中国质量协会六西格玛黑带复习试题有答案

中国质量协会六西格玛黑带复习试题有答案1.某工程师在对某检测仪器进行测量系统分析后发现，R&R%=50%。导致测量系统误差较大的原因是测量者和随机抽取的零件之间存在非常明显的交互效应。基于这一点，你认为他应该如何解决这一问题?（）A.重新随机抽取零件，再次进行测量系统分析，直到没有交互作用为止B.分析不同测量者的测量方法，找出原因，解决问题(正确答案)C.重新选择测量者，再次进行测量系统分析，直到没有交互作用为止D.以上说法都不对2.某六西格玛团队在进行过程能力分析时，对于是否需要进行过程稳定性、数据正态性和独立性三方面的检查发生了分歧，以下说法正确的是:（）A.稳定性是过程能力分析的前提(正确答案)B.只要数据满足正态性和稳定性，则独立性就一定没有问题C.只要数据满足正态性和独立性，则稳定性就一定没有问题D.只要数据满足正态性，则稳定性和独立性就一定没有问题3.使用水平对比(benchmarking)时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是（）A.对比对象可以是竞争性行业或非竞争性行业中职能活动的最佳实践者B.对比对象可以是非竞争性行业中职能活动相似的最佳实践者C.对比对象只能是竞争性行业中职能活动的最佳实践者(正确答案)D.对比对象不能选择竞争性行业中的一般企业4.关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是:（）A.零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式B.零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷C.六西格玛管理所追求的也是零缺陷(正确答案)D.以上说法都不对5.企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段，即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，下面哪个建议是正确的?（）A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目B.先进行高层管理培训，让高层统一理念(正确答案)C.先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效D.先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带6.关于精益生产的描述，不正确的是:（）A.只适用于离散制造业，对连续流程生产不适用(正确答案)B.精益生产的核心是消除浪费C.精益生产强调要善于发现浪费现象，暴露问题D.精益生产的本质是持续改进7.某项目团队在制定项目计划时需要对项目中的各项活动进行时间估计，由于缺乏历史资料，对A活动所需时间进行了三个估计:最乐观时间:2天，最可能时间:5天，最悲观时间:11天。那么完成A活动的期时间是:（）A.6天B.5.5天(正确答案)C.5天D.6.5天8.某企业在下料过程中需要从一块钢板上截出一些边长为X的正方形块料。已知X服从正态分布，工程师们关注的关键质量特性是正方形块料的面积X2，他们想了解块料面积的分布，有关块料面积应服从的分布，下列说法正确的是:（）A.块料面积一定不再是正态分布(正确答案)B.块料面积仍是正态分布C.块料面积通常会是双峰分布D.块料面积一定是指数分布9.某机械企业在下料时需要把长度为L的钢材截成长度为L1和L2的两段，已知L服从均值为10cm，标准差为0.4cm的正态分布，L1服从均值为5cm，标准差为0.3cm的正态分布，则关于L2的分布，下列说法正确的是:（）A.一定不是正态分布B.服从均值为5cm，标准差为0.1cm的正态分布C.服从均值为5cm，标准差为0.5cm的正态分布(正确答案)D.服从均值为5cm，标准差为0.7cm的正态分布10.