2026年信访工作条例培训考试题（含答案）

2026年信访工作条例培训考试题（含答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自什么时候起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2022年10月1日答案B解析《信访工作条例》于2022年1月24日经中共中央政治局会议审议批准，2022年2月25日发布，自2022年5月1日起施行。2.《信访工作条例》共分为几章几条？A.六章五十条B.六章五十五条C.七章五十条D.七章五十五条答案A解析《信访工作条例》共六章五十条，分别为总则、信访工作体制、信访事项的提出和受理、信访事项的办理、监督和追责、附则。3.信访工作应当坚持的原则不包括下列哪一项？A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持信访部门独立负责答案D解析信访工作应当遵循五项原则：坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾。4.各级机关、单位应当向社会公布哪些信访渠道信息？A.仅网络信访渠道B.仅来信来访地址C.网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待时间和地点等D.仅信访接待时间和地点答案C解析《信访工作条例》第十八条规定，各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项。5.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到哪个机关、单位设立或者指定的接待场所提出？A.任意一级机关、单位B.有权处理的本级或者上一级机关、单位C.最高级机关、单位D.信访人所在地的村（居）委会答案B解析《信访工作条例》第十九条规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。6.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过几人？A.3人B.5人C.7人D.10人答案B解析《信访工作条例》第十九条规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。7.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.45日C.60日D.90日答案C解析《信访工作条例》第三十三条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。8.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B解析《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。9.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核？A.15日B.30日C.45日D.60日答案B解析《信访工作条例》第三十六条规定，信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。10.对已经受理或者正在办理的信访事项，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位再次提出同一信访事项的，上级机关、单位应当如何处理？A.再次受理B.不予受理C.转送其他机关D.并案处理答案B解析《信访工作条例》第三十四条规定，对已经受理或者正在办理的信访事项，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位再次提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。11.各级机关、单位及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位，这体现了信访工作的哪项要求？A.保密要求B.公开要求C.效率要求D.便民要求答案A解析《信访工作条例》第二十六条规定，各级机关、单位及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。12.信访工作联席会议多久召开一次全体会议？A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案D解析《信访工作条例》第十条规定，信访工作联席会议每年至少召开一次全体会议。13.信访工作体制机制中，构建的工作格局是？A.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管B.政府统一领导、信访部门负责、各部门各司其职C.信访部门独立负责、其他部门配合D.党委领导、政府负责、信访部门包办答案A解析《信访工作条例》第九条规定，坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。14.各级党委和政府信访部门对收到的信访事项，应当如何登记？A.选择性登记B.全部登记C.仅登记重要事项D.仅登记来访事项答案B解析《信访工作条例》第二十二条规定，各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记。15.对属于信访人本人提出的信访事项，有权处理的机关、单位应当自收到信访事项之日起多少日内书面告知信访人是否受理？A.7日B.10日C.15日D.30日答案C解析《信访工作条例》第二十二条规定，对属于信访人本人提出的信访事项，有权处理的机关、单位应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人是否受理。16.信访事项办理过程中，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行什么程序？A.听证B.仲裁C.调解D.审判答案A解析《信访工作条例》第三十一条规定，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。17.各级机关、单位领导干部应当定期接待群众来访、定期下访，这体现了信访工作哪项要求？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.领导包案制度D.诉访分离制度答案C解析《信访工作条例》第二十五条规定，各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。18.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证，对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以什么样的回复？