管理心理学培训课件知识宣贯

管理心理学管理心理学培训课件知识宣贯第1页引子:二十一世纪是心理导向世纪,是重视人性化管理时代!管理心理学培训课件知识宣贯第2页第一章管理心理学导论学习要求:掌握管理心理学概念了解管理心理学研究对象了解管理心理学研究内容了解管理心理学研究意义了解管理心理学研究方法管理心理学培训课件知识宣贯第3页一、认识管理心理学1.概

念

管理心理学是利专心理学、管理学、社会学、人类学等学科原理、标准,研究管理活动中人心理活动和行为规律,从而有效地调感人们主动性、主动性和创造性学科.管理心理学培训课件知识宣贯第4页物质资料结构（生产组织）劳动力结构（人力组织）技术结构（采纳新技术）劳动、机器、工具作用于生产对象结构——技术管理管理者与员工之间关系员工之间关系人际关系——心理管理管理组织中管理系统结构图管理心理学培训课件知识宣贯第5页一、认识管理心理学

管理心理学就是将心理学理论、标准和方法利用于组织管理中,经过研究组织中人心理和行为规律,进而控制和预测组织中人行为,以调感人主动性,发挥人潜能,提升生产和工作效率,改进人际关系及增强组织功效。

管理心理学培训课件知识宣贯第6页用系统研究代替直觉我们每一个人都是行为研究者你是怎样得出这些结论呢?

经过观察、感觉、问询、倾听和阅读得来。这就是说,你认识或者直接来自于你自己对生活环境中所发生事情经验,或者是第二手资料,来自他人经验。

管理心理学培训课件知识宣贯第7页用系统研究代替直觉你所持有这些结论有多少是正确呢?

为了考查这一点,我们来考查一下下面这些与工作相关行为命题。

管理心理学培训课件知识宣贯第8页陈说与事实高兴工人是生产率高工人。当上司表现得友好、可信和平易近人时,工人们都会表现出很高主动性。面试是有效选拔伎俩,它能够把高绩效申请者和低绩效申请者区分开来。每个人都渴望得到一份挑战性工作。

管理心理学培训课件知识宣贯第9页陈说与事实为了让人们做好他们工作,你不得不使用少许恫吓。金钱对每个人都是激励原因。大多数人对他人薪水关心程度甚于对自己薪水关心。最有效工作群体是没有冲突群体。

管理心理学培训课件知识宣贯第10页用系统研究代替直觉

你认为上述陈说中有多少是正确?

实际上大多数都是错误。我们在本课程中会逐一详细地讨论这些陈说。当前，这些陈说是对是错并不主要。主要是应该认识到:你所持有关于人行为许多观点是建立在直觉基础上，而不是建立在事实基础上。

管理心理学培训课件知识宣贯第11页要想真正了解人行为，随意或常识性知识是不够。系统方法将揭示主要事实及其内部关系，并能为我们提供一个更准确解释和预测行为基础。支持这种系统方法是一个信念:

行为不是随机，行为是由某种原因引发，它一定指向某个目标，不论是对是错，行为者相信这个目标对他自己是最有利。

用系统研究代替直觉管理心理学培训课件知识宣贯第12页

假如我们知道一个人怎样认识环境以及对他来说什么是主要,我们就能够预测他行为。即使人行为对旁观者来说可能并不完全是理性,但我们有理由相信,行动者通常希望自己是理性,他们也总是把自己看成是理性。旁观者之所以把行为看成是非理性,原因在于他没有取得一样信息,或者他对环境认识与行动者不一样。-----劳勒·路德管理心理学培训课件知识宣贯第13页

我们使用系统研究这个术语,指是经过对事物之间关系考查,来试图解释其中原因和结果,并把结论建立在科学论证之上。也就是说,我们在经过控制条件下搜集数据,并采取合理严谨方式对数据进行测量和解释。

用系统研究代替直觉管理心理学培训课件知识宣贯第14页一、认识管理心理学研究对象管理心理学研究人心理活动管理心理学研究是在管理活动中人心理活动和行为规律管理心理学培训课件知识宣贯第15页一、认识管理心理学管理心理学怎样研究人心理活动?回答：经过人行为观察和分析去客观地研究人心理活动.管理心理学培训课件知识宣贯第16页一、认识管理心理学行为:人这种主体对所处环境这种客体所做反应.

