企业行政后勤调查问卷

企业行政后勤调查问卷为全面了解企业行政后勤服务现状，精准识别服务短板，优化资源配置，提升员工满意度与工作效率，特开展本次行政后勤服务满意度专项调研。本问卷旨在收集您对各项行政后勤服务的真实感受与宝贵建议，您的反馈将作为我们改进工作、提升服务品质的重要依据。所有信息将严格保密，仅用于内部管理优化分析，请您放心并如实填写。第一部分：基础信息1.请选择您所在的部门：□研发中心□市场营销部□销售部□人力资源部□财务部□运营支持部□其他（请注明）：_________2.请选择您的工作地点（办公区/楼层）：□总部A座□总部B座□分部（城市：_________）□其他：_________3.请选择您的职位层级：□基层员工□基层管理者□中层管理者□高层管理者第二部分：办公环境与设施本部分旨在评估您对物理办公环境的感受。4.您对当前办公工位（空间大小、私密性、布局合理性）的满意度如何？□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意具体意见或建议：_________5.您对办公室的采光、通风及温度控制（空调/新风系统）感受如何？□非常舒适□比较舒适□一般，时有不适□经常感到不适（如过冷、过热、闷气）□非常不舒适具体意见或建议：_________6.您对办公区噪音控制（包括同事交谈、电话、设备运行等噪音）的评价是？□非常安静，利于专注□基本安静，偶有干扰□干扰较多，影响工作□非常嘈杂，难以集中精力具体意见或建议：_________7.请对以下公共办公设施及区域的可用性与维护状况进行评价：设施/区域非常满意比较满意一般不太满意非常不满意不适用/未使用会议室（数量、预约便利性、设备）□□□□□□打印/复印/扫描设备□□□□□□茶水间/休息区（设备、清洁）□□□□□□卫生间（清洁度、用品充足度）□□□□□□楼道、电梯等公共区域清洁□□□□□□对上述任何一项有具体意见，请注明：_________8.您认为公司在绿色办公（如节能、减排、垃圾分类、绿植布置）方面做得如何？有何改进建议？_________第三部分：资产管理与IT支持本部分关注办公用品、设备及信息技术支持的效率与质量。9.您对办公用品（文具、耗材等）的申领流程便捷性及发放及时性是否满意？□非常满意（流程简单，响应迅速）□比较满意□一般，有时等待时间较长□不太满意（流程繁琐或供应不及时）□非常不满意具体意见或建议：_________10.您所使用的办公设备（如电脑、显示器、电话等）性能及运行状况如何？□性能优异，完全满足工作需求□性能良好，基本满足需求□性能一般，偶有卡顿或故障□性能较差，经常影响工作效率□急需更换或升级具体说明（如设备型号、主要问题）：_________11.当办公设备或家具出现故障时，报修流程是否顺畅？维修响应速度及结果如何？□流程清晰便捷，响应及修复非常及时□流程明确，响应和修复速度尚可□流程有些复杂，响应和修复速度一般□报修困难，响应慢，修复效果不佳□不清楚报修渠道具体意见或建议：_________12.您对公司IT技术支持服务（包括网络稳定性、软件安装、系统故障排除、账号权限处理等）的总体评价是？□非常专业高效，问题能快速解决□比较专业，大部分问题能有效解决□服务一般，响应和解决速度有待提升□不太满意，经常遇到问题难以及时解决□非常不满意请列举一个让您印象最深刻（无论好坏）的IT支持事例：_________第四部分：员工服务与福利保障本部分涉及与员工日常工作和生活密切相关的各项服务。13.您对员工餐厅/午餐供应的菜品质量、口味、多样性及价格的满意度如何？□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意（如为外部订餐或餐补，请评价该方案）具体意见或建议（如希望增加的菜品种类、对用餐环境的建议等）：_________14.公司提供的通勤班车服务（如有）在路线设置、时间安排、车辆舒适度及准点率方面表现如何？□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意□不适用（未提供或未使用）具体意见或建议（如希望新增站点、调整时间等）：_________15.您对公司停车位的安排与管理（数量、分配合理性、收费政策等）是否满意？□非常满意□比较满意□一般□不太满意（如车位紧张、管理混乱）□非常不满意□不适用（无需停车位）具体意见或建议：_________16.您对公司的健康与安全措施（如消防设施、急救药箱、安全通道标识、定期安全检查等）的感知和评价是？□非常完善，安全感强□比较完善□感觉一般，了解不多□感觉存在一些隐患□非常担忧具体意见或建议：_________17.您是否使用过公司提供的其他行政服务（如名片印制、快递收发、差旅预订支持、活动协助等）？如有，请评价其服务效率与质量。□使用过，非常满意□使用过，比较满意□使用过，感觉一般□使用过，不太满意□未使用过具体说明（服务项目及评价）：_________第五部分：沟通、响应与整体感知本部分旨在了解行政后勤部门的服务界面与整体形象。18.当您需要行政后勤帮助或有疑问时，通常通过哪种渠道联系？（可多选）□企业微信/钉钉等内部通讯工具指定联系人□拨打行政部固定电话□发送电子邮件至行政邮箱□直接前往行政办公室□通过直属上级或部门助理转达□其他：_________19.您对行政后勤人员服务态度（礼貌、耐心、主动性）的总体印象是？□非常积极热情□比较友善专业□态度一般，公事公办□偶尔有不耐烦或推诿现象□经常感到态度不佳具体事例或感受：_________20.您认为行政后勤部门对您提出的需求或投诉的响应速度和解决效率如何？□响应极快，高效解决□响应及时，通常能较好解决□响应速度一般，解决过程有时较长□响应较慢，问题解决效率低□经常石沉大海，得不到反馈具体事例或感受：_________21.与您曾任职的其他公司或心目中的理想标准相比，您如何评价本公司当前行政后勤服务的整体水平？□远优于其他公司/理想标准□略优于其他公司/理想标准□处于行业平均水平□略低于其他公司/理想标准□远低于其他公司/理想标准请简要说明比较的维度或理由：_________第六部分：开放建议与未来期望您的创意和深度思考对我们至关重要。22.在您看来，当前行政后勤工作中最亟待改进的一个方面是什么？请详细说明理由及您期望的改进方向。_________23.请分享一个您亲身经历的、认为非常出色或特别需要改进的行政后勤服务具体案例（请隐去涉及的个人隐私信息）。_________24.为了进一步提升员工的工作幸福感和效率，您希望未来行政后勤部门可以新增或拓展哪些服务或设施？（例如：升级母婴室、设立安静电话间、提供更多健康关怀项目、引入智能办公系统等）_________25.对于行政后勤部门如何能更好地支持您所在业务部门的工作，您是否有其他具体的意见或建议？________