2026年社区工作者考试网格员综合知识题库附答案

2026年社区工作者考试网格员综合知识题库附答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，街道乡镇网格化管理应当落实的要求是（）A.一格一员、一网统管B.多格一员、分片统管C.一格多员、层级管理D.固定配员、属地管理答案：A解析：《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》明确要求，优化基层网格设置，推进街道乡镇网格化管理，做到一格一员、一网统管，推动网格员常态化下沉网格开展工作，实现网格事务专人管、全覆盖。2.网格员在日常走访中发现辖区内独居老人王大爷在家中摔倒，无法移动，网格员第一步应当采取的措施是（）A.立即联系老人远在外地的子女，等待子女回来安排处置B.立即拨打120急救电话，同时联系老人预留的紧急联系人，在现场做好安全防护等待救援对接C.立即自行将老人扶起挪到沙发上等待家属到场D.立即上报社区党委书记，等待领导指示后再开展处置答案：B解析：面对居民突发生命健康危险，网格员应当把保障居民生命安全放在首位，第一时间联系专业急救机构，同时做好对接准备，避免延误救治时机。选项A等待子女返回会延误急救，选项C盲目移动摔倒老人可能造成二次骨折等更严重的伤害，选项D等待领导指示会浪费急救的黄金时间，因此B为正确选项。3.某社区计划开展针对低保边缘家庭的认定工作，网格员协助开展信息摸排，根据我国现行社会救助政策，低保边缘家庭一般指的是（）A.共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，且财产符合当地低保条件的家庭B.共同生活家庭成员人均收入高于当地低保标准、低于当地低保标准的1.5倍，且财产符合当地规定条件的家庭C.共同生活家庭成员人均收入低于当地上年度人均可支配收入，财产符合当地规定的支出型贫困家庭D.持有当地常住户口，共同生活家庭成员人均收入低于当地最低工资标准的家庭答案：B解析：根据我国《最低生活保障审核确认办法》及低收入人口监测相关政策，低保边缘家庭是指不符合最低生活保障条件，共同生活的家庭成员人均收入超出当地低保标准但低于当地低保标准1.5倍，且家庭财产状况符合当地相关规定的家庭，是纳入低收入人口监测、享受相应帮扶政策的核心对象之一，因此B选项正确。4.网格员开展反诈宣传工作，针对辖区内老年群体，下列宣传方式最适宜的是（）A.在社区公众号推送反诈科普文章B.在社区出入口拉横幅宣传反诈C.上门入户结合本社区发生的真实案例一对一讲解D.组织老年群体集体观看反诈宣传片答案：C解析：老年群体普遍对新媒体接受度低，批量式宣传的记忆点弱，上门入户一对一讲解，结合身边发生的真实案例，针对性强，更容易让老年群体理解记住诈骗套路，提升防范意识，因此C为最优选项。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会由主任、副主任和委员共（）组成。A.三至七人B.五至九人C.四至八人D.五至十一人答案：B解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第七条明确规定，居民委员会由主任、副主任和委员共五至九人组成。多民族居住地区，居民委员会中应当有人数较少的民族的成员，因此B选项正确。6.网格员录入网格人口信息时，下列哪项不属于流动人口信息采集的核心必填项（）A.户籍地址B.现居住地址C.身份证号码D.婚姻状况答案：D解析：流动人口信息采集的核心目的是掌握流动人口动态，服务流动人口管理与服务，核心必填项包括身份信息、户籍地、现居住地、从业信息、联系方式等，婚姻状况属于居民隐私信息，不属于流动人口动态管理的必填项，因此D选项正确。7.党的二十大报告提出，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在（）、化解在萌芽状态。A.社区B.基层C.街道D.区县答案：B解析：党的二十大报告原文明确提出，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，因此B选项正确。