2026年陪诊师理论复习题及答案

2026年陪诊师理论复习题及答案1.陪诊师在为独居老年服务对象提供陪诊服务时，以下做法符合职业伦理要求的是（）A.直接代签所有知情同意书，节省老人时间B.为了让家属放心，未经老人同意将老人的病情发送到家族群C.根据老人的认知水平，用通俗语言转述医生的诊断和医嘱，确认老人理解D.为了增加服务收入，暗示老人增加不必要的检查项目答案：C解析：陪诊师仅可获得授权协助沟通，不具备签署知情同意书的权限，知情同意书需本人或法定授权亲属签署，A选项错误；未经本人同意公开病情属于侵犯公民隐私权，违反职业伦理，B选项错误；增加不必要的检查项目损害服务对象利益，违反职业道德，D选项错误；C选项做法符合陪诊师的服务要求，兼顾老年群体的认知特点，保障服务对象知情权，因此选C。2.根据我国最新《医疗机构病历管理规定》，陪诊师帮助服务对象复印病历时，以下哪项材料是不需要提供的（）A.服务对象本人的有效身份证件B.若为代理人，需要代理人有效身份证件和服务对象授权委托书C.服务对象的社保参保凭证D.医疗机构要求的其他申请材料答案：C解析：根据《医疗机构病历管理规定》，个人或代理人申请复印病历时，仅需提供本人及代理人有效身份凭证、授权委托书，不需要提供社保参保凭证，因此选C。3.陪诊服务过程中遇到服务对象突发晕厥，伴随呼吸心跳停止，陪诊师首先应当采取的措施是（）A.立刻跑到门诊大厅找导诊台护士B.立刻给家属打电话告知情况C.就地进行心肺复苏，同时呼叫周边医护人员到场施救D.立刻推送服务对象去急诊科室答案：C解析：心搏骤停的黄金抢救时间为4分钟以内，第一时间就地施救是挽救生命的核心，同时呼救寻求专业医护人员帮助，避免盲目移动或等待耽误抢救时机，因此C选项正确。4.目前我国互联网医院支持在线复诊、开方，陪诊师帮助慢性病老年患者办理在线复诊时，以下哪项操作是正确的（）A.代替患者向医生描述病情，故意夸大症状帮患者多开慢性病药物B.提前整理好患者近期的用药记录、检查报告，按照患者的实际感受如实转达给医生C.为了帮患者省挂号费，用自己的信息帮患者挂号就诊D.帮患者签字同意在线问诊的免责协议，不需要告知患者内容答案：B解析：夸大症状多开药物违反医疗规范，存在骗取医保的风险，A选项错误；冒用个人身份挂号违反医疗实名制要求，扰乱就诊秩序，C选项错误；未经告知代签协议侵犯服务对象知情权，D选项错误；B选项操作符合陪诊服务规范，因此选B。5.陪诊师接单时，服务对象要求陪同去做非医学需要的胎儿性别鉴定，以下做法正确的是（）A.只要付费就可以提供服务B.明确拒绝服务，告知非医学需要的胎儿性别鉴定是我国法律明确禁止的违法行为C.介绍其他愿意接单的陪诊师给对方D.帮对方偷偷联系做鉴定的机构，收取中介费用答案：B解析：我国《人口与计划生育法》明确禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和性别选择性人工终止妊娠，属于违法行为，陪诊师应当明确拒绝，因此选B。6.陪诊服务结束后，关于服务过程中收集的服务对象个人信息，陪诊师的正确处理方式是（）A.留存所有信息，方便后续开发其他客户业务B.按照服务协议约定，服务结束后删除非必要留存的个人信息，保障客户信息安全C.将客户信息出售给医疗保健品公司赚取收益D.为了宣传自己的服务，将客户的病情案例隐去名字发到朋友圈答案：B解析：根据《个人信息保护法》，健康信息属于敏感个人信息，服务结束后非必要信息应当及时删除，不得泄露、买卖或擅自使用，因此B选项正确。7.不同科室的就诊范围，以下对应关系错误的是（）A.心慌胸闷挂心血管内科B.慢性肠胃炎挂消化内科C.