2026年网格员招聘从业履职笔试试题含答案

2026年网格员招聘从业履职笔试试题含答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.根据我国《城乡网格化服务管理规范》，网格员的核心职责是以下哪一项？A.开展行政执法工作B.对基层干部开展监督考核C.采集基础信息、服务基层群众D.承接行政审批业务答案：C。网格化服务管理的核心是贴近群众，以基础信息采集、民生服务保障、矛盾隐患排查为核心，网格员不具备行政执法和行政审批、监督考核的核心职能，因此选C。2.当前我国推进基层治理体系和治理能力现代化建设，提出网格化服务管理要实现哪一目标？A.仅覆盖行政村B.仅覆盖城市社区C.全领域全要素覆盖D.仅覆盖乡镇街道答案：C。当前我国推行全要素网格化治理，整合原本分属党建、综治、民政、城管等多个条线的网格，实现城乡所有区域、所有服务管理要素的一张网覆盖，因此选C。3.网格员入户摸排流动人口信息时，以下哪一做法符合履职规范要求？A.未预约直接强行进入居民住宅开展检查B.要求房东必须在12小时内上报所有租客信息，否则予以处罚C.提前和房东、租客预约上门时间，主动出示工作证件，采集信息后明确告知隐私保护规则，将信息存入加密工作系统D.采集信息后将纸质材料随意放在社区公共区域，方便任何人查阅答案：C。网格员开展信息采集必须遵守便民利民、隐私保护的要求，入户要提前预约、亮明身份，不得强行闯入，也没有处罚权，因此C符合要求。4.新时代“枫桥经验”的核心要义是以下哪一项？A.小事不出村、大事不出镇B.依靠群众就地化解矛盾C.坚持党建引领D.推进三治融合答案：B。新时代“枫桥经验”在继承传统的基础上增加了党建引领、三治融合等新内容，但其核心要义始终是依靠群众就地化解矛盾，因此选B。5.网格员入户走访时发现，辖区内一位独居老人正准备给陌生账户转账，疑似陷入养老诈骗骗局，此时网格员的第一步正确处置措施是？A.直接没收老人手机，制止转账B.当场抓住联系老人的诈骗分子，扭送派出所C.先轻声安抚老人情绪，以合理理由延缓老人转账操作，第一时间固定聊天、转账信息线索，上报社区民警和居委会，同时联系老人子女到场D.直接通知老人子女到场指责老人不该轻信陌生人答案：C。老人陷入诈骗骗局时，情绪容易抵触，强行制止可能导致老人偷偷转款，因此第一步要先稳住老人，固定证据上报专业部门，联系子女共同处置，因此选C。6.网格员开展居民信息采集工作时，遇到居民明确拒绝提供个人信息，担忧信息泄露，此时网格员的正确做法是？A.告知居民信息采集是法定义务，必须配合，不配合就影响后续享受社区服务B.联系物业工作人员上门施压，要求居民必须配合C.耐心向居民解释信息采集的用途，说明网格员的信息保密工作规定，出示相关工作规范，征得居民同意后再采集，确有居民不愿意提供非必要信息的，尊重居民意愿不强制采集D.放弃采集，将该居民标注为不配合对象，不再跟进答案：C。信息采集工作要坚持群众自愿、便民利民的原则，耐心做好解释工作，不得强制采集，因此C正确。7.当前推行的“全要素网格”的核心内涵是以下哪一项？A.将原本分属不同部门的党建、综治、民政、城管、安全等各类网格整合为一张综合网格，实现多网合一、一员多用B.仅管理人口信息的专门网格C.仅负责排查矛盾纠纷的专门网格D.仅负责排查安全隐患的专门网格答案：A。全要素网格的核心是整合多部门网格资源，避免网格重复设置、人员多头下社区，实现一网统筹，因此A正确。8.网格员开展最低生活保障申请核查工作时，需要协助哪一主体开展申请人家庭经济状况调查？A.县级民政局B.乡镇人民政府（街道办事处）C.社区居民委员会D.区级民政局答案：B。根据《社会救助暂行办法》，最低生活保障的家庭经济状况调查由乡镇人民政府、街道办事处负责组织实施，村（居）委会和网格员协助开展，因此选B。9.小区业主委员会和物业企业因公共收益公示、物业费调整问题产生冲突，双方几十人聚集在社区居委会门口争吵，情绪激动，此时赶到现场的网格员第一步应当做什么？A.当场划分责任，评判双方对错B.第一时间疏散双方人员，隔离冲突双方，安抚情绪，防止发生肢体冲突，再分别听取双方诉求C.立即退回社区，打电话给领导等待领导到场处置D.联系城管执法人员到场驱散人群答案：B。突发矛盾冲突的处置第一步是控制现场局面，防止冲突升级，再了解情况开展调解，因此B正确。