2026电力营销岗位冲刺押题实战卷

2026电力营销岗位冲刺押题实战卷一、单项选择题（每题1分，共30分）1.电力营销工作应当以（）为出发点。A.电网企业利益B.客户需求C.发电企业效益D.政府监管要求答案B2.两部制电价由（）组成。A.基本电费和电度电费B.峰段电费和谷段电费C.输配电价和政府性基金D.容量电费和需量电费答案A3.大工业用户基本电费可以按（）方式计收。A.变压器容量或最大需量B.有功电量或无功电量C.合同容量或实际容量D.峰段电量或谷段电量答案A4.供电企业向高压单电源客户答复供电方案的期限，自受理客户用电申请之日起一般不超过（）。A.3个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.30个工作日答案C5.客户受电工程竣工后，供电企业应当及时组织（），合格后方可装表接电。A.中间检查B.竣工检验C.安全评估D.资质审查答案B6.居民用户电费违约金每日按欠费总额的（）计算。A.1‰B.2‰C.3‰D.5‰答案A7.用电检查人员对用户实施现场检查时，应当出示（），且不得少于（）人。A.工作证；1B.用电检查证；2C.身份证；2D.介绍信；3答案B8.下列行为中，属于窃电行为的是（）。A.擅自超过合同约定容量用电B.在供电设施上擅自接线用电C.擅自改变用电类别D.私自启用暂停的电气设备答案B9.客户用电设备功率因数低于规定标准时，供电企业可以（）。A.加收电费B.安装无功补偿装置C.实行功率因数调整电费D.拒绝供电答案C10.峰谷分时电价是将一天划分为高峰、平段、低谷等时段，通过（）引导用户移峰填谷。A.价格信号B.行政命令C.技术强制D.用电检查答案A11.根据国家电力体制改革部署，电力市场化交易遵循的原则是（）。A.管住中间、放开两头B.管住两头、放开中间C.统一电价、统一调度D.政府定价、企业执行答案A12.2021年10月起，国家明确取消（）目录销售电价，推动工商业用户全部进入电力市场。A.居民生活B.农业生产C.工商业D.一般工商业答案C13.电力市场交易中，售电公司的主要作用是（）。A.替代电网企业供电B.代理电力用户参与市场交易并提供增值服务C.负责电力系统调度D.制定电力市场价格答案B14.用电信息采集系统的主要功能不包括（）。A.数据采集与监测B.远程费控C.负荷管理与异常分析D.发电机组检修答案D15.智能电能表与普通机械电能表相比，最突出的特点是（）。A.准确度更高B.具备双向计量与数据通信功能C.价格更低D.不需要检定答案B16.供电企业应当按照国家规定实施“一户一表”改造，下列不属于“一户一表”优点的是（）。A.供电企业抄表到户B.收费到户C.服务到户D.由物业统一转供电价答案D17.客户对供电服务投诉，供电企业应当自受理之日起（）个工作日内提出处理意见并答复。A.3B.5C.7D.10答案B18.客户对供电企业安装的电能计量装置准确性有异议时，可以向（）申请检定。A.供电企业B.法定计量检定机构C.用电检查部门D.电力交易中心答案B19.我国电价按环节划分，通常包括（）。A.上网电价、输配电价、销售电价B.目录电价、基金附加、基本电费C.购电价、容量电价、峰谷电价D.市场价、代理购电价、居民电价答案A20.电力需求侧管理中的“削峰填谷”主要目标不包括（）。A.降低高峰负荷B.提高低谷负荷C.提高系统负荷率D.增加发电装机容量答案D21.在新型电力系统建设中，需求侧资源被定位为（）。A.单纯的被管理对象B.重要的灵活性资源C.可有可无的辅助环节D.与电网无关的独立资源答案B22.供电可靠性指标“用户平均停电时间”的计算单位是（）。A.小时/户B.分钟/户C.次/户D.千瓦时/户答案A23.电费回收管理中，对长期拖欠电费的用户，供电企业依法可以采取的措施不包括（）。A.催费B.按规定中止供电C.申请支付令或提起诉讼D.直接扣押用户财产答案D24.客户用电性质分类中，“大工业用电”通常执行（）。A.单一制电价B.两部制电价C.居民阶梯电价D.峰谷电价答案B25.抄表管理要求中的“按期抄表”是指（）。A.按日抄表B.按固定周期抄表C.按需抄表D.按电量大小抄表答案B26.供电营业厅应实行的“一口对外”服务是指（）。A.只接受电话咨询B.客户办理业务只需在一个窗口或一次提交材料C.所有业务在同一时间办理D.只设一个收费窗口答案B27.客户因房屋拆迁需办理销户时，供电企业应当（）。A.立即终止供电并退还预收电费B.待电费结清后办理销户C.由客户自行拆除计量装置D.无需结清电费即可销户答案B28.低压220/380V供电的客户，供用电设施产权分界点一般设在（）。A.电能表出线端B.供电接户线用户端最后支持物C.用户配电室进线柜D.电杆上的下户线挂线点答案B29.用户安装无功补偿装置后，功率因数提高，下列说法正确的是（）。A.线损增大B.线路电压损失降低C.变压器容量必须增加D.无功电量必然增加答案B30.电力营销人员在与客户沟通时，最应当遵循的原则是（）。A.先入为主B.换位思考、依法合规、诚实守信C.只要客户满意即可D.以销售业绩为首要目标答案B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于电力营销业务主要内容的有（）。A.业扩报装B.电费抄核收C.电能计量管理D.用电检查答案ABCD解析业扩报装、电费抄核收、电能计量管理和用电检查均是电力营销的核心业务环节。2.电费计算通常包括（）。A.电度电费B.基本电费C.功率因数调整电费D.政府性基金及附加答案ABCD解析用户电费账单一般由电度电费、基本电费、功率因数调整电费和政府性基金及附加等构成。3.下列属于违约用电行为的有（）。A.擅自改变用电类别B.