2026年社区网格员年度测评习题含答案

2026年社区网格员年度测评习题含答案1.根据2025年民政部印发的《关于深化城乡社区网格治理服务的指导意见》，社区专职网格员的核心职责不包括以下哪项？A.基础信息采集B.事件隐患上报C.行政执法处置D.便民服务代办答案：C解析：社区网格员不具备行政执法主体资格，核心职责为协助执法部门开展工作，不承担独立行政执法处置职能。2.社区网格员在入户走访特殊群体时，对于独居孤寡老年人，按照当前全国统一的服务要求，至少多久走访一次？A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：A解析：针对独居孤寡、失能半失能等特殊困难老年人，民政部门要求网格员每周至少走访一次，及时掌握生活状况和需求。3.当前我国推广的统一数字化网格治理体系中，要求网格员将采集到的治理信息第一时间上传到哪个平台？A.全国基层治理信息系统B.社区物业服务平台C.地方政务服务APPD.社区居民微信群答案：A解析：2024-2025年我国完成全国统一基层治理信息系统搭建，要求网格员所有采集信息、隐患上报统一录入该系统，实现上下贯通、数据共享。4.网格员日常巡查时发现，辖区住户家中疑似发生电信网络诈骗，当事人正准备给陌生账户转账，网格员第一步应该采取的措施是？A.立刻联系社区民警赶往现场制止B.拍照录像留证后上报网格长C.第一时间敲门入户制止当事人转账行为D.联系当事人家属告知风险答案：C解析：此类情况属于紧急高风险事件，网格员需第一时间制止转账行为，避免群众财产损失，再完成上报、联系民警和家属的后续流程。5.根据2024年修订版《最低生活保障审核确认办法》，共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准，且符合哪项条件的，可以纳入低保范围？A.家庭财产状况符合规定B.无劳动能力C.无固定收入D.患有重大疾病答案：A解析：低保认定的核心条件为收入低于标准、财产符合规定，其余选项均为参考情形，不是法定必备条件。6.社区网格员在处理居民矛盾纠纷时，应当遵循新时代枫桥经验的哪一核心要求？A.小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交B.严格依法判决，维护公平正义C.引导群众走诉讼程序解决问题D.做好记录上报，等待上级处理答案：A解析：新时代枫桥经验的核心要求就是就地化解矛盾，依托基层力量把矛盾解决在网格内，避免矛盾上行。7.对于辖区内新增的社区矫正对象，网格员应当在多少时间内完成首次走访建档？A.24小时内B.3个工作日内C.7个工作日内D.10个工作日内答案：B解析：根据社区矫正基层协同管控要求，网格员需在社区矫正对象报到后3个工作日内完成首次走访，建立管控服务台账。8.我国统一生活垃圾分类标准中，废铅酸蓄电池属于哪一类垃圾？A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B解析：废铅酸蓄电池含有重金属等有毒有害物质，属于典型有害垃圾，需专门处置。9.网格员接到居民反映楼下餐馆油烟扰民，居民自行沟通多次无果，网格员正确的处理流程是？A.直接联系城管部门上门执法，告知居民结果B.上门核实情况、记录信息上报网格平台，跟进处置进度反馈居民C.组织餐馆老板和居民自行协商，协商不成终止跟进D.建议居民直接拨打12345热线投诉，不介入处置答案：B解析：网格员处理群众诉求的标准流程为“核实-上报-跟进-反馈”，需全程跟进直至问题解决，不能推诿甩锅。10.根据2025年国家卫健委发布的《城乡社区公共卫生服务网格规范》，网格员需要协助开展的重点人群健康服务不包括以下哪项？A.老年人健康体检通知B.慢性病患者随访提醒C.新冠疫苗接种动员D.常见病临床诊疗答案：D解析：网格员仅协助开展公共卫生服务相关的通知、动员、信息采集工作，不承担临床诊疗职能。