邮政代理金融业务知识竞赛试题

邮政代理金融业务知识竞赛试题

一、单选题

1.邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责检查监控设备运行是否正常，并进

行运行情况登记。

A.普通柜员B.综合柜员C.支局长D.保安人员

2.下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是（）。

A.邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易

B.现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则

C.邮政储蓄账户可以透支

D.预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户

3.邮政储蓄整存整取账户开户起存金额为人民币（）元。

A.0B.1C.10D.50

4.中国邮政汇款取款通知单上的标识码由（）位数字组成，系统自动生成。

A.2B.3C.4D.5

5.柜员受理改汇业务时，（）需要支局长授权。

A.修改收款人姓名B.修改收款人地址

C.同时修改收款人姓名和地址D.修改汇款人地址

6.个人申领绿卡时起存金额为人民币（）元。

A.1B.5C.10D.20

7.高端“华商联盟”账户的准入条件是邮政储蓄个人活期账户上一月度日均余额在（）

万元（含）人民币以上。

A.10B.20C.30D.50

8.金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点（）签发。

A.普通柜员B.综合柜员C.支局长D.以上都可以

9.同一笔存款在同一时间最多可出具()份个人存款证明。

A.1B.10C.20D.5D

10.邮政储蓄网点对于单笔转出金额为人民币()万元(含)以上的行内转账，客户需

要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。

A.1B.5C.10D.20

11.(C)是邮政储蓄机构因业务需要，在相关业务主管授权下查询各级机构交易情况

的行为。

A.客户查询B.司法查询C.内部查询D.信息查询

12.邮政储蓄个人账户余额在()万元(含)人民币以上的正式挂失为大额挂失。

A.1B.2C.3D.5

13.下列关于邮政储蓄止付的说法，正确的是()

A.止付交易只能因为柜员操作错误而办理

B.账户止付交易只能在开户网点办理

C.限额止付金额只能小于或等于账户余额

D.账户止付不能自动解止付

14.邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡换卡交易时，收取的手续费为人民币()元

A.2B.5C.10D.免费

15.邮政储蓄各()要将客户签字确认的《风险承受能力评估报告》和《人民币理财产

品协议书》留存联妥善俣存。

A.一级分行B.二级分行C.一级支行D.各营业网点

16.西联汇款收汇、发汇单笔最高限额均为等值()美元(含)。

A.1000B.2000C.50D0D.10000

17.邮政储蓄机构办理个人外币理财业务的人员，每年的培训时数不得少于()。

A.20小时B.15天C.30天D.60天

18.个人年度结汇总额为每人每年等值()美元。

A.2000B.5000C.10000D.50000

19.下列选项中，属于胆政储蓄网点综合柜员职责的是()

A.负责受理客户查询B.负责网点贷款业务资料的整理和保管

C.负责登记小额质押贷款业务台账D.负责对客户及其提供的资料进行初审

20.下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是()

A.对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账

B.ATM差错处理原则为据实、准确和及时

C.ATV跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定

D.综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单

21.中国邮政储蓄银行客户服务号码是()

A.96888B.95599C.95580D.11185

22.中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币()万元

A.1B.2C.3D.5

23.中国邮政储蓄银行域名是()

