2026年中级社会工作实务真题改编模拟题及答案

2026年中级社会工作实务真题改编模拟题及答案某街道社区为了推进老年友好社区建设，对辖区内独居老人开展了全面摸排，发现82岁的王老伯老伴两年前去世，唯一的儿子在外地工作，一年难得回来一次，王老伯去年中风后留下了左侧肢体偏瘫的后遗症，日常出行、买菜做饭、洗澡都存在不同程度的困难，最近王老伯因为摔了一次在家躺了两天才被社区网格员发现，就医后回到家中休养。王老伯情绪低落，觉得自己给孩子添麻烦，对生活失去信心，不愿意配合社区的上门服务，也不肯参加社区的老年活动。王老伯的儿子只能偶尔打视频电话，十分担心父亲的状况，向街道社会工作服务站求助。问题：1.结合上述案例，分析王老伯目前面临的主要困境有哪些？2.针对王老伯的困境，社会工作者可以采取哪些具体的介入策略？答案：1.王老伯目前面临的困境主要包括四个层面：第一，生理生活层面：王老伯中风后左侧肢体偏瘫，日常自理能力不足，出行、餐饮、个人清洁都存在实际困难，曾在家摔倒无人发现，存在严重安全隐患，基本生活照料需求得不到持续保障。第二，心理情绪层面：王老伯经历老伴离世、身体残疾的双重打击，长期独居，产生了强烈的自责感和无用感，对生活失去信心，存在抑郁情绪，同时对外部服务存在抵触心理，负面情绪得不到合理疏导。第三，社会支持层面：正式支持方面，仅依靠网格员常规探访，未建立稳定的照护支持体系，安全保障机制缺失；非正式支持方面，唯一的子女远在外地，无法提供日常照护和情感陪伴，也缺乏同辈社交支持，整体社会支持网络十分薄弱。第四，经济层面：王老伯虽有退休收入，但支付专业居家照护服务仍存在一定压力，照护需求的持续性缺乏经济保障。2.具体介入策略如下：第一，先建立专业关系，开展情绪疏导：社会工作者主动高频次上门探访，耐心倾听王老伯的感受，共情他的孤独与自责，引导他宣泄负面情绪，协助他调整认知，认识到自身的价值，缓解对社区服务的抵触情绪，重新建立对生活的信心。第二，整合正式资源，解决实际生活困难：对接社区卫生服务中心，为王老伯建立家庭医生档案，定期上门开展健康监测和康复训练指导；链接街道养老服务中心的助餐、助浴、保洁等居家养老服务，解决日常照料问题；为王老伯安装一键应急呼叫装置，协调网格员将探访频次调整为每日一次，保障其人身安全。第三，完善非正式支持网络：与王老伯的儿子沟通，指导他增加情感关怀的频率，除视频通话外，定期返乡探望，也可委托本地亲友不定期上门看望，补充照护力量；动员社区低龄健康老年志愿者与王老伯结对，定期上门陪聊、散步，邀请王老伯参与力所能及的社区老年活动，帮助他建立同辈社交关系，减少孤独感。第四，对接政策资源，减轻经济压力：协助王老伯申请长期护理保险、特殊困难老年人照护补贴等福利政策，减轻其照护经济负担。李某，17岁，高中毕业后没有考上大学，一直待在社区无所事事，李某的父母常年在外地做生意，对李某疏于管教，给李某足够的零花钱但很少关心他的思想和生活。半年前李某因为和朋友一起聚众斗殴，致人轻伤，被法院判处有期徒刑六个月，缓刑一年，现在在社区接受社区矫正。社区矫正期间，李某觉得周围的邻居和以前的同学都看不起他，走到路上都对他指指点点，他也不愿意主动和别人交往，整天待在家里打游戏，不出门。社区矫正工作人员多次提醒他参加社区矫正的集中教育和公益劳动，李某都消极应对，经常迟到早退，甚至有时候不去。李某的父母也觉得孩子让自己丢面子，很少回来，只是打钱，对李某的现状也很无奈，向社会工作者求助。问题：1.在社区矫正过程中，社会工作者对李某进行个案管理应该遵循哪些原则？2.结合案例，说明社会工作者应该如何提升李某的社会适应能力？答案：1.对未成年社区矫正对象李某开展个案管理，应当遵循以下原则：第一，以人为本、服务对象自决原则：以李某的实际需求为核心，尊重李某的想法和选择，不强迫其接受安排，充分调动李某自身改变的积极性，避免说教式管理。第二，接纳尊重、唤醒自尊原则：不对李某的犯罪经历贴标签，接纳李某过去的错误，肯定其作为未成年人的成长潜能，帮助他消除自我否定，重新建立自尊自信。第三，个别化差异化原则：充分考虑李某17岁未成年人的身份特点、成长经历和当前困境，制定符合他实际情况的矫正方案，不照搬统一的成人矫正标准。第四，优势视角、潜能激发原则：不止关注李某的错误行为，主动挖掘李某身上的优势，比如李某熟悉互联网、动手能力强等特点，引导其将优势转化为成长动力，激发改变的积极性。