公交车乘坐规则与安全常识培训

公交车乘坐规则与安全常识培训CONTENTS目录01乘车基本规则与秩序维护02儿童乘车政策与规定03禁止携带物品管理规定04特殊群体乘车权益保障CONTENTS目录05车内安全设施使用指南06紧急情况应急处置流程07驾驶员安全操作规范08典型案例分析与警示教育CONTENTS目录09文明乘车与安全意识培养01乘车基本规则与秩序维护候车与上下车规范

候车秩序维护乘客应在车站内排队候车，不得追逐争乘或进入车道候乘，确保自身及车辆通行安全。

上下车基本准则车辆到站后，乘客应按次序从前门上车、后门下车；车门开、关时，禁止乘客上、下车。

特殊群体优先保障遇老人、孕妇、残疾人等特殊群体上下车时，应主动礼让并提供必要协助，司乘人员应予以关注和引导。

安全注意事项乘客上下车时应注意观察车辆与站台间隙，避免踩空或被车门夹伤；下车乘客应提前做好准备，避免车辆出站后再要求下车。车厢内行为准则

文明乘车礼仪乘客应遵守公共道德，语言举止文明，衣着得体，保持车厢安静整洁。提倡尊老爱幼、助人为乐的传统美德，占用“爱心座椅”的乘客应当主动给老、幼、病、残、孕及抱婴者等有需要的人让座。

禁止危险行为禁止在车内吸烟（含电子烟）、饮酒或食用有刺激性气味的食物、点燃明火、随地便溺、吐痰、乱扔废弃物；禁止乘车时将头、手等任何身体部位伸出窗外、向车外抛洒物品；禁止擅自进入驾驶室，自行开关车门和无故启动应急装置。

维护乘车秩序禁止强行登车、拦车、跳车、扒车；禁止行车中与驾驶员谈话或催促开快车、随意要求上下车等妨碍驾驶和危及行车安全的行为；禁止在车内赤脚、赤膊或袒露身体，一人同时占用多个座位，乞讨、卖艺，踩踏座位，涂改乱画或张贴、悬挂物品，追逐打闹、滋事斗殴，通过语言、侮辱性动作挑衅他人；禁止在车内大声喧哗，使用电子设备时外放声音。

特殊群体乘车规定无民事行为能力的精神病患者、学龄前儿童及行动不便者、醉酒者，须由有监护能力的健康成年人陪同乘车，因监护人责任在车上造成伤害及损失的，由监护人依法承担责任。特殊群体优先与文明礼让

爱心专座使用规范占用“爱心座椅”的乘客应当主动给老、幼、病、残、孕及抱婴者等有需要的人让座，践行尊老爱幼的传统美德。

特殊群体免费乘车政策2026年1月1日起，残疾人、现役军人及70周岁以上老年人凭专用公交卡可免费乘坐全市所有城乡公交线路，实现“一卡通行、全城免费”。

陪同乘车管理要求无民事行为能力的精神病患者、学龄前儿童及行动不便者、醉酒者，须由有监护能力的健康成年人陪同乘车，因监护人责任造成伤害及损失的，由监护人依法承担责任。

儿童乘车优惠政策乘客可免费携带3名身高不超过1.3米或未达到法定义务教育入学年龄的儿童（凭有效身份证件）乘车，超过规定的人数或身高的儿童需购票。02儿童乘车政策与规定免费乘车儿童年龄与身高标准免费携带儿童数量上限