抗拉强度是A产品的关键质量特性之一，三条生产线同时生产A产品，项目组想知道三条生产线所产出的A产品之抗拉强度是否具有统计意义上的差异，且其中有一条生产线的数据为非正态，下面哪种分析方法更适合?（）A.t检验B.Mann-Whitney检验C.单因子方差分析D.Kruskal-Wallis检验(正确答案)11.设某质量特性X为μ=54,σ=3的正态分布，它的上、下规范限USL=65，LSL=35，设定质量特性的目标值为50，计算过程能力指数Cpm为:（）A.1.667B.1.222C.1(正确答案)D.0.73312.某六西格玛小组使用质量功能展开(QFD)改进手机设计，质量屋上方的三角反映了工程措施之间的相关关系，在如何描述相关关系时，有不同的观点，下列观点那个是正确的?（）A.只要根据工程经验描述出工程措施之间的关系强弱即可B.不仅要描述出工程措施之间的强弱关系，还要指出可能是正相关还是负相关(正确答案)C.屋顶上的三角形所反映的关系并不是顾客需求和工程措施之间的关系，因此不重要D.没有必要考虑工程措施之间的关系13.某测量工具对车床加工的若干根支撑轴之直径进行测量，测量结果存在波动，波动可看成是测量对象间的波动以及测量系统波动叠加而成。计算得到测量值的总波动的方差为10，量具重复性方差为3，再现性方差为4，基于上述数据，正确的结论是（）A.测量系统能力很好B.测量系统能力尚可，处于临界状态C.测量系统能力不足，必须进行改进(正确答案)D.条件不足，难以判断14.六西格玛项目的实施过程是一个流程变革、系统变革和文化变革的过程。对于变革管理，以下哪项说法不正确:（）A.变革管理的根本目的是确保项目实施成功所必需的利益相关者的支持和承诺B.企业全体员工接受并适应新的系统与业务流程C.项目所涉及的人员，其积极主动的心愿并不能带来变革(正确答案)D.变革管理工作的核心是沟通15.关于田口的容差设计，下述说法哪个是正确的?（）A.通过容差设计使容差越小越好B.通过容差设计使产品的质量损失最小(正确答案)C.容差大小与质量损失无关D.以上都不正确16.黑带在改进某一业务流程中确定了以下测量量，请问哪个测量指标是定序测量尺度的指标:（）A.准时交付率B.人工成本C.人员技能等级(正确答案)D.客户抱怨数量17.六西格玛项目进入震荡期，一个突出的表现就是:成员对项目目标和工作方法产生分歧，如何处理分歧,以下做法错误的是（）A.加强团队成员之间的沟通B.鼓励成员发表不同的意见C.统一认识，不许发表与项目目标和工作方法不同的意见(正确答案)D.必要时请业务负责人或倡导者出面支持18.六西格玛管理推行成功最关键的因素是:（）A.培训B.组织结构C.领导的参与和支持(正确答案)D.项目计划19.某个产品有2个关键特性，经过检验在500个产品中35个产品出现40个缺陷，其中，有20个产品经过返工消除了缺陷，则该过程观察到得DPU是;直通率(FTY)是;最终合格率(PFY)是。（）A.92%;93%;97%B.0.08;92%;97%C.0.08;93%;97%(正确答案)D.8%;92%;97%20.某公司对20名六西格玛绿带奖励了2万元，奖金按每个绿带的表现进行了二次分配，有人计算出奖金额的方差为81。后来，公司又出了两个追加奖金的备选方案:(1)每人增加100元;(2)每人增加10%。问若实施这两种方案，奖金的方差分别是多少(保留整数)?（）A.81、98(正确答案)B.81、89C.91、98D.以上都不对21.某个全因子试验运行次数(Run)为36次，因子的水平都为2，还知道重复次数为2，中心点的试验次数为4，则实施此次全因子试验的因子数是多少?（）A.3B.4(正确答案)C.5D.622.精益生产追求“流动”、“拉动”和“均衡”，其中对“流动”的正确解释是（）A.产品尽可能处于被增值加工的状态下(正确答案)B.产品尽可能采取流水线作用C.物料流动尽可能排成直线，因为直线的距离最短D.每个加工环节都采用FIFO先进先出的操作23.某工厂生产了10件产品，其中3件是缺陷产品，由于工作疏忽，7件好品和3件坏品混在一起，现技术中心需要从10件产品中抽取2件进行检测，问至少抽到一件坏品的概率有多大?（）A.49/100B.8/15(正确答案)C.7/15D.3/1024.