11.城镇社区网格一般按照什么标准划分？A.每300-500户划分一个网格B.每100-200户划分一个网格C.每800-1000户划分一个网格D.按住宅小区完整划分，不限制户数答案：A解析：民政部关于网格划分的指导标准为城镇社区每300-500户划分一个网格，可根据实际情况适当调整，保障任务均衡。12.网格员在入户采集居民信息时，遇到居民不愿意提供个人信息，正确的做法是？A.反复劝说，不提供就不离开B.说明采集信息的用途和保密规定，尊重居民意愿，后续择机再走访C.偷偷记录从门口观察到的信息，上传系统D.直接上报，标注居民不配合工作答案：B解析：网格员采集信息需遵循合法、正当、必要原则，充分保护居民隐私权，遇到抵触需先做好解释，尊重居民意愿，不得强行采集或私自采集信息。13.以下哪项不属于网格安全隐患排查的范围？A.楼道飞线充电B.高层建筑消防通道堵塞C.居民家庭邻里口角D.老旧小区外墙墙面脱落答案：C解析：邻里口角属于矛盾纠纷类事件，不属于安全隐患范畴。14.针对灵活就业人员的社保补贴申请，网格员的职责是？A.为申请人审批补贴资格B.协助申请人准备申请材料，代办提交申请C.直接发放补贴资金D.裁定申请人是否符合补贴条件答案：B解析：网格员仅提供便民代办服务，资格审批、资金发放均由职能部门负责。15.“五社联动”是当前基层治理的核心机制，以下关于五社联动的表述，正确的是哪一项？A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源B.社区、社工站、社区企业、社区志愿者、社区公益C.街道、社区、网格员、志愿者、慈善组织D.党组织、居委会、业委会、物业公司、网格员答案：A解析：五社联动的官方定义为社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源五类主体联动服务。二、多项选择题1.社区网格员的基础信息采集工作，需要采集的信息包括以下哪些？A.辖区常住人口基本信息B.辖区流动人口、出租房屋信息C.辖区特殊群体（低保、特困、残疾人、社区矫正对象等）信息D.辖区九小场所安全信息E.辖区居民所有私人生活信息答案：ABCD解析：网格员仅采集与基层治理和公共服务相关的必要信息，受个人信息保护法约束，不得采集与工作无关的居民私人信息。2.网格员发现以下哪些情况，需要第一时间上报相关职能部门？A.辖区高层住宅发生火灾B.可疑人员在中小学门口徘徊C.居民反映小区垃圾桶满溢未清理D.辖区内有人组织非法传销E.老旧水管破裂漏水影响居民出行答案：ABDE解析：垃圾桶满溢属于一般物业服务问题，网格员可直接协调物业处理，不需要第一时间上报职能部门，其余四类均属于可能引发安全事故的紧急/重大事件，需立即上报。3.根据当前基层治理工作要求，网格员需要协助社区开展的民族团结进步工作内容包括？A.宣传党的民族政策B.走访辖区少数民族居民家庭，了解需求解决困难C.协助处理涉及民族因素的矛盾纠纷D.协助开展民族团结进步创建进社区活动答案：ABCD解析：以上四项均属于网格员协助开展民族团结进步工作的法定职责。4.防范电信网络诈骗工作中，网格员需要开展的工作包括？A.入户开展反诈宣传，帮助居民下载开启国家反诈中心APPB.发现涉诈线索及时上报公安机关C.提醒老年群体不要轻易相信陌生转账要求D.代替居民接听陌生电话，识别诈骗风险答案：ABC解析：网格员无法代替居民接听私人电话，也不存在该项职责，其余三项均为网格员反诈工作的核心内容。5.以下关于网格员处理12345政务服务热线转办工单的要求，正确的有？A.接到转办工单后要第一时间联系诉求人核实情况B.要在规定时限内跟进处置，反馈处置结果C.对于不属于职责范围的诉求，可以直接退回，不用跟进D.