A.www.pscb.comB.ww.psbc.netC.www.psbc.cnD.www.psbc.com

24.中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续输错密码()次，密码自动锁定。

A.1B.2C.3D.5

25.中国反洗钱监测分析中心发现金额机构报送的大额交易报告或者可疑交易报告有

要素不全的，可以要求金融机构补正，金融机构应在接到补正通知的()个工作R内补

正。

A.2B.3C.5D.7

A.刷卡消费B.转账结算C.存取现金D.透支消费

36.金额为8万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点（）签发。

A.普通柜员B.综合柜员C.支局长D.以上都可以

37.邮政储蓄网点对于每日累计转出金额为人民币（）元（含）以上的跨行转账，客户

需要事先到转出账户任一联网网点办理大额转账申请，

A.1000B.5000C.10000D.50000

38.（）是邮政储蓄机构因业务需要，查询业务管理信息和利率、费率等公共信息的行

为。

A.客户查询B.司法查询C.内部查询D.信息查询

39.邮政储蓄异地临时拒失有效期为（）天。

A.5B.7C.10D.20

40.如果邮政储蓄个人账户处于账户止付状态，则该账户可以办理的交易是（）

A.转入转账B.转出转账C.个人存款证明D.存单质押

41.邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡密码挂失时，收取的手续费为人民币（）

A.2B.5C.10D.免费

42.国际银邮汇款账户发汇单笔最高限额为等值（）美元（含）。

A.2000B.5000C.10000D.50000

43.邮政储蓄机构办理个人外币理财业务的人员，每年的培训时数不得少于（）

A.20小时B.15天C.30天D.60天

44.下列选项中，对于申请开办个人柜面跨行汇款业务网点应具备条件描述错误的是（）

A.具备开办业务所需的合格操作人员，同时对外办理业务的储蓄柜台在2个（含）以

上

B.具有跨行汇款实际需求

C.在同一县（市）有对公网点

D.已建立规范的跨行汇款业务管理流程

45.下列选项中，属于蛆政储蓄网点综合柜员职责的是（）

A.负责受理客户查询B,负贲网点贷款业务资料的整理和保管

C.负责登记小额质押贷款业务台账D.负责对客户及其提供的资料进行初审

46.下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是（）

A.ATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理

B.ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管

C.ATM钱柜密码必须定期更换

D.ATM服务时间不得擅自关机停止服务

47.中国邮政储蓄银行电话银行客户每日汇款限额为（）万元。

A.1B.2C.3D.5

48.中国邮政储蓄银行域名是（）

A.www.pscb.comB.www.psbc.netC.www.psbc.cnD.www.psbc.com

49.中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续累计输错密码（）次，密码永久

锁定。

A.1B.2C.5D.10

50.金融机构应当在大额交易发生后的（）个工作口内，通过其总部或者由总部指定的

机构，及时以电子方式向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易报告。

A.2B.3C.5D.7

51.下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（）

A.普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱

B.一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理

C.删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额

D.营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱

52.邮政储蓄营业网点单笔请领现金不得超过人民币（）万。

A.100B.200C.500D.1000

53.邮政储蓄支局（行）综合柜员下发给普通柜员的重要凭证应遵循（）的原则。

A.不超过一个月实际使用量B.不超过半个月实际使用量

C.不超过三至五天实际使用量D.不超过两天使用量

54.下列选项中，不属于中国人民银行职责的是（）

A.审批商业银行分支机构设立B,监督管理黄金市场

C.经理国库D.金融业的统计、调查和分析

55.邮政储蓄客户连续累计输错卡/折等凭证密码达（）次，密码自动锁定。

A.2B.3C.4D.7

56.邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（）

A.密码加办B.取款业务C.客户查询D.挂失业务

57.邮政储蓄单笔金额为人民币（）万元（含）以上的跨行汇款业务，须通过大额支付

系统转发交易。

A.1B.5C.10D.50

58.邮政储蓄客户在ATM取款每口每户累计取款限额为人民币（）万元（含

A.1B.2C.5D.10

59.下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，错误的是（）

A.撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证

B.客户须输入交易卡密码

C.每笔交易只能撤销一次

D.不得办理部分交易金额的撤销

60.邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起()天(含)内办理。

A.7B.15C.31D.180

61.邮政储蓄支局(行)普通柜员之间的现金调齐要通过()方式进行。

A.普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用

B.普通柜员上缴支局长，再向支局长领用

C.普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长

D.普通柜员直接进行现金调剂

62.邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为()天。

A.10B.20C.30D.60

63.下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有()

A.每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天

第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易

B.每口营业开始前，检查自动柜员机结存现金是否充足

C.每日营业开始时，支局长要负责登记支局安全管理日志

D.每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理

64.下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是()

A.邮政储蓄存款当R起即可办理本异地的取款交易

B.现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则

C.邮政储蓄账户可以透支

D.预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户

65.邮政储蓄业务制度规定，预留密码的()可在全国任一联网网点通存通取。

A.活期存款B.定期存款C.定活两便D.通知存款

66.邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖()