A.书面B.口头C.电话D.短信答案A解析《信访工作条例》第二十九条规定，对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以书面回复。19.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究什么责任？A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.违宪责任答案C解析《信访工作条例》第四十二条规定，信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。20.《信访工作条例》规定，各级机关、单位及其工作人员在信访工作中失职失责，应当如何进行责任追究？A.仅批评教育B.依照有关党内法规和法律、法规追究责任C.仅内部通报D.不追究责任答案B解析《信访工作条例》第四十四条规定，各级机关、单位及其工作人员在信访工作中失职失责，造成严重后果的，依照有关党内法规和法律、法规追究相关责任人的责任。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.信访工作应当遵循的原则包括下列哪些？A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案ABCDE解析《信访工作条例》第五条规定了信访工作应当遵循的五项原则，以上五项全部包括在内。2.各级机关、单位应当向社会公布下列哪些信访渠道信息？A.网络信访渠道B.通信地址C.咨询投诉电话D.信访接待的时间和地点E.查询信访事项处理进展及结果的方式答案ABCDE解析《信访工作条例》第十八条明确规定了上述五项应当公布的信访渠道信息。3.下列哪些属于信访事项的提出方式？A.书信B.网上投诉C.走访D.传真E.短信答案ABCDE解析《信访工作条例》第十七条规定，公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。4.属于下列哪些情形的，不予受理？A.不属于本机关、单位职权范围的B.已经受理或者正在办理的C.依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的D.信访事项已经复核终结的E.涉及多个机关、单位职权的答案ABCD解析《信访工作条例》第二十二条规定，对不属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出；对已经受理或者正在办理的，上级机关、单位不予受理。第二十三条规定，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理。已经复核终结的，不再受理。涉及多个机关、单位职权的，应当由首问机关、单位牵头协调办理，不属于不予受理的情形。5.信访工作体制中，信访工作联席会议的主要职责包括下列哪些？A.统筹协调本地区信访工作B.研究解决信访工作突出问题C.督促检查信访工作决策部署的贯彻落实D.直接办理信访事项E.制定信访工作法规答案ABC解析《信访工作条例》第十条规定，信访工作联席会议负责统筹协调本地区信访工作，研究解决信访工作突出问题，督促检查信访工作决策部署的贯彻落实。D项直接办理信访事项属于有权处理机关、单位的职责；E项制定信访工作法规不属于联席会议职责。6.各级机关、单位及其工作人员在办理信访事项过程中，不得有下列哪些行为？A.推诿、敷衍、拖延B.弄虚作假C.打击报复信访人D.将检举、揭发材料透露给被检举、揭发人员E.将信访人的检举、揭发材料转给被检举、揭发单位答案ABCDE解析《信访工作条例》第二十六条、第四十二条对上述行为均作出了禁止性规定，并明确了相应的法律责任。7.下列哪些属于信访事项办理方式？A.调解B.听证C.简易办理D.行政裁决E.仲裁答案ABC解析《信访工作条例》第三十一条规定，对信访事项可以采取调解、听证等方式办理；第三十二条规定了简易办理程序。行政裁决、仲裁属于法定途径，不属于信访事项办理方式。8.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别采取下列哪些方式办理？A.应当通过审判机关诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立案程序或者法律监督程序、公安机关法律程序处理的，引导信访人依照有关法律、法规规定的程序向有关机关提出B.属于机关、单位执行职务行为的，告知信访人向有权处理的机关、单位提出C.属于其他情形的，依照有关法律、法规和其他相关规定办理D.一律不予受理E.直接转交司法机关处理答案ABC解析《信访工作条例》第三十一条对申诉求决类事项的处理方式作出了明确规定，包括引导至法定途径、告知向有权处理机关提出、依照相关规定办理等三种情形。9.下列关于信访事项复查复核的说法，正确的有哪些？A.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求复查B.收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见C.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求复核D.收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见E.信访人对复核意见不服的，可以再次请求复查答案ABCD解析《信访工作条例》第三十五条、第三十六条规定了复查复核的程序和时限。信访人对复核意见不服的，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理，不能再次请求复查。10.下列哪些属于对信访工作加强监督的方式？A.党委和政府督查B.信访工作联席会议办公室督办C.考核评价D.社会监督E.信访部门约谈答案ABCDE解析《信访工作条例》第五章对监督和追责作出了专门规定，包括督查、督办、考核评价、约谈、通报等多种监督方式，同时鼓励社会监督。三、判断题（每题1分，共20分）1.《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。答案正确解析《信访工作条例》第二条规定了其适用范围，涵盖了上述各类机关、单位。2.信访工作应当坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。答案正确3.信访人可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式提出信访事项。答案正确4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。答案正确5.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过3人。