跨境电商教学指南

项目名称：跨境电子商务认知任务序号任务名称技能点任务2跨境电子商务国际环境与发展现状比较我国与欧美跨境电商的异同点分析跨境网络购物的优劣势了解我国出口跨境电商主流平台

项目名称：跨境店铺开设任务序号任务名称技能点任务1开设店铺店铺开设注册账号企业认证在线考试任务2商品发布与管理商品发布与上架选择类目填写属性设置标题上传产品图片制作详情页设置运费模板

项目名称：店铺装修任务序号任务名称技能点任务1设计网店布局设计网点布局设计商品详情页设计商品主图任务2装修店铺店铺装修第三方模块操作

项目名称：店铺日常管理与优化任务序号任务名称技能点任务1速卖通后台基本功能及设置掌握速卖通后台基本功能及设置掌握产品管理、交易管理、商品管理任务2数据化运营掌握数据化选品方法确定产品关键词确定产品属性产品与商铺优化利用“数据纵横”分析产品和店铺

项目名称：跨境店铺营销推广任务序号任务名称技能点任务1店铺自主营销能够选择店铺促销活动时机设置店铺创意促销方案设计店内促销活动任务2平台活动进行平台活动报名任务3借助直通车推广设计直通车推广策略利用直通车打造爆款优化直通车设置任务4吸引站外流量利用二维码推广利用联盟营销推广利用搜索引擎推广利用社会化媒体推广

项目名称：跨境物流与海外仓任务序号任务名称技能点任务1跨境物流方式能够根据自身情况选择适合的国际物流方式能够选择适合自己的海外仓计划任务2跨境物流运费计算准确计算国际海运运费准确计算国际空运运费准确计算海外仓费用准确计算跨境小包物流费用任务3线上线下发货能够线上发货能够线下发货

项目名称：跨境电商客服任务序号任务名称技能点任务1客服工作思路与技巧熟练快速回复更快地处理和配送服务更快的发货速度规范化回应内容保持专业性和积极性能够给客户选择擅用表情和符号任务2纠纷、评价和客户管理能够处理欺诈与纠纷根据不同的纠纷针对性的处理优化ODR评价管理老客户维护

项目名称：跨境电商支付与财务管理任务序号任务名称技能点任务1跨境支付熟悉跨境支付方式掌握跨境外汇支付业务熟悉国际支付宝(Escrow)支持的支付方式能够进行PayPal、Moneybookers、Payoneer支付任务2收款与提现管理支付宝国际账户管理速卖通账户能够进行人民币提现能够进行美元账户提现能够独立完成结汇与退税任务3查看报表与财务管理查看订单报表查看运费报表管理资金账户

项目名称：跨境电子商务认知任务序号任务名称教学设计任务1认识跨境电子商务提问引入跨境电商的含义讲授跨境电商种类、跨境电子商务的特点和学习跨境电商的方法任务2跨境电子商务国际环境与发展现状提问引入全球看跨境电商发展概况讲授欧洲、北美、亚洲等主要国家和地区的跨境电商市场、我国卖家使用较多的跨境电商平台

项目名称：跨境店铺开设任务序号任务名称教学设计任务1开设店铺讲授跨境店铺的开设流程实训：分组（2-4人成组），在跨境平台上开设店铺或者利用模拟平台进行店铺的开设任务2商品发布与管理讲授商品的发布与上架及运费模板的设置实训：在已经开设的跨境店铺中安装要求上新及运费模板的设置

项目名称：店铺装修任务序号任务名称教学设计任务1设计网店布局讲授网店结构的布局、商品详情页的设计、商品主图的设计实训：以小组为单位，在跨境店铺中对网店进行合理布局（参考跨境平台优秀卖家店铺）任务2装修店铺讲授店铺装修的基本操作及店铺装修第三方模块实训：在跨境店铺中进行店铺的装修

项目名称：店铺日常管理与优化任务序号任务名称教学设计任务1速卖通后台基本功能及设置讲授卖家后台的基本设置及店铺表现与商铺管理实训：熟悉跨境店铺后台设置任务2数据化运营讲授店铺数据化选品、运营的方法和技巧、根据数据来优化产品与店铺实训：数据化选品，数据分析及优化

项目名称：跨境店铺营销推广任务序号任务名称教学设计任务1店铺自主营销讲授店铺促销的活动时机、店铺促销活动方案的设计、设置店内促销活动实训：以小组为单位，设置跨境店内促销活动任务2平台活动讲授平台活动规则、平台活动报名任务3借助直通车推广讲授直通车的推广策略、直通车的常规运用、直通车在打造爆款中的选品思路、优化直通车设置实训：根据自身店铺的条件，选择性的进行直通车推广任务4吸引站外流量讲授站外流量的吸引、联盟营销推广、索引擎推广、社会化媒体推广实训：以小组为单位，每个成员负责一种站外推广方式

项目名称：跨境物流与海外仓任务序号任务名称教学设计任务1跨境物流方式讲授邮政物流、商业快递、专线物流、海外仓及跨境物流方案的选择实训：真实发货下选择物理方案或者利用模拟软件进行跨境物流方案的选择任务2跨境物流运费计算讲授跨境物流及跨境小包运费计算实训：通过做题去掌握跨境运费计算任务3线上线下发货讲授线上发货、线下发货