10.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，以下哪一做法符合网格员处理居民个人信息的规定？A.为了谋取私利，将采集的居民信息卖给装修公司B.为了宣传工作，将包含居民身份证号、家庭住址的信息截图发朋友圈C.仅因工作需要存储居民信息，使用加密工作终端存储，离职时按照规定移交或销毁所有居民信息D.将居民信息借给朋友用于商业客户开发答案：C。《个人信息保护法》明确个人信息处理者应当采取必要措施保障个人信息安全，因此只有C符合规定。11.以下哪一项不属于网格员的法定职责范围？A.采集网格内人口、房屋、九小场所基础信息B.协助开展社保、养老等民生政策宣传C.对网格内商户的违法违规经营行为作出行政处罚D.协助开展对特殊人群的走访帮扶答案：C。网格员不具备行政执法权，不能作出行政处罚，仅能开展巡查上报、协助处置工作，因此选C。12.以下哪一项不属于网格员协助社区开展新时代文明实践活动的范畴？A.开展党的政策理论宣讲B.组织邻里互助志愿服务C.组织免费健康义诊进社区D.为个体工商户办理营业执照审批答案：D。营业执照审批属于市场监管部门的行政职权，不属于网格员工作职责，因此选D。13.气象部门发布暴雨红色预警，网格员排查网格隐患时发现，老旧小区低洼地带已经开始积水，有三户独居老人还没有转移，此时网格员的正确做法是？A.立即通知三户老人收拾贵重物品，协助老人转移到社区临时安置点，第一时间将情况上报社区和街道应急部门B.自己先找安全区域躲雨，等暴雨停了再处理C.等待上级下达转移命令再行动D.先统计损失，暴雨结束后再上报答案：A。突发灾害险情时，网格员要第一时间保障群众生命安全，先期开展转移处置，及时上报，因此选A。14.按照网格化服务管理对特殊人群走访的要求，网格员对辖区内社区矫正对象的走访频次最低要求是？A.每周至少一次B.每月至少一次C.每季度至少一次D.每半年至少一次答案：B。根据社区矫正法和基层网格化管理规范，对社区矫正对象的走访最低要求为每月至少一次，因此选B。15.网格员收到12345政务服务热线转来的群众诉求，以下哪一处置方式符合规范要求？A.诉求不属于网格职责范围直接退回B.在规定时限内联系诉求人核实情况，协调相关方处置，处置完成后回访诉求人，反馈处置结果C.先放置一段时间，等到诉求人催办再处置D.直接转交给其他部门，不需要跟进答案：B。12345热线诉求实行首接负责制，网格员要跟进全流程处置，按时反馈，因此B正确。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的基本履职要求包括以下哪些内容？A.坚持党建引领，践行全心全意为人民服务的根本宗旨B.熟练掌握网格内所有基础信息，做到底数清、情况明C.严格遵守工作纪律，自觉保护居民个人信息和工作秘密D.遇到所有问题都上报上级，不需要主动处置答案：ABC。网格员要发挥基层前哨作用，对能处置的问题要先期处置，不能推诿，因此D错误，选ABC。2.网格员日常工作中需要采集的基础信息包括以下哪些？A.网格内人口信息，重点是流动人口、特殊人群信息B.网格内房屋信息，重点是出租屋、空置房、危房信息C.网格内九小场所、企事业单位、社会组织信息D.居民的私人隐私八卦信息答案：ABC。网格员仅采集和服务管理相关的工作信息，不得采集无关的个人隐私信息，因此选ABC。3.新时代“枫桥经验”的核心内容包括以下哪些？A.坚持党建引领B.坚持自治、法治、德治三治融合C.坚持社会化、法治化、智能化、专业化四化并举D.坚持共建共治共享答案：ABCD。以上四项均是新时代“枫桥经验”的核心内容，因此全选。4.网格员日常巡查中发现网格内商铺存在消防通道堵塞、电线私拉乱接等安全生产隐患，正确的处置做法包括哪些？A.立即提醒商户负责人，要求限期整改，做好现场记录和拍照留证B.商户拒不整改的，第一时间上报街道应急管理办、消防救援机构等相关部门C.怕得罪商户装作没看见，不做任何处理D.跟进整改进度，整改完成后做好验收销号答案：ABD。安全隐患关乎公共安全，必须及时处置，因此C错误，选ABD。5.网格员开展矛盾纠纷调解工作，应当遵循以下哪些原则？A.依法依规调解，依据法律法规和公序良俗划分责任B.坚持中立公正，不偏帮任何一方当事人C.尊重当事人意愿，不得强迫调解D.为了照顾弱势群体，可以违背规则偏帮一方答案：ABC。