A.日戳B.储蓄专用章C.业务专业章D.网点行政公章

67.个人活期存款账户开户起存金额为人民币()元。邮政代理金融业务知识竞赛式题

邮政代理金融业务知识竞赛试题。

A.0B.1C.10D.50

68.邮政储蓄整存整取账户最多可办理()次部分提前支取交易。

A.1B.3C.5D.10

69.个人申领绿卡时起存金额为人民币()元。

A.1B.5C.10D.20

70.下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是()

A.刷卡消费B.转账结算C.存取现金D.透支消费

71.由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后()个工作日办理领卡手续。

A.3B.5C.7D.10

72.金额为100万元的邮政储蓄个人存款证明，经邮储营业网点()授权后，由()签

发。

A.综合柜员；普通柜员B.综合柜员；综合柜员

C.综合柜员；支局长D.支局长；支局长

73.邮政储蓄网点对于单笔转出金额为人民币()万元(含)以上的行内转账，客户需

要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。

A.1B.5C.10D.20

74.()是邮政储蓄机构因业务需要，查询业务管理信息和利率、费率等公共信息的行

为。

A.客户查询B.司法查询C.内部查询D.信息查询

75.邮政储蓄个人账户余额在()万元(含)人民币以上的正式挂失为大额挂失。

A.1B.2C.3D.5

76.下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是()

A.客户必须提供账/卡号，持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请

书办理

B.正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况

C.邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理

D.凭证正式挂失必须由客房本人亲自办理，不得代办

77.下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法,错误的是()

A.ATV管辖支局必须设专人对ATM机进行管理

B.ATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管

C.AN钱柜密码必须定期更换

D.ATM服务时间不得擅自关机停止服务

78.中国邮政储蓄银行电话银行客户登录时连续输错密码()次，密码自动锁定。

A.1B.2C.3D.5

79.邮政储蓄营业网点柜员尾箱由()负责增加、删除。

A.普通柜员B.综合柜员C.支局长D.市局业务主管

80.邮政储蓄支局(行)重要凭证发生丢失后，应在()小时内逐级上报一级分行

A.4B.8C.24D.48

81.邮政储蓄机构协助有权机关办理账户解冻结时应在()进行。

A.账户开户省内任一联网网点B.开户网点

C.账户开户省中心D.原冻结交易受理网点

82.邮政储蓄单笔金额在人民币()万元(含)以上的跨行汇款'业务，客户需出示有效

实名证件。

A.1B.5C.10D.50

83.邮政储蓄业务制度规定，存折的校验码连续错误()次，系统将会把存折视为可疑

存折，将其锁定。

A.2B.3C.5D.7

84.邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币()万元(含工

A.1B.2C.5D.10

85.下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是()

A.个人储蓄账户不记名不挂失

B.个人储蓄账户不得办理转账结算

C.个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务

D.个人储蓄账户不得加办绿卡

86.邮政储蓄小额账户管理费在每季度首月的()日收取。

A.1B.3C.5D.10

87.下列关于金融机构客户身份识别制度的说法，错误的是()

A.客户由他人代理办理业务的，金融机构应同时对代理人和被代理人的身份证件或者

其他身份证明文件进行核对并登记

B.金融机构为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融

服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登

记

C.金融机构与客户建立人身保险业务关系时，保险合同的受益人不是客户本人的，金

融机构可以不对受益人的身份进行核对

D.金融机构不得为身份不明的客户提供服务，不得为客户开立匿名账户

88.下列选项中，属于州政金融资金安全主要责任人的是()

