公交候车环境调查问卷

公交候车环境调查问卷为全面了解市民对公交候车环境的实际感受与需求，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将作为我们改善公交基础设施、提升公共服务品质的重要依据。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据亲身经历和真实感受放心填写。一、候车设施的基础状况与便利性请您回忆最近一次在常规公交站点候车的经历，对以下设施情况进行评价。1.候车亭/站牌：您候车的站点是否设有遮蔽风雨日晒的候车亭？A.有，且设施完好B.有，但部分损坏（如顶棚破损、座椅缺失）C.没有候车亭，仅有站牌D.无固定站牌（临时站）您认为现有候车亭的遮蔽效果如何？A.非常好，能有效应对各种天气B.较好，但大风大雨时仍有影响C.一般，遮蔽范围有限D.较差，基本起不到遮蔽作用2.候车座椅：该站点是否提供可供休息的座椅？A.有，且数量充足、干净完好B.有，但数量不足或部分损坏C.没有设置座椅若设有座椅，其材质（如金属、木质、塑料）在夏季高温或冬季低温时，乘坐舒适度如何？A.舒适，材质温度适宜B.一般，极端天气时略有不适C.不舒适，夏季烫、冬季冰D.未注意/无座椅3.信息获取便利性：站牌上的线路信息（如线路号、途经站点、首末班时间）是否清晰、易读、无破损？A.非常清晰，信息完整准确B.比较清晰，但字体偏小或部分信息模糊C.不清晰，难以辨认或信息过时D.无站牌或信息板您是否通过手机APP（如地图软件、公交官方APP）查询公交实时到站信息？该站点的实时到站信息准确性如何？A.是，且信息非常准确B.是，但信息偶尔有延迟或误差C.是，但信息经常不准D.不，我通常不看实时信息4.夜间照明：该站点在夜间的照明情况如何？A.照明充足，候车区域明亮，安全感强B.照明一般，基本能看清站牌和环境C.照明昏暗，看不清站牌，缺乏安全感D.无照明设施二、候车环境的舒适度与安全性此部分关注您在候车过程中的主观感受与安全体验。1.环境卫生：您认为该站点的整体卫生状况（如地面清洁、垃圾箱设置、小广告张贴）如何？评价维度非常满意比较满意一般不太满意非常不满意地面清洁度☐☐☐☐☐垃圾箱配置与清洁☐☐☐☐☐设施表面（站牌、座椅）清洁☐☐☐☐☐周边无非法小广告☐☐☐☐☐2.秩序与安全：在上下班高峰时段，该站点乘客排队候车的秩序如何？A.秩序井然，乘客自觉排队B.基本有序，偶尔有人不排队C.比较混乱，争先恐后情况常见D.视具体情况而定您在该站点候车时，对个人财物安全及人身安全的感受是？A.非常安全，从未担心B.比较安全，但人多时会稍加留意C.感觉一般，有一定警惕性D.感觉不太安全，尤其夜间3.噪音与空气：候车时，您感受到的交通噪音（机动车、喇叭声）干扰程度如何？A.干扰很大，影响心情和交谈B.有一定干扰，但可接受C.干扰很小，环境相对安静您认为站点周边的空气污染（汽车尾气、扬尘）状况如何？A.污染明显，令人不适B.有污染，但程度一般C.空气质量较好三、无障碍与人性化设计我们致力于为所有市民提供平等的公交服务，请协助我们评估相关设施的完善程度。1.无障碍通道：该站点是否设有方便轮椅、婴儿车通行的平缓坡道或与人行道无缝衔接？A.有，且设计合理，通行顺畅B.有，但坡道过陡或存在障碍物C.没有，有台阶或路缘石阻隔D.未注意2.盲道与导向：站点周边人行道盲道是否连续、畅通，并能引导至候车区域？A.是，盲道连贯且未被占用B.盲道存在，但部分中断或被车辆、摊位占用C.没有设置盲道D.未注意3.特殊人群关怀：您是否观察到老、弱、病、残、孕等特殊乘客在候车时遇到不便？A.经常观察到（如无座椅、上下车困难）B.偶尔观察到C.很少观察到D.从未注意您认为增设哪些设施能更好地服务特殊人群？（可多选）□更宽敞的轮椅专用候车区□带靠背和扶手的爱心座椅□语音播报到站信息（辅助视障人士）□更醒目、易触的呼叫按钮（如有）□其他（请注明）：________________四、信息服务的及时性与智能化体验在现代城市出行中，信息的及时性和获取方式的多样性至关重要。1.到站预报准确性：根据您的经验，站台上电子站牌（如有）或您手机APP显示的公交车辆到站预报时间，与实际到站时间的吻合度如何？A.高度吻合，误差在1分钟内B.基本吻合，误差在2-3分钟C.误差较大，经常超过3分钟D.该站点无电子预报，或我从不使用2.信息更新与通知：当发生线路临时改道、站点取消或首末班时间调整等情况时，您通常通过何种渠道获知？（可多选）□站台临时告示□公交公司官方网站/微博/微信公众号□新闻媒体□手机APP推送□听其他乘客说起□很少能及时获知您认为当前临时信息发布的速度和覆盖范围是否满足需求？A.非常及时全面B.比较及时，但偶尔会错过C.不够及时，信息滞后D.完全不了解有此类发布3.智能化功能需求：您希望未来的智能公交站亭整合哪些功能？（可多选）□高精度实时到站预报与车厢拥挤度显示□免费Wi-Fi覆盖□USB手机充电接口□互动触摸屏查询周边信息（如地图、景点、公共服务）□环境监测显示（PM2.5、温度、湿度）□一键求助报警装置□其他（请注明）：________________五、总体满意度与改进建议请基于整体候车体验，给出您的综合评价与宝贵建议。1.综合评分：如果为您最常使用的公交站点的候车环境总体满意度打分（1分最低，10分最高），您会打几分？12345678910（请圈选对应分数）2.横向比较：与您去过的其他城市（或本市其他区域）的公交候车环境相比，您认为本市的水平如何？A.明显优于其他B.略好一些C.处于平均水平D.略有不足E.明显落后3.优先改进项：您认为当前最迫切需要改善的三个方面是？（请按重要性排序）第一重要：________________第二重要：________________第三重要：________________（可从以下方面考虑：增加座椅、改善卫生、提升信息准确性、加强照明、完善无障碍设施、优化排队秩序、降低噪音/污染、增设防雨棚等）4.开放建议：对于提升我市公交候车环境的舒适度、便利性与美观度，您还有哪些具体的意见或建议？___________________________________________________________________________