乘客可以免费携带3名符合条件的儿童乘车，超过人数的，按超过人数购票。免费乘车儿童身高标准

身高不超过1.3米的儿童可免费乘车，较原规则的1.2米上限有所提升。免费乘车儿童年龄标准

未达到法定义务教育入学年龄的儿童（凭有效身份证件）可免费乘车。陪同乘车与安全监护要求

无民事行为能力人的陪同义务无民事行为能力的精神病患者、学龄前儿童及行动不便者、醉酒者，须由有监护能力的健康成年人陪同乘车。

监护人责任界定因监护人责任在车上造成伤害及损失的，由监护人依法承担责任。

特殊群体乘车安全保障新规强化对特殊群体的服务保障，明确陪同义务与合理便利措施，确保其乘车安全。03禁止携带物品管理规定危险品与违禁品清单易燃易爆与腐蚀性物品严禁携带易燃、易爆、有毒、有害、放射性、腐蚀性等危险品，此类物品可能引发火灾、爆炸或危及他人人身安全。枪械弹药与管制刀具枪械弹药、管制刀具属于国家法律明令禁止携带的物品，携带此类物品乘车将严重威胁公共安全，需依法承担法律责任。电池能源代步工具禁止携带以电池作为能量来源的各类代步工具，包括电动自行车（含折叠）、电动平衡车、电动独轮车、电动滑板车等及上述各类电动车电池，但用于无障碍用途的电动轮椅除外，以防范电池在密闭车厢内引发火灾、爆炸等隐患。其他禁带物品充气气球、有严重异味或刺激性气味的物品、无包装的自行车、滑板车、无人机以及未经安全包装的易碎、尖锐物品也禁止上车，以保障乘车环境和乘客安全。电池能源代步工具携带限制禁止携带的电池能源代步工具类型禁止携带以电池作为能量来源的各类代步工具，包括但不限于电动自行车（含折叠）、电动平衡车、电动独轮车、电动滑板车等及上述各类电动车电池。例外情况说明用于无障碍用途的电动轮椅除外，可允许携带乘车。禁止携带的安全隐患此类物品在密闭车厢内可能引发火灾、爆炸等安全隐患，为保障公共交通安全，故实施携带限制。行李物品尺寸与重量规范

重量限制标准乘客携带行李物品重量不得超过30公斤，超出此标准将禁止乘车（残疾人轮椅车、婴儿车除外）。

体积限制标准行李物品体积不得超过0.3立方米，若体积超标，将无法携带上车，以确保车厢通道畅通。

长度限制标准行李物品长度不得超过1.8米，过长物品可能影响其他乘客安全及乘车秩序，需严格遵守。

特殊物品例外规定残疾人轮椅车、婴儿车等特殊需求物品不受上述尺寸和重量限制，但需妥善放置，避免妨碍他人。04特殊群体乘车权益保障老年人免费乘车政策01免费年龄范围与户籍政策2026年起，多地将老年人免费乘坐公交车的年龄门槛下调，如辽宁海城、四川遂宁等地60岁以上即可享受，多数城市为65岁以上。福建、云南等省份取消户籍限制，外地老人凭身份证即可享受同等待遇。02乘车凭证简化与使用全国推行身份证替代老年证，老人凭二代身份证即可免费乘车，部分城市如广州、贺州还支持社保卡或手机乘车码。身份证消磁或丢失时，出示原件或临时身份证经司机核验后也可乘车。03错峰出行与额度管理60-69岁老人在早晚高峰时段（如7:30-9:00、17:30-19:00）需正常购票，非高峰时段免费；70岁以上老人全天免费。重庆等城市实行年度免费额度管理（如每年1200次），保障合理出行需求。04政策优化与福利延伸政策调整旨在扩大覆盖范围、简化流程，如珠海市将“三类人群”（残疾人、现役军人、70周岁以上老年人）免费乘坐公交范围扩展至全市所有城乡公交线路，实现“一卡通行、全城免费”。残疾人与军人乘车优待优待对象范围2026年1月1日起，我市残疾人、现役军人以及70周岁以上老年人（以下简称“三类人群”）可享受免费乘坐公交的优待。优待范围扩展“三类人群”免费乘坐公交的范围由城市公交扩展至全市所有城乡公交线路，实现“一卡通行、全城免费”。凭证办理与使用符合条件的市民，可携带本人身份证、户口簿、残疾人证或现役军人证等有效证件，前往市政务服务中心公交卡办理窗口办理免费公交卡，乘车时刷卡即可自动享受免费乘车服务。已持有公交卡的“三类人群”无需重新办卡。行动不便人员陪同规定