A.各级邮政企'也和邮政储蓄银行的行政主要领导

B.各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导

C.邮政企业安全保卫部门人员

D.邮政储蓄银行审计稽杳部门人员

89.下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（）

A.现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入

B.在营业前开启防盗报警器和电视监控设备

C.收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内

D.营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁

90.《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，陟案金额达人民币100万元以上，

300万元以下的贪污、挪用、诈编案件；涉案金额达人H币30万元以上，50万元以下,

或者伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（）

B.特别重大案件B.特大案件C.重大案件D.一般案件

二、多选题

1.每日营业前，综合柜员负责对网点上一工作日的（）等手工登记簿信息进行检查。

A.冻结/扣划登记簿B.储蓄支局管理FI志

C.系统运行日志F.大额取款预约登记簿

2.储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有（）

A.存款自愿B.取款自由C.存款有息D.为存款人保密

3.下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有（）

A.活期销户B.现金到账户转账C,有折卡申请D.加办密印

4.下列选项中，必须检验存折/单真伪的交易有（）

A.持存折取款10000元B.持存折转账8000元

C.重新写磁条D.随机换折

5.卜.列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，正确的有（）

A.邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息

B.代理人代办业务时，代理人在签名确认处必须签代理人姓名

C.普通柜员需要在存折手工填写事项时，必须使用钢笔或碳素笔，不得使用圆珠笔

D.存折打印不清时，营业柜员应手工补写，加盖名章

6.当汇入账户处于（）状态时，邮政汇款无法入账。

A.账户已清户B.账户已没收C.账户已挂失D.账户已止付

7.客户凭绿卡办理（）等交易时，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡

读入卡号。

A.存款B.技账C.取款D.查询

8.下列选项中，应作为邮政储蓄重要空白凭证管理的有（）

A.原始卡B.空白卡C.密码信封D.绿卡开户申请书

9.中国邮政储蓄银行商易通固定电话设备支持的功能主要有（）

A.向公司账户转账B.转账收款C.转账付款D.汇总统计

10.下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（）

A.个人存款证明可分为时点存款证明和时段存款证明

B.代理人代为办理个人存款证明时;须提供被代理人及代理人的有效实名证件

C.一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明

D.邮政储蓄机构接受客户申请出具时点存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止

付状态

11.下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有（）

A.办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户

B.办理转账'业务时，转出账户必须凭密码办理

C.当转出账户处于挂失（含凭证、密码任一挂失）、止付（不含限额止付）、冻结（不

含部分冻结）、销户或长期不动户状态时，不能办理转账

D.行内转账单笔转出金额超过1万元（含）时，需要办理大额转账申请

12.卜.列选项中，需要舸政储蓄网点支局长授权的转账交易有（）

A.单笔30万元的账户间转账B.单笔50万元的账户间转账

C.单笔10万元现金到账户的转账D.单笔20万元现金到账户的转账

13.邮政储蓄行内转账业务可以通过（）渠道办理。

A.柜台B.商易通C.ATMD.电子银行

14.邮政储蓄机构客户查询可通过（）等渠道办理。

A.邮储网点B.ATMC.商易通D.电话银行

15.下列选项中，不允许办理解挂失手续的挂失业务有（）

A.函电挂失B.通过电子银行办理的临时挂失C.紧急挂失D.挂失事项更改

16.邮政储蓄账户的限额止付交易可在（）办理

A.账户开户网点B.开户方省中心C.交易受理网点D.交易方省中心

17.下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，正确的有（）

A.撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证

B.客户须输入交易卡密码

C.每笔交易只能撤销一次

D.可以办理部分交易金额的撤销

18.下列选项中，属于舸政储蓄营业网点客户经理卤位职责的有（）

A.可兼任大堂经理或理财经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.做好客户的开发、维护工作

D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作

19.下列选项中，属于蛆政储蓄营业网点现金管理原则的有()

A.钱账分管、章证分管B.双人临柜、双人管库

C.印鉴分管D.双人押运、双人守库

20.下列选项中，属于睐政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的

有()

A.负货建立并落实邮政金融资金安全管理费任制

B.严格执行邮政金融资金安全管理各项规章制度

C.严格执行日常对相关交易的授权，并落实三级权限管理

D.严禁委托任何单位和个人代办邮政储蓄业务

21.下列关于邮政储蓄个人定期存款的说法，正确的有()

A.邮政储蓄定额定期存单有100元、200元、500元、1000元等多种面额,可约定转存

或自动转存

B.邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次

办理；未补存者，视同违约

C.邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日

D.邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次

22.中国邮政储蓄银行个人网银网上注册客户可通过电话银行办理的业务主要有()

