2026年网格员日常复盘试题及答案

2026年网格员日常复盘试题及答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.网格员小张在日常巡查中使用街道新上线的市域治理一体化平台2.0版，发现上报事件后系统自动匹配责任部门，但出现责任部门权责交叉、事件超过办理时限仍未办结的情况，按照2025年新出台的《基层网格事件流转办理规程》，小张此时正确的做法是（）A.直接帮群众解决问题，避免群众投诉B.上报本级网格调度中心，由网格中心研判指定牵头责任部门C.直接将事件转至信访部门走信访程序D.自行联系涉事多个部门组织协调推进答案：B解析：新规明确，跨部门权责交叉的网格事件，由同级网格调度中心牵头研判、指定牵头单位，网格员不具备跨部门协调的法定权限，越权处置反而容易引发权责混乱，因此正确做法是上报网格中心统筹推进，选B。2.某老旧小区推进一刻钟便民生活圈建设，拟在小区中心绿地改造口袋公园并加设老年助餐点，部分一楼居民担心油烟污染、人流嘈杂，联合到社区反映诉求，作为负责该网格的网格员，首先应当采取的措施是（）A.直接向居民解释助餐点符合环保标准，劝说居民接受方案B.记录居民全部诉求，第一时间上报社区及街道城建、环保部门，申请提前开展环境测评并向全体居民公示结果C.劝说居民推选代表后，自行修改方案缩小助餐点规模满足居民要求D.向上级反映居民反对意见，建议直接暂停项目答案：B解析：网格员的核心职责是上传下达、诉求中转，既不能越权修改项目方案，也不能直接拍板暂停民生项目，更不能代替职能部门做合规性判定，正确做法是先收集完整诉求，对接职能部门开展专业测评，以公开透明的结果消除居民顾虑，选B。3.网格员在入户走访时发现，网格内多名退休老人参与了某组织推出的“预交2万元享终身免费养老旅居”活动，该组织未在本地文旅部门备案，且承诺给介绍人15%的拉新提成，此时网格员不应采取的做法是（）A.悄悄收集该组织的宣传资料、收款账户、活动地点等信息，上报给辖区派出所和文旅部门B.逐户给参与活动的老人讲解同类养老诈骗案例，提醒老人不要再续交费用，尽快办理退卡C.在网格居民群发布预警通知，提醒所有居民警惕此类预交款养老骗局D.直接找到该组织负责人，要求立即停止活动并给老人全额退款答案：D解析：网格员不具备执法权和强制处置权，直接接触涉险组织负责人不仅没有处置权限，还可能给自身带来安全风险，正确做法是固定线索后上报职能部门处置，因此选D。4.按照2025年民政部印发的《网格化服务管理特殊群体关爱全覆盖工作要求》，网格员对网格内失能半失能老人的最低走访频次要求是（）A.每周1次B.每半个月1次C.每月1次D.每季度1次答案：B解析：新规明确，特殊群体走访频次按照风险等级划分：散居孤儿、独居失能老人要求每周走访1次，失能半失能老人、空巢老人要求每半个月走访1次，一般特殊帮扶对象要求每月走访1次，因此选B。5.网格员小李参与调解网格内居民王某和楼上李某的噪音纠纷，王某称李某家孩子经常夜间跑动蹦跳，噪音影响自家备考的高三学生，多次沟通无果，调解中李某称自己已经加装了隔音垫，孩子不可能完全不出声音，王某就是故意找茬，双方情绪激动都要动手，此时小李首先应该（）A.批评双方不够包容，要求各退一步B.暂停调解，先安抚双方情绪，待情绪平稳后再恢复调解C.建议王某直接到法院起诉，提前结束调解D.帮王某联系物业上门测噪音，让数据说话答案：B解析：矛盾调解的首要原则是避免冲突升级，双方情绪失控时无法理性沟通，因此第一步必须暂停调解，稳定双方情绪，后续再开展专业处置，选B。6.网格员管理的网格居民微信群中，有多名居民转发“本小区最近有偷孩子的流窜人员”的不实信息，已经引发部分居民恐慌，此时网格员最先要做的是（）A.直接把转发信息的居民踢出群聊B.联系首发信息的居民要求删除内容，然后在群内发布官方辟谣信息，同步上报社区和网安部门C.视而不见，等信息自然沉底D.