第五，多方协同、资源整合原则：整合社区矫正机构、社区、家庭、培训机构等多主体资源，形成矫正合力，共同支持李某改变。2.提升李某社会适应能力可从以下几方面入手：第一，开展认知调整与情绪疏导：帮助李某纠正“所有人都看不起我”的不合理信念，引导他正确看待自己的矫正经历，接纳自我，疏导自卑、焦虑的负面情绪，建立积极的生活心态。第二，培养规则意识，调整行为习惯：和李某共同制定阶梯式行为改变计划，明确参加集中教育和公益劳动的要求，设置小目标，每完成一个目标就给予及时肯定和正向强化，帮助李某逐步养成遵守规则的习惯，改变消极懒散的生活状态。第三，提升社交能力，拓展社交圈：通过角色扮演、情景模拟等方式开展社交技能训练，帮助李某学习与人沟通的技巧，鼓励他先从与社会工作者、社区矫正工作人员的交往开始，逐步尝试与社区同辈接触，逐步扩大社交圈；同时面向社区居民开展宣传引导，消除大家对社区矫正对象的偏见，为李某创造包容的社区环境。第四，提升就业能力，建立生活目标：结合李某的兴趣，对接当地职业技能培训机构，推荐他参与短视频制作、计算机维修等符合他兴趣的技能培训，帮助他获得职业技能，再对接公共就业服务机构，推荐就业或者申请创业扶持，帮助李某获得稳定收入，建立清晰的生活目标。第五，改善家庭支持关系：对李某的父母开展亲子辅导，引导他们意识到李某当前最需要情感支持而非金钱，鼓励他们多抽时间返乡陪伴，改善亲子关系，为李某改变提供稳定的家庭支持。某老旧小区建成于上世纪90年代，小区里居住的大多是原来单位的退休职工，老年人口占比超过40%，很多老人上下楼困难，近几年小区居民一直呼吁加装电梯，但是在推进加装电梯的过程中，出现了很多矛盾：低楼层居民尤其是一楼二楼的居民认为，加装电梯之后会遮挡自家的采光，而且电梯运行会有噪音，还会导致自家房价贬值，所以坚决反对加装电梯；高楼层尤其是四楼以上的老人认为自己出行非常不方便，迫切需要加装电梯，觉得低楼层居民自私，不为他人考虑；双方多次协商都谈不拢，甚至发生过争吵，街道办事处安排社会工作服务站介入，协助解决加装电梯的矛盾，推进加装电梯项目落地。问题：1.本题中，社会工作者运用社区工作方法解决邻里矛盾，应当扮演什么角色？2.社会工作者可以采取哪些具体的工作步骤来推进加装电梯问题的解决？答案：1.社会工作者应当扮演以下角色：第一，中立调解者：不偏向任何一方，倾听双方的合理诉求，公正协调双方的分歧，化解矛盾冲突。第二，沟通组织者：搭建平等对话的协商平台，组织不同利益诉求的居民开展理性沟通，推动各方充分表达意见。第三，资源链接者：链接规划部门、电梯技术专家、法律顾问、街道城建部门等专业资源，为居民协商提供专业信息和政策支持，消除信息不对称带来的误解。第四，引导者：引导居民兼顾个人利益和公共利益，培育居民协商议事的意识和能力，推动各方达成共识。第五，支持者：支持居民自主解决社区公共事务，尊重居民的自主选择权，协助居民自治小组推进项目落地。2.具体工作步骤如下：第一，摸底排查，梳理矛盾：通过入户访谈、焦点小组等方式，分别走访高低楼层居民，全面掌握双方的核心诉求和分歧点，梳理出采光、噪音、补偿、贬值等核心矛盾，同时摸清加装电梯的相关政策、补贴标准等基础信息，做好准备工作。第二，搭建平台，理性沟通：组织召开居民协商议事会，邀请高低楼层居民代表、居委会、城建部门、电梯技术专家、法律顾问参加，引导各方有序表达诉求，安排专家针对居民关心的采光遮挡比例、噪音分贝标准等问题进行专业解答，用专业数据消除居民的误解，比如说明新型静音电梯的噪音远低于国家规定标准，对低楼层的影响极小。第三，协调分歧，促成共识：针对核心分歧逐一协调，针对补偿问题，引导高楼层居民按照楼层高低分摊电梯费用，同时为低楼层居民提供资金补偿，或者对低楼层居民减免电梯使用费；针对采光噪音问题，协调电梯公司调整电梯井的安装位置，采用静音设备和遮光防护设计，最大限度降低影响；针对房价贬值担忧，邀请房产专业人员讲解老旧小区加装电梯对小区整体房价的提升作用，低楼层的房价波动极小，消除居民的顾虑，最终促成各方都能接受的解决方案，签订书面共识。第四，推动执行，跟进服务：协助居民成立加装电梯自治小组，协助小组办理各类审批手续，跟进电梯施工过程，及时协调施工中出现的新矛盾；电梯完工后，协助居民制定电梯日常运维、缴费的管理规则，保障电梯长期正常运行，同时总结本次协商经验，培育居民协商议事能力，提升社区自治水平。