A.衽询业务B.挂失业务C.绿卡通定活互转D.投资理财

23.联网核查公民身份信息主要是对客户提供的个人居民身份证所记载()等内容的真

实性进行核查。

A.姓名B.公民身份证号码C.照片D.签发机关

24.邮政储蓄支局(行)的重要空白凭证登记簿所登记重要凭证的内容主要包括()

A.种类B.数量C.号码D.面额

25.下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理流程的说法，正确的有（）

A.综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相

符后，留存的备用金双人封箱

B.综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴

C.综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原

因，如确实不符，应向支局（行）长或上级主管领导报告

D.综合柜员清点普通柜员柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄

营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符

26.客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，可以出具的有效身份证件有（）

A.居民身份证或临时身份证B.户口薄

C.港澳居民往来内地通行证D.护照

27.下列选项中，属于邮玫储蓄营业网点普通柜员权限职责的有（）

A.大额预约查询，长短款查询B.经授权办理长期不动户的取款

C.进行支局营业轧账D.负责网点风险管理

28.邮政储蓄有大业务制度规定，个人在办理下列（）等业务前，需出示居民身份证进

行联网核查，并打印联网核查结果。

A.个人存款账户开户B.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金存取

C.挂失清户、挂失撤销凭证

D.随机换折

29.邮政储蓄未设置密码客户必须在开户网点办理的业务有（）

A.存款业务B.密码加办C.取款业务D.挂失业务

30.银行从业人员在履行岗位职责时，必须做到（）

A.遵守业务操作规定，遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程

B.不打听与自身工作无关的信息

C.不得违反规定将自己俣管的印章、重要凭证等与自身职责有关物品交给他人

D.未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责

31.客户凭绿卡办理()等交易时，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷k

读入卡号。

A.消费B.转账C.取款D.更改密码

32.下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有()

A.个人存款证明可分为时点存款证明和时段存款证明

B.代理人代为办理个人存款证明时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件

C.一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明

D.邮政储蓄机构接受客户申请出具时段存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付

状态

33.下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有()

A.办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户

B.办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理

C.办理转账业务的转入账户处一起销户、长期不动户、挂失状态时，不能办理转账

D.行内转账单笔转出金额超过5万元(含)时，需要办理大额转账申请

34.下列选项中，需要邮玫储蓄网点综合柜员授权的转账交易有()

A.单笔30万元的账户间转账B.单笔50万元的账户间转账

C.单笔10万元现金到账户的转账D.单笔20万元现金到账户转账

35.下列关于邮政储蓄机构司法查询业务的说法，正确的有()

A.司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点处理

B.网点不受理跨省异地开户账户的司法查询

C.有权机关办理司法查询时，根据需要可带走原件，但必须登记

D.银行业监督管理机构也属于有权办理司法查询的机构

36.下列选项中，必须由客户本人办理的交易有（）

A.凭证正式挂失B.凭证密印双挂失C.密码重置D.挂失事项更改

37.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有（）

A.不准营业员代客户保管凭证及代写凭条

B.不准营业员为自己办理业务

C.严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章

D.不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码

38.下列选项中，属于邮玫代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）

A.禁止推诿或采取粗暴态度受理客户投诉

B.对超出本网点处理权限的投诉，应及时向上级服务管理部门报告

C.对证实网点有责任的投诉，责任人或责任部门要向客户道歉，并及时纠正错误

D.对证实网点没有责任的投诉，告知客户“无责任”即可

39.下列关于邮政储蓄机构ATM加钞有关规定的说法，正确的有（）

A.ATM加钞前，必须进行轧账

B.ATM设置钱箱、清点工作必须双人在视频监控下完成

C.对钞票不合格而引起的出钞错误，管理员应承担责任

D.现金装入ATM加锁后，管理员必须进行实际吐钞测试

40.《邮政金融资金案件责任查究规定》，对有下列（）等情形之一的行为，应当从重处

理。

A.积极组织破案，并追回大部或全部损失的

B.阻止他人揭发检举、提供证据材料的

C.自查发现案件并及时报告的

D.同一县局或同一级支行一年内发生两起以上案件的

41.下列关于邮政储蓄个人定期存款的说法，正确的有()