调解必须坚持公正合法，不能偏帮任何一方，因此D错误，选ABC。6.以下哪些属于网格内需要重点关注的特殊人群？A.社区矫正对象、刑满释放人员B.独居老人、留守未成年人、残疾人C.严重精神障碍患者D.低保对象、特困供养人员答案：ABCD。以上四类均属于网格需要重点走访帮扶的特殊人群，因此全选。7.网格员在反电信网络诈骗工作中，应当承担以下哪些工作？A.入户开展反诈宣传，推广注册国家反诈中心APPB.发现涉诈线索及时上报公安机关C.协助公安机关开展受骗群众的劝阻工作D.直接参与诈骗嫌疑人的抓捕工作答案：ABC。抓捕犯罪嫌疑人是公安机关的职权，网格员没有执法权，不能参与抓捕，因此D错误，选ABC。8.按照基层治理数字化转型要求，网格员使用智慧网格管理信息平台应当遵守以下哪些规范？A.及时更新网格内动态信息，保证信息准确率B.通过平台上报问题，跟进问题流转处置全流程C.为了完成考核任务，编造虚假信息上报D.妥善保管平台账号密码，不转借他人使用答案：ABD。编造虚假数据违反工作纪律，因此C错误，选ABD。9.网格员和居民沟通时，正确的沟通技巧包括以下哪些？A.耐心倾听居民诉求，不随意打断居民发言B.语言通俗易懂，多用群众听得懂的家常话，少讲官话套话C.态度热情诚恳，放低姿态，不摆架子D.居民观点错误时，立即当场反驳，树立自己的权威答案：ABC。和居民沟通要先听后说，尊重居民，不能当场反驳引发抵触，因此D错误，选ABC。10.网格员应当遵守的工作纪律包括以下哪些？A.不准泄露居民个人信息和工作秘密B.不准利用工作便利向群众吃拿卡要，谋取私利C.不准推诿拖延群众的合理诉求D.不准参与任何社会组织活动答案：ABC。网格员可以参与合法合规的社会组织活动，因此D错误，选ABC。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员具备行政执法权，可以对网格内的违法违规行为作出行政处罚决定。答案：错误。网格员不具备行政执法主体资格，仅拥有巡查上报、协助处置的职权，不能作出行政处罚。2.全要素网格化服务管理实行“一格一员、一员多用”，整合各类基层服务管理力量，减少基层工作负担。答案：正确。全要素网格通过整合多网，避免了多头重复下社区，有效减轻基层负担。3.为了工作需要，网格员可以将采集的居民个人信息提供给任何有需求的第三方。答案：错误。根据《个人信息保护法》，网格员不得随意向第三方泄露居民个人信息，仅能用于工作用途。4.网格员开展矛盾纠纷调解，不得阻止当事人依法通过仲裁、诉讼等司法途径维护自身合法权益。答案：正确。调解遵循自愿原则，当事人不愿意调解或调解不成的，要引导其通过合法途径解决，不得阻止。5.网格内的独居老人属于一般服务对象，网格员每年走访一次即可完成工作要求。答案：错误。独居老人是网格重点关注对象，一般要求每月至少走访一次，身体状况较差的独居老人每周至少走访一次。6.新时代“枫桥经验”诞生于浙江省诸暨市，是我国基层社会治理的标志性品牌。答案：正确。7.12345政务热线诉求处置完成后，网格员不需要回访诉求人，直接上报办结即可。答案：错误。诉求处置后必须回访诉求人，确认诉求解决情况，了解满意度后才能办结。8.流动人口离开网格居住地后，网格员不需要更新网格人口信息，保留原有信息即可。答案：错误。网格信息要求动态更新，流动人口流出后要及时更新信息，保证信息准确率。9.党建引领网格化治理，要求实现网格党的组织和工作全覆盖，每个网格一般都要建立党组织或配备党建联络员。答案：正确。10.遇到突发公共事件，网格员作为第一发现人，只需要等待专业人员到场，不需要先期处置。答案：错误。网格员作为基层第一发现人，要第一时间上报情况，组织开展初期疏散、避险等处置工作，协助专业部门开展后续工作。四、材料分析题（共55分）1.材料一：你是某市中心老城区阳光社区第三网格的网格员，你的网格包含3栋建成于上世纪90年代的老旧小区，共有常住居民126户312人，经摸排统计，网格内60岁以上老年人口占比达到42%，其中独居老人12户，空巢老人21户，低保家庭5户，失能半失能老人8户，网格临街位置共有18家商铺，其中中小型餐馆8家、便利店4家、棋牌室3家。