物业公司收房中的应变方案

物业公司收房中的应变方案类别情况/问题应对方案/回答验证1.业主未带身份证原件询问其是否携带其它证件,护照、回乡证、驾驶执照、暂住证均可作为有效身份证件。如均未带应向其解释无法办理入伙手续,指引其向地产人员咨询。如均未带应向其解释无法办理入伙手续，指引其向地产人员咨询。2.入伙业主未带《商品房交付使用通知书》或称未收到《商品房交付使用通知书》请业主出示《房地产买卖合同(预售)》的原件(按揭贷款的应核对《个人住房担保〈抵押、保证〉借款合同》原件),并核对具备入伙资格业主名单。均确认无误的方可办理手续。名单上有房号,但未带合同原件的,请业主出具身份证明确认无误的可继续办理手续。具备入伙资格业主名单上没有的,向业主简要说明,并通知现场协调人员陪同业主到地产处查询。地产确认的应现场开具《商品房交付使用通知书》,可继续办理入伙手续。场协调人员陪同业主到地产处查询。地产确认的应现场开具《商品房交付使用通知书》，可继续办理入伙手续。3、业主持有《商品房交付使用通知书》,但具备入伙资格业主名单中没有其房号/或业主既无《商品房交付使用通知书》,名单中也无其房号。向业主致歉并简要说明,并通知现场协调员引领业主到地产咨询处查询,地产确认的,可继续办理入伙手续。4.业主委托他人代办入伙手续应出具：业主授权委托书、业主身份证件及代办人身份证件原件（种类同1）,同时核对授权委托书与合同原件上的签名。5、业主委托他人代办入伙手续,而无授权委托书无业主授权委托书,不能代办入伙手续,向业主委婉解释说明。6、联名业主委托其他联名业主代办入伙手续应出具业主授权委托书、业主及代办人身份证件原件(身份证件种类同1）。7、授权委托书未进行公证向业主声明应进行公证,核对授权委托书与合同原件上的签名笔迹无误后可继续办理。8、联名业主委托其他联名业主代办入伙手续,无授权委托书向业主声明应出具授权委托书,代办人确系其他联名业主的,请其出具声明书后可继续办理。9、业主为未成年人的应由其法定监护人代为办理,并需要出具《法定监护人证明》及代办人身份证件原件（身份证件种类同3）。签约1、如业主询问“为什么签订《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》?”“为维护全体业主的共同利益,避免个别业主的行为侵害其他业主的合法利益,同时明确物业管理服务内容和标准。”2、如业主询问“《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》有何区别?”《业主临时公约》规范业主公共行为,《前期物业管理服务协议》明确物业服务内容和服务标准。3、如业主询问“《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》以何为依据?有效期到什么时候?”"《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》都是依照国家建设部示范文本制定的。"“业主临时公约有效期：50%以上的业主签字生效,至业主大会成立后修订新的业主公约。”“《前期物业管理服务协议》有效期:自房屋出售之日起至成立业主委员会与物业管理公司签定新的《物业管理合同》生效时止。"《前期物业管理服务协议》有效期：自房屋出售之日起至成立业主委员会与物业管理公司签定新的《物业管理合同》生效时止。“《前期物业管理服务协议》有效期：自房屋出售之日起至成立业主委员会与物业管理公司签定新的《物业管理合同》生效时止。4、如业主提出“是否可不签《业主临时公约》、《前期物业管理服务协议》?”建议业主最好签订,并根据第1项说明作用及对业主有益之处。说明“业主是否签订是业主的权利”,并声明公约和协议生效的条件。5、如业主提出“是否可先验房再签约?”这几天属于集中收房,人员非常多,为了节约业主入伙时间,以免给您造成不必要的麻烦,我公司特把签约手续放在验楼手续之前”；如签约之后验楼发现问题,我们还是会及时进行整改的,再说您验楼发现问题都有您的签字确认记录,希望您能理解；如业主仍坚持,可请现场协调员处理。6、为什么要填写《住户情况登记表》?原因有两个：A、管理处建立住户档案,以便更好地为业户服务；B、派出所户藉管理部门户籍管理要求。交费1、如业主提出“是否可先验房再交费?”这几天属于集中收房,人员非常多,为了节约业主入伙时间,以免给您造成不必要的麻烦,我公司特把签约、交费手续放在验楼手续之前”；如签约、交费之后验楼发现问题,我们还是会及时进行整改的,再说您验楼发现问题都有您的签字确认记录,希望您能理解；如业主仍坚持,可请现场协调员处理。2、如业主询问“管理费从何时开始计算?”购房合同约定日期计算3.业主未带现金"由于我们无法办理银联刷卡,所以只能缴现金,请您谅解。"“您可以先到附近银行取款,回来后直接到我这里办理交费手续。”“您可以先到附近银行取款，回来后直接到我这里办理交费手续。""您可以先到附近银行取款，回来后直接到我这里办理交费手续。”“您可以先到附近银行取款，回来后直接到我这里办理交费手续。”4、如业主询问“依据什么收取管理费?”管理公司对小区开支进行详细预算,并经物价部门审核批准5、如业主询问“为何预交一年的管理费?"根据商品房买卖合同的约定,从交房之日开始计收物业管理费。考虑到小区的实际情况,（郊区,比较偏远）来一次不容易,如果一年分几次收取,经常与你联系也影响你的生活,同时也会加大物业公司的工作量和管理成本,更重要的是影响其他的管理服务工作,再说我们参与了管理,人员的工资,各方面的费用也需要支出。根据武汉市《物业管理收费管理办法》物业公司可以一次性收取一年的物业管理费。其它咨询1、业主询问整改项目何时可以完成?“为最快完成整改,我们专门制定问题整改流程,最迟在第二天上午把问题交到施工单位,施工单位根据先后顺序进行整改。但集中入伙期内可能会在同一时间汇集较多问题,所以整改需要一定的时间。”2、业主提出组织一批业主共同验楼,并由律师验证入伙手续的法律效力。可以,入伙本质上就是一个严格的法律程序。但今天是为业主集中办理入伙手续,我们会另外安排时间。3、业主询问“整改项目如使用水,电如何结算费用?"“整改结束和业主验收时我们会再核验一次水、电表,今后计收水电费会依照第二次水表度量开始计算。”4、业主询问"业主资料如何管理,是否会泄露?“服务处已制定严格的制度和工作纪律,业主资料由专人保管,如查明是服务处人员泄露业主资料,将进行处罚甚至予以辞退。”5.物业管理服务有哪些项目和内容?公共区域清洁卫生管理,除“四害”消杀服务,绿化日常养护管理,治安消防管理,公共设备、设施的日常维护管理,社区文化活动的组织等6.如业主咨询或需办理装修手续安排现场协调员予以详细解释2010年读书节活动方案一、