绘制均值-极差(或均值-标准差)控制图时，确定合理子组的原则是:（）A.子组数量应该在5个以下B.组内差异只由随机变异造成(正确答案)C.组内差异应大于组间差异D.不存在组内差异25.某工程师在对弹簧生产过程进行工艺改进后生产，改进后的工艺生产出的弹簧至少比原来的弹簧平均强度高出50牛顿。假设工艺改进前后生产出的弹簧强度数据服从正态分布，且前后方差基本没有变化。问采用什么方法验证工程师的结论?（）A.t检验(正确答案)B.F检验C.卡方检验D.以上都不对26.近几年来居民之间收入的差距越来越大，为了解A市B区居民年收入状况，在公安部门户口册的记录中随机抽取了1.2万户居民，记录了他们在2008年的居民年收入数额，下列哪个统计量用于描述该地区居民年收入的差距状况，且受异常值影响最小?（）A.样本中位数B.样本极差C.样本四分位间距(正确答案)D.样本标准差27.情景策划是一种用来（）的方法。（A）A.设想将来可能会遇到的一系列问题(正确答案)B.评价组织治理水平C.确定战略目标和指标D.配备和优化资源28.某项目团队在测量阶段要测量其项目指标“温度”的过程能力，收集温度数据时每半小时测量一次，每次测得1个数据，共收集30个数据，过程稳定且数据服从正态分布，采用MINITAB计算得出,Cp=1.3，Pp=0.4，根据这一结果，下列哪个推断可能是正确的?（）A.过程独立性有问题存在，过程数据存在自相关性(正确答案)B.过程分布中心和公差中心存在较大偏移C.Pp数据不可信，Cp数据是可信的D.以上判断都不对29.关于因果图和因果矩阵，下列说法错误的是:（）A.因果图一般只分析影响一个结果(Y)的多个可能原因B.因果矩阵一般只分析影响一个结果(Y)的多个可能原因(正确答案)C.因果矩阵可以帮助方便地确定关键的影响因素D.对于同一个问题，可以先绘制因果图，再绘制因果矩阵30.六西格玛团队在半导体封装中某个工艺的改善过程中已经完成了三个因子的全因子试验设计，但是发现有明显的曲性。为了优化工艺参数希望拟合出2阶模型，但是输入因素“功率”(单位:MW)原先的高、低水平分别为40和50，由此产生的轴向延伸试验点分别为37.93和52.07，超出了设备可控制的功率设置范围[38.5，51.5]，这时，由于试验成本很高，团队希望尽量使用上次全因子设计的数据，以下哪种方法最适合该六西格玛团队采用?（）A.改用Box-Behnken设计试验方案B.改用三水平设计C.使用中心复合设计近似旋转性试验方案，轴向延伸试验点自定义改为38.5和51.5，其他不变(正确答案)D.使用中心复合设计CCI试验方案，先确定轴向延伸试验点为38.5和51.5，再反推出高、低水平试验点为40.4和49.631.某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求?（）A.安全，不出现电池爆炸或自燃现象B.系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象C.电池工作时间长(正确答案)D.具有触摸屏功能32.某PCB板生产企业在检测工序检测了1000块PCB板，在其中的5块PCB中发现了50个缺陷，其余各块PCB中未发现任何缺陷，基于这一观察，请判断缺陷在PCB板上的分布情况（）A.服从正态分布B.服从泊松分布C.不管服从何种分布，但缺陷肯定是随机出现的D.根本不能讨论缺陷的分布，因为缺陷是非随机出现的(正确答案)33.某零件生产流程，客户给定了零件尺寸规格，请问该流程的标准差与西格玛水平之间的关系是:（）A.标准差越大时，西格玛水平越低，超过规格限的缺陷品越多(正确答案)B.标准差越大时，西格玛水平越低，超过规格限的缺陷品越少C.标准差越大时，西格玛水平越高，超过规格限的缺陷品越多D.标准差越大时，西格玛水平越高，超过规格限的缺陷品越少34.皮肤科医生发明了一种改进配方的治疗顽固牛皮癣的外用药膏，希望验证新配方确实比老配方在杀灭癣菌效果上更好，选定40人双腿对称患牛皮癣的病人(假设每个病人用药前双腿上表皮癣菌相同)，对每一人的双腿随机选定使用老配方和新配方，双腿皆同时涂抹了三周后，对双腿分别记录了表皮癣菌的含量。