2026年110接处警工作规范考核试题

2026年110接处警工作规范考核试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1.110报警服务台接到报警后，应当根据警情调派警力进行处置。根据《110接处警工作规则》，110报警服务台应当保持24小时值守，接警后向处警单位下达指令的时限要求是：A.10分钟内B.立即C.5分钟内D.15分钟内答案B解析110报警服务台接到报警后，必须立即向处警单位下达处警指令，不得拖延。这是110接处警工作的基本要求。2.对正在发生的紧急警情，处警民警接到指令后，在城区应当以最快速度到达现场，原则上不得超过：A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.30分钟答案A解析根据公安机关110接处警工作相关规定，对危及公共安全、人身或财产安全的紧急警情，处警民警应当快速反应，在城区原则上5分钟内到达现场，城郊结合部10分钟内，农村地区以最快速度赶赴。3.110报警服务台接到涉外警情时，接警人员应当：A.以语言不通为由拒绝受理B.先受理，再协调翻译人员协助处置C.要求报警人自行找翻译后再报警D.直接挂断电话答案B解析接警人员遇有语言不通的涉外报警，应先受理警情，再通过翻译人员、外语人才库或相关联动机制协助处置，不得拒绝受理。4.关于110报警服务台受理求助的范围，下列哪项属于受理范围：A.涉及经济合同纠纷的咨询B.老人、儿童走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的C.对政府职能部门的服务投诉D.个人情感纠纷的倾诉答案B解析110受理求助范围包括：发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况需要紧急救助的；老人、儿童、智力障碍人员等走失需要帮助查找的；遇到危难处于孤立无援状况需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情威胁公共安全的等。5.处警民警到达现场后，对不属于公安机关管辖的事项，应当：A.立即撤离现场B.告知报警人自行处理C.先控制事态，再进行管辖移送或通知相关部门D.让报警人到派出所去反映答案C解析处警民警到达现场后，对不属于公安机关管辖的事项，应先行控制事态、维持秩序，再依法移送有管辖权的部门处理或通知相关部门到场处置，不得简单推诿。6.110接处警过程中，对重复报警、骚扰电话的正确处理方式是：A.一律不予理睬B.对恶意骚扰的，依法查处；对重复报警的，核实警情后妥善处理C.接听后直接挂断D.将号码列入黑名单答案B解析对重复报警应核实是否同一警情，避免重复派警或漏派；对谎报警情、恶意骚扰110的，应依法查处，维护110报警服务台的正常工作秩序。7.110报警服务台接到正在实施杀人、抢劫、绑架等严重暴力犯罪的警情时，接警员最先应获取的关键信息是：A.报警人的姓名和身份证号B.案发的具体地点、犯罪嫌疑人人数及特征、作案工具C.犯罪嫌疑人的家庭住址D.受害人的经济状况答案B解析严重暴力犯罪警情处置的首要任务是快速出警、制止犯罪，接警员应优先获取案发地点、犯罪嫌疑人人数和特征、是否持有凶器等关键信息，为处警单位提供准确情报。8.根据《110接处警工作规则》，110报警服务台每日交接班时应当：A.仅口头交接即可B.对当班警情及未办结事项进行书面和口头交接C.不需要交接，由下一班自行查阅记录D.只交接未破案件答案B解析110报警服务台实行交接班制度，交接班时应对当班期间的警情处置情况、未办结事项、需继续关注的警情等进行书面和口头交接，确保工作连续性和不遗漏。9.处警民警在现场处置中，遇有群众拍摄执法过程，正确的做法是：A.一律强行收缴拍摄设备B.规范执法行为，依法接受监督，对不影响执法的拍摄不予干涉C.以妨碍公务为由拘留拍摄者D.要求拍摄者删除视频后方可离开答案B解析在不妨碍执法活动、不涉及国家秘密和警务秘密的前提下，群众对执法活动进行拍摄属于社会监督范畴，处警民警应规范执法行为，自觉接受监督。10.110报警服务台接到谎报警情的电话，经查证属实的，公安机关可以依法对行为人：A.仅进行口头教育B.给予治安管理处罚C.直接追究刑事责任D.