儿童长期反复咳嗽挂小儿呼吸内科D.反复出现皮肤荨麻疹挂内分泌科答案：D解析：荨麻疹属于过敏性皮肤疾病，应当挂皮肤科就诊，因此D选项对应错误，选D。8.陪诊师在引导服务对象做核磁共振检查时，以下需要提前告知的注意事项中，描述错误的是（）A.检查前要去除身上所有金属物品，包括活动假牙、项链、手机、钥匙、磁卡等B.装有心脏起搏器、人工关节、金属避孕环的患者需要提前告知医生，评估是否可以做检查C.核磁共振检查有较强的电离辐射，备孕期女性和孕妇不可以做检查D.检查过程中机器噪音较大，需要保持身体静止不要乱动，避免影响成像结果答案：C解析：核磁共振成像依靠磁场原理，不存在电离辐射，因此C选项描述错误，选C。9.陪诊师协助服务对象办理门诊特殊慢性病备案时，以下哪项材料不是多数地区要求的必备材料（）A.二级以上医院开具的确诊诊断证明B.服务对象的医保卡和身份证C.服务对象的近期一寸免冠照片D.服务对象的既往住院病历或连续门诊就诊记录答案：C解析：不同地区办理门诊特殊慢性病备案的要求略有差异，但一般不需要提供一寸免冠照片，其余三项均为常见必备材料，因此选C。10.陪诊师遇到服务对象需要夜间就诊，以下关于急诊的描述正确的是（）A.只有突发意外伤害才能挂急诊，慢性病急性发作不能挂急诊B.公立医疗机构急诊为24小时开放，夜间无普通门诊时可直接挂急诊就诊C.急诊不需要排队，所有患者都可以直接看医生D.急诊费用的报销比例和普通门诊完全一致，没有差异答案：B解析：慢性病急性发作危及生命时也可以挂急诊就诊，A选项错误；急诊实行分级分诊制度，重症患者优先就诊，并非无需排队，C选项错误；多数地区医保政策中，急诊报销比例和普通门诊有区别，D选项错误；公立医疗机构急诊24小时开放，B选项正确，因此选B。1.陪诊师的核心合规工作职责包含以下哪些内容（）A.提前协助服务对象完成挂号、预约检查、排队取号等前期流程B.引导服务对象完成缴费、检查、取药等全流程就诊环节C.代取检查报告、代送病理标本，按照约定寄送给服务对象D.根据自己的经验为服务对象诊断病情、开具治疗方案E.协助服务对象和医生沟通，梳理病史症状，转达服务对象的疑问和需求答案：ABCE解析：陪诊师属于生活服务从业者，不具备执业医师资质，不得从事诊断、开药等医疗活动，D选项错误，其余选项均属于陪诊师的合规工作职责，因此选ABCE。2.陪诊服务过程中，需要保护服务对象的隐私权益，以下做法符合要求的是（）A.不随意向无关人员透露服务对象的病情、就诊原因B.拍摄就诊流程的宣传素材时，必须经过服务对象书面同意，并且做打码处理避免识别身份C.不在公共场合大声谈论服务对象的病情信息D.服务结束后，将客户的就诊资料随意丢弃在公共场所垃圾桶E.整理客户资料时，加密存储必要留存的客户信息，不随意分享给他人答案：ABCE解析：服务对象的就诊资料包含个人敏感信息，随意丢弃可能导致信息泄露，D选项错误，其余选项均符合隐私保护要求，因此选ABCE。3.针对孕产妇陪诊服务，以下注意事项正确的有（）A.尽量提前到达医院，避开早高峰拥堵，减少孕产妇长时间站立等候B.全程关注孕产妇的身体状态，帮助拎取物品、引导走无障碍通道，照顾行动不便的孕产妇C.提前帮孕产妇整理好之前的产检报告，按时间顺序排序整理，方便医生快速查阅D.若孕产妇需要做糖耐量试验，提前提醒孕产妇检查前8-12小时禁食禁水，符合检查要求E.孕晚期待产陪诊时，若产妇出现破水，立刻让产妇自行走到急诊诊室，不用平躺答案：ABCD解析：产妇发生破水后，需要立即平躺并垫高臀部，避免脐带脱垂危及胎儿生命，不能站立行走，E选项错误，其余选项均正确，因此选ABCD。4.