告诉大家不要信谣言，之后不再跟进答案：B解析：针对网格内的不实信息，既不能随意踢人引发新的矛盾，也不能放任恐慌扩散，正确做法是源头处置、公开辟谣、上报备案，选B。7.网格员日常巡查中发现，网格内某商铺新招了3名外地来的从业人员，未做流动人口登记，网格员正确的做法是（）A.要求店主3日内带从业人员到派出所做登记，逾期不登记罚款店主B.上门核对3人的身份信息，协助他们通过“流动人口线上登记小程序”完成登记，并同步更新网格内流动人口台账C.直接把信息报给派出所，让派出所上门处罚店主D.提醒店主下次记得登记，本次免于登记答案：B解析：网格员的核心工作是协助做好流动人口登记服务，不具备罚款处罚的权限，同时当前推行线上便民登记，网格员应当主动协助完成登记，更新台账，不能放任信息漏登，也不能随意处罚，选B。8.网格员协助街道民政部门开展网格内低保对象年度复核工作，发现低保对象张某去年儿子毕业后考上了公务员，家庭月收入超过了本地低保标准，但张某未主动上报收入变化，此时网格员正确的做法是（）A.帮张某隐瞒信息，毕竟张某之前确实符合低保条件B.直接上报民政部门，要求取消张某的低保资格C.先上门和张某了解情况，宣讲低保政策，核对家庭收入信息，确认情况后如实上报民政部门D.在小区内公开说张某骗保，让邻居都监督张某答案：C解析：网格员处置此类问题要兼顾政策执行和人文关怀，既不能隐瞒信息违规帮保，也不能单方面直接上报剥夺当事人的解释权，更不能随意传播当事人信息侵犯隐私，正确做法是先核实情况、宣讲政策，再如实上报，选C。9.冬季防火巡查中，网格员发现网格内某电动自行车车棚违规堆放了大量废纸壳和废旧家具，堵塞了消防通道，且杂物距离充电装置不足1米，网格员正确的处置顺序是（）①现场责令车棚管理人清理杂物②拍摄现场照片上传网格治理平台，标注隐患位置、隐患等级③提醒车棚管理方立即整改，清理杂物拓宽消防通道④到期未整改则上报街道消防办处置A.①②③B.②③④C.①③④D.②①③答案：B解析：网格员处置安全隐患首先要固定信息、上传平台留痕，之后告知责任方立即整改，整改不到位再上报职能部门，网格员不具备责令整改的执法权，因此正确顺序是②③④，选B。10.社区组织开展60岁以上老人免费流感疫苗接种工作，网格员通知后，网格内一名82岁的独居老人表示自己身体不好不敢接种，子女都在外地无法陪同，网格员正确的做法是（）A.告诉老人不接种会感染重症流感，必须去接种B.尊重老人意愿，不再跟进通知C.联系老人的子女告知情况，征得老人和子女双方同意后，陪同老人到接种点做健康评估，符合条件再接种D.直接帮老人预约，强行带老人去接种点答案：C解析：疫苗接种要尊重个人意愿，同时要为特殊群体提供便民服务，正确做法是先征得同意，再做好服务和健康评估，保障老人安全，选C。11.某新建小区居民要求成立业主委员会，部分居民到社区咨询流程，作为对接该网格的网格员，下列说法错误的是（）A.成立业主委员会首先要向街道办事处提出成立业主大会的书面申请B.业主委员会委员候选人由业主推荐和居民小组推荐产生C.业主委员会成立后不需要到物业行政主管部门备案D.业主大会筹备组由业主代表、建设单位代表、街道代表、社区代表组成答案：C解析：根据《物业管理条例》，业主委员会成立后需要在规定期限内向街道办事处和区物业主管部门备案，因此C说法错误，选C。12.夏季汛期，网格员巡查中发现，网格内一处老旧围墙出现墙体开裂、墙皮脱落的情况，围墙紧邻居民日常通行的小路，接下来网格员第一步要做的是（）A.先设置警戒标识，提醒居民绕行，再上报隐患B.直接上报社区，等社区派人来处理C.自行找水泥填补裂缝，消除隐患D.通知围墙所有人自行维修，之后不再跟进答案：A解析：面对可能引发人员伤亡的安全隐患，第一步要优先防范风险，先隔离隐患区域提醒居民，再上报处置，不能放任风险存在，选A。13.网格员日常走访网格内的个体工商户，某餐馆老板反映自己的餐饮许可证马上到期，不知道怎么办理延续，也没时间去政务中心办理，网格员正确的做法是（）A.告诉老板自己登录政务服务网查流程，按流程办理B.帮老板通过线上政务服务平台提交延续申请，对接审批部门上门核查，协助完成全部办理流程C.