擅自超过合同约定的容量用电C.私自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置D.故意损坏供电企业用电计量装置答案ABC解析D项“故意损坏供电企业用电计量装置”属于窃电行为，不属于违约用电行为。4.窃电行为包括（）。A.在供电企业的供电设施上擅自接线用电B.绕越供电企业用电计量装置用电C.伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电D.故意损坏供电企业用电计量装置答案ABCD解析上述行为均属于《供电营业规则》明确的窃电行为。5.电力需求侧管理的主要手段包括（）。A.技术手段B.经济手段C.行政手段D.引导手段答案ABCD解析需求侧管理通常包括技术、经济、行政和引导四类手段。6.新型电力系统的特征包括（）。A.清洁低碳B.安全可控C.灵活高效D.智能友好答案ABCD解析新型电力系统具有清洁低碳、安全可控、灵活高效、智能友好、开放互动等特征。7.供电服务“三公开”通常包括（）。A.电价公开B.收费标准公开C.服务程序公开D.客户收入公开答案ABC解析“三公开”指公开电价、收费标准和服务程序，客户收入属于个人隐私。8.下列关于电费违约金的说法，正确的有（）。A.居民用户每日按欠费总额的1‰计算B.其他用户当年欠费部分每日按2‰计算C.其他用户跨年度欠费部分每日按3‰计算D.违约金应从电费逾期之日起计算至交纳之日止答案ABCD解析电费违约金计算标准及起止时间应符合《供电营业规则》规定。9.下列属于供电企业应当向客户公布的信息有（）。A.供电服务热线B.电费电价政策C.停限电信息D.客户个人银行密码答案ABC解析客户个人银行密码属于敏感隐私信息，供电企业不得对外公布。10.关于电能计量装置，下列说法正确的有（）。A.计量点应尽可能设在供电设施产权分界处B.高压计费用户应装设专用计量互感器C.电能表必须按周期检定或轮换D.任何情况下都不得使用互感器计量答案ABC解析高压用户必须通过互感器计量，D项说法错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.电力营销的核心是最大限度地销售电能，不需要关注客户满意度。答案错误2.供电企业应当24小时受理电力故障报修。答案正确3.220V单相供电电压允许偏差为额定电压的+7%、-10%。答案正确4.功率因数调整电费仅对大工业用户执行。答案错误5.用户私自开启计量检定机构封印用电的，属于违约用电行为。答案错误6.电能表是强制检定计量器具，必须依法定期检定。答案正确7.在电力市场化交易中，所有用户必须直接进入市场交易，不得由售电公司代理。答案错误8.新型电力系统以新能源为主体，煤电将完全退出。答案错误9.供电营业厅应设置无障碍通道，为特殊客户提供便利服务。答案正确10.客户对供电服务投诉处理结果不满意，可以向能源监管机构投诉。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述电力营销的主要业务环节。答案电力营销的主要业务环节包括：业扩报装、电费抄核收、电能计量管理、用电检查、客户服务、电力市场交易与需求侧管理等。2.简述业扩报装的基本流程。答案业扩报装基本流程为：受理用电申请、现场勘查、确定并答复供电方案、受电工程设计及审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电、资料归档。3.简述功率因数调整电费的考核目的。答案通过功率因数调整电费，促使客户合理配置无功补偿设备，提高功率因数，降低线路损耗和电压损失，改善电能质量，提高电网设备利用率和运行经济性。对功率因数高于规定标准的用户给予减收，低于规定标准的用户加收电费。4.简述需求侧管理（DSM）的含义和主要手段。答案需求侧管理是指通过政策引导、市场机制和先进技术，激励电力用户改变用电方式、提高终端用电效率，实现移峰填谷、节约能源、保护环境等活动。主要手段包括技术手段、经济手段、行政手段和引导手段。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某10kV大工业用户，受电变压器容量为1000kVA，供用电合同约定按变压器容量计收基本电费，基本电价标准为22元/kVA·月。本月抄见有功电量为480000kWh，无功电量为360000kvarh；分时电量分别为：峰段160000kWh，谷段120000kWh，平段为其余电量。目录电度电价（不含政府性基金及附加）为：峰段1.0542元/kWh，平段0.6325元/kWh，谷段0.3108元/kWh。政府性基金及附加为0.0455元/kWh。该用户功率因数考核标准为0.90，按查表，实际功率因数0.80对应的功率因数调整电费增减率为+5%。问题：（1）计算该用户本月电度电费和基本电费。（2）计算功率因数调整电费。（3）计算本月应缴纳电费总额。答案：（1）平段电量=480000电度电费==168672基本电费=1000（2）功率因数cos该用户功率因数低于考核标准0.90，调整率为+5%。功率因数调整电费=(（3）政府性基金及附加=480000本月应缴纳电费总额=332468解析：功率因数调整电费以基本电费与电度电费之和为计算基数，代收的政府性基金及附加不参与力率调整。2.用电检查人员在2026年3月15日对某高压用户进行周期性检查时，发现该户计量档案登记的电流互感器变比为600/5，但现场实际安装的电流互感器变比为800/5。自上次检查至本次发现共运行92天，电能表在此期间抄见电量为36000kWh，该用户无其他计量差错。已知该户执行两部制电价，不属于窃电行为。问题：（1）说明该计量差错属于何种性质，