陪同人员义务主体无民事行为能力的精神病患者、学龄前儿童及行动不便者、醉酒者，须由有监护能力的健康成年人陪同乘车。

陪同责任划分因监护人责任在车上造成伤害及损失的，由监护人依法承担责任，确保陪同行为的有效性和安全性。

特殊群体乘车保障新规强化对特殊群体的服务保障，明确陪同义务与合理便利措施，营造无障碍的乘车环境。05车内安全设施使用指南安全锤与灭火器操作方法安全锤破窗逃生技巧在紧急情况下，应使用安全锤敲击车窗玻璃的四角，而非中心位置，利用玻璃四角的脆弱性更容易击碎玻璃。击碎后应迅速清理碎玻璃边缘，避免划伤，有序撤离。车载灭火器使用步骤使用车载灭火器时，需先拔出保险销，保持与火源2米左右距离，对准火焰根部喷射。注意站立在上风方向，避免灭火剂被风吹向自身。常见车载灭火器类型为干粉灭火器，适用于初期火灾扑救。设备检查与维护要点定期检查安全锤是否牢固放置在指定位置，无松动或缺失；灭火器需检查压力值是否在正常范围，指针在绿色区域表示可用，同时确认生产日期和有效期，确保紧急时刻能有效使用。应急门与安全出口位置识别车内安全出口的常见类型公交车安全出口主要包括前后车门（紧急情况下可通过应急开关开启）、车顶逃生天窗以及部分车型配备的侧窗应急出口，这些出口均需在显著位置张贴标识。安全出口的位置分布规律通常情况下，公交车前门后方、中门附近及车尾会设置应急门，车顶逃生天窗位于车厢中部或后部上方，侧窗应急出口则分布在车身两侧，靠近车窗四角位置便于破窗逃生。安全出口标识的识别方法安全出口标识通常为绿色荧光材质，标有“安全出口”或“紧急出口”字样及箭头指示方向，部分标识还会配有照明装置，在光线不足时依然清晰可见，乘客上车后应第一时间留意此类标识。安全带与扶手正确使用

设有安全带座位的使用规范在配备安全带的公交车座位上，乘客应主动系好安全带，以降低车辆急刹或碰撞时的伤害风险，保障自身安全。

扶手使用的基本要求乘客上车后应立即抓稳扶手或座椅靠背，站立时双脚分开与肩同宽，保持身体平衡，尤其在车辆起步、转弯、刹车时需格外注意。

特殊情况下扶手的辅助作用当车辆发生紧急制动时，乘客应迅速抓住扶手，双腿微曲，通过扶手缓冲冲击力，避免身体失去平衡导致跌倒受伤。06紧急情况应急处置流程火灾事故应急逃生步骤

01保持冷静，迅速判断火情火灾发生时，首先要保持冷静，切勿惊慌失措。观察火源位置、火势大小和烟雾扩散方向，迅速判断最佳逃生路线，避免盲目跟随他人拥挤。

02采取防护措施，低姿撤离用湿布（如衣物、毛巾等）捂住口鼻，以过滤烟雾中的有毒气体。由于烟雾比空气轻，应尽量弯腰或匍匐前进，沿墙壁或扶手向安全出口移动。

03有序使用安全出口，不乘电梯立即前往最近的安全出口（如车门、逃生天窗），听从司机或现场人员指挥，有序疏散，切勿拥挤、踩踏。严禁乘坐电梯逃生，以防断电困梯。

04破窗逃生（若车门无法打开）若车门因故障无法开启，应使用安全锤敲击车窗玻璃四角（非中间位置），击碎后迅速撤离。撤离时注意碎玻璃，避免划伤。

05撤离后迅速报警并远离现场成功撤离至安全区域后，立即拨打119报警，说明事故地点、车辆信息、火势及人员情况。远离事故车辆，防止车辆爆炸造成二次伤害，并协助救援人员救助他人。车辆故障与事故现场处理

常见车辆故障应急处理爆胎时应紧握方向盘，轻踩刹车，缓慢驶向应急车道，开启双闪，在车后150米外放置三角牌，更换备胎或等待救援。刹车失灵，若低速（≤30km/h），拉手刹（手动挡可抢挂低速挡）；若高速，连续踩刹车踏板，利用护栏、路肩等障碍物减速，同时开启双闪、鸣笛警示。

