电梯轿厢窒息现场应急处置方案

电梯轿厢窒息现场应急处置方案1.总则1.1编制目的为有效预防和应对电梯轿厢内人员被困引发的窒息感、缺氧恐慌及实际窒息风险，规范电梯应急救援现场的处置程序，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障乘梯人员的生命安全与身心健康，特制定本应急处置方案。本方案旨在明确各部门职责，细化救援流程，确保在发生电梯困人特别是涉及窒息风险的紧急情况时，能够迅速、有序、高效地开展救援工作。1.2编制依据本方案依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯维护保养规则》、《电梯应急救援规程》（GB/T40424-2021）以及相关的安全生产法律法规和标准规范，结合本单位实际情况编制。1.3适用范围本方案适用于本单位管理范围内所有在用电梯（包括客梯、货梯、医用梯、杂物梯等）发生的轿厢困人事件。特别是针对以下高风险场景：（1）电梯长时间停电导致轿厢内空气流通受阻，乘客出现呼吸困难的；（2）轿厢通风设备故障，导致密闭空间内氧气含量下降或二氧化碳浓度升高的；（3）乘客因幽闭恐惧症引发过度换气综合征，产生严重窒息感、濒死感，导致心理生理危机的；（4）火灾、地震等次生灾害导致电梯困人且伴随烟雾或空气污染的；（5）轿厢内人员拥挤导致耗氧量剧增，引发群体性缺氧反应的。1.4工作原则（1）以人为本，生命至上。在处置过程中，始终将保障被困人员的生命安全放在首位，优先处理窒息、呼吸困难等危及生命的情况。（2）统一指挥，分级负责。建立高效的应急指挥体系，明确各级人员职责，确保救援指令下达畅通，执行有力。（3）快速反应，协同作战。救援人员接到报警后必须迅速出动，各相关部门密切配合，形成救援合力。（4）科学救援，严防次生。严格按照电梯安全技术规范和操作规程进行救援，杜绝盲目操作导致剪切、坠落等二次伤害。（5）预防为主，平战结合。加强日常巡检和维护，定期开展应急演练，提高全员应急处置能力。2.风险分析与事故特征2.1电梯通风与空气交换原理现代电梯轿厢并非完全气密结构，轿厢门及门缝、轿壁与井道壁之间均存在设计间隙，依靠“活塞效应”与井道进行自然通风。此外，轿顶通常设有独立风扇（轴流风机或离心风机），用于强制换气。在正常运行状态下，轿厢内氧气含量和空气质量能够满足人员短时停留需求。然而，当电梯停止运行且风扇停止工作时，空气交换速率急剧下降。2.2窒息风险成因分析（1）心理性窒息（最常见）：被困人员因恐惧、焦虑，心理压力剧增，导致呼吸频率加快、过度换气，引发呼吸性碱中毒，出现口唇麻木、四肢抽搐、头晕、胸闷等症状，主观感觉极度缺氧，产生“假性窒息”。（2）物理性缺氧（极罕见但高危）：老旧电梯井道设计不合理，通风孔堵塞；或电梯长时间（如超过2小时）停止运行，轿厢内人员过多，导致氧气被消耗，二氧化碳浓度升高，造成实际缺氧。（3）环境污染窒息：电梯井道或底坑存在垃圾腐烂产生的沼气、积油挥发的有害气体，或相邻管道泄漏煤气、烟气，在电梯停止时扩散至轿厢，导致中毒性窒息。2.3事故特征识别现场应急处置人员需通过五方对讲系统或现场观察，快速识别以下特征：（1）被困人员呼救声音微弱、断续，或伴有剧烈喘息声；（2）被困人员表述胸闷、透不过气、头晕、恶心；（3）对讲系统中听到多名乘客同时哭喊、嘈杂，显示群体性恐慌；（4）电梯停止运行时间超过标准救援时限（通常为30分钟以上）；（5）电梯所在楼层或井道有异味、烟雾。3.应急组织机构与职责3.1应急指挥小组成立电梯窒息事故现场应急指挥小组，负责全面指挥救援工作。组长：分管安全副总/物业总经理副组长：设备管理部经理、安保部经理成员：电梯安全管理员、维保单位负责人、医护人员、安保人员。3.2各岗位职责岗位/角色主要职责描述总指挥1.负责启动和终止应急预案；2.统筹协调现场救援资源，下达重大决策指令；3.负责向上级主管部门和特种设备安全监督管理部门报告情况；4.判断是否需要请求消防、医疗等外部力量增援。现场指挥官1.接替总指挥在事故现场的具体指挥工作；2.准确判断被困人员状况，制定具体救援技术方案；3.指挥维保人员实施技术操作，指挥安保人员维持秩序；4.确认现场安全条件，防止次生事故。电梯安全管理员1.第一时间接听报警，安抚被困人员情绪，询问基本情况；2.