狭义:人受生理,心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到一切外显活动.广义:除能够直接观察到外显行为外,还包含内隐心理活动.管理心理学培训课件知识宣贯第17页一、认识管理心理学外显行为内隐行为行为知识技能价值观态度自我形象个性与品质内驱力社会动机管理心理学培训课件知识宣贯第18页一、认识管理心理学管理心理学研究是在管理活动中人心理活动和行为规律

它包含管理活动中所包括企业管理、机关管理、行政管理、军事管理、学校管理、社会团体管理等管理心理学培训课件知识宣贯第19页一、认识管理心理学3.理论起源

管理心理学是一门综合性学科，也是一门边缘学科。

它聚集了来自心理学、管理学、社会学、人类学、政治学等多个学科理论知识.管理心理学培训课件知识宣贯第20页（1)心理学psychology1879年,冯特在德国莱比锡大学建立第一个心理学试验室,使心理学成为独立学科。心理学是描述、解释、预测、控制以及改变人心理或行为科学。心理学关心是研究和了解个体行为。心理学中对管理心理学有贡献并将继续贡献知识是学习理论、人格理论、咨询心理学,最主要是工业和组织心理学。

管理心理学培训课件知识宣贯第21页（2)社会学sociology社会学主要研究人在社会系统中饰演角色及人际关系,研究人在相互联络,组成群体和组织时所表现出来复杂现象.详细地讲,社会学对管理心理学最大贡献是关于组织中群体行为研究,尤其是正式和复杂组织。管理心理学培训课件知识宣贯第22页（3)社会心理学socialpsychology属于心理学领域,它关注人与人之间相互影响.社会心理以人际行为为研究对象,探讨社会、团体环境中个体及个体之间相互作用心理活动、行为表现原因和方式。

管理心理学培训课件知识宣贯第23页（4)人类学anthropology人类学是一门研究人体结构和发展以及人类文化和行为科学。文化人类学研究社会结构、文化传统及人类群体演变过程及不一样群体文化差异。管理心理学培训课件知识宣贯第24页（5)政治学politics以政治环境下个体行为和团体行为为研究对象,以冲突结构、权力分配、人们怎样操纵权力维护个人利益等为研究主题。

管理心理学培训课件知识宣贯第25页学科主要影响和包括研究领域分析层次心理学学习、激励、人格、知觉、培训、个体决议、领导有效性、工作满意度、绩效评定、态度测量、员工选聘、工作设计、工作压力个体社会心理学行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决议群体社会学群体动力学、工作团体设计、沟通、权力、冲突、群体间行为群体正式组织理论、官僚主义、组织技术、组织变革、组织文化组织人类学价值观比较、态度比较、跨文化比较群体组织文化、组织环境组织政治学冲突、组织内部政治、权力组织管理心理学培训课件知识宣贯第26页二、管理心理学研究内容

管理心理学研究内容十分广泛,从研究层次来看,主要包括三个层次:组织结构、组织文化、组织发展与变革个性心理特征、个性倾向性、知觉与学习、激励理论群体结构、群体规范、群体人际关系、群体沟通、群体冲突、群体领导个体心理群体心理组织心理管理心理学培训课件知识宣贯第27页三、管理心理学研究意义1。有利于提升管理水平

什么是管理？管理心理学培训课件知识宣贯第28页回顾管理传统定义:

管理，就是在一定社会活动中，一定人或组织依据一定权力，有效地进行计划、决议、组织、领导、控制等，对人力、物力、财力和其它资源进行协调或处理，以到达预定目标活动过程。

管理心理学培训课件知识宣贯第29页回顾管理当代定义：

管理是经过他人把事情办好。"管理就是借助他人之力到达自己目标，当一个人经过自己努力实现目标时，他只是一个业务员，若能经过他人之力到达他目标，他才是一个经理人员。”－－－－美国管理协会前会长Lawrence·Appley管理心理学培训课件知识宣贯第30页回顾管理