活动目的:书是人类的朋友,书是人类进步的阶梯!为了拓宽学生的知识面,通过开展"和书交朋友,遨游知识大海洋"系列读书活动,激发学生读书的兴趣,让每一个学生都想读书、爱读书、会读书,从小养成热爱书籍,博览群书的好习惯,并在读书实践活动中陶冶情操,获取真知,树立理想!二、活动目标:1.通过活动,建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。2.通过活动,在校园内形成热爱读书的良好风气。3.通过活动,使学生养成博览群书的好
习惯。4、通过活动,促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。三、活动实施的计划1.做好读书登记簿(1)每个学生结合个人
实际,准备一本读书登记簿,具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰,使其生动活泼、各具特色,其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目,高年级可适当作读书笔记。(2)每个班级结合学生的计划和班级实际情况,也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书,其中要有措施、有保障、有效果、有考评,简洁明了,易于操作。（3）中队会组织一次"读书交流会"展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。2.举办读书展览:各班级定期举办“读书博览会",以“名人名言"、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝"、“我最喜欢的＿＿＿"、“好书推荐"等形式,向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。3、出读书小报:2010年读书节活动方案一、

活动目的:书是人类的朋友,书是人类进步的阶梯!为了拓宽学生的知识面,通过开展"和书交朋友,遨游知识大海洋"系列读书活动,激发学生读书的兴趣,让每一个学生都想读书、爱读书、会读书,从小养成热爱书籍,博览群书的好习惯,并在读书实践活动中陶冶情操,获取真知,树立理想!二、活动目标:1.通过活动,建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。2.通过活动,在校园内形成热爱读书的良好风气。3.通过活动,使学生养成博览群书的好
习惯。4、通过活动,促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。三、活动实施的计划1.做好读书登记簿(1)每个学生结合个人
实际,准备一本读书登记簿,具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰,使其生动活泼、各具特色,其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目,高年级可适当作读书笔记。(2)每个班级结合学生的计划和班级实际情况,也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书,其中要有措施、有保障、有效果、有考评,简洁明了,易于操作。（