A.邮政储蓄定额定期存单存期为1年，单张存单不能部分提前支取

B.邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将木月应存和木月补存一次

办理；未补存者，视同违约

C.邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日

D.邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次

42.中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务主要有()

A.查询业务B.技账汇款C.投资理财D.挂失

43.联网核查公民身份信息主要是对客户提供的人个居民身份证所记载()等内容的真

实性进行核查。

A.姓名B.公民身份证号码C.照片D.签发机关

44.下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，正确的有()

A.现金收入先收款后记账；现金付出先记账后付款

B.现金收付要复核，收付换人复点，当时进行

C.每日收进现金都要及时清点整理、点准、理顺、敦齐

D.营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿

45.下列选项中，属于邮玫金融资金安全责任人范畴的有()

A.各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导

B.各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导

C.邮政企业安全保卫部门人员

D.邮政储蓄银行审计稽查部门人员

46.某商业银行非法冻结客户的个人储蓄存款，该商业银行将承担的法律责任有()

A.对客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任

B.由国务院银行监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处罚金

C.由国务院银行监督管理机构责令停业整顿或吊销经营许可证，并处罚金

D.对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，应当给予纪律处分；构成犯

罪的，依法追究刑事责任

47.商业银行个人理财业务人员应满足的资格要求主要包括()

A.对个人理财业务活动相关法律法规，行政规章和监章和监管要求等，有充分的了解和

认识

B.遵守监管部门和商业银行制定的个人理财业务人员职业道德标准或守则

C.掌握所推介产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的特性

D.具备相应的学历水平和工作经验

48.按照客户获取收益方式的不同，理财计划可分为()

A.非保本浮动收益理财L划B.保证收益理财计划

C.保本浮动收益理财计划D.非保证收靛理财计划

49.卜.列选项中，属于邮玫储蓄营业网点柜员具体职责的有()

A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终

封装和上缴

B.严格按照规章制度和操作规程办理各项'业务

C.负货中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源

D.向客户提供准确、快捷、有效的服务

50.下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有()

A.应掌握各项金融业务知识及规章制度

B.应熟练、操作本岗位的各种电子设备

C.点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正

D.汉字和数字录入每分钟不少于80字

51.卜.列选项中，属于邮玫储蓄营业网点大堂经理闵位职责的有()

A.熟悉本支局(行)开办的所有业务，为客户提供咨询服务

B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务

C.负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作

D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

52.下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有()

A.活期销户B.现金到账户的转账C.有折卡申请D.加办密印

53.当汇入账户处于()状态时，邮政汇款无法入账

A.账户已清户B.账户已没收C.账户已挂失D.账户已止付

54.下列选项中，应作为邮政储蓄重要空白凭证管理的有()

B.原始卡B.空白卡C.密码信封D.绿卡开户申请书

55.邮政储蓄账户的限额止付交易可在()办理

A.账户开户网点B.开户方省中心C.交易受理网点D.交易方省中心

56.邮政储蓄未设置密码客户必须在开户网点办理的业务有()

A.存款业务B.密码加办C.取款业务D.挂失业务

57.下列关于邮政储蓄营业网点柜员营业时间结束后工作要求的说法，正确的有()

A.不得再为等候客户办理业务

B.按业务制度要求完成相关操作

C.关闭计算机终端等相关电子设备

D.整理桌面物品，检查凭证、章戳等用品用具是否齐备并收纳妥当

58.下列关于邮政储蓄挂失业务的说法，正确的有()

A.挂失申请书丢失可办理再挂失，发给客户新挂失申请书，原挂失申请书失效

B.绿卡通卡挂失时，卡内活期主账户与所有本币、外币子账户均挂失

C.凭证密印双挂失必须由综合柜员核对后由支局(行)长授权

D.再挂失、挂失补发、拒失清户等后续处理必须在原挂失受理网点办理

59.中国邮政储蓄银行个人网银网上注册客户可通过电话银行办理的业务主要有()