陪诊师接到异地陪诊需求，服务对象是第一次来省级三甲医院看病，以下哪些准备工作是必须做的（）A.提前和服务对象以及家属沟通，确认就诊医院、科室、医生，确认挂号状态，若未挂号协助完成预约，核对挂号信息无误B.提前告知服务对象异地就诊需要携带的材料，包括身份证、医保卡、过往所有检查报告、纸质病历本、近期用药清单等C.提前一天到达医院，熟悉医院科室分布、挂号处、电梯、缴费窗口、目标科室、检查科室的位置，规划好最优就诊路线D.提前了解当地天气、交通状况，提醒服务对象提前规划行程，预留足够的时间应对拥堵等突发情况E.提前向服务对象收取额外的加急费用，承诺帮服务对象插队加号，优先看诊答案：ABCD解析：插队加号违反医院规定，损害其他患者的合法权益，属于违规承诺，E选项错误，其余选项均为必要的准备工作，因此选ABCD。5.遇到服务对象对医生的诊断结果有疑问，或者对就诊流程有不满，陪诊师的正确做法有哪些（）A.附和服务对象一起指责医生，拉近和服务对象的距离B.安抚服务对象的情绪，建议服务对象可以申请多学科会诊，或者挂上级专家号复诊确认诊断结果C.帮助服务对象整理所有疑问点，陪同服务对象再次向医生咨询，清晰转达服务对象的疑问D.代替服务对象去和医生争吵，为服务对象争取更多利益E.告知服务对象自己不具备医疗专业判断资质，引导服务对象通过正规合法途径解决诉求答案：BCE解析：陪诊师应当保持中立专业，不能随意附和指责医疗人员，更不能代替客户争吵，扰乱医院正常诊疗秩序，AD选项错误，其余选项做法正确，因此选BCE。6.陪诊师在服务过程中需要遵守的职业规范包括以下哪些（）A.不夸大自己的服务能力，不承诺可以帮客户插队、加号、找关系改诊断结果B.明码标价，提前告知客户所有服务费用，不中途加价，不收取客户的红包回扣C.不泄露客户的任何个人信息和健康信息D.不从事医疗活动，不推荐药品、保健品、医疗器械给客户赚取佣金E.尊重客户的自主选择权，尊重不同客户的性别、年龄、宗教信仰、疾病类型，不歧视客户答案：ABCDE解析：以上五项均为陪诊师应当遵守的基本职业规范，是保障服务对象权益、维护行业良性发展的基础，因此全选。1.陪诊师只要获得家属的口头同意，就可以代替服务对象签署手术知情同意书。（）答案：错误解析：手术知情同意书属于具有法律效力的医疗文书，必须由患者本人或获得书面授权的法定亲属签署，口头授权不具备法律效力，陪诊师不得随意代签。2.为了节省服务对象的时间，陪诊师可以用多个身份帮同一个服务对象挂多个同科室的号，方便随时改时间看诊。（）答案：错误解析：我国医疗机构实行实名制就诊，一人一号，多挂号行为属于占用公共医疗资源，违反就诊规则，损害其他患者的权益。3.陪诊过程中，服务对象出现低血糖晕倒，陪诊师可以先给服务对象补充含糖饮品或巧克力，缓解症状后再联系医护人员评估。（）答案：正确解析：低血糖发作后及时补充糖分是正确的应急处理方式，能够快速缓解症状，避免病情恶化，之后再交由专业医护人员评估处置。4.根据我国《个人信息保护法》，服务对象的健康信息属于敏感个人信息，受到法律严格保护，陪诊师不得随意泄露、买卖。（）答案：正确解析：敏感个人信息包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，医疗健康信息受到严格保护，泄露买卖需要承担法律责任。5.陪诊师可以向服务对象推荐自己合作的合格保健品，收取厂家的推广佣金，只要产品合格就不违规。（）答案：错误解析：陪诊师执业应当保持中立，不得利用服务对象对自身的信任推销产品牟利，该行为违反职业伦理，若产品出现问题，陪诊师还需要承担连带法律责任。6.需要空腹的检查项目，陪诊师需要提前1-2天提醒服务对象检查前8-12小时禁食禁水，避免影响检查结果。