切断电梯主电源（保留照明和应急电源）；3.配合维保人员确认电梯楼层位置、轿厢状态；4.记录救援全过程时间节点和关键信息。电梯维保人员1.携带专业救援工具迅速到达机房或相关楼层；2.执行松闸、盘车等专业技术操作，移动轿厢至平层；3.使用三角钥匙开启层门；4.检查通风系统故障原因并进行临时修复。医疗救护组1.携带急救箱、氧气袋等设备在待命楼层集结；2.被困人员救出后立即进行生命体征检查；3.对窒息、昏迷、过度换气人员进行现场急救（如吸氧、人工呼吸等）；4.协助120医护人员转运伤员。安保警戒组1.在电梯首层和故障楼层设置警戒线，疏散围观群众；2.引导外部救援车辆（消防车、救护车）进场；3.维持救援现场秩序，保障救援通道畅通。4.预防与预警机制4.1日常预防措施（1）设备维保：维保单位应严格按照TSGT5002要求，每半月对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查。重点检查轿厢风扇运行状况、风扇线路老化情况、轿厢通气孔是否被异物遮挡。（2）通风管理：定期清理井道内的杂物、垃圾，防止有害气体积聚。对于潮湿、封闭的井道环境，应加装井道通风设备。（3）对讲测试：每日检查轿厢内紧急报警装置、应急照明、五方对讲系统的有效性，确保通讯畅通无阻。（4）标识张贴：在轿厢内显眼位置张贴“电梯困人切勿扒门”、“保持冷静等待救援”及“急救窒息简易指南”等安全提示标语。4.2预警信息接报当监控中心或值班人员接到困人报警时，应立即启动预警响应。（1）询问要素：电梯编号、所在楼层（或大致范围）、被困人数、是否有人员晕倒或呼吸困难、是否有异味烟雾。（2）初步判断：根据被困时长和人员描述，初步判断窒息风险等级。若有人呼叫“无法呼吸”、“晕倒”，立即按红色高风险等级处置。5.应急响应程序5.1信息接报与先期安抚（0-5分钟）（1）接警人员（通常为电梯安全管理员）在接收到报警信号后，必须在1分钟内通过五方对讲系统与被困人员取得联系。（2）启动标准安抚话术：“请不要惊慌，我们已收到您的报警，救援人员正在赶往现场。电梯是安全的，不会窒息，请保持体力，不要扒门，靠轿壁站立。”（3）针对窒息风险的特别安抚：“如果您感到胸闷或呼吸困难，请尽量放缓呼吸节奏，用鼻子深吸气、嘴巴慢呼气。解开衣领扣子，保持冷静。轿厢内有通风口，氧气是充足的。”（4）通知维保单位及应急指挥小组，明确告知“疑似有人窒息”，要求维保人员携带破拆工具及氧气袋火速出动。5.2现场勘查与风险评估（5-10分钟）（1）电梯安全管理员与安保人员迅速到达电梯所在楼层，通过层门地坎缝隙或观察窗确认轿厢大概位置。（2）若无法通过目视确认，应立即前往机房，通过盘车手轮上的标记或编码器显示确认轿厢处于平层区还是顶层/底层之间。（3）评估现场环境：确认井道内是否有烟雾、异味。若存在火灾或毒气泄漏风险，严禁盲目开启层门，必须请求消防部门专业处置。5.3实施紧急救援（核心环节）5.3.1切断电源与控制救援人员到达机房后，首先切断电梯主电源。但必须保留轿厢照明和风扇电源，或通过应急供电装置强制开启轿厢风扇，以改善轿厢内空气流通，缓解窒息感。若主电源切断导致风扇停转，应立即接入临时便携式风扇或照明电源。5.3.2轿厢就位（盘车操作）（1）若电梯不在平层位置，需进行人工盘车。一人手动松开制动器（需持续操作松闸装置），一人手动盘动盘车手轮。（2）盘车方向应按照盘车手轮上的箭头标识进行，通常使轿厢向较轻方向（如空载上行）移动，以减小阻力。（3）盘车过程中，机房与轿厢内需保持通讯，不断告知被困人员：“电梯正在移动，请不要惊慌。”（4）将轿厢缓慢移动至最近楼层的平层区域。当听到平层感应器动作声或标记对齐后，立即复位制动器，锁紧轿厢。5.3.3开启层门释放人员（1）救援人员使用三角钥匙到达平层楼层。（2）三角钥匙使用规范：必须侧身操作，不可将身体探入井道，防止坠落。先轻微开启层门约10cm，观察轿厢是否确实在该层平层位置。（3）确认轿厢到位后，完全开启层门和轿门。（4）若制动器失效或轿厢溜车，严禁开门，必须采取防溜车措施（如架设防溜木方）后再行救援。5.4窒息人员医疗救护（1）人员救出瞬间，医疗救护组立即接应。（2）对于意识清醒但主诉呼吸困难者，立即移至通风良好区域，协助其保持半卧位休息，解开衣领，提供含糖饮料。