项目名称：跨境电商客服任务序号任务名称教学设计任务1客服工作思路与技巧讲授跨境客服的工作思路、流程与工作技巧任务2纠纷、评价和客户管理讲授跨境客服关于欺诈和纠纷进行处理及老客户维护实训：老客户维护方案设计

项目名称：跨境电商支付与财务管理任务序号任务名称教学设计任务1跨境支付讲授跨境支付、国际支付宝任务2收款与提现讲授收款与提现、结汇和退税实训：收款与提现、结汇和退税任务3查看报表与财务管理讲授报表的查看与财务的管理

项目名称：跨境电子商务认知任务序号任务名称教学要求任务1认识跨境电子商务理解跨境电子商务的含义了解跨境电子商务的特征了解跨境电子商务的模式任务2跨境电子商务国际环境与发展现状了解全球跨境电商发展概况熟悉欧洲、北美、亚洲等主要国家和地区的跨境电商市场了解我国卖家使用较多的跨境电商平台

项目名称：跨境店铺开设任务序号任务名称教学要求任务1开设店铺掌握跨境店铺的开设流程任务2商品发布与管理掌握商品的发布与上架能够选择正确的类目能够填写商品完整的属性能够精准的设置标题熟练上传产品图片掌握详情页的制作了解运费模板的设置

项目名称：店铺装修任务序号任务名称教学要求任务1设计网店布局了解网店结构的布局了解商品详情页的设计了解商品主图的设计任务2装修店铺能够进行店铺装修的基本操作熟悉店铺装修第三方模块操作

项目名称：店铺日常管理与优化任务序号任务名称教学要求任务1速卖通后台基本功能及设置掌握卖家后台的基本设置熟悉店铺表现与商铺管理任务2数据化运营能够进行数据化运营掌握产品与店铺的数据分析和优化

项目名称：跨境店铺营销推广任务序号任务名称教学要求任务1店铺自主营销了解店铺促销的活动时机能够进行店铺促销活动方案的设计能够设置店内促销活动任务2平台活动了解平台活动规则掌握平台活动报名任务3借助直通车推广了解直通车的推广策略掌握直通车的常规运用理解直通车在打造爆款中的选品思路能够优化直通车设置任务4吸引站外流量了解站外流量的吸引熟悉联盟营销推广熟悉搜索引擎推广熟悉社会化媒体推广

项目名称：跨境物流与海外仓任务序号任务名称教学要求任务1跨境物流方式熟悉邮政物流了解商业快递熟悉专线物流了解海外仓能够进行跨境物流方案的选择任务2跨境物流运费计算了解跨境物流运费计算理解跨境小包物流运费计算任务3线上线下发货熟悉线上发货了解线下发货

项目名称：跨境电商客服任务序号任务名称教学要求任务1客服工作思路与技巧了解跨境客服的工作思路与流程熟悉跨境客服的工作技巧任务2纠纷、评价和客户管理能够对欺诈和纠纷进行处理了解管理评价理解老客户维护

项目名称：跨境电商支付与财务管理任务序号任务名称教学要求任务1跨境支付了解跨境支付了解国际支付宝任务2收款与提现了解收款与提现了解结汇和退税任务3查看报表与财务管理能够进行报表的查看与财务的管理

项目名称：跨境电子商务认知任务序号任务名称任务要求任务1认识跨境电子商务跨境电子商务的含义、特征及模式任务2跨境电子商务国际环境与发展现状全球跨境电商发展概况欧洲、北美、亚洲等主要国家和地区的跨境电商市场我国卖家使用较多的跨境电商平台

项目名称：跨境店铺开设任务序号任务名称任务要求任务1开设店铺跨境店铺的开设流程任务2商品发布与管理商品的发布与上架详情页的制作运费模板的设置

项目名称：店铺装修任务序号任务名称任务要求任务1设计网店布局网店结构的布局商品详情页的设计商品主图的设计任务2装修店铺店铺装修的基本操作店铺装修第三方模块操作

项目名称：店铺日常管理与优化任务序号任务名称任务要求任务1速卖通后台基本功能及设置卖家后台的基本设置店铺表现与商铺管理任务2数据化运营数据化运营产品与店铺的数据分析和优化

项目名称：跨境店铺营销推广任务序号任务名称任务要求任务1店铺自主营销店铺促销的活动时机店铺促销活动方案的设计设置店内促销活动任务2平台活动平台活动规则平台活动报名任务3借助直通车推广直通车的推广策略直通车的常规运用直通车在打造爆款中的选品思路优化直通车设置任务4吸引站外流量站外流量的吸引联盟营销推广搜索引擎推广社会化媒体推广

项目名称：跨境物流与海外仓任务序号任务名称任务要求任务1跨境物流方式邮政物流商业快递专线物流海外仓跨境物流方案的选择任务2跨境物流运费计算跨境物流运费计算跨境小包物流运费计算任务3线上线下发