答案错误解析代表人数不得超过5人。6.各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时报告本级党委和政府。答案正确解析《信访工作条例》第二十四条规定，对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时报告本级党委和政府，通报相关主管部门和单位。7.信访事项应当自受理之日起90日内办结。答案错误解析信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经批准可以延长不超过30日，最长不得超过90日。8.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定作出处理，并出具信访处理意见书。答案正确9.信访人对复核意见不服的，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。答案正确10.各级机关、单位可以将信访人的检举、揭发材料转给被检举、揭发的人员或者单位。答案错误解析各级机关、单位及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。11.信访工作实行党政同责、一岗双责。答案正确解析《信访工作条例》第十一条规定，各级机关、单位应当落实信访工作责任，实行党政同责、一岗双责。12.对属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人是否受理。答案正确13.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关。答案正确解析《信访工作条例》第二十三条规定了涉及多个机关、单位信访事项的受理规则。14.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位再次提出同一信访事项的，上级机关、单位应当再次受理。答案错误解析上级机关、单位不予受理。15.各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记。答案正确16.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出，信访部门也应当予以受理。答案错误解析《信访工作条例》第二十三条规定，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。17.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任。答案正确18.各级机关、单位及其工作人员在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法依规给予处分。答案正确19.信访工作联席会议每年至少召开两次全体会议。答案错误解析信访工作联席会议每年至少召开一次全体会议。20.各级党委和政府信访部门主要受理信访人提出的申诉求决类事项。答案错误解析各级党委和政府信访部门收到信访事项后，对属于其他机关、单位职权范围的，应当转送、交办至有权处理的机关、单位，并非主要受理申诉求决类事项。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述《信访工作条例》规定的信访工作应当遵循的原则。答案信访工作应当遵循以下五项原则：（1）坚持党的全面领导；（2）坚持以人民为中心；（3）坚持落实信访工作责任；（4）坚持依法按政策解决问题；（5）坚持源头治理化解矛盾。2.简述信访人采用走访形式提出信访事项的具体规定。答案（1）应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出；（2）多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人；（3）走访应当遵守信访秩序，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，不得扰乱公共秩序。3.简述信访事项复查复核的程序及时限。答案（1）信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查；收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复；（2）信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核；收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见；（3）信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理。4.简述信访工作责任追究的主要情形。答案各级机关、单位及其工作人员在信访工作中存在下列情形之一的，依照有关党内法规和法律、法规追究相关责任人的责任：（1）因决策失误、工作失职，损害群众利益，导致信访事项发生，造成严重后果的；（2）对收到的信访事项不按规定登记、转送、交办、反馈或者应当受理而不受理的；（3）推诿、敷衍、拖延办理信访事项或者未在规定期限内办结信访事项的；（4）对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的；（5）对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决的；（6）将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的；（7）打击报复信访人的；（8）违反规定将信访人的投诉请求材料转送、交办给被投诉的机关、单位或者个人的。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某市居民张某因房屋征收补偿问题多次到市政府门口聚集上访。2025年6月10日，张某等8人到市政府门口采取拉横幅、喊口号等方式反映诉求，扰乱了市政府正常办公秩序。现场工作人员多次劝阻无效后报警，公安机关依法对张某等人进行了处理。请结合《信访工作条例》分析：（1）张某等8人的走访行为存在哪些不当之处？（2）信访人在信访活动中应当遵守哪些规定？（3）对张某等人的处理是否合法合规？答案：（1）张某等8人的不当之处：第一，多人走访未推选代表，且人数超过5人；第二，采取拉横幅、喊口号等非正常方式，扰乱了机关单位办公秩序；第三，未到有权处理机关设立或指定的接待场所提出信访事项。（2）信访人在信访活动中应当遵守的规定：第一，采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出；第二，多人走访应当推选代表，代表人数不得超过5人；第三，应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，不得