8.某小区业主因物业上涨停车位收费标准问题和物业发生群体性冲突，20余名业主围堵物业办公室，情绪激动，网格员第一时间到达现场后，首先应当开展的工作是（）A.立即要求业主选出代表，坐下来沟通协商B.立即疏散围观群众，安抚双方情绪，控制现场局势，防止冲突升级C.立即上报街道城管部门，要求派人到场处置D.立即指责物业不合理涨价，站在业主一方获得信任答案：B解析：面对群体性突发矛盾，网格员处置的第一原则是防止局势升级，避免发生人身伤害，因此第一步要疏散无关人员，安抚双方情绪控制现场，再按流程开展后续协调处置。选项A没有优先稳控局势，选项C推诿责任延误处置时机，选项D偏帮一方会激化矛盾，因此B选项正确。9.根据我国生活垃圾分类标准，下列属于可回收物的是（）A.使用过的创可贴B.擦拭干净的快递纸箱C.过期的复方感冒药D.吃剩的麻辣小龙虾答案：B解析：可回收物是指适宜回收利用和资源化利用的生活废弃物，干净的纸类属于典型可回收物。选项A使用过的创可贴属于其他垃圾，选项C过期药品属于有害垃圾，选项D剩余食材属于厨余垃圾，因此B选项正确。10.按照我国多数地区网格服务管理的要求，网格员对特困供养人员的走访频次最低要求是（）A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每半年至少1次答案：A解析：目前我国多数地区针对特殊群体建立了分级走访制度，特困供养人员、独居失能老人等高度依赖帮扶的特殊群体，要求每周至少走访1次，最低生活保障对象每月至少走访1次，因此A选项正确。11.下列不属于网格员法定基本职责的是（）A.基础信息采集B.安全隐患排查上报C.行政执法处罚D.政策法规宣传引导答案：C解析：网格员是基层网格的服务管理人员，不具备行政执法权，仅能对发现的违法违规问题进行上报，配合执法部门开展工作，因此行政执法处罚不属于网格员基本职责，C选项正确。12.根据《信访工作条例》，网格员接到居民提出的信访事项，对于属于本社区职权范围内应当处理的事项，正确的处置方式是（）A.告知居民必须到街道信访办反映，社区不受理B.及时受理，做好登记，按照程序推进办理C.直接拒绝，告知网格员不处理信访问题D.引导居民自行通过网上信访反映，网格员不介入答案：B解析：《信访工作条例》明确要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾化解在基层，网格员作为基层矛盾的第一发现人，对属于本级职权范围内的信访事项应当及时受理登记，推进办理，从源头化解矛盾，因此B选项正确。13.按照《中华人民共和国传染病防治法》要求，网格员在日常排查中发现辖区居民确诊甲类传染病，第一时间应当上报给（）A.属地社区卫生服务中心（乡镇卫生院）B.街道办事处C.区疾病预防控制中心D.区人民政府答案：A解析：传染病防治法规定，任何单位和个人发现传染病病人或者疑似传染病病人时，应当及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告，网格员日常工作对接的基层医疗机构就是属地社区卫生服务中心，因此第一时间上报属地社区卫生服务中心，由其按流程上报疾控中心，因此A选项正确。14.在社区矫正对象的日常帮扶管理中，网格员不需要协助开展哪项工作（）A.掌握社区矫正对象的日常动态B.协助开展思想教育学习和公益活动C.对社区矫正对象做出刑罚变更裁定D.帮助社区矫正对象对接就业帮扶资源，解决生活困难答案：C解析：对社区矫正对象做出刑罚变更裁定是司法机关的法定职权，网格员仅负责协助社区矫正机构开展日常帮扶、动态监测等工作，因此C选项不属于网格员协助工作范畴，正确答案为C。15.社区网格化管理的核心目标是（）A.增加基层工作人员编制B.实现基层治理精细化、精准化，更好服务群众C.完成上级布置的检查考核任务D.方便采集数据应付检查答案：B解析：推行社区网格化管理，是为了把基层治理单元划小，实现责任到人，服务到户，解决基层治理覆盖不到、服务不精准的问题，核心目标是实现基层治理精细化精准化，更好满足群众需求，因此B选项正确。