观察其口唇颜色，判断是否为过度换气（手部呈鸡爪状）。（3）对于过度换气综合征患者，可用纸袋或口罩罩住口鼻，引导其重复吸入呼出的二氧化碳，以缓解血液PH值升高造成的抽搐。（4）对于昏迷、呼吸心跳骤停者，立即就地实施心肺复苏（CPR），直至专业医护人员到达。若确认是烟雾吸入性窒息，注意清理呼吸道异物。6.现场处置技术要点与注意事项6.1通风系统的应急处置在电梯故障停滞期间，通风是缓解窒息风险的关键。（1）强制通风：若轿厢风扇因主电源切断而停止，且轿厢内有人呼救窒息，维保人员应优先考虑从控制柜内查找独立照明/风扇回路，尝试单独送电。若无法修复，应立即拆下轿顶检修窗板，利用检修间隙向轿厢内扇风送氧。（2）破拆通风：若电梯门机系统故障无法从外部开启，且轿厢内窒息风险极高（如多人被困），经总指挥批准，可使用液压扩张钳破坏轿厢门或轿壁的非结构加强部位，人为制造通风口，待情况稳定后再实施完全救援。6.2群体性恐慌的管控当轿厢内被困人员超过5人，或包含老人、儿童时，极易发生群体性恐慌和拥挤踩踏。（1）指挥人员应通过对讲机下达明确指令：“请大家不要拥挤，蹲下或靠边站立，保持空气流通。”（2）救援速度应尽可能加快，优先解救老弱病残孕及出现明显生理反应的人员。6.3特殊环境下的窒息处置（1）火灾环境：若电梯井道充满烟雾，严禁开启层门，防止烟囱效应致死。应告知被困人员用湿衣物捂住口鼻，低姿呼吸，等待消防员利用正压式空气呼吸器进行救援。（2）水淹环境：若底坑进水导致电气短路，需立即切断所有电源，防止触电。此时轿厢内若有人窒息，需使用云梯车或高空作业平台从外部破窗救援。6.4禁止行为清单（1）严禁在未切断电源的情况下进行松闸盘车。（2）严禁在轿厢未平层时用三角钥匙强行扒开层门，防止剪切事故。（3）严禁在未确认轿厢位置时盲目让被困人员自行扒门逃生。（4）严禁对窒息患者喂食水或药物（防止误吸）。7.后期处置7.1善后处理（1）人员安置：获救人员应被引导至休息室，提供热水和安抚。对于受到惊吓的人员，建议安排心理疏导或陪同就医。（2）现场恢复：救援结束后，维保人员应全面检查电梯故障原因，修复损坏部件，并对制动器、安全钳、门锁回路等关键安全部件进行验证测试，确认无误后方可恢复运行。（3）卫生清理：对轿厢内可能发生的呕吐物、排泄物进行清洁消毒，防止异味传播和生物污染。7.2事故调查与报告（1）成立调查小组，按照“四不放过”原则（原因未查清不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受教育不放过）进行调查。（2）重点调查通风系统失效原因、报警响应滞后原因、设备日常维护记录等。（3）编写《电梯困人窒息事件调查报告》，上报特种设备安全监管部门，并归档保存。7.3总结评估应急指挥小组应在救援结束后24小时内召开总结评估会，分析本次处置中的成功经验和存在问题，修订完善应急预案，更新应急物资清单。8.培训与演练8.1培训内容（1）基础知识：电梯结构原理、通风系统原理、窒息生理学常识、过度换气急救知识。（2）技能操作：三角钥匙正确使用方法、应急照明与风扇强制开启方法、盘车操作配合、心肺复苏术。（3）沟通技巧：针对不同人群（老人、儿童、外籍人士）的安抚话术，危机心理干预技巧。8.2演练计划（1）频次要求：每年至少组织一次综合性电梯窒息应急演练。每半年组织一次针对维保人员的专项技术演练。（2）演练场景：应设置“多人被困”、“风扇故障”、“乘客昏迷”等复杂场景，检验实战能力。（3）演练评估：演练结束后需进行效果评估，对不合格环节制定整改措施，并跟踪复查。9.资源保障9.1应急物资装备清单序号物资名称规格型号数量存放位置用途管理责任人1三角钥匙符合GB/T70242把消防控制室/安保部开启层门安保主管2盘车手轮与电梯匹配1套电梯机房移动轿厢维保领班3松闸扳手与电梯主机匹配1把电梯机房松开制动器维保领班4便携式氧气袋10L2个消防控制室窒息急救医务专员5急救箱含止血带、听诊器等1个消防控制室医疗救护医务专员6对讲机防爆型4部消防控制室/机房现场通讯设备主管7强光手电筒远射型3支消防控制室照明安保主管8液压扩张钳小型便携1套消防控制室破拆救援安保主管9临时轴流风机电池供电1台消防控制室轿厢强制通风设备主管10防毒面具过滤式4个消防控制室有毒气体防护安保主管9.2通讯保障建立应急通讯录，包含