交通事故现场处置流程发生碰撞、刮擦等事故后，立即停车，开启双闪，在车后放置三角牌（高速≥150米，市区≥50米）。检查人员伤亡，优先抢救伤员并拨打120。拍摄事故现场（车辆位置、碰撞点、周边环境），移车至不影响交通区域，报警并联系保险公司。

现场保护与证据留存保护事故现场，避免二次事故发生。记录事故经过，包括时间、地点、原因及处理结果。留存对方驾驶证、行驶证、保险单信息，拍摄现场照片或视频，为后续调查和责任认定提供依据。

人员疏散与现场救援配合在确保安全的前提下，组织乘客有序疏散至安全区域。若有伤员，进行初步救助，如止血、包扎等，并等待专业医疗人员到场。配合警方、医护人员及保险公司的现场工作，如实提供事故相关信息。医疗紧急情况应对措施

快速识别与初步判断司机及乘客应迅速识别乘客突发疾病情况，如晕倒、抽搐、呼吸困难等，以便及时采取行动。

立即停车与疏散保障司机应立即靠边停车，打开车门，确保车厢内通风，疏散周围乘客，为患者营造相对安静的环境。

紧急救援与信息传递立即广播寻找医护人员，并拨打120急救电话，清晰说明事故地点、车型、患者主要症状等信息。

现场初步救助原则在专业医护人员到达前，避免随意挪动患者（除非有窒息风险），可根据情况进行简单处理，如解开患者衣领、保持呼吸道通畅等。07驾驶员安全操作规范车辆日常检查与维护出车前检查要点外观检查包括车身有无破损、轮胎气压与磨损程度、车牌清晰性；机械检查需确认发动机怠速平稳，刹车、转向助力、雨刮器、灯光正常；安全设施检查灭火器压力、安全锤牢固性、逃生门/天窗开启顺畅度及应急开关可用性。行驶中动态检查行驶时留意发动机有无异响、刹车踏板反馈是否正常（如变软或变硬）、轮胎是否跑偏；通过公交站、路口后，短暂观察车辆外观有无剐蹭等情况。收车后规范操作停入指定区域后，关闭电源前拉手刹、挂空挡；检查轮胎是否扎钉、车身有无新损伤，清理车厢杂物，为次日运营做好准备。定期维护的重要性定期维护可及时发现并修复潜在问题，避免行驶中发生故障；通过更换磨损零件延长车辆使用寿命，减少长期维护成本；确保车辆运行顺畅，减少因故障导致的停运时间，提高运营效率。规范驾驶与乘客安全管理

驾驶员安全操作规范驾驶员需严格遵守交通信号灯、标志标线，保持与前车的安全距离，根据天气和路况合理使用车灯，时刻关注车内乘客动态，确保行车安全。

乘客上下车安全管理司机应确保车辆停稳后再开启车门，引导乘客有序上下车，注意观察车门区域，防止夹人夹物。遇老人、孕妇、残疾人等特殊乘客，应主动询问是否需要帮助。

车内秩序与行为规范乘客应遵守公共道德，文明乘车，不得在车内吸烟、饮食有刺激性气味的食物、大声喧哗或使用电子设备外放声音。禁止在车内赤脚、赤膊，一人占用多个座位，以及追逐打闹、滋事斗殴等行为。

特殊群体乘车保障提倡尊老爱幼、助人为乐的传统美德，占用“爱心座椅”的乘客应当主动给老、幼、病、残、孕及抱婴者等有需要的人让座。无民事行为能力的精神病患者、学龄前儿童及行动不便者、醉酒者，须由有监护能力的健康成年人陪同乘车。应急处置与乘客疏散指挥紧急情况识别与判断司机与乘客需迅速识别火灾、车辆故障、医疗紧急事件等突发状况，如闻到焦糊味、看到烟雾、听到异响或发现乘客晕倒等，立即采取应对措施。应急预案启动流程一旦确认紧急情况，司机应立即停车，开启危险报警闪光灯，切断电源（如火灾），通过车载通讯设备通知调度中心和报警，并向乘客明确告知情况。应急设备使用指导指导乘客正确使用安全锤破窗（击打车窗四角）、车载灭火器（距火源2米对准根部喷射）、急救包等设备，司机需率先示范并确保设备可正常使用。乘客疏散组织与引导司机应打开前后车门（若失效使用应急开关），指挥乘客有序疏散，优先帮助老人、儿童、孕妇及行动不便者，提醒乘客保持低姿、捂住口鼻，避免拥挤踩踏。现场秩序维护与信息上报疏散后清点人数，确保所有乘客撤离至安全区域，指派专人保护现场，防止次生事故。及时向警方和调度中心报告事故位置、伤亡情况及已采取措施。08典型案例分析与警示教育携带危险品引发事故案例