二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，错选、少选不得分）1.网格员日常开展安全隐患排查，需要重点排查的区域和事项包括（）A.辖区内九小场所的消防器材配备、消防通道畅通情况B.老旧小区的电动车飞线充电问题C.独居老人家庭的用气用电安全情况D.辖区商户的营业执照经营范围核对答案：ABC解析：网格员安全隐患排查的核心是防范各类安全事故，ABC均属于影响公共和居民安全的重点隐患，D属于市场主体信息采集范畴，不属于安全隐患排查重点，因此正确答案为ABC。2.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，我国城乡社区服务体系建设应当坚持的原则包括（）A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持系统观念D.坚持分类推进答案：ABCD解析：《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》明确提出，城乡社区服务体系建设要坚持党的领导、坚持以人民为中心、坚持系统观念、坚持分类推进的基本原则，因此四个选项均正确。3.网格员调解民间纠纷，应当遵循的基本原则包括（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保护弱势一方原则答案：ABC解析：《人民调解法》明确规定，人民调解工作应当遵循三项基本原则：一是在当事人自愿、平等的基础上进行调解；二是不违背法律、法规和国家政策；三是尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。调解应当坚持公平公正，不能无原则偏向弱势一方，因此D选项错误，正确答案为ABC。4.下列属于网格内重点关爱服务对象的有（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.持证残疾人D.低保低收入家庭答案：ABCD解析：网格重点关爱服务对象主要是存在生活困难、需要特殊帮扶的群体，四类群体均属于需要定期走访、重点关爱的特殊群体，因此四个选项均正确。5.网格员开展人口信息采集时，遇到居民不配合、不愿意提供个人信息，网格员恰当的做法有（）A.向居民说明信息采集的用途是用于社区服务和管理，明确说明不会泄露个人信息B.出示网格员工作证件，表明身份，打消居民的身份顾虑C.如果居民当时确实不方便，可以留下联系方式，约定下次上门采集的时间D.对不配合的居民直接登记为无信息，不再跟进采集答案：ABC解析：人口信息采集是网格员的基础工作，遇到居民不配合应当耐心沟通，换位思考，不能直接放弃，因此D选项做法错误，正确答案为ABC。6.党的二十大报告提出，完善社会治理体系，健全（）的基层治理格局。A.党委领导B.政府负责C.民主协商D.社会协同E.公众参与F.法治保障G.科技支撑答案：ABCDEFG解析：党的二十大报告明确提出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，建设社会治理共同体，健全党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系，因此七个选项均正确。7.下列关于城乡居民基本养老保险的说法，正确的有（）A.年满16周岁（不含在校学生），不属于机关事业单位工作人员的城乡居民，可以参加城乡居民基本养老保险B.城乡居民养老保险缴费标准目前是固定档次，参保人不能自主选择C.参加城乡居民养老保险的个人，年满60周岁、累计缴费满15年，可按月领取基本养老金D.政府对参保人缴费给予补贴，对重度残疾人等缴费困难群体，地方政府为其代缴部分或全部最低标准的养老保险费答案：ACD解析：城乡居民养老保险缴费标准目前设多个档次，从每年100元到几千元不等，参保人可以自主选择档次缴费，多缴多得，因此B选项错误，正确答案为ACD。8.网格员接到业主投诉小区物业服务不到位的问题，正确的处理流程包括（）A.第一时间到现场核实情况，记录问题和业主诉求B.直接要求物业限期整改，不需要上报社区C.