近期你收到两件群众诉求：一是网格1栋一楼72岁的独居老人王大爷，上个月在家不慎摔倒导致行动不便，子女都在外地工作，平均半个月才能回来一次，王大爷目前出门买菜、理发都存在困难，听说有针对独居老人的帮扶政策，但是不知道怎么申请，也不知道具体能享受什么服务；二是网格2栋的12户居民联名反映，小区门口的某家常菜馆每天晚饭后占道经营，把餐桌摆在小区出入口的人行道上，油烟直排到小区，食客噪音大，还经常乱扔餐余垃圾，一到夏天蚊虫滋生味道刺鼻，严重影响居民夜间休息，居民已经和餐馆老板争吵三次，最近一次差点发生肢体冲突，居民要求尽快解决问题。问题：（1）结合网格员的职责要求，谈谈你会如何处置这两件诉求？（25分）（2）针对你网格老旧小区老年人口多的特点，谈谈你今后会从哪些方面优化网格服务？（15分）参考答案：（1）针对两件诉求，我会按照轻重缓急分别处置：针对王大爷的诉求：第一，我会第一时间上门看望王大爷，帮他整理家务，询问他的身体情况和具体需求，做好详细记录，安抚他的情绪，让他有困难随时可以联系我。第二，我会结合王大爷的情况，用通俗易懂的语言给他讲解当前针对独居老人的各项帮扶政策，比如街道的居家养老上门服务、社区老年助餐点的低价送餐服务、独居老人免费一键呼叫报警装置申请、定期免费上门体检等政策内容，根据王大爷的实际情况，协助他准备好身份证、户口本、独居证明等相关申请材料，帮他提交给街道民政办和社区养老服务站，全程跟进审批进度，第一时间把结果告知王大爷。第三，我会留下我的便民联系卡，把联系电话贴在王大爷客厅的醒目位置，协调社区的党员志愿者和王大爷对门的热心邻里和王大爷结对，每周至少上门看望一次，帮忙代购生活用品、清理垃圾，我自己也会每周上门走访一次，跟进帮扶政策的落实情况，根据王大爷需求的变化及时调整服务内容。针对餐馆扰民的诉求：第一，我会第一时间赶到现场，当时如果双方正在冲突，我会先疏散双方，隔离情绪激动的人员，防止发生肢体冲突，分别安抚居民代表和餐馆老板的情绪，告诉双方我会出面协调解决，给大家一个满意的答复。第二，我会分别听取双方的诉求，现场实地查看占道经营、油烟扰民的实际情况，拍照、录视频固定证据，做好详细记录。第三，我会组织双方在社区居委会开展调解，向餐馆老板讲解《城市市容和环境卫生管理条例》《大气污染防治法》的相关规定，明确占道经营、油烟直排是违规行为，不仅影响居民生活，还会面临执法部门的处罚，要求餐馆老板在3日内清理占道的桌椅，定期清洗油烟净化装置，晚上10点以后停止营业，避免噪音扰民；同时也向居民代表说明整改要求和时限，争取居民的理解，给餐馆整改的时间。第四，如果餐馆老板拒不整改，我会把固定好的证据上报给街道城管中队和生态环境办，协助执法人员上门开展执法，跟进整改进度，整改完成后回访所有反映问题的居民，确认问题解决，之后我会把该餐馆列入重点巡查对象，每周巡查一次，防止问题反弹。（2）针对网格老年人口多的特点，我会从以下几个方面优化网格服务：第一，建立特殊老人动态管理台账，对网格内所有独居、空巢、失能老人逐个建档，详细记录老人的年龄、身体状况、联系方式、子女联系方式、具体需求等信息，每月更新一次台账，明确走访频次，对身体健康的独居老人每月至少走访两次，对失能半失能独居老人每周至少走访一次，及时发现老人遇到的困难和问题。第二，整合网格内外的服务资源，对接社区养老服务站、周边的理发店、药店、餐馆、医院，搭建网格养老便民服务圈，为老人提供助餐、助洁、助购、助医四助服务，每月组织一次志愿者上门服务，为老人免费理发、免费体检、免费维修家电，针对老人不会用智能手机的问题，每季度开展一次智能技术普及培训，帮助老人学会视频通话、线上挂号，还会为有需要的老人免费申请安装一键呼叫报警装置，绑定网格员、子女和社区医院的电话，提升老人的应急保障能力。第三，强化针对老人的风险防范服务，针对老人是养老诈骗高发群体的特点，每月上门开展一次点对点的反诈宣传，用真实案例提醒老人提高警惕，帮助老人安装国家反诈中心APP，开通预警功能，同时定期提醒老人注意用火用电安全，排查老人家里的安全隐患，避免发生意外。第四，畅通老人诉求反映渠道，针对很多老人不会用智能手机线上反映诉求的特点，我会定期上门收集老人诉求，留下联系方式保证老人随时能找到我，对老人的诉求做到件件有回音、事事有落实，不断提升老人的幸福感和安全感。2.材料二：你是某城郊结合部的网格网格员，你的网格紧邻工业园区，近年来大量外来务工人员涌入，网格内出租屋数量多，人员流动性大，你在近期的拉网式摸排中发现，网格内共有32套群租房，大部分存在