通知其单位处理即可答案B解析谎报警情、恶意骚扰110扰乱公安机关工作秩序的行为，可依据《中华人民共和国治安管理处罚法》给予治安管理处罚；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.110报警服务台受理报警的范围包括：A.刑事案件B.治安案（事）件C.危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件D.自然灾害、治安灾害事故答案ABCD解析根据《110接处警工作规则》，110报警服务台受理报警的范围包括：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。2.处警民警到达现场后，应当及时开展的工作包括：A.核实警情，确定性质B.控制事态，制止违法犯罪C.保护现场，收集证据D.救助伤员，疏散群众答案ABCD解析处警民警到达现场后，应迅速核实警情性质，采取有效措施控制事态、制止违法犯罪、保护现场、救助受伤人员、疏散围观群众，并根据需要收集固定证据。3.110报警服务台接到求助电话，下列哪些情形应当受理：A.有人爬上高楼欲轻生B.老人走失且患有阿尔茨海默病C.居民家中水管爆裂，可能造成较大财产损失D.有人在公共道路上突发疾病倒地答案ABCD解析A、D属于危及人身安全需要紧急救助的情形；B属于老人走失需要帮助查找的情形；C属于公共设施险情威胁公共安全的情形。均属于110受理求助的范围。4.关于110接处警回访制度，下列做法正确的有：A.对有效报警进行回访，了解处警情况和群众满意度B.对处警民警未及时到场的报警进行重点回访C.回访中发现问题的，及时督促整改D.对谎报警情和骚扰电话也要逐一回访答案ABC解析110接处警回访制度主要针对有效警情，目的是了解处警情况、群众满意度，发现问题督促整改。对谎报警情、骚扰电话等无效警情无需回访。5.处警过程中，遇有下列哪些情形，处警民警可以依法使用警械：A.违法嫌疑人以暴力方法抗拒检查B.违法嫌疑人正在实施殴打他人行为C.违法嫌疑人逃跑，经警告无效D.围观群众拍照答案ABC解析依据《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》，遇有暴力抗拒、制止违法犯罪、追捕逃跑人员等情形，经警告无效可以依法使用警械。群众单纯拍照不构成使用警械的法定情形。6.110报警服务台接警用语的基本要求包括：A.文明礼貌，态度和蔼B.询问简洁，抓住关键C.先问清报警人身份再问警情D.对紧急警情引导报警人说清地点和现场情况答案ABD解析接警时应使用规范用语，做到文明礼貌、简洁高效，优先获取警情关键信息。对紧急警情应首先引导报警人说清地点、人员伤亡等现场情况，而非先查报警人身份。7.重大紧急警情的报告制度要求包括：A.110报警服务台接到重大警情后立即报告值班领导B.按规定上报上级公安机关C.根据事态发展随时续报D.处置完毕后进行终报答案ABCD解析对重大紧急警情，应严格执行报告制度，立即报告值班领导，按规定逐级上报，事态变化随时续报，处置结束后终报，确保信息畅通。8.110报警服务台在处置群体性事件报警时，应当：A.详细记录事件规模、地点、人员情绪状态B.及时调派足够警力到场维持秩序C.对参与人员一律先行拘留D.向党委政府和上级公安机关报告答案ABD解析群体性事件处置应坚持依法、稳妥原则，110报警服务台应详细记录现场信息、调派警力维持秩序、按程序报告，不能简单对参与人员一律拘留。9.110接处警工作台账应当记录的主要内容包括：A.报警时间、报警人信息B.警情类别和主要内容C.处警单位、处警民警和到达时间D.处置结果和反馈情况答案ABCD解析110接处警台账应全面记录接警、派警、处警、反馈等各环节信息，做到每起警情有据可查、全程可溯。10.下列属于110报警服务台纪律要求的有：A.不得擅离值守B.不得泄漏报警人个人信息C.不得利用工作之便谋取私利D.接警时不得态度生硬、推诿扯皮答案ABCD解析110接警人员应严格遵守工作纪律，坚守岗位，保守警务秘密和报警人信息，廉洁自律，文明服务，不得推诿扯皮。三、判断题（每题1分，共10分）1.110报警服务台实行24小时值班制度，全年无休。答案正确2.110报警服务台接到非公安机关管辖的报警，可以不予受理。