让老板请假自己去办，网格员没有代办权限D.介绍靠谱中介给老板，让中介帮忙办理答案：B解析：当前基层推行网格员政务代办服务，针对个体工商户的低风险事项，网格员可以协助线上提交申请、对接上门核查，减少群众跑腿，因此选B。14.网格内有2户回族居民开了清真小吃店，附近部分居民称小吃店“不合规范”，双方发生争执，网格员处理的时候，下列做法错误的是（）A.尊重少数民族的饮食习俗，不随意发表不当评论B.要求回族店主改变制作方式，满足汉族居民的要求C.调解纠纷时向双方宣讲民族团结相关政策D.核实小吃店的经营资质，资质合格的情况下向居民做好解释工作答案：B解析：处置涉及少数民族的纠纷，必须坚持尊重少数民族风俗习惯的原则，不能要求对方改变传统制作方式，因此B做法错误，选B。15.网格员每周开展日常工作复盘，下列哪项不属于复盘必须梳理的核心内容（）A.本周走访户数、收集诉求数量、已办结事件数量B.本周未办结事件清单，以及未办结的原因C.本周工作存在的不足，以及后续改进方向D.本周休息天数、应发加班补贴金额答案：D解析：工作复盘的核心是梳理工作进展、问题、优化方向，个人考勤补贴属于行政人事内容，不属于工作复盘必须梳理的核心工作内容，因此选D。二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案）1.网格员日常入户走访的时候，下列做法正确的有（）A.敲门的时候轻声敲门，三声左右，主动自报家门说明来意B.遇到居民不开门，不要长时间敲门纠缠，留下联系卡之后改天再预约走访C.入户后随意落座，随意翻动居民家的物品D.走访时注意保护居民的个人信息，不随意泄露居民的家庭情况答案：ABD解析：入户走访要遵守基本礼仪，尊重居民隐私，不能随意翻动居民物品，因此C错误，ABD正确。2.2026年推进基层治理网格化全覆盖，网格员的核心工作职责包括下列哪些（）A.基础信息采集录入B.矛盾纠纷排查化解C.重点人群关爱服务D.事件隐患排查上报E.审批行政执法事项答案：ABCD解析：网格员不具备行政执法审批权限，因此E错误，ABCD均为网格员核心工作职责。3.下列属于网格内需要重点排查的安全生产隐患的有（）A.九小场所违规使用明火B.城乡结合部危旧房屋坍塌隐患C.居民楼飞线给电动自行车充电D.楼道堆放杂物堵塞消防通道E.小区新建口袋公园绿化项目答案：ABCD解析：口袋公园绿化不属于安全生产隐患，因此ABCD正确。4.网格员发现网格内有人疑似从事非法传销活动，正确的做法有（）A.假装咨询参与，暗中收集传销的人员名单、活动地点、授课时间等信息B.直接上前制止传销活动，控制传销人员C.第一时间上报辖区派出所和市场监管部门D.在网格内悄悄通知涉嫌参与的人员尽快离开，避免被处罚答案：AC解析：网格员没有执法权，不能直接制止控制传销人员，更不能给违法人员通风报信，因此BD错误，AC正确。5.关于特殊群体帮扶，下列属于网格员需要重点关注的特殊群体有（）A.独居空巢老人B.失能半失能残疾人C.困境儿童D.社区矫正对象E.外出务工青壮年答案：ABCD解析：外出务工青壮年不属于特殊帮扶群体，因此ABCD正确。6.网格内发生高空抛物伤人事件，找不到责任人，居民反映强烈，网格员正确的处理方式有（）A.安抚受到影响的居民情绪B.协助居民和物业排查小区监控，梳理相关线索C.建议物业在高空抛物高发区域加装监控设备D.上报社区和派出所，协助后续处置E.因为找不到责任人，不再跟进处理答案：ABCD解析：E错误，ABCD均为正确处置方式。7.2025年国家推进新就业形态劳动者权益保障，网格员走访网格内外卖骑手、快递员，需要收集哪些信息（）A.是否签订劳动合同B.是否加入工会组织C.是否缴纳社会保险D.休息休假权益有没有得到保障E.日常停靠、充电、饮水有没有实际困难答案：ABCDE解析：新就业形态劳动者的权益保障覆盖劳动权益和生活服务多个方面，以上五项都是网格员需要收集的信息，因此全选。8.