A.查询业务B.挂失业务C.绿卡通定活互转D.投资理财

60.储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有()

A.存款自愿B.取款自由C.存款有息D.为存款人保密

61.下列选项中，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡输入绿卡卡号的交

易有()

A.凭卡存款B.挂失卡C,更改卡密码D.换卡

62.下列选项中，可以办理附言的邮政汇款业务有()

A.按址汇款B.商务汇款C.单位账户入账汇款D.网汇通充值

63.卜列关于邮政代理国债业务相关规定的说法，正确的有()

A.国债产品有凭证式国债和储蓄国债两种

B.储蓄国债可以向个人和机构客户销售

C.凭证式国债起息日是购买日，储蓄国债起息日是发行日

D.国债就得更名，不可流通转让

64.邮政储蓄营业网点负责人有下列()等行为之一的，应给予通报批评，并扣减速绩

效奖金(基本工资)100元到300元。

A.未按规定落实邮政金融资金安全管理责任制

B.未严格执行日常相关交易授权和三级权限管理

C.未严格执行运钞交接相关规定

D.未对员工进行安全防范教育培训

65.卜.列选项中，若未发现可疑，则金融机构可以不报送大额交易报告的交易有()

A.客户小王100万元人民币定期存单到期后，其将本息全部存入其在该银行网点开立的

活期账户

B.某日小张从其个人账户向异地小李个人账户转账80万元人民币

C.某市公安局向李某个人账户划转100万元人民币

D.某商业银行县支行别一县支行划转500万元人民币

66.邮政储蓄营业网点现金清点必须坚持的原则有()

A.双人开库B.双人拆封C.双人整点D.双人打捆

67.邮政储蓄营业网点重新识别客户身份的措施主要包括()

A.回访客户B.实地查访

C.向工商行政管理部门核实D.要求客户补充其他身份资料

68.邮政储蓄个人跨行汇款业务包括的交易主要是()

A.账户跨行汇款B.现金跨行汇款C.跨行汇款退回D,跨行汇款再次汇出

69.下列关于邮政储蓄机构协助有权机关扣划个人储蓄存款相关规定的说法，正确的有

()

A.扣划可以分为全额扣划和部分扣划

B.有权扣划的机关必须是县团级(含)以上的有权机构

C.扣划的存款直接划入指定账户，不得提取现金

D.邮政储蓄机构可协助有权机关对绿卡通副卡进行扣划

70.下列选项中，属于邮攻储蓄机构日常媒体应对基本原则的有()