答案错误解析110报警服务台对接到的所有报警和求助均应先受理，再根据管辖规定进行处置或移送，不得简单拒绝受理。3.处警民警到达现场后，发现警情已经解除的，可以不用向110报警服务台反馈。答案错误解析处警民警到达现场后，无论警情是否解除，都应及时向110报警服务台反馈现场处置情况和结果。4.对不属于公安机关职责范围但可能危及公共安全的紧急求助，110报警服务台应当先派警处置，同时通报相关部门。答案正确解析对紧急求助，即使不完全属于公安机关职责，也应先派警处置，防止危害扩大，同时通报相关职能部门到场处理。5.110报警服务台的接警录音应当妥善保存，保存期限不少于1年。答案正确解析110接警录音是重要的警务工作记录，应按规定保存，一般不少于1年，以备核查。6.处警民警在现场处置纠纷类警情时，可以对双方当事人进行调解。答案正确解析对情节轻微的民间纠纷引起的治安案件，处警民警可以依法进行现场调解，化解矛盾。7.110报警服务台遇到报警人情绪激动、言语不清时，接警员应当立即挂断电话。答案错误解析遇报警人情绪激动、言语不清，接警员应耐心安抚、引导报警人说清关键信息，不得挂断电话。8.110报警服务台接到恐怖袭击嫌疑警情，应按照反恐处突预案进行处置并立即上报。答案正确9.处警民警在处警过程中，对现场目击证人的询问记录不属于接处警工作内容。答案错误解析处警过程中对现场证人进行询问、记录，是收集证据、查明案情的重要内容，属于接处警工作的组成部分。10.任何单位和个人不得恶意拨打110报警电话，违者依法追究法律责任。答案正确四、简答题（每题10分，共20分）1.简述110报警服务台接到紧急警情后，接警员应当询问和记录的主要内容。答案110报警服务台接到紧急警情后，接警员应重点询问和记录以下内容：(1)案（事）件性质：属于何种性质的警情，如刑事、治安、灾害事故等；(2)发生地点：尽可能详细的地址，包括区、街道、门牌号、标志性建筑、周边环境等；(3)现场情况：人员伤亡情况、事态发展程度、是否仍在持续；(4)涉案人员信息：人数、体貌特征、衣着特征、逃跑方向、是否持有凶器或危险物品；(5)报警人信息：姓名、联系方式、与警情的关系、所处位置及安全状况；(6)其他需要了解的情况：如是否需要医疗急救、消防支援等。解析接警信息是处警单位快速有效处置的基础，接警员应围绕"何事、何地、何人、何情、何物、何果"等要素，快速、准确、全面获取关键信息。2.简述处警民警到达现场后的基本处置流程。答案处警民警到达现场后的基本处置流程包括：(1)核实警情：确认现场位置和警情性质，判断是否属于本警情；(2)评估现场：快速评估现场危险程度、人员伤亡情况和事态发展趋势；(3)控制事态：采取有效措施制止违法犯罪、控制嫌疑人、疏散围观群众、设置警戒区域；(4)救助伤员：对受伤人员实施先期急救，联系120急救中心；(5)保护现场：对案发现场进行保护，划定保护范围，防止证据灭失；(6)调查取证：询问当事人、证人，收集和固定相关证据；(7)报告反馈：及时向110报警服务台和本单位报告现场情况和处置进展；(8)后续处理：根据警情性质依法移送、移交或当场处理。解析处警民警的现场处置应体现"先控制、后处置，先救人、后办案"的原则，确保现场安全、证据完整、程序合法。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某日晚10时许，110报警服务台接到群众报警称：某小区门口有五六名青年持棍棒打架，现场有两人倒地，情况不明。接警员立即向辖区派出所和巡特警大队下达处警指令，并通知120急救中心。处警民警6分钟后到达现场，发现斗殴人员已逃离，两名伤者躺在地上。请分析该警情处置中各环节是否符合规范，并说明理由。答案：(1)接警环节：接警员接到报警后立即派警，符合"接警后立即下达处警指令"的要求，对正在发生的紧急警情反应迅速，处理规范。(2)派警环节：同时调派辖区派出所和巡特警大队，力量调配合理，符合紧急警情快速处置和梯次增援的要求。(3)联动环节：通知120急救中心，体现了公安机关与医疗急救部门的联动机制，有利于及时救助伤员，处置规范。(4)处警到达：处警民警6分钟到达现场。该警情为正在发生的持械斗殴，属紧急警情，城区原则上应在5分钟内到达，6分钟到达略有超时，需分析原因，如属路程较远或交通拥堵等客观因素，应记录说明。(5)现场处置：到达后斗殴人