管理者在人力资源管理中应具备基本素质:识人之能容人之量用人之术聚才之道管理心理学培训课件知识宣贯第31页诸葛亮知人之道七观:一曰问之以是非而观其志二曰穷之以辞辩而观其变三曰咨之以计策而观其识四曰告之以祸难而观其勇五曰醉之以酒而观其性六曰临之以利而观其廉七曰期之以事而观其信管理心理学培训课件知识宣贯第32页李悝之"识人五视”:

居视其所亲：看其平时生活起居亲近哪些人；

富视其所与：看其富裕时怎么花钱；

达视其所举：看其身居高位、有权势时推举重用什么样人；

穷视其所不为：看其恶运时是能否守信用，不拿标准做交易；

贫视其所不取：看其贫困时能否洁身自好，不取不义之财。

管理心理学培训课件知识宣贯第33页举例:假如你知道一名员工有以下特点，你预测他行为会是怎样?1.外控型控制点2.低马基雅维里主义分数3.低自尊4.A型人格管理心理学培训课件知识宣贯第34页对于工作不轻易满意,对工作环境更为疏远,对工作参加程度更低,缺勤率也更高。他比较适合做结构明确、规范清楚、需要严格恪守指示工作。不那么愿意操纵他人,不会赢得很多利益,轻易被他人说服,却极少说服他人,不适合需要谈判技能工作和成功效够带来实质效益工作。

管理心理学培训课件知识宣贯第35页对外界影响更为敏感,需要从他人那里得到主动评定。他更乐于赞同他人观点,更倾向于按照自己尊重人信念和行为从事。从管理角度来看,他更注意取悦他人,他们极少站在不受欢迎立场上。他常处于中度或高度焦虑当中,他们不停给自己施加时间压力,总为自己制订最终期限。他是速度很快工人,他们对数量要求高于对质量要求。他愿意长时间从事工作,但他决议欠佳。他极少有创造性,他经常依赖过去经验处理自己当前面正确问题。

管理心理学培训课件知识宣贯第36页回顾管理管理者做什么?

有效管理活动与成功管理活动弗雷德•路桑斯认为管理者从事管理活动：（1)传统管理:决议、计划和控制。（2)沟通活动:交换日常信息并处理书面资料.（3)人力资源管理:激励、训练、管理冲突、安置、培训。（4)网络活动:社交、政治活动、与外部交往。

管理心理学培训课件知识宣贯第37页28%11%48%13%成功管理者回顾管理32%29%20%19%平均26%11%19%44%有效管理者管理心理学培训课件知识宣贯第38页回顾管理小结:

从管理功效观、角色观、技能观和活动观能够看出,要想取得预期管理效果,管理者必须开发自己人际交往技能,了解被管理对象兴趣、需要、行为特点及规律,才能做到知人善任,调动员工工作主动性,顺利完成组织目标。

管理心理学培训课件知识宣贯第39页三、管理心理学研究意义1。有利于提升管理水平

研究管理心理学,能够更加好地掌握人心理活动和行为规律,了解人需求,注意满足人合理需求,不停激发人行为动机。

管理心理学培训课件知识宣贯第40页三、管理心理学研究意义2。提升组织劳动生产率(1)管理心理学有利于改进员工行为,激发其工作主动性;(2)管理心理学有利于改变群体和组织行为,以提升组织效率.管理心理学培训课件知识宣贯第41页三、管理心理学研究意义提升组织劳动生产率

组织结构合理主要性：

"一头狮子率领一群羊”PK"一只羊率领一群狮子”管理心理学培训课件知识宣贯第42页三、管理心理学研究意义提升组织劳动生产率组织制度主要性:七僧分粥故事:

抓阄-选德高之人-分粥委员会-轮番分粥

管理心理学培训课件知识宣贯第43页三、管理心理学研究意义加强对员工进行管理教育管理科学化与当代化不但表现为管理过程适应组织组员心理规律,因势利导,提升其生产劳动热情,而且还表现为管理行为致力于不停提升组织组员心理素质和思想道德素质。

管理心理学培训课件知识宣贯第44页三、管理心理学研究意义有利于个体自我完善

学习《管理心理学》这门学科会让我们更加好地认识自己、认识周围人,学会以科学视角和方法观察自己和他人行为,寻找并发觉行为规律性,学会预测行为趋势,以此更有效地管理自我、管理他人、管理团体和组织。

管理心理学培训课件知识宣贯第45页四句箴言:

智商高,情商高,春风得意

智商低,情商高,贵人相助

智商高,情商低,怀才不遇

智商低,情商低,一生潦倒-----中国科学院硕士院

谭红军你希望是什么?管理心理学培训课件知识宣贯第46页情商:认识本身情绪;妥善管理情绪;自我激励;认知他人情绪;协调人际关系.管理心理学培训课件知识宣贯第47页四、管理心理学研究方法

观察法反应真实组织情况管理心理学研究方法试验研究在模拟与可控状态下进行案例研究对个别组织行为进行深入研究调查研究使用问卷与访谈数据分析对不一样研究结果使用统计学方法管理心理学培训课件知识宣贯第48页本章复习题:什么是管理心理学?管理心理学研究对象是什么?管理心理学研究内容有哪些?学习管理心理学意义是什么?管理心理学培训课件知识宣贯第49页心理小测验:你是否具备管理潜能?管理心理学培训课件知识宣贯第50页指导语:请你如实回答以下60道题，假设题目中内容是普通情况下，或是大多数情况下发生，请只用"是”或"否”往返答。

管理心理学培训课件知识宣贯第51页

(1)买东西喜欢讨价还价吗?(2)曾在一些集会中担任过主持人吗?(3)在就餐或买东西时是否曾指责过服务员服务不佳?(4)曾经率先发动组织集会,或团体活动吗?(5)曾使兴趣索然场所变得生气勃勃吗?管理心理学培训课件知识宣贯第52页(6)在大众面前讲话感到困难吗?(7)与陌生人说话感到困难吗?(8)第一次做某件事时会以为很担心吗?(9)经常因犹豫不决而坐失良机吗?(10)参加集会时经常告诫自己不要出头露面吗?管理心理学培训课件知识宣贯第53页

(11)热衷于有创造性工作时,即使没有朋友支持也能独立进行吗?(12)让你在跳舞和演戏中选择,你是喜欢选择跳舞吗?(13)与其共同负责,还不如个人负责更加好吗?

(14)受到打击时,宁愿自己个人承受吗?

(15)做事时更喜欢一个人去完成吗?管理心理学培训课件知识宣贯第54页

(16)写信时需要再重新誊写过吗?

(17)和多数人相比一个人独处更愉快吗?

(18)虽是正当事但遭到嘲笑会以为没趣吗?

(19)碰到令人烦恼事物,希望有他人在你身边吗?

(20)更喜欢运动而不太喜欢看书吗?管理心理学培训课件知识宣贯第55页

(21)极少注意他人脸色吗?

(22)你已买下东西过后常会去退换吗?

(23)是否极少担心未来事?

(24)你充满自信吗?

(25)做没有兴趣工作时,不需要他人鼓动吗?

(26)事事都有决断力吗?

(27)被人嘲笑时,自己也笑得出来吗?

(28)即使受他人反对,还会坚持己见吗?

(29)发生了意外事件时,你会马上行动出力帮助吗?

(30)你非常喜欢与众人交往吗?管理心理学培训课件知识宣贯第56页(31)有过惭愧到无地自容经历吗?(32)是否经常在积蓄财产?(33)经常反思自己过失吗?(34)因为迷惑经常变更正在进行事情吗?(35)与上司相处会以为拘束吗?(36)事情受到挫折会很快泄气吗?(37)你是一个十分敏感人吗?(38)工作时有旁观者会以为不安吗?(39)在开会时常会言不达意、言不由衷或有言不发吗?(40)会因为小事受挫而意志消沉吗?管理心理学培训课件知识宣贯第57页

(41)大家聚集一堂你会感到高兴吗?

(42)你讲话时他人会专心听吗?

(43)你愿意认可自己错误吗?

(44)朋友们会来征求你意见吗?

(45)是否经常不原谅他人过失?

(46)经常设法提起他人感兴趣话题吗?

(47)对大部分事情,能够按自己想法表示出来吗?

(48)大家讨论问题时,是否站在团体立场上,听取各人意见?

(49)在决议家庭事物或工作问题之前,是否先设法了解大家意见?

(50)你认为所谓意见主要是由经验造成吗?管理心理学培训课件知识宣贯第58页(51)假若你改变了观点,旁人会认为你是弱者吗?(52)