公路养护满意度调查问卷

公路养护满意度调查问卷为了全面了解公路养护工作的实际效果，收集公众对公路路况、养护服务及管理水平的真实感受与宝贵意见，特开展本次满意度调查。您的反馈将作为我们持续改进工作、提升养护质量与服务水平的重要依据。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。请您根据日常出行中的真实体验，认真填写以下问题。一、基本信息此部分信息用于对受访者群体进行分类分析，确保调查样本的代表性，以便更精准地定位不同群体的需求与感受。1.您的年龄属于以下哪个区间？18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁61岁及以上2.您的职业类型是？机关/事业单位人员企业职员个体经营者/自由职业者工人/服务人员农民学生退休人员其他（请注明）_________3.您最常使用的出行方式是？（可多选）私家车/摩托车公共交通（公交车、长途客车）货运车辆自行车/电动车步行其他_________4.您使用公路（含国道、省道、县乡道）的频率是？每天多次每天一次每周数次每月数次偶尔二、公路路况感知评价本部分旨在了解您对当前所使用公路整体及具体技术状况的直观感受，这是评价养护工作的基础。5.总体而言，您对经常使用路段的平整度满意度如何？（平整度指行车过程中颠簸感强弱）非常满意比较满意一般不太满意非常不满意6.您认为经常使用路段的路面是否存在以下问题？（可多选）裂缝（横向、纵向或网状裂缝）坑槽、松散或剥落车辙（路面纵向带状凹陷）修补不良（修补处不平整、易损坏）桥头跳车（桥梁与路面连接处不平顺）无明显问题7.您对经常使用路段的行车安全性感受如何？（综合考虑路面抗滑性能、标志标线清晰度、视距等）非常安全比较安全一般感觉有一定风险感觉风险较高8.在雨雪等恶劣天气后，您感觉路面的排水性能及抗滑性能如何？排水迅速，无明显积水，抗滑性好有少量积水或湿滑，但影响不大积水或湿滑较明显，需谨慎驾驶积水严重或非常湿滑，存在安全隐患不常在恶劣天气出行三、养护作业与服务体验评价本部分聚焦于您对养护作业过程、效率及相关人员服务的直接观察与体验。9.当您遇到路面破损、坑槽等明显病害时，通常发现这些问题得到修复的及时性如何？非常及时，很快就能看到养护作业比较及时，在可接受的时间内得到处理一般，有时修复周期较长不太及时，问题存在时间较长非常不及时，长期无人处理10.您对养护施工现场的管理与安全措施评价如何？（如施工标志设置、交通疏导、夜间警示等）管理规范，安全措施到位，对交通影响小管理基本规范，有安全措施，但有待改进管理一般，安全措施不足，对交通干扰较大管理混乱，缺乏必要安全措施，存在隐患未特别注意或未遇到过施工11.您所见的养护作业（如修补、清扫、绿化修剪等）完成质量如何？工艺精细，质量高，效果持久质量尚可，基本满足要求质量一般，有时需要反复修补质量较差，敷衍了事不了解12.如果您曾通过热线、网络平台等渠道反映过公路问题或进行过咨询，对相关部门的响应速度和处理结果是否满意？响应迅速，处理有效，非常满意有响应和处理，结果基本满意有响应但处理较慢或效果一般响应迟缓，处理效果不佳从未反映或咨询过四、附属设施与路域环境评价公路的附属设施及周边环境直接影响出行体验与道路形象，本部分收集您对此方面的评价。13.您对经常使用路段沿线的交通标志、标线的清晰度和完整性评价如何？非常清晰完整，指引明确比较清晰完整，基本满足需要一般，部分标志标线模糊或缺失较差，经常遇到模糊、缺失或设置不合理情况非常差，严重影响行车判断14.您对公路沿线护栏、防眩板、轮廓标等安全设施的完好有效性评价如何？完好有效，能起到良好防护和警示作用基本完好，个别损坏损坏情况较多，维护不及时严重缺失或大面积失效未特别注意15.您对公路沿线的绿化景观（中央分隔带、路侧绿化）养护状况是否满意？植物生长良好，修剪整齐，景观优美养护基本到位，景观效果尚可养护一般，时有杂草或枯枝缺乏养护，景观杂乱或退化该路段无绿化或很少16.您认为公路沿线的环境卫生状况（路面清洁、边沟无垃圾堆积等）如何？非常干净整洁比较干净一般，偶有垃圾较差，垃圾较多非常脏乱五、综合评价与意见建议本部分是您对整体养护工作的总结性评价和自由表达观点的空间，您的具体建议对我们至关重要。17.综合以上所有方面，您对当前区域公路的整体养护水平打多少分？（满分100分）90-100分（优秀）80-89分（良好）70-79分（中等）60-69分（及格）60分以下（不及格）18.与过去两三年相比，您感觉本区域公路的养护水平有何变化？有明显提升略有提升变化不大略有下降明显下降19.您认为当前公路养护工作最迫切需要改进或加强的方面是什么？（可多选，并按重要性排序）[请排序]提高路面病害修复的及时性[请排序]提升养护作业的施工质量与耐久性[请排序]加强养护施工现场的安全与交通组织管理[请排序]完善和及时维护交通标志、标线及安全设施[请排序]改善路域环境（绿化、清洁）[请排序]提升信息发布与公众沟通效率（如施工预告、路况提示）[请排序]其他（请注明）_________20.对于利用新技术（如自动化检测设备、智能养护决策系统等）提升养护效率和精准度，您有何看法或期待？非常支持，期待广泛应用以提升路况支持，但需考虑成本与实用性不了解，持观望态度认为现有方式已足够，新技术非必需其他看法_________21.您对公路养护管理部门在提升服务水平、加强公众沟通方面，有哪些具体的意见或建议？（开放题）22.请留下您最常行驶或最关注的具体路段名称（如：GXX国道XX段、SXX省道XX镇至XX村段等），以便我们更有针对性地关注和改进。（选填）路段名称：_________数据汇总表示例（基于假设性前期数据）为更直观地展示调查数据的潜在分析维度，以下是一个基于假设情景的数据汇总表示例，并非本次调查的真实结果。评价维度非常满意/良好(占比)比较满意/一般(占比)不太满意/较差(占比)主要问题聚焦点（关键词）整体路况感知35%50%15%平整度、车辙、修补质量养护作业及时性28%45%27%小病害修复周期、应急响应速度安全设施状况40%48%12%标志标线清晰度、护栏完好性路域环境评价32%52%16%路面清洁度、绿化带修剪维护综合满意度评分平均分：78.580分以上群体：40%60分以下群体：8%与出行频率呈一定负相关，高频使用者要求更高问卷