网格员在调解矛盾纠纷的时候，需要遵守的原则有（）A.在双方自愿平等的基础上开展调解B.调解结果不违反法律法规和国家政策C.尊重当事人的诉讼权利，不能强迫调解，调解不成引导当事人走法律途径D.偏向和自己关系好的一方当事人E.调解过程中可以公开当事人的隐私答案：ABC解析：调解要保持中立，保护当事人隐私，因此DE错误，ABC正确。9.下列关于网格事件上报的要求，正确的有（）A.一般隐患可以当日上报，紧急隐患要立即上报B.上报事件要要素齐全，说清楚时间、地点、人物、事件性质，附上现场照片C.责任不清的事件可以不上报D.个人能解决的小事也要全部上报，不需要自行处置E.涉密事件要按照保密要求上报，不能随意在公共平台传播答案：ABE解析：责任不清的事件也要上报，由上级研判处置，个人能现场处置的小事可以处置后上报备案，不需要全部都上报推给上级，因此CD错误，ABE正确。10.网格员提升自身工作能力，日常需要学习哪些内容（）A.最新的基层治理政策法规B.网格数字化治理平台的操作方法C.沟通协调和矛盾调解技巧D.特殊群体帮扶的专业知识E.心理健康知识，应对日常工作压力答案：ABCDE解析：网格员需要全方面提升能力，以上五项都属于日常需要学习的内容，因此全选。三、案例分析题案例一：张某是某街道老旧小区第三网格的网格员，该网格建成于2000年，共有居民楼12栋，居民386户，其中60岁以上老人占比超过40%，有独居老人21户，失能老人8户。最近街道推进老旧小区新能源车充电桩项目建设，拟定在3号楼和7号楼之间的闲置空地建设10个新能源车公用充电桩，方案已经公示。3号楼一楼的12户居民联合反对，称充电桩建设会产生电磁辐射，影响居民身体健康，而且有爆炸安全隐患，同时充电桩占用了原来的燃油车停车空地，以后燃油车没地方停车，反对居民表示如果社区强行建设，就集体到街道上访、拦着施工队进场。同时7号楼的大部分居民支持建设，称自己买了新能源车，长期装不了家用充电桩，急需公用充电桩，双方已经在网格业主群争吵三次，差点约着线下打架，社区安排张某负责处理这个问题。问题：1.作为网格员，张某第一步需要做什么？2.列出张某处理本次事件的完整工作流程。参考答案：1.张某第一步需要做的是第一时间安抚双方居民的情绪，避免矛盾进一步升级，同时分别收集双方的核心诉求，初步核对项目的相关审批信息，做到底数清、情况明。2.完整工作流程如下：第一，全面摸排核实信息。一方面逐户上门走访反对建设的12户居民，逐一记录他们对辐射、安全、停车的具体诉求，整理成诉求清单；另一方面对接支持建设的居民代表，了解他们的实际用车需求，同时对接街道城建部门、供电部门、项目施工方，调取充电桩项目的规划审批文件、环境测评报告、安全设计标准，确认项目符合国家相关规范，同时核实原闲置空地的规划用途，协调物业对接原来停车位调整方案。第二，搭建民主协商平台。邀请反对居民代表、支持居民代表、社区工作人员、城建部门、供电部门、施工方、物业召开网格协商议事会，首先由职能部门和施工方现场解答居民疑问，出具正式的环境测评报告，明确充电桩的电磁辐射远低于国家安全限值，不会对人体健康造成影响，同时讲解充电桩的防爆、过载保护、定期检修等安全制度，打消居民的安全顾虑；针对停车位不足的问题，当场公布协商好的方案：将小区西南角废弃自行车棚改造为临时燃油车停车场，可增加15个停车位，完全补足本次占用的停车空位。第三，做好后续针对性沟通。针对协商会后仍有顾虑的居民，组织他们到辖区其他已经投用的充电桩项目现场参观，实地了解充电桩的运行情况，对有需求的居民，协调环保部门免费上门做辐射检测，出具个人检测报告，彻底消除居民顾虑，逐一上门做好思想工作，化解对立情绪。第四，全程监督施工落地。协商达成一致后，施工过程中张某定期巡查，及时收集居民的意见，协调施工方调整作业时间，避免扰民，施工完成后协助物业制定充电桩的日常管理规则，后续持续收集使用中的问题，及时对接解决。第五，复盘整理工作台账。事件处理完成后，整理整个事件的处置过程，总结经验和不足，更新网格内民生项目矛盾处置的方法