处置完成后要回访诉求人，了解满意度答案：ABD解析：网格员实行首接负责制，对于不属于自身职责范围的诉求，需协助转接到对应职能部门，全程跟进进度反馈给诉求人，不能直接退回不管。6.社区特殊群体走访服务中，属于网格员重点走访的对象包括？A.独居空巢老人B.重度残疾人C.困境儿童D.低保边缘家庭E.年轻上班族答案：ABCD解析：年轻上班族不属于需要重点走访的特殊困难群体，其余四类均为特殊群体服务的重点对象。7.推进党建引领网格治理，网格员的职责包括？A.宣传党的路线方针政策B.协助社区党组织开展党群活动C.收集居民对社区工作的意见建议，反馈给党组织D.发展新党员，审批预备党员答案：ABC解析：发展党员属于党组织的专属权限，网格员没有该项职权，其余三项均为网格员党建引领工作的内容。8.发生洪涝灾害等突发公共事件时，网格员需要开展的工作包括？A.提前转移危险区域低洼地带老旧房屋居民B.排查上报辖区内的受灾情况C.安抚受灾居民情绪，协助发放救灾物资D.灾后协助排查安全隐患，开展卫生防疫宣传答案：ABCD解析：以上四项均为网格员在突发事件应对中的核心职责。三、判断题1.网格员拥有行政执法权，可以对辖区内违规经营的小店进行罚款处罚。（）答案：×解析：网格员不具备行政执法主体资格，仅能协助执法部门开展现场核查、信息上报等工作，不能单独开展执法处置、罚款等行为。2.网格员采集到的居民个人信息，可以根据工作需要随意分享给第三方机构。（）答案：×解析：网格员需严格遵守《个人信息保护法》相关规定，不得泄露、出售或者非法向他人提供居民个人信息。3.新时代枫桥经验要求网格员充分发动群众，依靠群众化解基层矛盾。（）答案：√4.对于辖区内的困境儿童，网格员应当每月至少走访一次，了解其生活学习情况，协助落实相关保障政策。（）答案：√5.垃圾分类宣传是物业公司的工作，网格员不需要参与。（）答案：×解析：垃圾分类宣传引导是社区网格治理的重要内容，网格员需协助社区开展入户宣传、桶边引导等工作。6.居民申请保障性住房，网格员可以协助准备申请材料，帮助申请人提交申请。（）答案：√7.网格员只要做好信息采集工作就行，不需要为居民提供代办服务。（）答案：×解析：便民服务代办是网格员核心职责之一，主要为行动不便等有需求的居民提供各类政务服务代办。8.发现辖区内有疑似精神障碍患者肇事肇祸风险，网格员应当第一时间报警并上报社区，同时做好现场管控防范工作。（）答案：√9.网格划分必须严格按照行政区划，不能结合住宅小区、路网等实际情况调整。（）答案：×解析：网格划分遵循“界线清晰、任务相当、方便管理、界定明确”的原则，可结合住宅小区、路网、河流等实际情况调整，不局限于原有行政区划。10.五社联动背景下，网格员需要链接社会组织、志愿者、慈善资源为辖区居民提供服务。（）答案：√四、案例分析题案例一：某市某社区网格员小李负责的网格内有居民1200余户，其中60岁以上老年人216人，独居老人32人。2025年10月，小李入户走访时发现，网格内78岁的独居老人王奶奶，儿女都在外地工作，平时独自居住，因行动不便一直没有去社区办理高龄津贴资格认证，眼看认证期限就要到期，王奶奶十分着急。此外，王奶奶反映近期经常接到自称“养老院工作人员”的电话，邀请她参加免费体检，还可以打折入住，要求她提供银行卡号登记，王奶奶拿不准是不是诈骗，不知道找谁咨询。同时，王奶奶说自家卫生间水龙头坏了好几天，物业师傅一直没空上门维修，日常用水十分不方便。问题1：结合网格员职责，说一说小李应当如何处理王奶奶反映的三个问题？问题2：结合本题，说一说网格员在独居老人服务中应当建立哪些常态化工作机制？参考答案：问题1解答：小李应当按照先急后缓的原则，逐一解决王奶奶的诉求：（1）针对高龄津贴认证问题：小李应当当场使用工作终端或对应政务服务APP，协助王奶奶完成线上高龄津贴资格认证，当场告知王奶奶认证已通过，同时说明每年认证到期前自己都会提前提醒，主动上门帮忙办理，打消王奶奶的后续顾虑。