A.统一发布B.诚实守信C.友好合作D.警惕谨慎

71.下列选项中，属于邮玫储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的有（）

A.按月核算或审核员工的营销绩效

B.有效控制支局（行）的各项费用支出

C.负责制定本支局（行）客户开发维护计划

D.每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作口志

72.个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的（）等专业化服务活动

A.财务分析B.财务规划C.投资顾问D.资产管理

73.军人保障卡由（）联合发行

A.解放军总后勤部B.解放军各军分区C.中国邮政储蓄银行D.中国人民银行

74.《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对失职操作人员的责任查究形式包括（）

A.警告、记过B.降职、撤职C.解除劳动合同D.经济赔偿

75.下列选项中，属于邮或金融资金案件调查处理“五不放过”原则的有（）

A.责任没查清不放过B.教训没吸取不放过

C.损失没挽回不放过D.整改没到位不放过

三、判断题

1.邮政储蓄机构每月应向110报警中心试警不省于二次。

2.邮政储蓄营、业网点非营业期间，要开启防盗报警器，

3.邮政储蓄支局（行）普通柜员每日登陆系统领用尾箱后，应进行临时轧账，正确无误

方可营业。

4.邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为

其办理业务。

5.邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交

给客户签名确认。

6.邮政储蓄个人活期存款账户取款后，账户的留存金额可为零。

7.人民币活期储蓄存款按季结息，每季度末月的20日为结息口，按结息口中国人民银

行挂牌活期利率计算。

8.卡折合一户可以办理单项的卡清户或折清户，不必同时清户。

9.邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时，若客户有需要，存折

内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。

10.汇往邮政联网网点的按址汇款兑付可在全国联网网点通兑，客户取款时必须出示收

款人有效实名证件。

11.对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构不必同时报送大额交易和可疑

交易。

12.邮政储蓄客户办理紧急折取款业务20万（不含）元时，必须经过综合柜员授权。

13.协助有权机关查询汇款资料时，有权机关要求带走原件的，网点必须协助。

14.客户可在省仙任一联网网点实现绿卡通卡内活期账户与其他储种子账户互转，且不

收取手续费。

15.各级凭证管理部门是废卡的管理部门。

16.客户签约加办邮政储蓄网上支付通业务时，需持客户本人绿卡，有效实名证件办理,

也可委托他人代办。

17.邮政储蓄无密户办理查询时，由客户木人持存款凭证和有效实名证件在省内任一联

网网点办理，需综合柜员授权。邮政代理金融业务知识竞赛试题文章邮政代理金融业务

知识竞赛试题出自，此链接!。

18.邮政储蓄机构内部有权人员在权限范围内进行内部杳询时不需授权。

19.邮政储蓄机构的业务管理员经业务主管授权后，方可对下级机构进行信息发布。

20.邮政储蓄业务制度规定，取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜

员办理。

21.开办代理保险业务的邮政储蓄网点必须办理《保险兼业代理业务许可证》或监管部

门的批准文件。

22.邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。

23.代理保险营销人员必须考取《保险代理从业资格证》，持证上岗。

24.邮政储蓄中间业务交易账户卡采用实名制，可挂失、可补发、可更换。

25.邮政储蓄网点的支局长日终应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的

真实性。

26.邮政代理金融营业网点的理财经理要考取理财从业人员资格证书，持证上岗。

27.邮政储蓄机构AT"机装钞过程要做到“同入、同出、同清算”，钱柜“同开、同闭、

同加锁”。

28.邮政储蓄营业网点应至少配备一台PC机或图形终端，用于核对客户的居民身份证照

片。

29.邮政储蓄机构在进行客户身份识别时，发现可疑行为应及时向当地人行、上级行报

送可疑交易。

30.营业时间段内，邮政储蓄营业网点的综合柜员必须请领系统综合柜员尾箱备用，下

班时上缴。

31.邮政储蓄营业网点保验柜钥匙和密码要进行分管，人员变动时密码应进行重组。

32.邮政储蓄营业网点现金的缴拨是由综合柜员负责的。

33.邮政储蓄支局（行）备用金定额依据“确实保付、注重安全、讲求效益”的原则来

确定。

34.客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，必须如实提供相关信息，可以由他

人代为办理。

35.邮政储蓄支局（行）长应定期突击检查金库管理务项工作执行情况。

36.邮政储蓄营业网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。

37.邮政储蓄支局（行）在对重要单证验收时，必须由主管人、经办人和监交人一同进

行开拆、不得单独一人操作。

38.邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时签退。

39.邮政储蓄营业网点R终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳.上锁。

40.中职卡是面向享受国家助学金政策待遇的中职学生发行的，用于国家助学金发放的

普通绿卡借记卡。

41.邮政储蓄支局（行）长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核

对，发现不一致要及时查找原因八

42.中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。

43.邮政储蓄机构AT"负责保管密码人员每次关闭钱柜时，必须打乱密码，不得交叉使

用。

44.负有邮政金融资金安全监督管理职责的部门对各种隐患的整改情况必须进行复查，

做到有一件立一件，改一件销一件，件件有记录。

45.邮政储蓄客户办理随机换折业务时，必须由客户本人提供有效实名证件，不得代理。

46.邮政储蓄有密户可在全国任一联网网点办理重新写磁和随机换折业务。

47.邮政储蓄办理现金跨行汇款，必须凭个人有效实名证件办理。

48.邮政储蓄系统在客户输入密码时，终端屏幕会显示出密码值。

49.客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件

的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。

50.邮政储蓄营业网点的普通柜员在日