下面应该进行的检验是（）A.双样本均值相等性检验B.配对样本t检验(正确答案)C.F检验D.方差分析35.某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人，而顾客投诉只有6人，同时该小组对投诉顾客进行了分析，发现回头客只有1%，重复购买率很低。基于这一结果，正确的结论是（）A.以上数据矛盾，数据一定有问题B.投诉率为0.1%，说明满意率为99.9%C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系D.投诉率为0.1%，不代表满意率为99.9%(正确答案)36.六西格玛项目在界定阶段绘制SIPOC图时，项目团队成员在如何绘制过程图(P)时意见产生分歧，以下意见正确的是（）A.过程图绘制得越细越好B.过程图只要粗略表示出主要的流程即可(正确答案)C.过程图中至少要表示出流程所涉及的人员的动作D.过程图至少要表示出价值流37.某黑带确定了影响结果的关键过程及输入变量KPIV后开始制订测量计划，此时需要考虑的事项有:（）*A.对测量方法进行作业定义(正确答案)B.考虑抽样频次、样本量(正确答案)C.测量系统分析(正确答案)D.潜在失效模式分析38.成功的团队是需要建设的。作为六西格玛黑带，下述哪些事项在组建高效团队时是必须做到的?（）*A.向每位团队成员阐述团队的目标以及对个人的任务要求(正确答案)B.与团队一起建立团队规则(正确答案)C.为团队成员提供必要培训(正确答案)D.给团队赋权39.若需要从多个可能的影响因子中筛选少数关键因子，可选的工具有（）*A.相关分析(正确答案)B.回归分析(正确答案)C.控制图D.部分因子试验设计(正确答案)40.对生产线中两条同类型生产线的质量检验发现:一号生产线生产的800个产品中有26个不良品，二号生产线的1200个产品中共有48个不良品。为了比较这两条生产线的优劣，可以运用的量化分析方法是（）*A.双样本t检验B.双样本比率检验(正确答案)C.双样本非参数Mann-Whitney检验D.列联表卡方检验(正确答案)41.KANO模型中把质量特性分为基本质量、一元质量和魅力质量，关于基本质量的描述，下列正确的是（）*A.基本质量特性差，顾客会非常不满意(正确答案)B.基本质量特性非常好，顾客也不会表现出特别满意(正确答案)C.基本质量特性非常好，顾客一定非常满意D.基本质量特性与产品销量往往成正比42.对于测量系统重复性的描述正确的是（）*A.是指同一个操作者采用一种量具，多次重复测量同一零件的同一特征所获得的测量值的变差(正确答案)B.是指由于不同操作者，采用相同量具，测量同一个零件的同一特征所得测量结果的变差C.是指同一个操作者采用一种量具，多次用不同方法重复测量同一零件的同一特征时所获得的测量值的变差D.测量系统重复性差往往和测量仪器本身精度有关(正确答案)43.平衡计分卡力图平衡下述哪些方面?（）*A.财务指标和非财务指标(正确答案)B.绩效考核和战略考核C.领先性指标和滞后性指标(正确答案)D.短期目标和长期目标(正确答案)44.某六西格玛项目团队面临一个试验设计问题:影响因素初步估计在10个以上，需要筛选关键的影响因素,可采用的试验设计方法有:（）*A.部分因子试验设计(正确答案)B.全因子试验设计C.响应曲面模型D.Plackett-Bruman设计(正确答案)45.某工程师想验证模具改进前后生产的注塑产品的关键尺寸的方差是否发生了变化，在对改进前后收集样本数据后，准备用F检验。请问，在F检验前，需要对数据进行哪些验证?（）*A.改进前后数据都能满足独立性(正确答案)B.改进前后数据均值必须相同C.改进前后数据都符合正态分布(正确答案)D.改进前后数据合并后服从正态分布46.关于六西格玛和ISO9000之间的关系，正确的表述包括:（）*A.六西格玛是比ISO9000要求更高的质量管理体系B.六西格玛项目的成果，要纳入ISO9000管理系统(正确答案)C.质量要求高的企业可以实施六西格玛，质量要求不高的企业实施ISO9000就可以了D.实施好ISO