理解服务的运行状态及性能状态。

•提高服务的在线时间，提高顾客的满意度。

•通过异常检测提前预知服务存在口勺性能隐患。

2.大型数据中心、托管IDC机房日勺监控服务

大型数据宗信和IDC双房有两点相似，一是有海量的服务器和服务，二都是提供对应时

服务给顾客使用，因此数据中心和IDC都会面临海量服务器的增长和业务的监控，一般数据

中心和IDC的做法是自己搭建一套或者多套网管软件平台，用来检测内部服务器和虚拟化

VM的状态，当增长的服务器越来越多的时候，就会出现运维难度大，网管平台配置复杂，

每增长服务器U勺同步要考虑监控平台的性能和监控能力，运维人员在管理服务器的同步还需

要管理网管平台，没有自动化管理的平台，增长运维人员的工作难度，减少团体的效率，增

长企业的成本。

针对这种状况，网管专家服务平台，提供迅速布署、自动化管理的服务，数据中心在新

增服务器的同步，安装网管专家的插件，即可将新增的服务器自动添加到监控易服务平台里

面，真正的实现自动化管理，运维人员通过网管专家服务平台即可全面理解数据中心服务器

的状态，减少运维人员工作的强度，增长团体的效率。

尤其是在Vmware的虚拟化环境里面，在布署VM之前可以将网管专家服务平台的插件

集成到VM的模版里面，这样新增“勺VM系统将会自动添加到网管专