组织业主代表和物业相关负责人沟通协商，推动问题解决D.如果协商无法达成一致，引导业主通过业主委员会、住建部门等合法渠道解决问题答案：ACD解析：网格员没有权力直接要求物业进行整改，应当将问题上报社区，由社区协调物业开展整改，因此B选项错误，正确答案为ACD。9.推行社区网格化管理，对推进基层治理现代化发挥的主要作用包括（）A.打通基层治理“最后一公里”，实现服务全覆盖B.及时发现和解决群众急难愁盼问题C.实现对基层各类问题的快速响应D.取代原有社区和街道的管理职能答案：ABC解析：网格化管理是对原有基层治理体系的优化细化，目的是补齐全域覆盖的短板，并没有取代社区和街道的管理职能，因此D选项错误，正确答案为ABC。10.下列属于网格员必须遵守的工作纪律有（）A.不得泄露在工作中获取的居民个人隐私信息B.不得利用工作便利为个人或者他人谋取不正当利益C.不得推诿扯皮，对群众诉求要及时回应跟进D.不得接受居民的任何馈赠，包括合理的节日礼品答案：ABC解析：D选项表述过于绝对，居民出于感谢赠送的自家制作食品等小额普通礼品，不属于违规违纪范畴，因此D选项错误，正确答案为ABC。三、案例分析题案例一：某街道花园社区第三网格是建成超过20年的老旧小区，现有常住居民1268户，3721人，其中60岁以上老人892人，占比近24%，空巢独居老人117人。该小区原物业三年前撤出，一直由社区代管，没有固定机动车停车位，居民乱停乱放挤占消防通道问题突出，同时电动车飞线充电现象普遍，近一年已经发生两起电动车充电起火险情。近期网格员走访中，多数高楼层老人反映想要加装单元电梯，方便出行，但是低楼层居民担心电梯遮挡采光、增加出行成本，坚决不同意加装，双方已经发生两次公开争吵，矛盾持续升级。问题1：如果你是该网格的网格员，你会优先处理哪几项问题？请说明理由。问题2：针对加装电梯引发的矛盾，你会如何开展调解工作？参考答案：问题1：应当优先处理三项问题，第一是挤占消防通道、飞线充电的安全隐患问题，第二是加装电梯引发的群众矛盾问题，第三是无物业代管带来的日常管理混乱问题。理由：一是安全隐患问题直接威胁全体居民的生命财产安全，属于必须立即处置的紧迫性问题，一旦发生重大火灾事故，会造成不可挽回的损失，因此放在第一位；二是加装电梯引发的矛盾已经升级，如果不及时介入化解，很容易演变为群体性冲突，影响社区和谐稳定，因此需要优先处置；三是无物业代管是小区各类管理问题产生的根源，需要尽快推动解决，从源头减少问题产生。问题2：针对加装电梯的矛盾，调解工作可以按以下步骤开展：第一，分别走访双方当事人，充分倾听双方诉求，做好记录，摸清矛盾焦点，比如梳理出低楼层居民核心关切：采光影响程度、运行噪音大小、费用分摊规则、后续维护责任，高楼层居民核心诉求：老人出行难，迫切需要加装电梯，精准掌握双方的底线和核心诉求，避免盲目调解；第二，邀请社区法律顾问、电梯施工方专业人员、住建部门加装电梯经办人员，针对低楼层居民关心的问题给出专业解答，比如现场测量采光影响程度，公示加装电梯的政策补贴标准，明确电梯维修费用的分摊规则，用专业数据打消低楼层居民的顾虑；第三，组织双方开展面对面调解，在依法依规的前提下，引导双方换位思考，高楼层居民可以按照通行方案适当增加对低楼层居民的资金补偿，低楼层居民体谅高楼层老人出行的实际困难，争取促成双方达成共识；第四，如果双方能够达成一致，协助居民准备加装电梯的申报材料，对接相关部门加快审批，推进项目落地，如果无法达成一致，引导双方通过协商、诉讼等合法途径解决，全程跟进做好矛盾稳控，防止矛盾进一步升级。案例二：某新建商品住宅小区入住不到两年，现有居民2800多户，多数是年轻上班族，其中育龄夫妇占比超过40%。网格员在日常走访和巡查业主微信群时，收集到三个主要诉求：一是小区周边一公里内没有正规便民菜店，居民买菜需要到三公里外的大型农贸市场，网购生鲜放在驿站后取出不新鲜，生活很不方便；二是小区配套的托育机构一直没有投用，很多两岁以下婴幼儿找不到合适的托育点，不少家庭只能有一名家长辞职带娃，经济负担很重；三是小区健身区域路灯偏暗，部分健身器材已经损坏，没有及时维修，老人小孩晚间散步健身不安全。问题：如果你是该网