（）答案：正确解析：腹部CT、胃肠镜、肝功、空腹血糖等检查项目需要空腹，胃肠道内容物会遮挡病灶或影响血液指标结果，提前提醒是陪诊师的必要服务内容。案例分析题1：案例背景：陪诊师林某接到独居老人刘叔的订单，刘叔71岁，半年前确诊肺癌，本次需要到省肿瘤医院挂专家号复诊，子女因出差在外无法陪同，刘叔行动不便，需要林某提供从接站到全程陪诊、代取报告寄回的全流程服务。结合上述案例，回答以下问题：（1）林某在接单后、服务开始前需要完成哪些准备工作？（2）服务过程中，刘叔因最近咳嗽加重，担心癌细胞扩散，情绪低落一直哭泣，林某应当采取哪些正确的应对措施？（3）刘叔看完专家后，专家开了靶向药，需要办理门诊特殊慢性病备案才能报销，刘叔不清楚流程，林某的正确做法是什么？参考答案：（1）林某需要完成的准备工作包括：第一，提前对接核心信息，和刘叔以及刘叔的子女沟通确认刘叔的到达时间、接站地点、车次信息，确认刘叔的身体状况、行动能力、有无药物过敏史、需要特殊照顾的基础病，确认预约的专家号状态，提醒刘叔提前整理好身份证、医保卡、既往病历、所有检查报告、用药清单，告知出行的注意事项。第二，提前踩点确认流程，提前一天到达省肿瘤医院，确认专家出诊状态，若专家临时停诊第一时间告知刘叔和家属，协助更换预约时间，熟悉专家门诊、缴费窗口、药房、医保窗口的位置，规划好最短就诊路线，提前取出预约号，减少等候时间。第三，提前做好行程安排，提前规划接站到医院的最优路线，避开交通拥堵路段，考虑到刘叔行动不便，提前预约无障碍车辆，提前申请医院轮椅备用，准备好温水、纸巾、便携坐垫等常用物品，和家属约定服务过程中的反馈频率，定时告知刘叔的状态。第四，提前明确权责，和刘叔以及家属签订正规服务协议，明确服务范围、收费标准、双方权利义务，提前告知刘叔，陪诊师不具备医疗资质，仅提供流程协助和沟通服务，不提供诊断和治疗建议，避免误解。（2）林某的正确应对措施：第一，第一时间安抚情绪，引导刘叔到安静的休息区坐下休息，递上温水，耐心倾听刘叔的担忧，不打断倾诉，给予足够的情感支持，缓解刘叔的紧张焦虑。第二，梳理需求协助沟通，等刘叔情绪稳定后，帮助刘叔整理清楚近期的症状、用药后的反应，告诉刘叔专家临床经验丰富，把所有不舒服如实告知专家就可以得到专业的判断，稳定的情绪更有利于医生评估病情。第三，联动家属给予支持，及时将刘叔的情绪状态告知外地的子女，让子女和刘叔通电话安抚，满足刘叔的情感需求。第四，保持专业不越界，不随意做出“肯定没事”这类空洞的承诺，也不擅自对刘叔的病情做出判断，引导刘叔相信专业医生的诊断，明确告知自己会全程陪同处理后续流程，让刘叔安心。（3）林某的正确做法：第一，提前确认办理要求，查询当地门诊特殊慢性病备案的办理流程、所需材料，告知刘叔和家属备案的条件和要求，确认刘叔符合备案要求。第二，协助整理材料办理，帮助刘叔整理好诊断证明、病理报告、身份证、医保卡、就诊记录等所需材料，带领刘叔到医院医保服务窗口办理，若支持线上办理，一步步协助刘叔在官方医保平台完成申请，全程不弄虚作假，不伪造材料帮助刘叔骗取医保报销。第三，明确后续注意事项，办理完成后将所有证件、材料归还给刘叔，确认备案结果，告知刘叔后续靶向药报销的流程、取药的注意事项，不额外收取疏通费、加急费等不合理费用。第四，若遇到材料不全等问题，及时和刘叔以及家属沟通，协助补充材料，跟进办理进度直到完成。案例分析题2：案例背景：陪诊师张某接到年轻女性陈某的订单，陈某28岁，未婚，因为胸部发现肿块需要到乳腺科就诊，担心被熟人认出，非常在意隐私保护，不想让其他人知道自己的就诊情况，要求张某全程帮她排队办理手续即可