某残疾人康复中心服务了一批就业年龄段的智力障碍和轻度精神障碍残疾人，很多残疾人都有一定的劳动能力，也希望能够参加工作，获得收入，实现自己的价值。但是很多残疾人的家长都担心孩子外出工作会被人欺负，受到歧视，也做不好工作，所以不愿意让孩子出去就业，更愿意把孩子放在家里或者留在康复中心做简单的手工。目前社会上的企业也大多不愿意招收残障人士，认为会增加企业的成本，也担心残障人士无法胜任工作，即便有按比例安排残疾人就业的政策要求，很多企业也宁愿交残保金也不愿意招收残疾人。该康复中心的社会工作者准备推动残障人士支持性就业项目，帮助这些残障人士实现就业。问题：1.结合案例，分析当前影响该中心残障人士就业的主要障碍有哪些？2.针对这些障碍，社会工作者可以采取哪些方法为残障人士提供支持性就业服务？答案：1.当前影响残障人士就业的障碍主要来自四个层面：第一，个人层面：残障人士自身劳动能力存在一定限制，职业技能不足，就业竞争力较弱，部分残障人士的社交能力、环境适应能力不足，难以满足职场的基本要求。第二，家庭层面：家长对残障人士就业存在负面认知，过度保护，担心孩子受欺负、受歧视，不相信孩子能胜任工作，对外出就业持反对态度，无法提供支持。第三，企业与社会层面：社会对残障人士存在普遍的偏见和歧视，企业对残障人士存在刻板印象，认为残障人士会增加用人成本，创造的价值有限，不愿意开发适合残障人士的岗位，即便有政策要求，也更愿意选择缴纳残保金而非招收残障人士。第四，政策服务层面：当前对吸纳残障人士就业的企业扶持力度不足，缺乏足够的补贴和激励，专业化的支持性就业服务供给不足，无法为残障人士上岗后提供持续跟进支持，导致残障人士就业稳定性差。2.可采取以下支持性就业服务方法：第一，做好就业前评估与家庭工作：为有就业意愿的残障人士开展全面的能力评估，结合其身体状况、能力特点、职业兴趣制定个性化就业方案；同时开展家长工作，通过成功案例分享、家长会、上门探访等方式，改变家长的错误认知，让家长看到孩子的劳动潜能，获得家长对就业的支持。第二，开展职业技能训练和适应训练：根据残障人士的能力特点和市场需求，开展保洁、包装、咖啡制作、后勤整理等适合残障人士的职业技能培训，提升其工作能力；同时开展职场适应训练，帮助残障人士学习职场规则、沟通技巧，提升环境适应能力，做好就业前准备。第三，开发就业资源，对接岗位：主动对接各类企业，宣传国家吸纳残障人士就业的税收减免、岗位补贴等优惠政策，改变企业的偏见，开发适合残障人士的轻体力、技能要求低的就业岗位，和企业合作建立残障人士就业实习基地；对接残联、就业部门，争取政策资金支持，降低企业的用人成本。第四，开展就业后跟进支持：残障人士上岗后，安排就业辅导员定期跟进，协助解决残障人士和同事、管理者的沟通问题，帮助残障人士调整适应工作节奏，同时为企业提供支持，协助企业调整岗位要求，解决工作中出现的突发问题，提升残障人士的就业稳定性。第五，开展社会倡导：面向公众宣传残障人士的劳动价值，消除社会对残障人士就业的偏见，营造包容的就业环境，推动完善支持性就业的相关政策。某外来务工人员集中的社区，现有常住随迁子女120余人，多数随迁子女家庭经济条件有限，课余文化生活匮乏，不少随迁子女存在自卑心理，难以融入本地社区和学校生活，随迁子女父母平日工作繁忙，鲜有时间陪伴孩子，也缺乏科学的教养知识，对孩子的学业和心理需求关注不足。某街道社会工作服务站拟针对该社区随迁子女开展社区融入服务，请设计一份服务方案，要求写出服务目标、主要服务内容和实施策略。答案：一、服务目标：总目标为帮助随迁子女提升适应能力，融入社区、学校生活，改善随迁子女家庭关系，营造包容友好的社区环境。具体目标为：帮助80%以上参与服务的随迁子女提升社交能力，消除自卑心理，建立社区归属感；为不少于60名随迁子女提供课业辅导和兴趣拓展服务，丰富课余生活；帮助不少于30个随迁子女家庭改善亲子关系，提升家长教养能力；推动社区居民消除对随迁子女的偏见，构建包容的社区氛围。二、主要服务内容和实施策略：第一，针对随迁子女个人层面：开设“童心同行”社交成长小组，通过破冰游戏、分享互动、社交技能训练等环节，帮助随迁子女认识同辈伙伴，学习沟通技巧，宣泄负面情绪，消除自卑心理，提升自信心；开展“周末课堂”服务，链接本地高校志愿者、社区退休教师，每周固定开放社区活动室，为随迁子女提供免费课业辅导，解决学习难题，同时根据随迁子女的兴趣