电动代步工具电池自燃案例2025年某城市公交因乘客携带的电动滑板车电池短路引发车厢火灾，造成3人轻微灼伤，车辆严重烧毁。此类电池在密闭空间内自燃速度快、烟雾毒性大，是公交重大安全隐患。

易燃易爆物品爆燃案例2024年某地乘客违规携带未密封酒精上车，因颠簸泄漏遇电火花引发爆燃，导致2名乘客烧伤。酒精、汽油等易燃易爆品属于《珠海市公共汽电车乘车规则》明确禁止携带的危险品。

管制刀具伤人案例2023年某公交乘客携带管制刀具与他人争执，导致1人受伤。根据规定，管制刀具等可能危害他人人身安全的物品严禁上车，司机有权拒绝其乘车。

充气气球引发设备故障案例2025年某公交车因乘客携带的氢气气球爆炸，导致车内电路短路、车门自动锁死，影响应急疏散。新规已将充气气球明确列为禁带物品，以避免类似设备故障风险。不规范乘车行为安全隐患携带危险品上车的风险携带易燃、易爆、有毒等危险品上车，可能引发火灾、爆炸等严重事故，危及整车乘客生命安全。例如，携带电动自行车电池等以电池为能量来源的代步工具（无障碍电动轮椅除外），在密闭车厢内易因短路引发火灾。影响驾驶员操作的危害行车中与驾驶员谈话、催促开快车、擅自进入驾驶室等行为，会分散驾驶员注意力，干扰正常驾驶操作，增加交通事故发生风险，严重时可能导致车辆失控。车厢内危险行为的后果在车内吸烟（含电子烟）、向车外抛洒物品、将头手伸出窗外等行为，不仅可能引发火灾、污染环境，还可能导致自身或他人受伤。例如，抛洒物品可能击中路边行人或其他车辆，造成意外伤害。不遵守上下车秩序的隐患车辆未停稳时上下车、在车门黄色禁区站立或停留、强行登车拦车等行为，易导致挤伤、摔倒等意外，尤其在客流高峰时段，可能引发踩踏等群体性安全事件。应急处置成功案例借鉴

车辆火灾应急处置案例某公交车行驶中发动机舱突然冒烟，司机立即靠边停车，开启双闪，迅速组织乘客用安全锤破窗有序疏散，并使用车载灭火器控制初期火情，无人员伤亡。

乘客突发疾病应急救援案例一名乘客在公交车上突发心脏病晕倒，司机立即靠边停车，广播寻找医护人员并拨打120，同时疏散周围乘客保持通风，为后续急救赢得宝贵时间。

爆胎事故安全处置案例公交车行驶中前胎突然爆胎，司机紧握方向盘，轻踩刹车，缓慢将车驶向应急车道，打开双闪并在车后150米放置三角牌，成功避免事故扩大。09文明乘车与安全意识培养文明乘车行为倡导

维护车厢公共秩序乘客应自觉遵守乘车秩序，在车站内排队候车，不得追逐争乘或进入车道候乘。车辆到站后，按次序从前门上车、后门下车，车门开、关时禁止上下车。保持车厢环境卫生乘客应遵守公共道德，保持车厢安静整洁，不得在车内吸烟（含电子烟）、随地便溺、吐痰、乱扔废弃物，不食用有刺激性气味的食物，不向车外抛洒物品。文明使用车内设施爱护车内设施，不擅自进入驾驶室，不自行开关车门和无故启动应急装置，不踩踏座位，不涂改乱画或张贴、悬挂物品。一人不占用多个座位，行车中不与驾