如果线上认证因信息问题无法通过，协助王奶奶整理好相关材料，代为到社区政务窗口办理，办理完成后第一时间反馈结果。（2）针对疑似诈骗电话问题：首先明确告知王奶奶这是典型的“养老诈骗”，提醒她绝对不要透露银行卡号、身份证号等个人信息，不要给陌生账户转账，不要随意参加无资质机构的免费活动；随后帮助王奶奶检查国家反诈中心APP的预警开启状态，确保来电预警功能正常运行；如果该电话多次骚扰，将线索整理上报给社区民警，配合民警开展核实处置；最后结合真实案例给王奶奶讲解常见养老诈骗的套路，提高王奶奶的防骗意识。（3）针对水龙头损坏维修问题：第一时间联系小区物业维修负责人，说明王奶奶是独居行动不便的老人，催促师傅尽快上门维修；如果物业确实短期内排不出人手，联系网格内的党员志愿者维修队，安排志愿者免费上门帮王奶奶维修；维修完成后1天内回访王奶奶，确认问题解决，询问是否还有其他需求。问题2解答：针对独居老人等特殊群体，网格员应当建立四项常态化服务机制：（1）定期走访建档机制：严格落实每周至少走访一次独居老人的要求，及时掌握独居老人的生活状况、身体状况和实际需求，建立“一人一档”的特殊群体服务台账，动态更新信息，确保底数清、情况明。（2）结对联动帮扶机制：联动社区党员志愿者、社会工作者、周边商户，为独居老人建立“一对一”或“多对一”的结对帮扶关系，定期上门提供陪伴聊天、代购代办、家务协助等服务，解决独居老人的日常生活难题。（3）安全风险预警机制：定期排查独居老人的用火用电、防诈骗、防意外摔倒等风险，提前做好提醒宣传，有条件的协助老人安装智能烟感、一键呼叫报警装置，确保发生突发情况时网格员和医护人员可以第一时间赶到救助。（4）政策落实跟进机制：及时将针对老年人的高龄津贴、养老服务补贴、医保报销、适老化改造等政策告知独居老人，协助符合条件的老人申请办理相关待遇，确保政策应享尽享，不漏一人。案例二：某老旧小区建成于1998年，共有6栋住宅楼，居民312户，网格员小张负责该网格的日常工作。2026年3月，小区业委会向社区申请老旧小区改造加装电梯，但不同楼层居民意见分歧极大：1-2楼低楼层居民认为加装电梯会遮挡采光，电梯运行存在噪音，自己几乎不用电梯还要分摊费用，坚决不同意加装；5-6楼高楼层居民大多是退休老年人，爬楼困难，非常支持加装，甚至放言如果低楼层阻拦，就集体上门讨说法；3-4楼中间楼层居民大多持观望态度，不明确表态，还有部分居民担心加装电梯后的后续维护费用、维护责任不清晰，对改造存在顾虑。小区物业公司人手不足，协调不了矛盾，找到网格员小张帮忙处理。问题1：如果你是网格员小张，你会怎么处理这次加装电梯的矛盾纠纷？问题2：结合本次事件，谈一谈网格员在基层协商民主中起到哪些作用？参考答案：问题1解答：作为网格员，应当遵循新时代枫桥经验的要求，就地化解矛盾，具体按以下步骤处理：（1）全面摸排梳理诉求：首先逐户上门走访，记录每一户居民对加装电梯的态度、具体诉求和核心顾虑，分类整理：低楼层的核心诉求是解决采光噪音影响、合理分摊费用、获得相应补偿；高楼层的核心诉求是尽快推进加装，解决出行难题；中间楼层的核心顾虑是后续维护责任和费用不清晰。梳理完成后建立诉求台账，做到所有诉求心中有数。（2）分别沟通引导，避免矛盾激化：首先对接高楼层居民代表，肯定加装电梯的合理需求，同时告知不能采取过激行为，过激方式只会加剧矛盾，引导选出3-5名代表参与协商；随后对接低楼层居民，认真倾听他们的不满，认可他们提出的影响合理，先共情获取信任，同样选出协商代表；对接业委会、街道城建部门，梳理清楚当地加装电梯的补贴政策、通行的费用分摊方案和维护管理方案，提前准备好参考文本。（3）组织多方协商，推动达成共识：在前期准备完成后，协助社区、业委会组织多方协商会，邀请居民代表、社区干部、电梯设计方、施工方、街道城建工作人员参会，首先由设计方针对低楼层提出的采光、噪音问题，给出优化安装方案，说明可以通过调整电梯井位置、加装隔音材料降低影